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酒店员工的个人总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-01 热度:86

酒店

酒店员工的个人总结怎么写 【篇1】750字

酒店员工的个人总结

各位领导、各位同事:

大家好!转眼间,二x____又过去了,这一年,是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里,我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨,愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标,而一起努力过,就像展销会期间,为了能让公司取得更优越的成绩,为了提高公司的对外形象,我们曾一起加班,财务部加班结数,办公室加班签合同,而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时,各位经理也陪伴着我们,同大家一起加班,一起吃饭,直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时,总会团结一致,群策群力,解决难题。而遇到急于处理的问题时,其他同事都是不分彼此,主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时,其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里,公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动,公司还举办了英语培训班,激发了各位员工学习外语的'兴趣,为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展,使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩,同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活,关心我们的健康,为我们安排了体检,为我们统一购买预防感冒的药物,还安排食堂为我们煲凉茶等等,使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切,都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的,在此,谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理,感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐,身体健康!

篇1写作要点209人觉得有用

酒店员工在年终或是阶段性工作结束时,常需要提交一份个人总结,这不仅是对过去工作的回顾,也是自我提升的重要环节。写好这样的总结,得从几个方面入手。

一开始,要梳理清楚自己的工作内容。像是每天接待了多少客人,处理了多少投诉,参与了哪些培训等等,把这些具体数字记录下来,这样能让总结显得更有依据。当然,光有数量还不够,还得分析这些工作的成效如何。比如,某次培训是否真的提高了服务技能,通过那次培训后,客人的满意度有没有提高,这些都是值得深思的问题。

接着,要把注意力放到工作中遇到的难题上。比如,有些客人提出的要求特别复杂,当时可能没有立刻解决,后来是怎么克服的?又或者是团队协作中出现的小摩擦,自己是如何调整心态去应对的?这些问题的解决方法往往能体现一个人的能力和智慧。记得有一次,我负责的一场会议因为场地临时变动而手忙脚乱,最后是靠提前准备的备用方案才顺利进行,这件事让我意识到未雨绸缪的重要性。

同时,也要关注自身能力的不足之处。比如,英语水平可能还有待提高,面对外国客人时有时会感到吃力。这种情况下,就需要明确接下来的学习计划,比如每天抽出半小时练习口语,或者参加一些专门针对酒店行业的英语课程。还有,沟通技巧也需要不断改进,有时候话说得太直白反而会让客人觉得不耐烦,这就需要在语气和措辞上多下功夫。

书写注意事项:

总结里还可以加入一些创新的想法。比如,能不能尝试引入一些新的服务方式,既能让客人感到新鲜,又能提升工作效率。去年我们部门就试过用二维码代替传统的纸质菜单,效果还不错,既环保又方便,客人也很喜欢这种新体验。

不过,写总结的时候要注意语言表达。有时候写得太书面化,反而显得不够真诚,所以适当加入一些生动的例子会更好。不过有时候为了追求简洁,可能会忽略细节,导致描述显得模糊不清。像有一次我写总结时,只写了“活动很成功”,却没有提到具体的亮点,后来被领导指出这一点,这才意识到问题所在。

酒店员工的个人年终总结怎么写【篇2】 1300字

酒店员工的个人年终总结范文

____年即将过去。

____年里发生了许多重大的事件。年初的南方冰雪大灾害,5月12日的汶川大地震,8月的北京奥运会,以及现在的经济危机。尽管这一年里困难重重,但是我们还是顶住压力,共同努力,使得我们的营业成绩还是有较大的提升。

____年是酒店改革的一年。在此期间,我们全力合作,努力创建绿色饭店,取得银叶级绿色饭店称号。通过磁卡钥匙代替了原来的普通钥匙,方便了客人,提升了酒店的档次。同时,每一个楼层都安装了宽带,满足了商务客人的需求。在我们取得成绩的同时,也体现了我们工作中的很多不足。

我在前厅的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,总结了以下几点:

一、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

二、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

三、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。

五、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。

六、自身调节力差,情绪化严重。

七、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

针对以上的在工作中出现的问题,我会通过反思积极的改正,并立志做到以下几点:

一、加强业务训练,提升自身素质。

在酒店的门面前工作,个人的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务标准和管理水平,因此平时对自己严格要求,积极掌握业务,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强销售意识和销售技巧,提高入住率。

根据客人的需求,调配好房间,推出客房促销方案,让每一位进到酒店的客人,都有可能住下来,争取更高的入住率。

三、加强协调工作。

酒店是一个复杂的大家庭。前台是大家庭的核心。加强与客人的沟通,了解客人的需求,进而满足。加强与楼层的沟通,协调好前后台关系。加强与公关销售部的关系,提前了解并做好入住接待的准备工作。

四、加强微机数据和报表管理。

根据公安系统的要求,认真填写入住登记表,并及时的输入电脑,确保客人的安全和酒店的操作。积极建立各类表格,实施表格化管理。对于各类报表,要细微化,严谨化,对比化。

五、加强主人翁精神。

以身作则,在工作中起到积极的带头作用,做好榜样。让领导放心把事情交到自己手中去完成。积极配合领导的工作,比如在忙的时候,要为领导解忧。接待大小型会议的时候,提前做好准备工作。

做好以上几点,那么自己的工作在新的.一年中会有一个进步。但是在我们积极工作的时候,我也有几点建议:

一、酒店机器老化。前台的复印机,传真机,验钞机都存在问题,不能很好的为客人服务,经常引起客人投诉,减少了酒店的收入。希望领导能够考虑更新机器。

二、创建绿色饭店主张“开源节流,增收节支”。总台的各类灯具在开餐高峰期的时候,希望不要太限制。每一个部门都有自己的记录表,防止推脱责任。

三、微机联网的应用还是没有普及。希望在09年能够程序化。

四、多加强一些业务技能的培训,提高岗位操作能力。

五、稳定员工队伍,减少流动量。培养忠诚度。

新的一年即将开始,我会以新的精神面貌和实际行动来想宾客提供最优质的服务。

篇2写作要点239人觉得有用

酒店员工写年终总结时,得把工作里的事好好整理一下。这总结不是随便写写就行,得带着专业态度去弄。开头就简单说说自己这一年干了什么,比如接待了多少客人,处理了多少投诉之类的。记得别光顾着夸自己,也要提提遇到的问题,不然显得不真实。

接着就该分析下问题在哪了,是服务流程上的漏洞,还是员工培训不到位?这些问题都得想清楚,这样领导看了才知道你是用心工作的。还有,解决问题的办法也得提出来,哪怕是一些小建议,也能体现你的责任心。

写总结的时候,数字很重要,像营业额增加了多少百分比,客户满意度提升了几个点,这些具体数据能让总结更有说服力。不过有时候脑子一热,可能会忘记核对数据,这就得小心了,确保写进去的数据都是准确的。

书写注意事项:

总结里头还可以提提自己的成长,学到了什么新技能,参加了哪些培训,这对以后的工作肯定有帮助。但要注意措辞,别太自卖自夸,显得有点假。

小编友情提醒:

总结写完后最好多看几遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着,可能会漏掉一些标点,或者句子写得太长,读起来费劲。检查的时候要特别留意这些细节,毕竟写总结也是展现个人素养的一种方式。

酒店员工年末个人工作总结怎么写【篇3】 1400字

酒店员工年末个人工作总结

尊敬的各位领导各位同事大家好:

一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了____年,迎来了充满希望的____年,回首我来到酒店的这三个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢王经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:公文易

一、工作方面

在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的'经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

篇3写作要点103人觉得有用

年底了,不少酒店员工开始琢磨自己的年度总结该怎么写。写总结这事,既不是写心得也不是写范文,得结合自己的工作实际,把一年来的成绩、问题和改进方向都梳理清楚。一开始,可能有人会想当然地把平时的工作记录随便拼凑一下,这样就容易漏掉关键点。比如,有些同事只顾着罗列完成的任务数量,却忽略了质量如何。

写总结的时候,先别急着下笔,最好先把全年的工作大致回顾一遍。比如,年初接到的任务目标是什么?到年底完成了多少?期间遇到过哪些难题?这些问题又是怎么解决的?这些问题的答案,就是总结的基础材料。要是直接跳过这一步,写出来的总结很可能就空洞无物了。

接着,要注意总结的表达方式。写总结时,语言要简练明了,避免啰嗦。有些同事喜欢用大段话描述同一个事情,结果反而显得重点不突出。还有些人喜欢用一些比较复杂的词汇,但其实简单直白的语言反而更能让人理解。当然,也不是说完全不用专业术语,只是用的时候得恰到好处,不然会让读者摸不着头脑。

书写注意事项:

总结里要多谈具体的事例。如果只是泛泛而谈,说“今年工作做得很好”,却没有具体的例子支撑,这样的总结就没什么说服力。比如,可以举个例子,说某个客户投诉后,自己是怎么迅速反应并妥善处理的,最终赢得了客户的认可。这样的细节能让总结更有说服力。

还有一个需要注意的地方,就是总结里的不足之处。每个人的工作不可能一帆风顺,总结里不能只谈成绩,也要坦诚地指出存在的问题。比如,是不是有时候因为时间紧张,导致服务质量有所下降?这些问题该怎么改进?这些都是总结里应该提到的内容。

小编友情提醒:

写完总结后,最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来问题,别人一眼就能看出漏洞。而且,同事的意见还能帮你发现一些自己没注意到的角度。不过,这一步并不是必须的,毕竟每个人都有自己的想法,要不要采纳别人的建议,还得自己决定。

酒店员工个人试用期工作总结怎么写【篇4】 1150字

过去的几个月里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。在感谢能给我接着工作的机会的同时,我也对我试用期作为酒店前台工作的总结:

一、加强业务培训,提高自身素质

在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。

二、“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起

“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率

在部门领导的培训帮助下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价,如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。

所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。

在这几个月里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到:

1、在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

我相信,我将在酒店领导的带领下,踏踏实实,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素质,提高服务质量,改正那些不足之处,做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展,为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

酒店员工个人试用期

篇4写作要点196人觉得有用

酒店员工在试用期结束时需要提交一份工作总结,这不仅是对自己工作的回顾,也是向管理层展示能力的重要途径。写好这份总结,首先要明确总结的目的,是要体现个人的成长、工作成果以及对未来的规划。

开头部分应该简明扼要地介绍自己的基本情况,包括入职时间、所在部门及岗位职责。这部分不必太过复杂,简单几句话即可。例如,“我于今年三月加入某酒店担任前台接待员,主要负责客人入住登记、退房手续办理等工作。”

接着,可以从日常工作中提炼关键点进行阐述。比如,可以提到处理过的典型案例,这些案例最好是能够反映专业技能和服务水平的例子。叙述时要注意条理清晰,不要跳跃太大。如果涉及具体数字或数据,尽量准确,这样能增强说服力。比如,“在六月份高峰期,我平均每天接待超过五十位客人,无一例投诉记录。”

接下来,谈一下工作中遇到的问题及解决办法。这里不要回避困难,但也不宜过多纠缠细节。重点在于如何克服挑战,提升自我。例如,“刚开始接触高端客户时,我发现自己的礼仪知识有所欠缺,于是利用业余时间阅读相关书籍,并向资深同事请教,最终成功应对了几次重要接待任务。”

对于未来展望这一块,可以结合自身实际情况提出合理目标。可以围绕职业发展、技能提升等方面展开,展现出积极向上的态度。例如,“我希望在未来一年内通过内部培训进一步提高外语水平,争取参与到更多跨部门协作项目中去。”

需要注意的是,在写作过程中,有时候会因为急于表达而忽略了一些小环节。比如,有些地方可能忘记加上标点符号,或者是在描述某个事件的时候顺序颠倒了一下。这类小疏忽其实很常见,只要不影响整体理解就行。

书写注意事项:

语言风格上可以根据个人习惯适当调整,但总体保持正式得体为宜。毕竟这是给上级看的一份材料,过于随意可能会显得不够认真。同时,也要避免使用过于晦涩的专业术语,除非确实有必要,否则会让阅读者感到费解。

2025年酒店客房部员工个人年终工作总结怎么写【篇5】 1200字

____年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下:

1 规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等。

2.为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。

4 客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。

5开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工的打扫房间技能和铺床,铺台,和理论知识,从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,公司领导专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。

与本篇____年酒店客房部员工个人年终工作总结内容有关的:查看小编

篇5写作要点71人觉得有用

酒店客房部的工作千头万绪,年末了,很多同事都在为写总结发愁。其实总结不是什么难事,关键是要理清思路,把工作情况好好梳理一下。

先说说客房服务这一块,今年我们部门确实做了不少事情。记得有一次接到投诉,客人反映房间空调漏水,当时值班的是小李,他二话不说就去检查,结果发现是排水管堵塞了。这事处理得挺及时,没让客人多等。还有一次,一位老顾客带着家人入住,临走时专门写了封表扬信,说我们的服务特别周到。这样的例子还有很多,每次遇到问题都想办法解决,久而久之,大家也积累了不少经验。

关于日常管理,我觉得有几个点需要注意。首先是卫生标准,这个必须严格执行,不能因为赶时间就偷工减料。有时候忙起来,可能就会忽略细节,比如床单有没有折好,角落里是不是清理干净了。其次是设备维护,客房里的设施坏了要及时报修,别拖着不管,不然客人会有意见。另外,培训也很重要,新员工刚进来的时候,老员工得带一带,手把手教他们怎么操作。

财务这块也是不可忽视的部分。每月的耗材使用情况都要记录清楚,像清洁剂、毛巾之类的消耗品,每个月用量多少,价格是多少,都要有台账。这样年底一算账,心里就有数了。要是账目不清,到时候盘点起来麻烦得很。

除了这些日常工作,还得注意和同事之间的沟通协作。有时候任务分配不均,有些人忙得团团转,有些人却闲着没事干。这就需要班长多留意一下,合理调配人力,让大家都能各司其职。我印象很深的一次,那次有个大活动,客房临时增加了好多预订,大家都很紧张。后来大家一起想办法,加班加点完成了任务,最后还得到了领导的表扬。

最后想说的是,写总结的时候,别光顾着罗列数字和事件,最好能结合具体的事例来说。比如某个客人提出的问题是怎么解决的,某项改进措施带来了哪些好处,这些具体的例子会让总结更有说服力。不过有时候写着写着,可能会把“提高”写成“提搞”,这种小问题自己检查的时候要注意一下。

酒店安保部员工个人工作总结怎么写【篇6】 1150字

**大酒店从x月xx日正式开业以来,走过了x个多月不平凡的创业历程。回顾xx____,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在x月的时间里共接待客人人次,创营业收入x万元,实现净利润x万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作,现总结如下:

一、认真作好各项准备工作,切实保障酒店的按时开业。从xx____x月x日市局党组确定筹建酒店至xx月xx日正式开业,其间只有短短的xx多天时间,在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时间紧,任务重,人员少。能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又毫不犹豫的达成了共识,市局党组的决定就是命令,时间再紧,任务再重,一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法,认真研究领会筹备方案,并带领临时招聘来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组,先后四次召开小组会议,研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组,具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对xx大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购,按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购,并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作,人员招聘是酒店筹建工作的重头戏,能否招到较高素质的人员并及时到位,是酒店能否按时开业的关键,也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此,我们认真作了以下工作:

1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传,尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小组,认真了解应聘人员的基本情况,按照酒店要求严格把关;

3.组织体检,确保受聘人员身体健康,避免了传染病人的进入;

4.对新近招聘的人员进行了军训,此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性,经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训,经过xx天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。整个招聘培训前后历时xx多天,共招聘培训各类员工xx余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

篇6写作要点162人觉得有用

在写酒店安保部员工个人工作总结的时候,得先搞清楚总结到底是什么东西。总结不是流水账,也不是单纯地罗列事情,它需要把工作里的重点提炼出来,把成绩和问题都摆明了。比如,你可以从日常巡逻路线优化入手,看看是不是减少了安全隐患,还有消防设备检查这部分,有没有做到位。

记得在写总结时,要结合自己的实际工作经验,不能光凭想象。比如,如果你负责监控室值班,就得把每天的工作流程梳理清楚,包括异常情况处理了多少次,处理结果怎么样。要是有同事帮忙处理过一些紧急事件,不妨提一下他们的贡献,这样显得你有团队意识。

书写注意事项:

总结里最好能提到一些具体的数字,比如今年的盗窃案件比去年下降了多少百分比,或者消防演练参与人数达到了多少。这些具体的数据会让总结看起来更有说服力。当然,数字不能瞎编,得真实可靠,不然领导一眼就看穿了。

有时候写总结会遇到一个麻烦事,就是不知道该怎么开头。其实可以先简单回顾一下这段时间的主要工作内容,然后逐步深入到工作中的亮点和不足之处。比如先说说自己在安保巡查方面的改进措施,再聊聊遇到的一些挑战,最后再谈谈未来的计划。

要注意的是,写总结的时候别只顾着夸自己,也要客观评价自己的不足。像是有时候因为时间紧张,没能在第一时间赶到某个突发事件现场,这种小失误是可以坦白的,只要后面说明了怎么改进就行。还有,如果工作中有借鉴其他部门的经验,也得提一提,这能体现你的学习能力。

至于总结的形式,不用太死板,可以根据工作的实际情况调整。像有些安保任务比较复杂,就可以分成几个部分来写,每个部分都有针对性的小结。不过,写总结的时候有时候会犯个小错,比如把日期写混了,这种小问题只要不影响整体表达就没关系。

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