保洁工工作制度15篇

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个方面： 1. 岗位职责：明确各岗位的日常工作和期望成果。

2. 工作流程：描述完成任务的具体步骤和流程。

3. 规章守则：包括行为规范、职业道德和安全规定。

4. 时间管理：如工作时间、加班政策和假期安排。

5. 考核与评价：设定绩效指标和评估周期。

6. 培训与发展：员工培训计划和晋升路径。

7. 沟通与报告：规定内部沟通渠道和报告方式。

注意事项

制定工作制度时，应注意以下几点： 1. 明确性和可行性：制度应清晰易懂，且实际可行。

2. 公平公正：确保所有员工受到平等对待。

3. 定期更新：随着企业发展，制度需适时调整。

4. 法规遵从：遵守国家劳动法规和行业标准。

5. 参与度：员工参与制度制定，增加认同感和执行力。

制度格式

工作制度的格式一般包括标题、正文和签署部分。标题明确制度名称，正文详述各项规定，签署部分由负责人签字确认，有时还会包含修订历史记录。

一份完善的工作制度不仅有助于提升工作效率，还能为员工创造稳定、有序的工作环境，促进团队协作和企业发展。在制定过程中，务必注重实用性和人性化，以实现最佳的执行效果。

保洁工工作制度范文

第1篇 物业区保洁工作制度

物业辖区保洁工作制度

为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

第2篇 果皮箱保洁工作标准制度

一、果皮箱表面要无污物、无痰迹、无尘土、保持干净,主要商业街做到随脏随擦。

二、每日早6:00至22:00巡回清掏果皮箱,做到不满不冒。

三、果皮箱周围不得堆积垃圾及杂物。

四、清掏出箱内的垃圾,直接运到密闭式清洁站,不得随意倾倒。

五、果皮箱表面要保持整洁、清除小广告,及时上锁,丢失损坏要及时维修、更换。

六、清掏人员按规定着装,注意过往行人和安全。

七、清掏人员,清掏后逐个及时上锁,确保锁具齐全有效。

八、清掏人员下班后对三轮车辆要及时清扫,箱体保持干净整洁无污物。

第3篇 区域保洁工作标准要求制度

1.0室外区域:

1.1保洁公司应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

室外公共区域计划应包含以下内容:a、不同天气情况保洁频率;b、重点路段的保洁频率;c、重点保洁工作措施。

1.2道路的保洁

每天对小区的道路、两侧行人路巡回清扫;

对主干路段安排固定人员巡回保洁;

巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间在45分钟以内;

下雨应及时清扫路面,确保路面无积水;

每月冲洗路面一次,特殊情况需增加冲洗的次数;

发现路面有油污应即时用清洁剂清洁;

用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

1.3广场的保洁

广场应有专人负责巡回清洁、保洁;

清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾;

及时清除地面的油污渍、粘附物。

发现广场的水池内有垃圾应马上捞起;

广场水池每季清洗一次;

每月冲洗广场一次;

每季用洗地机、清洁剂对地面全面清洁一次。

1.4绿化带的清洁

用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;

对烟头、小石块等用扫把不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内;

每天清洁绿化带不少于一次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数;

每周擦试花池立面、平面一次,保证外观洁净,无尘埃;

1.5地下管井的疏通

每季对地下管井清理一次;

每年对地下管道彻底(质量要求详见清洁检查标准)疏通一次:

1.6人工湖及游泳池的清洁

人工湖及游泳池的保洁工作应每天进行一次;

人工湖、游泳池水面飘浮物每天随时捞起,保持水质清澈见底;

人工湖、游泳池内池底定期吸尘,鹅卵石根据实际情况定期清洗;

1.7娱乐设施(包括篮球场、羽毛球场、网球场等)的清洁

转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁一次;

篮球场、羽毛球场、网球场等娱乐场所每天巡回保洁一次。

1.8路灯的保洁

路灯应每季保洁一次;

路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁公司应通知物业工程部维修工作人员断开电源。

1.9雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁:

宣传牌、标示牌等应每3天擦试一遍。

清洁后检查应无污渍、无积尘。

1.10天台和雨蓬的清洁

天台、雨蓬每月清扫一次;

雨蓬每月定期清洗一次;

玻璃雨蓬每月刮洗两次;

1.11垃圾筒、果皮箱的清洁:

垃圾筒、果皮箱应长期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更换新垃圾袋;

垃圾筒、果皮箱内垃圾应每天清除一次,遇特殊情况应增加清除的次数;

垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊情况应增加清洗次数;

清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行,防止影响客户使用;

清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。

垃圾桶内消毒每月一次。

1.12排水明沟的清洁

排水沟的清洁应每天进行一次;

每月用水冲洗排水沟一次;

2.0室内

区域清洁要求:

2.1保洁公司应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划,包括一般情况下的清洁频率及人手配备;节假日、下雨天频率及人员组织。

2.2楼宇梯间公共通道(包括墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关、灯罩、烟感器、出风口、指示灯等)的保洁

每天清扫各楼层通道和楼梯台阶一次并拖洗干净;

窗、扶手、电子门、消防栓箱表面、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等每周擦试一次;

灯罩、烟感器、出风口、指示灯等每月擦试一次。

各梯间、通道的壁面、天花板每月进行除尘一次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每月打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

塑胶质地板每半年用热塑地板封固蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

涂漆地面每半年用优质硬蜡或高度挥发水蜡处理一次。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

水松木地板每半年用水晶封固蜡保护处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每月用不锈钢保油进行护理一次;

古铜涂饰每半年采用硬蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.3卫生间的保洁

每日对公用卫生间进行保洁一次;特殊情况根据甲方要求安排专人保洁并提供相关服务。

每日用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜一次;

每2个月用毛巾擦灯具、清扫天花板一次;

每月对洗手间进行消杀工作一次;

发现墙壁有字应即时清洁干净。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每月打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每半年用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每季用不锈钢保油进行护理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.4办公室

办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁一次;

每月进行消杀工作一次,特殊情况按甲方要求执行。

花岗石、抛光砖地面每季打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每半年用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

柚木地板每季用挥发性封剂保护处理一次,每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.5会所及售楼部

每天对会所、售楼部的卫生彻底清洁一次。

◆大堂及售楼部室内:(日间)

每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;

用尘推将地板推尘,每天次数视客流量而定;

擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及告示牌等公共设施;

及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;

;下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;

下班前应把垃圾清倒干净;每季擦墙面一次。

◆大堂及售楼部室内:(夜间)

每天晚上用地拖将地板拖洗干净,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;

每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;

每季清洗一次地毯并用吹风机吹干;

每月对大堂进行消杀工作一次,特殊情况按甲方要求执蒙行。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每季打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;。

塑胶质地板每半年用热塑地板封固蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

涂漆地面每半年用优质硬蜡或高度挥发水蜡处理一次。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

水松木地板每季用水晶封固蜡保护处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每月用不锈钢保护油进行护理一次;

古铜涂饰每半年采用硬蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.5地下室、地下车库。

地下车库地面每天全面清扫处理一次;

地下车库每季冲洗一次;

地下车库内管道系统、消防箱每季全面除尘清洁一次;

3.0垃圾收集与处理要求:

3.1工程垃圾的回收:

瓦砾、碎砖灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放;

路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染,该垃圾一定要倾倒在小区内指定地方;

废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要用容器封闭,防止溢流污染路面;

3.2生活垃圾的回收:

梯间清洁人员在清洁梯间时,少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到小区指定地点;

路面清洁人员在清洁路面时,应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾筒内:a、没有容器装安的流质垃圾;b、客户扔弃的大件垃圾;c、一次能把垃圾筒装满的垃圾;d、清洁沙井内的垃圾;e、其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。

3.3垃圾筒的清理:

保洁公司应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾;

固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾,保证垃圾筒内呈半空状态,方便客户使用。

垃圾桶应每月消毒一次。

3.4临时垃圾场的垃圾处理:

临时垃圾场应每天日产日清,期间如垃圾较多影响垃圾存放时,保洁公司应及时清运;

垃圾运送人员负责每天清理临时垃圾场一次;

每月应对临时垃圾场进行消杀工作一次;

4.0卫生消杀管理

4.1保洁公司应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划,包括消杀对象;消杀区域;消杀方式选择;

灭杀工作的预告与警示与药物计划,以及灭杀效果的检查。

4.2灭蚊、蝇、蟑螂:

每年的1-4、11-12月份中,每10天应进行一次灭虫消杀工作;其他月份每月1次。

消杀区域包括:a、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;b、住宅的四周及绿地;c、售楼部、会所及配套的娱乐场所;d、各部门办公室;e、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾

中转站等室外公共区域;f、员工宿舍和食堂。

消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。

消杀方式以喷药触杀为主。

4.3灭鼠

灭鼠工作每月应进行两次。

灭鼠区域:a、住宅、楼宇四周;b、售楼部、会所及其内的娱乐配套设施;d、小区中常有老鼠出没的区域。

灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

第4篇 办公楼保洁工作安全管理制度

办公楼保洁工作安全管理制度

一、目的正确使用保洁用品及机械,以保护保洁员在工作中的人身和设备安全。

二、适用范围适用于保洁工作中的人身和设备安全管理

三、作业规程

(一)安全保护

1、保洁员工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,须佩戴橡胶手套;2、为了保护员工安全,清洁工作超过2米以上时为高处作业,必须两人相互保护作业;3、夏季室外作业员工在工作中配发遮阳帽;

4、冬季外围保洁员在工作中配发防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作业时需及时的提醒和跟进安全工作要求。

(二)使用洗地机

1、操作前应先放置好警示牌;2、检查机器有无故障,插头是否完好,电线是否漏电;3、把机器横向倒放,装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶正;

4、调整好自己操作机器的角度,使用机器时不要用自己的力量强行操作机器,根据机器本身的移动进行操作;

5、根据机器出水管的方向使用机器,以免出水管留有水印。

一般从左向右洗;

6、操作机器应成横向一字形操作并一行压一行,操作人员往后退洗;

7、靠近墙壁或玻璃时可以掉转方向工作;

8、操作当中避免电线缠入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插头,卸掉毛刷(毡盘/针盘)将整个机器擦拭干净,电线擦干净后缠在机器手柄中,不要过紧,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后继续使用。

特别是毛刷要平放且刷毛朝上,以免将刷毛压坏;

10、机器水箱盖不宜盖的过紧,应留有一定间隙,使其留有的清洁剂异味及时散发;

11、不定期检查机器,使其能随时正常工作。

(三)使用吸尘器

1、首先检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕、漏电处,过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

2、吸公共区域地面尘土时,应及时提醒往来客户注意安全;3、不同的区域换上适当的吸嘴;

4、不要让吸嘴碰到墙壁或家具上,不要让电线缠绕在家具腿上以免损坏家具;

5、吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖块、针头、木片等);

6、不要吸水也不要湿手操作,以防触电;

7、发现有异味,及时换尘袋,必要时检修;

8、定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

(四)为了保护行人安全,用水清洗路面时,要摆放警示标志牌,以免行人摔倒;

(五)在使用机械设备进行清洁工作时,要熟悉机械性能和正确的使用方法,同没有结束、接线板和机械设备有无漏电现象,防止触电事故发生。

(六)保洁人员不得在休息区域使用明火,乱接乱拉电线,不得使用电炉子、电热毯等不安全取暖物品,以免造成火灾等严重后果。

(七)保洁区域的垃圾及时回收,不得随意堆放,以免造成火灾等严重后果。

第5篇 大堂保洁工作规程制度

一、清洁范围

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

二、清洁作业程序

1、每天 点和 点分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

2、用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。

3、清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。

4、用尘拖或拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。

5、清扫电梯轿厢后,用湿拖把拖两遍轿厢内地板。

6、用干毛巾和不锈钢油轻

第6篇 道路清扫保洁工作规程制度

一、工人上岗作业,工作服装整洁,身着安全标志,头戴工作帽。

二、保洁路牙要站在牙下依次顺序作业,并带扫1米宽的路面。

三、工人上岗作业,要瞻前顾后,注意行人和来往车辆,安全生产。

四、夏季作业水冲马路后,要先推水,后清扫,垃圾污物堆放在雨水口边及时清运。

五、工人上岗作业,不扬尘,不扰民,礼貌待人。

六、遇雨天一律出班,带好雨具及时将地段积水推净,如遇大雨先将雨水口表面污物扫净,停雨后将雨水推干净方可下班。

七、遇降雪天,雪后及时清除路牙,清除的冰雪整齐地堆放在向阳处,清扫的积雪有绿地的撒入绿地,没有绿地的倒入污水井及工地。

八、沿街所设果皮箱要确保基础牢固如发现损坏要及时更换,要爱护使用,及时保洁、清掏。

九、果皮箱清掏人员,每天坚持二班(或三班)清掏,按时上岗,及时将果皮箱内污物清掏干净,班内时间做到巡回检查清掏,使果皮箱不满不冒,每班下班时不得留有满冒果皮箱。

十、清掏人员如遇有本保洁路段内有乱堆乱放污物等情况,要及时清理干净。如遇有重要活动或卫生检查,超过下班时间要坚持清掏,接到通知后方可下班。

十一、清掏人员要爱护公共财物,果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放,清掏完后逐个上锁,避免人为损坏。

十二、对不锈钢果皮箱保洁时,要先用洗衣粉刷洗一遍,在用清水冲刷一遍,最后用布擦拭干净,保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。

十三、果皮箱不得出现漏刷现象,不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗,不准用叉把等有可能损坏箱体的工具刷箱。

第7篇 保洁工作制度

一、 绿化植物的保养及服务

(一) 所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;

(二) 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;

(三) 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;

(四) 密切联系合同商，提供指定地点增加植物;

(五) 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;

(六) 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。

二、清洁机器的使用及保管

(一) 吸尘器

1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。

2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。

3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。

4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。

5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。

6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。

7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。

8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。

9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。

(二)吸水机

1. 检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。

2. 开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。

3. 操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。

4. 避免直接使用吸水机吸入大的杂物。

5. 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。

6. 操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。

7. 使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。

8. 按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。

9. 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。

公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。

三. 仪容仪表

(一)服装：

按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。

(二)戴牌：

员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四. 行为举止

(一) 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。

(二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。

(三) 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。

(四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。

(五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

五. 礼貌礼节

(一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。

(二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。

(三) 同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。

(四) 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。

(五) 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。

六. 劳动纪律

(一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。

(二) 工作时间不允许干与工作无关的事。

(三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。

(四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。

(五) 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。

(六) 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。

(七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

(八) 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。

(九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。

(十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

(十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

(十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。

七、清洁工的礼貌用语

您好!

早晨好!

对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗

小心路滑，请留心!

请您这边走!

您先请!(电梯上)

对不起，我不太清楚，请与管理处联系!

谢谢，不用客气!

您走好，再见!

再见!

对不起，现在可以为您做清洁吗

如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。

没问题，我们马上帮您把这清理干净。

对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。

你好，先生/小姐，您需要帮助吗

对不起，×××器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。

第8篇 某大型商场保洁工作制度

大型商场保洁工作制度范本

现在大型商场越来越多,人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。

第一节日常保洁项目

1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;

2、垃圾筒的清倒擦拭;

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;

4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;

5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;

6、商场内其它摆设的擦拭;

7、商户包装箱及垃圾的收集清运;

8、注意事项

(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。

(2)商场客流量大,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客,不要影响顾客购物,不要引起顾客反感。

第二节保洁工作职责

(一)部门职责

1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。

2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。

3、负责商场所有卫生间清洁与维护。

4、协助整理商场绿化植物管理维护。

5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。

6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。

7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患,及时上报发现的问题。

8、遵守商场各项行政制度,并开展培训、考核工作。

9、完成上级下达的其他各项工作。

(二)保洁主管职责

1、接受物业部经理的领导,承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务。

3、每天巡视所辖商场,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,并登记在《清洁巡查表》,发现问题及时通知员工进行整理或报修。

4、做好员工的组织和培训工作,不断提高员工整体水平,加强对清洁人员的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法,提高自身业务水平。

6、加强员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患。

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务。

8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。

9、自觉遵守部门的各项规章制度,并督促员工遵守执行,关心员工的思想和生活,帮助员工解决在工作中遇到的难题。

10、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作。

(三)保洁班长工作职责

1、对保洁主管负责,并接受保洁主管的业务指导,协助主管对本部门的管理。

2、协助主管制定星期工作计划,并协调同事间工作关系。

3、在日常保洁工作中,督促员工注意安全,消除事故隐患,爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作,防止保洁物体的损坏。

4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法,提高自身的业务水平。

5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

6、定期检查保洁设备有无损坏,如有损坏及时报修,并做好维修保养记录。

7、对员工在公共区域拾到的物品,当天上交主管,并填写《遗失物品登记表》。

8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查,根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改,并主动向主管汇报。

9、配合协调好各区域的工作,搞好员工之间的团结,完成上级交办的其它任务。

(四)保洁员工作职责

1、严格遵守各项规章制度,实行工作规范化运作,提高工作效率,坚持文明礼貌用语。

2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务,达到卫生质量标准。注意节约原材料,降低成本。

3、维护公司利益,不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。

4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具,发现问题及时向领班汇报。

5、发挥工作主动性,服从工作安排,搞好部门员工之间的团结,积极参加培训,提高业务能力。

6、执行公司保洁巡场制度,及时清理区域内垃圾、杂物。

7、完成上级交办的其它任务

第9篇 绿地清扫保洁工作标准制度

一、绿地和绿地内甬道无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。

二、绿地内外花草树木无挂带污物。

三、绿地内果皮箱无满冒,周围无污物,保持箱容整洁。

四、清扫出的污物立即清运,不得在绿地外堆放暴露。

五、清扫保洁作业时文明操作,不得损坏花草树木。

六、绿地每百平米不得超过二块污物和杂物。

第10篇 小区保洁工作应急处理规程制度（9）

小区保洁工作应急处理规程(九)

1.0目的

确保服务中心环境消杀及时有效。

2.0适用范围

适用于zz城服务中心

3.0职责

3.1保洁班长负责跟踪消杀情况。

3.2环境主任负责对消杀情况进行协调和监督。

4.0内容

序号阶段内容

1制定计划环境主任按计划对小区安排消杀工作

2消杀实施1)服务中心的消杀工作由合格的消杀单位进行承包进行专业化消杀,并签订书面合同,服务中心按照合同执行。

2)每次在消杀作业前,应在小区宣传栏处张帖消杀通知已告知业主注意事项,在消杀工作进行时,应在醒目位置放入消杀进行中标识方可进行作业。

3)消杀时注意防护措施,同时减少与行人的直接接触。

4)在消杀工作时,根据小区的情况可增加消杀次数。

3监督环境主任监督消杀情况。消杀情况必须记录于《环境消杀记录》。

5.0记录

5.1环境消杀记录

第11篇 物业保洁工作检查考核评比制度

物业园区保洁工作检查考核评比制度

一、检查方法

1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。

2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。

3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。

二、考核标准及奖罚

1、评比标准:

a优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。

b良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。

c中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。

2、奖罚:

a、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。

b、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。

c、每月评比为优者,给予奖励基金;评比为良者,发本月度足额工资;评比为差者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为差者辞退。

第12篇 某大型商场保洁工作制度（2）

大型商场保洁工作制度范本(2)

第三节工具管理作业流程

1、目的

规范保洁组工具管理工作,确保工具完整及各项性能完好。

2、适用范围适用于物业部保洁组的工具管理。

3、职责3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。3.2保洁领班具体负责工具管理。

3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。

4、程序要点

4.1《保洁工具设备年度采购计划表》的制定

每年的12月15日之前,由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。《保洁工具设备年度采购计划表》应包括如下内容:a)所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌;b)预计费用;c)购买时间;d)用途;

4.2保洁组的工具分成三类:一类是工具,一类是耗材,一类是设备。班组工具耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后,到仓管员处领取。班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收发登记表》内。

4.3劳保用品管理保洁员正式上岗时,由领班代为填写《物品领用单》,经主管批准后,到仓库领取劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员,并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。

个人劳保用品使用注意事项;

a)定期进行清洗;

b)个人劳保用品每季度领用一次;

c)如未到领用时间丢失或损坏,由保洁员个人补上;

4.4工具管理

保洁工具属公司财产,严禁用作私人用途。

保洁工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的;如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。

保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具,对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。

4.5保洁员公用工具管理

借用工具都应由主管或领班经办借用;领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。

公用工具使用注意事项:

a)便携式(小件的)公用工具使用注意事项按条款;

b)大型公用工具应每个月进行一次保养:

――对各转动部位加注润滑油;

――调整皮带,对于磨损严重的皮带应更换;

――检查、调整碳刷,如碳刷磨损超过新装时的12则应更换;

――检查启动电容,如变形、膨胀或开裂则应更换;

――检查或整修接线头;

――调整机械间隙至合理位置;

――清洁外表,必要时涂上防锈油;

――拧紧所有紧固螺栓。公用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

公用工具如丢失或人为损坏,则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使用损坏,对于小型的(100元以下)经保洁主管确认,物业经理批准后可以以旧换新。对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。

物业经理每月25号对公用工具进行检查,对于缺少的或人为损坏的,将责令保洁主管负责尽快补齐。

对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,物业部经理审核后上报公司审批。审批后由领班负责报废处理。

4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上,对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。

4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具,保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。

5、记录5.1《保洁工具收发登记表》

5.2《保洁劳保用品领用登记表》

5.3《保洁工具领用登记表》

5.4《保洁工具借用登记表》

5.5《物品领用单》

5.6《报废工具登记表》

5.7《保洁组工具设备年度采购计划表》

5.8《保洁清洁用品领用登记表》

5.9《保洁工具材料领用登记表》

第13篇 房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

一、目的:

规范公司在管楼宇的清洁作业程序,确保卫生清洁状况良好。

二、适用范围:

适用于_接管楼宇的卫生、保洁工作。

三、职责:

1.片区经理对楼宇保洁工作组织实施、监督、指导、检查;

2.保洁员负责依照本制度具体实施楼宇卫生、保洁工作。

四、工作程序:

1.保洁操作要领与注意事项:

1)操作要领:

a.清扫顺序:单元门→一层→电梯内→顶层→次顶层→依次往下楼道;

b.擦拭清洁顺序:用专用的抹布擦拭单元门→楼内通知栏→电梯门→大理石门框→轿厢内部→顶层所有设施→次顶层→依次到一层→车库所有设施;

c.清洁频次:保持电梯轿箱内地面的清洁,每天保洁1次;对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次,每天清扫1次各楼层通道和并进行巡回保洁,每周不少于1次半湿拖布拖洗一次;

d.用干净的毛巾擦抹单元对讲门和各层电梯门、楼梯扶手,保证每天保洁1次;

e.通道的防火门、消防栓、灯具、护栏、墙面、地脚线、指示牌、楼道内管道等公共设施,应保证每周循环保洁1次(周五前完成);

f.墙壁污迹随时清理。楼道的玻璃每月擦拭一次;

g.每次保洁均须在《楼宇保洁、巡查签到表》上签名、如实填写相应日期时间。

2)保洁注意事项:

a.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;

b.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

c.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;

d.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;

e.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;

f.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;

g.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;

h.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。

2.单元门的清洁标准与注意事项;

1)清洁标准:

a.门板无胶渍、无漆点;

b.门沿顶部目视无尘土;

c.门板干净,无粘附物;

d.门框底部干净,无死角,无积尘;

e.玻璃目视无手印、无污渍、窗框干净;

f.智能化设施面板无积尘、污迹。

2)注意事项:

a.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;

b.玻璃清洁应彻底;

c.门框沟槽不能存在积尘;

d.智能化设施污迹较难清洁;

e.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。

3.电梯的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.玻璃镜面、不锈钢表面无灰尘、无污迹、无手印;

b.轿箱四壁、天花板、灯具干净,无灰尘、蜘蛛网;

c.地面无垃圾、无污迹;

d.电梯塑料胶条门轨无灰尘,砂粒;

e.轿箱内无乱张帖广告;

f.显示屏干净、无无尘;

g.看见客户主动问好,并且停止工作主动让路。

2)注意事项:

a.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;

b.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);

c.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;

4.楼道的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.楼道内无垃圾、无杂物;

b.梯间顶面无蜘蛛网、无灰尘,墙体无乱张贴广告;

c.楼梯扶手、护栏、挡板无灰尘;

d.地面梯阶洁净、无污渍、水渍、无灰尘;

e.地脚线干净无灰尘、污迹;

f.楼内灭火器箱、弱电箱、公共防盗网等公共设施目视无污渍,手摸无明显灰尘,无杂物堆放、无乱张贴广告。

2)注意事项:

a.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;

b.清洁时注意不要影响客户的出入;

5.窗户的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

b.边框干净、无污渍;

c.窗台无水迹、无污点;

2)注意事项

a.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

b.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

c.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

6.空置房的清洁标准与注意事项:

3)清洁标准:

d.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

e.边框干净、无污渍;

f.窗台无水迹、无污点;

4)注意事项

d.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

e.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

f.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

7.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;

8.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。

五、相关记录(表单):

1.zc-qr-035《楼宇保洁、巡查签到表》

2.zc-qr-009《公共设施设备维修单》

六、支持文件

无

第14篇 zz办公楼保洁工作安全管理制度

办公楼保洁工作安全管理制度

一、目的

正确使用保洁用品及机械,以保护保洁员在工作中的人身和设备安全。

二、适用范围

适用于保洁工作中的人身和设备安全管理

三、作业规程

(一)安全保护

1、保洁员工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,须佩戴橡胶手套;

2、为了保护员工安全,清洁工作超过2米以上时为高处作业,必须两人相互保护作业;

3、夏季室外作业员工在工作中配发遮阳帽;

4、冬季外围保洁员在工作中配发防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作业时需及时的提醒和跟进安全工作要求。

(二)使用洗地机

1、操作前应先放置好警示牌;

2、检查机器有无故障,插头是否完好,电线是否漏电;

3、把机器横向倒放,装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶正;

4、调整好自己操作机器的角度,使用机器时不要用自己的力量强行操作机器,根据机器本身的移动进行操作;

5、根据机器出水管的方向使用机器,以免出水管留有水印。一般从左向右洗;

6、操作机器应成横向一字形操作并一行压一行,操作人员往后退洗;

7、靠近墙壁或玻璃时可以掉转方向工作;

8、操作当中避免电线缠入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插头,卸掉毛刷(毡盘/针盘)将整个机器擦拭干净,电线擦干净后缠在机器手柄中,不要过紧,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上,以免将刷毛压坏;

10、机器水箱盖不宜盖的过紧,应留有一定间隙,使其留有的清洁剂异味及时散发;

11、不定期检查机器,使其能随时正常工作。

(三)使用吸尘器

1、首先检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕、漏电处,过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

2、吸公共区域地面尘土时,应及时提醒往来客户注意安全;

3、不同的区域换上适当的吸嘴;

4、不要让吸嘴碰到墙壁或家具上,不要让电线缠绕在家具腿上以免损坏家具;

5、吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖块、针头、木片等);

6、不要吸水也不要湿手操作,以防触电;

7、发现有异味,及时换尘袋,必要时检修;

8、定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

(四)为了保护行人安全,用水清洗路面时,要摆放警示标志牌,以免行人摔倒;

(五)在使用机械设备进行清洁工作时,要熟悉机械性能和正确的使用方法,同没有结束、接线板和机械设备有无漏电现象,防止触电事故发生。

(六)保洁人员不得在休息区域使用明火,乱接乱拉电线,不得使用电炉子、电热毯等不安全取暖物品,以免造成火灾等严重后果。

(七)保洁区域的垃圾及时回收,不得随意堆放,以免造成火灾等严重后果。

第15篇 房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度

一、目的:

规范公司在管楼宇空置房的清洁作业程序,确保空置房的卫生清洁状况良好。

二、适用范围:

适用于_接管楼宇空置房的清洁工作。

三、职责:

1.片区经理负责对楼宇空置房保洁工作的组织实施、监督、指导、检查;

2.全职保洁员负责依照本制度具体实施楼宇空置房的清洁工作。

四、工作程序:

1.空置房清洁工作程序:

(1)区域全职保洁员按《空置房保洁记录表》的记录顺序及出租工作的需求情况,接受片区经理及客服专员的清洁安排;

(2)任何情况下均需先敲门无回应后再开锁进入清洁;

(3)遵循由里至外的顺序进行清洁作业。

(4)卧房、客厅的保洁:

a.清洁过程中先将家具物品等移开再对该位置进行清洁;

b.用微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布擦净;

c)沙发除尘后,摆好靠垫;

d)干布擦拭各类电器;

e)对摆设物品茶具除尘;

f)用掸子掸净四周墙壁;

g)擦干净地板。

4.6.7门窗的保洁:

a)擦拭门锁及门面;

b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;

c)擦拭内外窗框、轨道;

d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

4.6.8厨房的保洁:

a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;

b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;

c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶内垃圾;

e)厨房地面的保洁。

4.6.9卫生间的保洁:

a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;

b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;

c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;

4.6.10家居保洁工作应注意的事项:

a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;

b)禁止拿取房内任何物品;

c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;

d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;

e)《空置房保洁记录表》上签名确认。

4.6.11家居保洁作业标准:

a)卧房整洁、床务干净、物品洁净;

b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;

c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;

d)卫生间三缸干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘,无水渍;

e)门窗洁净;

f)业主满意。

4.6.12家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

4.6.13摘下正在清洁牌,锁好住户房门。

2.空置房清洁工作标准:

3.空置房清洁注意事项:

a.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;

b.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

c.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;

d.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;

e.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;

f.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;

g.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;

h.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。

a.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;

b.玻璃清洁应彻底;

c.门框沟槽不能存在积尘;

d.智能化设施污迹较难清洁;

e.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。

a.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;

b.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);

c.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;

a.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;

b.清洁时注意不要影响客户的出入;

a.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

b.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

c.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

d.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

e.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

f.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

4.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;

5.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。

五、相关记录(表单):

1.zc-qr-040《空置房保洁记录表》

2.zc-qr-009《公共设施设备维修单》

六、支持文件

无