【第1篇】汽车销售工作述职报告格式怎么写900字
2月份对于xx汽车销售行业来说,是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少,针对这种状况,在公司销售经理王经理“山但是来,我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问,我们在做好顾问式的销售方式的同时,进一步做到上门服务、宣传两不误,作为分管日照市东港区的销售顾问,现将汽车销售二月份工作总结如下:
1、目标:经过月初分析总结,锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等,因此,2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势,透过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等,中国大学网范文之工作总结:汽车销售月工作总结。
2、经过:个体户里面以前的光辉人物们----建材市场个体户,xx-xxx-xxx-x年日照的房地产飞速发展,因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活,原先不懂消费,不会消费,这就需要我们引导消费,宣传我们的斯巴鲁汽车,给准客户的生活带来了一丝色彩,不至于使他们天天应对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”,宣传有必须的效果,但是在我沟通的过程中,也清楚地认识到,xx-xx年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业,顺势波及到建材市场,这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清,此刻更多的个体老板选取持币待购,静观其变。
3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期,并不代表其将一蹶不振,等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了,无论是楼市,还是车市,总有经济复苏的一天,此刻只需要做好我们该做的,让斯巴鲁在日照家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车!
综上所述:我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主,守株待兔为辅,尽快地扩大宣传范围,透过各种不同的宣传渠道,让更多的人了解斯巴鲁,喜欢斯巴鲁,购买拥有斯巴鲁!xx年已过,在此实习期间,我透过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
写报告经验46人觉得有用
汽车销售工作述职报告格式该怎么写?一般来说,这类报告开头要先把基本情况交代清楚,比如这段时间做了哪些事,负责哪个区域,销量如何之类的。要是能带上几个具体数字就更好了,这样显得有依据。不过有些新手可能直接上来就堆砌数据,忘了说点背景,这就有点头重脚轻了。
接下来这部分就得讲讲工作思路了。这一步很关键,因为领导想看到的是你是怎么想的,怎么规划工作的。比如说你针对市场变化调整了销售策略,或者优化了客户跟进流程。这里要注意,不要光顾着夸自己,最好结合实际案例来说,这样更有说服力。但有时候写到这儿,有些人会忘记交代具体措施是怎么执行的,结果写得太空泛,就像飘在半空一样。
中间部分可以重点谈谈遇到的问题和解决办法。每个销售员都会碰到难题,比如客户异议、库存积压什么的。重要的是你要展示出自己的应对能力,别一上来就说“问题一大堆”,而是要具体描述某个问题,然后说明自己是怎么一步步解决的。不过这里有个小问题,有的人写的时候会忽略细节,只说个大概,这就容易让读者摸不着头脑。
然后就是成绩部分啦。这可是重头戏,得好好准备。不仅要列出销售额、增长率这些硬指标,还得提提客户的反馈情况,比如满意度提升了多少。当然,也可以顺便聊聊团队合作的情况,毕竟一个人再厉害也离不开团队支持。只是有时候写这部分时,有些人会把功劳全往自己身上揽,这就不太合适了。
最后别忘了展望未来。你可以谈谈接下来的工作计划,比如开拓新市场、提升服务质量什么的。不过这里有个需要注意的地方,有些人写到这里就开始天马行空,目标定得特别高,却没说怎么实现,这就有点不靠谱了。
【第2篇】2025年大学生汽车销售实习报告怎么写600字
1、凡事从底层做起,比如:对卡车销售不了解就必须从基础知识抓起,熟悉卡车的综合知识,不仅要熟背价格外面,更要懂一点卡车的构造知识。
2、在公司内部沟通是很重要的,要多注意沟通,只要你肯问,多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的,更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。
3、“任何工作只要你肯去认真去学,去多问,都不会是很难的”,这是卢总给我的忠告,让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事,肯多去问,任何工作都会变得容易。
4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间,老总与员工的关系都是处理得很好,经常看到他们有说有笑,即使是经理也能与员工打成一片,工作地时候能相互合作,休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的, “人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。
5、出来工作或是实习在心态也是非常重要的,要做到:(一)心态要做到放平稳 (二)做事要不怕做错事,要敢于承认错误 (三)要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨,全面 (四)说话不要太直,说出去前要经过大脑思考。
6、一个企业发展壮大靠的是诚信经营,同样我们做人也要做到诚信经营人生,待人要真诚、踏实,去到一个企业工作自己懂做什么就做什么,不懂做什么就不要去做,切忌不懂装懂。
写报告经验97人觉得有用
写一份好的汽车销售实习报告其实并不难,关键是要把事情讲清楚。开头部分得先把实习的时间地点什么的交代一下,这样读者就知道背景了。比如说你是在某年的某月到某公司去实习的,具体地址在哪,负责哪个部门,这些信息都得写明。还有,介绍下自己的职责范围也很重要,这会让后面的内容更有说服力。
正文怎么写?
这部分主要是讲你在实习期间做了什么,学到什么。你可以从几个方面入手,像是接待客户的过程,跟同事怎么配合完成任务的,还有遇到的一些问题以及解决办法。举个例子,有一次来了个客户想买辆新车,我先是了解他的需求,然后推荐了几款合适的车型,最后成功促成交易。这样的细节描述能让报告显得生动。
书写注意事项:
别忘了提下你对公司的印象,特别是对公司文化或者工作流程的看法。如果你觉得某些地方做得特别好,可以直接说说好在哪里。当然,要是发现有什么不足之处,也可以委婉地提出来,比如有些环节效率不高,建议改进之类的。不过,提到这些问题的时候语气得温和点,毕竟是在实习单位嘛。
在写报告的时候,最好能结合一些数据来支撑你的观点。比如,统计一下自己在实习期间接待了多少客户,成交了几单,这样不仅显得真实,还能体现你的专业性。不过要注意的是,数据来源必须准确,不能凭空捏造。
小编友情提醒:
记得检查一下报告有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写作者可能会因为赶时间而忽略这点,结果导致一些小错误出现。其实只要多花几分钟仔细校对一遍,这些问题都是可以避免的。另外,格式也要符合要求,比如字体大小、页边距之类的小细节都不能马虎。如果实在不确定该怎么排版,可以参考下公司内部的其他报告,跟着做就行了。
【第3篇】优秀汽车销售经理述职报告怎么写2150字
优秀汽车销售经理述职报告范文
尊敬的各位领导
大家好!
转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫,今年xx岁,____年10月我加入xx这个大家庭,从事销售工作至今,今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事,随着汽车产业的迅猛发展,在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系,据官方统计____年上半年整个进口车市场的销售共计39万台,同比增长33.7%,而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆,同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景,对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在xx是有着较好市场基础的,但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径,这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一.加强学习,提高素质
作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。 在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二.提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历,但是在公司领导的帮助下也让我明白,作为一名公司中层领导,必须要能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调各部门的关系。认真落实公司要求,实行公开、管理。在工作中,积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三.积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候,不是积极地面对,而是会有大量的抱怨出来:什么公司的产品价格高了,市场容量小了,消费者不接受了,公司的促销力度没有竞争对手大了,各部门之间的工作效率缓慢了,公司的制度与机制不贴近市场了等等。可是孰不知,这样的抱怨,往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响,影响大家的工作积极性,造成工作的效率下降、人心涣散,各项工作都无法开展。所以说,在任何时候,销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难,面对问题,同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
四.学会利用资源
资源?有的人说了,资源就是人、财、物。对的,但是也不全对。 其实在做区域市场时,销售经理所拥有的资源很多的: 高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系; 工作能力强,对公司忠诚度高的下属等等。而把这些资源用好了,销售经理就如虎添翼了,当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的____年里我的.工作计划安排如下:
一. 认真落实厂家下达的任务目标。
同时,切实的做到任务合理分解,车型明确细分,认真分析市场做好阶段性的市场调研,从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售,有想法的销售,不能再以守株待兔的形式进行销售,要有创新思维,相信随着新年的来临,新车型的上市能够给市场带来更多的亮点,和奇迹。
二. 对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。
进口车销售不同于合资品牌,作为销售顾问,不但要有着较好的素质同时,涉及的知识面也要更宽更广,在与客户交流中要主动寻找话题,所培训也是中重点工作之一,不但要培训业务知识,周边产品也要有所了解,特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训,当然培训的模式是以一个专业老师进行的,但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问,让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识,这样一来不但能够提高个人的能力,同时学习起来也会更有效果。
三. 个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,带好团队就是提高销量。
在新的一年里,要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余,是要发挥销售团队中每一个人的作用,而要使每一个销售发挥自身价值,首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度,以及管理者的行事方法,建立在一个团队精神之上,这一精神又影响着销售人员的态度。” 要让销售人员有共同的奋斗目标,销售主管必须建立一种团队精神,一种文化理念,“其身正,不令则行;其身不正,虽令则不行。”
____年是不平凡的一年,通过全体销售人员的共同努力,销售工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对____年,销售一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司____年公司各项工作的顺利完成。
写报告经验50人觉得有用
述职报告对于汽车销售经理来说很重要,它不仅是对自己工作的一次回顾,也是向领导展示能力的机会。写好述职报告得讲究方法,首先要明确报告的目的,是要突出业绩还是分析问题,这决定了报告的方向。
在准备材料时,要把过去一年的工作成果梳理清楚,最好能具体到数字。比如销售额的增长百分比、客户满意度的提升幅度等。这些具体的数字能让报告更有说服力。不过在整理数据时,可能会因为手忙脚乱而记错某些细节,比如把某个月的销量写成另一个月份的,这种情况需要仔细核对原始记录才能避免。
写报告时要注意条理清晰,可以按照季度或者项目类别来分块叙述。每个部分都要有重点,比如一季度的重点可能是市场开拓,二季度则侧重于团队建设。但有时候思路一混乱,可能会把顺序搞错,比如把三季度的成果放到二季度去讲,这就需要反复检查调整了。
除了业绩,也要坦诚面对工作中遇到的问题。比如说库存积压的问题,如果处理不当会影响资金周转。当时可能采取了一些临时措施,像促销活动之类的,但效果并不理想。后来经过反思,意识到应该更早关注市场需求变化,提前调整进货策略。
还要提到的是团队管理方面的努力。作为销售经理,不仅要自己完成任务,还得带好队伍。这一年里组织了不少培训,从销售技巧到沟通能力都进行了强化。结果还不错,团队的整体表现有了明显提高,新人的成长速度也超出预期。只是在分配任务时,偶尔会顾此失彼,忽略了某些员工的特长,导致他们积极性不高,这也是需要改进的地方。
最后别忘了展望未来。结合当前的市场环境和公司战略,提出下一阶段的工作计划。比如针对新能源车市场的兴起,打算加大相关产品的推广力度,同时加强线上销售渠道的建设。不过这个规划还需要进一步细化,确保每个环节都能落实到位。
【第4篇】2025年汽车销售人员的实习报告怎么写1300字
一. 实习目的 更快的适应社会,增强自身的素质学习的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2. 了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二. 时间:xx年年6月4日——6月28日
三. 地点:北京现代
四. 公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五. 实习内容 掌握北京现代的销售流程
2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习的经验
3. 学会运用相应的销售技巧
4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5. 真正了解“4s店”的含义
六. 汽车销售流程
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
七. 北京现代旗下品牌
....
八. 车型主要配置
....
九. 实习总结
短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
写报告经验60人觉得有用
2025年汽车销售人员的实习报告怎么写
实习报告,说起来简单,其实里面门道不少。作为一个刚入行的汽车销售员,写实习报告的时候,得把自己的工作经历好好梳理一下。一开始,要把自己的基本信息写清楚,比如姓名、学校、专业之类的,这一步别忘了。还有,记得写明实习单位的名字和具体位置,不然人家看了会懵。
正文怎么写?
这部分要围绕着实习期间的工作内容展开。比如,你每天都要接待客户,跟他们聊车的性能、价格之类的事。这些日常工作的细节都要记下来,最好能举几个例子,这样显得真实。不过,有时候写的时候容易漏掉一些重要的事,像某次特别成功的销售案例,或者是一次失败的经历,这都是宝贵的经验,千万不能省略。
书写注意事项:
还要写写自己学到的东西。销售这行讲究的是沟通技巧,这点很重要。你在实习期间肯定也学了不少,像是怎么跟客户建立信任关系,怎么处理客户的疑虑,都得提一提。要是有学到什么新的销售策略,也可以顺带讲讲。不过有时候写到这儿,可能会忘记补充一些关键点,像是某个具体的销售技巧,这可是实打实的干货。
实习报告里也不能少了对公司的一些看法。你可以聊聊公司管理的优点和不足,比如你觉得公司的培训制度怎么样,同事之间的合作氛围好不好。不过这里头可能就会有点小问题,比如把“合作氛围”写成了“协作环境”,虽然意思差不多,但细心的人可能会注意到。
最后就是结尾的部分。你可以简单总结一下这次实习的收获,对未来的职业规划也可以稍微提一下。不过有时候写到这里,可能会忽略掉一些细节,像是感谢领导和同事的支持,这种礼貌性的表达也是很有必要的。
【第5篇】汽车销售公司服务站长述职报告怎么写650字
汽车销售公司服务站长述职报告范文
从xx年8月我到xx公司担任服务站长,经过半年的工作磨合,我已完全融入这个集体。针对过去的xx年我们工作的不足,xx年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神,让团队合作产生最大的`价值!
工作职责与工作重心:
1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘业务及市场潜力。
2、负责部门员工岗位调整, 培训发展计划,并监督技术类培训的实施。
3、配合客户与服务部 关系管理工作。
4、监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5、整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
(客户名称,地址,电话,车号,维修项目,保养日期。)
6、根据客户档案资料,研究客户需求。
(如:通知客户按期保养,通知客户按时进厂维修,进行电话跟踪服务。)
7、已高密为中心向周边业务拓展,全面打造公司一流的的服务团队,全面贯彻走出去,请回来的服务理念。
8、增强安全生产意识,任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划:
1、完善售后的制度以及制度的执行力。
2、严格 按公司制度执行。
3、把售后各部门之间沟通好。
4、xx年服务部总产值 xx万,挑战xx万,其中三包产值xx万,挑战xx万,配件外销xx万 ,社会维修xx万。
努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平为把xx建成修理行业最具竞争力的企业而努力!
以上是我的述职报告,我会努力配合各部门的工作,以完成公司制定的利润指标,请各位领导和同事们监督!谢谢大家!
写报告经验41人觉得有用
汽车销售公司服务站长述职报告该怎么弄?这事得好好琢磨一下。做这份工作,首先要搞清楚自己的职责范围,比如客户接待流程,车辆维修进度跟踪,还有员工培训计划什么的。这些都是日常工作中需要重点关注的地方。
每天都有各种各样的事情要处理,有时候客户来了电话说车子有问题,就得赶紧安排人去检查,看看是不是零件坏了,或者是技术问题。要是零件缺货了,还得联系厂家那边协调发货时间,这就挺麻烦的。而且每次跟客户沟通的时候,语气得特别注意,别给人家感觉冷冰冰的,不然人家可能就不愿意再来店里了。
员工培训这块也不能忽视,毕竟服务质量和员工素质直接挂钩。可以定期组织一些技能培训,比如故障诊断,新车讲解啊之类的。不过有时候会遇到员工积极性不高,这时候就需要站长多鼓励鼓励,比如说让他们参与制定培训方案,这样他们会觉得更有参与感。
说到维修记录,这是个很重要的东西,每次修完车都要详细记录下来,包括故障原因、更换零件情况、维修时间等等。这些资料将来还能用来分析常见故障点,有助于改进服务质量。但是,有时候忙起来就容易忘记更新这些记录,这可不行,必须养成好习惯。
还有就是跟其他部门的协调工作,比如跟销售部对接的时候,要确保售后服务的信息能够及时传递过去。有时候销售那边接到客户的抱怨,就会第一时间通知我们,这时候我们就得迅速反应,尽快解决问题。不过也有时候信息传递不到位,导致双方都摸不着头脑,这就需要加强内部沟通机制。
财务方面的管理也是必不可少的一部分,每个月都要核对一下维修费用,看看有没有超支的情况。如果发现某些项目支出过高,就得分析原因,看看是不是材料采购环节出了问题。不过有时候因为手头事情太多,可能会忽略掉一些细节,这就需要提醒自己多留心。
小编友情提醒:
述职报告,重点是要真实反映工作情况,既不能夸大其词,也不能藏着掖着。把自己做的工作实事求是地写出来,同时也可以提一些改进建议,让领导知道你的想法。当然,写报告的时候语言要简洁明了,别啰嗦一大堆没用的东西,这样反而容易让人看不明白。
【第6篇】应届毕业大学生汽车销售实习报告怎么写1550字
前言:本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助酷猫写作从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
____年3月1日,我正式走进东风日产4s店专营店开始了实习工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是酷猫写作,以前学的专业就是汽车,在基本的产品知识还不是很陌生,但对于日产的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的,如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。
但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦干净,再把轮胎放在专门的垫板上,同时要求东风日产nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的部分工作了,比如说帮老销售顾问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用,表面在帮助别人,其实的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。
销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候老师和我们都很轻松,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了nssw九大销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。
写报告经验28人觉得有用
写一份应届毕业大学生汽车销售实习报告,得从头到尾认真对待。这类报告一般要包括几个部分,像基本情况介绍,实习期间的工作内容,还有自己的收获感受之类的。
先说基本情况,这部分得把自己的个人信息写清楚,比如姓名、学校、专业什么的。当然,还要把实习单位的基本情况也交代一下,像是公司名称、地址、主营业务之类的。这一步要是搞混了顺序,可能就会让人摸不着头脑。
接着就是工作内容了,这部分得具体点,要把自己在实习期间做了哪些事情写明白。比如说参与了几次销售活动,接待了多少客户,还学会了怎么跟客户谈价格之类的事。要是这里漏掉了关键细节,可能会显得报告内容空洞无物。
说到销售,沟通能力肯定很重要。在实习的时候,我发现自己刚开始不太会跟客户聊天,总是想当然地推销产品,结果效果不好。后来慢慢摸索出来,得先了解客户需求,再有针对性地推荐车型,这样成交率才高。不过有时候话说多了反而容易跑题,得注意控制节奏。
还有一个需要注意的地方,就是记录数据。每次完成一笔交易,都要详细记录相关数据,像客户的联系方式、购买意向、最终成交价等等。这些东西看似琐碎,但其实对后续工作很有帮助。要是疏忽了这一块,可能会给后续跟进带来麻烦。
除了这些,还得谈谈自己的感受和体会。毕竟实习的目的不只是干活,更重要的是学到东西。我在实习过程中学到了不少实用技能,比如谈判技巧、时间管理什么的。当然,有时候觉得自己进步慢也是正常的,毕竟经验不是一下子就能积累起来的。
最后别忘了检查一遍,看看有没有拼写错误或者格式不对的地方。这一步要是忽略掉,哪怕内容再好也可能被扣分。记得检查的时候要仔细点,尤其是那些容易混淆的字词,像“汽车”和“车辆”这样的,虽然意思差不多,但用错了位置就不好了。
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