导游岗位职责20篇

岗位职责是什么

导游，是旅游业中的关键角色，他们负责引领游客体验目的地的文化、历史、风景和生活方式。这一职位不仅是旅行团的灵魂人物，也是文化交流的桥梁和问题解决的专家。

岗位职责要求

1. 熟悉旅游路线：导游需对负责的旅游线路有深入的了解，包括景点的历史背景、文化内涵、地理特征等。

2. 沟通技巧：具备良好的人际交往能力，能有效与游客沟通，解答疑问，处理突发情况。

3. 安全意识：确保游客的安全，熟知应急预案，应对可能出现的紧急状况。

4. 服务意识：以游客为中心，提供优质服务，满足游客需求，提升旅行体验。

5. 法规知识：熟悉相关旅游法规，确保业务操作合规合法。

岗位职责描述

作为导游，日常工作中，你将带领游客游览名胜古迹，讲述背后的故事，引导他们深入了解当地风情。你需要在旅行过程中保持高度警惕，确保团队安全，处理如交通、住宿、餐饮等问题。你还需要具备一定的销售技巧，推广当地特色产品，促进旅游消费。在面对不同国籍、年龄和文化背景的游客时，你需要展现出包容和尊重，以专业的态度和灵活的方法满足他们的期望。

有哪些内容

1. 行程规划：制定合理的旅行计划，合理安排时间，确保游览的顺利进行。

2. 游客接待：从接机到送站，全程陪同，提供热情周到的服务。

3. 导游讲解：生动、准确地介绍景点，激发游客的兴趣和好奇心。

4. 问题解决：应对突发事件，如天气变化、游客不适、行程调整等，保持冷静并迅速找到解决方案。

5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，收集反馈，持续提升服务质量。

6. 文化传播：通过讲解和互动，促进文化交流，增进游客对目的地的理解和尊重。

7. 财务管理：协助处理旅游费用结算，确保账目清晰。

8. 自我提升：不断学习新的知识，更新信息，提高专业素养，适应旅游业的发展。

导游是一个需要综合能力和专业知识的职位，既是旅行的向导，又是文化的传播者，更是游客的朋友和守护者。在你的引领下，每一次旅行都将变得独特而难忘。

导游岗位职责范文

第1篇 g旅行社导游部经理岗位职责说明书

旅行社导游部经理岗位职责说明书

姓名:

岗位:导游部经理

班次:

直接上级:副总经理

直接下级:导游员

工作时间:

工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣

工作原则:公正公平,以人为本

工作内容:

1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;

3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;

4、负责协调处理旅_程中发生的重大问题和突发事件;

5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;

6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;

8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

9、完成上级安排的其它工作。

第2篇 导游部经理岗位职责

(一)负责招聘、培训以及管理公司导游。

(二)有广东省内带团经验,熟悉广深珠、长隆、海滩线、肇庆、开平等线路者优先录用。

第3篇 导游业务岗位职责

岗位职责:

(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;

(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;

(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:

(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)

第4篇 酒店导游员岗位职责（二）

酒店导游员岗位职责(2)

1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;

2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;

3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;

4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;

5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;

7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

第5篇 户外领队/导游岗位职责职位要求

职责描述：

户外领队/导游 4人

【岗位要求】

1、大专以上学历、一年以上工作经验；旅游或相关专业毕业，持有导游证或领队证者优先；

2、有一定文字和摄影功底、熟悉网络销售

3、热爱户外旅游，性格好、能力强，能和大家玩到一块

【工作内容】

1、负责带团出发、安排团队的吃喝玩乐

2、负责行程策划、软文撰写、网站编辑

3、负责咨询预订、客户维护、资料收集

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 导游（双休）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1. 能独立完成整套宾客行程安排工作（包括机酒、地接、特殊事务等全程安排沟通）；

2. 1v1全行程管家，负责出行vip宾客的旅行事宜，并核算把控利润；

3. 具备贴心优质的服务意识，维护良好的宾客关系；

4. 协助完成渠道潜在宾客的电话拜访；

【职位要求】

1. 年龄25-30岁；有导游资格证；

2. 有一年以上服务行业经验，对青岛本地及周边的景点、美食、人文等有一定了解，本地导游经验优先；

3. 脚踏实地，有高度的责任心；注重细节服务，关注宾客需求，为宾客创造更多的体验价值；思路清晰，有紧急事物处理能力；

4. 亲和力强，乐观爱笑 ，抗压能力强，擅于沟通；

第7篇 户外领队/导游岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天

2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示

3、带客人玩营地娱乐项目（根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平�车、望远镜、瑜伽等）

4、房车营地活动协助

5、作为摄影师取景模特用于宣传

职位要求：

1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺（唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等）

2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传

3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强

4、服务意识强，与客户互动

5、爱旅行、爱户外、爱自拍

6、有驾照更佳（不硬性规定）

【此职位需要跟旅行社车队出差，薪酬在户外工作期间会额外增加。】

第8篇 领队 导游岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

常年在外奔波，带队、踩线、开发、设计……风餐露宿、行程艰辛……翱翔蓝天、深入腹地、潜入海底，各种地形地貌：高原、沙漠、草原、河谷……练就一身技能，带队环游世界！

专业要求：

1、旅游或体育相关专业毕业，年龄20-30 岁。身材匀称、气质出众、身体健康者；

2、有丰富的户外旅行带队经验、持全国导游证、领队证、户外初级指导员证书者优先考虑；

3、有摄影、摄像等专业技能者，优先考虑；

能力要求：

1、学习能力、表达能力、沟通能力、统筹能力、逻辑思维能力强，情商高，应变能力强；

2、能适应长时间、高强度、高海拔的外出派出，能吃苦者；

3、务实、诚信、积极、稳重者；

4、英语听说能力较好；

其他：

领队是一个团队的灵魂，他生动、有趣、全能、地道……我们对领队的要求只有一个：优秀！

如果你厌倦了传统的带团作业，想对品质旅行重新定义： 重摄影、轻户外、深度游、无购物、请加入我们吧！

第9篇 地陪导游人员岗位职责要求

1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2.做好当地旅游接待工作。

3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。

4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5.处理在当地旅游过程中发生的问题。

第10篇 导游顾问岗位职责任职要求

导游顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责接收客户对产品的咨询，了解客户的基本情况和要求;

2、负责帮助客户查询机票价格，航班和住宿等相关旅游信息并反馈;

3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性;

4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单;

5、负责为客户提供租车等服务;

6、负责为客户预定机票、酒店等服务;

7、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。

任职要求:

1、大专及以上学历，有旅游顾问、航空公司票台经验、懂英语者优先考虑;

2、熟悉电脑的基本操作，熟练使用office等办公软件;

3、具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动;

4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌;

5、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力;

6、具有很强的团队合作精神，能够加班者优先。

内含纯文职岗位，薪资5k起

导游顾问岗位

第11篇 导游岗位职责及职位要求

导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游职位要求

1.良好的思想素质（包括爱国主义意识和服务意识)；

2.良好的道德素质（包括政治素质和品德素质）；

3.良好的知识素质（包括语言知识、史地文化知识和政策法规知识、心理学和美学知识）；

4.良好的技能素质（包括独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力和特殊问题的处理和突发事件的应变能力）；

5.良好的心理素质（包括敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力)；

6.良好的身体素质；

另外，还必须是导游及相关专业本科毕业以上学历，用于相应的口语证书和导游证书。

导游岗位职责

1.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2.负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；

4.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

5.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；

6.保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。

第12篇 飞马水城导游岗位职责描述岗位要求

职位描述：

（1）确认与落实各项计划，组织旅游团在景区旅游活动，做好接待工作；

（2）负责景区讲解以及解答问题，满足游客精神需求；

（3）确保游客的安全，维护游客合法权益；

（4）处理旅游故障，讲究方法，注意效果，避免矛盾，维护中心的形象。

（5）完成上级交代的其他工作。

2、职位要求：

（1）28岁以下，大专以上学历，旅游学校或同类专科优先；

（2）具有良好的人际沟通能力，有工作经验优先。

3、薪酬待遇

月薪4000元，年薪5-8万。

第13篇 导游岗位职责工作内容

导游职位要求

职业要求

导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

培养目标

培养适应现代旅游企业发展要求,具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能,可以考取导游员资格证书。

主要课程

旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理,饭店管理,中国旅游史,宏观经济学,微观经济学,高等数学,财务管理,初级会计学,旅游英语,中国近现代史纲要,马克思主义哲学,_思想,_理论。

导游岗位职责/工作内容

基本职责

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容

1、介绍旅游线路及游览注意事项;

2、带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等;

3、提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况;

4、处理随队游客突发情况。

第14篇 德语编辑/销售/导游岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、德语编辑：负责旅行社德语网站信息发布及更新等。

2、德语销售：负责旅行社德语网站旅游产品的销售工作。

3、德语导游：负责旅行社客人的行程安排及接待服务等工作。

职位要求：

1、大专以上学历，德语专业，具有良好的德语听、说、读、写能力，并能熟练运用办公软件。

2、热爱旅游、性格开朗、具有较强的沟通能力，善于人际交往，做事有条理，工作细心。

第15篇 国内导游出境领队岗位职责描述岗位要求

职位描述：

珠海航空国旅因业务扩大，现面向广东地区大量岗位职责描述岗位要求全职导游/领队。

岗位职责

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

2、落实旅游团的衣食住行等；

3、处理团队突发状况或意外事件；

4、负责景点资料的收集及团队反馈；

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、不断提高个人的职业能力，掌握所负责产品和服务的专业知识和客户沟通的技巧，提升客户满意度。

岗位要求

1、男女不限、熟悉导游工作程序、有相关工作经验1年以上优先；

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识；

3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理；

4、必须有导游证；

5、了解国内国际旅游常识，能适应旅游行业特点的工作时间；

6、懂粤语，有较好的口才着优先。

第16篇 地接导游岗位职责

地接部操作计调,负责与组团社沟通,协调安排好团队

地接计调6人,工作经验优选 有餐补

第17篇 导游讲师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：此类工作地点：澳大利亚

1.负责团队全程领队和导游工作;

2.负责旅游团各环节衔接，协调，监督接待计划的实施;

3.向客人提供高水准的专业领队服务，与客人维持良好的关系，及时跟进，并向公司及时反馈客户信息;

4.有处理紧急事件的能力，协调团队各方关系，顺利完成接待工作。

职位要求：

1、普通话标准，语速适中，形象气质佳。

2、持有国家正规导游证，有3年或以上导游培训从业实操经验；

3、具有较强责任心及服务意识，有较强的组织能力、协调能力及应变能力；

4、具有良好的语言表达能力；

5、旅游管理、历史、地理等相关专业，专科及以上学历。

第18篇 邮轮导游岗位职责

1、不限;

2、身体健康,善于沟通,品德优良,形象气质佳,应变能力强等;

第19篇 国际导游（拔萃游学）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、从事游学/研学活动的国际导游工作。

2、负责团队接待及团队反馈；处理团队突发状况或意外事件；

3、维护本公司良好形象和声誉；完成上级领导安排的其它工作。

岗位要求：

1、大专（含）以上学历，教育类或旅游管理类专业，须持有国家导游证或领队证；

2、能够熟练掌握word、e_cel、ppt等办公软件；有良好的沟通交流能力及书写能力；

3、英语口语好，有海外留学背景优先；

4、主动积极，具备良好的团队合作精神；

5、做事认真、细心、负责；

6、具有服务意识，能适应较大的工作压力；

员工福利：

（1）5天工作制度，依法享有法定节假日、带薪年假；

（2）入职购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；

（3）企业文化活动丰富，定期举办员工生日会、聚餐聚会、趣味运动会等文体活动；

（4）定期组织员工国内或国外游，以增长员工社会见识；

（5）春节、中秋节等国家传统节日享有节日慰问金及礼品。

第20篇 导游（区域经理）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责推广落实公司项目落地；

2、负责管理责任区域内商家，指导其系统操作，帮助商家开展营销；

3、帮助商家管理微信公众号。

岗位要求:

1、持有导游证，了解全域旅游，熟悉当地酒店、景区、协会，有一定社会资源优先；

2、有较强组织能力、沟通及表达能力；

3、女性身高1.55米以上，男性身高168以上，五官端正；

4、学习培训1个月后必须接受返回自己家乡工作！支持家乡全域旅游开发；

5、转正后优秀员工晋升为县级区域经理，参与公司分红。

本职位全国岗位职责描述岗位要求，根据户籍所在地及意愿分配。