物业辖区停车场管理标准作业规程汇编（3篇范文）

包括什么内容

本规程旨在规范物业管理区域内停车场的运营和服务，确保车辆安全、有序停放，提高停车效率，优化车主体验。内容涵盖以下几个方面：

1. 停车场设施维护与管理

2. 车辆进出管理

3. 停车收费及账务管理

4. 应急处理与安全管理

5. 客户服务与投诉处理

编制指南

1. 停车场设施维护与管理：

- 定期检查停车场照明、通风设备，确保正常运行

- 按照规定进行地面标识更新，保持清晰可见

- 对车位进行编号，便于管理和引导

- 定期清理垃圾，保持环境整洁

2. 车辆进出管理：

- 实施车辆登记制度，记录车牌号、车主信息

- 引导车辆按照指示行驶，避免拥堵

- 在高峰时段增设临时指引员，协助车辆停放

- 安装监控系统，实时监控车辆动态

3. 停车收费及账务管理：

- 制定合理收费政策，公开透明

- 使用电子支付系统，减少现金交易风险

- 定期核对账目，防止漏收或错收

- 提供发票服务，满足客户需求

4. 应急处理与安全管理：

- 制定应急预案，应对火灾、事故等紧急情况

- 定期进行消防演练，提升员工应急能力

- 确保消防通道畅通，严禁堵塞

- 配备安全人员，进行24小时巡逻

5. 客户服务与投诉处理：

- 设立服务热线，解答车主疑问

- 对投诉进行记录、调查，及时反馈处理结果

- 提供预约停车服务，方便车主

- 定期收集业主意见，持续改进服务

复审规定

1. 本规程每年至少复审一次，以适应物业管理区域的变化和市场环境的更新。

2. 复审由物业管理部门负责人组织，涉及的各部门需参与讨论，提出修订建议。

3. 复审内容包括但不限于规程的适用性、执行效果、业主满意度等方面。

4. 经过复审后，对需要修改的部分进行调整，并在实施前进行内部培训，确保所有员工了解并能执行新的规程。

5. 复审结果和修订后的规程应在物业管理区域内公示，以便车主和业主知悉。

本规程的制定旨在提升物业管理的专业性和服务质量，为车主和业主提供安全、便捷的停车环境。各相关部门应严格执行，确保停车场管理的标准化、规范化。

物业辖区停车场管理标准作业规程范文

第1篇 物业辖区停车场管理标准作业规程

物业辖区停车场管理标准作业规程

(七)

1.0目的为了确保停车场的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序,特制定本规程。

2. 0适用范围本规程适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3. 0职责3.1安全部主管监督、检查车辆停放管理工作。

3. 2安全部当班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3. 3当班安全员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1 停车场只对辖区内的业主、本公司及来访的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当班安全员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《安全员巡逻记录表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,经核实后允许停放;

b ) 其他车辆依照天津市物价批文收取车位使用费。

4.1.5 开具小票后,应在《车辆出入登记表》上准确登记。

4.2车辆离场

4.2.1 当有车辆离场时,当班安全员应及时检查车主证及相关资料:a)检查车主证件与车辆是否相符;

b ) 检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费再离场;

4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即阻止车辆,通知班长或安全部主管到场协助当班安全员处理。

4.2.3 车辆离场时,应在《车辆出入登记表》上如实登记。

4.3巡视

4.3.1 车场当班安全员定期详细检查车辆的车况,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长协助解决。

4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3 协助保洁员维护好车场卫生。

5.0记录《车辆出入登记表》《安全员巡逻记录表》6.0相关支持文件《突发事件处理标准作业规程》《安全部交接班管理标准作业规程》

第2篇 物业辖区停车场管理标准作业规程制度

物业辖区停车场管理标准作业规程

1.0 目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0 职责

3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。

3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。

4.0 程序要点

4.1 车辆进场停放

4.1.1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2 当有车辆进场时,当值保安员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4 收取车位使用费:

a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,保安员应要求车主出示交费收据,并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

b) 其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。

4.1.5 填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

4.1.6 填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。

4.2 车辆离场

4.2.1 当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主证及相关资料:

a)检查车主证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场;

c)检查业主证/租户证或员工证。

4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知班长或主管前来协助处理。

4.2.3 车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3 巡视

4.3.1 车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通史车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班组长处理。

4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3 协助清洁工维护好车场卫生。

5.0 记录

5.1 《车辆停放登记表》

5.2 《小区车位使用牌》

5.3 《车辆车位使用费交付登记表》

6.0 相关文件

6.1 《突发事件处理标准作业规程》

6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》

7.0 附录

《车位使用费收费标准》

第3篇 物业辖区停车场管理标准作业规程7

物业辖区停车场管理标准作业规程(七)

1.0目的

为了确保停车场的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序,特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0职责

3.1安全部主管监督、检查车辆停放管理工作。

3.2安全部当班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当班安全员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1 停车场只对辖区内的业主、本公司及来访的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当班安全员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《安全员巡逻记录表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,经核实后允许停放;

b ) 其他车辆依照天津市物价批文收取车位使用费。

4.1.5 开具小票后,应在《车辆出入登记表》上准确登记。

4.2车辆离场

4.2.1当有车辆离场时,当班安全员应及时检查车主证及相关资料:

a)检查车主证件与车辆是否相符;

b ) 检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费再离场;

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即阻止车辆,通知班长或安全部主管到场协助当班安全员处理。

4.2.3 车辆离场时,应在《车辆出入登记表》上如实登记。

4.3巡视

4.3.1车场当班安全员定期详细检查车辆的车况,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长协助解决。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3 协助保洁员维护好车场卫生。

5.0记录

《车辆出入登记表》

《安全员巡逻记录表》

6.0相关支持文件

《突发事件处理标准作业规程》

《安全部交接班管理标准作业规程》