客运岗位职责汇编(7篇)

岗位职责是什么

客运岗位是交通运输行业中至关重要的一环，主要负责乘客的接送、安全运输及服务质量的保障。这个岗位涵盖了多种角色，如车站工作人员、列车员、调度员等，他们共同确保旅客的出行顺畅、舒适。

岗位职责要求

1. 安全意识：客运人员必须具备强烈的安全意识，严格执行各项安全规定，预防和应对可能的风险。

2. 服务态度：以乘客为中心，提供优质、热情的服务，处理乘客问题时保持耐心和专业。

3. 业务熟练：熟悉客运流程，掌握票务管理、旅客引导、应急处理等专业知识。

4. 团队协作：能有效与同事沟通，协同工作，确保运营效率。

5. 法规遵守：遵守交通法规和公司政策，维护行业形象和秩序。

岗位职责描述

客运岗位的工作日常包括但不限于：

1. 票务管理：负责售票、验票、退票等工作，确保票务流程的准确无误。

2. 旅客服务：解答旅客咨询，协助特殊旅客（老人、儿童、残疾人）上下车，维护候车区秩序。

3. 安全监控：定期检查设施设备，防止安全隐患，及时处理突发状况。

4. 列车运营：协助列车长进行乘务工作，确保列车运行安全，执行规定的服务标准。

5. 调度协调：根据运营计划，参与列车调度，确保准时发车、到站，合理调配资源。

有哪些内容

1. 培训与发展：定期参加技能培训和安全教育，提升专业技能和服务水平。

2. 数据记录：收集和整理客运数据，为优化运营提供依据。

3. 客户反馈：关注乘客满意度，收集意见和建议，改进服务质量。

4. 协调合作：与相关部门（如维修、保洁等）保持良好沟通，共同保障客运环境整洁、设施完好。

5. 应急响应：制定并演练应急预案，提高应对突发事件的能力。

客运岗位的职责在于确保旅客安全、舒适的出行体验，通过高效的服务和团队协作，维护良好的运输秩序，不断提升行业声誉和客户满意度。每一位客运人员都是交通运输系统中的重要一环，他们的专业素养和敬业精神直接影响着整个系统的运行效率和公众对行业的评价。

客运岗位职责范文

第1篇 客运专员岗位职责

直客运营专员/企业客户销售岗位 江西亿维汽车制造有限公司, 直客信息搜集及调研支持:

1. 搜集整理政策信息,出具政策信息报告;

2. 整理行业客户信息,建立和维护直客信息库;

3. 参与直客需求调研,出具需求调研报告

支持拓展直客渠道

1. 支持制定直客渠道商务政策;

2. 开拓各省市直客渠道合作伙伴

直客销售运营支持

1. 年度预算申请及控制;

2. 参与直客销售业务流程制定及优化;

3. 参与撰写直客需求解决方案;

4. 执行直客销售业务流程,保障车辆交付;

5. 与其他部门的协调沟通

直客产品营销支持

1. 调研总结市场、竞品信息

2. 结合直客市场需求,开发直客产品

直客市场营销支持

1. 年度市场预算申请及控制;

2. 参与策划并执行直客市场活动

第2篇 客运销售岗位职责

直客运营专员/企业客户销售岗位 江西亿维汽车制造有限公司, 直客信息搜集及调研支持:

1. 搜集整理政策信息,出具政策信息报告;

2. 整理行业客户信息,建立和维护直客信息库;

3. 参与直客需求调研,出具需求调研报告

支持拓展直客渠道

1. 支持制定直客渠道商务政策;

2. 开拓各省市直客渠道合作伙伴

直客销售运营支持

1. 年度预算申请及控制;

2. 参与直客销售业务流程制定及优化;

3. 参与撰写直客需求解决方案;

4. 执行直客销售业务流程,保障车辆交付;

5. 与其他部门的协调沟通

直客产品营销支持

1. 调研总结市场、竞品信息

2. 结合直客市场需求,开发直客产品

直客市场营销支持

1. 年度市场预算申请及控制;

2. 参与策划并执行直客市场活动

第3篇 客运岗位职责

站务系统、定制客运系统产品经理 同程艺龙 同程网络科技股份有限公司,同程旅游,同程艺龙,同程 职责描述:1.规划公司saas产品(站务系统、定制客运系统)需求,制定saas产品的规划与发展策略,完成需求分析、产品策划、原型设计;

2.研究市场和用户需求,分析用户行为,跟踪竞争对手情况,不断提高产品的竞争力,跟踪分析所负责产品各项数据和用户反馈,跟进产品实施效果以及业务发展状况,持续改善产品;

3.与其他部门积极配合,推动所负责产品按计划完成,并保证产品质量;

4.负责完成产品需求文档(prd),功能定义,交互设计等需求设计文档;

5.负责实施跟进及进度效果监控,包括设计和开发的跟进配合;

6.负责产品的每个迭代周期进行项目管理,确保每个迭代周期的目标达成;

7.负责组织内外的项目管理工作,确保每个项目的目标达成;

任职要求:1.计算机及相关专业或管理类专业,大学本科以上学历;

2.熟练掌握a_ure、ppt、visio;

3.3年以上产品经理或产品策划经验(有tob产品设计规划经验);

4.熟悉互联网产品整体实现过程,包括从需求分析到产品发布,深刻理解用户需求,对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识;

5.具备良好的商业意识和逻辑思维能力、跨部门沟通和问题处理能力;

6.较强的逻辑分析和文档书写能力,能够分析规划网站产品结构和产品流程;

7. 最好有erp背景,或者参与过企业软件开发的优先。

第4篇 国际客运岗位职责

高级国际机票预订专员 中青旅智圆行方 中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅 【岗位职责】

1、根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等;

2、可协助客户设计最优路线及转机方案且熟悉不同航空公司的最优出票方案;

3、能够独立完成客户的国内、国际机票的改期、退票等后续服务需求;

4、负责处理特殊机票或团队机票的申请,预订等相关操作;

5、维护与航空公司及代理商的关系,了解航空市场全方面的信息,及时掌握国际航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格等并及时发布。

【任职条件】

1、专科以上学历,专业不限,持有航空运输销售人员业务合格证书者为佳;

2、2年以上相关工作经验,具备良好的国内和国际航空客运知识、熟练操作民航订位系统、熟知各项操作指令;

3、熟悉各航空公司退改签规定等、能独立完成国内和国际机票的预订、出票、改签、退票等相关工作、并熟悉国际机票销售政策;

4、有良好的沟通能力、较强的服务意识、团队合作精神和协调能力,工作认真、责任心强,能承受一定的工作压力;

5、熟练使用office办公软件、有良好的英语基础。

第5篇 客运员岗位职责

上班地点:广州白云机场或是白云区学岗路基地,不接受勿投!

岗位职责:

1、出车时车辆证件发放及检查司乘人员的精神状态、仪容仪表;

2、了解线路站点客源及异常情况;当天司乘排班进行监控;

3、对车辆发生事故、故障、塞车等异常情况的处理;

4、及时跟机场站调度沟通,了解航班情况,夜班车辆的登记;

5、报修车辆的维修跟踪,停厂车辆顶位的灵活安排;违规司乘人员的提报等。

任职要求:

1、有相关工作经验,有管理车队经验为佳;

2、具备相应的车辆调度管理知识,交通法规。

3、会基础办公软件;

4、具有较强沟通协调能力,具备成熟的心理素质。

第6篇 客运司机岗位职责

1、负责接送旅游团、长途乘客等；

2、负责公司车辆保养、维修和清洁工作；

3、定期送外消毒，保持车况良好，车容整洁；

4、做好出行记录、行驶里程记录、燃油使用记录；

服从管理；

5、协助处理公司车辆保险、索赔、年检办理。

第7篇 客运驾驶员岗位职责

1、负责接送旅游团、长途乘客等；

2、负责公司车辆保养、维修和清洁工作；

3、定期送外消毒，保持车况良好，车容整洁；

4、做好出行记录、行驶里程记录、燃油使用记录；

服从管理；

5、协助处理公司车辆保险、索赔、年检办理。