房管员岗位职责8篇

岗位职责是什么

房管员，又称为物业管理员，是房地产管理领域中的关键角色，负责维护和管理物业设施，确保其正常运作，并为租户和业主提供高效、专业的服务。

岗位职责要求

1. 熟悉物业管理法规及行业规定，确保运营合规。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理租户和业主的需求和投诉。

3. 有能力组织和协调日常维护工作，包括维修、清洁和安全检查。

4. 必须具备一定的财务知识，以便管理预算和费用。

5. 应具备应急处理能力，应对突发情况如设备故障或安全事故。

6. 能够制定和执行物业管理策略，提升服务质量。

岗位职责描述

房管员的工作日常涵盖多个方面，他们既是设施的守护者，也是社区的协调者。他们的主要任务是确保物业设施的完好无损，包括建筑结构、公共区域、电梯、水电供应等基础设施。此外，他们还需维护一个和谐的居住环境，通过调解纠纷、解决投诉，保持租户和业主的满意度。

在财务管理方面，房管员需要监控物业的收入和支出，编制预算，确保账目清晰，防止浪费。他们还要定期评估和更新服务供应商合同，以获取最优质的服务和最合理的成本。

有哪些内容

1. 设施管理：定期检查和维护物业设施，及时修复问题，预防潜在故障。

2. 服务提供：回应租户和业主的咨询，处理投诉，协调维修服务，确保问题得到妥善解决。

3. 安全管理：监控物业的安全状况，执行安全规定，处理紧急事件，确保人员安全。

4. 预算和财务管理：编制和执行物业管理预算，收取租金和其他费用，支付供应商账单。

5. 法规遵守：了解并遵守物业管理法规，确保物业运营的合法性。

6. 关系维护：建立和维护与租户、业主、供应商的良好关系，促进社区和谐。

7. 改进计划：持续评估物业管理效果，提出改进措施，提高效率和服务质量。

作为房管员，他们的工作是综合性的，既要关注细节，也要有全局观，通过专业的管理，为业主和租户创造一个安全、舒适、宜居的生活或工作环境。

房管员岗位职责范文

第1篇 某小区房管员收费岗位职责

小区房管员收费岗位职责

房管员在物业部和公司财务部的指导下,负责小区的经济和各种费用的收费工作,并对主任和公司财务室负责。

一、严格遵守执行公司规章制度和财务制度,不得擅自离岗,有事外出必须请假。

二、对住户、业主以礼相待,遇到问题耐心解释,服务周到。收集各种维修、服务信息及投诉电话。

三、熟悉小区的户数和面积、管理费、水电费的收费标准和计算方法。

四、按规定收费,不得多收、漏收或少收。

五、做到帐目清楚、日清月结,管好各种凭证及时将款项存入银行。严禁私自挪用、贪污公款。

六、完成公司随时需要的各种报表和数据。每月的业主情况一览表于次月5日前上报。

七、配合抄水、电表员,计出当月水电费和收缴工作,算出本月水电收支平衡表,发现问题及时汇报。

八、及时通知业主按时缴费,并做好追缴拖欠的各项租金和管理费。

九、统计未交户数,再进行催交工作,并作出相应措施。

十、每月提交各种费用收缴情况表,并报公司和物业部。

第2篇 物业房管员岗位职责任职要求

物业房管员岗位职责

岗位职责:

1、管辖区域内收费工作;

2、园区辖区巡视工作;

3、辖区业主走回访工作;

4、辖区业主档案档案管理工作;

5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。

6、辖区业主投诉处理工作;

7、日常办公工作;

8、负责其他临时交办工作.

任职要求:

年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。

物业房管员岗位

第3篇 物业房管员岗位职责

岗位职责:

1、公共区域巡查,记录,问题处理,跟进和反馈。

2、物业费收取,尤其具备陈欠物业费收取能力。

3、微信群,业主问题回复。

4、业主拜访,提高业主满意度。

任职要求:

1、大专以上学历(经验丰富可适当放宽)。

2、身体健康,无不良嗜好。

3、有团队精神,吃苦耐劳,能长期稳定工作。

4、有物业从业相关工作经验,抗压力能强。

5、收费期适当加班,能接受适当的加班收费。

6、年龄35岁-45岁。

7、会使用手机微信,及电脑办公软件。

第4篇 物业公司项目房管员岗位职责

岗位:房 管 员

一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。

二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。

三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。

五、配合相关部门做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投诉接待和处理。

八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。

九、社区文化活动的组织和宣传。

十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

十一、各类便民服务的实施。

十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。

第5篇 物业房管员岗位职责（7）

物业房管员岗位职责(七)

a、职务说明

岗位名称:房管员

直接上司:管理部主任

(1)协助主任对管理处的服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。

(2)协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。

(3)协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

(4)协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

(5)协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育,环境达标和治安联防工作。

(6)协助主任周检工作,做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训。

(7)接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

(8)负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

(9)负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

(10)完成管理处主任交待的其他任务。

b、任职条件

(1)高中或以上学历;

(2)物业管理经验3年以上,熟悉物管日常工作,有交收楼工作经验,持物业管理上岗证;

(3)具良好的语言表达能力和沟通协调能力,有良好的服务意识,相当强的工作责任心;

(4)熟悉人事行政工作,有一定的写作水平,了解有关政策法规;

(5)熟悉电脑操作;

c、考核要点

(1)不按时上班;

(2)离岗、串岗;

(3)不按规定着装;

(4)仪容仪表差;

(5)维修单跟进率100%;

(6)执行首问责任制服100%,有效投诉处理率100%;

(7)区域应收费率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

(8)按规定巡楼率100%,巡楼记录率100%;

(9)区域清洁绿化保洁率达98%;

(10)月度业户走访率10%,年度100%;

(11)内务整洁率%;

第6篇 小区房管员岗位职责范文-4

小区房管员岗位职责范文(四)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉物业管理特别是房屋管理相关法律法规,掌握物业管理运作程序和服务规范,具备房屋管理和维护知识,熟悉小区房屋及配套设施情况。

三、严格执行房屋管理工作规范和实施方案作好房屋交接和装修管理工作,不断提高服务质量和工作效率。

四、建立房屋管理台帐,落实各项房屋管理政策,按照房屋管理规定,及时预防制止纠正房屋管理中的违章行为。

五、作好房屋接管验收、入住装修等房屋管理宣传工作,为客户提供咨询服务,宣传物业管理政策和规定。

六、搞好与客户之间的服务关系,收集、反馈、分析各种服务信息,及时调解房屋管理中的矛盾,处理房屋管理中的投诉。

七、加强房屋装修管理的巡查,作好现场指导和检查工作,为客户提供房屋装修咨询。

八、严格执行做好小区环境的日常检查、巡视工作,及时发现问题并落实解决,。

九、制订物业管理文化宣传和社区活动工作计划和实施方案,落实建设文化社区的各项工作内容和目标,建设和谐文明的社区人文环境。

十、协助财务搞好收费工作,不断提供收费率,创新工作思维,为小区的多种经营出点子、想办法、抓收入。

十一、协助机电工程部搞好配套设施设备的维护工作,保证房屋及配套设施设备的正常运行和使用效率。

十二、协作主任作好相关单位关系协调,多提合理化建议,勇于创新、不断提供管理和服务质量。

十三、定期汇报工作情况,完成领导交办的其他工作。

第7篇 房管员（前台文档仓库收款）岗位职责

房管员(前台、文档、仓库、收款)岗位职责

1、严格遵守《管理处员工规定》;

2、熟悉商住楼物业概况,商住楼用户基本情况;

3、负责管理处的劳动人事、行政管理、后期客户基本情况;

4、负责楼宇竣工档案、客户(住户)档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

5、负责建立仓库管理资料,做到手续、记录齐全;

6、负责仓库物品的保管及发放工作;

7、负责入伙、装修等与管理处有关的手续办理及有关费用的收取;

8、负责同供电、供水、煤气公司的联络工作;

9、负责客户的来访来函的接待工作;

10、负责客户投诉、报修的接待及回访工作;

11、负责管理处简报的打印、核对、排版、编辑成册、发放工作;

12、负责与业主委员会的联络工作;

13、负责与义务消防队的沟通;

14、负责管理处与公司之间的文件、各种信息传递工作,下班时负责锁办公室的门;

15、及时完成领导交给的基本任务,服从领导安排;

16、负责对ic卡的申请、扫描、做卡、录入工作;

17、负责对商住楼停车场的卡片延期工作;

18、负责通知客户取卡工作;

19、负责社区ic卡的日常管理;

20、严格执行公司的有关财务制度,协助公司收取控制资金的收入支出;

21、负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接收公司财务部的指导;

22、负责各种款项及时、准确、无误地上缴公司。

第8篇 房管员岗位职责素质要求

房管员岗位职责及素质要求

岗位名称:房管员

直接上级:客户服务中心主管

直接下级:无

具体职责:

1、对客服中心主管负责,自觉遵守公司及物业管理中心的各项管理规定。

2、树立挚诚务实、业主至上的服务意识,有求必应、随叫随到、热情服务。

3、坚持每天巡查,做好巡查记录,把各类事故消灭在萌芽状态。

4、建立良好的客户关系,向业主宣传物业管理常识。

5、配合公安部门和街道办做好治安防范工作。

6、完成上级交办的其它工作。

任职要求:

具有良好的职业道德、身体健康、沟通能力强,有一定的亲和力,具有高度的责任感、事业心强,具有一定的物业管理经验和丰富的专业知识。