接待职责描述15篇

第1篇 机场贵宾厅接待/机场值机 五险一金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

职位要求：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第2篇 做二休二 机场值机/vip接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

职位要求：（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

第3篇 机场地勤/vip贵宾接待 培养地升飞岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

职位要求：

（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

第4篇 维修接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、接听售后客户电话咨询;

3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作。

岗位要求

1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；

2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑；

3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。

第5篇 私人管家（商务接待经验）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 为总裁提供优质管家服务；

2、 海内外行程制定、机票酒店预订

3、 居家生活大小事务的统筹规划及安排

4、 涉及企业外部合作伙伴、政府机关的洽谈和接待工作，以及集团商务活动和重要客户的组织和接待；

5、 整合公司各项资源，策划并完成接待、合作谈判以及业务交流等工作及相关公关及应酬事务；

6、 公司临时性的商务、公关等事务的管理、统筹与配合支持。

职位要求：

1、形象佳，优秀的服务意识（酒店从业经验者优先）

2、较强的沟通及协调能力，熟悉技巧及待客礼仪，具有一定英语沟通能力

3、熟悉高端消费场所、红酒、赛车等，有服务高净值客户经验者优先

4、本职位要求更多为管理及统筹协调职能，并非基础执行岗位。

第6篇 接待部主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.排团，如：根据计调部团期计划，合理分配带团领队人选。协调领队资源，确保按期出团（如：病假）

2.出团管理，如：实时监控各领队的带团业绩。及时组织、协调内外部资源，帮助领队处理出团过程中的各类突发问题，确保出团顺利；

3.投诉处理，如：接收游客提出的食宿、交通、线路、服务等方面抱怨或投诉，及时协调处理，安抚游客，或制定相应的应对措施；

4.团队管理，如：针对领队、领队组长，通过视频会议、邮件、钉钉、现场辅导与交流等多种方式，提高员工的业绩与服务意识，减少错误的发生。

职位要求：

◆3年以上的同职位/旅游管理工作经验

◆熟知《旅游法》《消费者权益法》《合同法》《保险》等相关法律法规

◆熟悉旅游服务评价的流程和关键指标

◆熟知消费心理学

◆掌握基础的投诉处理技巧、团队激励技巧、时间管理

◆具备良好的沟通协调能力

◆熟练使用office办公软件

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第7篇 做二休二 机场值机/贵宾厅接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）

职位要求：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第8篇 4s店维修接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、严格按照服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务。

2、预约、接待，报价，跟踪并敦促修理进度，维修项目说明，解释发票内容，交付车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨等。

3、促进汽车配件用品、养护产品的销售。

4、建立客户档案并定期与客户进行联系，积极开拓市场。

5、领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、大专或以上学历，熟练使用办公软件，有驾照。

2、有4s店汽车维修接待工作经验2年以上

3、20-40岁，气质形象佳，普通话流利。

4、性格外向，待人热情礼貌，有亲和力，有良好的人际沟通能力。

5、有主动服务的意识、及时周到地响应客户的需求，耐心细致地处理客户的抱怨，具有良好的团队配合意识。

第9篇 商务接待专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责客户及政府部门的访问、参观、考察和交流期间的各项接待工作，并达到工作要求；

2、会议室的资料、样品、投影等前期准备工作；

3、不断学习，完善提高公司及产品知识。

4、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、礼貌用语、周到细致的做好接待服务工作。

岗位要求：

1、大专（含）以上学历：导游、中文、播音主持、旅游管理等相关专业毕业，条件优秀者可适当放宽；

2、形象气质佳；

3、性格开朗、热情大方、待人真诚；

4、熟悉接待和商务礼仪，有会务接待、酒店工作实际经验为佳；

5、责任心强，有较强的服务意识，工作仔细认真。

第10篇 房地产接待文员岗位职责描述

房地产公司接待文员岗位描述

1、职务名称:接待文员

2、直接上级:行政秘书

3、工作责任:

_协助经理制订和实施公司培训计划、培训费用、培训总结工作。

_传真、信件收发准确无误。

_接听来电口齿清晰,运用礼貌用语,记录转达及时准确。

_熟悉各部门人员引导正确无误。

_每日报刊广告剪贴,无遗漏。

_信息电话问询详细全面。

_汇总登记准确无误。

_能迅速提供有关区域的广告剪报。

_分类整理系统、规范、利于查询。

第11篇 汽车维修接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责车辆的预约、接待、填写派工单、修理、质检和跟踪服务；

2、参与公司售后市场开发和客户群体的拓展；

3、接受有关汽车保养和核准的维修流程，车辆使用及当地车辆法规的咨询；

4、协调前台与车间的工作，使其正常的运作

5、严格执行车辆配件，索赔的相关信息

职位要求：

1、有2年以上的汽车售后服务管理的相关经验

2、具有良好的服务意识和较强的沟通能力、应变能力、管理能力。

第12篇 旅行社前台接待（中农国旅）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、岗位职责

1、接待客户，解答旅游信息咨询、进行产品推介工作，并达成签单；

2、负责前台电话接听，整理客户资料并做好营销日报；

3、定期更新旅游发班线路、微信群管理；

4、规范填写旅游合同、收据并存档；

5、保持前台环境整洁，做好办公设施的保养维护；

6、领导交办的其他事项。

二、职位要求

1、大专及以上学历，1-3年相关工作经验；

2、热爱旅游、有责任心、沟通能力强；

3、形象气质良好，有一定的亲和力。

工作地点：淮安区淮城镇西长街314号，有意向者可投递简历。

第13篇 门店业务接待兼前台岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责接待客户，介绍门店美容服务项目及会籍，门店内的收付款工作；

2、对客户提供专业的汽车美容服务咨询，了解和发掘客户需求，介绍公司产品的优点和特色；

3、收集并管理维持客户良好合作关系；

4、积极主动完成领导交办的其他工作。

职位要求：

1、1年以上销售行业工作经验，有本行业工作经验者优先；

2、熟悉office办公软件操作；

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，有亲和力；

3、有责任心，能承受一定的工作压力；

4、户籍不限，听得懂上海话者优先，有驾照者更好；

员工福利:

1.包吃，包住

2.做二休一、做六休一（可选择）

第14篇 客户接待助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

负责华为公司客户到华为松山湖园区参观考察的总体资源协调、安排，负责园区讲解以及客户接待辅助支撑等行政工作。

职位要求：

1、大专学历，英语、对外汉语、旅游专业优先；

2、口齿清晰，普通话标准，英语口语流利；

3、良好的沟通、组织协调能力及客户服务意识，抗压、应变等能力较好；

4、熟练办公软件操作；

5、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上；

6、可接受深圳、东莞往返工作。

其他：

1、公司依法办理养老、医疗、意外、失业保险及住房公积金，同时为每位员工购买重大疾病、意外伤害等商业保险。

2、公司实行五天八小时工作制，依法享有法定假期。

3、面试需携带资料：毕业证、英语等级证、身份证原件和复印件一份，一张一寸彩色照片。

提醒：本公司严格审查学历及工作背景，学历及工作经历不真实者请勿投递简历。

第15篇 汽车售后接待/服务顾问/sa+食宿岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；

2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

3、负责修理过程的沟通与质量把关；

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

岗位要求；

1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验；

2、掌握扎实的汽车基础知识，1年以上4s店服务顾问工作经验，特别优秀者应届毕业也可；

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作；

4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。

5、有驾驶执照，驾驶熟练。

岗位福利：、高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、 六险、培训系统。

岗位薪资：岗位底薪+产值提成=工资总额（平均工资8000-12000）