保险公司新员工个人总结怎么写（精选6篇）

发布时间：2025-07-01 热度：48

保险公司

保险公司新员工个人总结怎么写【篇1】700字

保险公司新员工个人总结

1、提高自身素质，履行自己的职责。

今年2月份我步入到太保x中心支公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的`事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

2、执行做好领导交办的任务。

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

3、在工作中存在的问题。

在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。

我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌！

篇1写作要点172人觉得有用

新员工刚进保险公司，写个人总结这事挺让人头疼。不少同事觉得总结就是把事情堆在一起，写得越长越好，其实这想法不对。总结不是流水账，也不是单纯汇报工作量。它得能体现你的思考和成长。

一开始就得搞清楚总结的重点在哪。比如业绩完成情况，这肯定要写明白，但光写数字没用。得分析为啥能完成或者完不成，是不是目标定得不合理，还是方法不对头。要是任务超额完成了，也要说说背后的原因，是团队配合得好，还是自己摸索出了什么诀窍。这部分千万不能含糊，不然领导会觉得你敷衍了事。

跟客户打交道的经验也得好好整理一下。遇到难缠的客户怎么处理的，用的是强硬手段还是耐心沟通？成功签单的关键点在哪？这些问题都得想清楚。要是碰见特别棘手的情况，最好举个例子具体说说，这样更有说服力。不过有时候写总结的时候，会因为时间久了记不太清细节，这时候可以找当时的记录翻一翻，别凭印象写，容易出偏差。

除了业务上的事，公司培训也是重点。参加培训学到的新东西有没有用到工作中去？有没有改变自己的工作方式？这些都要提出来。如果培训内容对提升业绩帮助不大，也可以提建议，比如希望增加哪方面的培训。不过有时候写总结的时候，可能因为太急于表达想法，会忘记把重要的背景信息也带上，这就容易让人看不明白。

书写注意事项：

总结里还可以聊聊对未来的规划。比如下个季度想达到什么目标，准备采取什么样的策略。当然，这个部分不能太空泛，得结合实际情况来说。像说自己想提高业绩，但又没具体的计划，这样的目标就没什么意义。有时候写总结的时候，可能会因为担心写得太直白，反而说得模棱两可，这就不好了。

小编友情提醒：

写总结的时候要注意格式，虽然这不是最重要的，但也不能忽视。段落之间要分得清晰，字体大小保持一致，别这里大那里小。有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，随便找个模板套上去，结果排版乱七八糟，这会让领导觉得你不重视。

写总结这件事，说到底就是把自己这段时间的工作梳理一遍，既是对自己的一个交代，也是给领导汇报情况的机会。只要用心去写，把该说的都说清楚，自然就能写出一份合格的总结。

保险公司员工个人年终工作总结报告怎么写【篇2】 1700字

保险公司员工个人年终工作总结报告

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的'业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

篇2写作要点139人觉得有用

做一份保险公司员工个人年终工作总结报告，关键是要结合自己的工作内容、目标完成情况以及未来规划。一开始得把这一年干了啥说清楚，比如我负责的业务板块，是车险还是寿险，具体参与了哪些项目，这些项目最终的效果怎么样。像我今年主要抓的就是团队培训这块儿事，每个月都有定期的培训课程，从基础的保险条款解读到客户沟通技巧，都涵盖进去了。结果还不错，团队的整体业绩同比提高了大概一成左右。

接着就是把过程中遇到的问题摆出来，比如刚开始搞培训的时候，发现大家的积极性不太高，有些人觉得这事没啥用，后来我就调整策略，改成案例分享的形式，让大家更有参与感。还有就是资源分配的问题，像一些好的培训资料得提前准备，不然临时抱佛脚就容易出问题，像有一次因为资料没备好，导致培训效果打了折扣。当时真是有点懊恼，不过好歹及时补救了。

再来说说跟客户的互动，保险这行当，客户关系维护特别重要。这一年下来，我的客户群体扩大了不少，主要是靠平时的耐心解答和定期回访。有些客户一开始对保险没啥概念，我就得花时间去讲解，有时候还得举例子让他们理解。记得有个客户一开始死活不愿意买保险，后来我通过详细分析他的家庭财务状况，他才慢慢接受，最后还追加了一份意外险，这事让我挺有成就感的。

最后就得展望一下明年的工作方向了。我觉得接下来还是要继续加强团队建设，毕竟人多力量大嘛。另外，对于新政策的理解也要加快脚步，保险行业变化挺快的，不紧跟节奏就会落后。还有就是客户服务质量，这个得长期坚持下去，争取把每个客户都变成回头客。

写总结的时候得注意条理清晰，但也不能太死板。像我刚才提到的这些问题和成果，最好能用数字说话，这样更有说服力。不过有时候写总结也会遇到卡壳的情况，特别是那些细枝末节的东西，可能一时半会儿想不起来，这时候可以翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。

保险公司员工个人总结700字怎么写【篇3】 850字

保险公司员工个人总结700字

作为一名保险公司的员工自从我进入公司以来我也就一直努力的工作，争取让自己做出更好的业绩，成为公司业绩的。可现实却并没有我想象的那么容易，在很多时候即便是我付出了却依然很少得到回报，又或者是付出和回报完全不成正比，这让我有些不禁开始质疑自己的能力了。后面在慢慢的学习成长的过程中，也是明白了自己的一些缺点，也开始尝试着弥补自己的缺点，让自己做的更好，在这样做了之后确实是有着很大的改变，我不再哪个业绩最差的，成为了领导点名表扬的哪一个。当然这其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的帮助，他们指出了我那些不足的地方，告诉我他们是怎么样做的，这都是让我受益匪浅。下面就自己这段时间的工作进行一番总结：

一、思想上

在这一方面从未有过任何的怀疑和动摇，始终深爱着我脚下的这片土地。而在公司工作的时候也是无条件的按照领导的指示去做，即便是我有一些疑问也不会去问，因为我知道领导肯定是深思熟虑之后才做出的这个决定，领导这么做肯定是有着他的深意。并且我在完成领导的指示的时候会先把自己的事情摆到一边，因为我知道领导这么吩咐我去做肯定也是特别紧急的事情。除了在这方面者外在与同事的相处中我也是做得很好，要知道要让一个本来不熟悉的人教授你他自己的本领并不是一件容易的事情，而我之所以能够和每一位同事都处好关系也是因为我是真的在真心待人，没有在和他们的接触中掺杂其他的东西，因此每位同事也都会选择相信我。

二、工作上

在工作时我也是常常努力工作，也会因为有时候的事情实在太多太忙，只能加班进行，但其实这也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到点下班打卡走人的时候，我还在自己的工位上进行着自己的工作。我这么努力的工作不仅仅是希望自己能够得到更多的收获，也是希望能够对的起领导对我的信任和期望。

虽然在一开始我也确实有所不足好在慢慢的我改变了过来，现在的我已经算是一个优秀的保险公司员工了，我也相信在未来的我能够通过自己的努力变得更加的好，从而更好的回报给公司。

篇3写作要点175人觉得有用

在保险公司工作了一段时间后，想要写好一份个人总结，其实是有不少讲究的。很多人觉得总结就是把做过的事情简单罗列一下，但这其实并不准确。总结应该既包含具体的工作内容，也要有对工作的反思和对未来工作的计划。

开头怎么写？

可以先简要介绍一下自己的工作职责，像是负责哪些业务板块，日常需要处理哪些事情。这部分不用太复杂，主要是让读者了解你的工作范围。比如，“这段时间主要负责车险业务的审核，同时也参与了一些新客户的开发工作。”这样的描述就比较清晰。

接下来，重点在于对工作的回顾。这里需要注意的是，不仅要列出完成了哪些项目，还要结合实际情况分析一下完成的效果如何。例如，“在处理车险理赔案件时，通过优化流程减少了大约15%的时间消耗，这不仅提高了工作效率，也让客户满意度有所提升。”这样的表达既展示了成果，也体现了改进的过程。

再来说说遇到的问题吧。工作中难免会碰到一些困难，关键是要如实反映出来，并且尝试给出解决办法。像是“在与客户沟通的过程中，有时会因为信息不对称导致误解，后来我们团队制定了统一的信息反馈机制，情况得到了改善。”这样写的话，既能展示面对问题的态度，也能体现解决问题的能力。

至于未来规划，可以结合当前的工作经验和行业趋势来谈。比如，“随着新能源汽车市场的快速发展，我认为有必要加强对相关保险产品的研究，争取在未来能为客户提供更加全面的服务。”这样的展望显得既有前瞻性又务实。

写总结的时候也要注意语言的简洁明了。有时候为了追求文采，可能会写出一些拗口的句子，这就不太好。像“在繁忙的工作之余，我积极参加各种培训活动，以不断提升自身的专业素养”，这样的句子虽然没有明显错误，但如果改成“平时忙完工作还会抽空参加培训，希望能提高专业能力”，读起来反而更顺畅。

还有个小细节需要注意，那就是数字的运用。适当引用一些具体的数字可以让总结更有说服力。比如“在过去半年里，累计处理了超过500份理赔申请，其中成功率达到98%以上。”这样的表述比单纯地说“工作量很大”要具体得多。

保险公司员工的个人工作总结怎么写【篇4】 1000字

保险公司员工的个人工作总结

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的`报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

篇4写作要点113人觉得有用

做保险这一行，总结工作情况这事挺重要的。写总结的时候，得把日常工作里的重点都理清楚。比如，你得想明白这段时间内处理了多少单业务，哪些是大头，哪些是小单子。这就好比你在菜市场买菜，得知道买了多少种菜，哪几种是主菜，哪几种是配菜。

在写的时候，先把自己做的事列出来，像是接待了多少客户，帮客户解决了哪些问题。这些问题要是能分类就更好了，比如说理赔的、咨询的、还有投诉的，这样看起来会更有条理。当然，有些地方可能就会有点乱，像有时候写着写着就把客户类别给搞混了，明明是个人客户却写成了企业客户，这种小地方就得特别注意。

书写注意事项：

数字是很重要的，像签了多少份合同，完成的业绩是多少。这些数字最好能跟上个月或者去年同期做个对比，这样能看出有没有进步。不过有时候写总结的时候，可能会漏掉一些关键数据，这就需要回头再仔细检查一下。

除了具体的工作内容，还得提提遇到的问题。像有些客户的需求比较特殊，处理起来就比较麻烦。这时候就得说说自己是怎么应对的，用了什么方法解决的。如果问题没完全解决，也要写明原因，是政策限制还是其他原因。有时候写着写着，可能会忘记交代背景，导致后面的内容显得突兀，这就需要多看看前面的内容，确保前后连贯。

小编友情提醒：

别忘了写点自己的想法。比如觉得哪些流程可以优化，哪些环节可以改进。这些想法不一定成熟，但至少表明你有思考过。当然，写总结的时候，可能会因为时间紧或者疏忽，把这些想法写得比较简略，这就需要提醒自己在写完后多花点时间梳理一下。

2025年保险公司员工个人工作总结怎么写【篇5】 550字

在09年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明 [ 此文转贴于贵州学习网 http://]显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

“百尺竿头，更进一步”。____年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

篇5写作要点156人觉得有用

____年保险公司员工个人工作总结怎么写

作为保险公司的员工，总结工作内容不仅是对自己工作的回顾，也是提升业务能力的重要环节。写好一份总结，需要从几个方面入手，这样才能条理清晰，重点突出。

首先要明确总结的主要目的。总结不是简单的流水账，而是要提炼出工作中取得的成绩和存在的不足。比如，在处理客户理赔申请时，可以提到成功处理了多少件案件，客户满意度如何。当然，也要如实反映一些未能及时解决的问题，这样有助于后续改进。

其次，要注意总结的结构。虽然不需要严格按照某种固定模式，但大致可以分为几个部分。开头简要介绍自己的职责范围，中间详细描述完成的工作任务，最后简述未来的工作计划。比如，上半年参与了几次大型保险宣传活动，这些活动对提高公司知名度有一定帮助，应该在总结中有所体现。

在具体写作过程中，要善于运用专业术语。保险行业的很多概念都比较专业，比如风险评估、赔付率等，合理使用这些术语可以让总结显得更加专业。不过，也不要滥用，毕竟总结面对的不只是专业人士。

书写注意事项：

数据是一个很好的支撑点。如果能列出具体的数字，会更有说服力。例如，今年上半年累计承保金额是多少，同比增长了多少百分比，这些都是值得记录的内容。但要注意，数据必须真实可靠，不能凭空捏造。

还有一点需要注意的是，写总结的时候，要兼顾到团队协作的部分。保险工作往往离不开团队的支持，因此在总结个人成绩的同时，也要提及团队成员的帮助，这样显得更加客观公正。

至于语言表达，尽量做到简洁明了。有些同事喜欢用一些复杂的句子，试图展现自己的文采，但实际上这样反而会让读者感到费解。多用短句，把复杂的事情简单化，这才是高手的做法。

写总结的过程中也难免会出现一些小问题。比如，有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现漏掉了重要的事情。还有时候，因为疏忽，把“保费收入”写成了“保险收入”，虽然意思差不多，但仔细看还是会发现问题。这些小细节虽然不影响大局，但还是需要注意改正。

于保险公司员工的个人工作总结怎么写【篇6】 650字

有关于保险公司员工的个人工作总结

“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!

在09年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的.蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

篇6写作要点125人觉得有用

对于保险公司员工来说，个人工作总结并不是一件轻松的事，尤其是刚入行那会儿，总觉得这总结无从下手。其实，总结，得结合自己的实际工作经历，把自己这一年干了什么，遇到啥事，怎么解决的都给理清楚，这样写起来才不会乱。

记得有一次，我负责一个大客户的续保业务，客户那边的需求特别多，我得反复核对他的资料，生怕漏掉一点信息。当时就想着，要是能有个清单就好了，结果后来真做了一个表格，把所有需要检查的地方都列出来，果然效率高了不少。后来写总结的时候，就把这个事写进去了，说说自己是怎么克服困难的，还附带了一些改进后的流程图，领导看了还挺满意的。

不过有时候也会遇到一些小麻烦，比如说统计数据的时候，数字总是对不上，后来才发现是excel表格里的公式出了点小问题，改过来就好多了。这种事情写到总结里也能体现自己的细心程度，毕竟谁都不想因为粗心耽误事不是？

还有就是，平时要注意积累，像一些常用的保险条款，理赔流程，最好都记下来。每次遇到新情况，就琢磨琢磨，看看能不能找到更好的办法处理。像去年那次暴雨灾害后，好多车辆受损，理赔量突然暴增，我就赶紧翻看之前的案例，参照着处理，虽然忙得脚不沾地，但效率比之前高了不少。

写总结的时候，这些内容都可以拿出来讲讲，重点是把自己的成长经历写进去，比如学到的新技能，处理过的棘手问题，还有那些让自己觉得挺有成就感的小事情。当然，写的时候别忘了带上具体的数据，像完成的业务量，达成的目标之类的，这样显得真实可信。

书写注意事项：

写总结的时候，语气可以稍微轻松一点，不用太正式，毕竟大家都是同事，知道你在工作中付出了多少努力。比如可以说说自己的小目标，下一年想达到什么样的水平，或者有什么新的想法，这样不仅能让领导看到你的规划能力，也能显示出你对未来工作的积极性。

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