2025保险公司年终个人工作总结怎么写 【篇1】800字
____年,我在在岗位上能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪遵法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对____年工作情况的总结。
一、不断学习,参加培训,使业务水平不断进步
学无止境,固然我对公司的各方各面都已很熟习,但我仍不满足于现状,为了不断进步自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强本身业务素质的练习,不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功,把握了应有的专业业务技能和服务技能,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟,在思想上政治上不断进步
一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中,我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之,保险事业已成了我人生的一部份,带着执着和热情,我会一直走下往,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责。在这个月以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了一定的成绩,并得到了领导的肯定,也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时,我也发现自己与秀的伙伴相比,还存在着一定的差距和不足。但,我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足,为进一步进步本身综合素质而努力。
篇1写作要点41人觉得有用
年底了,很多同事都在忙活写年度总结,这事看似简单,其实挺讲究技巧。保险行业的总结,得结合业务指标和个人工作情况来写,既要体现专业性,又要突出亮点。首先,要梳理全年的工作内容,哪些任务完成了,哪些没完成,为啥没完成,这些问题都得想清楚。比如,今年公司下达的任务指标是1000单,结果只完成了800单,这中间差的200单是什么原因?是因为客户资源不足?还是因为自己的沟通能力有待提升?
写总结的时候,数字很重要,但光有数字还不够,还得把数字背后的故事讲出来。比如,某个月份的业绩突然下滑,是不是因为竞争对手推出了新的产品?还是因为内部流程出了问题?这些问题都需要深入分析。另外,总结里还可以提一些具体的案例,通过具体事例来展示自己的工作成果。比如,今年成功签下了某个大客户,这个过程中遇到了哪些困难,又是如何克服的,把这些细节写进去,会让总结更有说服力。
写总结的时候,语言表达也很关键。有些人喜欢用特别复杂的句子,堆砌一堆专业术语,这样反而容易让人看不明白。建议用平实的语言,把事情说清楚就行。不过,有时候写总结的时候,可能因为赶时间,就随手写了几个关键词,结果忘了补充完整,这样的情况其实挺常见的。比如写到某个项目的进展时,只写了“项目已启动”,后面的具体内容却没跟上,这就有点遗憾了。
还有一点需要注意,总结不是单纯地罗列工作内容,还得有自己的思考。比如,这一年下来,觉得自己在哪方面进步最大?有没有遇到过特别棘手的问题?这些问题都可以在总结里提到。要是能结合公司的战略目标,谈谈自己对未来的规划,那就更好了。毕竟,总结不仅仅是回顾过去,也是为了更好地展望未来。
2025保险公司业务员年终个人工作总结怎么写【篇2】 1300字
曾经和多数人一样对保险很不认可,对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级,极其没有地位的。可是直到那一刻,进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻,我的看法完全改变了。
我曾做过服务生,曾做过非常令人尊敬的人民教师,也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作,还曾投资做过生意,这些工作虽然苦,虽然累,但的确得到过很多人的认可和尊重,曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新,可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步,我曾采访过的人,见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒,他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业,很努力,也曾天真的认为,是金子总会发光,可是我的努力拼搏,到底得到了什么呢?
残酷的现实生活,让我曾一度成为它的奴隶,得过且过,极其消极,曾经以为生活就这样了,虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那,我的观念发生了质的变化,那里的伙伴大多数已经迈入中年,可是他们对生活充满激情,对工作充满热情,他们向往成功,他们不断努力,不断学习,他们相互激励。他们那种积极的态度,深深的感染了我触动了我,我不停的告诉自己,我不能在这样下去了,我还年轻。
冲着那份激情,我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识,保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道,未来充满着变数,没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗,有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话:“人无远虑必有近忧”,而保险就是一种未雨绸缪的智慧,是化解未来可能发生质风险的有力手段,能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池,在平时投保人一起进行点滴积累,一旦谁需要时就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍,甚至数万倍。当然,在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费,但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难,八方支援”。这样,如果其中有个被保险人遭遇不幸,就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身,是“责任”的体现,是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿,更重要的是,它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱,为员工购置保险是对社会的责任,为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心,落实责任,倡议互助,我为人人,人人为我,大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗? 作为一个保险代理人,作为一个普普通通的人,背负着如此大的使命,身负着如此大的责任,是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业,我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
篇2写作要点155人觉得有用
____保险公司业务员年终个人工作总结怎么写
年底到了,业务员们都在忙着做年终总结。这可不是一件轻松的事,得把一年的工作好好梳理一遍。有些同事可能觉得总结就是罗列数字,列出多少单子,收入多少业绩,这样就完事了。其实不是这样的,总结得从多个角度去写,既要体现工作成果,还得反思不足之处。
先说说成果,得具体到每一项业务。比如上半年完成多少保单,下半年又增加多少客户。这些数字得精确,最好还能跟去年做个对比,看看增长了多少百分比。不过这里有个小问题需要注意,有的同事喜欢用一些模糊的表达,比如说“大概完成了xx单”,这就不太好了,数字最好能明确下来,这样显得专业。
除了数字,还得写写自己的工作方法。这一年里,肯定摸索出不少门道,像怎么跟客户沟通最有效,怎么处理客户的异议。把这些经验写出来,既能给自己留个记录,也能给新同事一点参考。不过有时候会遇到这种情况,有的业务员只顾着写成功案例,却忽略了失败的经验,这样就有点偏颇了,毕竟失败也是成长的一部分。
总结里不能光写成绩,问题也得提出来。这一年里,有没有遇到过什么棘手的情况,比如客户流失率高,或者某些产品的销售特别困难。这些问题得分析原因,看看是不是市场变化导致的,还是自己的工作方式有问题。这里有个小细节要注意,有些同事喜欢把责任都推给外部因素,比如说市场竞争太激烈,这就不太好,得从自身找找原因。
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还得想想明年怎么改进。可以根据今年的问题制定一些具体的计划,比如说提高客户满意度,或者拓展新的业务领域。不过这里有个地方容易出错,有些同事写计划的时候太笼统,比如说“明年争取多签几个大单”,这样的话目标不明确,执行起来也没方向。
保险公司年终个人总结格式怎么写【篇3】 550字
1、能坚持原则,使会计出纳基本制度和财务管理办法得到贯彻执行;在利益得失面前,我做到了以大局为重,坚决维护集体利益和职工利益。
2、认真钻研,提高了我的业务工作能力。针对不同岗位,我努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求,不断拓展了金融知识的新领域,适应新形势发展的需要;并且熟悉掌握出单内勤各岗位的工作流程及操作。
3、在工作实践,培养了我良好的工作作风。在平时工作中办事认认真真,踏踏实实,能真正做到爱岗敬业,乐于奉献。特别是在财务的岗位上,养成了严谨、细致的作风。在对各工作制度的实施、监督、和考核时,严格按要求进行,从不马虎,及时发现和解决存在的问题,保证各项业务工作的健康有序发展。
4、在单证管理上仔细认真,做好各个细节环节的整理工作。在今年分公司的单证检查中,我所在的支公司单证归档工作获得了分公司相关领导的一致高度评价,成为了分公司单证整理方面的标杆,分公司组织全司财务相关人员来我支公司观摩学习交流单证管理工作。
5、与公司员工和谐相处,关心新员工的工作学习。热情解答和指导新员工在保费结算和费用支取及报销方面的各种疑难问题。并多次组织支公司全体员工学习分公司的财务管理的各项规章制度。
篇3写作要点118人觉得有用
写总结的时候,很多人会纠结于格式。其实,总结,关键在于把自己的工作梳理清楚,把成绩和问题都说明白。开头部分,得先说说自己这一年干了什么,就像写日记一样,把自己做的事情罗列出来,不用太复杂,按时间顺序就行。
比如,先提提年初的目标是什么,然后看看哪些目标完成了,哪些没完成。完成的部分要详细点,写具体是怎么做到的,用了什么方法。没完成的也要说清楚原因,是外部环境影响还是自身能力不足,这个很重要。要是能顺便提提从中得到的经验教训,那就更好了。
中间这部分,重点是要突出自己的贡献。这里可以用一些专业术语,显得正式一点。像我们保险这一行,业绩数字是很重要的指标,得把全年保费收入、客户增长率这些都写清楚。还有,要是参与了什么重要项目,比如新产品的推广或者风险评估的优化,也得着重提一下,特别是你在其中扮演的角色和起到的作用。
说到数字,记得核对好数据,别搞错了。有时候因为疏忽,一个小小的数字写错,可能就会让整个总结看起来不靠谱。另外,提到同事或者团队合作的时候,别忘了表达感谢,这样显得比较真诚。
结尾怎么写?
可以展望下明年的工作方向,说说自己有什么计划,比如想提升哪方面的技能,或者准备接手什么新的任务。不过,别光顾着说理想,还是要结合实际情况来谈,不然就有点空洞了。
保险公司年终关于理赔个人工作总结怎么写【篇4】 1800字
____年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。xx____,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
xx____初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及____年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。
一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对____年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把____年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明; 属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小齐抓,能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人,对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
**地区现有1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现xxxx公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
篇4写作要点25人觉得有用
保险公司年终理赔个人工作总结该怎么写?这个问题很多人都会遇到,尤其是刚入行的朋友。其实总结,说复杂也复杂,说简单也简单。关键是要抓住几个重点,把自己的工作理清楚,让领导一眼就能看明白。
开头怎么写?
开头得开门见山,别绕圈子。可以直接说自己负责的理赔范围是什么,比如车险、意外险之类的,再简单提一下全年的工作量。记得把数字带上,比如处理了多少案件,平均每天处理多少单之类的。不过这里有个小细节需要注意,有些人在写的时候可能会把“处理”写成“处置”,虽然两个词差不多,但用错了还是有点怪。
正文怎么写?
这部分最重要的是条理清晰,最好能分成几个小点来说。比如说理赔流程的优化情况,可以写写了哪些地方进行了改进,效果如何。再比如客户满意度的问题,可以写写做了哪些努力,比如加强培训,增加回访频率,这些都能体现你的用心。当然,这里有个小问题要注意,有些人可能会把“加强”写成“加重”,虽然意思差不多,但听起来总觉得不太对劲。
然后还可以谈谈遇到的困难和挑战。比如某些特殊案件的处理,或者团队协作中的一些小摩擦。这里就涉及到一些专业术语了,像“协同作业”、“风险评估”之类的,写的时候要确保用词准确。不过有时候也会犯个小错误,比如把“协同”写成“同协”,虽然不影响理解,但仔细看看确实有点别扭。
最后这部分可以稍微展望一下未来。可以写写明年有什么计划,比如希望进一步提升效率,或者引入新的技术手段来辅助理赔工作。不过这里也有个需要注意的地方,有些人可能会把“引入”写成“引进”,虽然都是一个意思,但用词上还是有区别的。
平安保险公司业务员2025年个人年终总结ppt怎么写【篇5】 1500字
一年来,**保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结:
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
篇5写作要点125人觉得有用
在准备平安保险公司业务员____年的个人年终总结ppt时,得好好规划一下内容。毕竟这是向公司展示一年工作的关键机会,既要全面又要突出重点。首先要明确的是,ppt不是单纯罗列数字,而是通过数据和案例让领导看到你的工作成果。比如,你在一季度完成的业绩指标比预期高出了15%,这就要详细写清楚是怎么做到的,是靠团队协作还是个人努力。
其次,要关注客户群体的变化。去年我们主要服务的是中小企业,今年开始转向大型企业客户。这个转变带来的挑战不小,但结果证明是正确的选择。记得有一次拜访一家大型企业,他们提出的保险需求特别复杂,当时我和同事花了三天时间才整理出一份完整的方案。后来这家企业不仅签约了,还推荐了几家同行过来,这就是抓住机会的重要性。
也不能忽视内部管理的问题。上半年部门间的沟通效率不高,导致一些项目延期。后来我提议定期召开跨部门会议,效果立竿见影。现在每个季度都有一次这样的会议,大家提前准备好需要协调的事宜,工作效率提升了不少。还有一次,因为报表提交不及时,差点影响到季度考核成绩。当时我就反思,是不是流程上出了问题,后来优化了一下提交时间表,果然再也没有类似情况发生。
至于ppt的具体制作,建议用图表说话。像全年保费收入的增长趋势,可以用柱状图直观显示出来。另外,别忘了加入一些客户反馈,比如某位客户提到我们的理赔速度很快,这对提升公司形象很有帮助。不过有时候忘记标注某些数据来源,这样会让ppt显得不够严谨,最好养成随时记录的习惯。
还有一个需要注意的地方,就是时间分配。有些同事喜欢把所有的精力都放在ppt上,反而忽略了实际工作的推进。我觉得平衡很重要,毕竟ppt只是形式,核心还是要做好业务本身。就像有一次,我为了赶制ppt,没顾得上跟进一个潜在客户的进度,结果错失了一个大单。所以合理安排时间,把重点放在实质性的内容上才是王道。
小编友情提醒:
关于配色和排版,简洁明了就行。太多花哨的设计反而会分散注意力。我曾经见过一个同事做的ppt,用了五种不同的颜色,结果看起来眼花缭乱。其实只要保持主色调一致,适当点缀几处亮色就够了。而且字体大小也要适中,太小看不清,太大又显得空洞。
2025保险公司内勤个人年终总结怎么写【篇6】 900字
____7月21日,我进入民生保险**分公司南宁本部两年了。____上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业“优质服务窗口”殊荣,详细内容请看下文保险公司内勤个人年终总结。
综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一,事务性的工作占了很大一半,重复的事情做多了,最后就做出了自己态度和自己特色。日常所做的事情有时候多而繁杂通过反复摸索和总结也创造了一套化繁为简工作模式,事情从来都是熟能生巧,工作不止是给你带来经验更是不断磨练了自己的心志。
结合自己所做的工作,让自己每天都同时拥有归零的心态,积极的心态,感恩的心态和包容的心态是对我工作最大最复杂的挑战。保持良好的工作心态是一个职场人必备的素养,在近半年的工作中,我学会了理智的把生活和工作情绪调控至适合的范围并区分开来。知道工作是为了给自己更好的生活享受,因此从工作中获取收获的快乐,这样面对工作就多了一份轻松的从容。我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作,我检讨以往的工作,始终还是在态度上处理的不够得体恰当,显得生硬没有人情味,在面对都是比我年长和能包容我的外勤伙伴,我是否是因此而变得不会改善自己了?因女性特有的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么,有时候适当的一个小玩笑,小问候,小关心,小鼓励会更能让外勤在接下来一天的展业中获得自信。在忙乱的工作过程中怎样更细心的关心和服务外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。
有位离职的内勤前辈告诉过我一句话“把1 1=l;1转变为1 1=2”。一枝独秀不是春,万紫千红总是春,尊敬自己的同事,并从中获得同事的协助,让一项工作通过多人的协作使之更能高效高质的落幕。一个人拥有再强大的力量在团队力量中总是显得弱小的,但是在团队中个人力量总不会被忽视,积极融入团队中,集大智慧完成领导布置的每项工作,不高估不低估自己,寻找自己在工作任务中的定位。我负责一些最基本的信息处理和简单的报表制作,简单不代表它不重要,好比万丈高楼平地起,我比喻自己所做的工作就是要打造最坚实的地基,事情只因为自己的重视会变得更重要。
篇6写作要点167人觉得有用
做总结这件事,其实跟日常工作一样,需要点心力,也需要点方法。很多人觉得总结难写,总觉得抓不住重点,其实找到窍门后并不复杂。首先要明确总结的目的,是为了向上级汇报工作,还是为了自我反思提升,这决定了写作风格和侧重点。
像我刚入行那会儿,就老是把“业务量”写成“业务额”,后来才发现问题。其实业务量是数量概念,而业务额是金额概念,虽然听起来差不多,但意义完全不同。后来我就特别注意这一点,每次写总结前都会仔细核对数据单位。
书写注意事项:
总结要结合实际情况,不能空谈理论。比如我们部门今年的任务完成情况,就不能只说“超额完成”,得具体列出哪些项目提前完成了,哪些指标超出了预期。数字最有说服力,比如今年的理赔案件处理速度提升了23%,这个数字就能直观体现工作成果。
写总结的时候,最好能分条列项,这样看起来清晰明了。像我的做法就是先把全年的工作分成几个大类,比如客户服务、团队管理、流程优化等,然后针对每个类别列出关键事件和成效。这样既避免遗漏重要事项,又能让阅读者快速抓住重点。
总结里不能光说成绩,也要适当提及存在的问题和改进措施。像是我们去年在客户投诉处理上存在滞后的问题,今年就专门加强了培训,建立了快速响应机制。这样的表述会让总结显得更加客观真实。
不过有时候写着写着,思路会有点乱,特别是涉及一些专业术语时,容易写混。比如我曾经把“核保”写成“核赔”,后来被同事指出来才知道。其实这两个词差得挺远,一个是审核投保申请,一个是处理理赔申请,弄混了就闹笑话了。所以写总结时一定要多检查几遍,尤其是专业性强的地方。
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