医院门诊工作制度15篇

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个核心领域：

1. 组织架构：描述各部门的职能和相互关系。

2. 岗位职责：明确每个职位的任务和责任。

3. 工作流程：规定工作从开始到完成的步骤和标准。

4. 行为规范：设定员工的行为准则，包括职业道德和职业操守。

5. 时间管理：如考勤、休假、加班等规定。

6. 激励与考核：包括薪酬制度、晋升机制、绩效评估等。

7. 决策与审批：描述决策流程和审批权限。

8. 应急处理：设立突发事件的应对方案。

注意事项

制定工作制度时，应注意以下几点：

1. 合法合规：确保制度符合国家法律法规，尊重员工权益。

2. 实际性：制度应基于实际情况，不能脱离实际操作。

3. 清晰性：条款表述要简洁明了，避免产生歧义。

4. 公平公正：制度的执行应公平对待所有员工，避免偏见。

5. 可持续性：制度应具有一定的前瞻性和适应性，能随着组织发展而调整。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下部分：

1. 封面：包含制度名称、发布单位、发布时间等信息。

2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。

3. 引言：简述制度的背景、目的和适用范围。

4. 正文：详细阐述各项规定。

5. 附录：可能包括参考文件、图表或其他补充材料。

6. 修订记录：记录制度历次修改的情况。

通过以上内容，我们可以理解工作制度的重要性及其制定过程。良好的工作制度是提升组织效率、保障公平公正、促进员工发展的重要工具。每个单位在制定制度时，都应根据自身特点，遵循上述原则，确保制度的有效性和实施性。

医院门诊工作制度范文

第1篇 第1人民医院门诊挂号收费工作制度

第一人民医院门诊挂号、收费工作制度

1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。

2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。

3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。

4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。

5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。

6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。

7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。

8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。

10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。

第2篇 三民医院门诊收费处工作制度

人民医院门诊收费处工作制度

一、收费员工作必须认真负责,态度要热情诚恳、礼貌待人,避免与病人发生争吵, 争做文明窗口。

二、收付现金要唱收唱付,当面点清。

三、准确掌握各种有关收费项目及标准,熟练进行门诊收费系统的电脑操作,保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致,严禁为病人作弊。

四、收入现金必须当天上交财务科,不准将收入现金私自留用、出借或挪用。

五、每天结账,做报表。电脑报表做到项目数字准确,账表交款金额一致。

六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度,按时上下班,做好交接班工作。工作场所不会客,工作时间不脱岗。

七、接受财务科定期或不定期的实地盘点,收费员不得以任何借口拒绝,如发现长、短款,按财务制度规定进行处理。

八、做好科室的安全保卫工作,保持工作区内整洁,搞好组内团结协作。

第3篇 第三医院门诊工作制度（3）

人民医院门诊工作制度(三)

一、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导,各科应确定一位主治医师或高年资住院医师协助领导本科门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员,认真执行院、科规章制度,遵守岗位职责,在门诊办公室的统一领导下进行工作,人员调换时,应与医务科、护理部、门诊办公室共同协商确定名单并公示。

三、选派高年资的医师和护士参加门诊工作,人员相对固定。

四、门诊各科室应按规定准时开诊,并提前做好开诊的各项准备工作。

五、科主任、副主任医师以上人员应定期上门诊解决疑难病例,每人每周一般不少于一个半天。

六、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关心体贴病员,态度和蔼,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。

七、对病人进行认真检查,病历书写规范。认真填写门诊日志、处方和门诊病历。医务科负责定期检查门诊医疗质量。

八、门诊医师应根据疗效好、经济便宜的治疗原则,做到合理检查、准确诊断、合理用药,尽可能减轻病人负担。

九、门诊检验、超声科等医技检查科室所做的各项检查及时、准确。

十、对两次以上复诊仍不能确诊的疑难病症,及时请上级医师会诊。

十一、门诊有侯诊病人出现病情变化

第4篇 医院门诊工作制度-8

医院门诊工作制度8

(一)医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作,各科主任,副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科(特别是内、外、妇产、小儿等科)应确定一位住院总协助科主任领导本科的门诊工作。

(二)各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下进行工作。人员调换时,应与门诊部共同商量。

(三)门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任,实行医师兼管门诊和病房的医院和科室,必须安排好人力。

(四)对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应根据医院具体情况设立专科门诊。

(五)对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员,应提前安排门诊。

(六)对病员要进行认真检查,简明扼要准确地记载病历。各科主任及门诊部应定期检查门诊医疗质量。

(七)门诊检验,放射等各种检查结果,必须做到准确及时,门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时,要亲自操作,

(八)门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地收容病员住院治疗。

(九)加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

(十)门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。

(十一)门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育,宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

(十二)门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。

(十三)对基层或外地转诊病人,要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。

(十四)门诊部要有计划地做好门诊病员的预约诊疗工作。

第5篇 附一医院门诊工作制度格式怎样的

第一医院门诊工作制度

(八)

一、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导。各科(特别是内、外、妇、儿)应确定一位主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科门诊工作。

二、 各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下进行工作,人员调换时,应与门诊部共同协商。

三、 门诊医护人员应具有一定经验,在门诊高峰季节应保证足够的医疗力量。

四、 对有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊视。主任医师、副主任医师应每周出诊两次,共8小时,解决疑难病例。凡各科设立的专科门诊,应准时应诊。

五、 对高烧病员、重病员、老人及远道病员,应提前安排门诊。

六、 对病员要进行认真检查,按《病历书写规范》填写门诊病历,开好处方,并合理检查、用药,在保证疗效的前提下,尽量减轻病员经济负担。

七、 门诊各医技科、功能科检查报告,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围,医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时亲自操作。

八、 门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地接收病员住院治疗。

九、 加强门诊服务台、导医台和咨询服务,加强挂号、收费、发药等窗口的工作,主要科室有分诊,经常保持清洁整齐,改善候诊环境,维持就诊秩序,宣传卫生防病和计划生育知识。严格执行消毒隔离制度,控制院内感染。传染科应单独设立候诊室,及时报告疫情。

十、 门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关心体贴病员,态度和蔼,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。

十一、对基层或外地转诊病人,要认真诊治,在转回基层或原地时要提出诊治意见。转上级医院的病人,要简要介绍病史、病情及诊治经过。

十二、 要树立良好的医德医风,接受广大病员的监督。门诊部定期发放满意度测评表,及时收集汇总,根据群众反应不断改进门诊工作,为社会提供优质服务。

第6篇 市民医院门诊工作制度

人民医院门诊工作制度6

(一) 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作,各科主任,副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科(特别是内、外、妇产、小儿等科)应确定一位住院总协助科主任领导本科的门诊工作。

(二) 各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下进行工作。人员调换时,应与门诊部共同商量。

(三) 门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任,实行医师兼管门诊和病房的医院和科室,必须安排好人力。

(四) 对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应根据医院具体情况设立专科门诊。

(五) 对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员,应提前安排门诊。

(六) 对病员要进行认真检查,简明扼要准确地记载病历。各科主任及门诊部应定期检查门诊医疗质量。

(七) 门诊检验,放射等各种检查结果,必须做到准确及时,门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时,要亲自操作,

(八) 门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地收容病员住院治疗。

(九) 加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

(十) 门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。(十一)门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育,宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。(十二)门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。(十三)对基层或外地转诊病人,要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。(十四)门诊部要有计划地做好门诊病员的预约诊疗工作。

第7篇 a医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

8、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。

10、收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

第8篇 南调医院门诊药房工作制度

人民医院门诊药房工作制度

1、药剂人员应按时开窗,规范着装,挂牌上岗,坚守岗位,履行职责,实行首问责任制,做好窗口服务工作。

2、从事调剂工作的必须是药学专业技术人员。

3、调剂处方时必须做到四查十对:查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。

4、调配处方时,对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方,应当拒绝调配,必要时经处方医师更正或者重新签字,方可调配;

5、含有法定特殊药品的处方调配,应按其有关管理办法的规定执行;

6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;

7、发药时,应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上,核对无误后交给患者,并进行用法用量交待。

8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期,定期盘存, 及时补充药品,重点药品每日统计。

9、药品应分类定位、不得着地堆放,对外包装、药名相似的药品存放有特殊标签标识。每日登记温湿度,发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。

10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品,一经发现按医院有关规定处理。

11、工作时间有事离开时应请假,不能擅自脱岗,若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。工作场所内禁止吸烟、会客等,严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。

12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。如出现差错事故应及时处理。

13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量,一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。

14、认真搞好安全保卫工作,下班前关好门、窗、水、电,麻醉药品柜等。

第9篇 市医院门诊及住院部药房工作制度怎么写

某医院门诊及住院部药房工作制度

一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核。

调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。

二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,由配方人员与医师联系更正后方能进行调配。

三、配方时应细心谨慎,执行三三制(从药架拿药时核对,取药时核对,放回原位时再核对),取量准确,不得估计取药。

四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物,必须单包注明;

对需临时炮制的中药材,应切实按医疗要求及时进行加工,以保证中药汤剂质量。

中药方剂必须按标准要求配准剂量,不能以手代秤,凭经验一手抓。

五、审核、调配特殊药品(毒、麻、精、放)处方,必须严格执行特殊药品管理法规。

毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册登记。

六、处方调配好后必须经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后方可发给病人。

调配人及发药人均须在处方上签字。

七、发出的方剂,应将用法详细写在瓶签或药袋(盒)上,并向病人耐心认真逐一交待各药的用法和注意事项,以免误服错用造成不良后果。

八、急诊处方随到随取,其余按先后秩序配发。

九、药房应保持清洁卫生,储药柜应清洁整齐,药品放置固定地点,标签醒目易认。

爱护药房的公共设施及设备(冰箱等)。

十、按照规定认真做好药品请领计划,并将所领药品认真核对无误后归类摆放好。

十一、下班或交接班前必须清理好工作台,补充足药品,整理统计合订当日处方。

补充药品应注意认真核对,防止装错放错。

十二、定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理。

按时进行库存盘点,认真做好盘点报表。

十三、组织定期或不定期参与临床用药分析。

向临床提供药学情报资料,介绍新药品种、药物知识、药学进展,当好医生用药参谋,同时了解临床用药情况和需求,收集药品不良反应,积极配合医生制定合理的给药方案,主动参与会诊,积极提出建议。

十四、工作人员应严格执行健康检查制度,对身体健康不符合要求的必须调离药房工作岗位。

十五、非药房工作人员不得进入药房,如有特殊情况须经药房负责人同意方能进入。

酒后不得进入药房,更不得进行配方发药。

十六、普通药品处方保存一年,特殊药品处方保存三年。

销毁处方按有关规定执行。

第10篇 附一医院门诊工作制度

第一人民医院门诊工作制度

1、医院有一名业务副院长和门诊部主任具体分管门诊工作,各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导和行政管理,各科(特别是内、外、妇、儿等科)应确定一位主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

2、按当地卫生行政部门规定季节(日期)开设肠道门诊。根据医院技术特长开设专科(病)门诊。

3、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任。

4、对疑难重病员不能确诊、病员两次复诊仍不能确诊者,应及时报请门诊部组织专家会诊或收住院。

5、科主任、主任、副主任医师定期出门诊,解决疑难病例。

6、对急症病员、重病员、60岁以上老人、残疾人、离休干部、军人、教师及来自远地的病员,安排优先门诊。一般病员按挂号顺序就诊。

7、对病员进行认真检查,并按门诊病历的统一格式写好门诊病历,各科应定期检查总结门诊医疗质量。

8、门诊检验、放射等各种检查结果,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围,做好预约登记,并交待术前注意事项。医师要加强对换药室、治疗室、门急诊、手术室的检查指导,必要时要亲自操作。

9、门诊各科与住院部应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地收病员住院治疗。

10、加强检诊,做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。应建立传染病诊室,作好疫情、职业病、肿瘤报告。

11、门诊工作人员坚守岗位,不得擅离职守,有计划地安排病员就诊。关心体贴病员,礼貌耐心地解答问题,强调首诊负责制。

12、门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育,宣传卫生防病,计划生育和优生等知识。

13、门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。

14、对基层或外地转诊病人,要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。

第11篇 医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度

1、 收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、 收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

3、 收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。

4、 收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

5、 周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。

6、 妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。

7、 工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

8、 提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

9、 汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。

10、 收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

第12篇 _大学医院门诊工作制度

某大学医院门诊工作制度

1、各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部主任的统一领导下进行工作,人员调换时,由医院统一安排;

2、对病人要热情接待,耐心解答问题,简化手续,准时开诊,缩短候诊时间。对危重病人要立即组织抢救;老干、急诊病人优先就诊;一般病人按挂号顺序就诊;

3、医师对就诊病人要进行认真检查,简明扼要准确地记载病历,尽快作出诊断或印象诊断,及时治疗并做到合理用药。凡疑难病人三次门诊不能确诊或疗效不显着者,应及时请上级医师诊视或会诊,不得以任何理由推诿病人;

4、加强检查工作,严格执行卫生、消毒隔离制度,防止交叉感染,严格执行疫情报告制度;

5、门诊检验、放射等各种检查结果,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时亲自操作;

6、门诊各科之间以及与医技科、病房之间应加强联系,以便根据病员情况进行转科、用药、住院等工作;

7、门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼,坚持做好门诊日志的填写;

8、门诊部应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育、宣传卫生防病、计划生育、老年保健等知识,对病人进行耐心细致的解释说服工作。

附:门诊病人就诊须知

1、凡来我院门诊就诊的伤病员和陪人必须讲公德,守纪律、有礼貌,遵守医院制度,爱护国家财物,讲究公共卫生;

2、凡享受我校公费医疗的人员,必须持本人公费医疗病历本方可挂号看病。病历本不得借他人使用,凡借他人使用一经查出者,没收病历本,罚款50元,并停止享受公费医疗半年。不带病历本者,按自费处理;

3、就诊者应分科挂号,同时就诊两个科室或转科病员,须重新挂号,会诊例外,挂号后请到各科室候诊;

4、我院实行正处方制度,凡看病缴费必须先验证处方,所有处方一律先划价,按规定缴费;

5、伤病员或陪人应与医务人员合作,如实地反映病情,以便准确诊断及时治疗。任何人不得强行要求医师作各种检查、开药和要病假条;

6、对我院工作如有意见,欢迎同志们写在纸上,投入意见箱或直接向门诊部主任、院办公室提出,但不得妨碍医务人员工作。

第13篇 区人民医院门诊工作制度

市人民医院门诊工作制度

一、门诊护士在门诊部主任、护士长的领导下进行工作。

二、要求工作人员坚守岗位,衣帽着装整齐,主动巡视,维持良好的候诊秩序,保持诊室清洁卫生,加强候诊的健康教育,主动宣传卫生防病,计划生育等方面的知识。

三、各科门诊分诊台护士,做到关心、体贴病人,态度和蔼有礼貌,耐心地解答问题,尽量简化门诊就诊流程,有计划地安排病人就诊。

四、严格执行消毒隔离制度,防止医院的感染。

五、一切从病人的利益出发,建立便民措施,对高龄、老弱病残的危重病人给予适当的照顾。 六、依据病情需要,及时给病人测体温、血压,并记录在病历本上。

第14篇 第2人民医院门诊收费室工作制度

第二人民医院门诊收费室工作制度

1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患,不和患者吵架。工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,挂号、划价、收费快速准确。

2、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核,防止错收。

3、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。

4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。

5、妥善保管好各种单据、现金和印章。

6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。

第15篇 七一医院门诊护理工作制度

第七医院门诊护理工作制度

一、护理人员自觉遵守规章制度,坚守工作岗位,不迟到早退,不脱岗,不聊天。

二、护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。

三、各诊室整洁安静,环境优美。

四、候诊秩序良好,无围观,无吸烟。

五、分诊台工作制度健全,岗位责任明确。值班人员提前10分钟到岗,并做好开诊准备,按时分诊。

六、做到初复诊分类,及时安排患者有序就诊。

七、服务态度好,热情接待患者,耐心解释,做好健康宣教工作。

八、加强巡视,对老弱病残及重患者尽量照顾,及时安排就诊。

九、根据病情,对复诊患者尽量到前次诊治的医生就诊。

十、协助专家门诊维持秩序,使专家和患者能在安静的环境中诊治。

十一、有便民措施和征求意见本,对提出的意见有处理结果。

十二、严格执行消毒隔离制度,避免交叉感染,发现传染病及时按传染病要求进行管理。

十三、准确填报门诊量日报表。

十四、本室工作人员应严格执行无菌操作规程,熟练掌握换药技术,了解伤口情况,动作轻柔,保护引流通畅,保证换药效果。

十五、换药室内各项用物,药品应定点放置,定时清点和补充。