客户管理岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

客户管理岗位，顾名思义，是企业中负责维护和管理客户关系的关键角色。这个岗位的核心任务是通过有效的沟通和策略，确保客户满意度，推动客户忠诚度，从而促进企业的持续增长和盈利。

岗位职责要求

1. 深入理解客户需求：客户管理者需具备敏锐的洞察力，能够准确把握客户的需求和期望，以便提供定制化的服务。

2. 优秀的沟通技巧：良好的口头和书面表达能力，能够与各种背景的客户建立有效联系，解决他们的问题和疑虑。

3. 卓越的协调能力：协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，同时处理好客户与企业间的冲突。

4. 数据分析能力：利用crm系统和其他工具，分析客户行为，识别潜在机会和挑战。

5. 客户关系管理策略：制定和执行客户保留策略，提升客户生命周期价值。

岗位职责描述

客户管理岗位的工作日常涉及多方面。从新客户获取到老客户的维护，客户管理者需要全程参与。他们需要定期跟进客户，了解他们的需求变化，提供专业的咨询和建议。此外，他们还要处理投诉，通过有效的问题解决机制，将潜在的危机转化为增强客户信任的机会。在数据分析方面，他们需要挖掘客户数据，识别销售趋势，为市场营销策略提供指导。他们还需与销售、产品和服务团队紧密合作，确保客户体验的一致性和优质性。

有哪些内容

1. 客户关系建立：通过电话、邮件、会议等方式，建立和维护与客户的良好关系，了解他们的业务需求和挑战。

2. 服务支持：处理客户咨询，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的问题，确保客户满意度。

3. 销售配合：协助销售团队完成销售目标，提供关于客户需求和市场动态的反馈。

4. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈，改进产品和服务。

5. 客户忠诚度计划：设计和执行客户忠诚度计划，如积分奖励、优惠活动等，以提高客户留存率。

6. 数据分析报告：生成客户行为报告，分析客户行为模式，为决策提供数据支持。

7. 问题解决：协调内部资源，处理客户投诉，确保问题得到及时解决，维护企业形象。

8. 培训与发展：参与客户培训活动，提升客户对产品和服务的使用能力，同时也不断自我学习，提升专业技能。

客户管理岗位是企业与客户之间的桥梁，通过专业的服务和策略，确保客户满意度，推动企业的持续发展。这个岗位需要的不仅是技术技能，更需要对人性的理解和对客户需求的深刻洞察，以实现真正的客户为中心的管理。

客户管理岗位职责范文

第1篇 crm客户管理专员岗位职责

职责描述:

strategic planning on programs to drive growth to meet the target.

seek and development new services/segment;

maintain and strengthen e_isting customer relationships, to provide effective and efficient after-sale service to grow the business either in volume or service lines;

collect and report latest market information and competitor information;

data analyze and report summarize of kpi to crm manager in monthly/quarterly base.

engage and tie up with selling countries on same vision and strategy on pipeline and e_isting clients.

work with marketing team on the marketing strategy of program client.

attend review meeting to perform full review for the processes of client program to identify gap, inconsistency and areas of improvements through systematic or process change.

follow the internal quality system and hse requirement of gc csr.

任职要求:

at least 3-year e_perience in account management especially in the csr function of third party test, inspection, factory audit and foreign trade industry, e_perience in handling rfp, business proposal

people management and development especially motivation

honest, ethical and enthusiastic for sales work

e_cellent communication and presentation skill,

college degree and above.

e_cellent in both written and spoken english and chinese.

skilled use of ms office software.

第2篇 crm客户管理系统岗位职责

1.负责客户关怀策略的具体实施;

2.负责对市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;

3.负责查看客户的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护的跟进,确保数据准确性和可跟踪性,做好客户查询记录,提供全面数据信息,以供营销中心进行市场分析;

4.负责客户满意度调查问卷的设计与调查,及时处理客户投诉和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;

5.组织业务端各项培训,定期向业务团队汇报市场调研情况;

6.负责crm知识库的建设与维护管理。

任职资格:

1.熟练使用erp系统;

2.有3-5年crm工作经验优先;

3.工作积极主动,

4.具有较强的沟通能力

第3篇 客户管理经理岗位职责

客户管理经理 1.建立和维护项目客户关系,客户满意度提升工作,提升客户忠诚度;

2.全程客户风险防范,维护和完善客户投诉反馈机制;

3.项目舆情监控,负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件;

4.负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作,处理相应事务;

5.负责管辖范围客户全生命周期的维护,定期策划、组织客户关怀活动,维护客户触点。

第4篇 客户管理服务岗位职责

客户服务管理 工作职责

1.负责与客服主管部门的日常沟通,熟悉了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。

2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推动产品线的相关流程优化.质量优化等。

3.负责各产品线客服系统能力需求的管理,统筹实现客服能力开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。

4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,整理并维护各产品线知识库信息,支撑客服生产需求。

5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。

任职资格

1.全日制本科以上学历;

2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作经验;

3.有较强的文档编辑、分析及总结能力;

4.熟练使用office、mindmanager办公软件;

5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资格优先考虑。 工作职责

1.负责与客服主管部门的日常沟通,熟悉了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。

2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推动产品线的相关流程优化.质量优化等。

3.负责各产品线客服系统能力需求的管理,统筹实现客服能力开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。

4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,整理并维护各产品线知识库信息,支撑客服生产需求。

5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。

任职资格

1.全日制本科以上学历;

2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作经验;

3.有较强的文档编辑、分析及总结能力;

4.熟练使用office、mindmanager办公软件;

5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资格优先考虑。

第5篇 软件客户管理岗位职责

客户经理(管理软件) 泛微 上海泛微网络科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微网络,泛微,泛微广州,泛微杭州,泛微网络,泛微网络科技有限公司,泛微软件,泛微 岗位职责:

1、负责公司oa软件产品的销售,维护原有客户关系并拓展新的销售商机;

2、定期拜访客户,搜集有效信息并分析客户需求,提出初步解决方案;

3、独立完成demo搭建及招投标工作,配合售前顾问挖掘客户信息化潜在需求;

4、参与商务谈判、合同签订,推动有效验收、收款及售后服务;

5、完成全年销售业绩考核指标,达成团队销售额、回款等目标;

6、与客户维持良好的关系,做好客户定期回访工作;

7、协助上级完成部门其它工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,计算机相关及市场营销专业者优先;

2、一年以上管理软件(oa/erp/crm/hr)销售经验,熟悉管理软件行业(sap、oracle、用友、金蝶、鼎捷、浪潮、东软、神州数码等);

3、熟悉电话沟通的技巧,深入挖掘客户信息,具备娴熟的商务谈判能力,推进商务合作;

4、熟练运用ppt等办公工具制作方案,搭建demo及现场演示;

5、良好的沟通表达能力,工作积极主动,团队合作意识强;

6、拥有强烈的开拓进取精神和抗压能力,热爱销售事业,勤奋、踏实、有韧性;

7、思维敏捷,具备敏锐的市场洞察能力、较强的学习能力及可塑性。

本岗位将就职于:泛微广州授权业务运营中心

第6篇 客户管理部岗位职责

1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2建立和管理客户资料档案。

3管理客户关系。

4 统计客户数据资料，以供决策使用。

5跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6建立和管理总公司自己的服务队伍。

7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

8发出服务指令，协调服务任务。

9全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。

第7篇 公司客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

第8篇 客户管理部部长岗位职责

1 全面负责客户管理工作。

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

11 协助客户管理部与各个子公司的关系。

12部长向企业经理负责。

第9篇 项目客户管理岗位职责

项目客户关系管理岗 华润置地(沈阳)有限公司 华润置地(沈阳)有限公司,华润 职责描述:

1.房地产开发前期客户风险防控,开展项目前期审图、开盘前风险检查、日常销售风险防控、交付前风险检查,避免项目发生客户投诉;

2.统筹项目客户满意度提升工作,客户满意度报告分析,输出改善建议,指导项目群多专业开展满意度提升工作;

3.熟悉客户投诉处理流程,监控日常报事数据,根据crm工单,对项目报事情况进行分析,重大投诉升级处理,与投诉业主进行谈判;

4.统筹项目缺陷反馈,关于日常工作标准问题、缺陷案例库进行收集、整理,反馈至前端进行改善;

5.工地开放日统筹,集中交付统筹、风险防控、入住通知、活动组织、现场统筹等相关工作;

6.项目服务与品质监控,针对物业品质巡检发现的问题及各对客端口服务类问题进行监控与指导,协同物业公司组织园区活动,提升项目整体服务品质与满意度。

任职要求:

1.全日制本科学历及以上,工程类、管理类相关专业优先;

2.具备3年以上客户关系相关岗位工作经验,有独立负责单个分期房屋集中交付的工作经历;

3.具有一定抗压能力,能够承受客户投诉带来的压力,合理处理客户问题,有较强的服务意识和敬业精神;

4.有良好沟通、组织能力,掌握一定售后保修、法律、物业管理知识,熟悉使用办公软件。

第10篇 客户管理部经理岗位职责

战略合作与客户管理部经理 岭南生态文旅股份有限公司 岭南生态文旅股份有限公司,岭南园林,岭南园林股份有限公司,岭南生态文旅股份有限公司,岭南股份 工作职责:

职责一:

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

职责二:

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

职责三:

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资格:

1. 教育水平:本科以上学历;

2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3. 性别年龄:不限,30-40岁;

4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

8. 其他:能够适应出差。

第11篇 客户管理员岗位职责

客户订单管理员 主要职责

1. 编制物料、零件需求计划并跟进检查执行情况;

2. 制订物料的提前期和库存量标准;

3. 对呆滞物料、超标零件库存和缺件负责;

4. 下达订单和封闭订单;

5. 确保完成并履行培训、沟通、健康和安全、内部事务及人事各项规定;

6. 完成上级领导临时布置的相关工作;

7. 遵守公司各项规章制度;

职责范围

计划控制,库存控制,订单管理,缺件跟催。

学历及工作经历要求

1. 学历:工科或管理专业本科以上学历。

2. 工作经历:从事相关领域的工作两年以上。

3. 语言能力:较强的英语阅读能力,能够用英语与国外子公司进行业务交流。

4. pc操作能力:熟练运用office软件,熟悉mrpii系统。 主要职责

1. 编制物料、零件需求计划并跟进检查执行情况;

2. 制订物料的提前期和库存量标准;

3. 对呆滞物料、超标零件库存和缺件负责;

4. 下达订单和封闭订单;

5. 确保完成并履行培训、沟通、健康和安全、内部事务及人事各项规定;

6. 完成上级领导临时布置的相关工作;

7. 遵守公司各项规章制度;

职责范围

计划控制,库存控制,订单管理,缺件跟催。

学历及工作经历要求

1. 学历:工科或管理专业本科以上学历。

2. 工作经历:从事相关领域的工作两年以上。

3. 语言能力:较强的英语阅读能力,能够用英语与国外子公司进行业务交流。

4. pc操作能力:熟练运用office软件,熟悉mrpii系统。

第12篇 销售客户管理岗位职责

大客户销售管理 职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售经验,提升用户体验和客户满意度;

2、了解大客户业务发展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决方案;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推动后台运营团队改进服务;

4、向客户及时推送公司新产品,促进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求出发,提出公司产品的开发、改善建议,并促进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业经验,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业研究能力;

3、积极、乐观、热诚、开朗,善于跟客户的各部门、各层级交流;

4、结果导向并具备一定的领导能力,拥有良好的商务拓展能力及谈判技巧。 职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售经验,提升用户体验和客户满意度;

2、了解大客户业务发展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决方案;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推动后台运营团队改进服务;

4、向客户及时推送公司新产品,促进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求出发,提出公司产品的开发、改善建议,并促进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业经验,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业研究能力;

3、积极、乐观、热诚、开朗,善于跟客户的各部门、各层级交流;

4、结果导向并具备一定的领导能力,拥有良好的商务拓展能力及谈判技巧。

第13篇 vip客户管理岗位职责

项目管理(vip客户管理部) 金唯智 苏州金唯智生物科技有限公司,genewiz,金唯智,金唯智生物科技,金唯智 岗位职责:

1.为vip客户提供基因合成/sanger测序/引物合成产品线的一站式项目管理及客户服务工作;

2.分析客户项目需求,制定项目方案,跟进项目进展及售后工作,保证沟通顺畅及客户满意;

3.定期进行客户项目分析汇总和客户拜访工作,维护客户关系并助力vip客户产值提升;

4.主动发现并提出项目管理系统和日常内外部团队合作过程中出现的问题,并提出流程优化建议。

任职资格:

1.硕士以上学历,良好的分子生物学专业背景;

2.有良好的沟通能力和团队合作精神;

3. 有持续学习能力和良好客户服务意识,并能承受一定的工作压力。

第14篇 客户管理顾问岗位职责

高级客户成功顾问(运营管理岗) 易动纷享 北京易动纷享科技有限责任公司,易动科技,易动纷享,纷享科技,纷享销客,易动纷享 职责描述:

1. 负责广州地区客户经营,提高客户产品使用率,驱使客户有效运营;

2. 负责广州地区客户续费运营工作;

3. 负责广州地区客户增值运营工作;

4. 客户问题辅导;

5. 为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议;

6. 了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程,指导客户将业务与纷享销客的使用进行有效的结合,提升产品价值;

7. 对核心客户进行拜访,与客户的业务管理者、kp、高管、老板等建立良好关系,提高客户满意度。

任职资格:

1. 本科及以上学历。

2. 3年以上企业级客户维护、顾问咨询、客户运营、软件实施等工作经验。

3. 具有丰富的直接面对客户业务负责人、高管等的工作经验;有crm、oa、erp等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先;有saas行业客户成功的背景优先。

4. 能快速理解客户业务、业态及客户需求
。

5. 具备良好的客户沟通能力,产品培训能力
。

6. 具备较强的逻辑和分析能力
。

7. 具备文档能力、方案能力。具备较强的理解、表达及文字能力。具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力。

【公司介绍】

纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)创立于____年12月,总部位于北京市海淀区中关村。目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司;在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

截至目前,员工总数900余人,产品研发团队近300人,是中国saas行业领军企业。

纷享销客是连接型crm开创者。纷享销客crm以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人、连接业务、连接客户为使命,将crm、prm及scrm融为一体,为企业提供内部销售管理、伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现内部业务与外部伙伴、终端用户在业务和通讯上的互联互通,帮助企业构建完整的业务价值网络。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求,纷享销客通过saas+paas的平台化战略,为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力,为中国中小saas开发厂商提供生态级能力支持平台。

公司成立七年来,先后获得idg资本、北极光创投、dcm、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资,累计服务客户60万家,是中国连接型crm的开创者及企业级saas生态的构建者。

第15篇 客户管理助理岗位职责

助理经理,客户管理 大昌华嘉商业 大昌华嘉商业(中国)有限公司,大昌华嘉商业,大昌华嘉 职责描述:

1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients needs.

2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.

3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.

4. good support and management of daily operations of client business.

5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.

6. support both business development of new clients and contract e_tensions with e_isting clients.

职位要求:

1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.

2. good command of e_cel and other office software.

3. understand of logistics and supply chain principles.

4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.

5. university degree

6. more than 3 years of relevant working e_perience in a logistics or supply chain related role. e_perience in a key account management role preferred.

第16篇 战略客户管理岗岗位职责

工作内容/职位描述:

1、协助搭建体验管理顶层战略体系,关注电子商务和客户体验行业动向,对电子商务和客户体验趋势进行预测分析;

2、持续研究c端、b端客户趋势、习惯,推动跨部门客户体验流程及kpi优化;

3、建立客户体验评测体系,制定各指标的标准值和目标值,协调各部门共同提升各项评测指标;

4、研究互联网大型综合活动的营销玩法构思、策划、项目管理及活动运营等;

5、依照公司需求提供客户体验调整和优化方案并跟进。

6、能够同时处理多个项目,有项目群管理的能力;

7、跟进项目过程中,能够准确把控项目进度,根据实际情况向重要干系人反馈项目信息,对于项目暴露的风险,能够及时发现并有效解决;

任职资格:

1、本科及以上学历,8年以上互联网企业或咨询公司从事客户体验任职经历,有电商战略研究和消费者研究经验者优先

2、对互联网行业有深刻的认识与敏感度,了解客户体验领域的理论和方法,熟悉并掌握可用性评估或体验度量方法;

3 有项目管理能力,自学创新能力强;沟通组织协调能力,逻辑思维,细节规划能力强;

4、积极创新,有开拓精神,乐于面对挑战,负责敬业;良好的客户沟通能力,优秀的团队意识和协作精神,勇于探索与坚持创新;

第17篇 战略客户管理岗位职责

战略合作与客户管理部经理 岭南生态文旅股份有限公司 岭南生态文旅股份有限公司,岭南园林,岭南园林股份有限公司,岭南生态文旅股份有限公司,岭南股份 工作职责:

职责一:

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

职责二:

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

职责三:

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资格:

1. 教育水平:本科以上学历;

2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3. 性别年龄:不限,30-40岁;

4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

8. 其他:能够适应出差。

第18篇 ka客户管理岗位职责

ka商家运营(大客户销售管理) 岗位描述:

1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;

2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;

3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;

4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。

5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。

6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。

岗位要求:

1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;

2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;

3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;

4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析

5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;

6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。

7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。 岗位描述:

1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;

2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;

3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;

4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。

5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。

6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。

岗位要求:

1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;

2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;

3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;

4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析

5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;

6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。

7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。

第19篇 客户管理系统岗位职责

crm专员 优趣汇 优趣汇(上海)供应链管理有限公司,unq,优趣汇,优趣汇上海,优趣汇 岗位职责:

1、负责会员管理、会员营销、会员互动,增加会员黏性,提升活跃度

2、根据会员的消费行为与习惯,制定会员营销活动,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度

3、负责新会员购买转化、会员积分兑换、会员流失唤醒等会员体系的建设

4、管理店铺粉丝群体,策划各种招募新粉丝的活动

5、策划各类与会员互动的活动,增加会员黏着度、提升用户活跃度

任职要求:

1、大专及以上学历

2、数据敏感性强,具备良好的分析能力,能熟练使用office工具

3、1年网络电商运营或者crm经验

4、良好的沟通技巧,责任心强;学习能力强,积极主动、独立自主能力强;较强抗压能力好。

第20篇 大客户管理专员岗位职责

大客户管理专员 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 1、任职要求

1)年龄20-35周岁;

2)大专及以上学历(退伍军人无学历要求);

3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。

2、工作内容:

1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;

2)为客户提供有温度的顾问式带看体验;

3)促成买卖双方交易达成,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。