客服销售岗位职责16篇

第1篇 电话销售客服专员岗位职责

电话销售/客服专员 上海佳课教育科技有限公司 上海佳课教育科技有限公司,佳课教育,佳课 职责描述:

1、 根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

2、 热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

任职要求:

1、 大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2、 积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

3、 普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

第2篇 ebay客服销售岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1. 负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

职位要求：

1.有ebay客服经验者优先考虑；

2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

3.头脑灵活，善于沟通；

4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

第4条是最看重的。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第3篇 销售客服经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1. 接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3. 为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4. 负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5.有相关管理经验优先

任职条件

1. 大专及以上学历；

2. 有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

3. 思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

4. 工作细致、耐心、稳重、踏实；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第4篇 客服销售推广岗位职责任职要求

客服销售推广岗位职责

一个人要实现自己的梦想，最重要的是要具备以下两个条件:勇气和行动。

岗位职责:

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

5、按时完成销售任务。

任职资格:

1、18-28周岁，男女不限，经验不限，我们有完善的带薪入职培训。

2、学历、专业不限，爱销售，爱挑战，想挣钱，能吃苦，抗压能力强。

3、遵守公司规定，有事业心和勇于创业的精神，欢迎广大应届毕业生。

4、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先;

5、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;

6、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站优先;

客服销售推广岗位

第5篇 京东淘宝天猫销售客服岗位职责

淘宝天猫客服京东网络销售职责描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易;

2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务;

3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题等。

任职资格:

1、 熟悉网络购物流程，有淘宝京东客服工作经验者优先考虑;

2、 熟练操作基本购物平台，打字速度60字/分以上;

3、 具备较强的主动学习能力，能够迅速掌握产品专业知识;

4、 能迅速了解产品信息，负责产品接待问题;

5、有良好的服务意识和销售话术;

6、具备耐心细致心态好;

7、全日制大专科以上学历;

第6篇 销售客服英文岗位职责

英文客服/销售助理 深圳市固胜智能科技有限公司 深圳市固胜智能科技有限公司,固胜智能科技,固胜 职责描述:

1、英文网站客户订单处理,发货后客户追踪;

2、协调及指导物流部门处理货物订单;

3、处理外国客户的投诉、分析汇总客户意见和建议,对客户的退换货进行妥善处理。

4、协且其它职能团队完成各项的英文业务操作及处理各类问题。

任职要求:

1、英语、电子商务相关专业,大专或以上学历;

2、对电子商务有浓厚兴趣, 有外贸客服工作经验者优先;优秀应届生亦可。

3、英语六级以上水平,具良好的英语读写能力;

4、工作细心、负责,有足够的耐心和良好的心态处理客户投诉或者调解贸易纠纷。

5、具备团队精神,沟通能力好。

第7篇 珠宝网络销售客服岗位职责

岗位职责:

1、熟悉天猫,京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

2、 处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

3、 通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

4、 负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

5、 提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

6、 持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

任职要求

1、 中专以上学历,专业不限;

2、 一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

3、 理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

4、 有团队精神,有集体荣誉感;

5、 语言表达能力强,较好的写作能力;

6、 能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!

第8篇 英语销售客服岗位职责任职要求

英语销售客服岗位职责

职责描述:

1. 一站式销售支持，客户服务

2. 维护客户关系

3. 提供数据分析和改进建议

4. 销售项目管理和政策执行

任职要求:

1. 1年以上工作经验，有海外客服经验者优先

2. 英语水平良好

3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能

4.财务和商业敏感性

5. 善于自我激励，优秀的团队合作精神

英语销售客服岗位

第9篇 线上销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、在网络平台上耐心回答客户咨询的问题，并向客户推荐相应公司的产品；

2、通过电话、网络等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求并达到销售目标；

3、根据公司要求发布内容并完成销售任务。；

4、负责上级交办的其他相关工作。

任职资格：

1、口齿清晰、普通话流利、有较好的沟通能力；

2、对销售、客服工作有较高的热情和兴趣；

3、有销售经验者优先（有电销、网销、在线客服等经验优先）；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第10篇 客服销售员岗位职责

在线销售员(电商客服) 老板电器 杭州老板电器股份有限公司,老板电器,老板电子商城 岗位职责:

1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;

2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;

3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客服工作经验;

3、熟悉办公软件操作知识;

4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

5、打字速度55个字/分以上;

6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

第11篇 销售代表客服岗位职责

销售客服/销售代表/客服 广州曼曼贸易有限公司 广州曼曼贸易有限公司,曼曼贸易,曼曼 1、熟悉公司产品,了解客户需求信息,在线上沟通,工作简单轻松;

2、处理客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;

3、通过微信等网络工具与客户进行有效沟通,了解客户需求、销售公司产品;

4、回答客户相关咨询与提供相应的建议;

5、负责保持与客户沟通联系,维护老客户关系;

6、完成上级交代的其他工作任务。

任职资格:

1、有化妆品销售、客服工作经验优先,优秀应届生亦可;

2、熟练运用办公软件,打字速度50字/分以上;

3、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

第12篇 电话销售客服岗位职责

电话销售客服 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第13篇 网络销售淘宝客服岗位职责

急招网络销售客服

1、熟悉淘宝后台操作;

2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户要求;

3、负责下单，订单跟进，物流情况跟进，能够独立处理简单售后问题;

职位要求:

1、有良好的服务意识和团队合作意识，能够服从领导安排，及时完成领导交与的任务;

2、有相关经验或拥有淘宝客服经验优先考虑;

第14篇 客服非销售岗位职责

客服专员非销售 中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限责任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 岗位描述:

1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

职位要求:

1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

4、可适应倒班及调休。

第15篇 海外销售客服岗位职责

海外销售客服 厦门联合物流有限公司 厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流 岗位职责:

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系,开拓;

2、通过各种有效渠道,如货代组织,海外参展,代理介绍等,进行客户拓展;

3、解决代理合作过程中的主要问题,如价格采购及优化,促进与代理合作关系的建立及提升;

4、通过各类交际方式,与海外代理主要负责人建立良好的人际关系;

5、与操作部门保持紧密沟通,共同为客户提供优质服务。

任职资格:

1、性别:大专;

2、年龄范围:22 -35;

3、教育背景:统招大专以上学历,英语4级以上;

4、培训经历:不限;

5、工作经验:物流相关经验优先;

6、技能技巧:英语书写能力强,4级以上;

7、能力素质:具有较强的学习能力,愿意接受挑战和快速成长;

8、其他要求:态度积极,热情,服务意识强。

第16篇 客服销售员岗位职责任职要求

客服销售员岗位职责

岗位职责:

1、按照在线话术及时解答用户提出的问题，并将系统工单分派到相应的代理公司;

2、对老板电器微博平台进行关健字搜索，并回复客户在公众平台上的言论;

3、对退回的自助服务单据进行受理，确保退回工单能够及时有效得到解决;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客服工作经验;

3、熟悉办公软件操作知识;

4、了解国家三包规定知识，掌握产品基础知识技能;

5、打字速度55个字/分以上;

6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

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