物业公司岗位职责汇编(20篇)

更新时间：2024-05-18

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物业公司岗位职责

岗位职责是什么

物业公司岗位职责是指在物业管理行业中，各个工作岗位的人员所承担的任务和责任，这些职责涵盖了物业的日常运营、维护、服务等多个方面，旨在确保物业项目的高效运转，为业主和租户提供安全、舒适的生活和工作环境。

岗位职责要求

1. 熟悉物业管理法规和行业标准，确保业务合规开展。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主和租户的需求与投诉。

3. 有责任心和敬业精神，及时解决突发问题，保障物业安全。

4. 掌握基本的财务管理知识，合理控制成本，提高运营效率。

5. 能够组织和协调内部团队，确保服务质量。

岗位职责描述

物业公司岗位职责涵盖了从高层管理到一线操作的各个层面，包括但不限于以下几个关键领域：

1. 管理层：制定物业公司的战略规划，监督各部门执行，确保公司目标的实现。负责与业主委员会、政府部门的沟通协调，处理重大问题。

2. 客服部门：负责接待业主和租户，处理咨询、投诉和建议，维护客户关系。定期收集反馈，提升服务满意度。

3. 工程维修部门：负责物业设施的日常检查、保养和维修，确保公共设备设施的正常运行。处理紧急维修事件，减少设施故障影响。

4. 安保部门：实施物业管理区域的安全巡逻，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。管理进出车辆和人员，维护小区秩序。

5. 环境管理部门：负责物业环境的清洁、绿化和美化工作，定期进行公共卫生检查，确保环境卫生。

6. 财务部门：管理物业费用的收取和支出，编制财务报告，监控预算执行情况，确保财务健康。

有哪些内容

1. 制定和执行物业管理规章制度，确保物业的规范化运营。

2. 对物业设施进行定期评估和更新，保持设施设备的先进性和安全性。

3. 提供24小时客户服务，处理各类物业相关问题。

4. 组织各类社区活动，增强业主和租户的归属感。

5. 与供应商和服务商合作，确保提供优质、经济的服务。

6. 参与物业项目的改造和升级，提升物业价值。

7. 定期进行内部培训，提升员工专业技能和服务水平。

8. 遵守环保法规，实施节能降耗措施，打造绿色物业。

9. 建立应急响应机制，应对突发事件，保障人员和财产安全。

10. 不断优化服务流程，提高工作效率，降低运营成本。

这些职责体现了物业公司致力于提供优质服务，创造和谐社区环境的决心，同时也要求员工具备专业素养和团队协作能力，共同推动物业公司的持续发展。

物业公司岗位职责范文

第1篇物业公司文员岗位职责

岗位职责:

负责前台日常接待、办公用品管理、日常行政事务等工作;

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询、记录等工作;

2、做好每月办公用品采购计划、立项、审批、购买、发放、登记等行政管理工作;

3、做好来访客人接待以及会议室的管理工作;

4、其他领导交办的临时性工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,身高160cm及以上,二年以上的相关工作经验;

2、形象气质佳,流利的粤语,普通话;

3、熟练使用办公室软件操作,有良好的文字表达能力;

4、工作细致认真,谨慎细心,热情、积极主动;

5、工作效率高,责任心强,具有团队精神,保密意识强。

第2篇物业公司客服主管岗位职责

物业公司案场客服主管奥山奥山集团有限公司,奥山,奥山集团,奥山职责描述:

1、配合置业顾问进行来访客户的接待工作

2、负责对案场所有客服人员进行商务礼仪接待的培训和管理

3、负责样板区效果维护

4、配合公司大型活动、节假日、重要销售节点和相关部门合作完成案场布置与资源调配

5、负责案场设施维护,处理案场发生的重大投诉和突发事件

任职要求:

1、大专及以上学历,年龄25-35,形象气质佳

2、2年以上服务行业从业经历,敬业、抗压能力强,具备较强服务意识

3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力

4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感

第3篇物业公司电工岗位职责

1、根据机器设备状况及时诊断并排除故障；

2、对设备设施进行维修保养并保证其正常运行；

4、掌握公司机器设备使用情况，定期对设备进行巡查，发现问题及时处理；

5、认真做好预防性维修计划及巡查工作，严把设备质量关；

6、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施；

7、负责公司机器设备的保养、维护、维修；

8、负责公司各项行政维修。

第4篇物业公司维修电工岗位职责

1、根据机器设备状况及时诊断并排除故障；

2、对设备设施进行维修保养并保证其正常运行；

4、掌握公司机器设备使用情况，定期对设备进行巡查，发现问题及时处理；

5、认真做好预防性维修计划及巡查工作，严把设备质量关；

6、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施；

7、负责公司机器设备的保养、维护、维修；

8、负责公司各项行政维修。

第5篇物业公司经理岗位职责

物业公司经理汇丰祥商业控股有限公司汇丰祥商业控股有限公司,汇丰祥 1、8年以上物业项目工作经验,5年以上管理工作经验;

2、物业管理、企业管理、工程类相关专业,持有物业管理相关资格证优先;

3、熟悉物业管理项目运作流程,具有较强的管理能力和领导水平;

4、熟悉国家及地方物业管理相关法律、法规、政策;熟悉商业物业管理模式;

5、具备较强的计划、组织、沟通、协调能力;具备较强的分析、判断与决策能力。

第6篇物业公司主任岗位职责

弱电助理主任(物业公司-商场) 嘉里建设有限公司嘉里(中国)项目管理有限公司上海分公司,嘉里负责商场公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查及各项提升改造实施工作;负责二装店铺进退铺流程(包括交付条件改造、工程审图、隐蔽及竣工验收等);负责管理商场能耗的统计、分析及节能管控工作;制订本部门年度预算和实施监控工作;处理商场应急突发事件;完成公司领导临时交办的工作。

为确保商场弱电系统包括(楼控、监控、门禁、背景音乐、无线对讲、消防电等)系统正常运行、维保及商铺二装进退铺流程。

你将做什么

负责所管区域内消防、楼控、安防、通讯等弱电设备设施的日常运行维护保养工作。

你的主要责任包括,但不限于:

 协助上级做好人员日常工作管理及跟进,保证电话网络、楼控,消防安防等设备设施的正常运转和使用功能;

 做好与消防、楼控安防等维保单位的协作关系;

 制定系统运行方案,保证弱电系统及所有设备在最高效率下工作,使系统更节省能源和降低能耗;

 每天检查运行记录是否清晰详尽,对记录的数据进行初步判断,发现异常立即处理并上报;

 按照维修保养制度的规定,提出对所有弱电系统维护保养的计划,定期上报审定,并负责组织实施;

 做好设备档案的建立、设备线路的标识、管理和维修检查、保养的工作,善于总结经验教训,使设备系统更加完善;

 完成上级交办的其他工作。

你将与谁一起工作

该职位会与保养部各专业员工、客服部相关人员、安管部相关人员、弱电相关维保公司及相关二装商户等打交道, 同时积极配合各部门相关人员,更好的服务于商户、服务于公司。

你是谁

你是一个具有专业技能的人才,有相关经验,勤奋好学,具有良好沟通能力,对工作充满热情,不断提高自己专业技能,热心助人。

你的专业经验和关键能力将包括,但不限于:

 专科及以上学历, 自动化控制等相关专业,具有电工相关资格证书;

 3年以上物业弱电专业商业购物中心工作经验;

 熟练使用word、e_cel、cad等办公软件;

 具备相当丰富的工程管理专业知识;

 文字写作能力良好;

 具有责任心主动、积极;

 具有分析能力;

 具有沟通、表达能力;

 具有组织协调能力。

第7篇物业公司品质部经理岗位职责

主要工作职责:

1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度

和物业公司质量管理体系文件。

2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位

的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本

部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情

况进行有效监督。

6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提

高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上

分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定

及调查取证工作。

9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

工作经验及技能:

学历:第一学历为大学本科。

知识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能

力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件

及网络应用。

第8篇物业公司工程部经理岗位职责

工程部经理(物业公司) 重庆泰正(集团)有限公司重庆泰正(集团)有限公司,泰正职责描述:

1、在物业经理的领导下负责设备设施的管辖,工程组织,人员配置;

2、负责定制设备维护保养计划,工程改造计划,设备购置计划,备件购置计划,设备更新计划;

3、负责楼宇各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;

4、组织定制各岗位规范和操作规程;

5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作;

(1)审核运行报表,对照能源消耗规律发现差异过大,及时纠正解决;

(2)审阅运行监测数据,发现偏差及时修正;

(3)检查工作状况、劳动纪律,纠正违章违纪现象;

(4)巡查重点设备技术状况,分析各种隐患,及时处理;

(5)审查维护保养工作,现场检查质量和进度;

(6)巡视公共区域的设备设施,分析问题,及时组织力量解决;

6、节约人力资源,合理安排人员、工时,以提高工效;

7、抓好节能工作,降低能耗、物耗、人耗;

8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;

9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训和考核;

10、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况;

任职要求:

1、专业知识:具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等所管辖范围内的专业知识;

2、政策法规知识:熟悉基本建设、环保、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护等方面的知识;

3、财务知识:熟悉工程预算、成本核算、定额管理、项目管理和基础知识和程序;

4、职称:具有工程师或高级工程职称。

5、技能要求:

(1)决策能力:对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定;

(2)业务能力:处理工程技术问题;对下属培训指导能力;审定工程计划、工程预算、洽谈业务、签订合同能力;

(3)组织协调能力:具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力;

(4)语言文字能力:具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、月度维护保养方案的能力;

第9篇物业公司总经理助理岗位职责

物业公司总经理助理秦森园林上海秦森园林股份有限公司,秦森园林,秦森园林股份,秦森岗位职责:

1、全面配合总经理完成物业公司日常各项管理工作;

2、负责员工绩效考核工作;

3、负责公司总部下发的各项规章制度通知的下达工作;

4、负责与相关行政执法部门的沟通协调工作;

5、负责与酒店管理层的沟通协调工作;

6、负责各类固定资产的管理,物资成本控制;

7、服从总经理完成其他交办的工作。

任职要求:

1、具备一定的灵活性及应变能力,承受工作压力的能力;

2、具备物业管理知识和管理体系的能力;

3、年龄在40-45岁之间优先录用。

第10篇物业公司财务经理岗位职责

财务经理(物业公司) 沈阳荣盛中天房地产开发有限公司沈阳荣盛中天房地产开发有限公司,荣盛中天职责描述:

1.根据总公司预算原则根据总公司预算原则,,组织编制分公司全面预算计划组织编制分公司全面预算计划,并监督执行并监督执行;

2.负责组织各种财务分析活动负责组织各种财务分析活动,,参与分公司的重大决策参与分公司的重大决策;

3.负责分公司各项目之间的资金调配工作负责分公司各项目之间的资金调配工作;

4.负责分公司统计管理和资产管理工作负责分公司统计管理和资产管理工作;

5.负责分公司税务申报及筹划工作负责分公司税务申报及筹划工作;

6.负责本部门团队管理与建设工作负责本部门团队管理与建设工作。

任职要求:

1.大学本科及以上学历,财务、会计、金融等相关专业;

2.5年以上财务岗位工作经验,有物业财务管理经验;

3.通晓财务、会计、金融、税务知识,掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识

第11篇物业公司副经理岗位职责

财务副经理(物业公司) 天润北京天润福源房地产开发有限公司,天润,天润职责描述:

1、按照国家的有关法规,结合公司实际情况协助领导建立和健全内部财务管理制度,并设置和使用会计科目;

2、围绕公司的经营发展规划和工作计划和工作计划,协助编制公司年度、季度财务计划和费用预算,提供财务分析报告。

3、监督物业管理费的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督办经办人限期清理。

4、审核会计凭证及报表。接受税务、公司领导的检查和监督。

5、定期检查财务计划、预算分析执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在问题,查明原因,及时解决。

6、完成公司下达的其他任务。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,财务管理、会计等相关专业,5年以上写字楼物业财务管理经验;

2、掌握国家财政税务政策及有关法律、法规;

3、熟悉税务、银行、工商及公司各个部门的业务情况;

4、熟悉写字楼租赁业务与运营管理全过程的财务核算及监督;

5、具有丰富的财务知识和经验,掌握国家财政税务政策及有关法律、法规;

6、具备良好的计划、组织、控制、推动和协调能力;

7、熟练应用用友、金蝶等财务管理软件和常用办公软件。

第12篇物业公司综合部经理岗位职责

综合部经理(物业公司) 浙江英冠控股集团有限公司浙江英冠控股集团有限公司,英冠控股集团,英冠职责描述:

1)负责公司招聘新员工,办理新招聘人员入职手续,办理所有新聘员工职业背景调查。

2)检查并完成公司各项目员工考勤统计工作。审核工资及员工考勤、加班补休、工资奖金等,工资报表。

3)负责完成员工各类保险上缴和月报工作。

4)承办公司员工劳动合同的签订工作,根据各项目上报的劳动合同签订工作,指导基层管理人员签订劳动合同。

5)承办新入职的管理人员提档、社会保险的办理等工作。

6)掌握并熟悉公司内员工的基本情况,提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。

7)完善员工和管理人员档案库,并对新入职的管理人员照片扫描存档。

8)草拟或修订《考勤制度》、《员工手册》、《人员编制》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。负责公司各项目人事管理工作的实施和解释。

9)办理员工辞退离开公司手续,离职手续。

10)负责物业各项目品质检查工作

11)完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1)大专以上学历。

2)2年以上人事工作的经验。

3)严守机密,责任心强,工作主动,认真仔细,乐于助人,有事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备;熟悉政府部门有关人事工作方面的各项规章制度和方针政策;具有独立工作能力。

第13篇物业公司工程主管岗位职责

工程主管物业公司湖北现代城建湖北现代城市建设发展集团有限公司,湖北现代城建 1.负责现场和内部的工程管理工作,及时了解工程员工的思想动态,为员工解决实际疑难问题,定期向项目总监汇报。

2.定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练,制定月度培训计划及工作计划。

3.负责新到工程人员的岗前培训。

4.制定和完善工程部的各项维修管理制度,确保各项工作的有序进行。

5.负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。

6.负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。

7.在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

8.负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。

9.负责电梯年检组织,日常维修的监管、考核。

10.定期对设备、设施维修、运行做好记录,建立设备设施档案和所有台账。

11.负责各种装修图纸审批,组织人员对装修施工检查、验收工作。

12.完成上级领导交给的其它任务,协调与其它部门的相关工作。

13.每日抽查部门工作运行情况,并在相应记录表确认签字。

14.每周检查设备设施保养情况,指导员工按规范进行保养,并在相应记录表确认签字。

15.每月对设备进行专项检查一次,指导员工按规范进行保养,并在相应记录表确认签字。

16.每年对设备设施维护情况进行汇总评估,并出具全年设备设施维护评估、能耗分析报告。

第14篇物业公司副总岗位职责

副总经理(物业公司) 浙江英冠控股集团有限公司浙江英冠控股集团有限公司,英冠控股集团,英冠职责描述: 1、物业公司前期筹备;

2、高层管理职位,协助决策层制定物业公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;

3、全面负责物业公司的日常运营的监督和管理;

4、负责制定物业公司年度经营计划,并跟进目标的实施进度;

5、负责物业公司各部门计划的审核与跟进;

6、负责向总经理汇报物业公司的运营情况及业绩;

7、负责建立完善高效的业务运营管理体系和标准并贯彻执行;

8、熟悉各服务项目情况,统筹全局性事务,及时处理重大事件或重要投诉,持续改进服务品质;

9、参与公司运营管理,并对分管物业板块运营计划执行落实负责;

10、负责处理、协调和维护本地区政府主管部门及关联部门之间的外联工作。

任职要求:1、35岁-50岁,管理类专业本科及以上学历, 持物业管理相关资格证书;

2、10年以上商业物业企业管理工作经历,具备高端住宅和银行事业单位的相关经验

3、熟练掌握国家物业管理相关法律法规和行业标准;

4、具有良好的沟通表达能力、人际交往能力和服务意识;

5、综合分析、组织协调能力强。

第15篇物业公司副总经理岗位职责

物业公司副总经理黄冈升华房地产开发有限公司黄冈升华房地产开发有限公司职责描述:

1.负责物业公司的筹建,前期房地产物业管理的参与;

2.理顺、协调各项目物业公司、房地产公司等部门的工作关系;

3.根据项目实际情况审核物业公司及各项目人员编制、运作方案、费用测算等工作,筹建物业管理公司,建立健全组织架构,制定公司的管理方针、目标及相关管理规定;

4.参与集团公司要求的各种工作会议,贯彻落实集团公司领导指令;

5.定期召开各项目物业经理工作会议;

6.对各项目物业管理服务中重大投诉事件,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理;

7.参与物业公司各类合同评审工作。

任职要求:

1. 本科及以上学历,

2. 五年以上相关管理经验,一级物业服务企业三年以上同岗位工作经验;

3. 熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规和政府部门办事流程,受过专业物业管理知识培训;

4. 具备制定物业管理项目的管理方案、预算并达到管理目标的能力。

5. 持有物业管理行业相关资质证件优先。

第16篇物业公司项目经理岗位职责

物业公司项目经理深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司,国贸岗位职责:

1、全面负责对所管辖的物业项目实施综合管理,贯彻执行各项规章制度和操作流程;

2、做好物业后勤管理工作,制订年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;

3、负责检查、监督各项制度的执行情况;

4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,确保工作顺利完成;

5、负责对项目工作的管理和提升,协调处理违章工作,落实安全、防火工作,确保经营秩序的稳定;

6、协调项目与公司关系,及时传达上级指示,并督促完成;

7、认真完成领导交办的各项工作任务。

任职要求:

1、大专以上学历,40周岁之内,形象气质佳,物业管理相关专业优先;

2、受过物业管理、管理学基本知识等方面的培训;

3、5年以上物业公司经理经验;有20万方项目以上管理经验

4、熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验;

5、较强的工作抗压能力,独立工作能力强,执行力强;

6、能够协调各方面的关系,人员管理能力强;

7、综合素质较好,具有服务意识;较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通。

第17篇物业公司总经理岗位职责

物业公司总经理 1、在集团公司的领导下,负责总公司决议的贯彻落实,负责公司的全面领导和管理工作。

2、负责召集、主持总经理办公会议,研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。

3、负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作,保证公司各方面工作的顺利进行。

4、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。

5、负责部门经理、主管以上职务人员的面试、录用、辞退工作。

6、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。

7、批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。

8、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

9、监管公司整体运做。

10、负责签署对外分判合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。

11、负责编制年度财务预算,做好财务监督工作。

12、完成总公司授权或安排的其他工作任务。 1、在集团公司的领导下,负责总公司决议的贯彻落实,负责公司的全面领导和管理工作。

2、负责召集、主持总经理办公会议,研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。

3、负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作,保证公司各方面工作的顺利进行。

4、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。

5、负责部门经理、主管以上职务人员的面试、录用、辞退工作。

6、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。

7、批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。

8、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

9、监管公司整体运做。

10、负责签署对外分判合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。

11、负责编制年度财务预算,做好财务监督工作。

12、完成总公司授权或安排的其他工作任务。

第18篇物业公司网岗位职责

职位描述:岗位要求:1.持有物业管理经理上岗证,注册物业管理师证优先;2.3年以上住宅小区物业管理工作经验;3熟悉有关物业管理政策、法规,熟悉办公软件的运用;4.具有较强的领导能力、亲和力、沟通能力和独立解决问题的能力,服务意识强。5、根据公司战略制定项目运营计划、财务预算及人力资源、资产配置计划,提出激励机制,完成财务目标。6、参与同业态或同区域新项目前期顾问。7、定期检查、指导部门主管工作计划的执行情况,并确保高效的执行力。8、建立良好的客户关系沟通渠道,及时解决客户投诉,不断提升客户满意度。岗位职责:1.全面负责物业服务中心各项工作;2跟进业主投诉,维护业主与物业及业很会的良好关系;3.完成领导临时交办的其他工作

第19篇物业公司岗位职责

阜阳分公司总监安徽乐富强物业管理有限公司安徽乐富强物业管理有限公司,乐富强职责描述:

全面负责所管辖区域内各物业项目筹建、年度服务指标和经营指标推进落实与监评管理工作。

任职要求:

1、物业管理、工程管理类相关专业本科或以上学历,具5年以上全国知名物业管理企业或物业管理五大行同等岗位工作经验;

2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规,具外部物业市场拓展经验更佳;

3、极富领袖魅力和团队驱动力,极强的沟通、组织、协调与资源整合能力。

第20篇物业公司客服经理岗位职责

物业公司综合部经理(物业客服主管) 浙农控股集团有限公司浙农控股集团有限公司,浙农岗位职责:

1、在物管主任的领导下开展工作,严格执行本部门规章制度,遵纪守法,忠于职守,做好业主后期服务工作,提高业主满意度。

2、充分了解小区入住业主基本情况,与业主建立良好客情关系,建立业主信息档案,对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。

3、接待业主来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作;