年度个人述职的报告怎么写（精选6篇）

【第1篇】年度个人述职的报告怎么写850字

伴随着时代的钟声已渐渐逝去，每一刻钟，每一件事都留下了模糊的记忆，忆往事已付笑谈中，有的有些许记忆，有的已渐渐淡忘，唯独不能释怀的是各位对我的好处，各位对我的真诚相助，也少许有机会敬领导和同事们一杯酒，我只能在此深表谢意了。

你忙、我忙大家都在忙，虽然没有梦想、没有事业、没有成就、更没有超越、但也碌碌无为的又走过了一年，各位忙大事，我在做小事，工作闲来之余，多看一些书、多读几份报、写写毛笔字、打打乒乓球，不唯上，不唯书，也就拓宽了自己的认知视野，提高了自己的理性思维，陶冶了自己枯燥的个人情操，也觉闲情悠然，知道了该说什么，该做什么，如何去面对，虽无什么收获，但也觉欣慰，岁月无痕，泪两有声，时间老人的倍受尊崇，就在于他和我们共同走过、经历了不平凡的百年奥运年。

下面把我在08年做的几件事简要的述说一下，美其名曰述职，实际是在大家前唠唠知心话，亮亮丑，总觉得有点强附会，也深觉灰溜溜的。

认真的总结过去，是为了更好的面对未来，常思已过，是为了更好的笑对人生，在逝去的一年中，做为我本人非常顾已和各位和暮相处，但由于天生性格倔将，对各位难免有得罪之处，有道是：人之初，性本善，是非自有定论，公道自在人心，请各位多多辩解吧。

我非常珍惜和各位领导、同志、好友在一块同舟共济的这段岁月，他使我懂得了人生，也知道珍惜人生，凡走过的必留下痕迹，把曲折当做财富，我并未遗憾这一段谈不上如歌的岁月更谈不上似水年华，虽不是我人生的闪光点，却是我人生的重要时期，它使我和各位的情感得到了升华，可以说是一个红色记忆。

过去我们患难与共，今后我们同舟共济，让我们团结在新领导班子周围，牢记历史，勿忘过去，知福惜福，知恩感恩，结缘惜缘，用真情去谱写，用真情去相处，用真情去做事，用真情铸造辉煌，时刻牢记真诚比什么都重要，有道是：爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之，人生就是在不同时期做出不断的调整，有价值的旅行没有长短，而是收获多少的差异，让我们把每一个感动瞬间长久留住，共渡艰难，待到明朝春来时，迎来一朝红太阳。

【第2篇】关于宾馆负责人年度的个人述职报告怎么写2650字

一、经营促销工作

目前xxx市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

二、安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三、动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、xxx宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。

四、人事管理工作

本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了xxx电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

【第3篇】生产岗位员工年度个人述职报告汇报怎么写1650字

我叫，来自化工总部。在生产岗位上，先后从事过钳工维修、设备管理、车间管理等工作。在项目建设中，参加过双氧水项目建设，组织领导过4m50压缩机、6m50压缩机、armh-700罗茨风机、ф2600造气炉等大型设备的安装工作。年5月外派学习纯碱装置的安装，同年11月调至化工纯碱项目部。来到公司刚好一年，现把一年来的工作情况向领导、同事们汇报如下：

一、学习情况

本人共参加公司组织的固定课堂44课时，业余时间认真阅读领会公司下发的《管理学程》及其他学习资料。参与公司讨论3次，在讨论会上积极发言，勇于亮出自己的观点，敢于直言公司存在的弊端。

项目建设是一个提升个人能力、锤炼队伍的重要平台，也是一个阅人无数的重要场合。凡来与我们进行技术交流的人员，应该是企业界的精英。他们的业务技能、文化境界代表着本企业的最高水平。与这些人打交道，我们不仅学到了技能，同时也开阔了视野。现实生活中的学习就是悟道，你和谁在一起往往十分重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你会登上巅峰。在项目建设中，我深能体会这些话的内涵。

二、工作概述

纯碱项目工作目前还处在施工前的准备阶段，在此期间人员参与较少，工作量不大但很繁琐。在此岗位上我主要负责设备、工艺的技术交流及参与项目人员的技术培训工作，保障纯碱项目的设计工作稳步向前推进。纯碱项目的设计因涉及别人的专利问题，我们必须绕开专利的保护要求，在此技术基础上进行新的改进，部分工序的设计必须由我公司与设计院共同才能完成。因此，纯碱项目的设计是一项非同常规的设计。相关技术细节在此不再赘述。

三、业绩情况

纯碱项目总体设计由大连化工研究设计院承包，合同与年8月签订，目前已完成初步设计及初设评审工作，基本完成总设计任务的60%。重碱工序由我公司与山东润昌设计院共同完成，合同与年9月签订，初步设计也已经完成，基本完成设计任务的50%。主要设备的技术交流也基本完成，为下一步施工图设计做好准备工作。在当前资金紧张的局面下，按照公司部署，纯碱项目的施工走在合成氨项目之后，同时要求纯碱项目的设计不能中止。为缓解这一矛盾，我们必须加强与设备制造厂家的技术交流，收集与设计相关的技术参数。根据自己掌握的设备技术参数，尽量做到主设备的招标走在施工图设计之后，打破原有的项目进度程序，尽量缩短项目资金的使用周期，以缓解公司资金紧张的压力，同时又保障设计进度的正常推进。

在员工培训过程中，尽量把自己学到的知识传授给每一位学员。全年累计授课约46课时，培训员工约1100人次。

四、出勤情况

本人一年来出勤正常，无矿工、无事假。全年奉献休息日11天，累计加班约180小时。

五、安全环保情况

因纯碱项目还没进入施工阶段，安全环保事故暂时不会发生。但我们要把安全、环保“三同时”理念贯穿与项目进度的全过程。同时，在干部值班期间，认真完成岗检任务，本年度共查处上报睡岗违纪3人次，脱岗无记录多人次。我认为当前公司安全环保形势不容乐观，一是设备老化又面临装置搬迁，设备管理工作势必有所松懈。二是夜班睡岗现象较多，人员状态萎靡不振。三是离岗登记不规范，人员不易控制。

六、违纪情况

本人本年度迟到2次，身为一名干部对自己要求不严，理应受到相应的处罚。同时本人也希望督检制度继续执行下去，抓严抓细。通过规范化管理，把公司的管理水平提高到一个新的台阶。

七、思想认识情况

来到公司刚好一年，回顾过去，成绩实在微不足道，展望未来，却又感到任重而道远。纯碱行业对我们来说又是一个新的领域，总觉得自己的技术与能力还无法完全胜任未来企业的竞争要求。作为一名项目管理者，在同行业中要想把自己建设的装置开出较高水平，必须做好两点。一是建造出科技含量较高的联碱装置、二是打造出精锐的开车团队。但梦想与现实之间是一段充满艰辛的路，走完这条路，靠的是科学、勇气、汗水与担当。路虽漫长，但我们已经起航。我们坚信，有着公司的大力支持、有着员工的共同努力，我们的成功指日可待！

【第4篇】2025年度征稽股长个人述职报告怎么写1950字

2025年，在局党组的正确下，我作为主抓矿管收费、稽查两项工作的征稽股长，团结和带领征稽股全体同志，坚持以'三个代表'重要思想为指导，发挥共产党员的先锋模范作用，强化理论学习，发挥职能作用，爱岗敬业，认真负责，尽自己的最大能力，做好每一项工作。经民主评议，我本人被评为先进个人，征稽股被评为先进股室。下面，我就一年的工作做以简要汇报，诚请各位和同志给予批评指正，以便使我更好地履行工作职责，做好本职工作。

一、学习贯彻党的路线、方针、政策和思想建设情况

一年来，我始终把政治理论和业务知识学习摆在首要位置，加强对自身主观世界的改造，努力提高业务素质和工作水平。一是加强政治理论学习。我通过阅读报刊、杂志等方式，认真学习了_____'三个代表'重要思想、《邓小平理论》以及胡锦涛同志《树立和落实科学发展观》等重要。通过学习，我个人的政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，服务意识明显增强。二是加强业务理论的学习。我把业务理论学习作为搞好实际工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，在提高中进步。一年来，我认真学习了《矿产资源法》、《行政处罚法》《行政许可法》等相关法律、法规，运用学到的知识，指导实际工作，逐步实现政治坚强、业务精通的目标。

二、在保持共产党员先进性教育活动中的表现和收获

中央决定在全党开展以实践'三个代表'重要思想为主要内容的《保持共产党员先进性教育》活动，这是___在新世纪加强和改进党的执政能力建设的一项重大决策，也是我党当前政治生活中的一件大事。

通过参加全局先进性教育动员大会的集中强化学习和支部深入的讨论及自学，使我进一步认识到，自己作为一名党员，一定要充分认识到开展先进性教育活动的重要性和紧迫性，把思想统一到___和各级政府及局党委的部署与具体要求上来，切实增强共产党员的责任感和使命感，以饱满的政治热情，求真务实的工作作风，认真负责的工作态度，积极投身到工作中去。

三、履行职责带领全股同志完成本职工作情况

作为征稽股长，日常工作中，我尽职尽责，处处发挥模范带头作用，无论是收费还是稽查，始终走在工作的最前沿，最苦最累的工作都是我带头去做。

1、矿产资源补偿费完成幅度历年递增。在工作中，我不断改进工作方法，拓宽工作思路，通过依法征费，扫除了过去征费工作中的死角，严查拖欠矿产资源补偿费现象，尽力做到应收尽收。到目前，共计征收矿产资源补偿费17.8万元，再创历史新高，受到市局的表扬。

2、矿产资源违法案件查处工作开展深入。今年，国务院下发通知，在全国范围内用2年的时间深入开展《全面整顿和规范矿产资源开发秩序》工作。按照上级的工作部署，我局于9月29日组建了检查指导、案件查办、综合、后勤保障四个工作组，全面落实分工。由我担任案件查办组组长，以乡镇为单位，对各类矿产资源违法案件进行全面拉网式排查，先期开展工作。日前，我们已先后排查了绥中县12个重点乡镇，涉及的违法违规企业目前正在处理之中。

四、发挥特长搞好写作和电脑软件应用的技术支持工作

写作，在我们的日常工作中是必不可少的一项重要工作。由于我们矿管在这方面没有专业人员，整体水平相对较低，在做好本职工作的同时，我肩负起了单位的公文撰写工作。为了提高写作水平，我业余时间阅读了大量书籍、文件，吸取其中的精华，不断拓宽和丰富自己的写作思路。目前，单位90%以上的公文均是由我起草，我的写作文稿在《_____时讯》上发表，在各类公文网站上发表1。

我本人是电脑爱好者，单位的办公程序从2001年开始实行微机管理，采矿权数据库经我一手建立，并应用至今。当时，掌握采矿权信息管理系统的就我一人。在我的指导下，我单位已有3人能熟练进行系统操作，提高了我单位的人员素质和办公自动化水平。

五、落实党风廉正建设各项规定情况

在廉政方面，我严格要求自己，廉洁自律，奉公守法。从未从事违法违规活动，未接受任何礼金、礼品，未搞权钱交易，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，时刻用党章的规定提醒自己，做到警钟常鸣。

一年来，我本人在工作中，勤勤恳恳、兢兢业业；在生活中，廉洁自律，克己奉公；在思想作风上，保持坚定的立场，__拒变，时刻保持头脑清醒。总之，我认为自己这一年来的工作是称职的，完成了上级交给的各项任务，达到了预期的目标。但是，在肯定成绩的同时，我也清醒地看到，自己在工作中还有许多不足之处需要改进。例如，稽查方面：个别工作做的不够细致、卷宗管理不够规范、依法行政工作尚有欠缺之处。这将是我明年在工作中需要整改的重点。在今后的工作中，我将不辜负组织的期望，不断拓宽工作思路，改进工作方法，强化学习意识，严格自律，扎实工作，以身作则，当好表率，努力提高依法行政水平，把我局的矿管征费和稽查工作干好，为全面提高我局的国土资源管理水平，做出新的更大的贡献。

【第5篇】办公室个人年度述职报告怎么写1800字

办公室个人年度述职报告

各位领导、各位同事：

新年好！去年年底因为重感冒没有述职，今年就从我到办公室工作开始讲起。

2025年11月， 根据工作需要， 领导将我安排到办公室， 这对我来说是一个不小的挑战。但是在领导的关心指导下， 同事们的帮助下， 以服务全公司、团结协作为主导思想，工作上也取得了一些小小的成绩。

何谓办公室工作？ 办公室在整个公司中处于什么地位、发挥什么作用？ 办公室的基本任务有哪些？ 办公室主任的职责又如何？ 回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。刚任职那一段时间，我经常上网查询关于如何做好办公室工作的各项资料，通过学习， 我了解了办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门，是沟通上下的咽喉， 联系左右的纽带， 对外交流的窗口， 传递信息的中枢， 领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务， 具体地说有：辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档还有技术投票等。办公室主任的具体职责是：承办、参谋、管理、协调。

虽说办公室主任这个岗位我任期13个月，但是由于个人原因实际在岗仅9个多月，加上之前没有任何行政从业经验，办公室的工作一直处于在摸索中前进的状况，在工作中做得令大家不满意之处还请多多包涵，下面我先向大家汇报一下过去这一年中我的各项工作情况：

1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构， 承办职责是办公室主任的首要职责，在过去的一年里主要承办的事项有：(1)领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。(2)每月一次的中层例会及会前通知、会中记录、会后整理及会议决议通知。(3)组织2025年年终总结大会及迎春晚会;(4) 配合考核系统软件统开发单位建立办公室考核模块;(5)公司提袋印制(6)招聘新员工;(7)组织各种培训及演讲比赛;(8)各种入围及项目投标;(9)公司十周年宣传册联系跟踪等。

2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。在工作中，虽然做不到事事想在领导之前，但也努力在领导决策前积极提出建设性意见供领导参考，勤动手、勤动脑、多观察，领导把好大方向，我做好小细节。

3、管理职责。正如有人所说的`：'办公室看上去游离于各种管理之外， 实际上又存在于各种管理之中'。

4、协调职责。首先，在过去的一年里，基本上做到上令下行， 上情下达， 上下紧密配合， 步调一致地工作。其次， 注重横向协调， 致力于各业务部门之间的协调， 对于业务部门的一些计划， 重要工作部署， 主动去了解， 统筹平衡、及时沟通， 尽力避免各业务部门之间的'撞车'和各种不和谐的事情发生。

追求完美永无止尽，何况我只是摸着石头过河。在这一年里，遗憾的事情也真的很多，比如年初制定的2025年度的活动计划，有几项没有落实;比如在工作中有时态度不好，给部分同事造成不愉快;比如人事做得不够好，以致办公室人员整体换了血，特别是青黄不接的时候给同事们的工作上带来一定的麻烦等等等等，在此要向各位同事、各位领导致歉。

2012翻过去了，世界没有迎来末日，而是一如既往地迎来了一个又一个晴天、雨天，我也将揣着我的梦想继续前行。我是一个懒人，如果我不在凯翔，也许我至今就是一个平平常常的预算员，我的梦想也早已不复存在。我从心底感谢公司领导，一次次将我推上新的岗位，赋予我新的使命，给我锻炼的机会。从06年来到凯翔，现在这个新岗位，已经是我第四次易岗。每一次岗位的调整，必将带来新的机遇与挑战，这也是我喜欢的状态。

新年的钟声就要敲响，我即将全身心地投入到新的工作岗位中去。三年，整整三年处于半造价状态，我的专业技能已经落后于很多同事，真的一度很担忧我能否胜任这个工作，但是我对自己说我必须前行，上有领导下有同事，我不是一个人在战斗，没有什么克服不了的困难。

在这个新的咨询一部，每个人都有值得我学习的地方，我也有值得大家学习之处。古语说“教学相长”，我相信在这个新的岗位我必然能学到许许多多新的知识与技能，我也将尽我之最大能力让部门每个成员发挥长处、不断进步，让咨询一部成为凯翔这一主体中一个富有活力的细胞。

在此，我要代表咨询一部的所有成员许下我们2025年的承诺：在成果报告上少给王总工添压力，在业务安排上坚决服从毛总的安排，在对外服务上不辜负黄董和陈总的辛苦奔波，在公司内部事务上积极配合办公室的各位同仁。

祝大家新年快乐，谢谢！

【第6篇】高中教师个人年度述职报告模板怎么写2300字

20xx年即将结束，我科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了年初制定的各项工作计划，为20xx年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下：

一、加强政治思想学习，转变护理观念，提高服务质量

全科人员以实践科学发展观为指导，认真学习全市经济工作会议暨转型跨越会议精神，组织全科人员学习党的十八大报告，深刻领会精神实质，认真整理笔记，积极撰写学习心得体会，创新思维，转变观念。科室组织人员学习医院《关于印发20xx年效能风暴行动实施方案》，在科室内积极开展创先争优、三好一满意活动，进一步改进工作作风，树立正确的人生观、价值观，树立以病人为中心的观念，不断提高思想道德修养，以人为本，牢固树立一切为病人服务的理念，一是把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。二是通过了解回访意见、和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。三是把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。四是深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能， 培养护士树立良好的职业形象。通过十八大的学习，转变了护理观念，提高了服务质量强化了医护人员的服务意识，优化了医护理质量，充分调动了医护人员的工作热情，强化工作责任心，培养了护理人员爱岗敬业，无私奉献的敬业精神，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相支持，互相理解，明确分工，各司其职，各负其责，团结务实，保证了正常医疗服务工作的顺利开展。

二、 加强业务学习，提高业务素质

积极参加护理部组织的业务培训、专科知识讲座，除每周四参加医院组织的业务讲课，科室针对疾病特点和临床需求，围绕中心工作，组织人员轮流讲课，利用晨交班、工作闲暇时间进行提问、复习，长期坚持，相互学习，提高了临床基础知识。在护理部的指导下，组织人员进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，参加技能比武，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高。为了加强急救知识，提高急救技能，在科主任的支持下，组织急诊医师、全体护士集中学习急救常规和抢救措施，重点培训心肺复苏、心电除颤、人工呼吸器、洗胃机操作规程，使医护人员掌握了急救知识和急救器械的使用。组织每月一次的护理安全会议，及时总结，肯定成绩，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按质量标准对护士进行考核并上报护理部。通过多方面、多渠道的学习，有效提高了护士的综合 业务素质。

三、加强基础护理工作，提供优质护理服务

坚持每月一次的护理安全会议，分析护理质控检查中存在的问题，认真总结，查找不足，分析讨论，制定有效措施。组织学习护理核心制度，严格执行各项规章制度，进一步完善护理操作规程，保证各项治疗措施落实到位。护士长和科室质控员每周不定时检查科室工作质量，及时给予指导和改进。坚持护士长节假日、周末查房，排查护理安全隐患。护士长跟随科主任查房，及时掌握重点病人动态信息，做好各项工作安排。在护理排班时新老搭配，使其在工作配合上优势互补，相互借鉴经验，保证护理安全，提高护理质量。进一步规范病房管理，指定病房管理责任护士，督促并指导卫生员做好病区保洁工作，为病人创造整洁、和谐的住院环境。对急救药品、物品严格执行专人四定管理，使急救药品、物品完好率达到100%，保证处于应急使用状态。规范护理人员接诊流程，礼貌待患，热情服务。对重点护理人员加强指导和监督，做好传、帮、带工作，使年轻护士更好地成长起来。严格执行年初制定的业务学习、技能培训计划，中医护理病历合格率、各种护理表格书写合格率95%，掌握中 医传统操作技术15种。

四、 抓好护理人员的监控，提升安全防范意识

科室护理工作是医院护理工作的重要组成部分，优质高效的护理工作是保证医疗安全的一个重要环节，护理质量的好坏与医疗纠纷的上升息息相关，加强护理人员的监控，提高护理质量则显得尤为重要。因此在日常的护理工作中要做的以下几点。 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人

命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

在新的一年里，我会继续努力，争取做到最好。