柜员岗岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

柜员岗是银行或其他金融机构一线服务窗口的重要角色，主要负责处理客户日常的金融交易需求，提供面对面的服务，确保银行业务的顺畅运行。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地向客户解释金融产品和服务。

2. 熟悉各项银行业务流程，能高效处理现金及非现金交易。

3. 严格遵守银行的规章制度和风险管理政策。

4. 能够保持专业素养，应对各种客户问题和突发情况。

5. 持有相关资格证书，如银行从业资格证，具备一定的金融知识基础。

岗位职责描述

柜员岗的工作日常包括但不限于接待客户，接受存款、取款、转账等业务申请，审核并确认交易信息，提供账户查询服务，解答客户疑问，以及协助推广银行的金融产品。此外，柜员还需要定期进行账目核对，确保资金安全无误，并参与内部培训以提升业务能力。

有哪些内容

1. 客户服务：为客户提供优质的柜台服务，包括开户、存取款、转账、兑换货币等，确保交易快速准确。

2. 业务处理：执行各类金融交易操作，如处理贷款申请、信用卡业务、保险产品等。

3. 风险控制：识别并防范潜在的欺诈行为，遵守反洗钱法规，确保业务合规。

4. 文档管理：妥善保管客户资料，及时更新维护客户信息。

5. 内部协作：与后台部门紧密合作，解决业务中遇到的问题，确保业务流程的顺畅。

6. 学习与提升：不断学习新的金融知识和政策，提升自身的业务水平和服务质量。

7. 环境维护：保持工作区域整洁，维护良好的客户服务环境。

作为银行的前线代表，柜员岗不仅需要精通业务，更需具备高度的责任心和专业精神，通过提供优质的服务，树立银行的良好形象，增强客户满意度。

柜员岗岗位职责范文

第1篇 会计柜员岗位职责

会计柜员 民生银行 中国民生银行股份有限公司,cmbc,中国民生银行,民生银行,民生 工作职责:

负责柜台各项会计业务处理,初步审核相关业务文件,提供柜台咨询服务,负责会计业务的结算和服务工作。

任职要求:

1.年龄30周岁以下,财经类本科以上学历;

2.从事银行工作1年以上,熟悉银行柜面业务操作;

3.掌握支付结算、账户管理、现金管理和银行现金出纳制度;

4.具有业务技能能手证书和外汇上岗证者优先。

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第2篇 分行柜员岗位职责

北京分行综合柜员 兴业银行股份有限公司北京朝阳支行 兴业银行股份有限公司北京朝阳支行 职责描述:

1.从事包括对公和个人业务在内的银行柜面结算;会计管理人员需承担柜面会计队伍的管理和营业厅管理的职责。

2.个人形象良好,较有亲和力。

3.熟练掌握票据法、支付结算办法及其他金融业务管理规定,熟悉经济金融基础理论和商业银行运作实务、会计业务处理流程及会计核算手续。

4.业务技能熟练,有主动服务意识。

任职要求:

1. 本科及以上学历,金融、经济或会计类相关专业优先

2. 年龄28周岁以下,从事商业银行运营工作2年以上;

第3篇 综合柜员岗位职责

综合柜员 惠民村镇银行 广州黄埔惠民村镇银行股份有限公司,惠民村镇银行,惠民村镇 一、具有全日制大专以上学历,金融、经济等相关专业毕业,应届生或往届生均可。

二、具备良好的服务礼仪。

三、具有良好的职业素养和团队意识,诚实守信,品行端正,无不良行为记录。

四、熟悉银行业务相关的法律法规,具有良好的风险控制意识。

五、同等条件,会讲粤语、客家话优先;黄埔区、萝岗区户口或居住此地者优先。

第4篇 柜员岗位职责

综合柜员 惠民村镇银行 广州黄埔惠民村镇银行股份有限公司,惠民村镇银行,惠民村镇 一、具有全日制大专以上学历,金融、经济等相关专业毕业,应届生或往届生均可。

二、具备良好的服务礼仪。

三、具有良好的职业素养和团队意识,诚实守信,品行端正,无不良行为记录。

四、熟悉银行业务相关的法律法规,具有良好的风险控制意识。

五、同等条件,会讲粤语、客家话优先;黄埔区、萝岗区户口或居住此地者优先。

第5篇 对公柜员岗位职责

对公柜员 澳门国际银行股份有限公司广州分行 澳门国际银行股份有限公司广州分行 职责描述:

负责柜面各项业务服务,包括本外币储蓄、本外币对公业务复核等。

1.受理日常柜面业务,确保账务的安全、合法、合规、保密、准确、及时。

2.操作佛山支行银行承兑汇票开票及承兑业务,并对相关资料进行登记保管。

3.处理账户开销户、年检工作,保证资料整齐、完整。

4.正确使用结算账户管理系统,保证账户资料录入准确、及时。

任职要求:

1、 35周岁以下;

2、 具有2年以上商业银行柜面业务工作经验,业务技能娴熟,特别优秀者可适当放宽。

3、 熟悉联行、同城交换、清算、综合账务、票据等业务

4、 具有会计上岗证、反假证;

5、 熟悉各类银行监管条例和外汇政策,具备强烈的责任感和风险意识;

6、 具有较强的沟通能力,良好的团队合作精神和执行力,有一定吃苦抗压精神。

第6篇 网点柜员岗位职责

营业部支行网点综合柜员岗 某股份制商业银行上海分行 恒丰银行股份有限公司上海分行,某股份制商业银行上海分行,恒丰 1.负责本行个人客户的账户开立、存取款、网银办理、汇款、个人结售汇等业务;

2.负责企业客户账户的开立、变更、销户及相关的核验核签及资料审核、企业客户日常结算等业务

3.负责线下贷款放款、电票系统的操作;

4.负责柜面系统的需求优化和测试等工作;

5.负责整理和保管相关的业务档案并按规定及时归档。

第7篇 柜员岗岗位职责

综合柜员岗 天安人寿保险股份有限公司广东分公司 天安人寿保险股份有限公司广东分公司,天安 职责描述:

1、负责业务资料整理、清分、移交工作,负责新单业务受理、初审结果的跟进与反馈;各类通知书送达回执录入、整理、归档;

2、负责权限范围内保全业务的受理以及后续处理工作;

3、负责理赔案件的报案受理、申请立案;

4、负责接待和分流柜面服务大厅来访客户,维持柜面秩序;为客户提供咨询服务,核对客户资料并指导客户填各类单证,及时处理客户投诉及突发事件;

5、对客户身份识别资料予以审核并处理,对可疑交易进行识别分析并及时上报,配合做好反洗钱相关工作。

任职要求:

1、全日制本科学历,经济、保险等相关专业,了解保险产品,熟悉柜面管理相关流程;

2、一年以上的保险业同类工作经验;

3、熟练掌握电脑及办公软件操作,普通话标准,具备良好的沟通能力和亲和力,严谨细致,工作韧性强;

4、业务处理能力强,沟通能力良好。

第8篇 银行综合柜员岗位职责

望都中成村镇银行综合柜员岗 农村商业银行 成都农村商业银行股份有限公司,农村商业银行,成都农商银行,成都农村商业银行 岗位描述:

负责本行柜面相关业务,包括账户开户、销户、挂失、变更、账户管理及柜面营销工作;负责会计、出纳、现金与结算工作;负责自助设备维护及安全管理工作;负责重空、凭证、印章、报表及数据管理工作。

任职要求:学历,金融、会计、经济管理等相关专业;具有2年及以上金融业相关工作经验或企业财务类岗位工作经验优先;熟悉金融相关专业知识;具有较强的沟通能力和学习能力;良好的个人品质和服务意识。

第9篇 运营部柜员岗位职责

工作内容:

一、按照运营综合柜员工作流程要求,对投保、退保等资料进行录入和审核;

二、对运营档案的汇总保管和交接;

三、对运营数据进行统计和分析;

四、解答日常来函来电的客户咨询。

五、撰写日常部门行政公文。

岗位要求:

一、具有高度服务意识,能保时保质完成工作;

二、工作责任心强,积极乐观,善于沟通,具有一定的抗压能力;

三、工作作风细致谨慎,对客户信息严格保密;

四、工作中善于学习,勤于思考,能灵活处理工作问题。

五、对保险运营工作有自己独到的见解。

六、具有一定的公文写作能力。

各种补贴齐全,正式编制。

第10篇 柜台柜员岗位职责

柜员(柜台负责人) 万和证券 万和证券股份有限公司,万和证券,万和 岗位职责:柜台业务办理及内勤等、干的优秀可升主管。 万和湖北分公司是创业公司,优势:市场化、灵活、机会多;具体体现在我们的交易佣金、融资利率、给企业融资成本都可做到随行就市最低;员工干的好可多次加工资、可快速提拔、以结果为导向、利润考核不是指标考核、利润分配2:8、我们采取合伙人加盟、业绩为王,为想在证券行业干出一番事业的你提供独一无二的平台。

任职要求:本科学历、有证券从业资格、形象气质佳(综合实力好、有资源者条件可放宽)

第11篇 etc地市柜员岗位职责

岗位职责:

1、负责etc客服网点接待、售后服务及日常运营维护工作;

2、负责与客户沟通,了解需求以及业务的办理;

3、负责客户资料的审核整理、归档与安全保管;

4、积极拓展市场,吸引新客户,提升销量。

任职要求:

1、不限,18--35岁,五官端正,身体健康;

2、中专及以上学历,财经类专业优先;

3、较好的沟通能力与说服力,富有责任心,能独立开展工作;

4、办事沉稳细心、性格温和,有良好的团队合作意识;

5、良好的仪容仪表,举止大方得体,富有亲和力,受过礼仪培训者优先。

第12篇 营业厅柜员岗位职责

单位性质:国企岗位职责:到岗营业厅均为北京联通自有营业厅,是集业务受理、咨询、缴费、销售等多种综合业务的岗位。任职要求:1、普通话标准、口齿清晰、五官端正、仪表得体、身体健康,年龄28周岁以下,性别不限;2、学历:大专或以上学历;3、北京或外阜非农户;4、具有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力;5、诚实敬业,责任心强,热爱工作,具备良好的心理素质及团队协作精神;6、熟练操作计算机及常用办公设备;7、有相关工作经验者优先。

第13篇 证券柜员岗位职责

证券公司柜员 中银证券 中银国际证券有限责任公司广州天河路证券营业部,中银证券,中银 一、职责描述

(一)按照经纪业务操作规程办理各类柜台业务.

(二)按照公司规定使用和保管业务印章、业务资料,做好资料分类归档。

(三)完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作。

(四)负责其他柜台业务相关工作。

(五)负责本机构合规管理、行政管理、对内对外沟通联系等综合管理工作

二、任职要求

1、全日制本科及以上学历,30岁以下,有亲和力,具有金融、经济、财会等相关专业背景。

2、具备证券从业资格,熟悉证券业务,有证券从业经验者优先。

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识。

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神。

5、工作细致、认真、责任心强,学习能力强。

第14篇 证券公司柜员岗位职责

证券公司柜员 中银证券 中银国际证券有限责任公司广州天河路证券营业部,中银证券,中银 一、职责描述

(一)按照经纪业务操作规程办理各类柜台业务.

(二)按照公司规定使用和保管业务印章、业务资料,做好资料分类归档。

(三)完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作。

(四)负责其他柜台业务相关工作。

(五)负责本机构合规管理、行政管理、对内对外沟通联系等综合管理工作

二、任职要求

1、全日制本科及以上学历,30岁以下,有亲和力,具有金融、经济、财会等相关专业背景。

2、具备证券从业资格,熟悉证券业务,有证券从业经验者优先。

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识。

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神。

5、工作细致、认真、责任心强,学习能力强。

第15篇 业务柜员岗位职责

综合柜员—业务办理 广州住房置业担保有限公司 广州住房置业担保有限公司 【岗位职责】

1、负责住房贷款业务受理及相关流程业务办理;

2、解答一般性政策、业务咨询,对客户进行跟踪、维护;

3、负责营业部柜台业务的日常办理;

4、负责对客户申请资料等档案管理工作;

5、负责向客户推荐我司市场类产品,跟进客户办理;

6、营业部安排的其他工作。

【招聘要求】

1、应届毕业生要求大学本科以上学历;

2、社会人员要求具有2年以上相关行业基层岗位工作经验,工作经验特别丰富者,可适当放宽学历条件;

3、金融类、经济类、管理类、房地产类、法学类、信息类相关专业;

4、具备良好的思想品德和职业道德,工作认真仔细,有较强的责任心和工作激情,对待客户有耐心;

5、熟悉办公室计算机软件应用;

6、性格开朗,有良好语言表达能力和沟通能力;

7、良好的团队合作精神,能独立处理问题,承受工作压力;

8、根据工作需要,可接受各业务受理点之间进行调剂;

9、能自觉遵守公司各项规章制度。

第16篇 营业部柜员岗位职责

营业部支行网点综合柜员岗 某股份制商业银行上海分行 恒丰银行股份有限公司上海分行,某股份制商业银行上海分行,恒丰 1.负责本行个人客户的账户开立、存取款、网银办理、汇款、个人结售汇等业务;

2.负责企业客户账户的开立、变更、销户及相关的核验核签及资料审核、企业客户日常结算等业务

3.负责线下贷款放款、电票系统的操作;

4.负责柜面系统的需求优化和测试等工作;

5.负责整理和保管相关的业务档案并按规定及时归档。

第17篇 营业柜员岗位职责

营业柜员 集友银行有限公司福州分行 集友银行有限公司福州分行,集友 职责描述:

负责柜面各项业务服务,包括本外币对公业务经办复核;

任职要求:

1、35周岁以下;

2、1年及以上银行柜面工作经历;

3、熟悉柜面业务流程、产品及相关制度、操作流程和外汇政策,风险意识强;

4、具有良好的亲和力,有较强的服务意识,能够吃苦抗压力;

5、有相关业务证书优先;

(负责对接深圳地区业务)

第18篇 邮政银行柜员岗位职责

1、负责审核资料

2、负责资料录入及整理

需细心仔细,有责任心,工作踏实稳定

第19篇 开户柜员岗位职责

岗位职责:

1、按照公司开户管理制度,审核客户的开户资格及所提供资料的真实、完备性,确保合同填写规范,防范法律风险;

2、负责公司客户开户和销户的具体手续的办理;

3、负责公司客户资料合同的归档整理保管工作;

4、负责客户接待和回访工作。

人员要求:

1、金融类或财会相关专业专科以上学历;

2、品貌端正,具有亲和力和较强沟通能力,工作认真负责、细致,有服务意识;

3、具有证券、期货、基金从业资格证书优先,

4、具有相关工作经验。

第20篇 储蓄柜员岗位职责

综合柜员 要求: 本外地户口不限,性别不限,本年应届毕业生,专业不限(具有计算机、金融、会计及相关专业优先),统招全日制本科以上学历。

身体健康,无文身,无传染病史。形象气质佳。 熟练操作计算机,耐心仔细,保密意识强,具有较强的动手能力、责任心以及抗压性,有良好的团队合作精神及吃苦耐劳精神。

工作职责: 个人业务的存取款、开户销户挂失的办理手续、企业账户的申请办理支票的存取等银行业务; 接待柜台客户,处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作; 编制各类业务凭证、报表,确保各项会计业务的正常开展; 开立、撤销和变更客户账户。