规范工作制度15篇

更新时间：2024-11-20

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规范工作制度

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个核心部分：

1. 组织架构：定义各部门的职能和相互关系。

2. 岗位职责：详细列出每个岗位的工作内容和期望成果。

3. 工作流程：描述完成任务的具体步骤和顺序。

4. 时间管理：规定工作时间、休息时间和假期安排。

5. 行为规范：确立职业道德和行为准则。

6. 绩效考核：设定评估标准和激励机制。

7. 培训和发展：规划员工的职业成长路径。

8. 纠纷处理：设定解决内部冲突的程序。

注意事项

制定工作制度时，应注重以下几点：

1. 合法合规：确保制度符合国家法律法规，尊重员工权益。

2. 明确性：条文应清晰易懂，避免产生歧义。

3. 实用性：制度应符合实际工作需求，避免空洞无物。

4. 公平公正：制度应公平对待所有员工，避免偏袒。

5. 可操作性：制度应便于执行，避免过于复杂。

6. 反馈机制：定期收集员工意见，及时调整制度。

制度格式

工作制度的格式一般包括标题、正文和附件三部分。标题应简洁明了，反映制度的主题。正文部分按章节划分，每章下设若干节，详细阐述相关内容。附件可包含表格、流程图等辅助材料，以增强理解。整体布局应层次分明，便于查阅。

在制定工作制度时，企业管理者需结合自身行业特性和企业文化，确保制度既具有专业性，又能体现人性化管理。通过合理的制度，可以营造一个有序、高效的工作环境，促进企业的持续发展。

规范工作制度范文

第1篇总承包施工对合同和工程计量、决算工作管理规范

施工总承包对合同和工程计量、决算工作的管理

为规范合同管理,理顺合同关系,总承包由合约工程师负责合同的洽谈、签定,预决算的编制审核,报送业主审定。

1各专业分包必须设置专职的合约管理人员,负责本单位的合同及工程计量和决算工作;

2违反合同规定不能履行工期、质量、安全等目标的分包单位,总承包将依据合同条款予以处罚。

3合同管理流程见图3.7.14-1。

4预决算编制审查程序流程见图3.7.14-2。

第2篇科技园安保工作规范操作规程制度

科技园安保工作规范和操作规程

(一)门岗工作程序

1.上岗前进行自我检查,做到按规定着装,仪容仪表端庄整洁。

2.精神饱满,站姿端正,在公司、大门口执行保卫任务。

3.按规定使用文明用语,树立保卫人员应有的形象,协助宾客解决困难。

4.发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入公司要劝止阻挡。

5.发现闲散人员聚集公司门口并有不当行为和企图时,要及时驱散并视情况报告;发现可疑人员要立即报告,并严密监视;发现违法犯罪分子在公司内作案后向外逃离时,要积极堵截,协助擒拿。

6.保持公司大门口正常的交通秩序,指挥和疏导进出的车辆,手势规范,引导及时。要特别留意首长和重要宾客车辆,确保出入畅通安全。

7.按有关规定查验进入公司的客人和施工人员的证件及进出公司物品的手续。

8.岗上不做与工作无关的事情,不得脱岗、睡觉。

9.接班人员到达后交接完毕,方可离岗。

(二)巡视工作程序

1.上岗前先进行自我检查,做到按规定着装,仪容仪表端庄整洁。

2.检查和配带对讲机,严格按照《安保警用器械管理规定》执行。

3.接受领班、队长、主管的工作布置和安排,了解当班的工作重点和重大任务的工作要求,做到心中有数。

4.按巡视路线与时间对公司公共区域进行仔细巡视。

5.巡逻时,见客主动招呼问好,礼貌回答客人的查询,实行文明服务。

6.发现可疑的人、事、物及不安全因素时,要及时报告,并迅速查明情况,严密监视。

7.遇有突发事件,火灾发生要及时控制,按《应急措施》执行。

8.夜间巡视工作应保证两人以上共同进行。

9.巡视结束后,填写好《安保巡视记录表》并报给领班,方可下岗。

(三)受理报案工作程序

1.安保部在接到报案后,由专人在《安保部接报案登记表》上记清报案者的姓名、身份证、单位、案发地点等情况。

2.如是凶杀、爆炸、抢劫等恶性案件,应立即按《发生爆炸、抢劫、凶杀等案件的应急方案》进行处理;如是设备、设施事故或电梯困人、交通等事故按《紧急情况处理控制程序》执行。

3.如是被盗、遗失等案件,应与当事人取得联系,进行现场察看,了解详细情况,如物品名称、价格、颜色、型号、丢失时间、案发现场周围情况等。

4.根据当事人要求和实际情况,决定是否报公安机关处理。

第3篇七中教师教学工作规范制度

赣州七中教师教学工作规范制度

一、教师要遵守上课时间。上课铃响,准时到岗,不搞与本课无关的活动,不得随意中途离开课堂,课中不会私客,不接电话,不拖堂,不任意停课,不擅自调课。

二、教师讲课要运用普通话,要提倡微笑教育,讲课要深入浅出,有趣味性。

三、课堂上严禁训斥挖苦学生,不能为了个别学生不遵守纪律而停课处理,妨碍全班同学学习。

四、教师上课要衣着整洁,朴素大方,教态自然,不穿拖鞋、大衣,不戴围巾、帽子上讲台,不坐着讲课,不在课堂上吸烟。

五、结合学科特点,通过教学潜移默化地对学生进行政治教育和思想品德教育,做到既教书又育人。

六、教学方法要得当,能从教与学的实际出发,选择最佳教学方法,要在激发唤醒学生的学习兴趣,尤其是差生的学习积极性上下功夫。

七、课堂教学要做到“四抓”:注意力及时抓;读写姿势随时抓;听说训练堂堂抓;审题能力题题抓。

八、教学结构安排要合理,重点要突出,难点要突破,设计要合理,组织要严密。

九、新授课要充分体现精讲多练,保证学生当堂掌握。讲课时间不超过20分钟,学生演练不少于20分钟。

第4篇治安工作规范制度

1.目的

规范治安工作,确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。

2.范围

适用于__物业集团所管辖各物业公司(管理处)本辖区内的治安工作。

3.职责

3.1 保安部工作人员负责本规范的实施。

4.工作内容

4.1 小区封闭式管理

4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时值勤。

4.1.2 独立小区在管面积15万平方米以下(含15万平方米)出入口不得超过2人。

4.1.3 独立小区在管面积15万平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。

4.2 小区封闭式管理要求

4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。

4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区,如所持ic卡过期,应及时办理延时或补办手续,同时保安值班人员应做好登记。

4.2.3 业主未办或未携带ic卡,凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。

4.2.4 政府、新闻媒体工作人员、水电、邮政及其他与公司有合作关系的企事业单位工作人员,凭工作证进入园区。

4.3 门岗值班

4.3.1 全天分三班轮值,每八小时为一班。

4.3.2 门岗值勤人员接待来访人员时,要询问清楚来访人员的目的之后,通过对讲门铃核实来访人员的真实身份,确认来访人员身份属实,须让来访人员填写《来访人员登记表》,方可进入小区。门岗值勤人员对三无人员或衣冠不整,坚决拒绝进入小区。

4.3.3 门岗值勤人员控制客户携带无证宠物进入小区,制止推销散发传单人员入内。

4.3.4 门岗值勤人员对施工或装修人员凭装修证进入小区。

4.3.5 门岗值勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时,且强行搬出的,保安员必须进一步核查,截留可疑物品及人员,报公安机关处理。

4.3.7 门岗值勤人员要认真做好交接班各项准备工作。

4.4 形象岗值班

4.4.1 每1小时换岗一次, 着装整齐、站姿端正, 值班期间不允许同周围人交谈。

4.4.2 形象岗值勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。

4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的保安形象,不准左顾右盼,禁止私自下岗,严格按照交接班要求换岗。

4.5 道路治安

4.5.1 各路段拐弯处或路口交叉处设置岗位,有岗亭,在岗亭内或岗亭所管辖区域内巡查;无岗亭,值勤人员应在指定的位置值班,每隔二个小时值勤人员互相调换岗位轮值。

4.5.2 全天分三班轮值,每八小时为一班。

4.5.3 值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施、执勤等物品的放置,对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设立广告牌、聚众宣闹、噪音扰民等予以制止。

4.5.4 值勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予

以制止,对推销人员要清除园区并没收所推销、派发之物。

4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放,乱拉及乱挂,游商走贩等违章现象。

4.5.6 值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时,应立即上前劝导、制止。制止无效时,应立即报警。

4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。

4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥,按指挥路线行驶,不得逆行,不得在人行道,绿化道上行驶,不得超速。

4.5.9 值勤人员对在园区道路乱占、乱堆、乱放物品,占用小区道路的行为,予以制止并及时清理。

4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视,如有异常情况,应及时通知巡逻队协助处理。

4.5.11 值勤人员接待业主/住户的投诉、来访,在值勤能力范围内能解决的予以解

决;如无法解决,应立即通知值班室中队内勤在《业户/住户设诉接报一览表》登记,并报相关部门跟进处理。

4.5.12 值勤人员在准备交接班前应对交班物品及园区巡查区域的设备设施进行检查,应在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况,报值班室。

4.6 监控中心的操作

4.6.1 中队内勤24小时岗位值班,三班轮值八小时一班。

4.6.2 中队内勤每班次至少对信号检查一次,确认是否有异常情况,并在《保安部值班室值班记录》予以详细记录。

4.6.3 中队内勤对各种重大事件,重大活动进行跟踪录像,并在《保安部值班记录》做以详细登记。

4.6.4 中队内勤每月对电梯对讲机及电梯监控完好情况的检查不得少于两次。若有异常情况,中队内勤在《园区公共设施报修记录表》上予以记录,并报相关部门及时处理。

4.6.5 对整个监控室的设备设施进行检查::,对岗位的交接班异常情况进行汇总。

4.6.6 中队内勤执勤应随时掌握区域内的监控情况,若发现异常情况,立即通知巡逻队予以解决,并做好记录。

4.6.7 中队内勤保证录像记录保存期不得少于48小时,无重大事件的记录予以删除;若有重大事件的则予以保留,待事件处理完毕后方可清除。

4.6.8 中队内勤应当严格控制闲杂人员进入监控室,除公安部门因工作需要检查录像记录外,其他人员严禁查看监控录像。

4.7 巡查工作

4.7.1巡逻队24小时全天候命,处于战备状态,遇有各类突发事件随时出队处理。

4.7.2 巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。

4.7.3 巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌制毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动,以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊及淫秽录像等物品的,应当向公安部门举报。

4.7.4 巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故,防流氓活动等安全巡查防范工作。

4.7.5 巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查,并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记。

4.7.6 巡逻队对装修单位的巡查,严禁无证装修或超时装修,禁止违章使用电梯搬运,保证晚20:00后所有装修工人撤离施工现场。

4.7.7 巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次,并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记。

4.8治安监督工作

4.8.1 上班第一时间,中队长对园区各区域进行巡查,及时了解岗位的情况,查找安全隐患,并在巡查区域各岗位当值保安员的《保安部值班记录》上详细记录并签名。

4.8.2 中队长每小时不得少于一次岗位巡查,及时掌握园区动态,纠正违章违规现象,对园区外围各通道,主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞,防止破坏活动及对小区内部有干扰的活动,对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。

5.质量验收标准

5.1 值班岗位人员着装整齐,执勤时佩戴齐全,双手配戴白手套。

5.2 无与业主发生争执现象,处理问题有礼有节,按原则处理,及时纠正处理违章率达98%。

5.3 物品出入凭物品放行条,仔细检查,确认无误方可放行。

5.4 形象岗禁止说话,保持良好的军姿动作要领。

5.5 单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起,因管理不善引发的刑事案件为零。

5.6 处理违章装修单位在八小时之内,处理及时率达100%。

5.7 楼宇巡查每月不得少于一次。

5.8 报警电话畅通,记录表格及时填写,密切注视监控屏幕。

5.9 健全所有出租档案::,新增出租屋,建档不得超过30个工作日。

5.10 每季度不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。

5.11 每月对园区所有出租屋检查一次,商业用房安全检查每月不得少于二次。

5.12 无因保安治安不善损坏设施设备现象。

6.相关文件

6.1《广东省保安服务管理条例》

6.2《广东省保安服务管理实施细则》

7.记录表格

7.1 《来访人员登记表》(qr-7.5.1-08-01)

7.2 《重大事件呈报表》(qr-7.5.1-08-02)

7.3 《园区公共设施报修记录表》(qr-7.5.1-08-03)

7.4 《业主/住户投诉接报一览表》(qr-7.5.1-08-04)

7.5 《楼宇安全巡查签到表》(qr-7.5.1-08-05)

7.6 《保安部值班记录》(qr-7.5.1-08-06)

第5篇工作场所职业病危害因素检测制度规范

1、单位各级领导和岗位员工要掌握了解管理范围内及本岗位职业病危害因素的种类、浓度(强度)及其可能产生的后果等情况。

2、单位应当请有资质认证的职业卫生技术服务机构进行工作场所职业病危害因素检测、评价,并由专人负责的职业病危害因素日常监测,检测、评价和监测由职业卫生管理部门(人员)具体负责组织实施。

3、检测、评价和监测结果出现异常或者超标时,立即采取措施,上报主管领导,加强现场作业防护,提出整改方案,积极进行治理。

4、对严重超标且危害又不能及时整改的生产经营场所,必须立即停止生产经营活动,采取补救措施,控制和减少职业病危害。

5、职业病危害因素经治理后,检测结果符合国家职业卫生标准和卫生要求后,方可重新作业。

6、检测、评价和监测结果存入单位职业卫生管理档案,并及时向怀柔区安全生产监督管理局报告及向本单位员工公布。

第6篇医院清洁工作规范制度

1、污染区作业

需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、无菌区作业

必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。

3、污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶

垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。

5、洗手间

洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。

6、办公室

进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说“对不起,我可以进来做清洁吗”征得同意后,开始作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。

7、病房

进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。

9、说话

在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。

二,清洁作业指导书

我们的服务对象:

病人,家属,医护人员

我们的承诺:

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中.

.病人,医护人员是我们真正的老板,”我们要做到最好”是我们永无止境的追求.

.乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工.

.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.

第7篇售楼部工作制度规范

1.员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。

2.员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。

3.员工在工作时间应坚守工作岗位,接待来访,业务洽谈等应在洽谈区内进行。

4.上班时间不得吃东西或吸烟,不得高声喧哗、聊天。

5.切实服从上司作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。

6.必须按编排表当值,不得撞离职守、个人调离,调换更值时需经主管或经理同意。

7.必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。

8.必须发挥高效率和勤勉精神,对所从事的工作认真、负责、精益求精。

9.员工必须遵守守法、廉洁、诚实、敬业的道德。

10.不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。

11.员工禁止索取非法利益。

12.员工未经公司批准不得兼职。

13.员工有义务保守公司的经营机密。

14.员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。

15.禁止用公款谋取个人利益。

16.员工对违反本制度行为有权向本公司投诉,所有投诉严格保密。

17.对违反本制度的,视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。

18.负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分。

19.违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。

20.销售部员工如遇工作上的问题,不得擅自与甲方沟通,应把问题上报经理,由经理统一协调解决。

第8篇机要保密工作制度规范

范本一

根据上级机要保密工作的规定和要求,为做好我局保密工作,预防泄密事件的发生,保证机关工作正常进行,制定本制度。

一、严格执行《保密法》及机要工作法规,保守党和国家秘密。

二、严守保密纪律,自觉遵守保密守则,不该说的秘密不说;不该问的秘密不问;不该看的秘密不看;不在公共场所和无关人员面前泄露秘密;不私自摘抄、录制、复印和携带秘密文件、资料;不用公用电话、明码电报办理秘密事项。

三、认真履行文件的管理制度,及时做好文件的收集、登记、分发传阅和保管工作。对秘密档案材料应严加管理,严格传递、借阅手续,按照规定程序操作。文件运转完后,于次年初统一交档案管理人员立卷归档,任何个人不得私自留存需归档和清退的文件材料。

四、坚持“谁上网、谁负责”的原则,办公自动化系统应严格按照有关规定,做好保密工作。传真机、复印机、微机、录像机等要实行专人管理。

五、凡带有密级的文件、资料、刊物和属于局内部的保密范围的文件、资料等,应存放于有保密措施的地方。上级下发的密级文件按要求归还,并按有关规定办理统一销毁。

六、坚持四大节假日对保密工作的督促检查,发现问题,及时报告,并采取补救措施。

范本二

一、责任单位

区委机要局、区国家保密局

二、责任人

分管机要保密工作的副主任

三、值班制度

1.全天候值班制度。不分工作日和节假日,机要室每天24小时连续运转,确保随时对各类信息和情况作出反应。

2.正副班制度。担任正班的同志除正常值班之外,还担负着中午和晚上的值班任务。担任副班的同志协助正班值好班及处理其它事务,确保机要室不空档。

3.交接班制度。值班人员必须按时交接班,严禁迟到、早退,如有违反,追究值班人员的经济、政治责任。对当班未办完需下一班值班人员办理的事情必须交代清楚。

4.通信制度。值班人员必须高效、准确、规范地使用各种值班通信设备,并确保值班通信设备畅通。不得使用值班电话聊天,或无故造成通信设备长时间占线。对非值班人员使用值班通信设备的,须先征得机要室负责人同意。

四、电报办理制度

1.值班人员必须在收到电报后15分钟内给对方回单,否则视为缺岗。

2.收发电报必须按照收发电报登记本逐项登记清楚。

3.重要内容及特急以上的电报,必须向机要室负责人报告,对于发预警通知的电报,机要室负责人必须坐镇指挥。

4.一般电报3天内办结,加急电报2天内办结,特急电报1天内办结,特提电报即接即办。提高警惕,加强责任,杜绝延办、漏办、错办等事故的发生。

五、内务制度

1.各人办公桌必须保持整洁,文件资料等不得摆在办公桌上。

2.值班的同志负责每天把办公室抹、吸、扫、拖一遍,并整理好内务,确保办公室整洁、美观、有序。

3.严禁在机要室会客,除区委领导及办公室分管副主任外,其他任何无关人员不得进入机房。

六、保密工作制度

1.认真贯彻新时期保密工作的指导思想,加强保密宣传教育,组织干部职工学习上级有关保密工作的指示精神,不断增强保密观念。

2.严格遵守保密规定,做到不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,不在私人通信中涉及国家秘密事项。

3.严厉禁止用机要通讯设备上互联网。

4.加强机要文书管理。文件管理要有专人、专室、专柜。严禁将机要文件放在领导办公室过夜,严禁携带秘密文件外出。

5.开展经常保密检查,总结推广保密工作先进经验,及时查处失、泄密事故,做到发现一起,查处一起,处理一起,推动保密工作健康发展。

6.加强保密业务学习,定期或不定期地办好保密干部培训班,提高保密干部的业务水平,做好依法定密工作。

7.健全保密组织,明确区直部门和乡镇专职或兼职保密员。

8.领导干部要带头学习保密法规,遵守保密规定,增强保密观念,支持保密工作,切实担负起区级领导干部保密工作责任制所要求的职责。

第9篇注册登记企业监管工作规范规章制度

制度是个社会的游戏规则,更规范的讲,它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此,我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率,才设定一些制度。下面是我们应届毕业生制度职责大全提供的制度文章供您参考:

一、学习制度规范

1、注册登记、企业监督管理人员应加强政治学习,注重业务学习,不断提高工作水平和工作效率,改进工作作风,努力打造“政治过硬、业务精通、文明高效、纪律严明”的注册登记监督管理队伍。

2、学习内容。各单位要结合工作实际,制定学习计划,组织工作人员认真学习相关政治理论及法律法规;对登记工作中的问题进行适时讲评;对新法律法规和政策要做到传达学习不过周,及时更新业务知识;通过学习,达到人人讲政治、懂法律、精业务。

3、学习时间。工作日每天上午8:30-9:00为学习时间。

4、学习方式。坚持集中辅导与自学相结合,以自学为主。

5、学习要求。学习要保证人员、时间、内容三落实;要有学习笔记本,指定专人做好学习记录;学习实行签到制度。

6、督导检查。县局定期对各单位学习情况进行检查、抽查、通报,各单位对学习情况要做好定期检查和督导。

二、工作职责规范

1、注册登记、企业监管实行地域管辖、指定管辖和授权管辖相结合的登记管辖原则。

2、注册登记管理科依据法律、法规和规章的规定,主要负责办理内资企业(含个人独资企业、合伙企业)的登记注册及监督管理工作,其管辖职责主要包括:

(1)负责全县注册登记、企业监督管理工作的检查、指导及考核。

(2)负责全县企业登记注册信息的分析、公开工作;

(3)负责县辖区内公司、非公司企业法人、个人独资企业、合伙企业、农民专业合作社及其分支机构和的注册登记;

(4)负责县局直接注册登记的企业和其他经营单位的监督管理。

3、各工商分局主要负责本辖区个体工商户的注册登记及监督管理工作。

4、审查人员工作职责:

(1)受理审查企业、个体工商户、农民专业合作社的登记申请,决定是否予以受理;

(2)受理审查企业和个体工商户的名称预先核准申请,决定是否予以受理;

(3)核准企业、个体工商户名称;

(4)核准企业、个体工商户的住所(经营场所)、企业经营(营业)期限的变更登记和办理备案登记事项;

(5)核准企业、个体工商户的年检;

(6)注册登记及年检资料的录入、建档、归档;

(7)领导交办的其他事项。

5、核准人员工作职责:

(1)对审查员决定受理并报送的注册登记申请予以审核,做出是否准予登记的决定;

(2)对申请材料需要核实的,做出决定并组织实施;

(3)组织听证和听取申请人、利害关系人的意见;

(4)核准企业名称;

(5)领导交办的其他事项。

三、登记制度规范

1、注册登记、企业监督管理工作实行“一审一核”制、首办责任制、ab岗工作制等工作制度。

2、工作人员必须严格遵守各项登记制度,各单位对工作人员履行职责情况进行年度考核,考核不合格的,离岗培训;连续两年考核不合格的,取消其审查员、核准员资格,调离注册登记、企业监管工作岗位。

3、一审一核制

(1)注册登记、企业监督管理工作实行谁审查、谁负责、谁核准、谁负责的“一审一核终身负责制”。

(2)登记注册由受理、核准两个程序完成,受理人履行审查职责;核准人履行核准职责;简易登记事项登记及年检(验照)事项由受理人员直接核准。

(3)审查员、核准员要严格执行国家法律法规和工商注册登记的相关规定,依法审查、依法核准并承担相应的行政和法律责任。

4、首办责任制

(1)申请人到工商行政管理机关办理有关事务,第一位接待申请人来访的工作人员为首问责任人。

(2)责任人应做到热情接待,详细解答申请人提出的有关问题。

(3)对属于责任人自身职责范围内的事务,责任人应负责处理,并一次性告知相关的办事程序及要求。能办的事项,应及时处理;条件不符合或手续不全的,应耐心地做好解释、说明工作。

(4)对不属于责任人本职范围内的事务,责任人应耐心、详细的告知当事人承办该事务的具体部门,必要时做好协调工作。

5、ab岗工作制

(1)ab岗工作制度是指在工作日内,a岗责任人因各种事由不在岗,b岗责任人应顶岗的工作制度。

(2)注册登记各个岗位都要确定ab岗,保证工作岗位自始至终有工作人员,避免出现无人顶岗的现象。

(3)b岗职责人在顶岗期间应做好本职工作,并享有a岗职责人的职责权利,对a岗的工作认真负责。

(4)a岗职责人因事由不在岗,必须提前做好工作的移交,因特殊原因来不及移交的,b岗责任人要主动顶岗。

6、限时服务制

(1)限时办结制度是指申请人到工商行政管理部门办事,在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下,工作人员应当根据政务服务承诺,在承诺期限内办结申请人提出的有关事务。

(2)承诺期限:申请企业名称预先核准,2个工作日内办结;申请企业设立、变更和注销登记手续齐全的,5个工作日内办结;申请企业年检、个体工商户验照手续齐全的,2个工作日内办结。。

7、预约服务制

预约服务制度是指申请人因工作需要或特殊情况,需要特殊办理有关事务或进行上门服务的,工作人员应根据申请人的申请,在职责范围内办理申请人提出的有关事务。

8、一次性告知制

一次性告知制是指申请人向工商行政管理机关申请办理登记事项或咨询有关事项时,工作人员在受理过程中,应采用书面形式(两联单、双签名)全面、准确地一次性告知申请人依法应当提交的所有文件、证件以及申办条件、办理依据和注意事项等。

9、重大(疑难)事项集体讨论决定制

(1)注册登记审查委员会实行例会制,原则上每月召开一次会议,特殊情况随时召开会议。

(2)对登记中涉及的一般(疑难)事项,由注册登记科长召集相关工作人员集体讨论决定;对重大(疑难)事项,由县局注册登记审查委员会集体讨论决定。

(3)工作人员在工作中遇到重大(疑难)事项无法准确把握的,应形成文字材料,及时向上级领导报告。

(4) 集体讨论决定有关登记事项应有专人记录。会议记录是有关事项登记的重要依据,应作为内部资料保存。

10、数据录入和档案移交制

(1)工商登记档案是工商行政管理机关在工作中形成的,具有保留价值而作为原始记录保存起来的,以备查考的文书记录资料。

(2)工商登记电子信息实行“谁受理,谁录入”的原则,登记纸质档案实行“谁受理、谁装订”的工作原则。

(3)工商登记电子信息要做到及时录入;纸质档案要做到及时整理,每月装订移交,并由移交人员做好档案移交记录;对档案未能按时装订、移交而产生不当后果的,由直接责任人负责。

(4)县局要定期对本单位登记信息录入和档案整理工作进行检查、督导和规范。

四、工作纪律规范

1、注册登记、企业监管人员在工作中应做到“政治过硬、业务精通、文明高效、纪律严明”,时常牢记“六五六五”禁令,树立良好的工商窗口形象。

2、注册登记、企业监管人员应严格遵守“六不准”、“六禁止”工作纪律:

(1)“六不准”:

①不准迟到、早退、离岗、脱岗,严格遵守单位考勤和请销假制度;

②不准利用职务之便,吃、拿、卡、要;

③不准办人情照,收人情费、验人情照;

④不准利用职务之便,私自代理注册业务;

⑤不准接受服务对象礼金、有价证券和礼品;

⑥不准接受服务对象可能影响依法登记的宴请等娱乐活动;

(2)“六禁止”:

①禁止工作时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏;

②禁止电脑屏保使用美人照、家庭照,一律使用风景画面;

③禁止使用_、粗俗用语,散发恶意信息,进行人身攻击;

④禁止登录非法、黄色网站,浏览非法、黄色信息;

⑤禁止随意打开来历不明的文件、使用来历不明的软件,维护网络安全;

⑥禁止不按规定程序操作电脑,更改电脑设备。电脑不能正常使用时,应按规定报修。

3、凡工作人员违反工作纪律,一次给予批评教育,责令写出书面检查,取消年内评先、评优资格;二次停职、待岗培训;三次调离工作岗位,并视情节给予处分。

五、着装礼仪规范

1、注册登记、企业监管人员工作时间要严格按照规定着工商制服,着装必须按季、整洁,标志佩戴齐全;工商制服不得与

2、工作时间应使用工作规范用语。

3、申请人到窗口办事时,工作人员应做到热情服务、礼貌待人。

4、接待服务对象时,要使用“您好”、“请稍候”、“不客气”等文明用语,不讲粗话、蛮话、狠话,不得高声说笑,要保持工作场所安静。

5、对服务对象的咨询和意见,要耐心倾听,认真解释,有则改之,无则加勉。不准与服务对象发生争执。

六、办公场所规范

1、注册登记、年检场所是工商部门的形象窗口和脸面,代表工商部门的对外形象。登记场所要保持整洁优美,规范有序,做到“三齐、四无、五到位、”。

“三齐”即:资料、表格、文具等办公用具摆放整齐;桌椅、电脑、职责牌等办公物品排列整齐;法律法规、办事指南、政务承诺等展示牌匾规范整齐;

“四无”即:办公场所无浮尘、无垃圾、无杂物、无安全隐患;

“五到位”即:工作职责规范到位;登记事项公示到位;文书格式示范到位;工作纪律提示到位;政务承诺公布到位。

2、工作人员应自觉维护办公场所环境卫生。每天上班后应先打扫办公区卫生,保持桌面、地面的整洁;下班后,要对桌面重要物品做好清理保管。

3、对废弃的文件、资料、证照要做好及时处理,严禁随乱丢弃;对需销毁的文件、资料、证照应及时做好处置工作。

第10篇盛华物业消防管理工作规范制度

盛华物业消防管理工作规范

1.0目的

规范消防管理工作,确保消防设备设施完好,预防和减少各类火灾的发生。

2.0范围

适用于__物业的消防管理工作。

3.0职责

3.1安管部负责消防设备、设施的检查和管理,以及火灾的处理。

3.2维修部负责消防设备、设施的维修、保养与补充。

4.0工作内容

4.1设备设施检查

4.1.1消防主管(专职消防员,下同)

4.1.1.1消防主管必须清楚地知晓园区的消防配置情况,填写园区《消防设备清单》。

4.1.1.2每周不得少于二次对消防设备设施进行检查。

4.1.1.3必须每月26日定期抽查防火责任人对管辖区域的消防器材、消防设施、设备的检查情况。

4.1.1.4三个月开箱检查一次,检查消防器材是否整齐有无缺损情况,如有损坏报相关部门及时处理,并在《园区公共设施报修记录表》上予以登记。

4.1.1.5每月不得少于二次对公共区域的消防设施进行检查,并且督导防火负责人进行检查;检查防火门有无损坏,闭门器能否正常使用;检查应急灯能否正常照明;检查电池能否自动充、放电;检查消火栓门有无破损,消火栓出口压力应定期检查测试;严格清除死角内堆放的一切易然易爆物品;检查手动报警、警铃、弹簧是否松动,安全出口指示灯安装是否牢固、是否有损坏情况。如有异常情况在《园区公共设施报修记录表》予以详细记录,并报相关部门及时处理,消防员跟进。

4.1.1.6对楼梯间、走道、电梯口堆放的任何物品及停放单车,清除并保持消防通道的畅通。

4.1.1.7每月应对消火栓内水带、水枪、消防卷盘是否齐全进行检查。若设施齐全则在消防栓门缝上贴好封条,并在《消防器材月检查表》上予以详细登记。

4.1.1.8每月对小区内所有商铺进行不少于两次的消防检查,并在《消防安全工作检查表》予以详细登记;若商铺存在消防隐患,必须填写《消防整改通知书》发给档主,要求在三个工作日内整改完毕。

4.1.1.9消防报警监控设备的运行情况由消防中心值班人员负责记录,填写在《消防系统监控运行记录》表上。

4.1.2防火责任人

4.1.2.1防火负责人主要负责楼宇消防设备、设施的检查。

4.1.2.2防火责任人由各中队队长推荐,经部门综合考评与审核,由部门负责人发放《防火责任人任命书》登记表,并交送于安管部一份留作存档、备案。

4.1.2.3防火责任人必须于每月的10日、24日前将检查结果上报消防主管,对存在隐患必须填写《消防整改通知书》报给相关部门处理,在三个工作日内整改完毕。

4.1.2.4防火责任人每月对消防设施设备的检查进行一次检查,并仔细填写《消防器材月检查表》交消防主管,若发现消火栓上的封条被撕应检查器材箱内的设备完好情况并及时补贴。

4.1.2.5防火责任人应每月不得少于2次对防火安全工作进行检查,管理消防器材并将检查情况进行统计,按月填写《商铺消防安全工作检查表》,每月26日前将《商铺消防安全工作检查表》存档。

4.2动火管理

4.2.1因施工需要动火工作,施工单位必须在动火前到工程维护部办理临时动火作业申请手续,经批准后发放临时动火作业许可证后方能动火,动火时必须通知消防中心派监督员,监督员确定安全后方可动火。

4.2.2施工单位在动火前必须配备足够的灭火器材,并要指定责任人,严格执行安全操作规程;动火时发现不安全苗头应立即停止动火;发生火警、爆炸事故时要及时补救和采取有效的抢救措施;动火完毕必须清理现场,确定安全后方能离去。

4.2.3业主/住户进行室内装修或增设电器线路时,必须先经维修部批准并保证符合安全规定。

4.2.4动火前有下列情况之一的不动火:

4.2.4.1未办妥动火手续;

4.2.4.2防火、灭火设施,器材落实;

4.2.4.3周围的易燃杂物未清;

4.2.4.4附近难移动的易燃易爆结构未采取安全措施;

4.2.4.5凡储存盛装易燃易爆杂物的液体、气体的场所容器、管道未经洗刷清洁干净;

4.2.4.6在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或没有采取安全防范

措施的;

4.3宣传内容

4.3.1消防主管通过发放消防资料,要求引导业户遵守安全用电管理规定,使用符合国家标准的家用电器,燃器用具严禁超负荷使用,要经常保持清洁切勿明火试漏。

4.3.2小区范围内公共场所不得燃烧香火纸张、纤维、塑料制品,烟头及火柴余灰要随时弄熄,教育小孩子不要玩火。

4.3.3社区内设置防火标语、宣传画、消防宣传板报、警示牌,消防主管每年向园区业主和住户发放消防宣传资料不少于一次。

4.4消防培训

4.4.1每位防火责任人及专职消防员必须熟悉《消防法》和《园区消防管理规定》及公共区域内消防设施、设备的位置。

4.4.2每位专职消防员都能熟悉灭火器材的种类和使用方法。

4.4.3消防主管每季度对专职消防员进行一次消防培训,并填写《消防培训记录表》。

4.4.4消防主管每季度组织防火责任人和专职消防员进行一次消防演练。

4.5防火演练

4.5.1消防主管举行防火演练须按照《消防预案》实施。

4.5.2消防主管每月组织三次消防训练,每半年组织开展一次综合灭火演练。

4.5.3消防演练应当分工明确、反应迅速,演练应当做详细记录。

4.5.4值班室接到消防报警,立即通知附近岗位赶到现场查看并严防外人接近。

4.5.5当值中队长立即携灭火器赶往现场,同时值班内勤呼叫消防主管及巡逻队;通知消防中心和水电值班室,并将情况汇报部门领导。

4.5.6消防主管及巡逻队接到呼叫后,携破拆工具,其他队员携消防器材赶到现场。

4.5.7消防主管及巡逻队到达现场后根据实际情况辨别,及时反馈值班室是否拨打119。

4.5.8根据事态发展及具体情况,由消防主管组织展开扑救工作并做书面记录。

4.5.8.1短时间能找到该业主,直接将火灾隐患消除;

4.5.8.2联系不到业主的情况下,在首层架设消防梯,携灭火器或用水带

将火扑灭,消除火灾隐患。

4.5.9消防演练结束后,应当对演练情况进行总评。

5.0质量验收标准

5.1园区内设置防火标语,醒目警示牌、标识牌等提示性的标识。

5.2区域内消防设备、设施、封条完好。

5.3园区灭火器材,消防设施、设备的巡查报修完好率达100%,火灾报警及时处理率100%。

5.4园区内无防火通道被堵塞,消防器材被锁死等现象。

5.5专职消防员每月对园区内所有商铺进行不少于两次的消防检查。

5.6新招员工接受消防培训不得少于六课时。

5.7消防主管确保每季度开展一次消防演练。

5.8园区内无明显违章现象。因巡查不利,管理不善,引起的消防事故为0,重大火灾事故为0。

5.9园区内无人监管,不得动用明火作业。

5.10建立完善培训演习工作档案。

5.11文明执勤,热情服务,无与业主/租户发生争执现象。

6.0相关文件

6.1《中华人民共和国消防法》

6.2《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》

6.3《广东省消防管理处罚规定》

7.0记录表格

7.1《消防器材月检查表》

7.2《商铺消防安全工作检查表》

7.3《消防检查整改通知书》

7.4《消防培训记录表》

第11篇采煤工作面设计施工管理规范

第一节一般规定

第1条首采区首个采煤工作面必须编制工作面设计,采区内其他工作面与其类似可按首个采煤工作面设计编制简单设计说明,地质变化较大块段或工艺变化时必须重新编制正规设计。

第2条首采区首个采煤工作面施工必须提前1各月报公司审批,其他工作面编制的简单设计说明提前15天报矿由矿总工程师组织审批,报公司采掘处备案。

第3条采煤工作面设计或简单设计说明必须与采区设计一同建档管理,以便查阅。

第二节采煤工作面设计内容及要求

第4条编制的依据

1.《煤矿工业设计规范》煤炭工业出版社2005年版。

2.《煤炭生产技术管理基础工作若干规定》中华人民共和国煤炭工业部煤生字[1997]第237号。

3.《煤炭安全质量标准化标准及考核办法》晋煤安发(2009)269号。

4.《煤矿安全技术基础管理》煤炭工业出版社 2003版

5.《煤矿综采生产管理手册》

6.《煤矿安全规程》2022年版

第5条设计程序

1. 回采工作面设计由矿技术科按回采面衔接安排,由总工程师指定工作面设计负责人。

2. 由矿总工程师组织有关科室依据采区设计研究确定回采工作面设计的具体原则。

3. 有关单位应根据确定回采工作面设计的具体原则提供相关基础资料。

4. 设计负责人依据关单位提供相关基础资料和确定的设计原则进行采煤工作面图纸设计

5. 编制回采工作面设计说明书

6. 由矿总工程师组织有关单位负责人对回采工作面设计进行审查。经修改通过后报送公司或矿有关单位。

第6条设计依据

1. 公司批准的采区设计或设计方案。

2. 矿总工程师和地测副总工程师批准的该块段的地质说明书.

3. 设计采面位置、范围,井上、下关系及四邻采面(边界)的地质情况。包括煤层赋存情况、水文地质、瓦斯及二氧化碳赋存情况与涌出特征,煤层爆炸倾向,煤层发火倾向。

4. 设计采面内煤层顶底板岩性特征、岩移特点及上、下煤层间及夹矸关系;邻近工作面同一煤层的矿压观测资料。

5. 邻近工作面及边界小窑采空、积水情况资料。

6. 研究确定的工作面设计的具体原则。

第7条工作面设计内容

1. 工作面(阶段)所处位置及编号(没有可不编号),所采煤层位置(编号),巷道断面及支护形式、掘进设备,采掘比例关系。

2. 工作面几何尺寸、位置、边界、煤柱,邻近工作面开采情况,采动对地面的影响预测及采取的相应措施,工作面储量计算及回收率。

3. 回采工艺、顶板管理、采煤方法、设备选型、生产能力、可采期及工作制度。

4. 工作面绝对及相对瓦斯及二氧化碳涌出量的预测,通风系统、设施、风量计算及风量的验算。

5. 工作面煤、材料、设备、人员运输设施及能力,并附系统图(示意)

6. 供电系统设计及能力核定

7. 供排水系统设计(包括供水系统、涌水量的确定、排水方法的确定、排水设备及能力的选择、小水仓的设置)

8. 通风及照明系统设计

9. 监测系统设计

10. 综合防尘、防火、防瓦斯、煤尘爆炸的隔爆设施、措施及灌浆系统的确定

11. 防治瓦斯、煤层突出、火灾、透水及其它危险现象的安全技术措施

12. 采面主要技术经济指标

13. 工作面设计附图

(1) 巷道平面布置及机械配备图

(2) 通风系统及设施图

(3) 供电系统图

(4) 掘进系统平、剖面图

(5) 生产系统图

第8条回采工作面设计说明书编制格式及顺序(内容)

1.概述

1.1 工作面的位置及与邻近采区或主要大巷(上山)的关系。

1.2 设计工作面周围开采状况

1.3 设计工作面所采煤层及开采顺序

1.4 该工作面计划接替时间

1.5 该工作面采用何种方式开采,走向长、倾向长壁综、普、炮采等。

1.6 其它特殊说明及安装时间

2.工作面地质概况

2.1 工作面煤层走向、倾向、煤层厚度及变化规律

2.2 煤层顶、底板岩性及工作面地质变化情况

2.3 工作面瓦斯情况、煤尘爆炸指数及煤层开采后发火期

2.4 工作面水文情况、煤层上覆主要含水层,对开采的影响,预计涌水量

3.巷道布置

3.1 工作面开采方向及布置原则

3.2 顺槽的布置及与采区主要巷道的相互关系

3.3 工作面顺槽布置的依据,与邻近采空区煤柱情况;顺槽断面规格、支护形式、长度、掘进方式及其主要用途。

3.4 切眼布置形式、长度、断面规格及支护要求。

3.5 溜煤眼个数及设置原则,溜煤眼位置及与运输巷道相互关系。

3.6 联络巷个数、布置原则及用途,并说明联络巷的主要技术特征。

3.7 其它硐室规格、位置及用途。

4.工作面主要技术参数

4.1 工作面倾斜(走向)长度及推进长度

4.2 采高及其确定依据

4.3 工作面储量表

4.4 月进度及可采期的计算

4.5 作业制度

5.工作面设备选型及技术特征

5.1 选型原则和依据

5.2 液压支架(单体液压支柱)端头支架、过渡架技术特征

5.3 采煤机技术特征

5.4 工作面运输机(综放工作面包括后运输机)技术特征

5.5 顺槽转载机(综放工作面包括破碎机)技术特征

5.6 顺槽胶带运输机技术特征

5.7 浮化液泵站技术特征

6.设备布置

6.1 液压支架(单体液压支柱)布设方式及数量、支护长度及配合布设尺寸(单体液压支柱间排距、兀梁的配合尺寸、端头及两巷超前支护要求)。

6.2 工作面运输机铺设总长度及配合尺寸。

6.3 运输巷内设备布置、设备型号、数量及运输长度和设备安装要求。

6.4 轨道巷设备布置、设备型号及设备主要技术参数

7.各生产系统及主要安全措施

7.1 运输系统

7.1.1 煤流运输路线

7.1.2 进架(梁、柱)撤架(梁、柱)和材料运输线路。

7.2 通风系统

7.2.1 风量计算原则及风量确定

7.2.2 工作面进、回风路线

7.7.3 主要的通风设施

7.3 供排水系统

7.3.1 水源、供水方式的选择、供水管路规格及路线

7.3.2 排水方式的确定及局部疏排水说明

7.4 综合防尘方式的选择及防尘设施布置要求

7.5 隔爆设施选择及布置要求

7.6 供电系统

7.6.1 设备总容量的计算、供电设备及设备选型

7.6.2 通讯、照明设备选型及布置

7.7 监测、监控系统

7.8 工作面主要技术经济指标。

7.9 矿压情况预计

7.10 主要安全措施

7.11 避灾路线(移动救生舱位置,永久避难硐室位置及容纳人数)

8.附图纸要求如下:

1. 工作面巷道布置平面图、剖面图、巷道支护断面图

2. 煤层综合柱状图

3. 工作面机械配备图

4. 通风系统图

5. 综合防尘系统图

6. 排水系统图

7. 供电系统图

8. 通讯及监测监控布置图

9. 生产系统图

10. 支架布置图

11. 液压系统图

12. 避灾路线图

第12篇医院主要窗口服务规范工作制度

医院主要窗口服务规范

一、一站式服务中心

l、准时挂牌上岗,仪表端庄。

2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念,进行管理创新,简化程序,优化流程,根据医院自身特点,将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验车服务等多项服务流程和服务内容集成整合,对病人实行零距离的快捷服务,方便病人。

3、主动热情耐心地接待病人,礼貌待人,使用规范化服务用语,有问必答,耐心做好解释工作。

4、熟悉院内各个部门的职责、分工,加强与多部门的配合,做好病人与相关职能部门之间的协调工作;协调各窗口工作,维持大厅秩序,及时解决突发问题,为病人指明流程并做好分流疏导工作,及时化解各种小纠纷。

5、加强分析研究,认真解决好“一站式服务”工作过程中遇到的新情况、新问题,结合各自医院的特点,不断完善服务内容,切实提高“一站式服务”的水平。

二、挂号室

l、准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,服务热情。

2、了解医学常识,指导病人挂号,耐心解答病人询问。对初诊病人,指导或督促就诊者填写病历首页。

3、收费标准明码标价,备足零钱,不拒收大票或分币,唱收唱付。

4、遵守财务纪律,收款及时上缴财务。

三、门诊、住院收费处

1、准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,耐心解释、答复病人询问。

2、常用项目收费标准公开,明码标价。及时解答病人对收费的疑问,提供费用清单。

3、唱收唱付,备足零钱,不拒收大票或分币。

4、遵守财经纪律,收款及时上缴财务。

四、门、急诊、住院药房

1、准时挂牌上岗。文明用语,礼貌待人,有问必答,热情、耐心。

2、着装整齐,仪表端庄,不离岗,不干私活,不看报刊,不与人闲谈。

3、配方做到“四查十对。即查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。

4、发药时核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量、对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法。

5、皮试药物有醒目阴性标志才能发药。

6、负责解惑释疑。

7、对特殊病人,如急诊病人、伤残人士优先配药。

8、不得邀非工作人员进入工作场所。

五、影像科

l、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答病人咨询,解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),注意申请检查医师的要求;细心检查可疑部位,避免差错。

3、严格执行操作规程,做好防护工作。对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。

4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正,印章清晰。

六、检验科

1、准时开窗,挂牌上岗。态度和蔼,语言文明礼貌,服务主动热情。

2、严格履行职责和操作规程,认真执行“三对(对姓名、对项目、对编号),避免差错。

3、严格执行消毒要求,采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正,印章清晰。

七、注射室、输液室

1、准时上班,挂牌上岗。热情接待病人,态度和蔼,语言文明,有问必答。

2、严格执行无菌操作规范和“三查七对(三查:摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查;七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌,做到准确无误,防止差错。

3、严把药品皮试关,注射时和注射后认真巡视、观察病人反应,发现问题及时处理。

4、按规定设置隔离屏风,安排病人分开注射。

八、急诊室

1、坚守岗位,保持良好的应急状态。认真执行首诊负责制,与有关科室紧密配合,保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。

2、严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序,做到治疗及时有效,对留察病人按时巡视,严密细心观察输液、给氧及病情变化,发现问题及时采取措施。

3、对病人有高度的责任感和同情心,态度和蔼,语言文明,服务热情主动,有问必答,为病人排忧解难。对遇意外事故无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故,应立即向当地卫生行政和有关部门报告。

4、抢救药品、物品定期检查补充,仪器设备保持完好状态,保证抢救工作随时开展。

第13篇公司前台人员工作规范制度

实施日期:

1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进行友好接待,塑造企业良好形象。

2、范围:公司前台工作人员。

3、内容:

3.1服饰要求:

前台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。

3.2电话接转

3.2.1电话铃声响两下,前台人员应迅速接听,接听电话时应音调柔和,语气平稳,使用规范用语“您好,大众联合”或“大众联合,您好”等。

3.2.2对待来电者礼貌、热情,首先弄清来电者身份、意图,可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓”,“请问您哪里找”,“请问你找哪位”,“请问有什么可以帮到你”等。

3.2.3明白来电者意愿后,在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听,当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电,前台人员应代被访者表示歉意,并婉言相告,同时记录来电者之联系电话及联络人,必要时获悉来电者的留言,然后将所记录信息转达给被访者。

3.2.4待来电者结束谈话先挂断,使用礼貌道别语:“谢谢,再见”等,道别后将电话轻轻放下,并将必要内容作记录。

3.2.5前台人员不得利用工作之便,在上班时间私自或帮人接打私人电话。

3.3访客接持

3.3.1当客人来访时,前台人员应礼貌大方,积极主动热情予以接待,不以貌取人,不分贵贱,平等相待,征询对方需访对象后递送茶水,并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室,未征得人力资源部同意,不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约,并主动通知被访领导,征得领导同意后带至其办公地点,并作记录。

3.3.2客人走后,应及时收拾茶具,以保持良好办公环境。

3.3.3严守公司秘密,不得同客人过多寒暄。

3.3.4对于个别不受欢迎之客人,应马上向公司报备。

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第14篇安全生产科工作人员行为规范制度

① 忠于企业积极主动地开展工作,坚持把预防为主的理念放到首位,不拖、不怠、快速、有效。

② 围绕经济效益这个主题开展工作,凡是有利于安全效益的工作不论地点不论时间都要做,凡是有利于形成一个和谐企业的工作提前做。

③ 举止文明,着装整洁得体,注重企业形象。

④ 忠于职守兢兢业业,今天能做好的是决不拖到明天。

⑤ 有时间观、守时守信、诚实待人。

⑥ 工作认真、实事求是、不以貌取人、不徇私舞弊

⑦ 不断学习、充实自我、熟练掌握业务技能、高标准、严要求。