服务专员岗位要求15篇

第1篇 国企诚聘售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、职位要求：

1）年龄20－30周岁，身体健康，品貌端正；

2）学历：大专及以上学历；

3）热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；

4）具有良好的心理素质及良好的；

5）有志从事寿险营销事业、能接受公司培训、渴望成功。具有人力资源、金融，策划、管理、保险、销售、等行业工作经验者优先；

二、职位描述：

负责销售区域客户的挖掘以及公司产品的销售、积极维护好既有客户的服务，推动公司政策的良好执行。

三、薪资待遇

1.薪资结构：底薪+提成（比例约为13%-48%）+职位津贴津贴+奖励+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训），平均月薪在6000以上。

2.公司提供：三险+周末单休+绩效奖金+带薪年假+弹性工作+员工旅游+补充医疗保险+月度奖励+季度旅游+保险福利+终身免费培训（国家法定日休息）。

3.每月公司还有额外激励方案是以现金发放。

4.每个季度公司组织去省内外旅游。

5.公司为您补充商业保险。

6.公司提供专业的各职级培训，身在国寿终身享受免费培训。

公司地址：未央区凤城六路与未央路十字东北角银池广场三楼

第2篇 机床售后服务工程师、售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责进口数控机床客户现场安装、就位、调试以达到交付验收技术要求。

2、负责客户现场机床故障的诊断、维修、排除。

3、负责客户售后服务问题的咨询、解决

4、负责协助销售工程师完成客户信息收集、机床及零配件销售工作。

职位要求：

1、机械设计制造、自动化、数控技术类相关专业，中专以上学历。

2、熟悉机床设备故障诊断、维修，从事机床售后安装、维修工作经验1年以上。

3、熟悉进口机床安调维修、从事进口机床售后服务工作者优先。

工作区域：

青岛、潍坊及烟威地区

第3篇 苏宁售后延保服务专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

苏宁售后延保服务专员

对在电商平台上购买了联想，海尔，oppo等电子产品的客户进行回访，并询问延保是否有延保服务意向

公司免费提供一套针对管理方向，专业方向及行为方向的完善的管理人才培养计划及实践机会，最快两个月成长成为团队leader

任职要求

高中及以上学历 条件优秀者可放宽学历

普通话标准，沟通能力较强，有服务意识

熟悉中文输入和word，e_cel基本操作

薪资福利和职业发展

底薪2500，转正底薪3000＋全勤奖＋工龄奖＋绩效＋司龄补贴＋季度奖金|年度奖金

1.（目前在职员工最高提成可达1.3w）

2.2-3个月员工平均工资3800-5000

3.4-

第4篇 服务专员（武汉）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；

2、引导并接待客户，协助执行服务流程；

3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；

4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；

5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；

6、协调现场人员与车辆秩序；

7、其他相关职责。

职位要求：

1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；

2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；

3、五官端正，综合素养较高的女性优先；

4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；

5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；

7、有较强的沟通及团队合作能力。

第5篇 高级服务专员岗位职责任职要求

高级服务专员岗位职责

职责描述:

1、协助跟踪、监控各楼盘的签约工作，确保签约过程准确无误;

2、协助整理、审核合同资料，及时报送房管部门办理合同备案;

3、协助购房款项的收款及回款工作;

4、协助开展各楼盘的预收楼及收楼前后的工作;

5、协助录入实测面积、核算面积差房款、跟进退/收面积差款的工作并发放房地产证;

6、协助跟进部门内各业务流程的实施执行情况并提出完善整改的建议;

7、客户关系维护;

8、部门文书、档案管理。

任职要求:

1、全日制本科以上学历，三年以上房地产行业相关岗位经验;

2、客户服务相关工作经验，了解房地产业务运作流程及相关法律法规;

3、熟练操作电脑，具备房地产基本知识和财务知识，了解房地产相关法律法规，了解政府相关部门的运作;

4、良好的服务意识，良好的人际沟通及问题解决能力，亲和、细致耐心。

高级服务专员岗位

第6篇 车险服务专员岗位职责任职要求

车险服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责与客户联系

2、协助客户处理事故

3、指导客户填写及收集索赔资料

4、疑难案件上报调查

任职要求:

1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;

2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;

3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;

办公环境:

1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

2、每月公司还有额外激励方案和福利

3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

第7篇 销售客户服务专员岗位职责任职要求

销售客户服务专员岗位职责

职责描述:

1. 通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案。

2. 就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度。

3. 根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标。

任职要求:

1. 职高及以上学历，勤奋敬业，责任心强，思路清晰。

2. 普通话标准，声音甜美、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通。

3. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的的客户服务意识，有良好的团队合作精神。

4. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5. 能熟练操作计算机和office软件，打字速度每分钟40字以上，能熟悉办公软件和网络工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行业工作经验优先。

销售客户服务专员岗位

第8篇 汽车之家服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

作为国内最大的汽车垂直类网站的汽车之家，也是全球访问量最大的汽车专业类网站，根据公司2016年第一季度财报披露的信息，1-3月每天通过移动端访问汽车之家的用户达到1600万，通过pc端访问人数达721万，在中国所有汽车类网站中排名保持第一。也正是看重汽车之家的这些不可比拟优势，中国平安才费尽心机将其收入囊中，经过长时间的谈判，6月25日，中国平安正式宣布，以16亿美元收购汽车之家47.4%的股权，正式成为汽车之家最大的股东！

岗位要求：

（1） 20-40周岁，学历大专以上；能力强者高中以上也可。

（2） 工作认真负责，具有一定的执行力，活泼开朗；

（3） 热爱销售，有强烈的赚钱欲望，具有良好的沟通表达能力及客户服务意识；

（4） 有汽车金融贷款，车险以及汽车销售相关工作经验尤佳，无经验者但热爱汽销亦可；

（5） 收集相关行业的信息，及时反馈，为客户提供更好的售前售中以及售后服务；岗位职责：

（1） 负责公司提供的新客户的及时沟通；

（2） 线上开发与维护客户，了解客户需求，为客户量身定做适合的汽车配置方案和贷款方案，邀约线下见面；

（3） 维护老客户的服务，多层次开发客户的综合需求；

（4） 定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系等等；

岗位福利：

（1） 津贴（最高5400）+提成+社保补贴+优秀员工奖+季度奖金+年度奖金+旅游奖+节假日礼金；

（2） 提供全面的医疗福利保障，国家法定节假日统一放假。

（3） 公司提供部分客户资源。

（4） 周末双休，法定节假日休息。

（5） 公司免费提供一系列专业系统的培训，无经验者亦不用愁。

第9篇 售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、负责产品的售后服务、产品计划书编写、给客户推介更好的产品组合；；

3、参与公司一系列的技能和专业知识培训，为客户提供全面的售后服务，给客户很好的体验感；

4、配合公司做好新产品市场推广；

岗位要求

1、大专以上学历，不限专业；

2、保险金融相关专业优先录用；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

4、能适应自由宽松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有较强的自制力。

第10篇 汽车售后服务专员（包住）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；

2、负责交车工作，帮助用户结算；

3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作；

职位要求：

1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；

2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；

3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；

此岗位为各个办事处及办事处的后期发展储备骨干精英，在公司里有明确的职业规划；

本岗位与汽车4s店的售后岗位职责不同，并无销售性质，欢迎投递简历或咨询，我们会第一时间安排面试！！！

面试时间：08：30-12：00 13：30-18：00工作时间弹性化。

薪资待遇：基本工资4k-6k+差补+包住宿+全勤+工龄奖

第11篇 it服务专员岗位职责it服务专员职责任职要求

it服务专员岗位职责

岗位职责:

1、 负责部门的专利相关工作，包括:业务咨询、专利挖掘、专利检索、专利申请及质量管控等工作;

2、 参与专利监控、风险排查、竞争运营等工作，包括:竞争对手的专利检索、分析、侵权对照、专利无效、维权等;

3、 参与公司知识产权的制度建设及执行;

4、 参与公司内部知识产权培训与宣传，提升研发人员知识产权意识;

5、 完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1、本科或以上学历，具有理工科或者法律相关专业背景;

2、三年以上专利相关工作经验，精通知识产权相关法律;

3、通过专利代理人从业资格考试和/或司法从业资格考试者优先。

第12篇 理赔服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1.判定保修责任，并根据责任归属处理后续服务；

2.拓展和维护维修合作单位，并同合作单位保持良好的沟通；

3.严格审核故障原因、维修方案及维修费用，控制维修成本；

4.整理并汇总相关理赔单证、数据；

5.确保客户满意度，并对结果负责。

【职位要求】

1.全日制专科及以上学历，三年以上工作经验，有高端车维修、车险或延保公司理赔经验优先；

2.熟练使用office等各种办公软件；

3.具有较强的客户服务意识和责任心，工作主动性强；

4.为人正直、热忱、诚恳，思维敏捷，应变能力强，适应能力及抗压能力强；

5.有较强的书面表达、口头沟通能力和团队协作能力。

第13篇 客户服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1.寻找准客户，包括（接洽、需求分析、设计投保方案，方案讲解），销售保险单，包括（促成和递送保单），协助客户缴纳保险费，完成业务考核指标;

2.为客户提供售后服务，包括（客户回访，协助客户缴纳续期保险费，满足客户相关保单服务需求，协助公司处理保全和给付事宜等）;

3.参加公司有关会议和培训等活动，向公司汇报业务情况;

4.积极主动推荐新人;

5.遵守公司的有关规章制度，完成公司交办的其它相关事项;

岗位要求

1、热爱金融行业，对金融行业有相关了解，并具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；

2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力，关系管理能力以及优秀的营销技巧；

3、诚实守信以及良好的团队合作精神；

4、迎接挑战的信心和对工作的激情；

5、具备良好的自我时间管理能力；

升职空间

保险客户经理→业务主任→组经理→处经理→总监

薪情待遇

时间自由，收入上不封顶，晋升凭能力，不靠关系，旅游机会多，学习培训机会多，鲜花掌声多！

工作时间:

9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二

第14篇 客户服务专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。

客户服务专员岗位职责

1.负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；

2.客户跟踪信息交接，客户关系维护；

3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；

4.及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；

5.及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。

客户服务专员岗位要求

1.普通话标准，有耐性，做事细心；

2.良好的倾听能力和语言表达能力；

3.有客服和电话营销相关工作经验者优先；

4.服务意识强，具有良好的团队精神；

5.熟练掌握word，e_cel文字处理和办公室自动化管理。

客户服务专员发展方向

客户服务专员→客户服务主管→客户服务经理→客户服务总监

第15篇 车险售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟练掌握保险公司续保政策；

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

4、根据公司要求按时做出统计报告。

职位要求：

1、年龄20-45周岁，高中及以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验优先考虑；

3、可以熟练使用各种办公软件；

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

工作时间：

08:30-17:30

周末双休，享受国家法定节假日