最新销售内勤年度工作总结怎么写 【篇1】1400字
最新关于销售内勤年度工作总结范文
进入xx从事内勤一职,已有两个月,十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。
我的职位公司将其描述为销售部内勤,因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我,我依据复试时与刘总的谈话,将我从事的工作做了一个比率上的划分,内勤文员方面的工作大概占到70%,销售占30%,而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上,刘总说的一句,“新来的小何,以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索,实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程,相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况,其他的动作也是白用工。
为了对得住网络销售这个词,于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站,更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动,这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然,完成以上的'工作花不了多少时间,除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件,以及顾仓管调到车间后,巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外,剩余工作时间还有很多,而这部分时间也是我比较迷茫的,因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。
工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的,要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它,不会在无所事事的时候诚惶诚恐,不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安,不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么,有什么可以帮上忙的。
显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准,十分抱歉,就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做,因为我对公司整个操作流程缺乏了解,我所见到的只是细枝末叶,我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作,但我不敢贸然动手,因为这项工作没有安排给我,我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。
综上所述,对我本职工作这一块,虽然工作已经有两个月,但我还是理不出一个头绪,我对此也深感抱歉,还请见谅!
虽然职位的称谓为销售部内勤,我从内心还是更倾向于内勤的,业务方面我不太熟悉,跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意,实事证明,现在盲目的上门拜访,是有可能连大门都进不了的,大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性,客户的需求一目了然,然而,我认为十分有价值的并认真记录下来的,始终没有发挥实际的效益,我不能不面对一个现实,我所做的是无用工。
没有后期持续的跟进,一个个的意向客户就这么流失了,我很遗憾也很无奈,因为我不是理科出身,跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复,于是按照公司的指示记录本被复印了好几次,也分别转交了好几个人,结果始终没有突码。
我现在仅针对有效信息,无效业绩的情况,提一点自己的想法,技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息,能否转给专职业务人员,毕竟他们的主要工作就是发展业务,与其让他们自身毫无目标的找客户,不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户,也许可以事半功倍。
以上为我的工作总结,总而言之,我对自己这段时间的表现不太满意,也许我可以做得更好的。
篇1写作要点60人觉得有用
销售内勤的工作总结主要是为了回顾过去一年的工作情况,提炼经验教训,为未来的工作提供参考。写这种总结时,得先梳理清楚自己的工作范围,比如日常文件管理、客户资料整理、销售数据统计之类的,把这些内容分门别类地列出来,这样写起来就不会漏掉重要的点。
在具体描述工作成果的时候,可以用数字说话,比如去年一共处理了多少份合同,协助完成了多少单业务,客户的满意度提升了几个百分点之类。这样不仅能展示成绩,也能让领导看到你的工作量和效率。不过有些细节可能不太好量化,像客户关系维护这样的软性工作,就尽量用事实支撑,比如说通过哪些方式拉近了与客户的距离,有没有促成新的合作机会。
说到经验教训这部分,就不能只顾着说好话了。比如说在处理客户投诉时,有没有遇到过因为沟通不到位导致的问题,后来是怎么解决的。还有就是团队协作方面,有没有遇到过部门间配合不顺畅的情况,最终又是怎么调整过来的。这些问题的反思能体现一个人的成熟度和解决问题的能力。
文件归档这方面也很关键,每年的工作总结都少不了这一块。可以检查一下去年的文件是否完整保存,分类是否合理,查找起来是不是方便。如果发现有不足之处,可以在总结里提出来,比如建议建立电子档案系统,这样既能节省空间,又能提高检索速度。
写总结的时候也要注意语言的表达。有时候可能会不小心用错词,像是把“统计”写成“统计表”,虽然不影响整体理解,但还是要注意检查一下。另外,写总结时最好多用短句,这样读起来比较顺畅。如果句子太长,容易让人抓不住重点,也容易出错。
小编友情提醒:
总结里还可以适当加入一些对公司发展的建议。比如针对销售内勤这个岗位,能不能引入更高效的办公软件,减少重复性劳动;或者加强内部培训,提升整个团队的专业水平。这些建议不一定马上就能实施,但至少能让公司意识到存在的潜在问题。
销售内勤年度个人的工作总结怎么写【篇2】 1700字
20_____年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20_____年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20_____年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及不足
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。____年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
篇2写作要点127人觉得有用
销售内勤年度个人的工作总结怎么写
写总结的时候,得先把这一年的工作内容梳理清楚。平时忙起来的时候,可能很多事都记不太全了,所以最好在工作结束时就随手记录下来。像是每天处理了多少单据、跟进了哪些客户、参加了几次培训之类的,这些细节都不能落下。
像我自己的经验,总结开头可以简单回顾一下全年的工作情况。比如说今年总共完成了多少单业务,跟进了多少个潜在客户,还有就是团队合作的情况怎么样。这部分不用太详细,主要是给后面的具体内容做个铺垫。
接着就是重点了,要把具体的工作内容写出来。比如说每个月的重点任务是什么,有没有遇到什么困难,又是怎么解决的。记得要用具体的数字说话,这样更有说服力。比如这个月销售额提升了百分之十,那个项目成功签下了三家新客户之类的。
还有就是要注意一些专业术语的应用。销售这一行有很多专用的名词,像客户生命周期管理、销售漏斗分析之类的东西。如果能恰当地用进去,会让总结看起来更专业一些。不过有时候可能会因为赶时间,把这些术语用错了位置,导致表达不清楚。
书写注意事项:
关于工作中的不足之处也不能忽略。比如在客户沟通方面可能存在一些问题,有时候回复邮件的速度不够快,影响了客户的体验。这类问题提出来后,最好能附上改进措施,这样显得更有诚意。
总结里的数据也很关键。要是能拿出一些亮眼的数据,比如年度总业绩增长了多少,或者某个季度的回款率提高了多少,这都能增加总结的可信度。但有时候统计数据的时候可能会算错,特别是涉及到百分比的时候,一不小心就会搞混。
最后别忘了提到下一年的计划。比如希望在客户满意度上有所提升,或者打算参加更多的专业培训来提高自己的业务能力。当然,这些计划要结合实际情况来制定,不能太脱离现实。
写总结的时候还要注意格式的问题,尤其是文件命名和排版。有时候为了方便领导查阅,可能会直接用表格形式来呈现数据,这样既直观又节省空间。不过有时候格式设置不当,比如字体大小不一致,表格边框没调整好,看起来会有点乱。
销售内勤试用期转正工作总结怎么写【篇3】 1700字
xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于xx年x月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将xx年的工作总结如下。
一:内勤日常工作作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二:存在的缺点及对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。2025年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三:部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四:总结一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
篇3写作要点172人觉得有用
销售内勤试用期转正工作总结怎么写,这个问题其实很多人都会遇到。先说下基本思路,这总结得围绕工作展开,具体来说就是把这段时间的工作情况梳理清楚,哪些事干得好,哪些地方还有不足,都得提出来。比如,日常对接客户订单处理这部分,要详细记录一下具体的流程是怎么走的,有没有遇到什么问题,后来又是怎么解决的。
工作中难免会涉及一些表格和数据整理,这部分内容也得体现出来。像我之前做这个的时候,经常需要核对客户资料,确保信息无误。记得有一次,因为粗心大意,把一个客户的发货地址搞错了,结果延误了两天才送到。这件事给我敲了个警钟,以后每次核对资料都会多检查几遍。
书写注意事项:
沟通协调也是销售内勤的重要职责之一。这期间参与了不少部门间的协作,比如跟财务对接回款情况,跟物流确认发货时间之类。有时候也会遇到意见不合的情况,这时候就需要耐心沟通,找到双方都能接受的方案。比如说上次跟物流那边扯皮,就是因为对方理解有偏差,最后通过反复解释才达成一致。
还有一点很重要,就是总结的时候得结合实际情况,不能光喊口号。比如说提升工作效率这块,不能只是简单地说要加强管理,而是要具体列出采取了哪些措施,比如优化了某些流程,引入了新的工具等等。像我之前用excel做了个自动化统计表,就把原本需要半天才能完成的工作缩短到了半小时,效果就很明显。
总结也不能只谈成绩,问题和建议同样重要。像我在工作中发现,有些客户反馈的问题反馈链条比较长,从收集到处理往往需要好几天。针对这一点,我觉得可以建立一个专门的跟踪系统,让每个环节都有责任人,这样就能提高响应速度。
最后再强调下,写总结的时候一定要实事求是,把自己真实的感受和想法写进去。毕竟这是对自己工作的回顾,也是对未来工作的规划,只有真实客观才能更有价值。
2025通用的标准的销售部销售内勤个人工作总结怎么写【篇4】 1050字
一、销售部办公室的日常工作:
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为××公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向:
2025年我爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
篇4写作要点259人觉得有用
销售内勤的工作总结需要结合专业知识和实际经验,既要体现工作成果,又要展现工作态度。很多人在写总结的时候容易忽略细节,导致内容显得空洞。其实,总结的重点在于如何将日常琐碎的事情条理化,用数据说话。
先从基础做起,列出每个月的销售数据,包括销售额、客户数量、成交率等。这些数字能直观反映工作成效。记得把每个月的数据都整理出来,不要遗漏任何一个环节。如果手头有excel表格,不妨用图表展示,这样看起来会更清晰。不过有时候表格里的数据太多,容易搞混,这时候可以手动标注一下重点。
除了数据,还要记录下一些关键事件。比如某个大客户突然取消订单,团队是怎么应对的?有没有制定新的策略?还有就是内部沟通的情况,比如和财务部门对接时遇到的问题,是如何解决的。这类事情看似不起眼,但对整体工作流程的影响可能很大。不过在写这部分内容的时候,有时候会因为想得太多,反而把顺序搞错了,导致前后逻辑不通。
书写注意事项:
总结中不能少了自我反思。比如面对突发状况时,自己的反应是否足够迅速?和同事的合作是否顺畅?如果存在不足,应该怎样改进。这里需要注意的是,写反思的时候别太自责,毕竟人无完人。有时候写着写着就容易把问题归结到自己身上,好像自己做错了什么似的。
小编友情提醒:
总结不能只盯着过去的成绩,还得展望未来。可以提出一些建议,比如优化现有流程、加强与客户的联系等。这些建议最好是有针对性的,而不是泛泛而谈。不过有时候写建议的时候,可能会因为想得太远,反而忽略了眼前的实际问题,这就需要调整一下思路了。
销售内勤主管个人工作总结怎么写【篇5】 1700字
一、个人工作总结
____年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于____年02月份进入xx公司,在职期间,我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。
二、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动状况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
三、存在的缺点及计划
1、对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2、在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
3、____年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别潜力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
四、部门组织上面的一些小推荐
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。
五、销售目标
1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
六、总结
一年来,透过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重思考,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的决定来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才明白自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越此刻的自己,争取更大的进步!
篇5写作要点229人觉得有用
销售内勤主管的工作总结,主要是为了梳理过去一段时间的工作情况,包括工作完成情况、遇到的问题及解决办法,还有对未来工作的建议。写这种总结的时候,得先把这段时间的主要任务列出来,像日常的订单处理、客户资料管理,还有跟其他部门协调之类的事。把这些事情一件件理清楚,就能知道哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。
比如,订单处理这部分,就要看看有没有出现过漏单的情况。如果真的出现了,那就要想想是什么原因导致的,是因为系统出了问题,还是因为人手不足?找到原因后,就可以想办法去改善。像可能需要增加一些培训,让大家熟悉新的流程,或者升级一下现有的软件,让它运行得更顺畅。当然了,也不能光说问题,还得提点具体的解决措施,这样才能让领导觉得你是有想法的。
再说到客户资料管理这块儿,这可是个挺重要的环节。要是客户信息不对劲,那后续的服务肯定也做不好。所以平时就得特别注意资料的准确性,定期检查更新。要是发现有错误的地方,就马上改过来。还有就是,要把客户的反馈收集起来,整理成文档,这样下次遇到类似的问题就能快速应对了。
跟其他部门的沟通也很关键。销售内勤主管常常要跟市场部、财务部打交道,有时候还会涉及物流部门。每次合作的时候,都要确保双方都明白彼此的需求,不然就会出岔子。比如有一次我负责的项目,因为跟物流那边没说清楚交货时间,结果延误了好几天,影响了整个项目的进度。后来我就吸取教训了,在每次合作前都会反复确认细节,把所有可能的问题提前想好。
除了日常工作之外,还得关注公司的整体目标和发展方向。作为一个内勤主管,不仅要做好本职工作,还要为公司的发展出谋划策。可以多参加一些内部会议,听听大家的意见,然后结合自己的实际情况提出一些建设性的想法。比如,最近我们公司在拓展新市场,我觉得可以在客户开发方面加大投入,通过举办一些小型活动来吸引更多潜在客户。
不过,写总结的时候也不要太急于求成,有时候会不小心用错词,比如把“客户需求”写成“需求客户”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。所以写完之后最好能抽空仔细检查一遍,确保没有明显的错误。还有,总结里的数据最好能具体一点,像销售额增长了多少百分比,客户满意度提高了多少分值之类的,这样看起来更有说服力。
书写注意事项:
总结里还可以适当加入一些图表或者表格,这样能让内容更加直观。比如用柱状图展示每个月的订单量变化,用饼图显示不同产品线的销售占比。不过制作这些图表的时候要注意美观性,颜色搭配得当,字体大小合适,否则看着费劲反而达不到效果。
汽车销售内勤个人半年工作总结怎么写【篇6】 2500字
汽车销售内勤个人半年工作总结
转眼即逝,20_____年就过去一大半了,在下半年中我要更加努力,现对我今年上半年的工作做个总结。回首,看看过去的半年,我都不知道自己做了什么,居然上半年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对上半年的所有事情,做个归纳。
一,我认为业绩没有完成的原因是以下三点:
1.市场力度不够强,以至于现在_____大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二,工作计划:
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三个大部分:
1. 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1. 每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
三,下半年的个人目标:
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售内勤个人半年工作总结
我于××年5月任职于××公司。这半年多的时间转瞬而过,在领导和同行们的帮助下,使我很快融入了我们这个集体当中,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结:
(一).销售部办公室的日常工作:
作为××公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
(二).分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
(三).及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为××公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
(四).今后努力的方向:
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
篇6写作要点65人觉得有用
汽车销售内勤个人半年工作总结该怎么写,这事挺重要,尤其是刚接触这类工作的朋友,可能觉得摸不着头脑。其实,写总结并不是一件特别复杂的事,只要心里有个大致的方向就行。
先说说准备工作,先把这段时间的工作内容好好整理一下,像是接待了多少客户,处理了多少文件,还有那些没解决的问题都得记下来。这一步很重要,因为要是没有明确的数据支撑,写出来的总结就显得空洞了。比如我有一次写总结的时候,只记得做了很多事,但具体数字记不清,结果写出来就感觉像是在胡编乱造,领导看了也是一脸懵。
接着就是梳理工作流程了。这段时间里,哪些流程走得顺,哪些环节出了岔子,都要仔细分析一下。比如,我发现我们部门的库存管理有点混乱,每次盘点都得花不少时间,后来跟同事商量后决定优化了一下系统设置,效果还不错。不过当时写总结的时候,我可能太着急了,把“优化系统设置”写成了“改进系统配置”,虽然意思差不多,但还是让我事后有点懊恼。
然后,就是关于问题的部分。工作中肯定会有各种各样的问题冒出来,这很正常。关键是要把这些困难写清楚,最好还能提出一些解决办法。像我之前遇到过一个情况,客户投诉说提车时间太长,后来我们调整了订单处理流程,缩短了等待周期,这事最后得到了客户的认可。写这部分的时候,我可能一时疏忽,把“缩短了等待周期”写成了“减少了等待周期”,虽然不大影响理解,但回头想想确实有点不够严谨。
小编友情提醒:
写总结的时候,别忘了带上自己的感受和体会。这可不是让你抒发情怀,而是要结合实际情况,谈谈自己在这段时间里的收获和成长。比如,我觉得这次经历让我明白了沟通的重要性,无论是跟同事还是客户,都需要耐心和技巧。不过我当时写到这里的时候,可能手滑,把“沟通的重要性”写成了“交流的重要性”,虽然不影响整体意思,但回头看看还是有点遗憾。
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