4s店岗位要求15篇

第1篇 4s店总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标；

2、负责各部门经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；

3、负责管控销售部、收车部各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案；

3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；

4、负责公司日常突发事件的处理和解决；

5、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

岗位要求：

性别 女优先考虑，年龄25-38岁，有驾照；

1、汽车、市场营销、管理类大专以上学历，三年以上销售工作经验，二年以上团队管理经验。

2、熟悉4s店管理模式，有熟练的驾驶技术；

3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；

4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；

5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

工作时间：10:00-19:00

第2篇 汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、接待到店投保客户，了解客户各项保险服务需求，准确快速的制定续保方案，并为客户提供手续服务；

2、规范续保、投保流程，向客户详细讲解保险理赔服务流程及保险条款，规范管理客户的保险档案，熟练操作出单系统；

3、时刻与投保、续保客户保持沟通，解决续保客户关于保险业务的投诉，并且协助店内营销活动；

4、按时保量完成续保任务，总结续保战败客户的战败原因，并做出相应调整，提高续保成功率；

5、确保工作环境的整洁有序并完成领导交代其他事宜。

职位要求：

1、年龄20-40岁；

2、车险条款及理赔操作经验，客户管理经验；

3、1年以上汽车保险领域工作经验，有豪华汽车4s店相关工作经验者优先；

4、具有较强的服务营销能力，并能熟练运用保险政策，具有良好的沟通能力和问题解决能力。

第3篇 高端豪华品牌4s店服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，知道车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

岗位要求：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3年以上汽车修理及售后服务经验， 1年以上同等岗位工作经验；

3、知识技能：4s店管理知识、售后服务知识及专业车型技术知识，具有很强的管理、组织与协调能力；具备良好的领导力和执行力；

5、其他：具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。

薪资待遇：

1、我们具有行业内极具竞争力的薪资水平（执行全国汽车行业的薪资水平）；

2、我们具有地区内极具竞争力的薪资水平（执行地区内同等岗位领先的薪资水平）；

3、汽车行业的薪资在所有行业中极具竞争力（汽车行业拥有良好的发展前景）

第4篇 4s店开发岗位职责任职要求

4s店开发岗位职责

4s店/汽车渠道开发/商务开拓 换车网(武汉)网络技术有限公司 换车网(武汉)网络技术有限公司，换车网职位描述: 1、拜访全国所辖区域经销店，按业务拓展目标完成经销店签约及回款工作; 2、熟练介绍公司的产品和服务，及时了解经销商的需求，针对经销商问题，提出行之有效的解决方案; 3、辅导经销店全员正确使用客户端;对项目过程进行实时管控;提供相应数据，给予经销商反馈; 4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

岗位要求: 1、有汽车行业1—2年销售经验，有o2o行业经验更佳; 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力; 3、具备快速学习能力，拥有极其强大的自我驱动力，可以不断推动自己成长; 4、以业绩为导向，有责任心，能够在压力下完成目标。

第5篇 北京-奥迪4s店-总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责4s店全面运营管理，领导团队完成公司经营目标；为公司业绩目标、经营质量目标、可持续发展目标负责；

2、根据总部和品牌部发展要求，制订并实施4s店经营计划和业务发展计划；

3、组织制订和实施4s店年度预算，并对预算执行进行纠偏；

4、建立和维护4s店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者；

5、建立4s店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程；

6、负责4s店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

7、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；

8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4s店年度经营目标的实现。

职位要求：

1、大专及以上学历，企业管理5年以上工作经验，年龄30~50岁；

2、熟悉4s店业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

第6篇 4s店车间经理（中高端品牌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位目标：

管理、发展一个客户导向的、高效益的车间，贯彻执行、监控所有车间的售后服务标准，严格遵守所有劳动法、安全法及环境保护法等相关法律法规

岗位职责：

1、业务管理

规划、监控车间生产力/可用工时

2、客户满意度管理

-监管交付周期

处理升级的客户投诉案例

3、车间管理

-确保充分发挥车间生产力

-确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准

-确保技术设备及特殊工具可用性

-确保车间生产力及生产效率水平能达到目标要求

-确保健康、安全相关法律法规都被严格遵守

监管交付前检查及服务车辆的处理工作

4、资源规划

-为加班、换班等情况规划资源

-确保所需设施、车间、机器、特殊工具和设备的可用性

-确保设备设施的定期维护

确保车间耗材的充足供给

5、信息管理

-确保服务资料、产品手册、流程文件及所需软件的及时性、完整性和可用性

-及时将信息传达给员工，确保信息安全

向技术部提供技术信息

6、人员管理

-通过目标设立、沟通传达和结果监控来管理下属绩效

-根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属

-根据人员车间资质和车间业务水平确定培训需求并保证培训的顺利完成

对车间人员岗位能力进行评估，并持续向下属提供指导、支持和反馈

第7篇 汽车4s店驻店销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责：

1.通过与车主面谈，负责公司汽车延保产品在4s店内的销售工作

2.维护4s店人员关系，寻求深入合作方式

3.完成月度销售任务

要求：

1.18-35岁，大专及以上学历，优秀者可放宽年龄、学历限制

2.沟通表达能力强，能从容处理人际关系，从事汽车销售、汽车售后服务、车险业务等优先考虑

3.热爱销售工作，对销售行业有浓厚兴趣

4.有狼性，上进心强，能自我约束自我管理，愿意突破现状、突破自我

待遇：

1.无责任底薪3k-12k+提成6%-15%+五险

2.完善的带薪岗前培训+在职培训+晋升培训

第8篇 4s店bd专员（重庆，昆明）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责城市端车源渠道（4s店、经销商集团）拓展、签约，相关业务流程介绍、合作答疑等工作；

2、培养并维护与客户之间良好的合作关系，定期拜访客户，提高合作黏性 ；及时有效的解决所出现的问题；

3、负责达成业绩指标，熟练掌握二手车交易流程，深度挖掘客户需求，协助兄弟团队处理车辆交易过程中产生的问题，以结果为导向。

岗位要求:

1、大专及以上学历、35岁以下；

2、两年以上汽车行业销售经验，或具备市场拓展经验及维护能力；

3、有二手车互联网交易平台从业经验及二手车交易常识，有当地车源渠道客户资源者优先；

4、内心强大、抗压性好，具备团队合作精神，有较强的解决问题和沟通协调能力。

第9篇 4s店维修站站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、 负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 制定、执行售后政策及流程

7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

第10篇 汽车4s店服务总监（洛阳）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、管理客户关系

研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）

开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

解决疑难投诉、索赔及善意保修

处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关

2、管理售后服务部事务

贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求

定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平

指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系

评估车间分析报告，控制管理车间运作

按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务

在公司规定权限内进行采购工作

3、管理售后服务部营销

制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算

协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动

牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系

牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

4、部门管理

制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

对本部门人员进行分工调配和评价考核

监督控制部门预算使用情况

职位要求：

1、大专及以上学历

2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力

4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验

5、高度的工作热情，良好的团队合作精神

第11篇 4s店总经理助理岗位职责任职要求

4s店总经理助理岗位职责

职责描述:

1、负责落实总经理下达的经营、管理指标，并向总经理汇报;

2、按照国家及行业的各项法律法规以及集团的各项要求落实企业的日常经营、管理工作;

3、协助总经理组织制定公司的经营理念、战略目标、远景目标及经营计划;

4、协助总经理全面负责公司的经营管理工作，领导各相关部门的工作;

5、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;

6、建立和维持同政府机构、供应商及重要客户的良好关系;

7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象;

8、负责公司员工发展计划及激励政策的制定，定期与员工沟通;

9、定期组织召开跨部门会议，检讨上阶段运营计划达成及满意度情况，负责下阶段运营计划执行及满意度改善方案的落实。

任职要求:

1、大专(含)以上学历;

2、八年以上汽车4s店工作经验;

3、五年以上汽车4s店管理岗位工作经验;

4、三年以上汽车4s店同岗位(含)以上管理经验;

5、熟悉汽车市场尤其是区域汽车市场状况;

6、良好的人际交往和沟通能力、组织协调能力、分析能力、公关能力及管理能力。

第12篇 日产4s店岗位职责任职要求

日产4s店岗位职责

工作内容:

1.负责到店客户，网络客户信息的收集分配。

2.潜在客户电话的邀约，呼入电话的接听。

3.战败电话客户信息的复访。

任职要求:

1.良好的沟通应变能力，服务意识强，热情

2.有较强的抗压能力

3.有过汽车、房地产、保险、等电话销售经验优先!

符合条件者可直接到店面试，

面试地点上海冠松静安东风日产4s店，地址静安区汶水路405号

第13篇 4s店客服主管岗位职责任职要求

4s店客服主管岗位职责

要求: 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强，具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少2年以上客服部门工作经验。 有4s店客服经验的优先考虑。

4s店客服主管岗位

第14篇 4s店技术经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

（1）为提高售后服务部技术水平，在服务总监指导下，为车间人员提供技术支持、攻克技术难关；

（2）提升售后维修能力，解决重大技术问题；

（3）负责技术把关，管理质检员，监控维修质量，需要时直接负责疑难、重大故障车辆终检，并能从技术层面监控和分析本公司的索赔工作；

（4）更新自身技术，指导技术培训师为相关员工提供技术指导与培训，提高整体维修水平；

（5）跟踪并反馈车辆安全等相关信息；

（6）管理专用工具；

（7）收集和整理技术相关资料；

（8）完成服务总监委派的其他临时性工作。

职位要求：

（1）汽车维修相关专业；

（2）5年及以上汽车机电维修相关经验，精通汽车机电维修知识；

（3）通过一汽-大众奥迪厂家技术经理认证的优先；

第15篇 4s店服务顾问岗位职责任职要求

4s店服务顾问岗位职责

岗位职责:

1、客户来店接待，按一定流程要求问候、指引客户，面对客户时，使用礼貌用语，面带微笑

2、为客户提供茶水服务，客户休息区各项设备的准确使用和维护

3、客户车辆登记，帮助客户找到相关责任人，真诚对待客户，不敷衍

4、其他领导安排的工作及时完成

任职要求:

1. 具备一定的汽车行业基本知识，有意愿在本行业长期发展(职业发展通道:sa助理，sa)，学习能力强;

2. 形象良好，了解一定的接待礼仪。(要求:制服着装整洁、发型清爽，无非规定装饰品，讲究基本礼仪);

2. 具备一定的沟通能力，吃苦耐劳;

4s店服务顾问岗位