某某物业安全员内部管理办法【16篇】

第1篇 某某物业安全员内部管理办法

某物业安全员内部管理办法

1.安保部主管负责安全员内部管理的检查、考核。

2.安保部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

3.安全员素质基本要求

3.1身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级安全员军事素质要求。

3.2思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

3.3业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识,懂得国家有关物业管理政策和法规,具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4安全员礼仪

a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。

c.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,安全员要立正面向驾驶人员,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。

d.敬礼:当值期间,遇到公司领导或当值人员换岗时(外保),须立正敬礼。

f.职业操守:高度的责任感,及时报告各类违法、违章事项,以礼待人,乐于助人,守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,

工作时间不处理私人事件。

4.2装备管理及使用

4.2.1对讲机的管理与使用

a.未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

b.除使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

c.不允许用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用,保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

e.随身携带,谨防遗失。

4.2.2记事簿及签字笔:详实记录安全员在当班期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.3电筒:在夜间巡逻时必须佩带,用于夜间查岗,同时保养。

4.2.4安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等情况时,为防止头部可能遭受伤害,应及时佩带,以保障人身安全。

4.3内务管理

4.3.1床架摆放须整齐,做到床架之间横平竖直成同一直线;床板、凉席、被子应摆平放好成一直线,并做到干净整洁,棱角分明。

4.3.2床下摆放的鞋尖顶朝外,并保持整齐成一直线,床铺下不能有任何杂物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内,休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5休息间、起居室和卫生间,包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹;烟缸、纸篓应及时清倒,不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7严禁留宿外来人员。

4.3.8严禁在治安区域内衣帽不整。

4.3.9其它法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4交接班管理

4.4.1各岗应设置《安全员交接记录表》,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具等相关情况,向接班人交代并签名认可。

4.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。

4.4.3接班人员应提前10分钟到岗接班,交接以下事项:

a.工作区域内各岗位人员工作安排。

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况。

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况。

d.钥匙借用、领用情况记录。

e.物品保管情况。

4.4.4接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5及时完成领导交办的临时任务。

4.记录管理

4.5.1各记录不得销毁、乱画或写些与当值工作无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交至管理处存档。

4.5.2安全班长每天检查一次记录并作好检查记录。

4.5.3安全保卫部负责人每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。

4.5.4记录每月由班长负责回收存档。

第2篇 物业公司行政管理劳动安全与保障作业指导书

物业公司行政管理作业指导书--劳动安全与保障

一、防护用品的发放与使用

公司将根据劳动安全、防止职业性伤害的需要,根据不同工种、不同劳动条件,发放防护用品。

1、清洁工:从事特别肮脏清理工作者,或进行消杀作业时需接触有毒及腐蚀性物质者,必须戴橡胶手套和防护口罩。在从事登高清洁工作时,需使用状态良好的登高梯。

2、电焊工:在从事电焊作业时,须戴防护面具。

3、气焊工:在从事气焊作业时,须戴防护眼镜。

4、电工:在工作时应戴绝缘手套,穿绝缘靴。

5、高空作业人员:工作时应系安全带。

6、保安:在台风天气或冰雹天气出外巡逻时,应戴钢塑钢盔。

二、劳动保障

1、公司须根据国家法律、法规的规定,为员工提供符合法定安全卫生标准的劳动条件。

2、公司对长期从事特殊工种的员工应定期进行健康检查,对确诊为职业病患者的,应安排治疗,定期复查,对不宜继续从事原工作的,应及时调职,妥善安置。

3、对从事特种作业的员工,必须经过专门培训,取得特种作业证书,对从事特种作业员工的培训、考核的发证,必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。

4、员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度,严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行,对危害生命安全和健康的行为,有权提出批评、检举和控告。

5、员工因工负伤,凭医院证明(急诊除外)可休病假,病假期间按公司有关规定支付工资。

6、员工从事各项服务提供活动时,应严格遵守各项[劳动保护制度]和[安全工作条例],发生工伤事故时,所需医疗费由公司支付。

起草人:审核人:审批人:

日期:日期:日期:

第3篇 万科物业服务指南-安全管理服务篇

安全管理的任务主要有哪些作用是什么

物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。按管理的空间划分,其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。按工作状态来划分,可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。

安全管理工作的作用主要在于:

1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。

2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。

3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为,维护正常的生活秩序与工作秩序。

4.加强区域内的精神文明建设,和睦邻里关系,减少邻里纠纷。

5.确保一方平安,打击各种犯罪活动,同时维护社区的安定团结。

什么是消防管理主要内容是什么

消防管理,是预防物业火灾的发生,最大限度地减少火灾损失,为业主(或租户)的生产和生活提供安全环境,增强城市居民的安全感,保卫其生命和财产的安全。

消防管理的主要内容有三方面:

1、消防队伍的建设;2、消防制度的订立;3、消防设备的管理。

业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置

1.当班保安人员应保护现场,用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关;

2.应根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场;

3.根据自己所掌握的情况,向有关部门如实反映,协助破案。

发生火警时如何处置

各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安实地查看,作出正确处理;如管理初确实无力自救时,需有高层领导认可或授权拨打“119”,同时采取救援措施,将损失减少到最低程度;维护火场秩序,防止他人趁火打劫,并积极参加抢救伤员的财物的工作。

执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置

1.保安人员要保持头脑冷静,智勇双全,设法制服罪犯,并立即发出信号,通知就近保安人员。

2.若罪犯逃跑时,保安人员应用对讲机呼叫门卫保安,讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。

3.对现场或在追捕中罪犯所留下的物品,千万不能自行处理,应维护现场由公安部门处理。

执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理

1.纠正违章时,要态度和蔼,说话和气,以理服人;

2.对不听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;

3.发生纠纷时,注意对方蛮横无理,打骂保安人员,视情节轻重作出处理。

执勤中发现可疑分子如何处理

1.先观察1-2分钟,然后上前盘问,注意对方的神态,如有异样,及时通知所在的业主或使用人及保安部;

2.对可疑分子严格跟踪,暗中监视,防止其破坏或造成其它意外事故;

3.若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者,可采取直接送往公安机关的方式。

执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置

1.进行劝阻或阻拦,让其离开安全管理区域范围。

2.及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属,让他们派人领回,并采取控制和监护措施。

3.若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时,可将其强制送到有关部门处理。

遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理

1.先进规劝,宣传消防管理条例,然后通知安全管理部,并将物品暂时存放在指定地点。

2.如对持证使用人,应对存放地点进行检查和监控,要求使用人必须做好安全防范,确保不发生事故。

当你有急事前往发案现场,在行走中需要超越宾客时如何处理

1.应先对宾客说:“对不起,先生(小姐)请问能否让一下”然后超越。

2.遇有两位宾客同行时,切忌从宾客的中间穿过。

3.超越后,应回头向宾客点头以示感谢。

使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置

1.请使用人到单独的地方会谈,并向使用人表示理解。

2.仔细聆听,了解事情真相,向使用人致谦,但不要随意认错。

3.保持友好、礼貌、冷静的态度,并使使用人平静下来,向使用人提出解决问题的建议。

4.不时记录下使用人谈话的内容,并立即处理涉及自己权限范围内的事。

5.与具体部门联系商量解决的方法,做好事件的发生及过程的记录。

燃烧的一般条件是什么

燃烧必须具备可燃物、助燃物、着火热源三个条件。一旦形成火警苗子,他通过传导、辐射、对流方式进行着火热源传播,从而酿成火灾。从燃烧的类型看,火灾的起因有闪燃、着火、受热自燃、本身自燃、化学爆炸。

预防火灾的一般知识

1.减少可燃性物质。所有建筑设计防火规范和建筑消防管理规则的要求,室内装修应当采用非燃或难燃材料,尽可能减少使用可燃材料。

2.预防着火源,严格控制明火的使用。维修、施工动用明火按有关规定经过批准,并在安全管理员监督下进行。建立感应防火报警,发现问题即使解决。

3.建立防火分隔区。按防火要求用防火墙及防火门等,将建筑分隔为若干防火防烟分区。每层楼之间也要求防火防烟分隔设施,万一发生火灾,便于控制,防止蔓延。

灭火的一般知识

1.冷却灭火。将燃烧的温度降到燃点以下,使燃烧停止下来。

2.窒息灭火。采取隔绝空气或减少空气中的含氧量,使燃烧物得不到足够氧气而停止燃烧。

3.隔离灭火。把正在燃烧的物质,同未燃烧的物质隔离开,使燃烧不能蔓延而停止燃烧。

4.抑制灭火。用抑制作用的化学灭火剂喷射到燃烧物上,并参与燃烧物的反应,与燃烧反应中产生的游离基结合成稳定的不燃烧的分子结构,而使燃烧停止。

区内交通管理的四规范

1.标志要规范,管区内交通标志应与城市交通管理的标志相统一,进出环绕单行道标志应醒目,让人一看就懂。

2.指挥要规范,指挥手势、引导动作要舒展、大方,一般有向前、停止、左传、右转等12隔动作,每个安全管理员做得要一致。

3.语言要规范,在疏导车辆时特别要注意礼貌,一定要文明用语,防止发生争执。

4.管理要规范,对有条件得物业管理,不管是地下车库、地上车库,都应有统一的车辆安置方向,包括前、后、左、右的间隔距离合车头的位置。

第4篇 物业公共管理安全使用水电气

物业公共管理之安全使用水、电、气

3.安全使用水、电、气管理规定

为保证住户的人身安全、生活舒适,根据省、市有关规定,并结合小区的实际情况,对水电气的使用做如下规定:

3.1 住户在进驻之前,必须向物业管理公司及相关供应单位提出申请,办好有关手续后,方可供应水、电、气,并自觉接受管理部门的管理与监督。

3.2 住户在搬迁、装修或使用过程中,若要对自用物业的有关管线作出必要的更改或移动时,请先向物业公司或相关专业单位提出申请,经审批同意后方可进行施工。否则,由此造成的后果将由住户自己承担。

3.3 若住户在使用过程中发现自己的水、电、气表读数确实不准时,可向物业管理公司或有关专业单位提出修理、校验或更换的申请;另外,若住户认为原来的电表容量不够而需要增容时,必须向物业公司提出申请,经审查合格并按规定交增容费办理有关手续后方可给予更换。

3.4 任何单位或个人不得绕越水表、电表、煤气表而使用水、电、气,否则除当场停止供应外,均按规定给予处罚。

3.5 不得私自接驳、乱拉电源,不得随意扳动配电箱,转动电表,一经发现,处以重罚,若造成事故,应负全部责任。

3.6 住户在使用水、电、气过程中,应时刻注意使用安全、操作规范,装修电工应持证上岗,按章操作,不得使用超负荷的电热丝、电热炉等器件。物业内应保障有良好的通风设备。若遇有问题,请马上与物业公司联系。并请教育好自己的小孩,不要随便去玩弄有关设备或设施。

3.7 提倡节约、珍惜能源,住户在使用水、电、气的过程中还应注意日常生活的保养与爱护。

3.8 按时交纳用水、用电、用气的费用,超过规定期限加收滞纳金。

第5篇 新世界物业安全部管理办法

新亚物业安全部管理办法

1值班安排和责任分工

1.1护管班长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护管执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主管审批后执行。岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主管审批后执行。

1.2护管班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报主管审批后执行。

2警械、警具管理

2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。

2.2管理处主管每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。

2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。

2.4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。

2.5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。

2.6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。

3交接班管理

3.1接班护管员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。

3.2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。

3.3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。

3.4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。

3.5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。

4训练、培训制度

4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。

4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。

4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。

4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。

5宿舍管理

1护管宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。

2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。

3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。

4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。

5值日人员由全班人员轮流担任,并接受管理处主管的安排和监督。

6外出管理

6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长口头批准;请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由护管班长书面批准;请假两天以内(含两天)的应向管理处主管批准;三天及以上由物业公司批准。按时返回后须向本班班长及管理处主管和物业公司销假。

6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。

6.3护管员严禁在外过夜。

6.4护管员严禁带其他人员在护管宿舍留宿,特殊情况需留宿的需报告管理处主管批准后执行。

7服务规范

7.1仪容仪表

为使护管员上岗时保持良好形象,特对护管员仪容仪表作如下规定:

a、举止文明、大方、端庄。

b、穿着统一制服,佩带工牌,整齐干净。

c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

d、头发要整洁,前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。护管员不得留超过指头1.5毫米的指甲。

e、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。

f、不得佩戴饰物。

g、不得哼歌曲、吹口哨。

h、不得随地吐痰,乱丢杂物。

i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

j、不得将任何物件夹于腋下。

k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

7.2服务纪律

a、护管必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项安全管理任务。

b、护管在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。

c、护管员工必须严格遵守16个不准

⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。

⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。

⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。

⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。

⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。

⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。

⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

⑿不准带亲友到岗位上'陪岗'。

⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

⒁不准打人、骂人。

⒂不准知情不报或包庇坏人。

⒃不准当班员工下班后进入工作场所。

d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成安全管理任务。

e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户

)的信任。

f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

g、文明执勤,礼貌待人。

h、廉洁奉公,不牟私利。护管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。

i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。

7.3服务语言

a、护管人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用'请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐'等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬语句。

b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:'对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证)',询问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。

c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。

d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:'对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。'即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。

e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:

⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。

⑵认识您很高兴!

⑶您好!××××××管理处护管班,请进。

⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍

⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)

⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗

⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;如果需要,我们会和您联系的,好吗

⑼对不起,您拨错了。

⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。

⑾请问您的姓名

⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题

⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!

⒁您好,请问需要帮忙吗

⒂不客气,这是我的工作职责。

7.4职业道德规范

a、热爱本职,忠于职守

护管担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。因此,护官要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

b、遵纪守法,勇于护法

护管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。

c、不计得失,勇于奉献

护管员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

d、文明执勤,礼貌待人

热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护管人员精神风貌的具体表现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的具体体现。

e、廉洁奉公,不谋私利

安全管理服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护管员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。因此,护管人员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

7.5文明规范用语,护管人员在执勤时必须使用文明用语。

a.门岗值勤

1)遇到进入小区的客人、施工人员时:

-'先生(小姐)请您出示证件'。

-检验证件合格后:'谢谢您的合作,请进'。

-检验证件不合格时:'对不起,您的证件已需要更换(过期),请到***处办理新证件后方可使用'。

2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:

-'请问您到此有什么事'

-'请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作!请进'。

3)遇到闲散人员进入小区时:

-'对不起,按规定您不能进入***处,请离开'。

-'先生(小姐),请问您找谁'

-'请您填写《来访人员登记表》'。

-'您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢!请进'。

4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好-hello!)。

5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;没有出入证的车辆,必须询问:

-'请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事'

-'请您稍等,我和***联系一下'。

-'请您填写《车辆进出登记表》'。

-'谢谢您的合作,请进!'

6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:

-'请您出示证件,谢谢!再见!'

-'请问您带的是什么物品请接受检查'。

-'给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼'。

-'您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理'。

7)巡逻、执勤、进行证件检查时:

-敬礼'请您出示证件检查,谢谢!'

-'请问您在哪里工作'

-'谢谢!祝您工作顺利'。

-'您的证件不合要求,请跟我到***处'。

-'您不能在此地区逗留,请您尽快离开'。

8)遇到需要进行帮助时:

-'您好,我是***(管理处)护管员***,请问您有什么事需要帮助吗

'

b.使用电话时的规范用语:

1)'您好,我是***(管理处)护管员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗)'

2)'您好,我是***管理处)护管员,我可以和***讲话吗谢谢!'

3)通话完毕时要说'谢谢,再见!'

8监督检查

8.1早、中、晚班,由护管班长每日对各岗位查岗。同时,管理处主管不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。

第6篇 物业安全消防管理安全灭火预案操作规范

物业安全消防管理操作规范--安全灭火预案

1.灭火预案的制定

(1)消防管理中心主管根据小区的发展情况,小区火灾特点及火险隐患较大的部位确定重点防火部位,并进行标识,在每年12月10日前制定完毕小区重点防火部位灭火预案(或进行修订),并报公司审批。

(2)灭火预案应符合下列要求。

①符合消防管理中心器材准备情况;

②有具体的组织实施时间;

③有灭火预案演练的责任人;

④有灭火预案演练的责任人;

⑤须经公安消防队审核通过和备案。

2.基本情况

(1)周围情况(某小区)

①综合楼两侧均设有走火安全疏散楼梯,毗邻单位均设有防火分区或防火分隔物,会所有较好的逃生和自救环境,可直接选择高空绳自救和空缓降器救人;

②综合楼两侧设有疏散走火楼梯,毗邻建筑较远,楼层各单位间设有防火分区和防火分隔物,楼顶设有防排烟系统进行排烟和抽风。因楼层较高,给逃生和自救带来困难,必要时可以沿下水管道下滑进行自救和逃生。

(2)水源情况

①综合楼一楼水泵房和楼顶设有生活用水水箱,可转化为消防用水,东西两侧每层楼均设有四个消防接合器,距大楼10米处的地面消防栓可直接向大楼供水;

②会所每层楼通道均设有两个室内消防栓,首层前面有游泳池可直接转为消防水池,有3个消防接合器及1个地面消防栓向大楼供水;

③综合楼的内部装修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍属于燃烧材料,耐火极限为二级,比如部分地区装修空间小、顶棚低,大部分分属可燃材料,一旦发生火灾,燃烧速度很快。

(3)物资性质

①综合楼内均存有不同性质的物资,大部分属易燃或可燃物资,燃烧速度快,着火点低。

②高层住宅区,只存放一些家庭日常用品,物质单一、量少。一般不易着火。

(4)单位消防组织与装备

①消防组织及有关部门职责

--以消防管理中心为主的战斗队组织指挥火警、火灾的扑救,各消防员均有明确的职现和分工。

成立以保安部为主的义务消防队负责疏散抢救被困人员,转移贵重物资、技术资料,交通管制和安全警;

--机电维修部主管指导电工开启相关自动灭火设备,保证消防供水和应急照明;

--重点防火部位营业部门的负责人指导员工转移物资,协助疏散顾客。

②消防装备

--消防管理中心可铺设水袋供水;

--重点防火部位安装有自动灭火系统,能施放药剂自动灭火;

--自备的提式、推车式'1211'灭火器,能扑灭小型和初期火灾。

(5)火灾危险性及火势发展特点

①在综合楼营业区厨房内都存放有液化燃气瓶,一旦着火,火势猛烈,会引起爆炸危险及人员伤亡。一般在5分钟内难以控制的火势会给扑救带来很大困难。

②电梯井和各种管网蟛底直通楼顶,发生火灾时,火势迅速向上蔓延,燃烧速度快,加上建筑楼层较高,供水压力不足,给扑救带来很多困难。

(6)灭火措施

①在公共空间装有防火门,应急处理先闭防火卷帘,把火势控制在着火区域。

②正确运用灭火方法(冷却法、窒息法、隔高法、抑制法),灵活掌握战术方法(堵截包围、内外夹攻、上下合击、重点突破、分片消灭等);

③正确选择铺设水带线路和架设消防梯,水枪手选择着火源较近处猛烈射水;

④正确运用灭火器从不同方位施放药剂,主攻着火源和燃烧猛烈处。

(7)注意事项

①防构筑物倒塌伤及人员;

②防死火复燃,火灾扑灭后应反复检查,彻底消除火种,必要时可留人看守;

③防人员中毒窒息,灭火和疏散时应戴好防毒面具,以免烟雾和有毒燃烧产物过量而引起窒息;

④防爆炸,在爆炸迹象应迅速撤离火灾现场。

(8)灭火作战计划图(平面图)。由消防管理中心班长绘制重点防火部位灭火作战计划平面图,贴在每个消防控制中心或存档备案。

(9)审批意见

①重点防火单位签署意见。由重点防火部位所在单位的负责人签署意见;

②公司总经理审批意见;

③送公安消防队备案签署审批意见。

3、应用

(1)制定的灭火预案要在消防演习中体现,按照具体制定的重点防火部位灭火预案的内容,定期组织演练。

(2)在消防培训中要体现出灭火预案的内容,由消防管理中心组长定期组织训练。

(3)在发生火警、火灾应急处理时,能根据预先制定的灭火预案展开灭火战斗。

4.修订

根据灭火预案在消防培训、消防演习和应急处理中的实际应用情况,由消防管理中心主管根据演练效果组织讨论,对原制定的灭火预案中无法具体操作的部分进行修改。

消防管理中心主管监督填写灭火预案的相关记录,归档管理,长期保存。

第7篇 物业管理公司安全生产管理规定

第一条安全生产是公司在水面保洁、海塘维护、后勤服务等生产活动中的控制目标之一。为了保证公司正常的生产和工作秩序,预防事故的发生,达到安全无事故的管理目标,确保员工人身和公司财产的安全,特制定本规定。

第二条公司设立安全生产领导小组,作为公司安全工作的领导机构,全面负责公司安全生产各项活动的组织领导和指导协调。公司各部门、分公司负责人做好本部门、分公司职责范围内的组织实施工作。

第三条认真学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国家关于安全生产的法律法规,牢固树立'安全为了生产、生产必须安全'的思想,坚持'安全生产、预防为主'的方针。

第四条建立健全安全生产管理体系,落实安全生产责任制。公司各部门、分公司负责人为该部门、分公司安全生产的第一责任人,负责本部门、分公司的安全生产工作。

第五条公司加强对各部门、分公司的安全生产教育和领导,为各部门、分公司提供解决安全生产方面所需要的资金和物资支持,组织参加各类安全技能培训。

第六条公司各部门、分公司要经常组织员工学习《安全生产法》、操作规程,增强员工的安全意识。

第七条定期开展不同形式的安全生产检查,检查各类生产活动中的安全隐患和不安全因素,及时落实整改措施。安全检查后应做好安全检查记录并存档。

第八条各类生产活动中都必须按照科学办事,以科学的作业标准规范作业人员的行为,严禁以省时、省力违规操作。

第九条在各类生产活动中必须处理好安全生产与经济效益的关系,即不能以安全生产为名大搞铺张浪费,也不能以讲经济效益而影响安全生产、二者必须统一,讲经济效益是在保证安全生产的前提下进行的。

第十条在各类生产活动中都必须遵守国家有关安全方面的法规和本公司的操作规程。

第十一条安全生产管理实质上是做好控制人的不安全行为和物的不安全状态。员工在任何时候,任何作业区域都要规范好人的作业行为安全,使物处于安全状态,切实做到时时讲安全,事事都安全。

第十二条加强同辖区治安保卫部门的联系,做好公司的治安保卫工作和安全防火工作。

第8篇 物业消防安全管理存在的问题及解决对策

物业管理是一种和现代化房产开发方式相配套的综合管理，它和社会主义市场经济体制相适应。确保管理区域内业主及物业使用人的生命财产安全是物业管理的一项基本内容和工作，而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物业管理中消防安全管理的目的，就在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和住户的工作、生活提供安全环境。物业管理对于改善人居环境质量，提高城市管理水平，维护社区和谐稳定起到积极的作用。

一、当前物业消防安全管理中存在的问题

物业管理是上世纪80年代引入我国的，至今已有二十多年的发展历程，但总体上我国的物业管理水平仍处于发展阶段，在消防管理这方面积累的经验还不丰富，存在着许多亟待解决的问题。

（一）消防管理经费的不落实，造成物业管理及消防管理不落实。消防安全管理经费涉及消防设施设备的维护保养和日常消防安全管理费，管理经费主要来自两个渠道：一是开发商提供的一定比例的物业管理维修资金，二是物业管理公司向业主或物业使用者收取的物业管理费。但有些开发商提供的物业管理维修资金没有法定主管部门监督提留，全部由业主和用户来承担，这样就造成物业管理收取费用过高，维修资金难以落实的问题；而物业管理公司与业主之间仅靠契约，物业管理资金使用、管理的不规范，使缴纳者产生误解，因而消防管理费用难以收取。

（二）物业管理的职业队伍未形成，消防管理不规范。物业管理作为城市社区管理中一个重要的基层管理体系，在我国起步较晚，目前物业管理的职业队伍尚未形成，作为专业技术性较强的消防安全管理人员更是严重缺乏，面对物业管理中设置的现代消防设施，物业管理人员往往知之甚少。

（三）物业消防安全管理责任不明，物业与业主矛盾多。物业管理是建立在契约之上的民事商务行为，它涉及许多行业和广泛的经营管理内容。物业消防安全管理涉及到消防设施维护等有形管理和物业区用户日常消防管理等无形管理，而物业服务企业应当履行的工作范围和法律责任往往界定不明，致使物业消防安全管理中产生大量矛盾纠纷。

（四）开发商建管脱节，留下火灾隐患。目前一些房地产开发建设与物业管理存在明显的脱节，开发商未从物业的生产、流通与消费的全过程出发来设计、施工和监督。这种建与用、建与管脱节的现象，造成物业投入使用和消费过程中建筑消防安全分区、分隔、疏散不合理，消防设施设备不齐全不配套，留下先天隐患。

二、物业消防安全管理的必要性

现代物业的规模大、配套设施设备功能齐全，这也就意味着消防安全是物业管理的重头戏。消防安全不发生则已、一旦发生火灾后果不堪设想，所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏。随着社会主义市场经济的不断发展，大型商业楼宇和住宅区如雨后春笋，出现了一个住宅区、一幢大厦的物业产权多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的复杂状况。而一个住宅区域、一幢大楼的消防安全整体性、消防设施设备配套性，都要求有一个统一的物业管理企业来实行消防安全管理。其次，随着现代化进程的加快和土地资源的紧缺，城市建筑开始不断向高空和地下延伸，高层、超高层建筑层出不穷。与此同时，建筑物的使用功能也日趋多样化和复杂化，消防设施设备越来越多，功能越来越复杂，客观上也要求消防安全管理具有专业性和技术性。

三、解决物业消防管理问题的对策

物业管理是一个发展前景广阔的新兴行业，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物业消防安全管理工作是一项长期任务。

（一）明确物业管理人员职责，使从业者知道要干什么，怎么干。物业服务企业的职责是对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。物业管理公司的全体员工都应具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材；负责消防控制室的日常值班；严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；管理好管辖区内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。新修订的《中华人民共和国消防法》中第十八条对物业服务企业的职责进行了明确规定。物业服务企业如违反上述规定的，消防部门可责令其限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者给予警告处罚。

（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。结合新《中华人民共和国消防法》的实施，物业服务企业应进一步明确其自身消防安全管理的责任，建立完善的消防安全制度和规范的消防安全台账。物业服务企业应制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警预报、信息通讯中心，值班人员必须树立高度责任感，认真做好消防控制中心的值班监视工作，并做好消防设施每天运行情况记录。物业服务企业应落实每日防火巡查制度，定期开展消防安全检查。要保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；确保消火栓配件完全完好；报警系统准确无误。备用发动机、消防水泵、消防电梯应能应急使用。定期组织消防安全检查，做到发现隐患立即消除，不能后患。物业服务企业应建立逐级防火岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物业公司要建立防火档案，对火险隐患、消防设备运行状况、重点消防部位、防火检查记录、设备检测记录等存档在案；制定灭火和应急疏散预案；定期进行有针对性的防火演练。

（三）建立高素质的物业消防安全管理队伍。物业服务企业的专（兼）职消防管理人员应具备一定的防灾灭火知识，熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。消防控制室的操作人员则必须经消防部门的教育培训后持证上岗，具有现代消防技术方面的知识、熟练掌握消防设施的运行情况和操作方法。

（四）公安机关消防机构应加强对物业消防安全管理的监督指导工作。首先，公安机关消防机构应严格把好建筑设计审核和验收关，不留先天性的火灾隐患。其次，公安机关消防机构应加强对物业服务企业的监督和指导，定期实施防火监督检查，为物业服务企业提供法律法规、消防技术方面的支持和服务，促进物业服务企业消防安全管理水平不断提升。同时，对物业消防安全管理人员进行专业的防火和灭火消防培训，帮助物业服务企业切实提高消防安全管理素质。

综上所述，物业服务企业要提高物业的经济效益、社会效益和环境效益，为业主和物业使用人提供安全、舒适的工作生活环境，就要在消防安全上加强管理，逐渐形成专业化、社会化、规范化和法制化的管理体制。

第9篇 蓝湾物业小区节假日安全管理预案

蓝湾小区节假日安全管理预案

1、目的:为了更好的做好节假日的安全管理工作,为**蓝湾住户提供安全、舒适的居家环境。使内外部顾客的人身和财产安全得到有力的保障,并提升管理处全体人员的自身安全防护能力,强化职业安全意识。

2、范围:适用于**蓝湾管理处。

3、职责:

3.1安全主办负责节假日安全管理应急方案的策划、组织和实施落实。

3.2安全班长负责对节假日安全管理应急方案实施的监督和执行。

3.3全体人员负责本应急方案的具体实施。

4、方法与过程:

4、1节假日期间员工请假外出需按《员工手册》相关规定执行,逐级请假。经允许后在请销假记录表上记录,并留有联系方式,请假人员须于23时以前归队,特殊情况须知会部门主办,以备及时有效地处理突发事件。

4、2安全员外出需说明外出原因,并留下联系方式,节假日和治安形势较为严峻时需两人以上才能外出并结伴而行。如遇险时应尽可能呼救,争取得到相关人员的援助。呼救时要注意报出准确详细的出事地点、主要险情、呼救者电话、姓名,呼救后应派人到明显位置或主要路口等候救助人员。

4、3注意新闻媒体有关台风暴雨信息的报道,以提高防护的自觉性。台风暴雨天气最好不要出门。

4、4外出时锁好门、关好窗、不要携带大量现金或佩带贵重饰物,防止家中被盗、路上遇劫。个人的贵重物品、现金不要存放在办公室内过夜,防止诱发犯罪。

4、5发现电线落在地上时切勿走近,一般保持在8-10米的距离,防止触电。

4、6火灾逃生需注意离开房间时随身带一条湿毛巾。并保证冷静决定逃生方向及安全门的位置。出门时先用手触摸门把手,烫手时切勿开门。在浓烟中应采用低姿沿墙角前进。

4、7严格遵守交通规则,预防交通事故发生。4、8处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,在保证自身安全的前提下以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突,同时尽量避免双方车主发生冲突。

4、9节假日车辆冲岗的处理

车场岗发现车辆欲冲岗时,首先采取应急措施,设法阻止,同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像,并立即通知安全主办和安全督察前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。

4、9.1在阻止车辆冲岗时,岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时,当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向,将信息立即向控制中心汇报,并维护好现场秩序。

4、9.2中心应立即与车主联系并进行确认,必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好车辆冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

4、10对于突发事件当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护,并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护 (对没有把握或不明情况下经部门经理或相关授权人员同意后方可进行救护),并视情况拨打120急救和送医院,同时记录现场情况及事件经过,对现场进行拍照记录。

4、11管理处在节假日前要组织对消防设施进行全面检查,督促义务消防队熟悉消防通道,并随时保持通道畅通无阻。对各类消防设备的性能、作用、构造应熟练掌握,以便在紧急情况下能准确及时的实施相关工作。

4、12管理处义务消防队必须掌握相关的急救常识,能认识并使用消防辅助工具:消防斧、消防镢等,以便在火情发生时能应一时之急。任何情况下的火灾现场,都应坚持先救人后救火的原则,同时应维持现场的治安秩序。

4、14管理处应加强防火宣传教育,提高小区全体人员的消防意识。同时管理处应组织员工参防火教育借以提高消防意识及消防专业技能。

第10篇 小区物业安全管理工作手册总则

总则

一、为了规范zz湾安管部安管队伍的日常管理,达到'政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范'的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设,按照半军事化管理的要求,制定本手册。

二、本手册适用于zz湾物管中心安管主管、安管(班)长、安管队员。

三、本手册为zz湾安管队伍的日常管理标准,根据各自岗位的要求,制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。

四、物管中心必须严格执行本手册的规定。安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。

五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况,本手册作为对安管部的月度考核标准之一。

第11篇 物业服务中心职业安全管理规定

物业服务有限公司分公司管理制度

一、目的

明确岗位职责,规范操作流程,确保职业安全。

二、适用范围

适用于**花城物业服务中心。

三、过程和方法控制

3.1全体人员必须严格遵守职责内容,规范操作流程,预防安全事故发生。

3.2相关岗位在上岗前必须认真通过岗前培训,熟练掌握岗位业务技能。

3.3禁止帮业主翻越阳台及擅自开启门、窗锁,若遇特殊情况,需及时向上级汇报到部门负责人处,部门负责人同意后方可进行,同时做好各方面的安全保护工作。

3.4相关岗位需要其他岗位协助时,需根据人员的专业情况合理安排,切忌让协助人员做一些危险的工作,协助人员有权拒绝对自己不懂的危险工作安排。

3.5高空作业必须严格做好保护措施,未做好保护措施以前禁止进行施工。高空作业或存在危险的施工场所必须有明显标识和专职的安全监护人。

3.6非专业人员不得擅自进入高、低压配电房和设备房,专业人员也不得擅自带非专业人员进入高、低压配电房等危险位置,若确需帮助,必须做好相关安全保护措施。

3.7电工在作业时必须严格按规范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要对现场进行彻底检查,确定无安全隐患后方可撤离现场。

3.8若遇到自身无专业处理能力的情况时,可通知相关专业人员到现场处理,相关专业人员在接到信息后,正确分析其重要性,若在紧急情况下,相关专业人员必须在第一时间赶到现场并进行处理。

3.9各岗位必须清楚在自己职责范围内所存在的安全隐患,注意细节,确保人身安全。

第12篇 物业电梯运行管理和安全预案

物业项目电梯运行管理和安全预案

为保证**项目电梯能够安全、正常的运行和使用,特制定以下内容:

一、电梯设有专门的责任人,并全面了解电梯的工作原理,掌握电梯运行规律,其职责是电梯的正常巡视检查,保证运行参数在要求的范围内,在巡查中应做到看、听、嗅、摸为手段,对运行中电梯的主要部位进行巡视检查,发现异常情况及时通知电梯专业维保单位处理,电梯责任人参与维保单位每月的电梯保养工作,并对维保单位工作进行监督、确认,验收合格后在月保养单上签字。

二、电梯维保安全操作如下:

1、维修保养时一般须切断电源,以免触电、卷入引绳、轮等造成人员伤亡和设备事故。

2、因维修保养须停机时,须确认轿厢内无乘客后方可停机。

3、在机顶做检修、保养工作时,除判断故障和调试需要外,禁止使用快车。

4、下底坑作业时,禁止关闭厅门,厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员进入。

5、在底坑作业时,首先打开底坑灯,按下底坑急停开关,必须佩带安全帽。

6、机房、井道、底坑因工作需要动火作业时,必须遵守物业辖区消防规定,制定专人监视,事后清理火种。

7、维修保养结束时,必须认真清理现场,清点工具和物品。

三、安全应急预案:

1、电梯进水

电梯(指电梯设备或这些设备所处的区域)一旦发生进水情况应立即切断电梯总电源(包括动力和照明电源),阻止进水后,首先清理井道和底坑等处的积水。在电梯层门口设置“电梯故障、禁止使用”的警示牌,并书面告知该电梯停用原因,同时通知专业电梯维修人员(维保单位)进行维修。

2、发生火灾

楼宇一旦发生火灾,应立即拨打“119”电话,立即通过消防通道有序疏散建筑内的人员离开,劝阻人员请勿乘坐电梯。

立即启动电梯的消防迫降运行功能,按下电梯迫降开关,使电梯迫降至撤离层,使电梯内乘客快速离开。

3、发生地震

如果有地震预报,应将电梯停在基站,关闭电梯门,并切断电梯总电源(包括动力和照明电源)。

如果突发地震灾害,应立即使电梯就近平层,开门,使乘客立即离开轿厢,在条件允许的情况下,立即切断电梯总电源(包括动力和照明电源)。

在发生地震后,电梯会自动就近平层,开门,使乘客立即离开轿厢,在条件允许的情况下,通过对讲装置指导轿厢内乘客该怎么办,当确认轿厢无人后,切断电梯总电源。

地震后应由电梯检测部门对电梯进行安全检测并确认合格后,方可运行。

4、发生停电

如果接到停电通知,应在停电前将电梯停在基站。

如果突然停电,安保人员及时巡视检查有无困梯现象。如有人困梯,及时通知监控中心并对被困人做好解释和安抚工作,监控中心接到报警后据情况,通知维修组和电梯维保公司并做好通知记录。

来电后,维修组逐步检查电梯是否正常运行,如果出现异常联系维保公司处理。

5、困人救援

电梯发生故障且有乘客被困时,应迅速切断电梯总电源,同时通知电梯维修人员尽快至机房按《电梯救援使用说明》使用盘车装置,手动将轿厢移至平层区,打开电梯门救出乘客,在整个过程中应使用通话装置与轿厢内乘客通话,对被困乘客进行安抚,稳定其情绪,消除其恐慌感。不要轻易尝试释放乘客,并劝告乘客不要盲目尝试自救。为便于被困乘客救援,在轿厢内醒目处设置有维修单位名称、救援电话号码等信息的标识。

6、其他妨碍电梯正常运行的情况

一旦发现电梯运行不正常,应立即停止电梯运行,同时通知电梯专业维修人员进行检查。若有人员伤害或重大设备损坏时,积极组织抢救,并注意保护现场,同时立即报告所在地区质量技术监督部门和省特种设备检测中心。

物业公司服务电话:

电梯维报公司电话:

省特种设备检测中心电话:*****

第13篇 新世界物业安全服务管理办法

新亚物业安全服务管理办法

1 外来人员管理

1.1了解外来人员进入区域的目的或被访人员的姓名。

1.2用可视电话和被访人联系,经被访人认可同意后,请来访人员出示有效证件,填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后,方可放行。来访人员离开时,需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。

1.3在对外来人员进行咨询时,应文明、礼貌、热情对待

1.4如有外来人员情绪激动时,应冷静对待,尽量使其平静,同时通知护管班长和管理处主管处理。

2 车辆管理

2.1护管负责指挥日常的车辆停放管理。

2.2护管员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。

2.3对外来车辆,必须填写《车辆进出登记表》,登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。

3 巡逻管理

3.1物业管理区域内实行24小时全天护卫巡逻服务,巡逻人员由护班班长负责,护管员轮流巡逻。

3.2确保管理区域内的安全、消防工作和维持物业管理区域的公共秩序及设施正常运行,按制定的《巡逻路线》,到指定的地点'打点'计时,巡逻时不得乘坐电梯;若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者,一经发现立即处理。确保全部公共区域情况正常。

3.3巡逻员要认真对装修单元的巡逻检查工作发现安全施工许可证、施工人员的出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患要及时制止,提出整改建议,确保夜间(18:00-次日8:00)及法定节假日不产生装修噪声。

3.4巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证,如有误必要时可带至护管值班室询问处理。

3.5在巡逻中应认真检查天顶、地面及平常人易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方:有无公共设施、设备被损坏。若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏,灯管、灯泡不亮等等,应立即填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》,交有关部门处理。

3.6在巡逻中注意发现在无不正当的气味,异味时,迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏,则立即进行处理;如不能处理时,立即报管理处,并请液化石油气公司速来解决;如有'火警',则立即扑灭。

3.7严格按照管理处制定的巡逻制度和巡逻路线对整个区域做全面巡视,每次巡逻时如实填写《巡逻检查记录表》,巡逻时必须携带对讲机、应急灯。

3.8在巡逻过程中严格按照区域巡视内容质量标准逐个检查,发现问题立即处理用对讲机汇报班长并做好记录,发现异常迅速报修。

4 物品放行制度

4.1物品的搬入

a、当业主/物业使用人或其他人往小区(大堂)内搬运物品时,值班护管员应礼貌地询问是何物品,搬往何处。必要时可委婉地提出查验,确认无危险物品后,可予放入。

b、当确认搬入物品属危险品时,值班护管员应拒绝搬入。无法确认时,可报告班长或管理处。

4.2物品的搬出

a、业主需要搬出物品,则应提前到管理处办理手续,向值班人员说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间,并在《物品搬迁放行通知》的存根上签字认可,由值班人员按照业主/物业使用人提供的情况,出具《物品搬迁放行通知》并盖上管理处章。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可,方能办理。

b、当班护管员收到业主/物业使用人交来的《物品搬迁放行通知》后,应礼貌地对搬出物品予以查验,确认无误后,请业主/物业使用人在《物品搬迁放行通知》的相应栏目上签名,护管员则登记业主/物业使用人或搬运人的有效身份证件号码,并签上(护管员)本人的姓名和放行的时间。然后对业主/物业使用人的支持与合作表示感谢。《物品搬迁放行通知》须交回管理处。

c、若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《物品搬迁放行通知》,护管员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或管理处处理。

5 应急事件的处理按《应急管理控制程序》执行。

第14篇 某物业消防安全管理案例培训

华信花园电房起火 清洁工误用水灭火险触电身亡

6日清晨,高桥支路华信花园电房突然冒烟蹿出火苗,缺乏灭火常识的几名清洁工对着电房泼水,险些造成险情。

6日清晨7时许,居住在华信花园一座居民楼八楼的老林正在家中吃早餐,突然从窗外飘来一股焦臭味。她走到窗户探头一看,小区内的电房正在不断冒出黑烟。“烟很大,很多居民跑到室外,大家很着急。”老林说。

冒烟的电房位于小区后门附近,电房的门虚掩着,居民透过黑烟,隐约可见火苗。见火不大,居民们决定自行灭火,几名上早班的清洁工也加入到灭火队伍。

可是,这几名清洁工竟然直接将水泼进冒烟的电房,里面设备被淋湿。居民们急忙将她们拦住,幸好此时火已经灭了,且电房已经断电,才未造成触电后果。

消防人员介绍说,遇到带电设备起火,应该立即将有关设备的电源切断,灭火时不能使用泡沫灭火器也不要泼水,应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器等。如果是注油设备起火,则可使用泡沫灭火器或干燥的沙子进行灭火。

第15篇 物业电工电梯工职业安全管理规定

物业电工、电梯工职业安全管理规定

1、目的:

为贯彻公司安全管理方针,加强员工职业安全意识,预防事故发生,维护人身和财产安全,充分做好劳动保障工作,保持管理处各项工作的正常开展。

2、适用范围:

****管理处各部门。

3、职责:

综合管理部负责各部门职业安全管理工作。

4、方法和过程控制:

4.1安全管理工作应贯彻'安全第一,预防为主'的方针,实行安全管理责任制。

4.2细则

4.2.1电工

4.2.1.1电工上岗前须接受市劳动部门组织的安全技术培训,经劳动部门考核后才可持证上岗。

4.2.1.2电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。

4.2.1.3绝缘手套、绝缘鞋使用前,必须进行仔细检查和空气试验,如发现有裂纹或漏气,不得使用。

4.2.1.4绝缘鞋不得裸足穿用。

4.2.1.5在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行,总闸必须挂有'有人工作,禁止合闸'的标志牌或者拆除熔断丝,以防止误合闸。

4.2.1.6各供电回路的操作开关要有清楚明显的标志牌,停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。

4.2.1.7尽可能不要带电作业,如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(有专人监护等)。

4.2.1.8在带电检修或操作电器设备时,不准用湿手或带油、湿手套触摸电器设备。

4.2.1.9在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业。

4.2.1.10严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生,应停止交接,由交班人员负责处理事故,接班人员协助。

4.2.1.11电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。

4.2.1.12如发现有人触电,应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体,将触电者脱离电源。如为高压,则必须想尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救,同时尽快与医院联系。

4.2.2电梯工

4.2.2.1电梯工上岗前须接受市劳动部门组织的安全技术培训,经劳动部门考核后才可持证上岗。

4.2.2.2机房设备的维修保养,必须特别注意安全。维修保养时一般必须切断电源,特殊情况下不能拉开电源时,应有足够的安全措施并小心谨慎地工作,以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。

4.2.2.3机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。

4.2.2.4在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时,行机停机都必须扬声,得到对方应答后方可操作。

4.2.2.5在轿箱做检修、保养工作时,除判断故障和调试需要外,禁止快车。

4.2.2.6下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。

4.2.2.7在井底工作时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣若上方有人时必须佩戴安全帽。

4.2.2.8进入井道,井底作业时间,估计超过一小时者,必须严格执行井道、井底作业指令规定。

4.2.2.9进入厅门或维修保养厅门时,只许用工具垫门脚,严禁挂门缆仔,防止门缆仔放不正而造成事故。维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗留。

4.2.2.10机房、井道因工作需要进行动火作业时,必须遵守动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。

4.2.2.11严防水渗入机房或电梯,如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故,并立即采取相应措施。

4.2.2.12维修、保养、正常停用等任何停梯时应在一楼挂告示牌。

4.3附则

4.3.1管理处经理是安全生产的第一责任人,对公司的劳动保护和安全生产负全面责任。

4.3.2各部门主管是安全生产直接责任人,对安全生产负有直接的领导责任。

4.3.3安全主管作为公司安全生产第一责任人的助手,在第一责任人的领导下,对安全生产规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对各岗位的安全操作和生产劳动的安全运行进行督导。

4.3.4各部门主管认真组织实施和坚决执行各项安全管理制度和公司领导在安全劳动方面的指示和决定对本部门的员工在劳动工作中安全健康负全面责任。

4.3.5各部门主管、班组长认真执行各项安全规章制度、规定,对本班组员工在劳动工作中的安全健康负责。

4.3.6各部门员工认真遵守劳动纪律,执行安全规章和安全操作规程,听从指挥,杜绝与抵制一切违章现象。

第16篇 物业行政管理安全管理规定

物业行政管理之安全管理规定

本公司各部门应随时注意工作环境安全与卫生设施,以维护员工身体健康。员工应遵守公司有关办公安全及消防、个人安全的有关规定。

1.办公安全

1.1 来访者必须在接待者的陪同下方可进入公司范围。来访者不可单独在办公场所进出。

1.2 公司员工应注意保管好公司文件,不得泄露或让非相关人员传阅,保守商业机密是每个员工应遵守的纪律之一。凡废弃、复印有错漏、重复的机密文件须及时销毁,不得随意乱弃。

1.3 所有公司电脑上的软件和文件均属公司财产,不得用作私人用途或提供给其他公司各部门,管理电脑的员工应注意电脑的加密,应定期更换密码。

1.4 员工外出离开办公室要检查空调、电脑、电灯、门窗等是否关好门。出入办公室随手关门。

2.消防安全

2.1 节假日、周末休息日必须检查关闭办公室内所有电源。

2.2 如发生火警,不论程度大小,必须保持冷静,并立刻报告上级领导处理,呼叫援助。

2.3 使用电器须防止电线负荷过重。

2.4 公司办公室及房间内禁止存放各种易燃易爆物品。

2.5 楼梯、过道、出口处严禁堆放物品。

2.6 吸烟者离开前必须注意熄灭烟头。

2.7 员工宿舍及餐厅需小心烟火。

2.8 火警电话:119。

3.个人安全

3.1 员工在工作中应遵循工作指导安全操作。

3.2 员工在工作时间外应注意个人安全,遵守交通规则,做好自我保护措施。

3.3 报警电话:110

3.4 急救电话:120