店质检岗位职责

岗位职责是什么

店质检，全称为店面质量检查员，是负责确保店铺运营质量与标准符合公司规定的重要角色。他们通过定期巡查和评估，确保店铺环境、服务、商品陈列以及员工行为等方面达到预期水平，以维护品牌形象和提升顾客满意度。

岗位职责要求

1. 具备良好的观察力和细节把控能力，能准确发现店铺运营中的问题。

2. 熟悉零售业运营流程和标准，了解公司的各项规章制度。

3. 拥有出色的沟通技巧，能够有效传达检查结果并指导改进。

4. 有一定的分析和解决问题的能力，能针对发现的问题提出解决方案。

5. 对待工作认真负责，具备高度的职业素养和诚信度。

岗位职责描述

店质检的工作日常包括但不限于定期对店铺进行现场检查，检查内容涵盖店面卫生、商品展示、员工仪容仪表、服务态度等各个方面。他们会记录检查结果，分析存在的问题，并与店铺管理层进行反馈和讨论。此外，店质检还需要跟踪问题的整改进度，确保改进措施得到有效执行。

在执行任务时，店质检需要保持公正客观，不受个人偏见影响，确保评价的公平性。他们需要与店铺员工建立良好的工作关系，以促进沟通和合作，共同提高店铺运营质量。

有哪些内容

1. 现场检查：定期巡查店铺，检查店面环境是否整洁，商品陈列是否规范，员工服务是否到位。

2. 问题识别与记录：发现不符合标准的情况，详细记录并分类，如商品破损、环境卫生问题、员工服务态度等。

3. 反馈与指导：与店铺管理层进行沟通，反馈检查结果，提供改进建议，并指导员工改正问题。

4. 跟进改善：监督问题的整改进程，确保改进措施得到实施，并在下一次检查中验证效果。

5. 报告编制：汇总检查结果，编写质量报告，上报公司相关部门，以便于公司整体运营策略的调整和优化。

6. 培训协助：参与店铺员工的培训活动，分享最佳实践，提升员工对标准的理解和执行能力。

7. 持续改进：关注行业动态和消费者需求变化，提出更新标准和流程的建议，推动店铺运营的持续改进。

店质检的角色是连接店铺与公司总部的桥梁，他们的工作对于保持店铺运营的一致性和提升顾客体验至关重要。通过他们的努力，公司可以确保每一处店面都展现出专业、高质量的品牌形象。

店质检岗位职责范文

第1篇 酒店质检岗位职责

酒店质检培训经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 岗位职责:

1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

16、完成上级交代的其他工作。

任职要求:

1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。