个人物业工作总结怎么写 【篇1】8300字
自________x月份调入xxxx物业管理处一年来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将一年来的工作情况汇报
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xxxx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,____年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对____年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
篇1写作要点257人觉得有用
写总结的时候,很多人会纠结于开头怎么起头,其实这倒不是特别重要。关键在于要把事情说清楚,把做过的工作都列出来。比如说你负责的物业管理这一块儿,得先把小区的基本情况交代一下,包括住户数量、楼栋分布之类的,这样别人看的时候心里就有个底。
接着就是具体工作了,这部分需要详细一些。像日常巡查,检查消防设施、电梯运行这些都是常规工作,得写明频率和发现问题后的处理方式。还有维修管理这部分,要提到接到报修后的响应时间,维修完成的具体流程,要是能附上几个案例就更好了。不过这里有个小问题需要注意,有些细节可能当时没记录全,回忆起来难免会有遗漏。
对于突发事件的处理,这是总结中比较重要的部分。比如上个月那场暴雨导致地下车库积水,你们是怎么组织排水、安抚业主的,这些都需要具体描述。当然,这类事件往往涉及多个部门协作,所以在总结时要明确自己的职责范围,同时也要提及其他部门配合的情况。
财务方面的总结也很必要,物业费收缴率、公共设施维护支出这些数字最好精确到小数点后两位。如果去年同期的数据也有,不妨对比一下看看有什么变化。不过这里有一个地方容易忽略,那就是费用明细表最好附在后面,方便领导查阅。
最后关于团队建设这块儿,可以简单谈谈员工培训的情况,还有绩效考核的结果。不过这里有点需要注意,有时候为了激励大家,可能会夸大一点成绩,这个尺度得把握好。
总结,就是要实事求是地反映工作情况,既不能夸大其词,也不能藏着掖着。写的时候别光顾着自己想怎么说,还得考虑读者的感受,他们最关心的是结果怎么样,所以重点还是要放在成效上面。
物业财务终个人工作总结怎么写【篇2】 2750字
物业财务____年终个人工作总结
自____年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部,到____年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正进职xx物业公司财务部,再到____年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位,这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步,因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的进步而升温。此刻请答应我总结汇报一下如今的工作岗位,会计主管的岗位工作职责权限主要是:负责各类原始单据的录进、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复大学生拔河比赛总结核会计凭证、监视对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
实在,财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上,简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作,在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程:
各类原始单据的录进:分类各小区的原始单据,按规定排序、敲数,对整理好的原始单据(包括现金收进支出单、银行单、报销单,及发票等)填写会计分录输进电脑(每月约350张凭证),检查凭证输进核算科目、摘要、金额的正确及规范,随后打印凭证,原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及治理:对于粘贴好的会计凭证待复核无误后,记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订,会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管:整理各小区票据,整理xx饭堂饭票、收据,将空缺收据、饭票,排号,盖章,验销,领用。每次治理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,保存放好。登记进本正确,随时检查有没签漏,签错,保管好。
各项发票的购买及验销:整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票,治理费发票,填写验销及购买单,每月二十号左右到福田地税局购买发票外语作文之英文投诉信范文。整理青春家园停车场发票,治理费发票,填写验销及购买单,每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票,打数,到福田国税局购买水电费发票,盖章,登记。填写验销单正确无误,及时购买。整理各小区购买回的发票,排号,登记进购领本,每次治理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,放好。登记进本正确,随时检查有没签漏,签错,保管好。
查账:这是一项比较繁锁的工序,假如说下面这么多小区这么多治理处,每人天天都打一通电话来要求查数,那么,我想,这个会比较繁杂。所以,我们并李敖大师复旦大学演讲稿不轻松。
记账:登记没有录进系统的.治理费、租金、场地费、停车费台账,将发票及收据分类排序并记台账,台账是一个重大工程,马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操纵。
复核凭证:复核会计凭证,复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符,及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户,金额是否一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作,一两个字便可以将其说完,实在看似无足轻重,事实就马虎不得。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能把握。并且我的业务水平还需要不断的进步,究竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下,我知道了如何治理全套会计账目和各种票据,保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整,还了解了如何申报税务,以及如何进行帐务处理等题目,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的进步。
会计主管这个工作岗位,经过了将近一年的工作实践和总结,知道了要做好会计工作尽不可以用“轻松”来形容,会计工作尽非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计职员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。
物业财务____年终个人工作总结
回顾____年的工作,我做一个详细的报告:
一,工作内容
首先,我担任的是物业公司和洗车行会计的职务,主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。
第一:与收银员交接销售金额的工作,这方面的工作是针对洗车行而言的。洗车行收银实行每日一收每日一交原则。
第二:日常凭证的审核工作。洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。
第三:库存商品的核算管理。洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品,所以日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用
第四:成本核算。财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配,各种成本的项目归属。
第五:出具报表。报表体现了每月经济活动的情况。平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。损益表也为我们体现了每月经营活动的结果,针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。
二,工作中的不足之处
第一:财务部的工作比较繁琐,所以有时办事有急躁情绪,致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化,所以创新性比较少,处理棘手事情也不能积极妥善处理,需要进一步改进。.
第二:针对洗车行而言,总结过去经验,今年年初做出不少相应对策,比如说洗车行销售挂账,以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账,而实际上我们不能确定确有此人,给去年年底结账带来许多不便,前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合,大大提高了洗车行的效率。
三,工作建议
作为深处物业公司整体的一员,我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。对于平日的工作提出以下几点建议:
第一,关于借款。不管是个人原因借款还是因公借款,不管这笔钱是原数还回还是需要报销费用,都希望能及时还款。这样既减少了财务因不还款扣除工资的麻烦也能使各项费用能够在当月准确的计量
第二:关于食堂用餐时间。现在食堂的用餐时间是行政下班时间也就是正常下班时间后半小时就停止用餐,除了特殊情况比如洗车行会提前用餐,大部分是从一下班的时候用餐,一下班用餐人员特别多,有时候下班时候会临时有事耽搁一会,迟十几分钟就会有没饭的情况发生。所以建议能不能延长下用餐时间。
做一名优秀的财务人员是我们所致力追求的目标,不管是以往还是今后,在领导的关怀下和同事的帮助下,我将时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质与道德素质双提高。以制度建立为本的工作理念,立足做好常规工作,着眼于推进重点工作。
篇2写作要点272人觉得有用
物业财务的个人工作总结,说起来还挺复杂的,得把这一年的账目、报表、还有那些琐碎的事情都整理清楚。先从头梳理一遍全年的工作,把每个月的重点事情列出来,像是收缴了多少物业费,有没有漏掉的欠款,这些都要写进去。记得要把数字核对好,因为财务工作最讲究的就是精准,要是数字对不上,后面麻烦就大了。
平时做账的时候,总会遇到一些特殊情况,比如说有个别业主迟迟不交费,这时候就需要跟踪记录,看看是什么原因。有些人可能是因为搬家了没通知我们,有些人可能是觉得收费不合理。这种情况就需要跟他们沟通协调,把情况写清楚,不然到了年底统计的时候会特别混乱。
说到统计数据,有些表格看起来简单,但填起来挺麻烦的。有时候手快一点就把上个月的数据填到这个月的表里去了,这种低级错误得小心。还有就是报销单据,一定要按顺序粘贴整齐,别弄得乱七八糟的,领导审核的时候看着不舒服。报销流程也得熟悉,哪些能报哪些不能报,这个得提前搞明白,省得到时候被驳回。
再来说说预算这块儿,每年年初都会制定一个大致的计划,但实际情况往往跟预想的不一样。比如说去年我们预计维修基金的使用量,结果因为突发状况超支了不少。这种情况就需要及时调整,不能一直按原来的计划走。每次开会的时候都要认真听领导的指示,把重点记下来,回去后落实到位。
财务工作不仅仅是算账这么简单,还得和其他部门配合。比如说工程部那边需要资金支持,你就得根据实际情况给他们分配预算。有时候他们会急着要钱,你得尽快处理,别让他们老催你。当然,沟通的时候态度要好,毕竟大家都是为了公司发展。
物业客服部个人总结怎么写【篇3】 2700字
我从____6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下:一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询 155件,意见建议 43件,住户投诉 69 件,公共维修 752件,居家维修 740件,其它服务 626 件,表扬 23 件。
5.办理小区id门禁卡4571张,车卡 380张,非机动车 张。
6.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计 23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达 740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。.
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类规则,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录,做好票据管理,及时上交,领用。短短7个月以来,领用收据51本,已上交42本,正使用4本,备用5本。上交现金共计:50031.70元,其中*制卡为11236.00元,维修费5509.00元,自缴物业费23910.7元,管理费9178.00元,垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计:437376.85元。到目前为止,无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务,半年共为55户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“____新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
本次调查共发放调查表 份,收回 份,总体对物业管理满意度为 ,其中客服满意度为 ,清洁满意度为 ,维修满意度为 。
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!!!”
篇3写作要点209人觉得有用
物业客服部个人总结怎么写
在物业客服部工作一段时间后,很多人会遇到一个问题:如何写出一份让人满意的个人总结。其实,写总结和日常工作一样,需要积累和技巧。下面,就从几个方面给大家说说怎么写好物业客服部的个人总结。
一开始,最重要的就是梳理自己的工作内容。这段时间干了哪些事,处理了多少投诉,接待了多少业主,这些问题都要清楚。比如上个月我负责了小区绿化改造的协调工作,那就要具体写清楚改造前后的变化,还有业主的反馈。当然,这个过程中难免会出现一些小差错,比如有时表格填错了行,但只要及时改正就不会影响大局。
接着就是总结一下工作中的经验和教训。每次处理事情都有学到的东西,像这次的绿化改造,让我明白了沟通的重要性。跟施工方、业主都得好好交流,不然容易产生误会。还有一次,因为没提前通知业主停电,结果被投诉了好几次,以后就得吸取教训,提前做好公告。
书写注意事项:
还应该关注一下团队合作的情况。物业客服不是一个人的事,大家分工协作才能做好。我在工作中就发现,有些同事特别擅长安抚业主情绪,有些同事对系统操作很熟练,所以平时多向他们学习也是很重要的。有一次,有个新来的同事不太懂流程,我就主动教他,后来我们配合得很默契。
小编友情提醒:
记得加上一点未来的工作计划。总结不是为了回忆过去,而是为了更好地规划未来。比如,下个季度我想提高自己的业务能力,准备参加一些培训课程。同时,也想多参与一些社区活动,拉近和业主的距离。
物业财务个人工作总结怎么写【篇4】 750字
我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下:
坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
态度端正,依章办事,严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收入。
通过努力,提高了自身的业务知识和工作能力。
篇4写作要点283人觉得有用
物业财务个人工作总结该怎么写?这事说起来还挺复杂。其实总结,得先把这段时间干了啥都罗列出来,不能光写表面功夫。比如说这个月的账目整理,得具体到哪天开始做的,用了什么方法,遇到过什么麻烦。如果能加上一些数字就更好了,像是账目核对了多少份,发现多少处错误之类的。
说到账目核对,这里面学问大着呢。有时候发票上的金额跟系统里的对不上,就得仔细查,看看是不是录入的时候打错了,或者是供应商那边弄错了。这类事情要是没处理好,后续麻烦可就多了。记得有一次,我核对的时候发现一张发票金额多写了两位,当时就觉得这事挺关键的,得赶紧改过来,不然结账的时候会出大问题。
还有就是预算这块儿,每个月都要根据实际情况调整一下。要是某项支出突然增加,就得重新规划下个月的资金分配。这个过程挺繁琐的,需要跟各部门沟通,看看他们下个月的需求。有时候领导还会问些尖锐的问题,比如为什么这个月水电费涨这么多啊?这就得提前做好功课,不然到时候答不上来多尴尬。
除了日常的工作,还得注意文档管理。所有的票据、合同什么的都得存档好,这不仅是对自己负责,也是对公司负责。档案室里的东西堆得跟小山似的,每次想找某个文件都得花不少时间。要是能有个电子管理系统就好了,不过目前还没这么先进,只能靠人工慢慢翻找。
书写注意事项:
财务工作还涉及到跟银行打交道。每个月都要去银行跑一趟,处理转账、对账这些事情。有时候银行那边办事效率不高,拖拖拉拉的,这就得耐心等。不过话说回来,银行那边的态度倒是挺好的,毕竟大家都是合作关系。
总结来说,物业财务的工作总结不是简单的流水账,得把重点突出出来,哪些地方做得好,哪些地方还需要改进,都要写清楚。这样不仅能让自己清楚这段时间的成果,也能给领导一个直观的印象。希望以上的几点能给大家一点启发,当然,每个人的情况都不一样,具体情况还得具体分析。
物业客服个人总结怎么写【篇5】 1650字
时光如梭,不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府,一楼和二楼大部分属于陈贵德,小部分属于商舵,另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑服务,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能,当我把每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间,为了把工作做好,我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班,把自己的分内事做好。虽然很累,但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情,至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在2012新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答等等。
6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
篇5写作要点102人觉得有用
在写物业客服个人总结的时候,先得把工作里的重点事项列出来。比如说这个月处理了多少投诉,其中哪些是比较棘手的,最后是怎么解决的。把这些事情都梳理一遍,心里有个底,这样写起来就不会漏掉重要的部分。
记得要结合自己的实际情况,把自己在这段时间内学到的东西也写进去。像是跟业主沟通技巧的进步,遇到突发状况时的应急反应能力提升之类的。这些东西虽然不像具体事件那么直观,但对于个人成长来说特别重要。
写总结的时候,最好能用一些专业术语。像物业这块儿,常提到的服务质量评估、客户满意度调查结果这些都可以提一下。这不仅能体现你的专业性,还能让领导看到你在用心经营这份工作。
有些细节可能不太好组织语言。像有一次处理业主反映噪音的问题,当时情况挺复杂的,既要安抚业主情绪又要协调邻里关系。最后是通过几次上门调解才搞定的。这种经历就不太好直接套用模板写,只能靠自己慢慢回忆当时的情景,把过程尽可能清晰地描述出来。
还有就是要注意格式问题,虽然不是特别关键,但整洁的排版能让阅读体验更好。每一项内容最好能单独成段,避免一段话过长。字体大小保持一致,段落间留点空隙,看起来会舒服很多。
有时候写总结可能会忘记一些小事,特别是那些看似不起眼但实际影响蛮大的事情。比如某个新入职同事刚来时不太熟悉流程,多亏了平时耐心指导,现在也能独当一面了。这类事其实也是成绩的一部分,写进去能让总结更加全面。
书写注意事项:
数字永远是最有力的证据。如果能精确统计出某项工作的完成量,比如维修单总数、回访次数之类的,会显得更有说服力。不过有时候统计数据可能会有点误差,因为数据来源可能不完全统一,但只要大体正确就行,不必太过纠结。
小编友情提醒:
写总结的时候一定要实事求是,既不要夸大其词,也不要刻意低调。该表扬的地方就表扬,该改进的地方也别藏着掖着。毕竟总结的目的不只是为了展示成果,更重要的是找出不足,为下一步工作做准备。
2025年物业公司党支部个人总结怎么写【篇6】 1250字
物业公司党支部在集团党委的领导下,秉承“三服务,两育人”的宗旨,紧密围绕集团的生产经营方针、目标,强化管理,努力创收,在工作中充分发挥党支部的战斗堡垒作用,开展了大量切实有效的工作,为集团“办好师生满意的后勤”做出了应有的贡献。现对两年来的物业公司党支部工作作自我总结
加强党支部自身建设,增强战斗力。
物业公司党支部始终把抓好自身建设放在首位,使党员队伍成为公司发展的先锋队。我们从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手,坚持按照集团党委的要求,认真学习党的最新理论、政策,积极实践“三个代表”重要思想;特别是将近半年的党的先进性教育活动的开展,对于提高班子成员的决策水平和政治业务素质起了重要的作用,同时认真贯彻民主集中制原则,充分发挥集体领导作用。
2.搞好党支部班子成员团结工作。
班子成员团结协作是公司工作推进的基础。经过两年的班子建设,物业公司党支部现在已是一个团结奋进,积极奉献,勤政廉洁,有凝聚力、有战斗力、有向心力的集体。我们支部很多党员同志真正做到了危难险重冲在前,主动完成工作任务,尤其是校管部徐为珍同志,吃苦在前,不怕劳累,总是圆满地完成集团及公司交给的任务,深得同志们赞扬;
3.发挥思想政治优势,充分调动职工积极性,促进公司生产经营。
物业公司由于经营收入少,在福利分配上员工情绪大。公司党支部把做好职工群众的思想工作作为工作重点之一,在员工队伍中抓好思想政治工作,充分发挥共产党员的模范带头作用,主动认识到公司的困难,与基层员工谈心、交心,深入基层的同时让基层员工了解公司的运行状况,上下一心积极把工作做好。这样既稳定了职工队伍,又调动了职工积极性,有效促进了公司的生产经营。我们还定期对员工队伍进行思想动态分析随时掌握思想脉搏,有效解决员工思想的问题。此外,我们还慰问了困难职工,使他们感受到公司的温暖。
4.加强作风建设,树立公司良好形象。
物业公司服务对象为广大师生,服务的好坏直接影响到集团和公司的形象,物业公司把服务作为突破口,加强作风建设,提高员工的职业道德素质。在这期间,公司涌现了许多先进人物和事迹,例如教二楼保洁员胡雪梅同志,拾到一位同学的钱包,内有现金、银行卡等价值两千多元,主动上交物业公司,归还了失主。
5.配合公司搞好iso9000质量认证工作。
管标工作是集团上一年工作的重点,党支部积极配合公司开展管标工作,要求每位党员身先士卒,严格按照集团及公司的管标要求执行,在工作中起到先锋模范作用,保证了管标工作的顺利推行;
6.开展民主生活会,营造创新支部。
物业公司党支部每月召开一次党员例会,对公司的重大事情和决策进行讨论,使每个党员都能跟紧形势。同时我们还积极召开入党积极分子会议,把思想好、业务好的年轻同志吸收进来作为考察对象,使我们的支部变得有活力,有创新力。
虽然过去的两年我们取得了一定的成绩,但也存在一些问题,如:党支部成员中个别忙于业务,对理论学习不够积极主动;还有个别同志劳动纪律松弛,工作责任心不强等。
篇6写作要点211人觉得有用
物业公司党支部个人总结怎么写
写总结的时候,有些人可能觉得无从下手。其实总结,关键在于把自己这一年的工作理清楚,把学到的东西归纳一下。先别急着动笔,脑子里得有个大致框架。比如,今年干了啥事,遇到了哪些困难,怎么解决的,还有哪些不足之处。这些都是需要考虑的。
写总结的时候,最好能结合自己的实际情况。比如,作为物业公司的员工,平时接触最多的就是业主和同事。那么总结里就可以写写自己如何处理业主投诉,怎么协调团队工作。要是有参加过什么培训或者学习活动,也可以提一提。毕竟学到了新东西,工作起来才能更有底气。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,像是记不清具体数字或者时间。这时候可以翻翻之前的记录,比如会议纪要、工作日志之类的。实在想不起来也没关系,大致写个范围就好。比如,“大概完成了xx次维修任务”,这样既不会漏掉重要内容,也不会因为记不清具体数字而纠结。
写总结的时候,用词要尽量准确。比如说描述工作成果时,不要只说“完成了一些工作”,而是要说“圆满完成了xx项任务”。这样显得更有说服力。不过有时候也难免会出现一点小差池,像把“提高服务质量”写成了“提升服务质量”,虽然差别不大,但还是要注意检查一下。
书写注意事项:
总结里最好能体现一些个人成长。比如,通过一年的努力,自己在沟通能力上有了进步,或者学会了新的技能。这不仅能展示自己的努力,也能给领导留下好印象。当然,如果觉得自己还有很多不足,也可以坦诚地写出来,表明自己接下来会怎么做。
总结写完后,建议多读几遍。看看有没有语句不通顺的地方,或者表述不清楚的部分。要是有机会的话,还可以找同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现你没注意到的问题。
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