物业管理处工作总结怎么写 【篇1】2000字
物业管理处工作总结
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。____年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进xx年工作再上一个新台阶,现将____年工作总结
一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。
阳光家园管理处在____年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。____年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在____年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在____年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润xx年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在xx年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的.经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,继承发扬____年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
3、通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。
截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,xx年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
4、巩固xx年新增的利润增长点
xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
5、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
xx年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,xx年工作中,阳光家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
四、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切,管理处在xx年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获,阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在xx年工作中谱写出新的篇章。
篇1写作要点126人觉得有用
物业管理处的工作总结该怎么写?这事说起来,其实跟别的总结也差不太多,但又有点不一样。因为物业这块儿,既得有技术含量,还得接地气,既要专业,又要贴近住户的实际感受。写总结的时候,就得把这些都考虑进去。
先说说准备工作吧。写总结前,肯定得先把这一年的资料都整理好,账本,维修记录,住户反馈表,啥的,全得过一遍脑子。这就好比医生看病,得把病人的情况摸清楚了才能开药。不过,有时候资料堆着堆着,就容易搞混,比如把某栋楼的维修记录放错了地方,这就得费点劲找回来。找到之后,心里才踏实。
接着就是提炼重点了。哪块儿做得好,哪块儿出了问题,得好好捋一捋。比如说绿化这块儿,今年种了不少树,还新修了个小公园,这是成绩;但也有住户反映说小区里的路灯老是坏,这个问题就得多注意了。这里头有些地方可能得稍微琢磨一下,比如把“路灯老是坏”具体化,说是哪几盏灯有问题,为啥总坏,是不是电路的问题。这样写出来才更有说服力。
然后就是写正文了。正文这部分,得把上面提到的重点一条条列出来,但别光列,还得带点分析在里面。比如说绿化工作做得不错,就可以说说用了什么方法,花了多少钱,效果怎么样。再比如说路灯的问题,就得提出解决办法,是换新的灯泡,还是重新检查线路。这里有个小问题需要注意,有时候写着写着,思路会乱,写着写着就忘了前面提到过的内容,这就要多回头看看,确保前后一致。
最后就是结尾了。结尾这部分不用太长,主要是总结下全年的工作情况,给接下来的工作提点建议就行。比如可以总结说,今年总体上住户满意度提高了,但还有一些细节需要改进,比如加强夜间巡查之类的。这里边有个小疏忽,有时候结尾写得太简略,就容易显得草率,所以最好能稍微详细一点,让领导看了觉得你认真对待了这件事。
物业管理处前两季度工作总结怎么写【篇2】 1200字
物业管理处20**年上半年安全生产工作始终围绕潞新公司安全上产1号文件要求,严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面落实各级人员的安全生产责任制,加强现场安全监督检查,经过全体员工的共同努力,安全生产形势保持良好的发展态势。实现一、二、季度安全生产无任何事故的好成绩,完成上半年的安全奋斗目标。现将上半年安全工作总结如下:
1. 根据潞新公司【20**】1号文件要求,物业管理处召开了安全办公会议,根据我处的特点下发物业管理处20**年安全生产1号文件。以潞新办字【20**】31号文为契机我处各单位举办了各种形式的安全板报,增强了全体员工安全意识。明确了安全生产的指导思想、奋斗目标,充实和完善了安全生产责任制,为20**年创安全生产、奠定了坚实基础。
2. 全面落实安全生产责任制,签订了20**年的安全生产目标责任书,并要求各部门领导要切实履行好职责,对安全工作要亲自部署、亲自检查,做到勤检查、勤督促,对重点部位、重大隐患要跟踪检查,确保责任落实到位,监管措施到位,隐患排查整治到位,安全生产工作形成了齐抓共管的局面。通过签订责任书,层层分解压力,将各级人员的安全责任真正落实到实处,强化了安全主体责任的落实。
3. 上半年开展了安全生产大检查确保了春节及两会期间的安全
生产,春节前夕由我处相关科室对全处的安全生产、消防火及交通安全工作进行了彻底的排查整治,确保了春节及两会期间的安全生产。上半年我处消防安全上产联合检查6次,不定期对液化气储备站、幼儿园、宾馆、煤城市场重点防护单位不定期抽查3次,查出一些安全隐患,及时消除了隐患。为了确保安全生产局面的长治久安,5月份我处针对安全隐患不扎实,做了一次隐患整改大检查,督促各单位存在的隐患限期整改完成,建立健全了各规章制度。以6月安全生产月活动的开始,又对我处基层各单位下发了潞新办字【20**】31号文,严格落实责任强化监督检查和安全管理,举办了一次安全演讲,成立了“安全生产月”活动领导小组,使安全生产更上一个台阶。
4. 根据潞新公司安全生产管理目标责任考核办法精神,我处结合安全生产实际,开展了安全生产制度规范化建设活动。不定期进行安全消防检查。从安全制度措施上抓落实,突出环卫中心、南部供热站、液化石油气供气站、房管中心、煤城市场运行服务上抓质量,保安全,提高广大员工的自我保安意识,促使了安全责任制落到实处。
5. 对于高危特殊的工作场所,工作地点,严密监控,不走形势诸如环卫工人对下水井的清掏、液化石油气的充装、宾馆服务人员的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡视、单独值班的工作人员,煤城市场的视屏监控管理,从组织措施、制度上
建立了相应的防范措施,并做为一项纪律严格执行。
篇2写作要点239人觉得有用
物业管理处前两季度的工作总结该怎么写?其实总结不是单纯罗列事情,也不是随意堆砌材料,而是结合实际情况,提炼出工作中的亮点和不足,为接下来的工作提供方向。
在写总结的时候,得先把相关的数据整理出来,像是物业费收缴率、维修完成情况这些具体的数字,这些都是很直观的指标。如果上半年物业费收缴率达到了90%,就可以说这个成绩还不错,说明管理措施基本到位。不过要是只完成了80%,那就要分析原因了,是不是宣传力度不够,还是收费流程出了问题。这些问题都得在总结里提到,不然下一次还会犯同样的错。
书写注意事项:
关于设备维护这块,得具体到每个季度做了哪些工作。比如说第一季度更换了电梯钢缆,第二季度检修了消防系统,这样写就比较清晰。但有时候可能会漏掉一些细节,比如在描述消防系统检修时,直接写“全面检查并维修”,这样的表达就显得太笼统,最好能补充一下具体的项目,像“对所有楼层的烟感报警器进行了测试,更换了三个失效的探头”,这样更有说服力。
对于员工培训这一块,也得写清楚。上半年组织过几次培训?培训的内容是什么?参加培训的人员反馈如何?这些都要体现在总结里。如果培训效果一般,也不能回避这个问题,可以提出改进意见,比如增加互动环节,或者邀请外部专家授课,这都能让总结显得更加真实。
还有就是业主反馈这部分,不能光看表扬信,投诉和建议同样重要。上半年收到的投诉主要集中在噪音扰民和停车难这两方面,这就需要在总结里认真反思,看看有没有针对性的解决方案。比如针对噪音问题,可以加强巡逻频次,设立安静时段;针对停车难,可以优化车位分配,引导车主合理停放。
总结不是为了好看,而是为了让上级了解现状,也让团队明确未来努力的方向。如果只是简单地把事情堆在一起,那就失去了总结的意义。当然,写总结的时候难免会有疏漏,比如忘了统计某个月份的能耗数据,或者在描述某个事件时记错了时间,这些都是正常的,只要不影响整体的表达就行。
2025年物业管理处年终工作总结怎么写【篇3】 2350字
在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于xx年度的工作总结情况:一、 完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:
1、小区安全防范工作——保安
小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮流值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台。
xx年3月份期间,由于地下水泵出现故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评。
xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。
xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、 绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限,种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处及时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题基本上已经解决,达到住宅小区绿化的要求,为业主创造了良好的生活环境。
二、各项管理的完成情况
1、人员管理
逸翠园物管处自xx年8月份组建以来,都在不断地完善中,倡导公司的管理理念,公司在人员选聘和配置方面要求比较严格,现管理处人员配备情况如下:物业管理处经理1人,客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理),工程维修部4人(班长1人,水暖工2人,电工人,负责日常的维修事务),环境保洁部6人 (保洁班长1人,内保4人,外保1人),秩序维护部16人(保安队长1人,保安9人,车库管理人员3人,监控室2人),共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质,每天都要开会,总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积累工作经验,提高管理水平,同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化知识,提高员工的整体素质。
2、财务管理
截止xx年12月14日,收费情况:物业费321户,合计343086.54元,收费率达到89.59%;水费1月—11月,差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户,共计696901.72元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,业主或他人打开后,常常忘记关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑,为了节省物业支出,4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯,截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造,将车库内照明灯减少了三分之二,由原来的123盏减少到35盏,大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;
第二、与业主的沟通不够,了解不足;
篇3写作要点154人觉得有用
物业管理年终总结该怎么写,这事说起来不算复杂,但也得花点心思。想写好总结,关键是要把这一年的工作梳理清楚,哪些事情干得漂亮,哪些地方还有提升空间,都得好好琢磨。
头一步,就是把全年的工作情况大致过一遍。比如,今年物业这边搞了多少次活动,维修了多少设施,处理了几起业主投诉。这些具体数字很重要,写的时候记得带上,这样显得有依据。不过有时候人一忙就容易忘事,这就得靠平时多记笔记,不然到时候想不起来,总结里缺了重要内容,就显得不专业了。
第二步,就是分析问题。工作中难免会遇到一些难题,像设备老化,业主意见多,这些问题怎么解决的,效果怎么样,都需要在总结里说清楚。当然,写的时候也别光顾着埋怨困难有多大,得重点讲讲采取了什么措施,取得了怎样的成效。要是写得全是抱怨,领导看了心里也不舒服。
第三块儿就是规划下一年的工作方向。这一年的问题解决了没有,接下来有什么打算,都要提前想好。不过,有时候人太急功近利,想一口气把所有问题都解决,结果反而容易顾此失彼。所以建议先把最重要的事情排出来,一步一步来,别想着一口吃个胖子。
书写注意事项:
写总结的时候语言要简洁明了,别啰嗦一大堆没用的话。有些同事可能觉得写得越长越好,其实不然,领导看总结都是匆匆扫一眼,写得太繁琐反而抓不住重点。不过有时候为了凑字数,有些人就会故意拉长句子,结果句子结构乱七八糟,读起来费劲得很。
最后还有一点要注意,写总结的时候最好结合实际情况,别套用现成的模板。每个小区的情况都不一样,如果照搬别人的总结,那肯定不合适。有时候人一紧张,脑子空白,就容易胡乱抄别人的东西,结果漏洞百出,自己还不知道。
物业管理处年度安全工作总结怎么写【篇4】 2700字
一年来,物业管理处在队党委、队领导的正确领导下,在队安全生产科具体指导下,认真贯彻落实局、队各级关于加强安全生产工作的一系列重要指示,全面落实队安全生产工作会议部署,坚持安全发展理念,深入开展“出国留学”活动,以预防为主、加强监管、落实责任为重点,进一步全面加强安全生产工作,有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。按照队安全生产科的统一部署,加强了对安全生产工作的领导,履行管理责任,强化宣传和监督,建立健全了安全管理制度,开展了安全生产检查,物业管理处全年安全生产状况总体稳定,没有发生安全生产事故。下面就20**年的安全生产工作,作如下总结:
一、机构健全,认识到位,安全管理落到实处
我们把安全生产管理工作列入支部工作议事日程,每次支委开会,都对当前安全生产管理中存在的问题及下步安全管理工作进行总结和部署。年初,我处成立了以处长为组长,副处长及班长为组员的安全生产领导小组,并制定了切实可行的安全生产管理制度,落实了月检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制。现在,全处上下形成了安全生产网络,做到安全生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办,实实在在的抓安全,使安全生产中存在的薄弱环节和问题及时发现并消除。
二、明确目标,落实责任
安全生产关系到人民群众的生命财产安全,关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。我处非常重视加强安全生产管理工作,强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施,限度的消除各类安全隐患,杜绝发生安全生产事故。
安全生产工作重在一个“防”字上,认真抓好安全宣传教育工作,认真组织全体员工学习安全生产知识,加强防范意识。在队安全生产科开展的安全生产月活动期间,我处共组织开展了六项活动,分别是安全生产月动员大会;开展安全生产知识培训,参加人员30多人次;参加社会培训2人次;开展安全生产月宣传咨询活动一次;开展安全生产隐患排查行动三次;组织观看安全生产防灾救灾知识电影一次;开展消防演练一次等活动。
三、做好消防安全管理工作
维护消防设施,保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查,及时清理障碍物,保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类安全应急预案。根据基地 大院日常管理的特点,有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案,明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程,保证能够及时应对突发事件。在日常工作中,提高每个职工对安全工作的重视程度,杜绝安全隐患,坚持定期检查,对发现的问题积极进行整改,努力将安全生产工作落到实处,有效的扼制了事故的发生。
为了保障安全生产工作顺利进行,提高预防火灾的能力,今年五月份我处在宾馆组织全基地大院各处职工进行了一次系统的消防知识培训,由主管后勤管理工作的副队长牵头,物业管理处请出国留学省消防协会*教员进行讲解火灾的危害性和防火、灭火知识、技能与方法并组织了灭火器操作使用的实操。通过这次学习演练,增强了广大职工群众的消防意识,反映良好。
四、加强检查,排除隐患
安全检查是提高生产安全的有效途径,通过检查,可以纠正错误的思想,强化安全意识,促进制度健全,更可以发现生产过程中的隐患,通过检查,及时发现隐患,有力促进安全生产。按照安全生产工作目标责任状的要求,结合队工作实际和根据季节特点,组织安全生产小组成员,开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作,对基础大院内的配套公共设施设备及公共场所、13-16号职工家属楼建设工地等可能存在安全隐患和安全弊端的场所进行全面、细致的检查,将自查、整改工作落到实处,并每月向队安全生产科汇报安全生产工作情况。一年来,物业管理处安全生产形势良好,基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身伤害事故。
五、做好双“四防”工作
在接到队安全生产科关于“夏季四防”工作的部署后,我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进行了检查和排查,并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组,对基地大院地下排水系统进行了全面检查,对不通畅的管道进行了疏通,杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进行了伐除,防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。
在接到队安全生产科关于“冬季四防”工作的部署后,我处针对物业管理处工作的性质和实际工作环境,制定了有效的《物业管理处安全生产“冬季四防”措施》并组织了员工学习。
二、存在的主要问题和困难
1、个别职工及家属安全生产意识仍很淡薄,对安全生产管理工作不理解、不支持甚至故意违反。比如,私家车夜间停放随意,致使消防通道不畅通。
2、安全生产基础工作还很薄弱,事故隐患仍然存在。
3、与上级相关部门的信息沟通不够。
以上这些困难和问题的存在均无形中加重了我处安全生产工作管理难度。
三、20**年安全生产工作
20**年的安全生产工作要以十八大精神为指导,坚持科学的发展观,以安全发展为核心,以遏制安全事故为目标,进一步落实安全生产责任,健全体制,创新监管方法,强化隐患整治,加强基础管理,以保障人民群众生命财产安全为根本出发点,紧紧围绕构建和谐社会和建设平安煤田社区的大局,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,确保无安全事故发生。以隐患排查治理的长效监管机制为重点,以严格安全生产监察为手段,夯实基础,加强监管,广泛宣传,强化培训,完善安全管理网络,深化专项整治,努力开创我处安全生产监管工作新局面。具体做好以下几个方面的工作:
1、认真贯彻实施《安全生产法》,《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,《安全生产许可条例》,及时贯彻落实上级有关精神,制定年度安全生产工作目标、计划,并组织实施,做到有目标、有计划,有措施、有检查、有考核;处党支部每月召开一次安全生产专题会议,研究、解决安全生产中的安全问题,并形成纪录,督办落实,每月至少一次带队进行安全大检查;建立安全生产预警机制,制订安全生产事故应急救援预案。5月份组织一次消防安全演练。
2、安全生产宣传教育和培训
制定年度宣传教育和培训计划,并组织实施;开展好“安全生产月“活动,做到有布置、有形式、有内容、有效果;分管安全工作领导和安全管理人员安全培训参加率100%;特种作业人员取证率和持证上岗率100%;开展好“119”消防日等活动。
3、按规定报告事故,依法查处各类事故,遏制事故发生。按照有关规定和要求,及时上报各类事故,不瞒报、谎报、拖延不报;按照“四不放过”原则,督促落实对事故相关责任人的处理和事故隐患整改措施,分析原因,举一反三,按时结案。
在新的一年,安全生产工作要致力于建立安全生产监督管理长效机制,继续坚持以人为本的安全管理理念,为确保为职工及家属生命财产安全继续努力!
篇4写作要点71人觉得有用
物业管理处年度安全工作总结该怎么写,这确实是个挺重要的事。毕竟,安全管理牵涉到方方面面,既要体现专业性,又得符合实际情况。开头部分得先把工作背景交代一下,像是去年的安全形势、上级部门的要求,还有公司内部对安全工作的重视程度。这部分不用太复杂,几句带过就行,但得让人明白为啥要做这个总结。
接下来就该说具体的工作内容了。比如,日常巡查有没有做到位,消防设备维护情况如何,还有员工培训有没有落实。这里边会涉及一些专业术语,像“隐患排查”“应急预案演练”之类,用的时候要自然点。不过有时候写的时候可能会漏掉某些细节,比如只提到了消防器材检查,却忘了说疏散通道是否畅通。这种地方就容易忽略,但只要心里清楚就好。
再往后就是成效部分了。这一年下来,安全工作到底取得了哪些成果,可以拿数据说话。比如减少了多少次安全事故,提升了多少员工的安全意识。不过在写这部分的时候,要注意避免夸大其词。有些人可能习惯性地把“提高百分之五十”写成“提升了一倍”,虽然数字差不多,但给人的感觉就不一样了。
总结里少不了对未来的展望。针对今年发现的问题,下一年该怎么做,有哪些改进措施。比如说加强夜间巡逻频率,增加安全培训次数之类的。这里边有些想法可能还不够成熟,写的时候就得留个心眼,别显得太过绝对。
小编友情提醒:
别忘了回顾一下过程中遇到的困难。像天气恶劣影响检查进度,或者员工流动性大导致培训难度增加等情况。这些问题虽然不是主要矛盾,但也得提一提,这样显得总结比较全面。
写总结的时候,格式很重要,但也不能拘泥于形式。有时候为了赶时间,段落划分可能会有点混乱,像把安全教育和设备检修混在一起写,看起来就不太清晰。不过只要逻辑上说得通,也无伤大雅。
家园管理处物业年终总结怎么写【篇5】 2200字
2025年度工作在**家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。2025年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。**家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使**家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。2025年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,06年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进07年工作再上一个新台阶,现将2025年工作总结如下:
一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。
**家园管理处在2025年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。2025年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据**家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。
**家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在2025年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
**家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在2025年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路做了调整,作为**家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在06年上半年工作即将结束时,对**家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本找范文
今年管理处全体员工,继承发扬2025年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,**家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,07年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就**家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固06年新增的利润增长点
06年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,07年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
06年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,07年工作中,**家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切,管理处在07年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获,**家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在06年工作中我们虽然取得了一定的成绩但07年工作还不能松懈。我们相信**家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在07年工作中谱写出新的篇章。
篇5写作要点126人觉得有用
家园管理处的物业年终总结,关键在于如何把一年的工作梳理得条理清晰,又能突出重点。很多人可能觉得总结就是罗列事情,但这其实不对。总结需要有数据支撑,比如今年处理了多少起投诉,维修了多少次设施设备,这些具体数字能让领导看到成绩。当然,也不能光看数量,还要分析质量,比如说投诉处理满意率是多少,维修及时率又是多少。
在写总结的时候,首先要回顾年初制定的目标,看看哪些目标完成了,哪些没完成。如果有些目标没完成,就要分析原因,是因为资源不足,还是计划本身有问题。这个部分很重要,因为这体现了你的反思能力。比如去年我们定的目标是绿化覆盖率提高到45%,但实际上只达到了42%,原因是小区内施工频繁,影响了绿化进度。这样的分析就比较到位。
书写注意事项:
总结里要提到一些亮点工作。比如,今年我们推行了一项新的垃圾分类制度,得到了业主的好评。这项工作的成功离不开团队的努力,也离不开业主的支持。不过在描述过程中,可能会出现一些小问题,比如“我们通过多种渠道宣传,让业主理解垃圾分类的重要性”,这里“通过多种渠道”说得有点笼统,要是能具体点就好了,像是“利用公告栏、微信群、入户宣传等方式”。
还有一点需要注意的是,总结里要提到明年的工作计划。比如,针对绿化覆盖率的问题,明年我们可以提前规划,避开施工高峰期进行绿化工作。同时,也要考虑到业主的需求变化,不断调整服务内容。毕竟,物业的服务对象是人,而人的需求总是多样的。
写总结的时候,语言要简洁明了,避免啰嗦。比如说到工作成效时,可以用一句话概括:“全年共完成设施设备维护保养xx次,有效保障了业主的生活环境。”而不是说一大串类似的话,这样显得累赘。不过有时候写总结的人可能会忘记这一点,写得太复杂,反而让人抓不住重点。
小编友情提醒:
总结里还可以提到一些遇到的困难和挑战。比如今年雨水特别多,导致地下车库积水严重,这对我们的排水系统提出了更高的要求。面对这样的情况,我们需要及时采取措施,比如加强巡查频率,确保排水畅通。这不仅是对过去工作的总结,也是对未来工作的提醒。
物业管理处总结怎么写【篇6】 1800字
2025年对于xx物业管理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们顺利的接管了军创园1#、2#住宅楼,同时通过管理处全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。公司提出“紧抓目标、服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
为了使物业管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初,物业管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进xx年客服部工作再上一个新台阶,现将xx年工作总结如下:
一、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
军创园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽不高,物业客服部通过这一年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式,业主对物业公司也给予了认可。军创园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。xx年中旬客服部整体思路做了调整,作为军创园管理处客服部,即要保持客服部各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的收缴,使业主感受到物业提供的超值服务,便于对设备设施不完善的弥补及管理处对费用适时进行上调。
二、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止12月未管理处收费率达到80%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。通过管理处全体员工的汗水浇灌,军创园上半年的工作扎实而富有成效。
目标策略
制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。
xx园管理处进驻石家庄市已近一年之余,规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析,为此制定出了以规模占领市场,以规模出效益目标策略。蜂巢物业管理网收集整理,更多物业管理范文请访问官方网站。
巩固市场,创建品牌。品牌是以质量为基础,以形象为武器,为此,我处制定了零缺陷的目标,即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷,在此基础上,建立了实现工作零缺陷的9步骤:
1、要求明确:业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先:充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
3、一次做对:实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场。
4、责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。
5、强化培训:对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查:实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果,以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨:定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。
8、整合组织:在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。
9、规范操作:进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象,巩固物业市场。
内部建设
物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设。
一、人力资源,人力资源是公司发展的重要保证,是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承担起职工“后教育”的使命,使员工“一专多能”,圆满的完成了公司今年的任务。目前,公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。
二、法规遵守,公司今年积极与各方合作,进一步满足运营的法规符合性要求。严格按照有关规章制度和条例来进行管理,进一步来约束生活中影响群体利.
篇6写作要点154人觉得有用
物业管理处总结怎么写
物业管理处的工作总结是反映一年工作成效的重要文件,它既要体现专业水准,又要兼顾实际情况。写好这样的总结,需要结合个人经验与专业技能,还要有一定的技巧。
一开始得明确总结的目的,这很重要。是为了向上级汇报成绩,还是为团队成员提供参考?不同的目的会影响总结的侧重点。如果是为了展示成果,那就要突出亮点,比如某项服务得到了业主的好评,或者某次维修任务快速高效完成。如果是给团队看,那就要注重经验分享,比如说遇到突发事件时采取了哪些措施,效果如何。
在收集资料的时候,不能只靠记忆,最好翻阅之前的会议记录、工作报告等文件。这样能确保信息准确无误。记得要把重要事件的时间、地点、人物、结果都记清楚,特别是那些关键节点,像是重大投诉处理的过程,或者是新设备安装后的运行情况。
写总结的时候,先列出一个大概的框架,把想说的内容大致归类。像日常工作、专项活动、存在的问题、改进措施这些都可以单独列出来。不过要注意,每个部分的内容都要围绕中心展开,不要跑题。例如讲到专项活动时,除了描述活动本身,还应该提到活动带来的影响,比如提高了员工的服务意识。
用词方面,尽量选择专业术语,这样显得正式。但也要注意通俗易懂,毕竟不是所有人都熟悉行业内的专业词汇。比如提到绿化养护时,可以简要介绍一些常用的植物保护方法,而不是一味堆砌术语。
数字是很有力的佐证材料。如果能在总结中加入具体的数字,会让内容更有说服力。像去年物业费收缴率是多少,今年又达到了什么水平,通过对比可以看出工作的进步。还有就是处理投诉的数量变化,从侧面反映出服务质量的提升。
写总结的过程中也难免会出现一些小问题。比如有时候会忘记标注某些重要的时间节点,导致信息不完整。还有些时候,可能会因为急于表达而忽略了一些细节。这就需要反复检查,最好找同事帮忙看看,他们可能会发现遗漏的地方。
小编友情提醒:
提交总结前一定要仔细校对,确保没有明显的错误。虽然不必追求完美,但基本的语法和标点还是要保证正确的。要是实在忙不过来,也可以请教一下擅长文字工作的同事,他们往往能提出很有价值的意见。
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