物业管理岗位人员编制标准规范

物业管理岗位人员编制标准规范怎么写

物业管理是一个涉及多层面、多环节的工作，岗位人员编制的合理性直接影响着物业服务质量。因此，制定一套科学、实用的物业管理岗位人员编制标准至关重要。以下是一些基本的考虑因素和建议：

1. 根据物业类型和规模：不同的物业类型（如住宅、商业、办公等）和规模（如大型小区、小型办公楼）对人员配置的需求不同。例如，大型住宅区可能需要更多的保安和清洁人员，而商业物业可能更注重客户服务和设施维护。

2. 职能划分明确：每个岗位的职责应清晰界定，避免工作重叠或漏洞。例如，客服人员负责接待投诉，维修人员负责设备保养，保洁人员负责环境卫生。

3. 人员素质要求：针对各个岗位，设定相应的入职门槛和技能要求。例如，维修人员需要具备电工、水工等相关证书，客服人员需具备良好的沟通能力。

4. 工作量评估：通过历史数据和预测分析，合理预估各岗位的工作量，确保人力资源的充分利用。

5. 灵活性与应急机制：考虑到物业工作的突发性和季节性，编制中应预留一定的机动名额，以应对特殊情况。

6. 培训与发展：为员工提供持续的培训和发展机会，提升团队整体能力。

7. 法规遵守：遵守国家及地方的劳动法规，确保员工权益得到保障。

管理标准有哪些

1. 岗位描述：详尽阐述每个岗位的职责、工作内容和任职要求。

2. 人员配比：根据物业特点和工作量，确定合理的人员数量。

3. 岗位晋升路径：设计明确的职位晋升体系，激励员工进步。

4. 培训计划：定期的内部培训和外部进修计划。

5. 绩效考核：建立公正的绩效评价标准，作为薪资调整和晋升的依据。

注意事项

1. 制定过程中需充分听取一线员工和管理层的意见，确保标准的可行性。

2. 定期评估和调整，以适应市场变化和物业发展的需求。

3. 注意岗位间的协同效应，避免因编制不合理导致的效率低下。

书写格式

1. 引言：简述物业管理岗位人员编制的重要性。

2. 主体部分：详细阐述各项管理标准，可按上述的7个方面展开。

3. 实施建议：提出如何实施和执行这些标准的策略。

4. 结束语：强调标准的执行对于提高物业管理质量和效率的关键作用。

物业管理岗位人员编制标准规范的制定是一项系统工程，需要综合考虑多个因素，既要满足实际工作需求，也要兼顾员工的成长和满意度。只有这样，才能构建一个高效、和谐的物业管理团队。

物业管理岗位人员编制标准规范范文

深圳物业管理各岗位人员编制标准

说明:由于各小区收费标准、服务标准不径相同,所以本资料仅仅作为参考之用,需要与项目经营相集合进行考虑。

一.公共事务人员劳动定额

1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

2.15万平方米以下不高楼宇巡查组,只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米,增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米,增设1人。

3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人,不设班(组)长;15万平方米以上,设置主管1人(可由管理处副经理兼),住户服务中心班长1人,巡楼班(组)长1人。

二.保安人员劳动定额

1.固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

2.全封闭小区每入口需设置3个(三班倒)。

3.巡逻保安员每组(两人一组)可监护面积为5万平方米左右。

4.封闭停车场每出::入口处应设置3人。

5.30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 --4人。30万平方米以上可增加组长一级干部,平均按每5-8万平方米配置组长1人。

6.智能化小区(大厦)已设置治安、消防监控系统时,可适当养活保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。 7 保安人员综合劳动定额:每2000-2500平方米配置1人。

三.机电维修人员劳动定额

1.每个高压配电房值班电工3人。

2. 水工每10万平方米配置1人。

3.中央空调每10万平方配置1人。

4.电梯工每10部电梯配置1人。

5.维修电工每10万平方米配置3人。

6.综合维修工每10万平方米配置2人。

7.干部配置标准:

*30万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;

*30-80万平方米以上,配置主管1人,运行班(组)长1人,维修班长(组长)1人。

*80万平方米以上,可考虑配置主管1人,运行班(组)长1人,机电维修班(组) 1人,综合维修班(组)长1人。

8 .综合劳动人数定额:每10万平方米10-12人。

四.清洁人员劳动定额

1.梯级清扫:14层/小时/人。

2.地面清扫:300平方米/小时/人。

3.拖楼梯:13层/小时/人。

4.擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线:12层/小时/人。

5.洗地毯:360平方米/小时/人.

6.刮玻璃:4平方米/分钟/人.

7.清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.

8.8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人.

9.干部配置标准:10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;50万平方米以上,每增加20万平方米增设班(组)长1人

9.保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人..

五.园林绿化部人员劳动定额1 绿篱及灌木修剪

(1)墙状绿篱:人工20米/小时;机剪:50米/小时;

(2)丛生或块状绿篱:人工:25平方米/小时;机剪:50平方米/小时;

(3)球形:直径1米球形,4棵/小时,直径大于1米的适当降低平均数;

2.大树修剪:

(1)冠径15米以上,需三个配合.1棵/8小时3人,平均0.05棵/人.小时

(2)冠径10-15米,需三个配合.3棵/8小时3人,平均0.125棵/人.小时;

(3)冠径5-10米,需二个配合.12棵/8小时2人,平均0.75棵/人.小时;

(4)冠径5米以下,高3米以下,单人操作,平均2-5棵/人.小时;

3.剪草

(1)特级、一级草坪:360平方米/人、小时;

(2)二级草坪:280平方米/人、小时;

(3)三级草坪:用汽垫机剪180平方米/小时;割灌机剪60平方米/小时;

(4)四级草坪:用割灌机剪,40平方米/小时。

4.施肥

(1)粒肥:撒施,550平方米/小时;点施灌木,240棵/小时;点施盆花,900盆/小时;点施小乔木(环施),50棵/小时;

(2)液肥:机施两个配合,平均250平方米/人、小时;手喷,室内大盆植物15棵/小时;室外大棵植物24棵/小时;手淋,200棵/人、小时;

5.喷药:机喷,

平均350平方米/人、小时;壶喷,室内大植物15棵/小时;室外中小植物25棵/小时;小型盆栽壶喷200棵/小时。

6.淋水:自动喷淋平均8000平方米/人、小时,人工淋平均2000平方米/人、小时。

7.花苗上盆:时花平均250盆/人、::小时,苗木平均200盆/小时。

8.花木出圃质量修整:时花平均500盆/人、小时,小盆观叶植物150盆/人、小时;大型观叶植物平均10盆/小时。

9.盆景

(1)修剪:小盆平均10盆/小时,中盆平均5盆/小时,大盆平均2盆/小时;

(2)换泥转盆:小盆平均8盆/人小时,中盆平均2盆/小时,大盆需两个人以上配合,平均1盆/人小时。

10.插花

(1)一般插花:

*盆花。小盆8分钟,中盆20分钟,大盆35分钟。

*花束。小束15分钟,中束25分钟,大束35分钟。

*花篮。小篮10分钟,中篮15分钟,大篮25分钟。

(2)创意插花:

*盆花,小盆20分钟,中盆40分钟,大盆90分钟。

*花束,小束25分钟,中不40分钟,大束60分钟。

*花篮。小篮20分钟,中篮40分钟,大篮80分钟。

11.机械检修:正常的周期性检修每月2天/人,突发性检修按机械故障的修理难度而定。

12.残花清理:.报废残花的清理平均400盆/人小时;可重新利用残花的处理平均300盆/小时。

13.杂物清除:人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等;化学除草坪平均每小时700平方米/人。

14. 按绿地面积计:每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人,每5亩花木生产地需工人4人。

15.建筑内绿化管理:按每20000平方米建筑用地面积(或每200户业主)配1名绿化工。

16.干部配置标准:30万平方米以下,设主管1人,园艺师2人,不设班(组)长;30万平方米以上,设主管1人,班组长2人,园艺师每10万平方米配置1人;如有花木基地时,可增设花木基地主管1人。

17.园林绿化部人员综合劳动定额:每10万平方米3-4人,花木基地工人每5亩配置4人