【第1篇】电话销售工作报告怎么写700字
成长,从我的销售路开始。
从南昌来到广州,从学校走上工作岗位,从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售,让我明白一个人无论做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是绝对不可能做得更好。
自从我踏上了销售之后,我的改变虽然自己没有什么太多的感觉,但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了……
首先:和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人,往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说,一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好,但是每个人都要相信自己的潜能,因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说,在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力,从某种意义讲只不过是一种心理状态,能够做多少,取决于你想做多少,你是你认为的那种人。”
其二:目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标,你才会不抛弃你的信念,不放弃你的努力。在取得成功的道路上,有风有雨、有曲折有坎坷,许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人,目标明确的,才会看到终点的美丽。
第三:自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上,每天都要去做有意义的事情,比如,多拜访一次客户,多打一通电话,多去总结一天的工作等,销量的提升也就是水到渠成的事了。
最后,其实我自己认为;成功只是把一件事情做对,而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长,但销售人员要能成才,就必须不断地成长。
成功是把事情做对,而成长则是做对的事情。、
电话销售
写报告经验40人觉得有用
电话销售的工作报告怎么写,这事得好好琢磨一下。工作汇报,不是随便填个表就完事了,得有点讲究。比如开头,你得先把背景说清楚,就是这次工作的来龙去脉,别上来就直接谈数字什么的。要是背景交代不清,后面的努力看起来就没意义了。
接着,就得把具体做了什么给列出来。像咱们电话销售这一行,打电话的数量、成交率这些指标是重点。不过,光有数字还不够,最好能结合实际情况分析一下。比如,为什么这个时间段的电话接通率高,是不是因为节假日的原因?还有,那些没成交的单子,是客户那边出了问题,还是自己的话术有问题?这些问题都得想明白,不然写了也白写。
然后就是成果部分了。这里要说的是通过努力得到了什么结果,是销售额提升了多少,还是客户满意度提高了。不过在写这部分的时候,要注意用词,别太夸张。比如有些同事喜欢用“突破性进展”这样的词,听着挺唬人,但其实没什么实际意义。最好是实事求是地表达,这样领导看了也信服。
再往后就是改进建议了。这是很重要的一部分,也是体现个人能力的地方。你可以针对工作中遇到的问题提出一些解决方案,比如优化话术流程,或者调整工作时间。当然了,建议不能太笼统,得具体可行。像“提高效率”这种说法就太宽泛了,不如直接说“每天增加半小时的电话拨打时间”来得实在。
小编友情提醒:
别忘了检查一下报告的整体性。看看有没有漏掉重要的细节,或者是不是有地方表述不清楚。有时候,写报告的时候会因为赶时间,就把一些关键点一带而过,这就不太好。还有,标点符号也不能马虎,要是有几个逗号丢了,句子读起来就会很费劲。
其实,写报告就跟打电话一样,得用心才行。要是心不在焉,写出来的报告肯定差强人意。而且呀,报告写得好不好,有时候还会影响你的职业发展。所以,花点心思在这上面还是值得的。
【第2篇】电话销售个人精选述职报告怎么写1500字
三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作述职如下:
还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。
可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。
在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。
尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。
除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。
在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的。
因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。
为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:
至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!
xx年已成为过去,勇敢来挑战一一年的成功,成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
写报告经验71人觉得有用
电话销售个人精选述职报告怎么写
最近刚交完一份述职报告,感觉挺费劲的,特别是开头那段话,改了不下十遍才勉强满意。其实这类报告关键是要说清楚业绩,又不能显得太吹嘘,还得把日常工作交代得明明白白。
先说业绩,这个得实事求是,不能乱报数字。比如说本月完成销售额多少,同比增长了多少百分比,这些都要精准。不过有时候表格里的数据可能有点偏差,自己核对一下,确保无误再写上去。毕竟领导看报告的时候会仔细对照。
日常工作的描述也很重要。我一般会从接听电话开始讲起,比如每天平均接多少个电话,成功促成多少单。中间的过程也要提一下,像客户咨询的问题有哪些,自己是怎么解答的。这部分最好能举几个例子,这样显得真实。
还有就是团队合作这一块,不能光说自己干得好。如果跟同事配合完成过什么任务,记得点名表扬一下。毕竟一个人再厉害也离不开团队嘛。不过有时候写到这里就容易漏掉一些细节,比如具体哪天一起搞了个活动之类的。
关于目标部分,我觉得可以稍微展望一下未来。比如下个月计划提升多少转化率,准备采取哪些新措施。但目标别设得太虚,得结合实际情况。有时候写着写着就容易把目标定得过高,到时候完不成反而尴尬。
最后检查一遍格式什么的,尤其要注意标点符号。上次写完才发现好几个逗号都丢了,看起来特别别扭。还有字体大小什么的,统一就好,别一会儿大一会儿小。要是时间允许的话,最好隔一天再看看,说不定就能发现些之前没注意到的小问题。
【第3篇】有关电话销售的实习报告怎么写2600字
一、实习时间
二、实习单位
武汉**科技有限公司于xx年注册成立,一开始主要从事移动增值服务,抓住行业刚刚起步的机遇,顺利接入中国移动和中国电信的sp业务,获利颇丰。随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成,作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大,于xx底开始寻找其他投资机会,经过周密的市场调查和分析,最终决定于xx年5月底正式进军数码行业,首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加盟**,开始公司的二次创业。
三、实习内容
本次实习共分三个阶段:高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。
(一)高校促销活动期(05月27日——06月19日)
这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动,包括前期的调研准备,中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地,拥有高校60多所,在校学生四五十万,年消费额到达30亿,近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。
因为我有在校学生的优势,又曾经办过协会,搞过很多活动,所以公司希望通过我来先行试水,为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。
从我来说,首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑,尤其对数码行业来说,其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念,疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王,但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析,才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者,有着其自身的消费行为。
突出表现在追求品牌,追求时尚,追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场,如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯,我们的高校活动就应该在宣传上下功夫,让高校学生认知并接受我们的品牌和产品,才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。
(二)门市零售学习期(06月20日——07月12日)
一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售。于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。
但当那位再次问我在门市有没有什么收获时,我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好,什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎,这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖,小月光应该最受欢迎,结果却恰恰相反。
终于有一天,老板对我说,准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场,其中又以武昌为主。
武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城,这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉,得武汉这得华中,得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以,公司要想在数码行业立足并发展壮大,必须得拿下武昌。但我没想到的是,这么重要的任务,老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。
因为武昌这块,一开始有人来碰过,但效果都不是很好。因为我们公司在汉口,一些渠道关系也都在汉口,武昌是所谓的朝中无人,而我们的产品又是自己贴牌,大部分都是公模机,缺少广告支持,此时武昌市场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。
因为这些原因,一段时间内公司一直没人提过武昌市场。现在老板这么安排,让我有种不安。这么重要的市场,如果真的要进入的话,按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。
难道是在试探我?但我也管不了,一方面在门市呆的不耐烦了,另一方面我也急于证明自己。成则英雄,败也问题不大,毕竟我还是个没经验的在校学生。
于是我壮志踌躇地答应了。从13日起,我开始了上午在武昌几个电脑城穿梭,下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知,这些经销商也有自己的苦衷。现在做mp3的太多了,许多小品牌见别人赚钱,马上跑来凑热闹,见利润降低,就撒腿走人。
而mp3属于易耗品,经常出毛病,所以售后很重要。那些上游厂家撤出后,售后的问题就全部留给经销商了,许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时,这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析,我觉得解决目前的情况,最紧要的是公司要做好几件事:
1、在武昌设立办事处,让客户放心,也方便与客户的沟通;
2、做好广宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下,办事处终于成立了,我也顺理成章地成了办事处负责人,另外,公司又给我派来两个帮手:一个协助我的工作,一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面,到我离开时,已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是,当我一手打开武昌市场,一手建起武昌办事处,一切步入正轨时,由于学习等原因,我却不得不离开了。
四、实习感悟
本次实习,共持续了三个月,不算长,也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对,但我还是有很多的感悟。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道,如果我现在就出去工作,是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间,我只能是做的更好,学的更多,让自己的砝码更重,找一份更好的工作。
(二)从我的专业角度去看,现在的很多中小企业存在很多管理问题,最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构,大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率,但更多地会成为公司发展的瓶颈。(三)经过这么长时间的了解,我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑,武汉是座伟大的城市,但武汉的发展有其先天不足,那就是过于孤单,周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展,这样势必制约其长久的发展,这也正是武汉经济缺乏活力的原因。
实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!
写报告经验82人觉得有用
关于电话销售的实习报告该怎么写?电话销售这一行当,说起来挺有意思的,但做起来也不是那么简单。它不像别的工作,你可以面对面跟客户交流,电话销售全靠声音传递信息,这就得特别注意说话的方式和内容了。
在写实习报告的时候,一开始就得把实习的基本情况交代清楚。比如,你在哪家公司实习,实习的时间段,还有负责的主要工作内容。这部分内容不用太复杂,把事实讲明白就行。记得要把自己的职责描述出来,比如你是接听客户的来电,还是主动拨打电话去推销产品,或者是两者都有涉及。这一步要是没做好,后面的内容可能就显得没根基了。
接下来就是重点了,就是要把你在实习期间的具体工作经历写下来。你可以从几个方面入手,比如说每天的工作流程是什么样的,遇到过哪些困难,又是怎么解决的。比如说有一次我负责打销售电话,刚开始的时候总是紧张,怕说错话,后来慢慢找到节奏,发现只要提前准备好话术,心里就有底了。还有一次接到了一个特别难缠的客户,开始我以为肯定搞不定,结果最后通过耐心沟通,成功说服了对方下单。这样的例子最好多举几个,这样能让报告显得充实。
除了日常工作,还得写写自己学到的东西。电话销售这行,最重要的是学会倾听,不是一味地讲自己的产品有多好,而是要听清楚客户的需求,这样才能有针对性地推荐。再就是得学会察言观色,通过客户的语气和态度判断他们的真实想法。这些经验都是书本上学不到的,得靠自己慢慢摸索。
实习报告里可以适当提一下自己对公司的看法。比如你觉得公司的培训机制怎么样,对公司文化有没有什么建议之类的。不过这里得注意分寸,别太直接,毕竟是在人家公司实习嘛。要是能提出一些建设性的意见,那会显得你很用心。
小编友情提醒:
要把自己的收获总结一下。电话销售这份工作,它考验的不只是你的沟通能力,还有心理素质和抗压能力。实习结束之后,你会发现自己的成长还挺大的。不过有时候写报告的时候可能会忘记具体细节,这时候可以翻翻当时的笔记,能帮不少忙。
写报告的时候,千万别想着投机取巧,把事情说得很完美。毕竟谁都会有失误的时候,关键是要如实反映实际情况。比如有一次我记错了产品的价格,给客户报高了,结果客户不满意,虽然当时有点尴尬,但也让我意识到细节的重要性。要是把这些真实的经历写进去,会让报告更有说服力。
【第4篇】电话销售年度总结报告怎么写1500字
20**年即将悄然离去,20**年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。
第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:
第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二:每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。
第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
写报告经验75人觉得有用
电话销售年度总结报告该怎么写?一开始,就得把这一年来的业绩情况交代清楚,像是总共打了多少个电话,成交了多少单子,这个数字很重要,最好能跟去年做个对比,看看是进步了还是退步了。
在写的时候,得先把电话销售的整体规划说一下,比如年初定的目标是什么,有没有调整过计划,这些都要提一提。比如,我们最初设定的目标是每个月完成200个有效客户的沟通,结果到了年中发现难度太大,就改成了180个,这个调整的过程也得写进去,这样显得真实。
接着就是具体的工作内容了,每天打电话的情况,遇到的问题,怎么解决的,都得详细记录下来。这里有个小细节需要注意,有些话术可能刚开始用效果一般,后来经过几次修改才好使,这一点也要提到。比如,最初开场白是“您好,我是某某公司的销售代表”,听起来很正式,但客户反应冷淡,后来改成“您好,我是某某公司的小李”,效果就好多了,这就是个例子。
团队合作这块也不能忽略。要是有同事帮助解决问题,或者是其他部门配合得很默契,都得记下来,这样显得团结。有时候,一个团队里有人特别擅长处理复杂客户,他的方法就可以分享给大家,这也是总结的一部分。
书写注意事项:
得提一下培训的事。这一年里有没有参加过什么培训课程,学到了哪些新技能,这些都能给以后的工作提供参考。如果自己参加了某些培训,比如学会了如何快速判断客户需求,这个经验就很有价值。
过程中也会遇到一些问题,像有的客户总是拖延付款,或者是对产品有误解,这些问题怎么解决的,也都得写清楚。比如有个客户一直纠结产品的某个功能,后来通过详细讲解才消除疑虑,这样的案例就能证明工作中的努力。
小编友情提醒:
别忘了展望下一年的工作。新的一年有什么新的目标,打算采取什么样的策略,这些都是需要提前想好的。比如明年打算拓展新的市场,或者开发更多样化的服务项目,这些都可以提前规划一下。
写报告的时候,要注意格式整洁,条理清晰,别搞得乱七八糟的。如果觉得文字表达不够生动,可以适当加入一些数据图表之类的,这样看起来直观些。不过有时候表格做得太花哨反而会分散注意力,所以要掌握个度。
其实写总结报告最重要的还是实事求是,别夸大其词。有时候为了显得成绩好点,可能会稍微美化一下数据,但这事得慎重,毕竟领导也不是傻子,一眼就能看出来。而且一旦被发现造假,影响可不小。
【第5篇】医药电话销售实习报告怎么写4400字
医药电话销售实习报告一
十几年的学生生活,即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之改变。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上,我的角色也在经历一个过渡期----从学生过渡到上班族。所以我给自己的实习定下两个基本点:一是我不能一无所求,我要有自己的实习目标,让实习成为我学习和成长的一个重要环节,而不是为实习而实习;二是我不是一无所有,除了专业知识,我还有自己的天赋和能力。我们常说是人找工作而不是专业找工作,要花时间进行自我分析,寻找自己的优势,不要觉得自己是实习生就不能创造什么,重要的是自己如何去发现和创造。抱着这两个基本点,我来到了广东维康药业有限公司进行为期两个月的专业实习。
高速发展的医药产业需要新型营销人才,需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的医药市场营销新人。医药公司实习经历,使我在营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。本次实习,时间不算长。虽然医药销售与我所学的工商管理专业门户不太对,但我还是有很多的感悟。我从坎坷曲折中一步步走过,脱离了幼稚、浮躁和不切实际,心理上更加成熟、坚定,专业功底更加扎实。现将工作情况报告如下:
第一阶段该公司领导安排我在公司的销售部工作。对于我这个既无实际工作经验,又无既定的业务联系的初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。所以刚开始那两天我感觉是无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过对这一阶段的工作使我知道了医药的药品求购,药品供应,药品原材料的采购等流通过程。两个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:专业医药销售,要在销售过程中充分体现专业的学术形象,有目的、有步骤地巧妙应用技巧,不仅使药店店长明白和理解,更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品,最终达到销售目的。
作为一名医药销售人员,首先要明确自己的工作,即医药专业销售;其次要明确自己的拜访对象在医药专业销售过程中扮演的角色,最后要明确自己扮演的角色。此外牢记:没有天生的推销专家,只有经由正确训练的专业推销人才。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意,成功说服了两家医药零售商进购我公司药品。为了这成功的两档生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听该店实际情况,总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。虽然在推销实习上只有两周但相信这对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排做医药市场调查,经过两个星期的资料收集与分析工作,写了市场调查在医药市场营销中的.应用的报告。一个新兴的医药企业能够成功与否不仅是取决于它的产品是否好坏,更重要的是看它经过详细,周密,准确的一系列市场调研以后制定出来的产品定位和营销方向,是否能以最快最好的方式方法准确的切入市场。
在我的调研报告中主要对以下几个方面做了深入的分析:产品研发和转让,公司应该怎么来决定是否该花大价钱购买某个品种?如何评价企业外部环境;产品概念,当公司终于有了一个不错的产品后,然后需要做的就是营销了。我应该怎么和别人“说”这个产品?经过细致的市场调查后得出一整套完善的方法来帮助确立这样的产品概念;市场细分和目标市场选择,这个产品的销售应该在哪些城市?应该覆盖多少家医院?覆盖什么级别的医院?应该去抓哪些科室的医生?我从消费者心理和行为的层面来描述目标客户,从而进行有效的市场细分;产品上市后的跟踪;医药产品广告研究等。
实习收获:主要有两个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。提高了基本技能:具有团队合作能力、表达沟通能力、观察能力、认知能力。素质得到了提高;主要表现在能吃苦耐劳,工作积极主动,能够独立工作、独立思考,勤奋诚实,具备团队协作精神,身体健康、精力充沛,可适应高强度工作。
在去公司的之前,老师们就教导我们做人一定要正直、谦虚,诚以待人,做事一定要认真,仔细,积极热情。如今我充分的体验到了你如何待人,他人也会如何回报的道理了。总之,在公司的两个月时间里,我脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解今后工作的性质。不但增长了专业知识,还学习到了不少为人处世的方法。自身素质得到了很大的提高。在此,还是要衷心感谢林锡波林经理和关心我帮助我的人!
医药电话销售实习报告二
我从____年3月开始到xxx医药上海办事处销售部实习,在各位经理和同事的指导帮助下,我慢慢了解到公司企业文化的博大精深.经过系统培训后,具备了基本的销售技巧,但还有待在今后的实践中不断地提升自我,从而才能让自己在社会上立足,才能更好地为公司效力。
在经理的指导下,我们对上海市场做了全面的调研,尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院,无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。
在调研期间里,我努力过,挫折过,彷徨过,喜悦过,但从来没有退缩过!
如:第一次去上海市一钢医院时,向医生索取信息时,我显得有点紧张,也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息,这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落,回去后向杨经理报告今日的状况,杨经理耐心地听我们述说当时的情景,觉得我们跟医生交谈存在着漏洞,并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时,这次医生向我透露一些情况,说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长,可杨院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任,而孙主任只说你要找临床主任打报告,我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与 30mg拜心同对比,一天不到8毛钱的费用,不会过多增加患者的经济负担,效果也是比较好的,加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着,临床严主任开始接话问我们的药多少钱,自己算了一下,说价格便宜是你们的优势,我先和其他医生商量一下,不过我们的药事会是不定期开的,你先留份资料且写下你们药的价格,我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息,谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里,我体味着享受着工作带来的快乐与激情,并坚定着有付出终有回报的信念。
4月份我们正式分配到青浦,把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己,颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信,觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默,我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因,我一边反省自己到底错在哪里,一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节,我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会,我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后,下次去跟进,我不再针对跟某个医生聊天,而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!
经过这段时间的实习,我不仅很好地运用所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
非常庆幸自己有一个这么宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一面。其次,我还感谢各位师傅,感谢给我的指导,谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢,感谢你们对我的栽培!
医药电话销售实习报告三
一、实习目的
1.1实习单位简介
河北德泽龙医药有限系股份制有限公司,是原河北省医药公司配送中心改制重新成立,是符合国家gsp标准的大型医药批发、物流、配送中心,公司现位于石家庄市裕华区方村工业区石栾路99号,与308国道相邻,交通十分便利。
公司凭借有口皆碑的有效的商品质量管理,良好的经营条件,一流的服务水准和雄厚的经济实力,逐步建立起了覆盖河北省地市县的医药经营网络,以及山西、山东、内蒙等外省市的医药物流配送业务,并与全国700多家药品生产企院保持着良好的业务往来与合作关系。
德泽龙公司凭借齐全的品种,可靠的质量,合理的价格,优质的服务,健全的网络,良好的信誉和科学的管理,致力于发展成为全省及至全国最具影响,最具规模,最具潜力的药品经营企业之一。为了创造未来我们携手共进!为了超越现在我们将不断努力!让您满意,是德泽龙永恒的追求!
1.2实习目的及意义
1、检验和考察了我们对所学专业知识和技能的理解和掌握程度,锻炼了我们综合运用所学专业知识和技能,分析解决工作中实际问题的能力。
2、进一步培养了我们调查、分析、研究连锁企业工作中的实际问题的能力,培养其在其在研究中搜集、归纳、整理资料的能力和理论联系实际,实事求是的工作作风,及踏实认真、吃苦耐劳、勇于创新的工作精神。
3、通过实际工作中与他人的广泛接触,进一步锻炼了我们的表达能力和交际能力,培养了我们的团队意识。
4、进一步熟悉连锁企业工作的主要内容和职责要求,做好就业的心理准备和知识储备。
二 实习单位 河北德泽龙医药公司
三 实习岗位 销售员
四、实习内容
1、了解企业的经营思想和战略方针,了解企业制度形式、组织机构设置情况,分析其存在的合理性。
2、了解并分析企业的经营项目和内容,了解企业是否重视市场调查工作,是否建立起科学的市场信息收集和信息管理系统,企业市场信息的来源渠道是什么,市场环境对营销活动的影响。
3、重点了解企业的采购、物流、销售情况、促销情况、定价情况、运营情况,观察并思考企业工作人员遇到问题的解决措施。
4、了解各部门的职能和管理控制措施,思考各部门职能是否得到了充分的发挥。
5、了解并分析企业管理中的困难和障碍,思考解决的措施或方案。通过完成上述实习内容,对企业建立起完整、全面、清晰、深入的认识。
五、实习要求
(1)严格遵守实习单位的各项规章制度,按实习单位的规定时间上、下班,注意交通安全,饮食安全。
(2)不乱动实习单位物品,遵守实习单位的有关保密制度。
(3)勤学好问,踏实肯干,谦虚谨慎,抓住机会锻炼自己的沟通能力、社交能力。
(4)在整个实习中,应注意培养自己的责任心,培养自己认真、虚心、勤勉、自强、创新的精神,严格要求自己。
(5)听从实习单位和指导教师的安排和指挥,未经允许,不得随意更换实习岗位。
(6)实习期间,每人撰写实习周记,记录实际的实习情况与主要实习内容,实习结束后将周记附在实习报告后面交由指导教师检查。
(7)有事请假,违者按学院有关规定严肃处理。
写报告经验53人觉得有用
做医药电话销售实习报告的时候,得知道和别的报告不太一样。它既要体现你的工作成果,还得让老板觉得你是用心干的。开头部分,得说清楚你在哪家公司实习,具体负责什么业务。比如我是跟着某某医药公司跑销售,每天打几十个电话,跟客户介绍新药。这一步要是写得模模糊糊的,后面的内容就显得没根基。
接着就是重点了,要把自己的工作内容写详细。比如说每天早上九点开始打电话,上午打了二十多个,下午又打了十五个,这些都是基本功。还有就是遇到的问题,像有些客户一听是卖药的就挂机,这种时候就得调整话术。我一开始老是被挂,后来发现换个方式开场效果就好多了。像“您好,我是某某公司的销售代表”,改成“您好,我是某某公司的健康顾问”,这样听起来就更专业些。
中间这部分,还可以提一下业绩。比如这个月一共打了三百多个电话,其中有五十多个有意向,最后签了十单。这个数字能体现你的效率,但别光写数字,要说清楚是怎么做到的。我有个同事,他每次打电话前都会把产品资料熟记于心,这样客户问起来就能答得很流利。这一点我觉得特别重要,不然客户一问三不知,肯定留不住。
书写注意事项:
还要提到团队合作的情况。毕竟医药销售不是一个人的事,需要和同事配合。有时候一个客户可能需要好几个部门一起跟进,这就考验沟通能力了。我在实习期间,经常和市场部的同事开会,商量如何改进推广方案。他们那边出了新宣传册,我就第一时间拿给客户看,这样成交率就提高了。
最后这部分可以写写自己的感悟。说实话,刚开始打电话的时候,我挺紧张的,生怕说错话。后来慢慢发现,其实只要把心态放轻松,声音自然一点,客户反而更容易接受。而且我发现,每次通话结束时道声谢谢,客户的态度会好很多。这点看似简单,但确实很重要。
写报告的时候,千万别忘了检查一遍。有时候忙起来,容易漏掉一些细节。比如我把“某药品”写成了“某药品名称”,虽然意思差不多,但仔细看还是能看出差别。还有就是标点符号,有时候一不留神就会少打一个逗号,这会影响阅读体验。所以最好能抽时间多看几遍,确保没有明显的错误。
【第6篇】电话销售个人辞职报告申请书最新怎么写900字
对于辞职,希望您一定是慎重考虑后决定的,辞职时切忌不能操之过急,跳过应有的步骤。下面是小编为您精心整理的电话销售个人辞职报告申请书最新。
篇一
尊敬的公司领导:
在递交这份辞呈时,我的心情沉重,本人从事电话回访工作有7年了,由于近期工作压力太大了,及其它个人原因的,无法再为公司服务,实在是深感歉意。考虑再三,我决定向公司正式辞职,希望公司理解。
在离开之前,我会把电话回访的交接工作做好,我相信接替我工作的同事会做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬礼!
辞职人:
____年xx月xx日
篇二
尊敬的领导:
首先,感谢领导及同事在这近半年里,对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多,得到了很多。在贵公司这段时间将会是我一生中,都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处,需要改进的地方也很多。
在销售部的日子里,因为工作的关系,与同事朝夕相处,建立了深厚的友谊。我从内心希望这份友谊能继续并永久维持下去。
但现在因为我个人以及家庭的原因,经过深思熟虑地思考,我不得不提出辞职,希望能于xx月xx日正式离职。并请公司在xx月xx日前安排好人员接替我的工作,我将尽心交接。对由此为公司造成的不便,我深感抱歉。
最后,我真心的希望贵公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!
签名:xxx
日期:xx年xx月xx日
篇三
尊敬的XX经理:
您好!
自xx年入职以来,我一直都很享受这份销售工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司的照顾表示真心的感谢!当然,我也自认为自己在这半年的工作中做出了自己的最大努力。
但因为某些个人的理由,我最终选择了向公司提出辞职申请,并希望能于今年12月正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合做好交接工作,保证业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
xx年xx月xx日
写报告经验78人觉得有用
电话销售个人辞职报告申请书最新怎么写
写辞职报告这事,很多人觉得简单,其实不然。尤其是电话销售这份工作,整天对着电话喊话,人累心也累。这会儿要是想辞职,得提前想清楚,写的时候也得琢磨一下措辞。
先说说写辞职报告的基本格式吧。开头,得写清楚自己的名字、职位什么的,这叫基本信息。接着就是正文部分,得把自己的辞职原因大致说一下。比如,工作压力太大,或者觉得自己不适合这个岗位之类的。这一步很重要,写得太含糊,领导可能还会挽留你,到时候就尴尬了。
记得在正文里加上一些感谢的话。比如感谢公司给自己提供的平台和机会,这样的字眼能让领导心里舒服点。当然,也不能太肉麻,点到为止就行。有些人可能会写得很假,像是背好的台词一样,这就不好了。
写完之后最好检查一遍。有人可能会忽略这点,草草写完就交上去,结果发现漏了个标点符号或者写错了字。这样的情况挺常见,毕竟谁都有马虎的时候。要是领导是个细心的人,看到这些小问题,可能会影响印象分。
在正文里还可以提一下自己的交接工作计划。这是个比较实际的做法,表明自己是个负责任的人。比如说自己会在什么时候完成手头的工作,有没有需要帮忙的地方之类的。这会让领导觉得你很靠谱,辞职也不至于影响团队运作。
最后这部分,写上自己的姓名和日期。这一步很简单,但别忘了。有的人写到一半突然想起没写日期,又得重新翻回去补,费劲不说还耽误时间。
不过,有些人在写辞职报告的时候会遇到困惑。比如不知道该怎么表达自己的真实想法,又担心说出来后影响以后的职业发展。这种情况就需要好好斟酌一下措辞了。既要让领导明白你的想法,又要避免太过直白,搞得双方下不来台。
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