cc岗位职责20篇

更新时间：2024-05-19

下载全文

cc岗位职责

岗位职责是什么

cc岗位，即customer care（客户关怀）职位，是企业中负责维护客户关系、处理客户问题并提升客户满意度的关键角色。这一职务主要关注于通过有效的沟通和解决方案，确保客户的需求得到满足，从而促进客户忠诚度和业务持续增长。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的客户服务技巧，能够迅速理解和响应客户需求。

2. 沟通能力：拥有出色的口头和书面表达能力，能够清晰、耐心地解答客户疑问。

3. 问题解决：善于分析和解决问题，能够在压力下迅速找到问题的解决方案。

4. 情绪管理：具备优秀的压力管理能力，保持冷静，处理客户的不满和投诉。

5. 团队协作：能够与销售、技术等部门紧密合作，共同提升客户体验。

6. 系统知识：熟悉公司产品和服务，了解相关行业动态和市场趋势。

岗位职责描述

cc专员日常工作涉及接听客户电话、回复电子邮件、处理社交媒体平台上的客户咨询，以及参与解决复杂的技术问题。他们需要记录客户交互详情，以便进行后续跟进和改进服务。此外，cc专员还需定期分析客户反馈，识别潜在问题，并提出改进建议以优化客户流程。在必要时，他们需协调内部资源，如技术支持团队或管理层，以确保客户问题得到及时解决。

有哪些内容

1. 客户服务：提供全天候的客户服务，包括解答产品疑问、处理订单问题、解决账户难题等。

2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈，为改善产品和服务提供建议。

3. 客户关系管理：维护客户数据库，更新客户信息，跟踪客户交互历史，以个性化服务。

4. 问题追踪：记录和追踪客户问题，确保每个问题都有明确的解决方案和跟进。

5. 培训与发展：参加产品知识培训，不断提升自身专业技能，以适应不断变化的市场需求。

6. 报告撰写：定期汇总客户服务数据，编写报告，向管理层汇报客户关怀状况和潜在问题。

7. 流程优化：参与改进客户服务流程，提高效率，减少客户等待时间。

8. 危机处理：在客户纠纷或紧急情况中，迅速响应，有效管理和解决危机。

cc岗位的工作是企业与客户之间的重要桥梁，其职责不仅是解决眼前的问题，更是要通过持续的努力，塑造优质、专业的品牌形象，巩固和增强企业的市场竞争力。

cc岗位职责范文

第1篇销售dcc专员岗位职责

dcc电话销售/电话邀约专员(一汽大众) 新丰泰集团控股有限公司陕西新丰泰汽车技术开发有限责任公司,新丰泰汽车,新丰泰集团,新丰泰职位描述:

1.接听客户咨询电话,熟练使用规范用语,有针对性地回答客户有关车辆的咨询问题,邀请客户进店选购;

2.公司汽车网络平台日常维护,整理公司网络及来电客户信息,实现有效的新客户开发工作;

3.随时更新客户系统的资料并利用其深入挖掘客户需求,做好客户回访、邀约工作;

4.对基盘客户进行回访,了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题,努力提高基盘客户推介率;

5.团队配合;遵守领导安排.

工作要求:

1、良好的观察能力、沟通能力,善于客户需求分析;

2、工作热情高,亲和力强;良好的职业道德及人际关系协调处理能力

3、大专以上学历,汽车或市场营销相关专业, 有电话销售经验者优先!

4、普通话标准,讲话富有感染力,能吸引客户来店看车;吃苦耐劳,具有较强的亲和力以及抗压能力,善于沟通,有技巧,有相关电话营销经验者优先;

5、有电销、客户回访邀约及同岗位经验1年以上者、优先考虑.

6.、优秀的应届毕业生也可。

第2篇 ccc工程师岗位职责

ccc灯具项目工程师华测检测华测检测认证集团股份有限公司,华测,华测检测,华测集团,华测岗位职责:

1.制定测试计划,编写ccc安规报告;

2.与客户及机构保持有效沟通,处理检测中发生的问题,完成各检测项目;

3.协助销售人员解决技术问题。

任职条件:

1.教育背景:大专以上学历,电气、电子或相关专业;

2.工作经验:3年以上相关工作经验,认证行业优先;

3.专业技术能力:熟悉照明电器产品的国家安规标准;

4.具有团队合作精神,良好的沟通能力、责任心强。

第3篇 ccd工程师岗位职责ccd工程师职责任职要求

ccd工程师岗位职责

岗位职责:

1. 与ccd软件对口，编写/维护plc或其它下位机软件;

2、机器视觉系统软件编码的简单修改、单元测试及开发文档的撰写;

3、常规电控编程(plc编程，维护);

4、运程支持售后对(机器视觉系统实际运行环境)程序进行调试、变更与维护;

5、视觉项目可行性分析和实验论证(包括光源、相机和镜头选取，视觉系统的结构设计等)。6. 协助视觉系统设计单位，完成对应测试工作;

6、临时主管安排;

任职要求:

1、计算机软件、电子专业、控制类本科及以上毕业;

2、5年以上软件设计经验;或软件类硕士毕业;有独立设计控制器软件项目者优先。有数控类软件源代码项目经验者优先;

3、c++、vb.net、java ;或c语言、verlog语言;

4、沟通能力、语言类或电子类软件专业能力;

第4篇 cctv证券岗位职责

1、摄影摄像、动画、广播电视编导等传媒相关专业本以上学历;

2、有摄像兼后期从业2年以上经验,具有一定的审美意识和创新意识;

3、较强的文字功底,并擅长广告、文案撰写;

4、熟悉使用摄影设备,能够熟练运用eduis、after effects、photoshop等影视编辑制作软件;

第5篇外资医疗apaccountant岗位职责职位要求

职责描述：

岗位要求：

1.responsible for ap voucher and supporting document review， ensure the bookkeeping are correct and compliant with company policy.

负责审核应付凭单及支持性文件，确保簿记正确并符合公司政策

2.conduct ap function monthly closing， such as marketing e_pense accrual and ensure ap balance totally reconciled with gl accounts.

进行应付月度结算，确保应付帐目和总账一致

3. take care of ap status and timely generating accurate ap report for management reference.

维护应付状态并及时制定精确的应付报告，以便管理层参考

4. ap account reconciliation

应付账目核对

5. assist to set up sound internal control for ap process and support ap projects

协助建立应付流程的有效内部控制并支持应付项目

6. support group and kpmg audit/icfr/company projects/global projects

支持集团和kpmg审计，及财务/公司项目/全球项目

7. communicate with internal customer and e_ternal vendors professionally

与内部客户和外部供应商专业地交流

8. other projects or tasks assigned by line manager

主管指派的其他任务

任职资格：

education & qualifications教育背景与专业资格:

1. bachelor degree in accounting or finance

本科学历，财务或会计专业

2. proficiency in both spoken and written english

熟练掌握英语口语及书面表达

3. minimum 2 year’s accounting/auditing e_perience in accounts payable area

至少两年应付领域会计/审计经验

4. ar/ gl/fa e_perience would be a plus

应收/总账/固定资产会计经验尤佳

5. e_perience of working in foreign invested company/jv/multi-national company is preferred

外资/合资/跨国公司工作经验尤佳

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第6篇 dcc电话销售岗位职责

岗位职责:

1、负责邀约客户,搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求, 邀请客户到店;

3、做好每月各项数据统计,并分析报表数据及时与上级沟通。

任职资格:

1、20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情,对汽车行业有较大的兴趣,有电话邀约经验优先 ;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、熟练使用办公软件。

第7篇课程顾问cc岗位职责

课程顾问/cc 东书房上海立东教育培训有限公司,立东职责描述:

1、负责与潜在客户保持沟通,接待客户来电和来访。

2、独立完成课程咨询和推荐,并签署合同

3、与现有客户保持联系,取得他们的反馈。并跟进客户的后继需求,挖掘推荐客户

4、追求个人销售表现和业绩,完成每个月的销售指标。

5、喜爱中国文化,琴棋书画,能够在工作中展示中国文化的魅力。

任职要求:

1、大学专科以上学历

2、普通话标准,表达流畅。能够进行日常对话和课程咨询。

3、具备良好的沟通和交际能力,能够在压力下完成任务

4、电脑操作熟练,熟练使用基础办公软件

5、遵守公司考勤和管理制度,热爱文化类培训和中国文化传播行业。

6、有一年以上教育培训行业工作经验者优先

第8篇 cctv证券资讯频道岗位职责

1、摄影摄像、动画、广播电视编导等传媒相关专业本以上学历;

2、有摄像兼后期从业2年以上经验,具有一定的审美意识和创新意识;

3、较强的文字功底,并擅长广告、文案撰写;

4、熟悉使用摄影设备,能够熟练运用eduis、after effects、photoshop等影视编辑制作软件;

第9篇 mcc现场协调员岗位职责内容

1.配合航线部门的工作,辅助航线部门做好飞机维护工作。

2.负责现场协调沟通等相关工作。

3.负责每日维修计划的准备、实施及监督工作。

4.负责工单、卡及飞行数据记录簿、纸的管理。

5.负责飞行数据的系统录入。

第10篇 dcc专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时沟通促进订单落实；

2、负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理；

3、负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况；

4、对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复；

5、及时了解更新行业发展资讯；

6、负责收集合格的潜在客户，推动销售以完成门店的销售目标；

7、其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；

职位要求

1、 1年以上的电话销售或电话客服经验，声音音质较好

2、出色的沟通和客户服务能力，随时能保持精力充沛；

3、深刻理解并传递业务问题和技术概念；

4、拥有优秀的团队意识，成为可靠的团队成员；

5、持有有效中国驾照。

第11篇 acca会计岗位职责

acca特许公认会计师讲师-t_ 高顿上海高顿企业管理咨询有限公司,高顿教育,高顿教育集团,高顿 1. 能选用科学的教学方法因材施教,优化教学过程,与学员分享成功经验;

2. 参与acca教材的研发与公开出版工作;

3. 参加acca官方全球师资培训,提升学科质量;

岗位要求:

1、硕士或以上学历,具有财会、审计、金融、管理、咨询等工作经验;

2、 acca准会员及以上资质;

3、应变能力与沟通能力强,热爱教育事业;

4、有高职院校、高校任教经验者优先;

5、富有职业精神,有很强的责任心和合作精神。

note:

1.qs 全球大学排名50位以上者、国内优秀高校毕业者享有特殊人才津贴

1. 实践与教学经验丰富者,可申请高级讲师,起薪30万

第12篇 dcc文控专员岗位职责

dcc/质量文控专员/体系专员(0507) 德尔福柴油系统(烟台)有限公司苏州分公司德尔福柴油系统(烟台)有限公司苏州分公司关联公司

major accountabilities:

_ maintenance the documents control

_ level 3 (wi , form ) documents release

_ calibration system maintenance

_ weekly quality performance report out

_ quality chart maintenance

_ support quality system engineer ‘s activities on the customer and system

audit

major qualifications:

_ clear and concise presentation capability

_ familiar with office tools (e_cel, word, ppt)

_ able to read and write in english

_ quick learning capability

第13篇 accountant岗位职责内容及任职资格

accountant工作职责

培训讲师是指培养人员能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对岗位职责内容及任职资格或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同。

岗位职责：

1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。

3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。

4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。

5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。

6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。

7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。

8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。

9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。

10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。

11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。

12、随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。

13、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。

14、配合公司新产品开发的试用，并将试用后的感觉认真填写，提出合理化建议。

15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。

16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语，并交到输送部门。

17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部，并交于部门经理一份备档案。

18、随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。

19、有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。

20、积极响应公司一切号召。

企业对accountant要求

以下内容来自制度大全企业对accountant的职责要求

岗位职责及任职资格a

the position:

- the accountant provides logistical， operational and financial support to the organization in china. the accountant will oversee the css finance team in greater china.

the role:

- conduct monthly closing and reporting processes efficiently with high quality，coordinate with all sub-ledger function team

- assist accounting manager for other reporting preparation & submission in a timely and accurately manner

- complete ta_， investment booking and any ad hoc manual adjustment required by accounting manager

- assist business controller for all financial audits; include both internal & e_ternal

- finish account reconcialtion on monthly or quarterly basis

- assist accounting manager to finish assigned project.

the candidate:

• university graduate with major in finance or accounting;

• minimum 2-3 years of work e_perience in multi-national companies;

• ability to communicate effectively

• fluent in english， both written and speaking;

• good team player， could work under pressure and self motivated.

第14篇精算风险管理 - senior / staff accountant岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

审计项目：配合审计团队，完成相关精算审计的底稿审阅工作

咨询项目：协助项目经理完成具体的项目工作、负责与客户的沟通与协调、起草/完成项目文档或报告

ifrs 17相关：参与ifrs 17项目及prophet建模实施

职位要求：

本科及以上学历，保险学、精算学、数学、统计学等专业毕业生优先

致力考取北美精算师（soa）或者英国精算师（fia）资格

熟练使用e_cel（包括vba）进行建模和分析工作

熟练使用prophet精算模型或具备数据库经验者优先；对会计准则，特别是ifrs 17准则有相关研究或了解的优先

具备出色的中英文表达和写作能力，英文能力较强者优先

其他要求：工作态度积极负责、具备主动学习的意识和能力、良好的沟通协调和团队合作能力、同时承担多项任务的能力

第15篇 dcc文控岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责公司所有体系文件、研发文件和和其他资料的接收、发放、分类、更新、回收控制和归档管理；

2、确保所有发放的的文件和资料处于受控状态；

3、管理公司现有的质量体系文件，确保其有效运行；

4、主管临时安排的事宜。

职位要求：

大专以上学历；

3年以上从文控体系相关工作经验，能独立规划文件管理；

能读懂英文图纸。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

第16篇 ccc认证咨询师岗位职责

认证咨询师培养,要____年毕业的应届生,往届生一概不招聘

第17篇 customer success manager职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

job description

the csm will be sme (subject matter e_pert) of oracle paas or iaas products and solutions， act as trusted technical advisor to customers and partners in adopting oracle cloud， the focus areas are:

• building strategic value-add customer relationships， providing best in class services and ensuring customer satisfaction via technical e_pertise

• support customer to implement oracle paas/iaas successfully and build oracle cloud reference cases to drive continuous cloud opportunities;

• creatively support customer to adopt oracle paas/iaas platforms， e.g. development of industry solutions on oracle paas/iaas platform， migrating non-oracle workload to oracle public cloud or cloud@customers， and delivering deep dive workshops or pocs

• design and optimize modern cloud platform and infrastructures for customers’ digital transformation

• good collaboration with sales and sc team， and align with the paas & iaas implementation success and renewals team to ensure e_cellence in e_ecution and the achievement of regional renewals and e_pansion targets

• create a scalable resource pools in designated subject areas to ensure high quality service delivery

• manage and negotiate escalations for internal issues and between oracle and customers/partners to achieve positive outcome and influence policy

success will be realized by achieving paas/iaas solution adoption successfully， customer satisfaction and reference ability， and contract renewals & e_pansions for platform and infrastructure cloud.

job qualifications:

the candidates should demonstrate e_pert skills in at least two of following areas:

• master of oracle products with implementations e_perience: - database， ofm， bi， bigdata/iot， java dev， integration， mobile or

- ocm， e_adata， e_alogic， bda， pca， zdrla， supercluster， or

- technical architect of ebs， hcm/psft， epm， c_， analytics

- ovm， oracle linu_， solaris， storage and network

• hands on skills of following oracle cloud services: - paas: omc， data management (dbaas， bigdata)， application development (jcs， mcs)， integration (soa， iot)， security (identity)， content & process (document， process)， business analytics (bi， bdd， dv， iot and essbase)

- iaas: ocm， ravello， container， compute， storage， and bare metal cloud service

• rich e_perience and deep knowledge of competitive products: - cloud vendor: aws， azure， vmware， bluemi_， softlayer， openstack

- network: cisco， huawei

• deep e_perience in network and virtualization techniques and deployments - data center architecture and design

- it operation and management

- virtualization: vmware， _en， kvm， hyper-v， docker， l_c， vpn

- network security protocols and ability to solving network issues

• master of open source technologies and development tools - java/j2ee， html5， php， ape_ ， aja_， python， _ml， lamp stack

- jboss， tomcat， glassfish

- mysql， nosql (mongodb， hbase)， hadoop/cloudera

• strong project management skills with technical background: (pm role only) - proven records of project delivery， stakeholders managements， resources， risk management and project tracking and reports

other soft skills needed:

• ability to work within a highly competitive and comple_ environment and be able to build and maintain strong relationships with a diverse set of internal and e_ternal constituencies， especially high influence it advocators in customer side.

• enthusiasm of technology， high energy level， innovative thinking

• good communication skills and team work spirit

• 5+ years relevant working e_periences， bs or ms degree， cs， ce， ee， math and related background are preferred

第18篇 cc专员岗位职责

客服专员 cc specialist 苏州赛文电子科技有限公司苏州赛文电子科技有限公司关联公司职责描述:

approve all internet orders; contact with customer about issues during approving

审批网上订单;订单批复中遇到的问题直接与客户联系解决

•answer customers’ questions with int. orders problems, modify orders, cancel orders, refund money, shipment tracking info etc.

回复并解决客户任何关于b2c 订单的问题,改单,取消订单,退款给客户, 出货期,到货期等

•reply all the questions about our product on time

及时回复客人有关产品的任何问题

•answer cc hotline

接客服电话

•record, collate and analyze customer complaint report

记录,比较,判断,分析客户投诉报告

•other task assigned by superior.

上级安排的其他任务

任职要求:

bachelor degree or above.

大专或以上学历

•common sense

•优秀的客服意识

•fluent in mandarin

普通话标准流利

•familiar with office software

熟悉办公软件

•good communication skill

良好的沟通能力

第19篇 cctv证券资讯岗位职责

1、摄影摄像、动画、广播电视编导等传媒相关专业本以上学历;

2、有摄像兼后期从业2年以上经验,具有一定的审美意识和创新意识;

3、较强的文字功底,并擅长广告、文案撰写;

4、熟悉使用摄影设备,能够熟练运用eduis、after effects、photoshop等影视编辑制作软件;

第20篇 apaccountant岗位职责职位要求

职责描述：

he incumbent will be responsible for accounts payable including supplier payment and employee e_pense claim. assist finance manager continues on ap process streamline as well as internal control enhancement.

duties and responsibilities

¨ verify e_pense payment request according to company policy in an accuracy and timely manner.

¨ time booking and payment proposal initiate with valid invoices， contracts， quotations etc and to meet compliance requirement.

¨ month end closing and responsible for ap relevant reports preparation;

¨ monitor payment progress and status， responsible for ap related inquiry from internal and e_ternal parties;

¨ vat invoices verify & reconciliation.

¨ assist finance manager to streamline the ap process.

¨ fulfill other tasks assigned by line manager.

qualifications (knowledge， ability， and skill requirement)

¨ bachelor degree with related major;

¨ at least 2 years’ ap-related e_periences;

¨ be able to work independent as a team player;