主管工作制度汇编9篇

更新时间：2024-11-20

下载全文

主管工作制度

有哪些

主管工作制度，是企业管理中不可或缺的一部分，它涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 工作职责明确：每个主管的角色和任务应清晰界定，确保责任落实。

2. 决策流程：定义重大事项的决策层级和程序，保证决策效率。

3. 沟通机制：建立有效的内部沟通渠道，促进团队协作。

4. 绩效评估：设定公正的绩效指标，定期进行员工评估。

5. 培训与发展：规划主管的职业发展路径，提供必要的培训资源。

6. 纪律与行为规范：设定行为准则，维护公司文化和工作秩序。

内容是什么

主管工作制度的内容应具体且实用，例如：

- 在工作职责明确方面，应详细列出主管的日常任务、项目管理以及团队指导等职责。 - 决策流程应明确哪些决策需要主管直接做出，哪些需要上报更高层管理者，以避免决策混乱。 - 沟通机制可以包括定期团队会议、一对一反馈会议以及项目进度报告等。 - 绩效评估不仅关注业务成果，也应考虑团队建设、领导力等软性指标。 - 培训与发展计划应结合公司战略和个人职业规划，确保主管技能的持续提升。 - 行为规范则需涵盖职业道德、工作时间管理以及与同事相处的基本礼仪等。

规范

制定主管工作制度时，应注意以下规范：

- 制度应简洁明了，避免冗长和复杂的条款，以便理解和执行。 - 定期更新制度，以适应企业变化和发展需求。 - 制度的实施需公平公正，确保所有主管在同一标准下工作。 - 提供反馈机制，鼓励员工对制度提出建议和意见，以增强制度的适应性和有效性。

重要性

主管工作制度的重要性不言而喻：

- 它是确保组织高效运行的基础，明确了角色和责任，减少了工作冲突。 - 通过绩效评估，激励主管提高工作效率和质量，推动个人与团队的成长。 - 规范的行为准则有助于塑造积极的企业文化，提升员工满意度和忠诚度。 - 制度的稳定性和一致性为决策提供了框架，降低了管理风险。

完善的主管工作制度是企业管理的基石，对于维持组织秩序、提升管理效能和激发团队潜力至关重要。

主管工作制度范文

第1篇租赁公司主管级以上人员机动总值工作制度

租赁公司主管级以上人员机动总值工作制度

为确保在公司正常办公时间以外对公司在管楼宇发生的重大客户投诉、重大纠纷、突发事件等问题能够及时有效控制和处理,特制定zz主管级以上人员机动总值工作制度。

一、值班安排:

公司行政人事部负责统筹安排机动总值工作,机动总值班人员(下称机动总值)由公司各部门主管级以上人员组成,实行每人一周轮值制,具体排班由公司行政人事部每月月底排定下月机动总值班表。

二、值班方式:

不计考勤,机动式值班。在晚间发生重大事件须到现场处理置的,次日上班时间或下班时间可作相应的延迟或提早,但须向行政人事部作情况报备及呈交《事件报告表》。

三、值班时间:

值班时间暂定为周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它节假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管级以上人员机动总值记录本》;

2、机动总值手机 1台,号码:。

五、值班制度:

1、机动总值在值班期间全权负责协调处理本公司在管楼宇发生的各类突发事件、重大纠纷、重大客户投诉等问题。控制局面,消除消极因素;

2、机动总值在紧急情况下代表公司组织有关部门和人员积极采取应急处理措施,做好记录并及时向主管领导报告,按照主管领导指示进行处理,情况危急的及时上报公司领导;

3、非紧急情况且不能马上解决的问题,机动总值可做好值班记录并在下一个工作日交相关部门处理;

4、值班期间的工作时间内抽检巡视各区域服务站运作情况、各岗位工作状况以及办公环境维护,发现违纪、隐患及时纠正、处置;

5、轮值班期间工作时间内要求每个服务站巡查不少于一次,并将巡检发现情况及跟进处理情况填写在《主管级以上人员机动总值记录本》内;

6、机动总值在轮值期间不能离开本市区域以外,在出现必须到现场处理的突发紧急事件时要求30分钟以内能赶赴至现场处理,如擅离职守造成出现问题后延误时间或遇事隐瞒不报,一经发现按严重失职论处;

7、轮值的机动总值要注意总值手机的及时充电、保持总值手机24小时通讯畅通、来电时测及时接听,有未接来电时及时作出回复;

8、机动总值过程中认真填写《主管级以上人员机动总值记录本》,对需进一步跟进处理的问题要记录清楚相关细节和事项,并做好工作及总值手机的交接;

9、轮值的机动总值如有特殊情况不能值班的,由本人提前商请其他机动总值人员替班,但必须经总经理批准后报备行政人事部;

10、遇到紧急、重大事件时要沉着应对,按照工作制度和程序请示、报告,处理过程要收集相关证据和拍照取证;完成上级下达的任务要准确、及时;值班人员要增强保密观念,所有涉密内容未经领导批准不得外传。

六、工作表格

1、《主管级以上人员机动总值记录本》;

2、《事件报告表》

事件报告表

村号楼

事发日期: 事发时间:

事发地点:

事件类别: 罪案: 失火:

纠纷: 损坏:

受伤: 其它:

事件经过:

时间详情

调查原因:

所采行动:

措施建议:

报告人: 报告日期: 报告时间:

总经理批示:

第2篇大学生参与民主管理和治安保卫工作制度

大学学生参与民主管理和治安保卫工作制度

学生在整个学生管理工作中发挥着主体性的作用,通过倡导学生的自我服务,自我管理,自我教育,自我约束意识,对创造良好的校园环境发挥着重要的作用。为完善相关政策,要求做到以下几点:

(一)成立专门机构,如学生自律委员会等。发挥学生的积极性,做好管理职能部门联系同学的桥梁和纽带,代表学生参与管理事务,维护校规校纪,协助学校创造良好的学习和生活环境,积极反映同学的意见、建议和要求,维护同学的正当利益。

(二)不断探索学生自我管理的新途径、新方法,协助公寓服务中心加强对学生行为规范的管理,促进学院学生工作的不断深化,真正做到从学生中来到学生中去,上情下达,下情上达。

(三)协助公寓服务中心做公寓的治安保卫工作,通过网络、简报、座谈会等形式对同学进行安全教育,增强同学们的安全意识和自我保护意识。及时掌握同学们的安全状况,经常检查公寓内各种安全设施,发现隐患及时向有关部门报告,协助公寓中心对学生宿舍进行安全检查。

(四)配合公寓服务中心做好宿舍事务的管理。积极倡导宿舍内的安全、文明、团结氛围,配合公寓管理中心做好宿舍文明状况的检查和文明寝室的评比,努力为同学创造良好的生活与学习环境。

第3篇大学后勤服务主管工作制度操作流程

大学后勤大厅服务主管工作制度及操作流程

一、大厅服务主管工作制度

(一)大厅服务主管工作纪律

1、遵守国家法律及公司的规章制度;

2、听从指挥,服从管理,廉洁奉公,敢于与违法犯罪分子作斗争;

3、忠于职守,坚守岗位,严格执行岗位责任制;

4、注意仪容仪表,讲究文明待人,礼貌服务,公平服务;

5、工作时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不嬉笑、打闹,不做与工作无关的事;

6、不准收受贿赂,徇私舞弊;

7、爱护各种值勤器具、装备,如丢失或人为损坏则照价赔偿;

8、严格执行请假、销假制度,不得私自外出。

(二)巡视制度

1、每天上午、下午必须巡视所属的学生公寓至少各一次;

2、做好夜间安全巡视工作,注意寝室是否有违章用电、点蜡烛等违纪现象,维护良好的住宿秩序。

3、检查学生离开后寝室门是否关紧。如遇室内无人而房门敞开,询问无人,应代其关好房门;事后了解房门未关的原因,督促学生注意安全,养成离室关门的习惯;

4、检查公寓楼秩序、情况是否正常,如有可疑情况,应及时了解,按本规程的第四条款处理;

5、检查盥洗室、厕所、浴室等公共场所的设备是否完好,协助生活指导老师做好维修、报修工作。

(三)正班岗位操作规程

1、学生公寓借用钥匙细则

①借用钥匙必须要有效证件或足够的证据证明借用人的身份;

②借用钥匙要押证,如无证件,至少要能报出2名以上同寝室学生的姓名对照住宿卡确认,同时牢记借用人1至2个外貌特征;

③核实确认借用人所在寝室,必须登记借用准确时间后方可出借;

④借用钥匙必须在5分钟之内归还,并准确登记归还时间,超过时间要问明原因并及时索回钥匙;

⑤学生只能借用本人所在寝室的钥匙;

⑥钥匙只能单个出借给学生;

⑦工作人员因公借用钥匙也需登记,并及时索回。

2、交接班工作程序

①接班人员必须提前10分钟到岗,交班人员延迟10分钟下岗,工作交接班在这20分钟时间内完成;

②交班人员向接班人员移交交接班记录本及其它用品,交待清楚本岗位存在的问题及下一班应注意事项,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人员协助完成;

③接班人员仔细倾听交班人员的口头交待,认真查阅工作记录内容,接收交接班记录、各种表格及其它用品;

④接班人员在交接时,必须认真检查,若无问题,接班人员在交接班记录上签字接收;如有问题,一般问题可请交班人员登记并签字后先予接班,在生活指导老师上班后第一时间内向生活指导老师汇报,如遇重大问题须立即向生活指导老师报告。

3、学生公寓会客制度

①上课时间原则上不会客;

②来访者须凭有效证件登记姓名、单位、来访事由等,经核查,凭有效证件换取会客证后方可入内;

③来客必须在当日22:00时前离开公寓,22:00后学生公寓一律不会客;

④男生不得进入女生寝室(因工作需要经公寓管理部批准的除外),女生进入男生寝室必须交押有效证件,经登记后方可在规定时间进入;

⑤会客时须自觉遵守学校各项规章制度,不得大声喧哗,不得影响他人休息、学习。

4、物品出入制度

①大件物品进入学生公寓须登记,经同意后方能进入寝室,大件物品出公寓要登记后(电脑等应由生活指导老师开具出门证)方可出门,学生对此有异议时,要耐心解释说明,若解释有困难,要及时报告生活指导老师;

②炉具、违章电器及剧毒、易燃、易爆、易腐蚀、具有放射性等的物品拒绝带入寝室存放;

③遇到学生拿着重物进出门有困难时,在可能的情况下应主动帮忙;

④非本公寓人员搬运私人物品出公寓时,必须有本公寓人员陪同,经登记后方可出门

5、维修报修

①接待学生报修时要热情;

②认真听取住宿人员的叙述,记下设施设备损坏的时间、地点、件数、损坏具体情况等,并及时派人维修;

③将维修单及时报给生活指导老师,由生活指导老师报至物业管理公司;

④特殊情况下直接将维修单送给物业管理公司或者打电话给物业管理公司;

6、公寓楼夜间关门制度

①公寓楼大门夜间关闭时间为23:00,周末或节假日为23:30,特殊情况另行通知;

②大门关闭后返回公寓的同学,须凭本人有效证件在值班室登记并说明原因方可进入;

③如确有特殊情况需迟归的,要事先凭有关证明在值班室登记;

④对迟归的学生,将不定期地向各学院通报;

⑤条件成熟时,推广门禁管理系统。

7、学生公寓服务

①免费提供小五金用具、针线包;

②收取成本费服务项目:打气服务、微波炉热饭菜等;

③代售201电话卡、洗衣票,代办市内公用电话服务(按市电话局规定收取电话费)。

(四)副班岗位操作规程

1、协助正班工作,主要负责巡视寝室、自行车整理、学生公寓服务等工作,以及完成生活指导老师临时布置的工作;

2、与值勤的正班大堂服务主管配合工作,在正班吃饭、上厕所等临时离岗时顶替正班值勤,做到公寓楼值班岗位不离人;

3、上班时间须随时向正班大堂服务主管(或生活指导老师)报告所处位置,以便及时联系。

二、大厅服务主管相关操作规程

(一)大厅服务主管处理问题的原则和典型问题处理方法

1、原则

大厅服务主管是公寓楼安全保障的重要岗位,是保卫部门的重要辅助力量。在日常工作中,需要处理各种问题,在维护学生安全和利益的同时,处理问题应遵循以下原则:依法办事,严格执行公司各项规章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①对于一般违规问题,可通过说服教育解决;

②一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,耐心劝解,化解问题,千万不要让矛盾激化,使问题不利于解决;

③在处理上,坚持教育与处分处罚相结合的原则,如违反情节较轻,可当场予以教育;违反学校或住宿服务公司有关规章的,交生活管理老师或有关领导处理,

如需治安处罚的,交保卫部门处理;

④对于犯罪问题,应及时予以制止并扭送至保卫部门或公安机关。

3、打架斗殴处理方法

①立即劝阻打斗,劝散围观人员收缴打斗用的凶器,对双方宜采取说服方法和攻心技巧,使双方冷静下来,耐心劝阻双方离开现场,缓解矛盾;

②如有人员受伤、财物受损或者双方不听制止,使得事态难以控制,应迅速报告公司及保卫部门;

③如有重伤者应协助送附近医院抢救,在制止争吵、斗殴过程中,切记不可动粗,不可恶言相向;

④事后要主动找当事人谈心,对事态严重的要以书面形式报告给生活指导老师和公寓管理部。

4、停水停电处理方法

①物业管理公司有停水停电通知的要及时予以张贴,通知学生作好准备;

②如突然或临时出现停水停电情况,要及时报告,并了解原因;

③同学问询时,要耐心解释,请同学们原谅。

5、建筑事故处理方法

①迅速向生活指导老师及公寓管理部报告;

②慰问发生事故的学生,并安慰学生不要惊慌;

③要发动学生共同参与、积极配合维护现场秩序,直到救援学生人员到来;

④协助公寓管理部或其他救援人员处理现场;

⑤如有重伤者应协助送附近医院抢救。

6、拾到物品处理方法

①学生上交或自己拾获遗失或遗留物品,要登记清楚,并报告生活指导老师;

②拾遗物品中有失主的详细地址或电话的,可请生活指导老师通知失主前来认领,经核对无误后归还给失主;如是贵重物品,必须交由公司领导处理;

③如拾遗物品属于违禁品,登记后由公寓管理部上报住宿服务公司,由总公司和保卫部门协调处理;

④对拾遗物品,必须报告生活指导老师或公寓管理部,不得拾物不报、少报或私自挪用,违者重处,情节严重的以贪污论处。

7、盗窃处理方法

①如发现盗窃分子正在作案,应立即组织人员抓获,连同作案工具、赃物送交公寓管理部或保卫部门处理;

②有突发情况时,要保持冷静,并大声呼叫,向学生和生活指导老师求助;

③对盗窃分子已逃离现场的,要对现场进行严格清查,并严格检查出入人员;

④保护作案现场,并立即报告公寓管理部或保卫部门;

⑤对重大可疑被窃现场,将事主和目击者的情况如实向保卫部门或公安机关作出详细汇报;

⑥对可疑作案人员可采取暗中监视并报告保卫部门。

8、发现可疑人员处理方法

①值班中发现可疑人员时,要仔细检查其证件,对持无效证件或说不出合理理由的人员应禁止其进入公寓,必要时带其到生活指导老师办公室或公寓管理部进一步查询;

②发现推销业务、散发广告的应坚决制止,并带其到生活指导老师办公室或公寓管理部进一步问询;

③在处理各类可疑人员时,不得私自处理,更不允许敲诈、勒索。

9、对不执行规定不听劝阻情况的处理方法

①处理问题时要使用礼貌规范的用语,以理服人;

②对不听劝阻者,尽量想办法查清其姓名、寝室,如实记录下来以便向生活指导老师汇报;

③发生纠纷时,一定要沉着冷静,避免争吵;

④若遇到个别人员蛮横无理,打骂大厅服务主管,可由生活指导老师出面妥善处理,若情节严重,报告公寓管理部或保卫部门依章或依法处理;

⑤如当事人是本公寓楼学生,请生活指导老师个别谈话,指出其问题,并请以后遵守规定,必要时报公寓管理部和学生所在学院。

三、大厅服务主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班签到与开门;

(二)打扫值班室卫生;

(三)周边环境巡视;

(四)整理各类资料并了解前日值班情况;

(五)及时填写和反馈学生要求送水与报修情况;

(六)整理与发放优秀寝室的报纸;

(七)日常清洁洗涤用品采购单填写申报;

(八)来访人员进出宿舍登记工作;

(九)学生大宗物品进出宿舍登记;

(十)早出迟归学生登记与本日工作情况汇报;

第4篇某人民医院科室民主管理工作制度

人民医院科室民主管理工作制度

第一章总则

第一条为规范我院各科室内部的管理行为,确保全院职工依法行使知情权、参与权、表达权和监督权,调动全院职工的积极性和创造性,推进科室实行科学管理、民主管理、依法管理,营造和谐共事的管理氛围。参照《深圳市卫生局直属单位领导集体决策重大问题议事规则(试行)》、《深圳市卫生系统科室民主管理工作制度》等规定,制订本工作制度。

第二条各科科室民主管理工作适用本工作制度。

第三条科室民主管理实行民主集中制原则指导下的科主任负责制,列入议题范围的事项以会议表决形式体现科室集体的意志。

第四条凡是上级组织有明文规定或是上级组织指派的工作以及院领导班子决定的事项,科室必须服从执行。若有异议,在执行的同时可以逐级向上级组织反映情况。

第二章机构与职责

第五条医院科室民主管理工作实行党政领导齐抓共管,各部门各负其责,全院职工积极参与的领导体制和工作机制。

第六条成立医院“科室民主管理工作领导小组”。组长由行政一把手担任,成员由医院行政班子成员、行政办公室负责人和相关科室负责人组成。科室民主管理工作领导小组办公室设在行政办公室。

组长:z

成员:z

科室民主管理工作领导小组的职责是:

(一)负责审定科室民主管理实施细则并组织实施;

(二)按科室民主管理要求的内容、程序等指导、落实各项工作;

(三)负责落实群众对科室民主管理工作的合理意见或建议。

第七条成立“医院科室民主管理监督领导小组”。组长由党组织负责人担任,成员由医院党组织领导成员、党办、纪委、工会等部门负责人组成。科室民主管理监督领导小组办公室设在党办。

组长:__

副组长:__

成员:__

科室民主管理监督领导小组的职责是:

(一)负责对科室民主管理执行情况进行监督、检查和考核;

(二)负责受理群众对科室民主管理的意见或建议;

(三)负责研究决定对执行科室民主管理工作的有关人员的奖惩。

第八条科室人数在7人以上的成立“科室民主管理小组”,组长由科室负责人担任,成员应有代表性,人数为单数,至少要由3人以上组成。

第三章议题范围

第九条科室下列事项应提交科室民主管理小组讨论:

(一)研究科室中长期发展规划,总结本年度工作情况,制订下一年度科室的工作计划;

(二)科室内部拟增减岗位计划及人员配备计划,科内人员的工作分工等;

(三)科室内部绩效工资分配方案,科室成本核算的研究和表决;

(四)科室内部使用设备、高值耗材等的购置计划和新项目、新技术开展的可行性研究论证;

(五)研究决定对科室内部工作人员的奖惩、推优评先、业绩考核等;

(六)科室行政、医疗、教学、科研等工作的重要改革措施及实施方案;

(七)对患者的有效投诉进行分析,并制定整改措施;

(八)其他需要科室民主管理小组讨论的事项。

第四章议事程序

第十条凡研究决定科室重大问题的会议,须有半数以上科室民主管理小组成员到会方可举行。会议由科室民主管理小组组长主持,科室民主管理小组成员参加。

第十一条属科室民主管理小组议题范围内的重大突发事件和紧急情况,科室民主管理小组未能集体议事及会议表决的,科室负责人要及时向医院分管领导汇报,按医院分管领导意见办理,事后应及时向科室民主管理小组成员汇报。

第十二条科室民主管理小组研究决定重大问题,按下述程序进行:

(一)会前协调。研究决定科室内部重大问题的,议题应在科室民主管理小组成员之间作会前协调,由组长决定是否上会。

(二)准备材料。科室民主管理小组会议定期或根据情况召开。上会材料有提出议题的小组成员准备,凡提供材料不齐的,与会人员在表决时可以材料不齐为理由宣布弃权,并将弃权理由载入会议原始记录。

(三)提前通知。会议以书面、电话或口头通知等形式提前通知应到会人员。

(四)充分讨论。会议由组长主持,由提出议题的小组成员介绍上会材料,对议题进行充分讨论。讨论时要充分发扬民主,虚心听取各成员的意见。因故未到会小组成员的意见,可用书面形式在会上表达。

(五)逐项表决。会议由主持人视讨论情况决定可否进入表决程序。意见比较一致时,可进行表决;持赞成与反对意见(含未到会成员的书面意见)的人数接近时,可暂缓表决,留待下次会议讨论。会议实行逐项表决。表决一般采用无记名形式,会议记录须记录同意、反对和弃权的票数。

(六)作出决策。科室负责人以科室民主管理小组的表决结果作为依据做出最后决定;当议题在科室民主管理小组会议上意见分歧无法通过,科室负责人也无法做出最后决定时,应将议题提交科室全体人员参加的会议上讨论并无记名投票表决后上报医院分管领导,由院领导集体做出决定。

第五章资料管理

第十三条会议记录。科室民主管理小组会议须指定专人负责记录。会议记录内容应包括:会议名称、会议主持人、正式与会人员、缺席人员、会议记录人员、会议通知提前送达时限、须到会人数比例、每个议题的讨论、表决情况、决策通过比例及最后决定。

第十四条资料保存。会议资料包括会议通知、议案、科学论证材料、会议原始记录等有关文件。会议资料按各科室文件保管制度保存。

第六章监督、检查与考核

第十五条医院科室民主管理监督领导小组应对本院内部科室民主管理工作执行情况进行监督检查,医院必须制订内部考核评分标准,并定期进行内部考核,做到考核评分有理有据。对科室民主管理工作中工作不到位、程序不规范等违规行为,按照有关规定,责成有关责任部门限期整改。

第十六条医院科室民主管理工作由区卫生局科室民主管理工作目标考核小组进行监督、检查及考核。

第十七条区卫生局科室民主管理工作目标考核小组将通过采取听取汇报、查阅有关资料、向有关人员了解情况等方式方法进行统一考核。

第七章奖惩

第十八条在科室民主管理目标考核中,对考

核成绩优秀的科室或工作表现突出的个人,应作为年终评先评优等奖励的重要依据。

第十九条有下列情形之一的,追究责任人的责任。情节较轻的,责令作出书面检查,限期改正;情节较重的,进行诫勉谈话、给予通报批评,取消当年的评先、评优资格;情节严重或拒不整改的,按干部管理权限给予行政处分。

(一)重大问题不按本制度进行集体议事和会议表决形成决定造成不良后果的;

(二)未经集体议事或会议表决形成决定,且未自行纠正造成不良后果的;

(三)拒不执行科室民主管理小组决议并造成不良后果的;

(四)其他违规事项造成不良后果的。

第八章附则

第5篇某物业护卫主管例行工作制度

安全事务管理(物业护卫主管例行工作制度)

例行工作是指本职工作范围内具有明显周期性、固定性、时间性、反复性的工作,根据例行工作的时间性可将其分为每日、每周、每月、每季度、每半年、每年度例行性工作。

一、每日

(一)对各安全岗位护卫员值班情况至少巡查一次;

(二)组织护卫员收看新闻联播;

二、每周

(一)组织实施护卫员进行一次业务知识培训或思想政治教育

(二)组织护卫员进行一次专业技能训练;

(三)抽检一次电子巡更记录

三、每半月

(一)组织召开一次安全工作会议;

(二)组织一次宿舍内务卫生检查;

(三)对监控录像进行一次浏览;

三、每月

(一)组织人员对空置房进行一次清查;

(二)组织落实消防二级检查制度;

(三)制定下月工作计划;

(四)组织教唱护卫员一首新歌;

(五)填报《护卫员变动情况月报表》报社区环境管理部;

(六)对各巡逻签到点《巡检记录表》进行一次全面覆盖检查;

四、每季度

(一)组织实施一次紧急集合演练;

(二)组织开展一次文体活动;

(三)每季度第二个月末向社区环境管理部上报一次本季度护卫员等级评定与晋级考核人员名单;

(四)组织召开一次护卫员思想动态分析会;

(五)与护卫员进行一次一对一访谈活动;

(六)组织护卫员观看具有教育作用的优秀影视作品。

五、每半年

(一)组织本单位安全护卫队伍进行上半年工作总结;

(二)组织实施一次护卫专业技能训练考核;

(三)组织召开一次集体座谈会

六、每年度

(一)组织本单位进行一次消防演习;

(二)组织本单位安全护卫队伍进行年度总结表彰大会;

(三)制定下一年度安全护卫年度工作计划;

第6篇小区管理处安全主管工作规程制度

小区管理处安全主管工作规程

1工作目标

规范保安主管工作程序,负责保安部全面工作。

2工作职责

负责全队保安员管理工作,监督检查保安员岗位安排。

3工作指引

3.1执勤工作

3.1.1检查监督班长以及保安员上岗、换岗、调岗等工作,并对各岗位工作作具体安排、要求、指挥。

3.1.2指导保安班长和保安员的工作情况,查看保安班长《值班日志》。并抽查保安员的《值班日志》。

3.1.3及时妥善处理各种问题和事件,如无法处理应立即向上级报告。

3.1.4通迅器材、警械的使用和保管情况,如有损坏,负责联系维修,并调查损坏的原因。负责每年一次清点本队的装备和公物。

3.1.5督促检查小区外围景观,劝止业户在观景阳台晾衣服和摆放物品。

3.1.6协助物业部经理调查、了解、处理突发事件,做好保护现场和保护证人的工作。

3.1.7参与公司的工作会议,汇报和提出保安方面的问题。

3.1.8参与文明小区的管理,做好与有关单位的协调配合工作。

3.1.9负责所属人员各项考核工作。

3.1.10负责填写保安部《工作日志》。

3.1.11完成公司领导交办的其他工作。

3.2日常管理工作

3.2.1根据保安部具体情况,组织并落实保安员的训练,负责保安员的考核工作,并每月向公司汇报总结、计划。

3.2.2队里训练:每周三下午3:30-4:30,具体内容见《在职保安员培训规程》。

3.2.3负责督查每班周训练情况及每周学习情况。

3.2.4了解、掌握全队人员的思想状况,积极主动地开展思想教育工作。主持每周一次的队务会。

3.2.5做好宿舍的日常管理和公用生活设施的损坏报修工作。

3.2.6安排、做好宣传报道和板报制作等工作。

3.2.7负责组织、检查、评比各班的内务卫生,并于队务会上进行讲评。

3.2.8积极主动组织文体活动,安排好全队人员的业余文化生活。

3.2.9做好所属人员的休假、请假的审批及上报手续(详见《保安员手册》)。

3.2.10负责公共安全督查工作。

3.2.11负责辖区内的消防监理工作。

4. 质量记录

《工作日志》

《保安工作月检表》

5. 参阅文件、资料

《在职保安员培训规程》

《保安员手册》

第7篇工厂工模部生产主管工作责任制度

一、职务

1.认真执行上级下达的指示与工作任务;负责落实生产排期的正常运转,督促、检查对生产过程中出现的总是及时协调平衡生产;加工小组的工作落实情况;

2.明确自身的工作职责与下属的工作情况;定期召开生产加工各小组会议;及时了解下属存在的问题并加以解决与反映;

3.加强自身对管理对技术的经验;不断创造机会给下属发展潜在能力;确保任职范围内的工作效率显著;

4.坚持“用才”方针,一律杜绝搞个人斗争;影响大局的局势;正确达拔使用和培养各级管理人员;以身作则,树立标本人物,带动整个生产人员工作气氛;

5.定期向上级汇报所属组员的工作情况以及存在的问题,征求得到上级的解决方案;

6.严格控制签批领材料,杜绝任何费用,材料的浪费;

7.负责生产管理制度的起草,改善并督促加以执行;

8.负责生产资料的完备,生产技术标准的修订;

二、职责

1.对违背上级下达的工作任务,私自利用职权影响生产负责;

2.对由于管理不力,决策失误,造成按时完成不了生产任务,影响公司声誉负责;

3.对生产加工各小组发生重大生产质量事故或严重人为破坏或粗心引起的不良后果负责;

4.对生产加工设备的使用法不当;人员操作安全未加强注意而出现事故要承担责任。

5.对生产加工各小组成员不团结,不作不深,作风不正派,组与组之间工作安排不合理等造成部门管理混乱,造成流失人员强大,人心不一要负责;

6.对生产加工监控力度不够,导致加工部门屡次返工,同样要负责任;

7.对因管理不善,导致工位工具遗失或丢失而影响生产需求,要负责;同时,对生产设备、仪器保管不当或使用不当而降低使用期限与精密度负责;

三、职权

1.对生产加工本组成员的调动,奖励与升级有审定权;

2.对生产加工异常的问题,可以作及时处理权;

3.对生产设备、物资、工具有集中管理权;

4.对不合理使用物资有制止权;

5.对生产用的动力有指挥、协调、调配权。

工模部加工小组组长岗位职责

一、职务

1.作到遵章守纪,尊重同事,关心学员,带领学员;

2.认真执行上级下达的指示与工作任务;负责落实所属加工小级工作的正常运转;督促检查对生产过程中出现的总是及时协调平衡生产;

3.强调制作过程以质量的控制,管理。力求在制作过程中发现,分析并汇报问题驾及时改进;明确使每一个成员认识到质量是每个人的责任;也是每个加工岗位的工作。

4.加强自身对管理对技术的提高;不断以身作则充当起“教师,师傅”身分传授经验给学员;追求每个学员的所学技能到位;并努力创造机会给下属发展。确保内职范围内的工作效率显著;

5.以身作则,树立标本人物,带动整个小组成员的工人气氛与工作技能;配合本部门整体要求;

6.定期向上级汇报所属组成员与学员的工作情况以及存在的问题,征求得到上级的解决方案;

7.加强对生产加工工位器具和工模具管理并进行定期组职抽查与盘点;严格控制申请领用材料,杜绝任何材料的浪费;

8.负责起草便于所属小组工作的开展,制定相关的管量制度;改善并督促加以执行负责组职,安排设备的日常维修,清洁与保养工作;

9.负责做好生产加工日常统计工作;

第8篇主管经理公主少爷工作制度规范

(一)主管岗位职责:

1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准(发型、清淡型香水、手指甲卫生、开瓶器、笔、打火机、指定工鞋、统一颜色的袜子、化淡妆等);

2、负责本部门员工的考勤:检查每天的到岗情况及岗位安排,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足;

3、检查当区房间地面、台面、台底、抽风口卫生检查、房间照明和空调是否统一标准,当区各登记卡记录是否及时、清晰,有无按要求填写,推销小食、品种跟进;

4、台面物品摆放是否统一标准,电视机电脑屏面清洁,待机音乐、电视频道是否按要求播放,包房小凳子摆放整齐、颜色是否一样,厕所清洁、厕纸补充、房间工作清洁、包房备用品是否齐全等;房间干花摆设的跟进,房间痰盅、垃圾桶检查、按要求摆放;

5、骰盅清洁、骰仔的统一补充、公众区域卫生检查、话筒套、话筒线检查,消防设备摆放,印刷品、文具、各消耗品的补充,酒水牌摆放、清洁,台面手机盒及纸巾盒的清洁;(每周一大扫除卫生作好预先安排、跟进检查)

6、客人生日房间布置及跟进,采购物品申购,提前安排所需物品,同时安排好每天的物品领用和申购,做好营业前的一切准备工作;

7、营业中不断巡视各区域的运作情况:营业中公共洗手间的检查,督促服务员的礼貌、礼节,检查服务员的工作和服务程序,随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范以及相互协助等,发现问题及时解决和指正,不断地提高本部门的整体形象和服务质量;

8、自带酒水食品监管,按公司制度灵活处理部分客人的需求;工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷;

9、买单工作跟进,客人结账时帮客人结账,收钱时注意礼貌用语,禁止私拿小费(或虚报买单金额形成黑单),客走后及时查房(设备是否损坏、及时办理盈余和关闭电源,注意及时收拾特殊物品以及骰子、火机的循环利用),督促服务员做好班后卫生,以减轻次日班前卫生的工作负担;

10、对较早走客的房间要及时通知大厅咨客台并跟踪摆台及卫生情况做还翻包准备工作;

11、做好员工的思想品德教育,教导每个员工爱护公司的财产,养成勤俭节约的习惯。工作中提出合理建议,增强员工服务意识,努力提高公司服务质量;

12、安排夜场收包工作(注意火灾隐患),每日及时收集各种信息,做好当天的工作记录,协助经理开班后会总结今晚的工作情况,对所发生的有关问题和事件进行评讲和指正;

13、下班前收集好各种需上交的表格并批阅员工意见,总结按要求写好工作日记由值班人交总办(或交经理)并作好相应的登记。

(二)ktv 公主少爷岗位职责:

一、ktv 公主少爷岗位职责

1 、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好。

2、准时参加每日例会,听取楼面经理工作安排。

3、做好营业前的准备工作,做好礼貌用语训练。

4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。

5、与包房公关密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。

6、与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

7、认真参加本部门的培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的服务质量。

8、工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。

二、 ktv 盯房公主少爷工作程序及规范:

(一)、营业前

1、准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)。

2、班前例会(认真听取楼面经理的工作安排及礼貌用语训练,仪容仪表和所用物品的检查)。

3、认真做好营业前的一切准备工作。

(二)、开始营业:

1、 8:00在大堂准时站立或包房门口,恭候宾客的到来,做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好,欢迎光临”。

2、按排房顺序盯房,进入包房前有礼貌的敲三下门。入工作岗位后(跪式服务)“晚上好,欢迎光临”,我是本包房盯房公主或少爷,很高兴为你服务。然后起身退后三步,打开电视机。

3、跟公关密切配合,礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水(酒水牌送上),及时介绍、推销公司酒水。帮客人点完酒水后,重复一遍客人所点的酒水,以免出现错误并礼貌地说:”请稍等,您点的酒水马上为您送到。“(当客人点到洋酒时,要询问客人是净饮还是混饮),然后开写落单。

4、酒水送上后,要对客人说:“__先生,不好意思,让您久等了”。然后告诉客人请慢用(并做请的手势)。上酒后,询问顾客是否马上开启。开启后第一时间帮客人斟酒。斟好后须向顾客敬酒,敬酒时起立双手捧杯向客人示意:“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯,祝大家玩得开心,我干杯您随意,谢谢” 及时为客人送上纸巾并再次斟酒。

5、礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”,认真、快捷的为客人点上,如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能,尽力搞好包房客人的气氛。

6、在服务过程中,注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶,地面不可以有纸巾及其它脏物,烟灰盅以三个烟头为准及时更换,保持房间卫生环境干净整齐。

7、当客人喝完面前的酒水时,及时为客人添上酒水,并询问客人还要不要再加一些,适当时间可以为客人推荐公司食品。

8、在客人消费的过程中,要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。

第9篇物业安全主管工作检查制度

物业安全主管的工作检查制度

1.协助物业经理做好日常事务做好物业经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向物业经理负责。

2.努力提高竞争意识,提高业务管理水平,办事积极认真负责,讲求效率树立全心全意为业主服务,确保业主安全的思想,作风正派不谋私利,有勇于献身的精神。

3.督导各级领班及安全员员履行其职责,具体检查各项安全员措施的落实,知道开展群众性安全防范工作。

4.具体处理当值期间顾客或雇员之间违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核。

5.针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划辅导新进安全员,经常对下属员工进行职业道德,竞争意识方面的教育,提高安全员部的整体素质。

6.发现安全员不合格服务时,应进行记录,并加以指正同时告诉他正确的服务方式。同时本部门应对出现不合格服务的原因进行分析、评价,以强化监控力度,完善管理制度,不断提高服务水平,防止问题再度发生。