服务管理岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

服务管理岗位是一个核心职能，负责确保公司的服务流程高效、顺畅，以满足客户的需求并提升客户满意度。这个角色涵盖了从服务设计、交付到持续改进的全过程，旨在通过优化服务体验来驱动业务增长。

岗位职责要求

1. 具备出色的沟通技巧，能与内部团队和外部客户建立有效联系。

2. 熟悉服务管理的最佳实践，如itil框架。

3. 具有解决问题和决策制定的能力，能在压力下保持冷静。

4. 对服务质量有严格的标准，并致力于持续改进。

5. 能够运用数据分析工具，监控服务性能并识别改进机会。

6. 有团队领导能力，能指导和支持团队成员提升服务质量。

岗位职责描述

服务管理岗位的日常工作包括协调跨部门合作，确保服务流程的一致性和效率。该岗位需要定期评估服务质量，识别潜在问题，并提出解决方案。此外，他们还需与客户保持紧密联系，理解他们的需求和期望，以便及时调整服务策略。服务管理者还需要培训和支持团队成员，提升他们的专业技能和服务意识，以达到更高的客户满意度。

有哪些内容

1. 服务设计与规划：定义和实施服务流程，确保符合业务目标和客户需求。

2. 服务交付管理：监督服务交付过程，确保按时、按质完成。

3. 客户关系管理：维护与客户的良好关系，处理投诉，收集反馈，以优化服务体验。

4. 性能监控与报告：使用数据工具分析服务表现，生成报告，并提供改进建议。

5. 风险与问题管理：识别潜在的服务中断风险，制定预防措施，解决已发生的问题。

6. 团队领导与培训：指导团队成员，提供必要的培训，提升团队的整体服务水平。

7. 迭代改进：推动持续改进项目，如流程优化、技术升级，以提高服务质量和效率。

服务管理岗位是企业中不可或缺的角色，通过其专业能力和策略性思维，确保服务质量始终处于高水平，从而促进企业的长期成功。

服务管理岗位职责范文

第1篇 管理服务管理岗位职责

客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:

1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

任职资格:

1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;

4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.

第2篇 后台服务管理岗位职责

校招:作业服务人员(运营管理部—后台操作) 中国信托商业银行 中国信托商业银行股份有限公司广州分行,中国信托商业银行 职责描述:

根据应聘者个人情况及公司需要,在以下岗位中进行定岗安排:

1. 负责本外币汇入、汇出

2. 对公开销户及账户管理

3. 存款作业

4. 负责填写及报送各类监管报表

5. 信用证开立、审核等相关业务

6. 海外代付、保理、出口押汇等业务办理

7. 授信服务管理

任职要求:

1. 本科以上学历,金融、财会、风险管理、银行等相关专业优先

2. 英文六级以上优先

3. 细心、认真,有较强的抗压能力

第3篇 综合服务管理岗位职责

销售经理(医疗设备综合管理服务) 广州天成医疗技术股份有限公司 广州天成医疗技术股份有限公司,天成医疗,天成医疗网,天成 职责描述:

1、按照公司销售目标要求,开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

2、主要负责医院医疗设备综合管理项目的销售工作

3、负责区域终端医院的开发和维护;

任职要求:

1. 大专及以上学历,生物医学工程、市场营销等相关专业优先考虑;

2. 1年以上医疗行业销售经验,能接受全国范围内出差,优秀应届生亦可;

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

第4篇 售后服务管理岗位职责

售后服务管理员 上海孚创动力电器有限公司 上海孚创动力电器有限公司,孚创 1. 主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;

1)服务提供管理程序。

2. 负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件, 满足服务需求;

3. 负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

4. 合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

5. 负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

6. 负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

7. 负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

8. 积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

9. 负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

10. 负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入crm系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

11. 对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

12. 负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

13. 负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

14. 完成领导交办的其它工作。

第5篇 医疗服务管理岗位职责

销售经理(医疗设备综合管理服务) 广州天成医疗技术股份有限公司 广州天成医疗技术股份有限公司,天成医疗,天成医疗网,天成 职责描述:

1、按照公司销售目标要求,开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

2、主要负责医院医疗设备综合管理项目的销售工作

3、负责区域终端医院的开发和维护;

任职要求:

1. 大专及以上学历,生物医学工程、市场营销等相关专业优先考虑;

2. 1年以上医疗行业销售经验,能接受全国范围内出差,优秀应届生亦可;

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

第6篇 服务管理专员岗位职责

服务管理专员 小熊电器 小熊电器股份有限公司,小熊,小熊电器 岗位职责:

1、负责经销商店铺中关于售后服务内容的这一部分的管理和支援,针对客服的投诉分析投诉类型,并制定改善方案;

2、全国各服务网点的开拓,管理和支持;

3、外服售后业务、流程和方案的制定和完善。

任职资格:

1、本科及以上学历,最好是工科背景专业,有一定文字处理能力,将工作汇总到书面上;

2、具备良好的沟通能力和外出的需求。

第7篇 服务管理部经理岗位职责

服务管理部经理 1.负责竞品信息的了解与服务政策的制定;

2.负责处理服务网络规划、建设、管理及监督的实施;

3.负责服务网络业务运营指导与支持工作;

4.负责保修政策、标准的制定与管理;

5.负责索赔单据审核鉴定;

6.负责旧件的出入库管理工作;

7.负责服务站服务费用的结算工作;

8.负责技术资料的开发管理工作;

9.负责市场车辆问题的技术支持工作;

10.负责市场车辆质量信息的收集、整理、反馈、推进工作;

11.负责车辆质量改进建议的提出与推进;

12.负责客户关系管理,客户投诉及纠纷处理等;

13.负责车联网平台的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服务管理经验,了解汽车行业相关知识;

2.熟悉了解重卡相关售后工作;

3.具备良好的沟通能力和团队管理能力;

4.合资品牌优先考虑。 1.负责竞品信息的了解与服务政策的制定;

2.负责处理服务网络规划、建设、管理及监督的实施;

3.负责服务网络业务运营指导与支持工作;

4.负责保修政策、标准的制定与管理;

5.负责索赔单据审核鉴定;

6.负责旧件的出入库管理工作;

7.负责服务站服务费用的结算工作;

8.负责技术资料的开发管理工作;

9.负责市场车辆问题的技术支持工作;

10.负责市场车辆质量信息的收集、整理、反馈、推进工作;

11.负责车辆质量改进建议的提出与推进;

12.负责客户关系管理,客户投诉及纠纷处理等;

13.负责车联网平台的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服务管理经验,了解汽车行业相关知识;

2.熟悉了解重卡相关售后工作;

3.具备良好的沟通能力和团队管理能力;

4.合资品牌优先考虑。

第8篇 服务管理岗位职责

客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:

1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

任职资格:

1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;

4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.

第9篇 运维服务管理岗位职责

it运维工程师(服务器管理) 上海凯熙信息技术有限公司 上海凯熙信息技术有限公司,cachi,凯熙信息,凯熙 负责操作系统(windows/linu_)的安装、配置和维护,问题处理,以及软件升级,安全优化,保证其稳定、高效运行

负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linu_、windows服务器,监控服务器性能

负责windows/linu_ 平台下的系统维护(系统补丁,安全漏洞修复等),提高系统的可用率及可维护性

负责相关数据备份和恢复.服务器监控系统的配置和维护.

负责日常运维工作,保证系统7_24小时运行和紧急问题的应急处理.

高度的责任感,良好的自学能力和快速解决问题的能力

任职资格:

全日制大专以上学历,计算机专业优先

三年以上操作系统配置、管理、维护经验。

精通windows/linu_系统的安装、配置和维护。

有aws云服务器运维经验优先;

第10篇 服务管理工程师岗位职责

it服务管理工程师 瑞声光电 瑞声光电科技(常州)有限公司,瑞声光电,瑞声科技,瑞声光电 工作职责:

1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单

2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理

3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单

4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度

5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作

6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效

任职资格:

1、熟悉it帮助台或服务台的业务运作能力

2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力

4、熟悉itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解能力

5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力

6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验

第11篇 服务管理顾问岗位职责

it管理及云服务售前顾问 position description:

1、负责管理服务业务的技术方案架构设计、技术方案评审等,涉及桌面运维、数据中心运维以及云运维等技术领域。

2、负责管理服务业务重点解决方案的开发,涉及云运维、运维管理、数字化解决方案等。

3、负责技术发展趋势分析和跟踪,推动新技术方案和工具测试,运用新技术解决客户/项目问题。新技术包括云计算、云数据中心、大数据、运维自动化等。

position requirements:

1、精通服务器、虚拟化、操作系统、网络、san存储、备份容灾、数据库的架构和基本原理,精通日常安装、配置、故障排查、性能优化。

2、具有云计算架构设计经验,基于市场主流云计算技术,包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技术洞察,有大型客户架构设计经验。

3、精通数据中心运维管理,以及运维交付模式设计、交付体系设计。精通运维组织管理、人员管理、流程管理、绩效管理以及服务sla评估、服务持续改进。

4、工作经验,要求8年以上。电子、计算机、信息管理相关专业。

5、优先考虑:具有相关技术资质认证,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理体系。

position description:

1、负责管理服务业务的技术方案架构设计、技术方案评审等,涉及桌面运维、数据中心运维以及云运维等技术领域。

2、负责管理服务业务重点解决方案的开发,涉及云运维、运维管理、数字化解决方案等。

3、负责技术发展趋势分析和跟踪,推动新技术方案和工具测试,运用新技术解决客户/项目问题。新技术包括云计算、云数据中心、大数据、运维自动化等。

position requirements:

1、精通服务器、虚拟化、操作系统、网络、san存储、备份容灾、数据库的架构和基本原理,精通日常安装、配置、故障排查、性能优化。

2、具有云计算架构设计经验,基于市场主流云计算技术,包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技术洞察,有大型客户架构设计经验。

3、精通数据中心运维管理,以及运维交付模式设计、交付体系设计。精通运维组织管理、人员管理、流程管理、绩效管理以及服务sla评估、服务持续改进。

4、工作经验,要求8年以上。电子、计算机、信息管理相关专业。

5、优先考虑:具有相关技术资质认证,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理体系。

第12篇 服务管理咨询顾问岗位职责

it服务管理咨询顾问 趋势引领信息咨询北京 北京趋势引领信息咨询有限公司,趋势引领,趋势引领信息咨询北京,趋势引领 岗位职责:

1. 协助客户完成it运维管理流程的规划、设计、运维与质量控制,包括:

a) 制定it运营管理规划;

b) 变更、发布、容量性能管理等流程优化需求管理及电子化实施过程的管控,持续改进;

c) 事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定;

d) it运维管理流程的日常运维管理和质量控制;

e) 推动it运营管理体系的落地执行,定期对运营管理数据进行分析,及协助组织定期的检查和审计,发现潜在风险推动改进提升。

2. 相关it运营重要工作任务的实施。

 任职要求:

1. 大学本科以上学历,计算机科学、it治理、信息管理、信息安全、通信、软件工程、项目管理、自动控制等相关专业;

2. 工作年限5-8年,3年以上it相关工作经验;

3. 年龄35岁以下。

 能力要求:

1. 熟悉大型企业it运营战略管理模式,在大型企业itil管理和项目管理3年以上工作经验,主持过3个及以上的it管理咨询类项目或担任过itil流程经理至少2年;

2. 熟悉itsm/itil/iso20000/devops等体系标准,有大型企业it运营管理经验者优先,对于主流it技术有一定了解,有itil/devops证书优先;

3. 具备清晰的逻辑思维和推理能力,良好的系统分析、解决问题能力,较强的工作推动力;

4. 有良好的领悟力,能够主动、及时的与客户进行沟通,了解客户需求;

5. 富有创新精神,性格开朗,善于沟通。

第13篇 服务管理岗岗位职责

健康服务管理岗 泰康在线财产保险股份有限公司 泰康在线财产保险股份有限公司,泰康在线,泰康 岗位职责:

1、熟悉医疗服务提供流程和方式、服务评价方法

2、搭建健康管理及服务平台,研究健康管理服务模式,健康管理及服务项目的日常运营管理

3、组织实施健康管理项目;提供医疗健康技术支持;

4、收集、分析、维护和更新健康医疗等相关数据信息,为业务开展和领导决策提供参考;

5、以健康管理、健康服务为先导,配合业务销售部门充分挖掘客户资源。

6、市场调研:研究国内外健康管理及服务的发展方向,调研国内外健康管理及服务市场

7、制度制定:制定健康管理及服务的相关制度和规则,整体规划及年度预算;

任职资格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上学历,互联网、保险、健康、医疗领域相关工作经验优先;

2、熟悉互联网医疗,了解互联网平台的传播渠道、内容传播方法;

3、熟悉健康服务领域,了解保险和健康服务产品;

4、具备一定的产品包装、营销策划能力;

5、积极热情,对工作认真负责,具有较强协调能力及团队精神。

(2)工作经验要求:

1、有2-3年以上健康服务管理工作相关经验:

(3)所需人才所在领域:

1、互联网、保险、健康、医疗领域

第14篇 服务管理总监岗位职责

服务管理总监 康美健康管理服务(深圳)有限公司 康美健康管理服务(深圳)有限公司,康美健康,康美 岗位职责:

1、负责组织制定和审核服务管理制度;

2、负责建设服务标准化流程;

3、负责搭构人才培养和服务培训体系,控制服务质量标准;

4、负责构建服务效果评价模型,监督回访质量;

5、参与产品服务包上市前、后的相关工作。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历,医学、护理学、药学等相关专业;

2、8年以上服务部门管理经验,擅长跟专家以及各类服务对象沟通;

3、熟练制作各种文档、流程、表格和ppt;

4、逻辑清晰,工作周密严谨、有思路有想法;

5、具备踏实的工作态度、强烈责任感、团队合作精神及良好的沟通技巧。

第15篇 服务管理主管岗位职责

客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:

1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

任职资格:

1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;

4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.

第16篇 售后服务管理员岗位职责

售后服务管理员 上海孚创动力电器有限公司 上海孚创动力电器有限公司,孚创 1. 主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;

1)服务提供管理程序。

2. 负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件, 满足服务需求;

3. 负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

4. 合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

5. 负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

6. 负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

7. 负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

8. 积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

9. 负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

10. 负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入crm系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

11. 对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

12. 负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

13. 负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

14. 完成领导交办的其它工作。

第17篇 客户服务管理岗位职责

客户服务中心-供应商管理主管(j13838) 北京金风科创风电设备有限公司 北京金风科创风电设备有限公司分支机构 工作职责:

1、 优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

2、 跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

3、 管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

4、 结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

任职资格:

1、 本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

2、 专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

3、 掌握业务相关基本理论及评估技能;

4、 有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

5、 熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

6、 有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.

第18篇 业务服务管理岗位职责

客户服务部业务管理岗 中华联合人寿保险股份有限公司 中华联合人寿保险股份有限公司(分支机构) 岗位职责:

1、制定并完善续期管理各项业务政策、业务流程及实施细则;

2、开发并优化续期业务相关系统,包括收费流程管理、统计分析系统和核心系统续期清单报表的开发、测试与上线推广;

3、负责续期管理工作的检查与收费品质监控;

4、分公司续期业务特殊案件的审核工作;

5、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、教育程度:全日制大学本科及以上学历,并获得学士及以上学位,保险、金融、管理类专业优先;

2、工作经验:有5年以上的客户服务和营销工作经验,2年以上续期管理工作经验;

3、其他:年龄40岁以下,具有敏锐的观察与分析能力,善于发现并提出问题、解决问题,具备良好沟通(文字和口头)能力和团队意识; 具有创新精神,有较强的文案设计能力。

第19篇 销售服务管理岗位职责

销售主任(管理服务部)-杭州-03976 tüv南德意志集团 南德认证检测(中国)有限公司上海分公司,tüv南德意志集团,南德认证,南德 职位概述:

该职位主要负责讲座/研讨会等管理体系项目的销售工作,协助销售团队达成销售目标。

岗位职责:

1. 通过专业的销售活动,维护现有客户开发新客户业务,为团队销售计划贡献个人成果并完成指定销售业绩,包括但不仅限于以下工作内容:

a. 寻找潜在客户;

b. 拓展销售渠道和网络,开发新的业务;

c. 及时回复并跟进客户的需求;

d. 进行客户拜访,推荐公司业务及服务;

e. 根据公司内部价格体系完成报价并准备报价单;

f. 与客户签订销售合同。

2. 组织、执行研讨会活动,维护客户数据库,管理导师信息和课程材料;

3. 与客户保持良好的合作关系,提高客户的满意度;

4. 完成经理安排的其他工作;

任职条件:

1. 专科及以上学历;

2. 至少1年以上的销售工作经验,培训或技术服务行业经验者优先;

3. 对管理体系有基本了解,例如:iso 9001, iso14001;

4. 能理解标准、政策和流程;

5. 尊重和维护公司形象、名誉和利益;

6. 能自我激励和提高,良好的团队合作精神;

7. 良好的沟通与人际交往能力;

8. 有较强的承压能力,可以独立并有效率的完成工作;

9. 良好的计算机技能和英语能力;

10. 身体健康,可以适应必要的出差。

第20篇 产品服务管理岗位职责

产品服务管理岗 岗位职责:

1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的可行性进行评估;

2.负责业务引入流程的设计、优化和管理;

3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。

岗位职责:

1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的可行性进行评估;

2.负责业务引入流程的设计、优化和管理;

3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。