旅游顾问岗位职责20篇

岗位职责是什么

旅游顾问是旅游业的核心角色，他们负责为客户提供个性化的旅行建议和规划，以满足客户的休闲、商务或其他旅行需求。

岗位职责要求

1. 熟悉全球各地的旅游目的地，包括景点、住宿、交通及文化背景。

2. 具备优秀的客户服务技巧，能有效倾听客户需求并提出相应解决方案。

3. 掌握旅游市场动态，了解行业趋势和法规政策。

4. 能够处理预订、取消和变更请求，确保行程的顺利进行。

5. 有良好的组织能力和细节关注度，以确保旅行计划的精确无误。

6. 拥有良好的沟通和谈判技巧，能在必要时解决客户问题或冲突。

7. 必须具备基本的计算机技能，包括使用旅游预订系统和办公软件。

岗位职责描述

旅游顾问的工作不仅仅是销售旅行产品，更是打造难忘的旅行体验。他们需要深入理解客户的需求和期望，从众多目的地和活动中筛选出最适合的选项。此外，他们还需要保持与供应商的良好关系，以获取最优的旅行服务和价格。

在日常工作中，旅游顾问会与客户进行多次交流，从初次咨询到行程结束后的反馈，全程跟进，确保客户满意度。他们需要制定详细的旅行日程，包括航班、酒店、餐饮和观光活动的安排，并处理可能出现的突发状况。

有哪些内容

1. 客户咨询：提供专业、全面的旅游信息，解答客户疑问。

2. 旅行规划：根据客户需求定制行程，包括交通、住宿、餐饮和活动安排。

3. 预订管理：处理机票、酒店、租车等预订，确保预订准确无误。

4. 行程调整：应对旅行期间的变动，如航班延误、行程更改等。

5. 协助理赔：协助客户处理旅行保险理赔事宜。

6. 关系维护：与供应商保持良好合作，争取优惠和优质服务。

7. 客户关系管理：跟踪客户反馈，提升客户满意度和忠诚度。

8. 市场研究：关注旅游市场变化，及时更新产品知识和市场信息。

9. 销售推广：参与公司营销活动，推广旅游产品和服务。

作为旅游顾问，他们的工作涵盖了从前期咨询到后期服务的全过程，旨在通过专业服务为每一位客户创造独特而愉快的旅行体验。

旅游顾问岗位职责范文

第1篇 高级旅游顾问岗位职责任职要求

高级旅游顾问岗位职责

高级旅游顾问 大连圣同润国际旅行社有限公司 大连圣同润国际旅行社有限公司，圣同润 1、本科及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑;

2、有2年以上类似行业销售经验;

3、对待工作认真负责，有毅力，能承受一定压力;

4、沟通能力优秀，亲和力强，形象气质佳者优先，男女不限。

1、负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单;

2、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第2篇 签证专员/旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

负责签证工作，包括签证资料收集、整理、翻译、审核、送签、销签等工作；

处理客户咨询和投诉；

完成上司交办的其他工作。

职位要求：

大专或以上学历，英语良好，熟悉各国签证政策与办理流程，对签证及出境游业务有一定了解，有做过送签的优先考虑；

工作积极主动，细致耐心，责任心强，具有良好的沟通能力，服务意识强；

能熟练使用电脑办公软件。

第3篇 旅游顾问（客服）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、独立处理客户订单和收款事宜；

2、为客户的出行提供保障服务；

3、处理好相关订单的衔接和解释工作；

4、协助客服主管完成相关工作。

岗位要求：

1、工作效率高，具备基本良好的沟通能力以及较强的学习和应变能力；

2、工作踏实、稳定性高；

3、普通话标准，品行端正，工作细心；

4、具有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5、熟悉电脑操作，熟练使用办公自动化软件；

6、具有良好的团队合作精神，服从领导工作安排；

7、待遇优厚，工作有挑战性，欢迎应届毕业生和有志青年加入。

第4篇 高级旅游顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、熟悉自己所负责销售线路和旅游目的地的具体情况，能为旅客提供专业的旅游产品、签证等相关的咨询服务；

2、熟悉并掌握公司负责产品知识，负责公司产品的销售工作；解答客户对旅游信息的咨询，引导客户并向其推荐适合的产品线路，达成交易；

3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系，并能独立开发新客户资源；

4、及时完成订单预定等系列相关工作，提高客户满意度，保证客户的良好体验；

5、及时把握相关市场信息和政策变化，并向上级领导进行反馈；

6、完成直接上级交给的其他工作。

职位要求：

1、热爱旅游行业，热爱销售工作；

3、无需任何工作经验，但喜欢旅游、有其他行业销售经验以及旅行社任何岗位从业经验的优先考虑；

4、善于学习，并且愿意经常接受培训，不断提高自己；

5、性格开朗，乐于与人交流，普通话标准，表达能力比较强，善于沟通；

6、敢于挑战自己；

薪资待遇：

1、底薪+业绩提成+周、月奖金+团队奖金+全勤奖+节日福利+五险+带薪年假+年度旅游+技能培训等

2、福利保障：

我们为员工提供完善的保障计划，根据国家相关法规参加社会保险。

关怀：

我们为员工提供各类福利假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假等各类福利假期。

培训：

我们建立了职业培训体系，为员工提供产品、市场，供货商资源等提升培训。

第5篇 欧洲旅游顾问岗位职责任职要求

欧洲旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、针对欧洲出境市场的同行旅行社的销售工作;提供优质的旅游规划和线路

2、维护老客户，开发新客户

3、协助完成旅游团、商务团的跟踪、谈判、签约、收款等;

4、突发情况的能力，思路清晰，反应灵活;

任职要求:

1、专科以上学历

2、对旅游行业有热情，语言表达和思维逻辑清晰、性格乐观、抗压能力强;

3、工作认真细致，具有较强责任心，有团队集体意识

4、具有较强的人际沟通、新客户开发和老客户的维护能力

5、熟悉旅游业市场，有旅游、会展、商务销售经验及拥有一定行业客户资源者优先考虑

欧洲旅游顾问岗位

第6篇 旅游顾问岗位职责职位要求

职责描述：

1.协助与客户进行报价、回复、确认、变更等相关工作；

2.了解客户相关信息并及时反馈给公司操作部门，找到符合客户需要的酒店、商务车以及专业导游；

3.负责市场开拓工作，开拓新的客户资源。

4.长期的客户维护工作，保持良好合作关系。

5.旺季需要加班；

6.有欧洲商务考察机会。

职位要求：

1.大专及以上学历，爱好旅游，2018年应届毕业生亦可；

2.耐心，有责任心，对待工作认真负责；

3.性格外向，具有良好的沟通能力。

4.旅游管理、市场营销相关专业优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 济源携程店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.岗位职责：

1.主动接待上门咨询客户，介绍相关旅游产品，协助客户选择旅游目的地。

2.负责推销公司的旅游产品、线路特色。

3.来开发新客户，维护老客户，完成上级安排的其他工作。

职位要求：

1.高中以上学历，旅游管理、市场营销、企业管理等专业优先考虑。

2.35岁以下，精力充沛，热爱旅游行业，对工作认真负责。

3.具有一定的业务洽谈能力，较强的语言表达和独立解决问题的能力。

4.具有一定的地理、历史知识自己文案写作能力。熟悉电脑，具备基本的wps使用能力。

5.踏实、认真，性格开朗外向，有亲和力，形象气质佳。

6.喜欢挑战自我、提升自我、抗压能力强。

第8篇 境外旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责海外民宿推荐、销售。客户度假方案的设计与制定，行程的编排；

2、根据客户的具体要求进行行程报价，完成方案推荐，并跟进客户；

3、了解客户需求，可以独立开发新客户，回访老客户，维护客户关系。

职位要求：

1、 全日制专科以上学历，对海外民宿有一定的了解，热爱旅游事业；

2、国际机票、酒店、旅游产品供应商2年以上销售经验；

3、具有地接资源，旅游客户资源，旅行社同业资源优先考虑；

4、熟悉，并熟练操作使用旅游产品批发平台；

5、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和执行能力。

第9篇 旅游顾问岗位职责

旅游顾问 广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部 广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部,携程 职责描述:

1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力,针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、形象好,气质佳;

2、中专及以上学历;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验

第10篇 出境旅游顾问岗位职责

旅游顾问/旅游销售/出境 北京美辰国际旅行社有限责任公司 北京美辰国际旅行社有限责任公司,美辰旅游,美辰 如果你想找一家在朝阳行业,且注重员工成长与发展的公司,如果你想感受身未在旅途,但心却可以一直在旅途中的美好感受。那么请重点关注以下内容:

任职条件:

1.大专以上学历,旅游或市场营销专业优先;

2.一年以上旅游相关经验者优先;

3.正直认真,工作态度积极,有责任心,勇于接受挑战;

4.熟悉基本的办公软件及电脑操作,普通话标准。

岗位职责:

1.能够通过电话或网络与客户进行沟通,介绍并推荐适合的旅游路线;

2.有较强的沟通和独立解决问题的能力,执行力高;

3.对市场有较高的敏锐度,能够将好的想法付诸于行动。

第11篇 旅游顾问销售岗位职责

数字营销/旅游科技销售顾问 环球旅讯 广州力矩资讯科技有限公司,traveldaily,环球旅讯 数字营销/旅游科技销售顾问 3名

职责描述:

1、为数字营销/旅游科技企业提供开拓旅游市场的营销建议,结合客户产品特性和营销需求,对客户进行开发引导、营销建议方案的准备、洽谈沟通和签约;

2、参与销售的目标设定、策略规划、客户需求分析、产品价值反馈。

任职要求:

1、25-32岁,本科及以上学历,英文书面及口语流利,英语cet6级以上;

2、关注新事物,持久的学习热情和动力;

3、独立且深度的思考能力,结果导向的同时,关注用户需求和产品价值的实现;

4、有1年以上数字营销或科技领域的相关销售顾问工作经验者优先考虑。

第12篇 英语旅游顾问岗位职责

英语旅游咨询顾问 携程 携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程 职责描述:

1. 通过电话、邮件和海外客户沟通,解答产品相关问题。

2. 处理海外客户订单,并与客人,全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。

3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。

4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

5. 能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰。

6. 具有良好的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。

任职资格:

1、大专(含)以上学历,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌

2、熟练掌握电脑操作,如word、e_cel等办公软件的操作

3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取

4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

6、能接受夜班和翻班制

第13篇 ota旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

4、有ota旅游销售经验，具备一定的销售能力，针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求：

1、形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.60以上；

2、中专及以上学历；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利；

第14篇 旅游顾问岗位职责任职要求

旅游顾问岗位职责

职责描述:

1、善于沟通，敢于迎接挑战

2、普通话标准

3、按照公司营销计划推广公司产品

4、大专以上学历

5、熟练运用办公软件，可以熟练运用word、e_cel

6、形象气质佳、大方、活泼

7、有出境旅游销售经验的优先、有美国及澳洲产品销售经验尤佳

任职要求:

1、对已有的老客户进行维护

2、在公司市场区域开发新客户

3、对客户需求进行跟踪和处理

4、解答客户对旅游线路及签证的咨询

5、协助公司收集、分析行业及市场情况，定时汇报

6、公司安排的其他事情

旅游顾问岗位

第15篇 旅游顾问/旅游产品销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述： 1、会员外呼维护工作；

2、旅游产品销售工作；

3、销售任务的推进；

4、周边小型地推活动的参与策划与执行；

5、到店客户旅游服务相关工作；

6、工作汇报人安排的其他工作。

职位要求：

1、具有出境资质传统社前台销售经验2年及以上；

2、普通话标准，善沟通；

3、吃苦耐劳、团队协作能力佳；

4、服从管理，具有主动学习意识；

5、形象气质佳。

第16篇 高级旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、详细了解客人出行需求,编制行程线路,准确核算报价,预定地接资源、跟进客人出行等具体工作。

2、准确、及时、认真、热情地回复客人咨询,提出合理及专业化建议。与客人建立良好的信任关系,为客人安排合适的行程线路。

3、严格按照公司规定流程在系统中完成订单操作,实时跟踪订单状态。

4、协调配合公司相关部门,及时解决突发问题,确保客人顺利出发及返程。

5、负责订单的收尾工作,记录客人反馈信息,优化流程,提升服务质量。

任职要求

1、大专以上学历,有较强意愿成为一名出色的旅行顾问

2、有强烈的责任心和团队合作精神,做事细心,有条理、能承受压力,适应快节奏的工作

3、爱岗敬业,具有较强的客户服务意识及吃苦耐劳的精神

4、具有良好的的沟通能力、逻辑思维能力

5、能承受一定的工作压力,可以适应旅游旺季自然加班。

第17篇 欧洲旅游顾问岗位职责

岗位职责:

1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划,为其提供旅游产品咨询服务,完成欧洲散客收客任务;

2、接收客户询价,核算报价,后期跟进,促成合作。

3、确认团队跟进,与操作部进行资料交接,传递客户信息。

4、根据销售策略和计划,挖掘潜在销售机会和维护客户关系,完成既定销售目标;

5、区域客户日常维护,定期电话沟通及拜访,增加单团寻单量。

任职要求:

1.大专及以上学历 ,专业不限。

2.性格外向,具有良好的沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。

3.熟悉欧洲旅游市场,具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。

第18篇 旅行产品销售/营销主管/销售精英/旅游顾问/旅游产品渠道销售岗位职责职位要求

职责描述：

【岗位职责】

1、负责公司线路产品的销售，完成销售目标；

2、负责各渠道商客户关系的拓展及处理；

3、跟进客户行程和满意度，反馈客户意见；

4、对客户旅游咨询进行专业解答；

5、持续的学习和总结。

【职位要求】

1、大专及以上学历，性别不限，市场营销、旅游管理等相关专业；

2、有相关营销工作经验的优先考虑；

3、在旅行社任职营销或计调岗位的优先考虑；

4、热爱旅游，工作认真.有上进心.有计划性；

5、较强的说服力.洞察力.分析力和解决问题的能力；

6、形象好、气质佳、性格活波。

【员工福利】

1、经常免费旅游+带薪年假+晋升合伙人；

2、社保+绩效奖金+年终奖+开门红包+节日福利+快乐会议+生日礼物；

3、完善的培训体系（异地专业实训+日常培训+升职培训+晋升合伙人培训等）；

4、工作满1年可成为分公司股东；

5、不定期的公司集体活动加聚餐。

生命是一场无法重来的旅行

时光在凋谢

再不出发

我们将没有区别的老去

趁自己还有一颗年轻的心

背起行囊，出发吧！

我们需要创意、需要活力

更需要你不甘于平庸的激情

我们相信，有你更精彩

怀揣对远方的无限向往

加入我们

我们给你前行的力量和勇气

而你则赋予我们更加坚定的决心

在远行的路上

找回真正的自我

然后明白

柴米油盐是不同的诗意与远方

乐呱呱，一直在等你

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第19篇 旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责公司电商（主要包括：飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客平台）上接待游客电话或在线咨询，全面解答游客对旅游线路的咨询，根据游客需求，灵活制定行程规划，并达成交易；

2、及时将客户确认的需求反馈至操作，跟踪行程安排进展，了解游客接待情况，预防并处理客户投诉；

3、负责客人常用问答资料整理与完善、并做分析说明；

4、熟悉飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客渠道产品售后问题的处理；

5、协助公司收集分析行业及市场情况，定期向公司反馈；

职位要求：

1、大专及以上学历，旅游管理及英语专业应届毕业生，优先考虑；

2、具备1年以上旅行社或地接社等相关行业直客销售工作经验者优先；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作能力，愿意与公司共同成长；

5、喜欢销售事业的工作，愿意挑战高薪高压的工作；

第20篇 出境旅游顾问岗位职责任职要求

出境旅游顾问岗位职责

出境旅游顾问 云南顺景国际旅行社有限公司 云南顺景国际旅行社有限公司，顺景 出境旅游市场渠道开发、出境旅游项目区域销售、出境包机的大客户维护

出境旅游顾问岗位