服装销售人员年终总结报告2025怎么写 【篇1】900字
xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
希望服装销售人员年终总结报告xx为你送上了点点暖意,希望xx年的你是一个成功的人,温暖的人!
篇1写作要点179人觉得有用
服装销售人员年终总结报告____怎么写
年度总结,说起来挺麻烦,尤其是销售这一行,既要梳理全年业绩,还得分析市场变化。不过,总结归总结,不能瞎写一通,得有点门道。先从数据入手,比如今年卖了多少件衣服,销售额比去年多了多少,这些数字得清楚。要是能细化到每个月的情况更好,这样能看出哪些月份销量高,哪些低,背后的原因也得琢磨下。
然后就是客户情况了。这一年接触了多少新客户,老客户的回头率怎么样,这些都是重点。可以具体举几个例子,比如说有个老客户每年都会来买几套衣服,今年还带来了朋友,这就说明服务到位。当然,也不能光顾着说好话,得反思一下,为啥有些潜在客户没转化成功,是不是沟通方式有问题,或者产品介绍不到位。
再说到市场这块儿,今年的流行趋势是什么,竞争对手有什么动作,咱们是怎么应对的,都得写进去。比如说今年流行宽松风,我们及时调整了进货方向,结果销量还不错。还有就是促销活动,搞过几次大促,效果如何,这些都要记录下来。要是有失败的例子也别藏着,拿出来分析下原因,下次就好避免了。
团队合作也很重要。这一年团队成员的表现怎么样,谁贡献大,谁需要鼓励,都得提提。有时候可能某个人表现特别突出,比如销售冠军,他的方法就得好好总结一下,说不定能让其他人学到点什么。另外,培训也是关键,这一年有没有组织过培训,大家学到了什么,这些都可以写进来。
最后就是自己的工作感受了。这一年干得怎么样,有没有遇到困难,是怎么克服的,这些都可以聊聊。毕竟销售这行压力大,难免会有情绪波动,把这些写出来显得真实。不过,写的时候要注意分寸,别太消极,毕竟总结,还是要带着希望往前进的。
写总结的时候得注意条理,不能东一句西一句。每个部分最好有个小标题,这样看起来清爽。字数也别太多,领导看不过来的。要是觉得内容还不够充实,可以找同事帮忙看看,听听他们的意见。
商场服装销售人员工作总结怎么写【篇2】 1400字
做服装销售生意看起来很简单,好像谁都可以来做,其实,事实并非如此,只有你亲身体会了,才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程,而这里关系到很多学问,比如进货,你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类,如何确定进货资金和流动资金的比例,什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲,要做好服装销售工作,你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装,你一定要有一个清晰的思路,做到头脑清晰,千万不要一到批发市场,看到什么都想做,做服装一定要专一,不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后,就要给你的服装进行定位,是做品牌、学生服装,还是中老年服装、童装,然后,针对你所定位的服装进行市场调查,例如:你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格,所有批发运动系列的批发商你都要了解,拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺,你都要牢记在心,这就是你的财富。另外,观察来进货的人,都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了,看他是怎么样经营的,怎么样销售的,这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解,这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货,在和经销商谈价格时,也要装着熟客的样子,因为你能说出别人家的服装价格,因此,老板会认为你是行家,这样你就不会在第一次进货时,花太多的大头钱,知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时,千万不要看到别人抢购,你也跟着去抢购,因为第一次进货,你看不出真假,所以,在这种情况下,你可以采取依托进货,让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果卖的好,就可以根据需要来进货了,这样不会上当,前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后,你就要对服装的摆放,在拜访的时候要注意,店的整体效果做到给人很舒适的感觉,可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整了,你也要马上调整你的价格,卖多少、怎么卖,自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店,要做好以下促销活动,可以根据你店的大小决定购买礼品,还是有很多人喜欢贪小便宜的,可以抓住这样一部分人的心理,做好促销活动。在开业的时候,你可以进一些塑料盆、洗脸盆,这些看起来很大、很有诱惑利,还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢,大人会带孩子来要气球,记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品,买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的。这样,你店的生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后,你的店就会步入正常经营的状态,在店铺经营过程中,即使没人时,你也千万不可坐下来一起聊天,这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好,一定要做到分工明确,有擦地的、摆货的、试衣服的,让你的店忙起来,让别人感觉到你店的生意很好。
篇2写作要点144人觉得有用
商场服装销售的工作总结该怎么写?尤其是刚入行的小白,老是觉得自己干得挺好,可一到总结的时候就卡壳了。其实总结,说到底就是把自己这段时间里的工作情况理清楚,看看做了什么,效果咋样,还有哪些地方能改进。
先说说准备工作,手边得有记录本,平时卖衣服的时候遇到什么特别的事,顾客反馈,自己的销售技巧上的突破,都记下来。这样写总结的时候心里就有底了,不然光凭记忆,很可能漏掉一些重要的细节。当然,有些人平时不太爱记笔记,这也不是不行,但到时候写总结就会有点费劲,毕竟人的记忆力有限,有些细节可能真的想不起来。
接着就是整理思路了。比如这段时间里,哪款衣服卖得好,为啥卖得好?是不是款式设计吸引人,还是价格合适?这些问题得搞明白。还有,有没有遇到过什么突发状况,像顾客投诉,货品缺货,这些事情处理得怎么样?如果处理得不好,以后碰到类似的情况应该怎么改进?这些都是总结里该提到的点。
再来说说写总结的时候要注意些什么。有些人喜欢长篇大论,恨不得把一天的经历都写进去,这样反而不好。写总结得简明扼要,挑重点写就行。比如,这个月销售额提高了多少,提高的原因是什么,是促销活动的效果好,还是团队配合得更加默契了。这些才是总结的重点。
还有一点需要注意,就是不要一味地夸自己。成绩当然是要提的,但也要反思一下自己的不足之处。比如,有时候面对顾客提出的某些特殊需求,自己没能及时满足,这就说明自己的服务意识还有待加强。以后碰到这种情况,就得提前做好功课,了解更多的产品信息,这样才能更好地为顾客服务。
写总结的时候,最好能结合具体的数据。比如某个月的销售额比上个月增长了多少百分比,某款衣服的库存周转率提升了多少。数据能让总结更有说服力,也更容易看出工作的成效。不过,有些人可能会忽略这一点,觉得写总结就是写个大概就行,这样就不够严谨了。
小编友情提醒:
写完总结之后,别忘了跟同事交流一下。大家互相看看彼此的总结,既能学到别人的经验,也能发现自己之前没注意到的问题。有时候,同事的一句话就能让自己恍然大悟,知道该怎么改进自己的工作方法。
写总结这件事,归根结底是为了让自己进步,而不是为了应付检查。所以呀,写的时候得用心去写,把自己真实的想法和感受表达出来,这样才能写出一份真正有价值的总结。
服装销售人员上半年工作总结怎么写?怎么写【篇3】 1200字
时间飞逝,转眼间又是半年头,回首这半年,可以跟自己稍微安心的说句,这半年是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的半年。
去年自己有幸加入了**这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这半年的生活。今天回首半年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。
第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案
在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭*负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货, 而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。
第二关:学会了与人沟通
我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关:授之以渔,而非授之以鱼
在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。
第四关:宏观把握问题的能力
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的半年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力,努力把工作做得更好。
篇3写作要点257人觉得有用
服装销售人员上半年工作总结怎么写?
上半年的工作结束了,写总结的时候得好好梳理一下。做销售这行,平时忙起来顾不上太多,现在该坐下来理清思路了。写总结的时候,先别急着列条目,脑子里得先把这段时间的业绩想清楚。比如,销售额完成了多少,跟去年同期比怎么样,有没有突破点。这些数字很重要,能体现工作成果。
接着就是分析原因,为什么能完成目标,或者为什么没完成。要是完成得好,得想想是不是调整了销售策略,或者拓展了新客户群体。要是没达到预期,也要找找问题在哪,是不是市场变化没跟上节奏,还是内部管理出了纰漏。这里需要注意的是,不能只盯着成绩说好话,得实事求是,不然领导会觉得敷衍。
再说到具体措施,比如培训的时候学到了什么,有没有新的销售技巧掌握。记得有一次参加培训,学到一个方法,后来试了一下,效果还不错。还有就是团队合作,大家配合得怎么样,有没有遇到过摩擦,怎么解决的。这些问题看似琐碎,但都影响着整体业绩。
至于客户方面,得记录下重点客户的维护情况。哪些客户是长期合作的,哪些是新开发的,每个客户的需求点在哪,服务上有没有不到位的地方。客户反馈特别重要,尤其是那些抱怨的声音,得认真对待,看看能不能改进流程。
最后就是自己的成长了。销售这个工作,不是光卖货就行,还得学会观察市场趋势,了解竞争对手的动态。上半年有没有去研究过同行的产品,有没有发现他们的优势在哪里,这些都是值得记录的。还有个人技能提升,比如沟通能力、谈判技巧之类的,这些都是长期积累的过程。
写总结的时候,语言尽量简洁明了,不用太花哨。毕竟这是给领导看的,他们更关心的是结果和数据。不过有时候写着写着,可能就会有点跑题,比如开始回忆一些有趣的经历,这时候得提醒自己适可而止,别把重点忘了。
服装销售人员个人工作总结怎么写【篇4】 3550字
服装销售人员个人工作总结
想要做好服装销售,关键是货品管理,下面是我的服装销售工作总结,请大家指正,多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会xx年的xx召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如运动鞋 牛仔裤 休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levis,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展,在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战,不过要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用比如jive 陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利,在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是还是全盘掌握一个气势的问题,比如如果我的男t恤的销售份额占到了40%。
女t恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男t恤40%,女t恤20%因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向50%和10%推进,如果一旦我的女t恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降,因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性,在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合,如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期,男t恤的销售只有10%的市场份额,要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
服装销售人员个人工作总结
____年在公司带领的关心下,我从一个浅显员工生长为柜的柜长,我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙,营业才干不强,另一方面是我感受坚苦良多,社会经历缺少,学历缺少等各种启事使自己感受很纤细,缺少担任重担的勇气。
在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的任务进程,作为京华服装超市的一名员工
柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象,在最短的时分之内辅佐顾客消除疑虑,压服顾客采办产物。
依照顾客的需求去进货,依照季节的转变去调整产物,依照天气的转变去组织热销种类,依照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气依然有着较着的天气效应:气温一降,冬令商品的发卖就直线下降。
经过这段时分的考验,我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员,有的成为发卖主干,为完成____年发卖打算立下了汗马勋绩。
营业员任务总结,服装销售工作总结,____年,我柜组在公司党委的统一带领和摆设下,在兄弟柜组的支持下,经过部分味员的配合勤奋,胜利地完成了服装发卖任务。
____年我们柜组当真进修发卖学问,增强自我修养的进步,热忱为顾客办事,睁开对劲在京华,教师工作总结办事为顾客的营销勾当,想顾客之所想,勤奋为顾客修建优秀的购物情况,做到进货、贮备、发卖各环节的落实,严把质量关。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,采办者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等固然价钱不菲,但不少男顾客仍激动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。
我深切感应京华服装超市的畅旺生长的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市____年发卖功绩愈加畅旺!
在任务营业员任务总结,服装销售工作总结中,我愈加当真敬业,热忱为顾客办事,团结柜组一班人,勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学问比普通的营业人员强得多。针对不异的成绩,普通的营业人员能够需求查阅资料后才干回覆,而胜利的服装发卖人员则能立即对答如流,一针见血,切确地供给客户想知道的动态,在最短的时分外给出对劲的回覆。
她们行为约束才干强,深入熟悉到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时期表了京华的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问,进步自身的素质,高标准的请求自己,在发卖实际中堆集一些任务经历,较好体会整个服装市场的静态,走在发卖市场的前沿。
我们作为服装超市的一个发卖部门,部门员工,刚到超市时,包罗我,对服装方面的学问不是很知晓工作总结,关于新情况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下,我们很快体会到公司的本质及其服装市场,以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截,熟悉统一,勤奋做好自己的本职任务。
我柜组部分员工高低他心,阐扬个人聪明和缔造力,斥地进取,团结创优,谨小慎微,缔造了柜组营销的佳绩。
服装发卖任务总结我们柜组勤奋建立企业优秀笼统,笑脸迎顾客,热忱待嘉宾,为顾客量身推销产物,赢得了顾客的认可。顾客对劲率、回头客呈优秀势头。____年我柜组完成发卖任务
在7月份起头做柜长的时分,经理给我安插任务,因为胆寒的心思,惧怕不能胜任,和经理辩说起来。经过任务实际和进修,我体会到经理的良苦居心,她是为了给我们每一小我一个适当的位置,给每小我一个成漫空间。
鼓励柜组姐妹充溢自傲去赢得顾客的置信,去热诚为顾客办事,去充实体会柜组服饰所需求的顾客属于哪一个阶级,充实体会顾客快乐喜欢,有的放矢搞发卖。
____年我们柜组将继续本着以报答本的任务立场及顾客的高度对劲是我们的最终方针的运营理念,部分姐妹将进一步固结我们的战争力,以饱满的热诚,热忱的浅笑投入到新的任务中去。
部分姐妹看待不合春秋条理的顾客,充实思考他们在服装品牌、层次、价位上的需求,热心为他们推荐时兴、安康、质优价廉的商品。
现将相关情况总结如下:
我们还要勤奋进修转化顾客否决见地的技巧,降服服装发卖市场所作很是剧烈的坚苦,____年个人工作总结抓住顾客的采办旌旗灯号,让顾客精神上取得很高的对劲度,勤奋开创发卖新功绩,为顾客办事,为顾客省钱,为公司盈利,让对劲在京华的理念进一步取得拓展,让京华美名望满十堰,让更多的顾客再来京华!
勤奋做到不论顾客货比几多家,我们京华服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在发卖进程中贯串浅笑办事,多和顾客交换,她们经过服装发卖,与他人说话的时分变多了,增强了自傲心,也进一步懂得了若何与顾客沟通,推销服装的格式、色彩、价钱与顾客的需求适应,使顾客接收你的见地和倡议。
在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的,当你降服心思的阻碍,那一切都变得轻易处置了。因此带领给我安插任务,是为了锻炼我,而任务中姐妹的支持,发卖功绩的胜利完成又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲,服装发卖人员才会以为自己肯定会胜利。
总之,我柜组部分员工以京华为家,颠簸建立奉献在京华,对劲在京华的职业理念,谨小慎微,团结协作,以饱满的热诚撵走顾客,以殷勤的办事看待顾客,以热忱的浅笑送别顾客。
因此我和柜组姐妹多方体会产物特性,在发卖任务中忙而不乱,能敏捷、切确地找出不合顾客的采办需求个人工作总结,从而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的开辟顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处置否决见地、跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。
篇4写作要点216人觉得有用
服装销售人员的工作总结该怎么写?得结合实际情况来说。总结不是流水账,也不是随便记记就行。它得把工作里的成绩、问题还有改进的办法都讲清楚。
先说成绩,成绩这部分得具体,不能光喊口号。比如说销售额提升了多少,客户回头率提高了多少点,这些都是实打实的成绩。不过有些人在写的时候可能就写“业绩很好”,这就太笼统了。还有,写成绩的时候最好能附带一些数字,这样更有说服力。比如“今年上半年销售额比去年增加了15%”。
再说问题,这一步很重要,得直面问题。比如有的同事可能会觉得沟通技巧不够好,导致成交率不高。写的时候别藏着掖着,直接写出来,不然领导还以为你没发现问题呢。当然,写问题的时候也不能太夸张,比如说“我感觉自己的能力特别差”,这样会让领导觉得你不自信。适当的表达就好,比如说“我觉得在面对挑剔客户时,还需要提升应变能力。”
接下来就是改进措施,这部分得有针对性。针对刚才提到的问题,想出具体的解决办法。比如说为了提高沟通技巧,可以多参加培训,或者向经验丰富的同事请教。这里有个小细节要注意,有些人在写改进措施时会忘记结合自身情况,写得很空泛。比如“要加强学习”,这就太宽泛了,应该写成“每周抽出两个小时学习销售技巧”。
最后是工作展望,这部分得有点前瞻性。可以想想下个季度或者下半年有什么新的目标,比如拓展新市场,或者提升客单价。不过写展望的时候别太盲目乐观,比如说“我要做到全球第一”,这样的目标太不现实了。可以写成“我希望通过努力,让本季度的销售额再增长10%”。
总结,写的时候要实事求是,不能吹得太过了。还有,字迹得工整些,要是字迹潦草,别人看不清,那可就麻烦了。另外,写完后最好能检查一下,有时候忙起来可能就会漏掉一些重要的细节,比如忘了写某个客户的跟进情况之类的。
服装销售人员年终工作总结怎么写【篇5】 1900字
服装销售人员年终工作总结范文
一、个人工作总结
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出“幼稚圆”的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
归纳以下几点:
1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场计划;
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的'能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8. “知彼知己,百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
xx年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到“市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,”现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1、部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2、 部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。
三、xx年工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中,首先要做的就是,全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为140万/年,广告费用目标为1.2万/月,渠道开发目标为3条/年,人员配置为3人。
2. 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3. 培养市场人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象,我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的,我的品牌有:春华、求是、贝盈等,做好品牌的推广首先我们要制定计划;
5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施,我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准,以更好的发展客户服务需求,并使客户向其他课程上转化。
篇5写作要点164人觉得有用
服装销售人员年终工作总结怎么写
年底到了,总结这一年的工作情况对每个服装销售员来说都很重要。这不仅是为了回顾过去一年的努力,也是为了给接下来的工作设定方向。写总结的时候,既要体现专业性,又要结合实际情况,这样才能让领导看到你的工作成果。
写总结前,得先把这一年的工作资料整理好。比如每个月的销售额、客户反馈、参加的培训等,这些都得记清楚。特别是那些特别成功的案例,还有遇到的一些问题,都要详细记录下来。有时候,我们可能会因为忙而忽略了细节,但其实这些细节往往是总结的关键点。比如某次促销活动的效果,可能就是一次重要的突破,要是没记下来,就白白浪费了这个经验。
接着,就要开始组织材料了。写的时候,可以先从大的方面入手,比如整体业绩完成情况。可以用数字说话,这样更有说服力。比如今年的销售额比去年增长了多少百分比,这个数据就能直观地展示出你的工作成绩。不过,数字只是表面的东西,还得深入分析一下背后的原因。是团队合作得好,还是营销策略调整得当,或者是市场环境变化带来的机遇?
然后,就是具体的工作内容了。这部分要突出自己的专业能力。比如在处理客户投诉时,你是怎么做到既解决问题又维护公司形象的。还有在新品推广过程中,你是如何引导顾客接受新款式。这里可以举几个例子,但要注意不要啰嗦,关键是要提炼出核心的做法。有时候,我们在描述事情的时候,可能会用一些不太准确的表达,比如把“顾客满意度提升”说成“顾客满意率提高”,虽然意思差不多,但听起来就显得不够严谨。
书写注意事项:
还要提到工作中遇到的问题。比如库存管理上存在的不足,或者是在团队协作中存在的沟通障碍。这些问题不一定都是坏事,它们其实是改进工作的契机。写的时候,可以谈谈自己是怎么应对这些问题的,有没有找到有效的解决办法。有时候,我们可能会遗漏一些重要的环节,比如在写到库存管理问题时,忘了提到具体的解决措施,这就容易让人觉得总结不完整。
小编友情提醒:
别忘了展望未来。可以简要地规划一下明年的工作目标,比如提升销售额的具体计划,或者加强个人专业技能的学习方向。这里不需要太具体,主要是表明一个态度,那就是愿意继续努力,不断提升自己。
写总结的时候,语言要简洁明了,避免长篇大论。有时候,我们可能会想把所有的事情都写进去,结果反而让人看不明白重点在哪里。所以,写的时候要有所取舍,把最重要的内容突出出来。比如在描述某次成功的促销活动时,没必要把每一个细节都写出来,只要抓住关键点就行。
服装销售人员的个人年终工作总结怎么写【篇6】 600字
服装销售人员的个人年终工作总结
十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的.方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点: 对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
篇6写作要点182人觉得有用
服装销售人员在年底做个人工作总结的时候,得好好琢磨一下怎么写才能既全面又让人信服。这可不是一件轻松的事,毕竟要把一年的工作都梳理一遍,还得提炼出亮点,实在费脑子。
平时工作忙起来的时候,可能没太在意记录细节,到了写总结的时候才发现很多事都记不太清了。所以,建议大家平时养成随手记的习惯,哪怕只是简单的几句话,也比到时候绞尽脑汁瞎编强。当然,写总结的时候不能光靠回忆,得翻翻之前的销售报表,看看哪些产品卖得好,哪些客户回头率高,这样写起来心里才有底。
写总结的时候,不能只盯着数字看,还得把背后的原因分析清楚。比如,某个季度销售额突然上涨,是不是因为促销活动搞得好,还是新进了一批畅销款?如果是因为团队配合默契,那就要把大家的努力都夸一夸。要是销量下滑了,也要直面问题,别藏着掖着,不然领导会觉得你不负责。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道该怎么组织语言。其实不用太紧张,就按照自己的思路来就行。可以先列出几个大方向,像业绩完成情况、客户维护、个人成长之类的,然后围绕这些点展开。写的时候记得多用专业术语,像“精准营销”“库存优化”这样的词儿,听起来就显得专业。不过,有时候写作者可能会不小心用错词,比如把“精准营销”写成“精明营销”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
总结里头最好能带上一些具体的例子。比如,去年有个老顾客因为不满意退了货,后来通过耐心沟通重新赢得了信任,这种事就值得拿出来讲讲。但要注意,举例子的时候不能太啰嗦,简单明了就好,否则会让总结看起来冗长无趣。
书写注意事项:
写总结的时候千万不能只顾着吹自己的功劳,该提到团队的地方就得提到。毕竟一个人再厉害,也离不开团队的支持。要是把团队的作用一笔带过,显得很自私,领导看了肯定不高兴。
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