周总结和下周销售计划怎么写 【篇1】1450字
1. 每周至少打30个电话,促使潜在客户从量变到质变
上午重点打电话,下午时间长找一些客户信息做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项如:
(1)要给部分客户寄样品,报价等。
(2)重点客户情况(用红色字标注)
(3)新客户情况(想好怎么打第一通电话等)
(4)信誉不佳客户(没事想办法整他)
2. 在这一个周内,主要做以下几点:
(一)、制定工作计划
1、寻找客户来源。这是所有计划的源头,只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有:各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些qq群等。
2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重,有重点的突破。比如: 各大网站里的客户信息和qq群里的客户信息作比较
二、计划的初步实施
1、按照工作计划明确每天要做的事情,将实施过程中遇到的困难、问题、实施的.效果做详细说明和记录,及时与经理及同事沟通。
2、所做的计划有两个,一个是整个的全盘计划(由于是第一次做计划,这个是必须的,以后几周的计划也有可能按照这个来)
三、要达到的目标
工作时间充实,工作有效率,工作有成果,尽最大的努力去做
好每一件事。
注: 以上内容除每天基本工作外 (如:发布、刷新求购信息等)
篇1写作要点220人觉得有用
写周总结和下周销售计划的时候,得先把这周的工作情况理清楚。像销售这一块儿,业绩完成多少,目标达成率是多少,这些都得列出来。还有就是客户反馈的问题,特别是那些比较突出的,最好能具体到某一天某位客户的反映,这样领导看了也明白问题在哪。
接着就是分析原因了。可能是市场变化导致的,也可能是因为内部流程出了点小问题。比如说前两天有个大单子没签下来,仔细想想发现是报价单上有个小数字写错了,虽然不算特别严重,但给客户的感觉就不一样了。这种细节上的差错其实挺影响印象分的,以后得特别注意。
下周的计划,就得结合本周的情况来调整。如果发现某个区域的销量一直提不上去,就可以考虑增加投入,比如多派几个人去跑业务,或者加大宣传力度。另外,还得关注竞争对手的动作,他们有什么新动作咱们也要心里有数,毕竟知己知彼才能百战不殆。
销售,跟人打交道多,所以沟通这块儿也不能忽视。上周有个同事因为跟客户沟通不畅,差点丢了订单。事后他反思说主要是自己准备得不够充分,对产品的了解深度不够,导致客户问起来答不上来。这种事情完全可以避免,只要平时多花点时间熟悉产品就行。
还有就是团队管理方面,有时候会发现有些员工的积极性不高,这时候就需要找他们聊聊,看看是不是工作上有啥困难。前几天我就遇到这么个情况,有个新人觉得任务太重有点泄气,后来我跟他聊了聊,帮他分解了一下任务,结果发现其实也没那么难。
最后就是一些数据上的东西了,像库存量、回款周期这些都要定期检查一下。库存要是积压太多,资金压力就大;回款要是拖太久,对公司运营也会有影响。这些都是硬指标,必须盯紧了,不能出岔子。
销售部门一周总结怎么写【篇2】 950字
销售部门一周总结范文
工作第二周,这一周的工作是一个阶段性的工作,在做好之前工作总结的同时做好之后准备工作。总结这一周做的不足之处和自己在这一周学习到的东西,并且学习之后需要用的理论知识和工作要求。
首先,凯旋市场,作为目从销售额上来看,较差的一个市场。我们每天的剩货都比较多,在每天的剩货累计下,我们之前差不多积攒了将近500斤的剩货。面对这样的一个情况,我们的小组正在积极解决这个问题。一方面在积极寻找周围的饭馆等渠道来处理我们的剩货,以半径2公里的范围,地毯式询问,做到问无遗漏,积极的处理我们的.剩货。这个一方面可以解决我们剩货的问题,另一方面还可以很好的锻炼我们新人的处事能力和我们寻找剩货渠道以及和商家交流的能力。我们还在努力减少每天的剩货,做到在减少积货的同时尽量少的增加每天的剩货。因此,我们在每天的6:00之后,在快要收档的时候,以六折的价格卖给凯旋市场的商家,这可以在某种程度上缓解我们的剩货压力。
我们的员工在这个时间段需要将自己的重心稍微倾斜一点到我们的日常服务和剩货的处理之中。我们的宣传需要给顾客一点适应的时间。我们壹号土猪的产品凭借是优质的服务和过硬的产品质量,在这种情况之下,面对开业已经一个星期的新店,许多的客户需要一点时间来沉淀,更多的回头客正在慢慢的积累,顾客在我们新店开业的促销活动中尝试过我们的肉,他们也许会觉的很贵,但是在这个过程之后,他们会发现我们的肉和其他的肉真的不一样,顾客会在心里慢慢的接受这种价格。就像培训的时候说的:顾客是教育出来的,当你教育一群顾客什么是好的东西之后,他们自己会给自己暗示,这个东西是值得的。我们需要做的就是用标准化的服务来教育他们。这样,我们的产能做到真正的深入人心,长久的抓住顾客的胃。最近的工作,在锻炼我们基础业务能力的基础上,很好的锻炼了我们的独立处事和独当一面的能力,能够很好的帮助我们尽快的成长,我们会好好把握这个机会,积极学习。尽快做到一个有担当有能力的新人。
其次是我们进行了新活动的学习和新的业务知识的了解。进行了工作内容的分配。要求我们专人专岗,责任到人,必须按照计划严格要求和准备,在领导到达之后能及时进行下一步工作。这样能够大大的提升我们工作的效率,减少我们时间的浪费。
篇2写作要点98人觉得有用
销售部门每周都要做总结,这很重要。主要是为了回顾上周的工作情况,看看哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。开头部分得先把本周的主要工作列出来,这样能让领导一眼就看到重点。比如接待了多少客户,签下了几个合同之类的。
接着就是分析数据了。数据最有说服力,像销售额、回款额这些数字得清楚地摆出来。如果某天的业绩特别突出,也要提一下原因,是因为有大客户签约还是促销活动起作用了。不过有时候可能会忘记具体的数据来源,这就需要回头去翻看记录了。要是直接凭记忆写,很容易搞混。
除了数据,还得谈谈遇到的问题。上周可能遇到了什么困难,比如客户迟迟不付款,或者是竞争对手抢走了订单。这些问题该怎么解决,是不是需要调整策略,这些都得写进去。当然,有时候写着写着会发现自己漏掉了某些细节,这时候就得赶紧补充完整。
还有就是对未来的计划。基于上周的经验教训,接下来该怎么做才能提高业绩。比如说加强跟客户的联系,或者多参加一些行业交流会。不过这里头可能会有点矛盾的地方,一方面想把事情写全面,另一方面又怕话太多显得啰嗦,所以得把握好分寸。
最后别忘了检查一遍有没有错别字啥的。有时候写着写着会把“产品”写成“制品”,虽然大家都能明白,但还是会影响阅读体验。而且有时候排版也会出问题,段落之间空格没留好,看着就很乱。要是时间允许的话,最好能让同事帮忙看看,他们的眼光可能会更敏锐些。
店铺销售周总结怎么写怎么写【篇3】 1950字
店铺销售周总结怎么写
服装销售一周工作总结
近期业绩明显下滑,现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址, 对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的情况总结如下:
金峰基本情况:辖区面积29。88平方公里,常住人口7。2万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇,xx全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元。 草根工业”发源地,福州市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值55。86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前,正全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析:将019岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,2050岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据, 2529岁、3545岁人群具备最强的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程,大致都会经历:制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的`过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么,服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。
竞争对手及价格分析:
cabben:cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间:[299399]u[399459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威:所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处,同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折7折不等、两件8。8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格,价格区间:[4979]u[89119]
不足之处:
1。周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2。牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3。销售人员态度消极缺乏热情,亟待改进。
4。缺少相应的活动,相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务,主动积极
积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
篇3写作要点83人觉得有用
写店铺销售周总结的时候,得先把这一周的数据都整理出来,包括销售额啊、客流量啦、新老客户的比例啥的。这些东西最好能有个表格列出来,这样看起来一目了然。接着,要把这些数字背后的原因找出来,为啥销售额高了或者低了,是不是因为促销活动搞得好不好,或者是竞争对手那边出了什么新花样。
销售员的表现也要提一下,谁卖得多,谁卖得少,这里面肯定是有门道的。如果某些销售员特别厉害,可以想想他们用了什么招数,是不是服务态度好,或者对产品了解得很透彻。要是有新人入职的话,他们的表现也得说说,毕竟新人刚来可能还不太熟悉情况,多给点鼓励也是好的。
还有就是货品管理这块儿,库存积压了多少,哪些商品卖得快,哪些又堆在仓库里没人理。这周有没有缺货的情况发生,如果有,那是什么原因导致的。如果是供应链出了问题,就得赶紧想办法解决,不然下次还会出状况。
书写注意事项:
顾客反馈也很重要,特别是那些投诉或者建议。哪怕只是一两句抱怨,也可能藏着大问题。比如,有人反映结账速度慢,那是不是收银台人手不够,还是系统出了故障。这些问题不解决,就会影响以后的生意。
写总结的时候,字数不用太多,但关键的地方一定要说到位。语言,尽量简练一些,别啰嗦。要是觉得自己写得不够好,可以多看看同行是怎么写的,从中吸取点灵感。不过,千万别照搬别人的格式,得有自己的特色才行。
有时候写着写着,可能会把“客户”写成“用户”,虽然意思差不多,但还是要注意一下。还有些地方,句子结构可能会有点乱,比如把主语放后面去了,这种小问题平时多检查检查就能改过来。
2025电话销售周工作总结怎么写【篇4】 850字
通过一周的培训,让我感受最深的是职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,下面是自己个人心得:
一、职业素养
1、衣着言行
西装、领带可以说是基本的,不仅是对自己个人修养的体现,更是尊重他人的桥梁。
2、 服务的心态
从细节着手,把自己的办公地点收拾干净,每天简单的事情重复做,归零的心态。
3、 学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、约客户见面才是打电话的目的。
2、电话销售的困难就是短时间让客户产生兴趣。
3、 话术,也是我要解决的一个问题。
4、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。
总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:
1、有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
3、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
问题调查:前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。
2、 经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
总结:“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,愿意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!
篇4写作要点286人觉得有用
电话销售工作每周都需要做总结,这是提升业绩的关键步骤。每次总结前,得先把这一周所有的通话记录整理出来,这很重要,因为只有掌握了数据才能找到问题所在。我一般会把每天的通话量、接通率、成交率都列出来,这样能直观看出哪些环节出了问题。
比如说上周,我发现周一到周三的接通率特别低,可能是因为话术有问题。于是我调整了一下开场白,结果周四开始接通率就明显提高了。这个变化让我意识到,话术真的需要根据实际情况灵活调整。不过有个小细节需要注意,有些客户可能对某些词汇比较敏感,这就得靠平时积累的经验去判断了。
除了接通率,还要关注客户的反馈。上周有个客户说我们的产品价格偏高,当时我没太在意,只顾着推销。后来回过头来看,如果当时能认真倾听他的顾虑,也许就能促成交易。所以总结的时候,把这些客户的建议都记下来,下次就能避免类似的疏忽。
还有一个要注意的地方,就是时间管理。有时候为了赶进度,就会忽略一些细节,比如没有仔细核对客户信息就直接跟进,结果后续沟通出现问题。这种情况下,提前做好计划就显得尤为重要,每天花点时间规划一下当天的工作重点,就不会手忙脚乱。
书写注意事项:
团队协作也很关键。上周我们组里有个同事开发了一个新的客户群体,他愿意分享自己的经验,这对整个团队都有帮助。所以平时多和其他同事交流,说不定就能学到不少实用的小技巧。不过有时候大家忙着自己的事情,可能会错过这样的机会,这一点得提醒自己多留意。
总结完这些之后,最好还能给自己定个小目标,比如下一周要把某个指标提高几个百分点之类的。这样既能让工作更有方向感,也能激励自己不断进步。当然,目标不能定得太离谱,得结合实际情况来制定,不然反而会适得其反。
销售人员一周工作总结模板怎么写【篇5】 1000字
本周480销售完成率160%,超额完成60%。480店11月份销售完成率60%;12月份刚好完成任务;本月前两周已完成本月任务的65%,销售提升快,分析:一是元旦人流量较以往大,二是本店促销原来做魔法医生,护肤销售经验很丰富,连带性不错;三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大,但对促销的日常激励紧盯不放,无时无刻都在挖掘员工的自身特长,在激励中让本人认识到自身的优势,
从而发挥自身优势,提高销售。本周不得不提的是502店,502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务,但502店本周较以往任何一周来说,销售提高是非常不错的,虽然502店是屈臣氏的a类门店,但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析:一是竞争劣势,之前502店我们的陈列位置不是很好,在男士区域,加之背对美津植秀,美津中晚班基本促销都保持在5个人以上,她们拉人是非常的厉害,相比较我们促销的销售就显得比较薄弱;二是陈列位置,本周一502店调整了陈列位置,我们位置调整为东西主通道位置,虽然是西边第二个端架,但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的;三是人员配备,上周开除了一名促销,因为那个促销上班一月时间,进步不是很大,开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程,但经过一个月的观察,发现是性格使然,即太腼腆,不能胜任屈臣氏的销售氛围,所以在周一的时候派去培训老师驻店支援,一是暂时补位,二是带动起长促的销售积极性,形成销售相互追赶。
本周会员共计办理约30人,老会员5。较之前的会员办理来说,总数有所下降,但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理会员卡,等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡,这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。
本周因回公司开会,无培训安排。元月4号进行全体员工培训会,包括培训老师。培训内容为:1、产品知识重点点位培训;2、销售技巧提炼培训;3、重点问题汇总培训。
本周685进行了周末摆台促销,培训部张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整,总体来说502位置调整比较理想;671虽然从c区调整为a区,但因此通道较窄,我们陈列位置不易留住顾客,待4号店长上班后再进行调整。
下周工作计划
一、 完成周销售计划;
二、 与门店协调沟通周末活动安排;
三、 门店位置跟进;
四、团队凝聚力的锻造(现在有长促、中班、培训老师,人员结构多,团队凝聚力打造不容忽视)。
篇5写作要点145人觉得有用
销售人员做总结的时候,往往会遇到各种情况,有些人觉得总结不好写,不知道从哪里开始。其实总结就是把自己这一周的工作梳理清楚,把重要的事情记录下来。先把这一周的主要工作列出来,比如拜访了哪些客户,谈成了哪些业务,遇到了什么困难,这些问题是怎么解决的。
有的时候写总结会涉及到一些专业术语,比如说市场分析,这个部分就需要结合实际情况去写。市场分析的时候,可以参考上周的数据,看看有没有变化,变化的原因是什么。如果发现某些产品的销量下降了,就要想想是不是价格出了问题,或者是竞争对手推出了新产品。这些都是需要关注的地方。
书写注意事项:
写总结的时候,可能有时候会因为时间紧,就把事情写得比较笼统。比如,只写了“本周拜访了五个客户”,却没有具体说每个客户的反馈怎么样,这样就显得总结有点空洞。所以,写总结的时候,尽量要把细节写进去,哪怕是简单的对话,也可能包含了很多有用的信息。
还有一点需要注意的是,写总结的时候,最好能把一些关键的数据放进去,像销售额、回款率之类的。这些数字能直观地反映出工作的成果。要是觉得单纯看数字太枯燥,还可以配上图表,这样看起来会更生动一些。
有时候,写总结可能会涉及到一些敏感的事情,比如说某位同事的工作失误导致项目延期。这种情况下,就需要谨慎处理,既要反映真实的情况,又不能让同事感到尴尬。可以尝试用委婉的方式表达,比如说“由于某些因素的影响,项目进度稍微滞后了一些”。
小编友情提醒:
写总结的时候,记得把下周的计划也写进去。明确下一步的目标,这样不仅能让领导看到你的规划能力,也能让自己有个清晰的方向。当然,计划也不能太理想化,要结合实际情况,确保目标是可以实现的。
服装销售个人一周总结-工作总结怎么写【篇6】 700字
服装销售个人一周总结-工作总结
作为一名服装销售员,
第一,我时刻记住:把每一位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二,坚持每天都要学习,遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐步增强我的自信心,今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些,我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体,每个人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,尤其成功的、比较好的例子多交流,对我们的业绩会大有帮助。以下是我的.销售工作总结:
第一,接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条,我们还是要耐心招待。只要他们想试,我们就多鼓励。
第二,当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购适合的商品,而不是他想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。
第三,看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会提高一倍。
第四,看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
篇6写作要点211人觉得有用
这一周过去,感觉很多事情都得好好梳理一下,不然脑子就跟浆糊似的。做服装销售这行,每天都有新情况,这总结写起来也不一样。就像昨天看同事写的总结,感觉她写得很详细,但总觉得少了点什么。其实总结不是越长越好,关键是要抓住重点。
早上刚到店里,就发现库存报表有点不对劲。上周进了一批新款,按理说销量应该不错,可报表显示销量并不理想。仔细一查,发现是系统录入的时候漏掉了几个数字。这种事情要是不及时发现,后面麻烦就大了。所以我觉得总结的时候,要把那些容易忽略的小地方也写进去,不然下次再犯同样的错,领导心里肯定有想法。
昨天有个老顾客来店里,说上次买的衣服有点问题。当时忙得脚打后脑勺,也没太在意,结果人家现在又找上门来了。这事让我意识到,服务态度真的很重要。我平时觉得只要衣服卖出去就行,却没想过后续的跟进。看来以后得改改这个习惯,不然客户流失了,损失的是自己的业绩。
今天盘点的时候,发现有一件衣服被放错了位置。本来挂在女装区的,却跑到男装那边去了。这事要是被客人发现了,可能就会投诉。所以总结的时候,这类细节也不能落下。还有就是陈列的问题,有些衣服挂久了颜色会变淡,这种损耗也要算进去。虽然看起来不起眼,但长期下来影响挺大的。
这段时间我发现一个问题,就是每次开晨会的时候,领导都会强调目标完成情况。说实话,我心里也挺紧张的,生怕完不成任务。所以我觉得总结的时候,除了记录日常工作,还得给自己定个小目标。比如说下一周争取多卖几件爆款,或者提高一下vip客户的回头率。这样不仅能让工作更有方向感,也能让领导看到你的努力。
有时候写总结的时候,会觉得自己写的东西太平淡,没啥亮点。其实我觉得,总结不一定要多么华丽,关键是真实。就像我刚才提到的那些事情,都是工作中遇到的实际问题。把这些东西写出来,既是对自己的提醒,也是对未来工作的参考。
最后想说的是,总结别写得太死板。可以试着换一种方式表达,比如用图表展示数据,或者用表格列出每周的重点事项。这样不仅看起来清爽,也方便自己回顾。当然,写总结的时候,字迹工整也很重要,要是写得乱七八糟的,自己看着都费劲,更别说别人看了。
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