酒店行政岗位职责汇编(7篇)

岗位职责是什么

酒店行政岗位是酒店管理层的重要组成部分，主要负责协调各部门运作，确保酒店日常运营的高效与顺畅。

岗位职责要求

1. 具备优秀的组织能力和沟通技巧，能有效处理内部与外部关系。

2. 熟悉酒店业法规和标准，具备良好的商业敏感度和市场洞察力。

3. 精通办公软件，能够高效处理文档、报表和数据分析。

4. 能够在压力下保持冷静，及时解决突发问题。

5. 拥有良好的职业道德和专业素养，注重细节，追求卓越的服务质量。

岗位职责描述

酒店行政人员在日常工作中扮演着中枢角色，他们既要处理日常行政事务，如文件管理、会议安排、预算监控，又要协调各部门间的合作，确保服务流程的无缝对接。他们需要密切关注酒店的运营状况，从客户反馈到员工表现，无一不在其关注范围内。此外，他们还需参与决策制定，为酒店的发展策略提供建议和支持。

有哪些内容

1. 日常管理：负责酒店的行政流程，包括文件审批、合同管理、物资采购等。

2. 团队协调：与各部门主管保持紧密沟通，协调工作计划，解决跨部门问题。

3. 客户服务：处理客户投诉，确保客户满意度，维护酒店品牌形象。

4. 预算与财务：协助编制和监控预算，确保酒店运营成本控制在合理范围内。

5. 培训与发展：参与员工培训计划，推动员工技能提升，促进团队建设。

6. 政策与程序：定期审查并更新酒店的政策和操作程序，以适应市场变化和客户需求。

7. 应急处理：应对突发事件，制定并执行应急计划，保障酒店正常运营。

8. 数据分析：收集和分析业务数据，为管理层提供决策依据。

9. 合规性：确保酒店遵守所有相关法规和行业标准，规避法律风险。

10. 关系维护：建立并维护与供应商、合作伙伴及社区的良好关系，为酒店创造有利的外部环境。

作为酒店行政，不仅要有扎实的专业知识，还需要具备灵活应变的能力和对服务质量的不懈追求。他们的工作既琐碎又关键，是酒店成功运营背后的重要支柱。

酒店行政岗位职责范文

第1篇 酒店行政人事岗位职责

酒店人事行政经理 工作职责:

1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;

3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;

4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;

5、其他相关工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;

2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;

3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;

4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;

5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。 工作职责:

1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;

3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;

4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;

5、其他相关工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;

2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;

3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;

4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;

5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。

第2篇 酒店行政岗位职责

酒店行政前台 上海高登联合建设发展有限公司 上海高登联合建设发展有限公司,高登 1. 处理客人入店(包括预定)的办理,离店手续的办理。

2. 处理客人在店期间的所有需求。

3. 处理相关收款事宜。

4. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。

5. 在销售人员不在的时候带客人看房。

6. 在权限范围内处理客人投诉。

7. 在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。

8. 处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。

9. 执行上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1. 形象端正,热爱服务工作

2. 具有良好的待客礼仪和服务意识

3. 良好的英语沟通能力

4. 有相关工作经验者优先考虑客户关系专员

该岗位为高登旗下高端酒店式公寓招聘的岗位,该酒店是拥有41套客房的酒店式公寓。

第3篇 酒店行政人事总监岗位职责

人事行政总监(酒店) 江苏边城发展集团 江苏仑山湖发展有限公司,江苏边城发展集团,仑山湖 岗位职责:

1. 组织公司人事、行政制度及相关计划的编制、执行、修订。

2. 组织编写公司中长期人力资源发展战略和企业文化及相关研讨活动。

3. 负责公司人力资源规划、招聘、薪酬、绩效、培训、劳动关系的管理工作。

4. 负责公司企业文化、各项管理制度、工作指标的执行与落实。

5. 公司内部、外部人事、劳资关系、外部培训的协调和相关事务的审批处理。

6. 各部门人员岗位编制(与设置)管理,调整各部门主管级以上人员配置,使分工协作合理。

7. 审核人事、培训、考核、劳资的数据信息及工作分析报告,并向领导提供专题报告。

8. 负责处理公司员工关系维护。

9. 部门年度目标指标规划的制订,规划细分,及指标规划的落实和实现。

10.批准部门薪酬、绩效考核计划,审核本部门工作计划。

11. 负责与人事行政中心等集团职能部门业务对接工作。

12. 完成领导交办的工作任务。

任职资格:

1、行政、法律、人力资源管理及其他本科以上学历,有三年以上同职务工作经验,持有人力资源管理师(二级)证书者或有酒店行业同岗位工作经验优先考虑;

2、45岁以下,对整套科学的人力资源开发、规划、招聘、培训、考核体系有相当理解并熟练运用,熟知相关法律法规并能灵活运用,善于处理复杂员工关系等。具有较强的执行和协调能力,熟练掌握word、ppt、e_cel等办公软件;

3、为人谦虚、务实、亲和力强。

第4篇 酒店行政人事经理岗位职责

酒店人事行政经理 工作职责:

1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;

3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;

4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;

5、其他相关工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;

2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;

3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;

4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;

5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。 工作职责:

1、制定公司人力资源整体战略规划,并制定实施计划、确保战略落地;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法,优化人力资源工作流程;

3、负责各模块日常管理事宜,主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;

4、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;

5、其他相关工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,人力资源、行政管理等相关专业;

2、三年以上人事管理经验,有星级酒店经验;

3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规;

4、熟练使用办公设备、办公软件,具备网络应用及企业信息化的一般知识;

5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。

第5篇 酒店行政专员岗位职责

(酒店公司)行政人事专员 恒大农牧集团有限公司 恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大 岗位职责:

1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;

4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;

5、协助考勤管理及工资绩效的核算;

6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

任职资格:

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件。

第6篇 酒店行政助理岗位职责

酒店行政助理 福建中辉投资集团有限公司 福建同元文化古镇旅游开发有限公司,同元 职责描述:

1、执行部门的工作方针与目标,参加例会, 做好会议记录;

2、协助部门领导做好与各个部门的工作协调及外部的联系和营运后勤工作;

3、办公室日常事务处理,资料、文档的分类和保存;

4、数据跟踪、收集、整理、分析;

5、跟踪、督促运营总监安排的各部门及个人任务的执行力度;

6、及时制作各类报告、图表,具有数据汇总、分析能力;

7、上级交办的其他工作。

任职要求:

1、英语书写及口语能力流利;

2、一年以上酒店管理公司或国际品牌单体酒店工作经验,有酒管助理经验者优先;

3、熟悉办公室文件处理程序,熟练操作办公室软件,具有较强的数据分析和处理能力及计划执行能力、组织协调能力、人际沟通能力、突发事件的处理能力。

第7篇 酒店行政主管岗位职责

酒店人事行政主管 合生商业经营管理有限公司 广州珠江商业地产经营管理有限公司,珠江商业地产,珠江地产,珠江 职责描述:

1、负责酒店行政、人事、后勤的管理工作;

2、建立并更新员工信息,建立员工档案、进行各类文件归档管理工作;

3、制定酒店人力资源规划,建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率;

4、贯彻、实施酒店全方位绩效管理与考核体系;

5、处理员工投诉以及劳动争议事件,建立和谐的劳资关系;

6、完成各类证照的申办、年检工作;

7、配合总经理协调当地职能部门关系,为酒店创造良好的经营环境。

任职要求:

1、必须拥有酒店行业人力资源及行政管理相关工作经历;

2、5年以上人力行政管理工作经验;

3、年龄:30-45岁之间,性别不限;

4、大专及以上学历;

5、具备较强的沟通协调能力。