4s总监岗位职责16篇

第1篇 销售总监（吉利4s店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等3.负责销售满意度工作推进、改善，投诉的处理

4.与市场部共同进行推广、展示、促销活动等营销活动

5.负责销售部5s的检查与管理

6.收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售策略和销售话术

7.协调销售人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力

职位要求：

1.大专及以上学历或同等学历

2.5年以上汽车行业销售工作经验；3年以上人员管理经验，有销售总监工作经验优先

3.能够具备产品和汽车技术知识 市场营销知识 企业管理知识销售流程知识人力资源管理知识

第2篇 汽车4s店销售总监（郑州）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助总经理制定年度、季度、月度销售计划

2. 参与编制年度销售部费用预算并监督执行

3. 指导计划员，制定并完成车辆采购计划

4. 依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格

5. 依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核

6. 把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导

7. 监督销售流程执行规范，保障销售满意度

8. 定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作

9. 接待厂家销售部分的检查和工作指导

10. 牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

11. 指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训

12. 关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比

13. 牵头处理销售部门的重大客户投诉

14. 监督保障销售部固定资产安全

15. 制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全

16. 协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成

17. 维护和拓展同合作伙伴的业务关系

18. 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理

19. 完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作

职位要求：

1、大专或以上学历

2、受过市场营销、管理技能开发等方面的培训

3、3年以上汽车销售管理工作经验

4、对市场营销工作有较深刻的认知

5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力

6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

第3篇 4s店技术总监岗位工作职责

1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程;

2、负责控制维修质量,要求形成质量分析月报表,提出改进建议;

3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控;

4、负责车间管理;

5、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息,配合上汽开展技术管理工作。

第4篇 汽车4s店 销售总监（别克）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司总体规划，制定销售战略及销售目标

2、负责销售业务的制度、流程的制定和开展

3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略

4、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉

5、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标

6、团队建设和人员培养

职位要求;

1、大专及以上学历

2、3-6年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验

3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识及营销知识；

4、具备敏锐的市场洞察力；出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力

工作地点在宝坻，不能接受勿投

第5篇 4s店售后总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1、大专及以上学历，40岁以下；

2、5年以上汽车售后工作经验，2年以上同岗位工作经验，接受过汽车售后相关技能培训；

3、持有c1及以上驾照并熟练驾驶；

5、能接受在四川省内二级城市工作。

主要工作：

1、负责4s店售后各项经营业务管理制定并组织实施服务站年季月度经营计划，确保目标达成；

2、制定和完善售后工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定并实施；

3、对顾客满意度的改进进行总体协调，提高顾客服务满意度（csi）成绩，降低客服流失率。

第6篇 4s店售后总监岗位职责任职要求

4s店售后总监岗位职责

岗位职责:1、维修管理:负责车辆日常保养、快修、事故车、客户来店(电)接待管理;

2、备件管理:负责备件库存台账建立及更新、对库存进行定期盘库;

3、索赔、理赔管理:日常车辆的索赔及理赔业务管理;

4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方售后技术经理日常公关等。

入职要求:1. 大专以上学历，汽车工程或相关专业，5年以上4s店售后服务管理工作;

2. 熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3. 较强的计划、组织、协调能力;

4. 良好的人际关系。

岗位职责:1、维修管理:负责车辆日常保养、快修、事故车、客户来店(电)接待管理;

2、备件管理:负责备件库存台账建立及更新、对库存进行定期盘库;

3、索赔、理赔管理:日常车辆的索赔及理赔业务管理;

4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方售后技术经理日常公关等。

入职要求:1. 大专以上学历，汽车工程或相关专业，5年以上4s店售后服务管理工作;

2. 熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3. 较强的计划、组织、协调能力;

4. 良好的人际关系。

第7篇 4s店销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助总经理制定4s店年度、季度、月度销售目标，并根据市场情况对销售目标进行合理分配；

2、参与编制年度销售部费用预算并监督执行；

3、依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及价格调整方案；；

4、把控销售计划完成进度，根据市场情况调整部门绩效考核，并对销售团队的工作进行方向性指导；

5、定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作，并接待厂家销售部分的检车和工作指导；

6、指导内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训；

7、协调内外部关系，保障销售任务的完成；

8、其他领导交办的事项。

职位要求：

1、 汽车相关专业专科以上学历，有3年以上汽车4s店销售管理经验；

2、 熟练使用office办公软件，具备一定的文案撰写及数据分析能力；

3、 优秀的服务意识，沟通能力及组织协调能力，并且具备一定的市场开拓能力；

4、 有较强的责任心，良好的职业操守，严谨的作风；

第8篇 汽车4s店服务总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、管理客户关系

研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）

开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

解决疑难投诉、索赔及善意保修

处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关

2、管理售后服务部事务

贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求

定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平

指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系

评估车间分析报告，控制管理车间运作

按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务

在公司规定权限内进行采购工作

3、管理售后服务部营销

制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算

协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动

牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系

牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

4、部门管理

制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

对本部门人员进行分工调配和评价考核

监督控制部门预算使用情况

职位要求：

1、大专及以上学历

2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力

4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验

5、高度的工作热情，良好的团队合作精神

第9篇 汽车4s店销售总监岗位职责

进口汽车4s店销售总监 中国进口汽车贸易有限公司 中国进口汽车贸易有限公司,中进汽贸 岗位职责:

1、根据厂家下达的销售任务,制定销售战略和销售计划;

2、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略,完成销售目标;

3、掌握公司销售、库存及财务状况,控制和管理公司整体销售费用;

4、规范销售流程,制定销售管理制度,对销售团队进行有效地培训及指导。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,汽车或市场营销专业优先;

2、5年以上中高端汽车行业销售经验,其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验;

3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识;

4、熟悉汽车行业的业务流程,具备基本的财务和法律知识;

5、为人正直,具有较强的组织、协调能力,良好的沟通能力和冲突解决能力;

6、具备敏锐的市场洞察力,有高度的责任感和敬业精神,出众的团队领导能力。

第10篇 4s店销售总监岗位职责

4s店销售总监 1、大专及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业;

2、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

3、具有良好的销售、沟通能力,有较强的经营管理能力和市场分析能力,能进一步推进公司销售工作; 1、大专及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业;

2、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

3、具有良好的销售、沟通能力,有较强的经营管理能力和市场分析能力,能进一步推进公司销售工作;

第11篇 4s店售后总监（现代品牌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、根据公司战略及经营计划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与衍生部制定附件精品及续保业务计划，并确保目标完成；

2、负责售后服务部的业务：车间管理、备件管理、技术管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；

3、定期向总经理报告服务部的生产、经营状况及信息；

4、负责服务部应收帐款监督、管理及应收账目与财务部、客服部核实催收；

5、与客服部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；

6、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各环节的管理监控，并推进改善；

7、负责与厂家、公司相关部门共同处理较严重的投诉问题，对危机事件负责；

8、维护同特别重要的维修客户、备件客户的业务关系，开发保养和维修业务以及备件业务的市场；

9、负责定期召开业务会，学习和解决企业经营运作所遇到的问题，直接领导服务经理、备件经理、技术经理、车间经理，监督和评价他们部门的员工；

10、按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合厂家或经销商组织的各类活动；

11、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供经厂家及经销商市场部。

职位要求：

1、具有大专或大专以上的学历，或相当学历；

2、六年以上汽车行业经验，三年以上汽车行业经销商售后服务管理经验；

3、能够熟练使用计算机进行运营管理；

4、掌握基本财务管理知识、服务营销知识、客户服务及人力资源管理知识；

5、有敬业、开拓和创新的精神；团队合作、服务意识及学习能力强。

第12篇 4s店售后服务总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

第13篇 4s店销售总监岗位职责任职要求

4s店销售总监岗位职责

岗位职责:1、销售管理:负责销售计划及策略的制定、展厅管理、二网开拓及维护;2、库存管理:负责整车库存台账的建立及更新、对库存(包括外放库存)进行定期盘库;3、市场开发:对销售市场的分析，协助市场部制定品牌推广计划;4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方业务经理日常公关等。

任职要求:1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业2、3年以上汽车行业销售经理工作经验3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析判断能力，能进一步推进公司销售工作 职业发展路径 4s店总、集团对应中高层管理岗岗位职责:1、销售管理:负责销售计划及策略的制定、展厅管理、二网开拓及维护;2、库存管理:负责整车库存台账的建立及更新、对库存(包括外放库存)进行定期盘库;3、市场开发:对销售市场的分析，协助市场部制定品牌推广计划;4、厂方关系维护:对厂方商务政策的研究与执行、厂方业务经理日常公关等。

任职要求:1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业2、3年以上汽车行业销售经理工作经验3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析判断能力，能进一步推进公司销售工作

4s店销售总监岗位

第14篇 4s店服务总监岗位职责任职要求

4s店服务总监岗位职责

岗位职责

1、根据公司规划，制定服务战略，服务目标

2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务

4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善

5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题

6、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作

7、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部

职位要求;

1、大专及以上学历

2、3-6年汽车行业服务经验，其中至少2年的服务管理经验

3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识及服务知识;

4、具备敏锐的市场洞察力;出众的团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织、协调能力

4s店服务总监岗位

第15篇 4s店服务总监岗位职责

4s店售后服务总监/售后经理 冠松集团 上海冠松汽车股份有限公司,冠松汽车,冠松集团,冠松 职责描述:

1.负责完成集团下达的各项售后经营指标;

2.负责本单位售后团队管理和后备人才建设工作;

3.负责售后客户满意度管理,提升客户满意度,降低客户流失率;

4.负责售后月度营销活动方案的组织策划及实施工作;

5. 负责主机厂各类售后商务政策研究、分析,并有效运用。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验;

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力;

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

第16篇 汽车4s店销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助总经理制定年度、季度、月度销售计划

2. 参与编制年度销售部费用预算并监督执行

3. 指导计划员，制定并完成车辆采购计划

4. 依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格

5. 依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核

6. 把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导

7. 监督销售流程执行规范，保障销售满意度

8. 定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作

9. 接待厂家销售部分的检查和工作指导

10. 牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

11. 指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训

12. 关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比

13. 牵头处理销售部门的重大客户投诉

14. 监督保障销售部固定资产安全

15. 制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全

16. 协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成

17. 维护和拓展同合作伙伴的业务关系

18. 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理

19. 完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作

职位要求：

1、大专或以上学历

2、受过市场营销、管理技能开发等方面的培训

3、3年以上汽车销售管理工作经验

4、对市场营销工作有较深刻的认知

5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力

6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

工作地点：南阳市