物业管理公司员工管理制度15篇

物业管理公司员工管理制度是确保公司运营高效、有序的关键工具，它旨在规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，维护公司形象，以及促进团队协作和员工个人发展。通过明确职责分工，制定公平的考核标准，以及设立有效的激励机制，该制度能够激发员工的积极性，减少冲突，增强员工的归属感，最终提升公司的整体竞争力。

包括哪些方面

物业管理公司的员工管理制度主要包括以下几个方面：

1. 岗位职责：清晰定义每个职位的工作范围、职责和权限，确保员工明白自己的工作目标和期望。

2. 工作流程：制定详细的操作规程和工作流程，保证业务的顺畅进行。

3. 考勤管理：规定上下班时间、请假制度、加班政策等，确保员工出勤的规范性。

4. 行为准则：设定道德行为和职业操守的标准，包括诚信、尊重、专业服务等。

5. 培训与发展：提供持续的技能和知识培训，以及晋升通道，促进员工个人成长。

6. 绩效评估：建立公正的考核体系，定期评估员工表现，作为晋升、奖励和改进的依据。

7. 激励机制：设定薪酬福利、奖励制度，鼓励优秀表现和创新思维。

8. 纠纷解决：设立内部申诉程序，处理员工与公司间的纠纷，维护和谐的工作环境。

重要性

物业管理公司的员工管理制度的重要性不言而喻：

1. 提高效率：明确的职责和流程使得工作更加高效，减少误解和混乱。

2. 保障质量：通过规范操作和服务标准，保证物业管理的质量和客户满意度。

3. 增强凝聚力：公平的考核和激励机制能增强团队合作，提高员工的忠诚度和满意度。

4. 防范风险：行为准则和纠纷解决机制有助于预防和化解潜在的法律风险。

5. 促进发展：持续的培训和发展机会使员工保持专业素养，推动公司长期稳定发展。

方案

为了构建有效的员工管理制度，物业管理公司可以采取以下措施：

1. 制定全面的政策手册，涵盖所有管理方面的细节，确保员工了解并遵守。

2. 定期进行员工培训，强化规章制度，更新业务知识。

3. 设立专门的管理部门，负责制度的执行和监督，及时处理违规行为。

4. 鼓励员工参与制度的修订和完善，收集反馈，以适应不断变化的业务需求。

5. 定期评估制度的效果，根据实际情况调整，确保其始终有效、实用。

总结，物业管理公司员工管理制度是公司运营的基石，它需要不断更新和完善，以适应行业动态和员工需求，从而推动公司的健康发展。

物业管理公司员工管理制度范文

第1篇 物业管理公司员工离职制度-3

物业管理公司员工离职制度(三)

一、目的:规范公司与离职员工的离职结算活动,方便工作的交接,以利于公司工作的延续性,保护公司免于陷入离职纠纷,提高公司管理水平。

二、适用范围:公司所有员工离职(辞职、解聘)。

三、操作规程

1、辞职程序:

①公司员工因个人原因辞职,操作层员工应提前半个月提交辞职申请,管理层员工应提前一个月提交辞职申请,试用期间的人员认为工作不适合自己的期望,须提前三天提交辞职申请书。辞职申请提交其部门经理或上级领导审批。上岗少于5天(包括5天),个人提出离职,公司不予结算工资。②部门经理在收到辞职申请后当天,安排时间与其沟通、面谈,掌握其辞职原因及心态,妥善解决提出的问题或困难,努力挽留。如若无法挽留,要征询其对公司的建议或意见,同时报总办,由总办视情况决定是否与其面谈,管理层员工要报总经理,总经理根据需要决定是否面谈或派品质部面谈或落实情况。

③员工提交的辞职申请按审批权限获准,操作层员工由部门经理、品质部、总办获准;管理层员工要经总经理批准。

④员工辞职获准后,应到总办领取《员工离职手续单》并由相关部门填写,做好交接工作,需交接物品:

a本部门:文件资料交接、工作交接;

b仓库:工作用品、物品、工具、设备;

c总办:工资结算、人事关系办理、档案调转、统筹转移;

d财务部:借款、票据、工资及统筹等;

e各部门手续填写完毕后把此手续单送交总办存档。

2、解聘

①公司用人倡导优胜劣汰,对于不适应公司发展,不符合公司发展需要的员工,公司将予以解聘。

②试用期内,员工不适应岗位工作,公司有权随时予以解聘。

③解聘员工由部门经理及公司总办考核讨论后予以决定,报知总经理。

④主管以上人员的解聘由公司总经理获准后执行。

⑤员工若有下列情形之一者(可参照《奖惩条例》中有关除名的情节),公司将予以解聘:

a随公司发展,不能胜任岗位工作要求,经岗位调整或培训后,仍不能适应工作者;

b违反考勤纪律,月内无故迟到、早退5次(含5次),经批评教育无效者;月内无故旷工达3天以上,经批评教育无效者;

c不服从工作分配和调动,聚众闹事,打架斗殴、赌博,经批评教育无效者;

d玩忽职守,工作自由散漫,不负责任,影响公司团结,给公司造成严重经济损失者;

e滥用职权,假公济私,给公司形象、声誉造成极大损害者;

f违犯工作纪律,多次教育批评无效者;

g在其他单位有兼职者;

h工作时间利用工具、设备、名誉做私活者;

i身体不适应岗位工作要求,或长期请病假,无法正常上班者;

j泄露公司重要商业机密,给公司经济,名誉造成重大损失者;

k触犯国家法律,被刑事拘留或批捕者。

①决定解聘的员工由部门经理写明解聘原因报总办,经总办或总经理批准,办理相关手续(手续同辞职)。

四、相关规定

1、凡不按公司离职规定程序而离职者,应承担由此造成的一切损失,情节严重的追究其法律责任。

2、离职人员应在规定时间内办理相关离职手续,及时交接相关工作,否则由其承担损失后果。

3、离职人员在相关手续未办理完毕前应继续坚持岗位,正常上班,否则按旷工记录考勤。

第2篇 a物业管理公司员工制服管理制度

物业管理公司员工制服管理制度

公司本着开源节流、使用合理的原则,为了明确工服及劳保用品的发放条件和领用方法,特制定本管理规定。

1、公司制服的发放,必须是本公司的正式员工和已缴纳工服保证金的员工。

2、员工工服的分类

1) 公司的管理人员、技工、保洁、保安等按所从事的专业工种不同发放工作服。

2) 凡是从事多种工种工作的员工,按工作时间最长的工种发给工服。

3、工服和劳保用品的制作(购买)、管理和领用。

1) 公司工服、劳保用品由公司综合部统一制作(购买)和发放。工服数量按实际员工数量采购。

2) 各部门领用前必须填写《出库单》并经部门经理签字报综合部,经综合部经理签字后,交库管办理登记、出库手续。

3) 工服发放后任何部门和个人不得随意更换。

4) 离司的员工(含离职、辞退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本费。

5) 工服要按公司要求统一着装,保持清洁,妥善保管,遗失自费补做。

6) 劳保用品要按公司制订的统一领用标准和使用时间标准领用,填写《物料领用单》。如因特殊原因不足使用时间申领劳保用品,需说明原因报主管经理批准,再到库管处领用。

7) 劳保用品的发放及领用时间在当月28日。

员工领用物品登记表

部门:日期:

品名规格/品牌数量单价合计用途说明

领用人:部门经理:综合部经理:

第3篇 物业管理公司员工福利制度-14

物业管理公司员工福利制度(十四)

1.福利项目包括:伙食、住宿、娱乐、年假、产假、婚假、培训、节日慰问等。

2.伙食规定:公司为所有雇员均提供三餐伙食,管理餐9元/天,三荤一素一汤/餐;员工餐6.5元/天,二荤一素一汤/餐。

3.住宿规定:公司为所有雇员提供住宿,住宿等级为:经理单间、主管1-2人/间、职员4-6人/间;每个房间配有床铺、风扇、照明灯等家居,需爱惜公物,损坏照价赔偿。

4.娱乐:不定期组织开展晚会、球赛、棋类竞赛等文艺活动。

5.医疗:公司备有日常擦伤流血急救药品,发生工伤后须及时填写《工伤事故报告单》,医疗费用视总办处理意见及工伤者本人应负责任确定。

6.有薪假期:年假、婚假等。

7.节日慰问:每月于会所举行一次员工卡拉ok聚会和员工生日晚会(当月生日的员工将获公司赠送的礼品),传统节日公司内部加餐。

8.其它福利详见各项规定。

9.应用表单

9.1《工伤事故报告单》

第4篇 物业管理公司员工晋升制度-6

物业管理公司员工晋升制度(六)

一、员工晋升

1、目的:员工晋升是指员工的行政职务、专业技术职称和技术人员的技术等级由低层次向高层次的变动,是公司及时发现人才,激励员工、满足员工成就感的一项行之有效的重要手段,兼有物质奖励与精神奖励的双重功能。

2、员工晋升形式

①破格晋升:对有特殊才能或做出突出贡献的员工,不受年资、学历、经历等条件的限制,可以越级加以晋升。

②功绩晋升:以员工实际工作成绩的大小作为晋升的主要依据,充分体现公司多劳多得,重视绩效的原则。

③能力晋升:根据员工各种能力的大小决定晋升,全面反映员工现有及潜在的能力,做到合理使用人才。

④综合晋升:兼顾年资、功绩和能力多方面的因素,作为晋升的依据。

3、晋升条件:

①熟悉现职位的工作技能,已具备较高职位的素质要求;

②曾有较高职位的优秀工作经历二至三年;

③对现职位的接任人员已进行了细致的指导和培训,确认其完全可以接替现工作;

④连续二至三年的年度绩效考核结果在同级间名列前三位;

⑤已完成较高职位所需的培训课程,经测试达标后竞聘成功;

⑥提出了对现职位或较高职位具有很大经济效益的工作建议,需要亲自付诸实施。

4、晋升程序:

①员工符合晋升条件的,应由部门经理以书面形式提出申请,填制“晋升审批表”,上报总办,由品质部负责考察,总办组织综合考评;

②晋升部门经理的面试结果合格,晋升岗位要求的笔试测试合格,如需竞聘时,各项测试达标;

③总经理根据晋升记录批准晋升报告;

④工作交接后,新岗位的上岗培训或培训资料的发放;

⑤员工晋升后,可享受晋升工资,如调至上一级岗位,被赋予更重要工作职责,岗位工资应相应调整;

⑥员工晋升相关资料一律由总办存档备查。

二、员工晋级

1、目的:晋级是指公司对工作绩效显著、工作态度端正的员工工资予以合理上浮。

2、具体规定:

①员工工资晋级按照公司薪酬体系中的职等、薪级进行,员工工资晋级一次最多不超过3级。

②员工晋级由公司定期评定,由总办具体负责,非特殊情况,公司原则上平时不针对个别员工进行晋级,以克服工作中的随意性。

③对晋级后工作涣散、不积极进取上进、不全力做好本职工作或给公司造成较大经济损失、安全事故的员工,公司有权随时取消其晋升工资。

④经公司评定予以工资晋级的员工,其晋级工资从次月起开始发放。

⑤员工晋级相关资料一律由总办存档备查。

第5篇 物业管理公司员工考勤休假制度

物业管理公司员工考勤及休假制度

一、目的

为了严肃劳动纪律,提高工作效率,确保公司各部门和各子公司经营管理活动正常有序的开展,

根据国家有关规定,结合公司实际情况,特制定本管理制度。

二、适用范围

1、本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2、各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的考勤管理办法。

三、职责划分

1、各部门负责人、主管领导、总经理审批权限内员工的请假申请;

2、各部门负责人按期报送部门员工月度考勤表;

3、综合服务部负责汇总考勤报表;

4、分管副总经理负责审定月度考勤报表。

四、工作时间

1、职能部门(综合服务部、财务部、项目管理部、经营管理部)实行定时工作制,每周工作五

天,即自每周星期一至星期五。

工作时间:8:30~12:00;13:30~17:00。

2、业务部门(客服部、工程部、环境部)实习综合工时制,每周不超过40小时,具体上下班

时间由部门根据具体情况而定。

五、考勤术语

1、迟到:上班时间开始后未到岗;

2、早退:下班时间未到前脱岗;

3、旷工: 未经审批无故缺勤或申请假期未获批准擅自离岗

4、病假:因身体不适原因申请休假并经审批通过

5、事假:因个人事务申请休假并经审批通过

6、因公外出:因工作需要申请离开工作区域外出办理公务并经审批通过

六、考勤管理

(一)员工请假审批管理

1.一般员工与部门副经理

1.1公司一般员工与部门副经理的假期向部门负责人申请,各主管领导审批,报综合服务部备案后执行。

2.部门负责人

2.1各部门负责人三天以内(含)假期向主管领导申请,经主管领导审批,报综合服务部备

案后执行。

2.2各部门负责人三天以上假期向主管领导申请,由总经理审批,报综合服务部备案后执行。

3.高层领导

3.1公司高层管理人员的假期向总经理申请,经董事长审批,报综合服务部备案后执行。

4.公司外派人员

4.1公司外派人员的请假审批根据子公司的考勤管理规定执行,子公司总经理的请假由总经

理进行审批,其他外派人员的请假由子公司相关高层进行审批。

(二)员工销假管理

假期满后,要及时通过面谈或电话的形式向综合服务部销假。

(三)员工请假审批手续

1.公司员工请假应履行请假审批手续,需于事前填写《请假申请表》,向相关人员申请,根据假

期天数,经相应审批后方可请假。

2.如因特殊原因未能在事前请假者,员工本人应口头申请,并在事中或事后24小时内补办请假

审批手续,否则,视为旷工。

3.公司各部门负责人及各主管领导对所属员工的考勤管理、假期申请负管理责任,如公司员工

未履行请假审批手续,由各部门负责人及各主管领导承担责任。

(四)员工因公外出审批手续

员工在工作时间内如确因工作需要须外出办公,必须事前通过文字形式(书面申请、电子邮件

或短信)向部门负责人或主管领导进行申请,经部门负责人或主管领导允许后方可外出办公,

如发现没有文字形式申请凭证的情况,则一律视为旷工。

(五)月度考勤报表报批

1.公司各部门负责人负责各部门员工考勤报表的填报工作;

2.公司各部门主管领导负责月度考勤报表的审核工作。

3.各部门负责人应于每月13日下午5点前向综合服务部报送审核后的月度考勤报表,未报考勤

者本单位本月将不发放工资,等考勤报表报送后下个月补发。

4.审核后的月度考勤报表报综合服务部备案,经公司分管副总经理核准后,作为当月薪酬发放

的依据。

七、考勤监

督

公司综合服务部将采取不定期抽查的形式对员工的出勤情况进行监督,通过抽查结果对考勤月

报进行监督与处罚。

八、假期及管理规定

(一)迟到、早退

1.迟到或早退15分钟以内,每次扣款10元;

2.迟到或早退15分钟以上,30分钟以内(含30分钟),每次扣款20元;

3.迟到或早退超过30分钟,按事假半天处理,未提前说明按照旷工半天处理;

4.迟到或早退超过4小时不足8小时,按旷工1天处理;

(二)旷工

1.旷工半天以上一天以下免发当日工资;

2.旷工一日按三日扣薪;

3.连续旷工三天以上(含三天)或全年累计旷工五天以上(含五天),属严重违反公司劳动纪律,公司有权无条件解除劳动合同;

(三)事假

1.因紧急情况无法事先请假的,应于事假当日9:00前电话通知直接部门负责人,再由部门负责人转告分管领导,并在事假结束上班第一天补办请假手续。未经批准的事假,按旷工处理。

2.事假期间不发工资。事假不足4个小时按半天计算,超过4个小时,不足8个小时的按一天计算;

3.连续事假超过15天以上,须办理停薪留职或离职手续,特殊情况则另行酌情处理。

(四)病假

1.因紧急情况无法事先请假的,应于病假当日电话通知直接部门负责人,再由部门负责人转告分管领导,并在病假结束上班第一天携相关看病材料补办请假手续。未经批准的病假,按旷工处理。

2.病假期间发放50%的工资。病假不足4个小时按半天计算,超过4个小时,不足8个小时的按一天计算;

3.连续病假超过1个月以上,须办理停薪留职或离职手续,特殊情况则另行酌情处理。

(五)加班

1.公司原则上不允许加班,员工应在工作时间内完成本职工作;

2.如因公必须加班,需填写《加班申请单》,经部门经理同意,综合管理部报总经理批准后,视为有效加班,否则视为无效加班。对有效加班,公司将安排等量时间的调休,对因工作需要不能安排调休的,公司将给予加班补贴;

(六)带薪年假、婚假、产假、丧假、哺乳假、工伤假

以上假期按国家及北京市相关规定执行

九、附则

1.本制度自2022年4月1日起施行。公司全体员工必须自觉遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格执行作息时间。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关考勤管理办法,并报总公司审批后执行。

第6篇 物业管理公司员工宿舍管理制度

物业管理有限公司员工宿舍管理制度

1目的

为保障员工的住宿环境及安全,特制订本制度

2适用范围

适用于zz物业管理有限公司员工宿舍的管理

3住宿条件

3.1公司在职员工由公司统一安排住宿。

3.2除正常休假外,无特殊情况,以上人员下班后不得远离宿舍。

4住宿员工应遵守下列规定

4.1员工宿舍由行政部统一安排,员工不得随意移动、对换床铺、桌椅及衣柜。

4.2讲究公共卫生,保持地面、门窗干净整洁,桌椅、衣柜整洁无灰尘,被子叠放整齐,衣服、鞋袜整洁无异味,什物不乱摆乱放(垃圾统一于晚上放于门外,便于清理)。

4.3员工应服从公司关于宿舍调整的安排,在规定期限完成调整搬迁工作,不得破坏或带走原房间的非私人家具、设施。

4.4严禁将杂物、剩饭、剩菜等倒在走廊、厕所、冲凉房、水沟,便后冲水。

4.5内务管理及物品摆设应规范、整齐。

4.6除执行修缮、公司财产清查和卫生检查等公务外,男性不得进入女员工宿舍,女性不得进入男员工宿舍,如有违反将全公司通报批评。

4.7节约用水用电,做到“人走灯灭,人走水关”,不得私自乱搭、乱接电线,无特殊情况晚上12点后必须关灯、关门就寝。违反此规定者,对责任人每次处以罚款20元。

4.8各宿舍由行政部指定宿舍长一名,由寝室长负责日常管理和安排本宿舍员工卫生轮值。如经行政部检查发现卫生不合格、长明灯等现象,由宿舍长查明责任人,对责任人每次处以罚款20元。如查不到责任人,则对宿舍长每次罚款20元。

4.9非公司员工及未经批准员工一律不得留宿于员工宿舍,违者每次对宿舍长处罚款20元。

4.10休息时间宿舍区保持安静,不得高声喧闹,以免影响他人休息。

4.11爱护公共财产,妥善保管好所领物品及钥匙,损坏、遗失照价赔偿。不得向窗外丢东西,一经发现,对当事人每次处以罚款20元。

5住宿员工发生下列行为之一,即取消其住宿资格,并呈报其所属部门和行政部处理:

5.1患有传染病;

5.2在宿舍赌博(含买私彩)、打麻将、酗酒、斗殴;

5.3蓄意毁坏公司物品或设施;

5.4擅自在宿舍内接待异性或留宿客人;

5.5经常妨碍宿舍安宁,屡教不改;

5.6严重违反宿舍安全规定;

5.7无正当理由经常外宿;

5.8有偷窃行为;

5.9有其它严重违反公司规定的行为。

6员工离职,应于离职日起三天内,搬离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。

7宿舍插座允许使用手机、电脑,禁止使用热得快等超负荷电器设备。

第7篇 物业管理公司员工奖惩制度-6

物业管理公司员工奖惩制度(六)

一、目的:建立科学、完善的员工工作奖惩体系,以激发员工的自律性、积极性、主动性。

二、范围:适用于公司全体人员。

三、职责:

1、班长、主管签发的《奖罚通知书》由部门经理审批,总办备案;一次性超过(含)20分或50元的罚款,由部门经理审核,品质部经理审批,总办备案;一次性超过(含)20分或50元的奖励,由总办审核,总经理审批。

2、主管及以上人员的奖罚由品质部、总办审核,总经理批准。

3、操作员的辞退通知由主管提请,部门经理、品质部审核,总办主任批准。

4、普通员工(含)以上级别员工的辞退通知由部门经理提请,品质部、总办审核,总经理批准。

5、部门级的奖惩通报,由部门经理签发,报品质部和总办备案。

6、公司级的奖惩通报由总经理签发。

四、方法和过程控制

1、全体员工奖惩办法

①奖惩方式:

a奖励方式包括:口头表扬、奖励通知书、通报表扬等,同时进行相应的物质奖励(加分、奖金、加薪)。

b处罚办法包括:口头批评、处罚通知书、通报批评、辞退,同时进行相应的物质惩罚(扣分、罚款、减薪)。

2、奖励方法:

(1)凡符合下列条件之一者,将给予表扬:

①工作积极主动,提供优质服务,尊老爱幼,屡受顾客表扬;

②培训认真刻苦,成绩突出,做到学以致用;

③工作中善于发现问题,解决问题,反映问题及时,处理问题灵活;

④勤俭节约,为公司节省开支;

⑤经常提出合理化建议并被采纳;

⑥经常协助上级管理工作;

⑦遇事临危不惧,勇于维护公司利益;

⑧内务始终保持良好,做好传、帮、带工作。

(2)凡符合下列条件之一者,将给予通报嘉奖:

①提出合理化建议,对改革小区(大厦)物业管理、提高服务质量有重大贡献者;

②在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受各界表扬者;

③发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;

④对现行规章制度提合理化建议,被公司采纳者;

⑤检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;

⑥严格控制开支,节约费用能源有显著成效者;

⑦保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法:

(1)凡有下列过失之一者为轻微过失,将受到批评、扣分、罚款等处分:

①仪容仪表:违反公司《员工行为规范》要求;

②工作要求:工作时间不得办理私事,闲聊,班前吃带异味的食品;

③工作(内务)环境:员工工作场所及员工宿舍干净整洁,办公用品摆放整齐;

④不使用指定之员工通道或搭用乘客电梯,未经允许上班会客,擅自换班、替班,不参加培训;

⑤未经部门经理允许在宿舍会客,留外人住宿者;

⑥高声喧哗或发出不必要之声音,随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,违反制度要求;

⑧不节约用品、用料,不爱护工具。

(2)凡有下列过失之一者为一般过失,将视情节轻重给予扣薪、记过处理:

①对业主不礼貌,与顾客争辩;无理顶撞领导;

②当值时间睡觉未造成损失;

③擅离工作岗位,经常迟到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵闹、粗言秽语,违反公共场所秩序,扰乱辖区安宁;

②发现问题故意回避,不处理、不报告、不记录;

③因疏忽、不小心损坏公司或业主的财物;

④未经业主允许擅自进入业主房间;

⑧利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料;

⑨公报私仇,以权压人,以老欺新,处理问题不公正;

⑩非工作需要,私用机电设备、消防器材。

(3)凡有下列过失之一者为严重过失,将视情节轻重给予通报、扣分、罚款、降职、降薪或辞退处理:

①当班睡觉,造成事故或损失者;

②当班期间喝酒或酒后上岗;

③违反制度、操作规程,隐瞒工作过失,造成事故,给公司带来经济损失;

④蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品;

⑤服务态度差,遭到业主有效投诉;

⑥未经批准,私自配制顾客或公司锁匙;

⑦涂改、假造单据、证明及各类凭证记录,拾遗不报;

⑧不尽忠职守,遇事不及时向领导报告;

⑨发生紧急情况时不参与救护或逃离现场;

⑩进行公司不允许的活动或变相赌搏;

⑧不团结、拉帮结派、搬弄是非、无中生有,诽谤他人,影响团结,影响声誉。

⑨利用职务之便贪污受贿、损公肥私;

⑩不节约用品、用料,不爱护工具,三次不改者;

未经总经理批准,私自复印或向外传播企业规章制度等文件;

不服从上级领导的正确命令;

发现紧急事件不立即采取措施、不向上级报告者。

(4)凡有以下过失之一者为重大过失,对当事人即时辞退处理并承担相应的法律和经济责任:

①贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿;

②侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架,私自拿走、转买、隐藏公司、业主及他人财物;

③传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或_;

④酗酒、赌搏或打架,恶意破坏公物或顾客物品;

⑤未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;

⑥利用职权徇私舞弊、谋取私利、假公济私,未经公司同意向顾客索取小费、物品或其它报酬;

⑦玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果;

⑧经常违反公司管理规定,屡教不改;

⑨由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失;

⑩连续旷工三天或一个月内累计旷工三次。

4、奖惩标准:

①符合“2(1)奖励方法”中各条款规定的,可给予口头表扬或部门通报表扬,较突出者可给予50元以下奖励;符合“2(2)奖励方法”各条款规定的

,可给予员工50~100元奖励,并在公司内通报表扬。

②轻微过失予以口头批评,给予10~30元(扣5~15分)罚款;一般过失给予部门通报批评,并给予30~50元(扣15~25分)罚款;严重过失给予公司通报批评,并给予50~100元(扣25~50分)罚款;重大过失立即给予辞退,并在公司内通报,承担相应经济损失,并给予100~500元罚款;因违犯公司规定被辞退的员工,公司有权不提前通知,且不给予任何补偿。

5、操作层奖罚办法:

①基准分为100分,总分为100+奖分/-罚分。

②考核分数与当月工作挂钩,每奖罚1分=2元。

③凡奖罚分值在20分以上者,须附签发人的书面报告;连续两个月罚分值在20分以上者给予辞退处理。

④奖惩均应使用“奖励/处罚通知书”,当事人签字,被考核者有权利了解奖罚分值及原因。

⑤此考核标准适用于操作层员工,此标准中没有明确规定的以“惩罚方法”为准。

⑥奖罚标准:(略)

6、申诉和执行:

①员工如认为考核(检查)人给予本人的奖惩不合理时,在签字时可表明自己的意见并直接书面向总办进行申诉。

②总经理对公司范围内的奖惩有最终决定权,一旦决定,员工必须无条件执行。

第8篇 物业管理公司员工内部调动制度怎么写

一、目的:通过人事调整,协调组织人际关系,合理使用公司人力资源,达到工作与人力资源的最佳匹配,以提高工作绩效和工作满意度。

二、人员工作流动方向:

1、晋升:员工考核成绩优秀,工作任务完成出色,业务、专业知识提高迅速,部门经理、同事反映良好,多次被领导嘉奖,为公司经济和声誉做出较大贡献的,公司给予其晋升机会。

2、调岗:因公司组织机构调整或工作业务需要,或为符合员工工作能力和发展意向,挖掘员工潜力,调动其积极性,公司可安排员工调岗,员工应服从调岗安排。

3、借调:因公司业务发展需要,或个别职位暂缺,公司可把员工借调到其他部门。

4、解聘:员工绩效表现及工作能力不能胜任本岗位的工作需要,经过培训仍无法达到要求时,部门可向总办提出安排其解聘。

三、工作流动程序:

1、晋升

①绩效考核中成绩历次优秀,工作任务完成出色,为公司做出较大贡献者,可由其本人向总办提出晋升申请,填写资料备案,也可由部门经理或总办提出晋升要求;

②根据其长期的工作表现及公司组织现状,由总办和其部门经理讨论并上报总经理决定其为晋升发展的对象;

③公司由总办组织,相关部门配合制定重点培养计划,为其提供良好的教育培训学习机会,及各方面锻炼提高的实践平台;

④经过培训提高、锻炼发展的观察考核后,由总办下达其晋升的调整通知单。

2、调岗

①当公司内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升及外部招聘外,亦考虑平级调岗;

公司有关部门及员工本人均可提出调岗。

②公司提出调岗的,由总办负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,按人员聘用权限报公司领导批准。

③员工提出的调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写“人事变动表”并报所在部门经理同意后,写出评估意见,由总办参照员工聘用审批程序办理。

④总办向员工和有关部门发出内部调整通知单。

3、借调

①由公司或拟借调部门经理向总办提出借调申请,并经总办与有关用人部门、调出部门及员工本人协商而决定。

②用人部门或总办填制“人事变动表”,相关部门会签后,报公司总经理批准。

③总办发出内部调整通知。

4、解职

①员工绩效考核不合格,工作能力不能胜任本岗工作需要,经过培训或调岗后仍无法达到要求时,部门主管可向总办提出对员工的解职申请。

②总办接到解职申请及时与部门主管交流沟通,然后对其进行观察考核。

③经观察考核后,确认其能力欠缺,不能胜任本职岗位的,由总办对其调岗或进行专职培训,并跟踪培训学习效果。

④调岗或培训学习后仍不能达到岗位要求的,由总办向其本人和部门下发解职通知,并督促其办理解职相关手续。

5、人员内部调整的审批权限

①公司操作层员工(不含班长)的调整由部门提出意见,总办批准。

②公司管理层员工(含班长)的调整由品质部、总办提出意见,总经理批准。

③部门经理、服务中心经理的调整由总经理报知董事长。

④所有员工的调整,总办要有调整记录备案,并适时报知总经理。

第9篇 某物业管理公司员工考勤管理制度

物业管理公司员工手册:考勤管理制度

一、由公司综合管理部统一管理考勤工作,各部门经理落实考勤工作。

二、公司管理人员实行五天工作制,每天工作时间为上午8:30-12:00时,下午13:30-17:30时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制,周工作时间不得超过48小时。如确因工作任务较多,需要延长工作时间的部门,向综合管理部申请“临时加班单”,经执行总经理批准后,报综合管理部备案,并在月底由综合管理部统计考勤及加班情况(详见《加班管理规定》)。

三、员工每日上下班应按时打卡。综合管理部将在每天的9:00、13:30检查员工考勤,如无特殊说明,又无考勤记录,视为迟到或旷工处理。

四、员工在工作时间内因公外出,须征得部门经理同意,并向综合管理部说明,由综合管理部登记并进行公布。普通员工因特殊原因不能到公司打卡,应提前说明,并由部门经理在考勤卡上签字确认,面部门经理则需执行总经理签字,否则均视为迟到、早退或旷工处理。

五、如因公出差,一律填写“出差申请单”,普通员工报部门经理批准,部门副经理级别经上员工(含部门副经理)报执行总经理批准,并交综合管理部备案,按正常出勤登记,否则,按缺勤处理。

六、员工请假一律填写“假期申请表”。普通员工请假2天(含2天),报部门经理及批准、综合管理部审核,普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假,报执行总经理批准,并将“请假单”交综合管理部备案。员工请病假者,原则上要有医院出据的证明。

七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假,一经发现,将受严惩处罚。情节严重者,公司可通报批评以至解除合同。无论何种原因,请人打卡或代人打卡者,按旷工二天处理,情节严重者公司将予以辞退。

八、迟到、早退、旷工的界定:

1、迟到:工作时间开始后15分种内上班者视为迟到;超过15分钟视为旷工;

2、早退:工作时间结束前十分钟内下班者为早退;

3、旷工:凡有下列行为者均属旷工:

(1)不请假或请假未批准而不到岗者;

(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;

(3)未经领导批准,私自调班的;

(4)不服从分配、调动而不按时到岗上班者。

九、处罚办法

1、迟到一次,扣迟到者5元

2、旷工一天,扣三天工资,无故旷工三次以上者,公司视情节轻重,可以记过及到开除;

3、当月迟到累计迟到达三次(含三次),当月按旷工一天计;

4、早退一次,扣早退者日工资的1/2;

5、当月早退二次(含二次),按旷工一天计;

6、请病假者,请假期间按基本工资标准发放,不享受工资津贴。超过一个月或无期请事假、病假者,公司有权停发工资乃至辞退;

7、请事假者,不享有基本工资和各项津贴(详见《福利制度》);

8、考勤由综合管理部专人负责汇总。每月一日前将上月考勤签字确认后,上报综合管理部经理签批,财务部按考勤情况发放上月工资。

第10篇 某物业管理公司员工保密制度

物业管理公司员工保密制度

第一条为切实维护物业管理有限公司的商业利益,强化广大员工的保密意识,避免因故意或无意泄密给公司正常经营活动所造成的负面影响,特制订本制度。

第二条保密工作由行政与人力资源部负责日常工作。

第三条公司各职能部门和所属公司的主管领导负责本单位的保密工作。

第四条企业秘密的范围和保密措施:

(一)范围:凡影响公司商业利益和长远发展,不宜对外宣扬的事项、信息,均属商业秘密。

1、公司未公开的重要经营活动策划方案;

2、公司财务资料;

3、大宗采购的有关事宜;

4、项目招投标的;

5、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性报告及重要会议记录;

6、不宜对外的员工分配方案;

7、生产流程、独创技术;

8、公司内部会议与会人员的观点、意见及决策过程;

9、其它根据经营需要确定的保密事项。

(二)企业秘密密级的划分及确定

公司秘密依据泄露后给公司利益带来的损失程度分为:a密级、b密级、c密级三级。

1、a密级是公司最重要的秘密,泄露后会使公司的权利和利益遭受特别严重的损失;

2、b密级是公司重要的秘密,泄露后会使公司权利和利益受到严重损害。

3、c密级是公司一般的秘密,泄露后会使公司权利和利益受到损害。

企业秘密密级确定由该项工作的主管单位负责。

(三)保密措施

1、密件应明确标明单位名称+密级,保密期限一般为一年,如需延长要加以说明;

2、公司各级组织及员工都有保守企业秘密的义务;

3、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由相应行政办公部门专职人员执行,并采用相应的保密措施;

4、对于涉及公司秘密的文件、资料和其它物品,非经主管领导或拟制单位批准,不得擅自复制和摘抄;收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施;在设备完善的保险装置中保存;

5、流转过程中的文件需要加强控制,有关人员签署意见的文件面单,不得让与流转环节无关人员接触,领导签署意见的面单不得复印(本人、上级要求除外),对外联系工作要通过正式文件、函件,不得展示文件流转面单;

6、在对外交往与合作中需要提供秘密事项的,应当事先经主管领导批准;

7、不准在私人交往和公共场所谈论公司企业秘密,不准在未采取保密措施的通讯中泄露和传递企业秘密;

8、涉及公司秘密的文件、资料和其它物品使用完毕后,或交档室存档,或进行销毁;

9、公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告主管领导的有关部门,该领导和有关部门应立即做出处理。

第五条关于文件的传递

(一)文件传递人

1、公司各类文件的传递人,必须是本公司员工,不得将文件交给外单位人员传递。

2、公司的文件传递人主要包括公司办文员、各部门办文员和经手人。

(二)上行文和下行文的传递

1、上行文和下行文均分为两类,公司内上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

2、上行文的传递:公司内上行文即按照公司办文规定提请上级批示的有关文件应区分类别,由公司的文件传递人传递;公司外上行文即上报政府主管部门和上级公司的文件,原则上只能由公司办文员传递,特殊情况下,可由公司经手人传递。

3、下行文的传递:公司内下行文即公司经理所做的批示、公司下发的文件由公司的文件传递人传递;经由办公自动化系统下发的文件只能由公司办文员和文件打印管理员操作发布;公司外下行文即政府主管部门和上级公司的批示、文件,只能由公司办文员传递。

4、在传递文件时,传递人应做好登记交接。

第六条关于文件信息的披露

1、文件传递人和文件签阅人,不得向无关人员特别是公司外人员披露文件的任何内容。

2、在接受问询、需要披露文件内容时,文件传递人、文件签阅人和经手人只能将公司或部门的决定结果答复有知情权的问询人,任何人不得将无关的内容(包括作决定的过程、参与决策的各级人员的相同或不同意见等)在回复时透露给问询人。绝对禁止未经授权或批准将除结果之外的任何文件给问询人或不相关的人员。

3、在答复问询人或请示人时,可以口头答复,也可以书面回复;书面回复时,须报有权审批人审批,并加盖公司或部门业务联系章。

第七条各单位要严格执行保密纪律,指定专人负责保密工作,并定期检查,堵塞失密漏洞。一旦发现失密应立即制止,采取补救措施,并及时上报公司对于造成失密的单位和个人根据情节依纪严肃处理。

第八条各单位要通过多种手段,经常性地开展保密纪律教育,特别要利用正、反两个方面的事例加强保密纪律教育。

第九条对严格遵守保密规定,在防范失窃密中做出突出成绩者,应给予奖励。奖励由行政与人力资源部提出,总经理办公会议决定。

第十条本规定由公司行政与人力资源部负责解释。

第十一条本规定自发布之日起施行。

第11篇 某物业管理公司员工五病调离制度

物业管理公司员工五病调离制度

目的:为确保公司全体员工的身心健康和良好的工作环境,特制定以下五病调离制度,请公司各项目认真贯彻执行。

食堂炊事员和二次供水管理员必须按规定,定期进行健康检查,检查合格取得健康证明后方可上岗。

凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、(包括病源携带者)、活期性肺结核、化脓性或渗出性和接触性皮肤病患者以及其他有碍食品(公共场所饮用水)、卫生疾病的必须立即调离食堂炊事员岗位、二次供水管理员岗位,治愈后方可恢复从事原工作。

建立健全食堂炊事员和二次供水管理员从业人员健康档案,对食堂炊事员和二次供水管理员的健康管理做到有专人负责,统筹管理。

对上述两个岗位从业调离人员健康必须全程监护了解病情状况,及时向卫生行政部门通报调离人员基本情况。

zz物业管理有限公司

二0_年_月

附:《五病调离情况记录》

五病调离情况记录

姓名 性别 年

龄 工作岗位 病名 是否调离 调离时间 负责人 备注

年,我单位食堂炊事员和二次供水管理从业人员共有人,其中患“五病”者有人,实际调离人,调离率 %。

第12篇 a物业管理公司员工服装管理制度

物业管理公司员工服装管理制度

凡进入公司工作人员试用期满合格后必须按不同岗位统一购制工作服(保安员含试用期),其具体规定如下:

1.使用期限

1.1 管理层干部、保安员制服使用期为36个月。

1.2 其他迷彩服、水电工服、清洁工服使用期为24个月。

1.3保安员帽子使用期为18个月,腰带使用期为24个月,领带使用期为6个月,手套使用期为3个月,皮鞋使用期为18个月。

2.辞工离职折算标准(均以制购第一套工服之日起算)

2.1 除保安员服装及标志物、腰带、帽子、领带、精神带辞工时须全部交回(若有丢失,照价赔偿)外,其它人员辞工服装不予回收。

2.2 管理人员辞工,工作不满12个月(含12个月),离职时服装押金不予退回;工作满12个月,不满18个月(含18个月)扣服装押金的80%;满18个月,不满24个月扣服装押金的50%;满24个月(含24个月)以上者服装押金全额退回。

2.3 水电工、清洁工辞工,工作不满6个月(含6个月)服装押金不予退回;工作满6个月,不满12个月(含12个月)扣服装押金的80%;不满18个月的扣服装押金的50%;满18个月(含18个月)以上者服装押金全额退回。

2.4 保安员辞工工作不满6个月(含6个月),离职时扣服装押金的30%;工作不满12个月(含12个月),离职时扣服装押金的20%;工作不满18个月(含18个月),离职时扣服装押金的10%;工作满18个月以上者服装押金全额退回。

2.5 所有服装金额扣款方式参照综合部有关规定办。

3、所有服装物品统一购制,造册发放。

4.着装及换装时间规定

4.1 每年4月5日和11月1日为公司统一夏(冬)装换季时间,如有特殊情况,视当时条件另行通知。

4.2 员工进入公司视季节决定先发放夏装或冬装,换季之前各部门各管理处需安排领用好换季服装及物品。

4.3 夏、冬装不得混穿,下班后不得穿工作服外出。

第13篇 物业管理公司员工聘用制度

公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素质和培养潜质,并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则,“公开招聘、择优录用”。申请人首先必须如实填写《职位申请表》,经面试、笔试、实操考核合格后方可聘用。申请人接到公司办公室发出的录用通知书后按期到公司报到上班。

(一) 招聘员工资格要求根据企业发展对人才素质的基本要求,以及所在市住宅局颁布的“城市物业管理优秀大厦”考核评比条件中对人才素质的要求标准,特拟定公司招聘人员资格标准要求。

1.管理处正、副经理,经理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物业管理工作经验,综合素质高,能力强,年龄在35岁以下。

2. 事务助理(房管员)。大专以上文化程度,个别能力强的可适当放宽到中专以上。

3．机电工程师。本科以上文化程度,个别有较丰富工作经验和较高能力的可适当放宽,具机电工程师职称,具5年以上工作经验,年龄在35岁以下,机电主管工程师及具有高级职称者年龄可适当放宽。

4. 机电维修工。大专以上文化程度,有较丰富实际工作经验和较强工作能力的适当放宽至中专以上。须持有电工操作证,具机电维修2年以上工作经验。

5. 护管队长。复转军人或保安专业学校毕业,中专以上学历,有2年以上保安工作经验,有较强的军体训练能力和组织能力,年龄在35周岁以下。

6. 护管员。复转军人或保安专业学校毕业,高中以上学历,个别素质较好的可放宽到初中毕业生,

第14篇 物业管理公司员工培训制度

物业管理公司项目员工培训制度

为了提高管理水平,采取平时自学为主和定期培训为辅的方法,提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平,做到全员持证上岗。

1新招聘人员在试用期,实行一个月业务学习,二个月实习,经公司和项目中心考试合格者留用。

2安防员每日进行常规训练:晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练习等,以增强体力和防卫能力,每月思想教育学习不少于三次,以提高安防员的政治思想觉悟。增强保卫小区安全的责任心。

3项目中心每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍,举行管理经验座谈会。使员工及时总结管理中的经验教训,提高处理问题的能力和工作水平。

4在消防部门的指导下,每月举行一次全员消防训练,学习有关消防器材的使用方法、熟悉住宅区消防设施分布状况以及学习有关救生方法,并举行横扫演习,要求人人达标。

5定期培训员工处理突发事件的应急能力,熟练掌握在发生火警、电梯困人、台风天气、治安案件等情况下应急处理方法,把损失减少到最小程度,要求人人达标。

6每年组织到市内外的先进单位参观学习,取长补短,并结合本小区的实际情况,总结提出小区改进措施和新的管理设想。

7管理中心与市劳动局、有关院校、培训单位联系,有计划的安排助理、机电、维修、绿化、电脑、财会等各工种员工分批进行培训学习和深造,鼓励获取国家认可的学历和职称证书,以确保员工的整体文化素质。做到员工全员持证上岗。

8定期进行电脑培训和闭路电视、电子控制系统等规范操作及物业管理程序的培训,引进现代高科技管理技术,提高工作效益。

第15篇 物业管理公司员工考勤制度

物业管理公司员工考勤制度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退。

二、考勤工作由各站责任人负责实施,并坚持日考日记。

三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写,不得弄虚作假,公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实,当事人要受到一定的处罚(按奖惩制度第十三条执行)。

四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总,并以此计算员工工资。

五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间,不做加班处理,事后也不予以补休,各物业站可适当安排提前1小时下班,但不能推迟上班时间,各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。

六、考勤记录要于次月1日报交经理,待审查签字后备案并编制当月工资表,不得无故拖交,一经出现按奖惩制度第十三条执行。