营销年度工作总结怎么写怎么写 【篇1】3650字
营销年度工作总结怎么写(一)
转眼间,____年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,19年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据____销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
1.每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。
2.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
4.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
5.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6.自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法:
1.不能正确的处理市场信息,具体表现在:
(1)缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;
(2)缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;
(3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
2.在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力。
3.缺乏计划,缺少保障措施。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
5.报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
营销年度工作总结怎么写(二)
在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情,并用心帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司必须会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。____年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结
1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排行状况;清理业务理手上的借物及还货状况
3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给此刻的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行状况:协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务,平时用心搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度,仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
最后,想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下,推荐仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的状况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎样去与供应商解决,而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一向都在催,给客户印象十分不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会思考给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了,但是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的状况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,但是那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,但是小问题会影响我们的工作效率,所以我还是推荐要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。
篇1写作要点171人觉得有用
做总结这个事情,说复杂也复杂,说简单也简单。每年到了这个时候,大家都会被要求交一份总结,尤其是做营销工作的朋友,总结写得不好,领导可能就会觉得你这一年没干啥正经事。其实总结不是单纯地罗列工作内容,也不是流水账,它需要有重点,有思路。
先说说准备阶段吧。先把这一年的计划拿出来看看,当初定的目标是什么,哪些实现了,哪些没实现,实现的过程是怎么样的,没实现的原因又是什么。这一步很重要,就像找钥匙一样,先把抽屉都拉开,看看丢在哪里了。当然,很多人会跳过这一步,直接开始写,结果写出来的总结就东一句西一句,毫无章法。比如我有个同事,去年就是这样,写了一堆活动,但都没点明成效,领导看了直摇头。
接着就是提炼关键点。每个活动或者项目,都有它的亮点和不足,把这些东西挑出来,用数据说话。比如,某个活动带来了多少新客户,老客户的复购率提高了多少百分比之类的。数字是最有力的证据,没有数据支撑的总结,就像煮饭没放盐,淡而无味。不过有些人总是喜欢夸大其词,比如把“提升了10%”写成“翻了几番”,这样虽然看起来厉害,但仔细一想就知道有问题。
再来说说怎么组织语言。总结不是文学作品,不需要华丽的辞藻,平实就好。但也不能太随意,比如有人写“这个月搞了个促销,效果还不错”,这样的表达就很模糊,看不出具体的效果。正确的做法应该是“这个月的促销活动通过优化渠道投放,使销售额较上月增长了20%,并且新增会员数量达到了预期目标的120%。”你看,后者是不是更有说服力?
还有就是要注意总结的逻辑性。有的人写总结喜欢跳跃式思维,一会儿讲这个活动,一会儿又扯到别的事情,结果整篇下来,读者根本不知道你在说什么。其实总结的逻辑顺序可以按照时间线来,从年初到年末,把每个阶段的重点工作都梳理一遍。当然,如果觉得按时间线写太死板,也可以按照业务板块来分,比如市场推广、客户管理、团队建设等等,每个部分单独写一段。
小编友情提醒:
写完之后别忘了检查一遍。检查的时候,不仅要看看有没有错别字,还要看看有没有逻辑不通的地方。比如我有一次写总结,写到一半突然想起一个重要的数据忘了加进去,于是就随手补在后面,结果前后内容就显得很突兀。这种小问题虽然不大,但会影响整体的阅读体验。
总结,写得好不好,关键在于平时有没有用心记录。要是平时对工作情况不关心,到了年底就只能临时抱佛脚,这样写出来的总结肯定不会太好。所以,平时多留意,多积累,等到写总结的时候就不会那么费劲了。
烟草专卖局营销部年度总结表彰会上的讲话怎么写【篇2】 8000字
同志们:
____是我局(营销部)转变思路、奋勇争先、再创佳绩的一年。全体干部职工在岳阳市局(公司)以及_____市委、市政府的正确领导和关心支持下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,认真贯彻落实党的xx大、xx届四中全会、五中全会精神,坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点,坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针,紧紧围绕“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”的网建工作任务,以科学发展观为指导,按照“以人为本,深化改革,打造临烟网络品牌”的工作思路,以行业“两个维护”共同价值观总揽全局、锐意进取、创新发展,以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争实力为目的,突出服务,深化改革,强化管理,注重创新,抢抓发展机遇,全面推进可持续发展战略,市场稳定、网络巩固、管理创新,经济效益实现稳步增长,文明创建工作进展顺利,为全面推进_____烟草改革与发展事业迈出了坚实、稳健的步伐。
一、经济运行情况
今年,我局(营销部)共销售卷烟18123箱,同比16838箱增加1285箱,增幅为7.63%;实现销售收入16628万元,同比增加1593万元,增幅为10.6%,毛利总额3303万元,同比增长579万元,增幅为21.25%,超额完成全年目标任务,综合毛利率达到19.86%,同比增长1.75个百分点。从数字上分析来看:卷烟销量、销额都略有增长,但毛利总额同比增长幅度较大,达21.25%,综合毛利率也增长了1.75个百分点,这说明,我们品牌结构得到了进一步优化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,有力地提升了核心竞争力与综合实力,实现了全年高开稳走的目标。
二、卷烟经营、网络建设与卷烟配送
(一)以做实省外卷烟本地市场培育工作为网建工作突破口,初步实现双赢。
市公司确定“省外卷烟本地市场培育”为_________营销网络建设的侧重点,我们视信任为责任,变压力为动力,进一步提高认识,精心部署,狠抓落实,全面提升,有力地推进了营销网建工作的发展与辖区销量、毛利任务的完成,取得了较好的效果。全年共完成省外卷烟销量2800箱,比全年1720箱分解计划还超过1080箱,超幅为62.79%,从而保障了辖区销量任务的全面完成。
1、领导重视,建立省外卷烟本地培育讲评督查机制。
党组对省外卷烟本地市场培育工作非常重视,做到了组织领导到位,相关组织机制完善,建立了省外卷烟本地市场培育定期会商制度和讲评督查机制,并提出了100%入网销售、100%落地销售、100%落户销售的“三个100%”的奋斗目标。在工作实践中,党组创新思路,认真部署,率先垂范,起到了很好的表率和引导作用。我们严格实行考核领导小组考核、局领导市场走访和上级公司市场检查“三结合”机制,每季度进行专题讲评,督进度,查问题,求实效。
2、责任细化,突出部门联动和全员参与作用。
我们层层明确责任,从党组领导到中层干部,从客户经理到市管员,率先实行城区分片、农村分乡镇的“责任人制”,并且进行专项二次考核,做到职责明确到人、表彰奖励到人、责任追究到人。同时,专卖管理保障了市场空间,客服分部科学安排,做好了“三次限量”。
3、做实终端,发挥核心客户引导作用。
我们选择有一定销售规模、平时工作配合程度好的客户作为核心客户对象,确定了核心客户发展目标,并且同步做好卷烟陈列、明码标价工作,做出样板。我们制定了《省外卷烟市场培育营销策划书》,指导经营,跟踪服务,让客户在沟通中理解,在经营中得实惠。与此同时,我们制定并印发了省外卷烟必须拆条上柜销售的通知,指导客户做好卷烟拆条上柜工作,党组成员轮流下市场,查看工作进展,做好客户的思想工作,使卷烟陈列和上柜率有质的提升,初步形成了落地销售、落户销售、落地消费的良好局面。
(二)网络建设工作基本实现整体推进、全面提升。
市公司先后组织召开了三次网建工作现场会,给我们提供了学习经验、相互沟通的好机会。在此基础上,我们提出了确保网络建设工作实现整体推进、全面提升的奋斗目标,并在实践中取长补短,努力创新,按照规定的时间、步骤和要求,做到安排一项做实一项。
1、明码标价:去年我们就在城区的超市与农村的忠防
、长塘进行了试点,今年岳阳县的卷烟明码标价经验总结出来后,我们在最快的时间内组织客户经理与协会人员现场参观学习,之后又专题向市政府汇报,得到重视与支持,将卷烟零售明码标价工作上升为政府行为,形成物价牵头,公安、工商、烟草部门联动的工作格局。我们先后召开了市长办公会、协会小组长联系会、城关地区明码标价工作动员会、分乡镇召开明码标价工作动员会,出卷烟明码标价专题会讯,市长就卷烟明码标价工作还作了专题电视讲话,反响很好,客户普遍支持。现在全市城乡明码标价工作零包、条包开口价到位,明码实价工作也有了良好的开端。
2、客户关怀:一是制作了《客户服务指南》、《经营指导》、《温馨提示》、《会员天地》等4种共8000余份亲情服务“三联卡”,客户经理逐家逐户分发到位。二是做好对客户的生日问候与紧俏烟安排。三是为所有客户制作了____新年贺卡,城区客户由客户经理送上门,农村客户通过邮局寄送。四是建立健全了婚丧喜庆的用烟安排及祝贺(吊唁)制度、标准与实施办法,切实解决客户的实际问题,同时确保做到公开、公平、公正。五是确定了19名特困户名单,由党组成员、中层干部“一对一”对口帮扶,统一组织慰问。
3、指定代送:我们慎重选择指定代送线路与客户,明确能够一级配送的线路与客户不得纳入指定代送,对指定代送客户的选择上看实力更看守法经营程度与支持配合程度。我们建立健全了卷烟指定代送台账,要求被指定代送户的签名必须真实齐全,同时建立健全指定代送管理制度,将《卷烟指定代送管理办法》、《卷烟指定代送户守则》制作成较高标准的制度牌,并在每个指定代送客户经营场所的显著位置上墙。我们注重对指定代送客户、被指定代送客户的服务与考核,同步启动了《被指定代送户诚信等级考核记录》、《被指定代送户上门服务与询查记录》、《指定代送户月考核表》。此外,我们还召开了指定代送客户规范经营专题会议,制定了《卷烟指定代送户自律公约》。全市目前共有指定代送线路10条,指定代送户10户,被指定代送户179户。
4、网上配货:在3月份网络建设升级工作动员会后,我们随即向市公司营销中心、信息中心提交了申请报告,4月份成功开通了一家网上配货,运转正常,效果较好。之后,我们在一些基本符合条件的客户中广泛做好网上配货的宣传工作,反响很大。9月份,我们又组织10余家积极要求实行网上配货的客户,进行了一次网上配货业务的专题培训。10月底以来,我们又成功启动了5家网上配货,目前,全市实行网上配货的客户达到了6家。
5、电子结算:在尚未剔除城乡结合部与邻近3个乡镇客户的情况下,全年城区电子结算成功率达到了87%。如果剔除城乡结合部与邻近3个乡镇,城区电子结算成功率达到了95%.农村电子结算成功率年底也达到了34.7%。
(三)以“现代物流”网建目标为方向,努力提升网络控制力和卷烟配送服务效率。
1、加强监督,确保规范经营和安全配送。为了防止不规范经营的事件发生,我们重申规范经营的相关规定,要求各车组和仓库严格按照业务流程和规范经营的要求进行卷烟的进出仓和配送,任何人不得克扣客户卷烟,不得接收其它任何卷烟入库、上车或代卖、配送给零售经营户,同时还制订了《配送人员“十不准”》等相关制度,并经常性地、不定期地抽查各车组,一经发现有违反规定的现象,对有关责任人一律进行严肃处理。
2、按时按质,配合搞好线路优化整合。送货线路优化整合工作是今年配送工作的重点,我们在没有经验借鉴的情况下,不等不靠,科学、高效地做好了送货线路优化整合工作。一是定期实行岗位轮换,要求所有送货车司机和发货员对辖区内所有片区线路与客户均做到烂熟于心,并按照部门要求,对6台送货车的相关人员统一安排,定期实行逐片轮换。二是打破多年来的固定送货线路,合理安排送货车辆。根据送货量大小的变化,改变以往每天固定派出6台送货车的做法,对片区送货量大的进行分解,对送货量小的实行整合。三是着眼大局,做细线路调整方案。在掌握送货量、送货户数、送货里程、油耗等情况的基础上,进一步优化、调整配送路线,并对边界辖区市场进行实地走访,为整合优化边界地区的送货线路作好充分准备。送货线路的优化整合工作,为我们在深化完善网络建设、有效降低运营成本、提高送货效率等方面带来了成效。
3、正
视投诉作用,加强与客户的沟通。 我们设立了投诉电话,对所接听的投诉严格按要求做好详实记录,做到及时调查、及时处理,并且确保一般事件24小时内回复、重大事件48小时内回复。我们以亲情化的方式重视每一位投诉者,悉心听取意见,使投诉处理结果满意率达到100%。根据市场走访,客户对配送人员的满意率达到了95%以上。
三、市场管理与专卖执法
(一)争取政府重视,加强部门协作。
通过向市政府请示汇报,重新调整了由李冬赐副市长任组长、各相关部门负责人为成员的治理整顿烟草市场领导小组,并于8月24日召开了领导小组联席会议,对今后烟草管理工作及烟草打假打私和取缔无证经营等事项提出了具体要求。在政府的重视下,各部门通力合作,在9月上旬对辖区内卷烟市场及无证经营户进行了清理整顿,共取缔无证经营户78户,查获无证经营卷烟128条,没收烟丝53公斤。通过与职能部门的协作,使卷烟市场违法情况得到了有效遏制。
(三)优化服务,全力推进城信等级管理。
为了增强对辖区卷烟零售户“诚信守法”经营的透明管理,提升网络建设质量,增强卷烟零售户的自律意识,我局根据客户记分制诚信等级管理办法,对全市 1873户卷烟持证入网户实行了公开挂牌管理,并设置了等级管理动态卡,即a、b、c、w级和“一星、二星、三星”星级类别。在启动等级动态管理过程中,我们积极宣传挂牌管理的目的、要求和意义,并根据诚信等级管理办法中的21项考核指标,由专卖市管员、客户经理逐天、逐项、逐户考核计分,并计入零售户个人电子档案,自动进行升降级;同时,制定了诚信等级管理星级评定配套办法,使卷烟经营户更加理解和感受到规范经营、守法经营给他们带来的利益。
(四)加大市场清理整顿力度,规范市场秩序。
今年来,我们继续保持了卷烟打假的高压态势,采取重点打击、集中整治、分片管理的办法,加大市场控制力度,不断提高市场净化率和市场占有率。同时,我们对儒溪、源潭、桃林、长塘等乡镇销售非法生产卷烟和烟丝进行了清理整顿,对城区福桥路、南正街等地段摆卖烟丝的现象进行了处理。全年共查获各类违法经营案件6起,查获各种违法经营卷烟441条,没收烟丝163公斤,端掉贩售假窝点2个,有力地维护了国家利益和消费者利益,打击了不法烟贩的嚣张气焰,营造了良好的卷烟市场秩序。
(五)狠抓规范经营,加强内部监管。
我们持之以恒地做好治理卷烟体外循环工作,进一步提高思想认识,对单位的经营情况进行自查和督查,从源头上杜绝卷烟体外循环,并且严格落实凭证供货、限量供货等制度,杜绝经营户假借户头获取货源。同时,我们严格规范卷烟经营行为,加强监督检查,按上级要求确保卷烟入网销售,做实卷烟落地入户销售。我们还积极推行卷烟零售统一指导价,倡导卷烟零售户面向消费者直接供货。通过治理卷烟体外循环,辖区内无卷烟批发户、无卷烟自由批发市场,销
售主渠道进一步畅通。
四、综合管理与文明创建
(一)加强员工队伍素质培养
我们从企业的长远利益和全局出发,确定了与企业发展方向相一致的育人目标,以科学育人为重点,狠抓教育不放松,在提高员工队伍素质方面下了一番功夫。一是坚持“凭实绩用干部,以发展论是非”,能者上,庸者下,加强对中层干部的培养教育,做到人尽其才、才尽其用,进一步增强了干部职工的主人翁意识和忧患意识。二是制订了局年度学习教育计划,运用多种形式的学教活动,狠抓学习教育计划的落实,在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育。一方面,我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行,重点组织营销、配送、市管、稽查进行了两次集中统一培训,参训人员128人次,培训面100%,为“四员”综合素质的提高起到了积极的作用。我们还对“四员”进行网建基础知识考试,进一步掀起全员学网建、懂网建的热潮。另一方面,我们积极鼓励员工自学深造,进行知识更新,为自学成才者广开绿灯,目前有4人在参加自考、函授学习。在树立员工理想和提高综合素质上,我们坚持正面教育、正确引导,继续开展“艰苦奋斗、勤廉为企”优秀员工评选活动,使职工的素质和精神面貌有了明显的转变,员工敬业爱岗的意识得到了进一步增强,企业上下充满了朝气和活力,员工的工作积极性、创造性都有了很大程度的提高,使企业的长
远发展有了最根本的原动力。
(二)量化目标管理考核内容。
结合今年全局工作规划,我们把落实《岳阳市烟草系统双文明目标管理考核实施细则》作为全局工作的整体战役来抓,力争科室工作上档次、创一流,并成立了局目标管理考核领导小组。我们根据岳阳市局对单位工作的考核要求,将每项工作明确一名牵头落实的责任人,并切实加强企业规范化建设,每月、每季进行督查考核,形成量化目标与部门工作任务相结合,线上工作与全局工作相结合,两级考核目标同抓并举、共同落实。同时,局目标管理考核领导小组每季度对各职能科室的工作进行考评考核,并进行通报;每半年对在任的中层干部进行民主测评,并将测评情况及优缺点向他们通报,注意中层干部的培养和关怀,确保中层干部队伍健康成长,为企业培养合格的后备管理人才。
(三)密切联系基层、联系群众。
在日常工作中,我们建立了中层干部下市场制度,规定中层干部每月至少抽出两天时间下市场了解情况,解决问题。局党组成员经常与市管员、客户经理一同走访零售户,了解卷烟品牌的销售情况和零售户的需求,倾听他们的建议。全年中层干部累计下市场340人次,4名党组成员共下基层120人次。在扶贫建整工作中,我们坚持立党为公、执政为民,以实际行动学习党员干部的楷模郑培民、任长霞、牛玉儒等同志的先进事迹,引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”。3月18日,我局组织党员干部到建整扶贫点龙源乡梅池村开展访贫问苦活动,慰问了该村10户特困户并捐献了慰问金,员工自发捐赠现金达2260元、衣服213件。今年来,我们在紧张的费用中挤出2.1万元支持梅池村调整农业产业结构,并向“双联”企业市百货公司捐赠了帮扶资金8000元,进一步密切了党群、干群关系,树立了_____烟草良好的外部形象。
(四)创新安全管理,建立预控防患网络系统。
我们坚决贯彻“安全第一,预防为主”的工作方针。一是领导重视,各类安全组织机构调整到位。单位取消企业法人资格后,我们重新调整了各类安全组织机构,切实加强了安全工作的领导。二是加强教育,员工各类安全学习培训工作到位。我们着重抓好车辆交通安全教育工作,开展丰富多彩的安全防护教育活动,积极参加省局、市局组织的安全管理培训班,从而增强了全员的安全意识、安全防患能力和自我保护能力。三是完善制度,各项安全管理措施到位。我们建立了安全管理工作岗位责任追究制,层层签订安全风险抵押承包责任书,不断完善和充实安全管理检查制度,将安全管理工作列入各有关科室的目标管理考核内容,每月进行严格考核,对造成安全事故的,一律严肃追究有关科室负责人及直接当事人的责任。四是严查隐患,两项安全专项整治整改工作到位。我们加强了对办公楼防盗设施的整改,在“两项安全专项整治”工作中加强了对车辆安全隐患的整改,并且投入5万余元彻底整改电器和电源线路。五是建立了安全预控与防患的网络系统。为了提高现代化安全管理的效果,我们改变过去传统的安全管理方式,系统地进行安全预控与防患,采用网络软件系统管理模式,把所有安全预控对象设定为5类、2档,统一用网络号码表示,分别录入网络软件系统中,通过安全检查掌握动态信息,对每一件、每一个预控对象及以往发生的事故、故障进行系统内综合分析,从而提高了安全管理水平,为我局安全管理高效率运作铺平了道路。
(五)党风廉政建设进一步制度化。
我们坚持党要管党、从严治党的方针,切实加强对党风廉政建设和反腐败工作的教育和引导,广泛深入地开展了xx大精神、“xxxx”重要思想、“两个务必”教育和中纪委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》的学习教育活动。我们坚持党组中心组学习制度,提高领导班子在党风廉政建设上的表率作用。我们印发了《关于党风廉政建设责任制的实施办法》和《关于开展“狠刹请客敛财风”活动的通知》等相关文件,在目标管理考核中实行党风廉政“一票否决制”,逐月进行考核、检查。我们注重开展警示教育,从思想上规范全员行为,进一步做好了“三评”的延伸工作,即在单位内部开展职工评干部、干部评职工的“双评”活动,让经营户评议“四员”(客户经理、配送员、市管员、稽查员)以及经济评审。今年来共评审经济活动116笔,评审金额73万余元,核减金额4.2万元。在新综合楼破土动工之前,我们与施工方签订了基建工程党风廉政建设责任状,使我局基建工程尽管尘土飞扬但党风廉政建设却始终保持“一尘不染”。我们还坚持礼品礼金登记管理制度,一年来888同志拒收礼品礼金4次,拒礼拒贿折计金额15600元;8888同志拒礼拒贿3次,折计金额6000多元;办公室主任拒收礼品折计金额1000余元。由于党组反腐__态度坚决,措施有力,活动有效,干部职工的廉政意识明显增强,全年没有出现任何违法乱纪现象。
(六)广泛开展保先教育活动。
按照_____市委的安排部署,我局成立了保持共产党员先进性教育活动领导小组,局党组统一思想认识,明确工作职责,落实工作任务,并安排了专门的办公经费和办公场所,使整个先进性教育活动做到了有专门机构、有专人专抓、有专项经费、有专门场地和有专人督查。我们积极主动地抓好思想发动、集中培训、征求意见、开好民主生活会等各个环节,坚持边查边改、边议边改,切实解决工作中存在的突出问题,局机关所有党员都参与了三个阶段的全部活动,取得了显著成效。一是通过抓宗旨教育和世界观、人生观、价值观的改造,强化了党员立党为公、执政为民的意识,党员的理想信念明显坚定;二是通过掀起学法用法新高潮,开展行政执法质量考评,健全执法监督制度,队伍依法行政能力明显提高;三是通过戳“痛处”,制定优质服务举措,机关工作作风明显好转;四是通过重温《党章》,严格党的组织生活各项制度,党员的教育管理明显加强。保先教育增强了我局党组织的创造力、凝聚力和战斗力,达到了提高素质、服务群众、促进工作的目的,受到了岳阳市和_____市相关部门的高度评价。。
(七)高标准搞好文明创建工作。
我们没有满足于被评为“湖南省文明单位”的现状,年初确定了争创“湖南省文明标兵单位”的新目标,制订了更为具体细致的创建规划。在创建过程中,我们一是结合《公民道德建设实施纲要》的要求,坚持讲学习、讲政治、讲正气、讲奉献,在全局上下牢固树立廉洁从政从业和全心全意为人民服务的思想,着力培养新时期的“四有”新人。二是以各种活动为媒介,形成企业的凝聚力和向心力。我们以抓理论学习来营造学习氛围,以倡导艰苦奋斗、勤俭节约的好风尚来打造节约型企业,以抓文体活动的组织来沟通同志之间的协调配合,以抓环境硬件建设来提升企业的整体形象。今年我局党组开展了创“四好领导班子”活动,党支部开展了创“共产党员示范岗”活动,工会开展了创“五好文明家庭”活动,还开展了“艰苦奋斗、勤廉为企”优秀员工评选、“卷烟文明配送车组”竞赛等一系列争先创优活动,并且所有活动都做到了有计划、有组织、有效果,为我们向更高的文明创建目标迈进奠定了较为扎实的基础。
此外,卷烟经营者协会进一步健全协会组织,严格规范卷烟价格,认真开展亲情服务,着力做好会费收缴等工作,取得了较好成效。工、青、妇、老协、关协等组织和计划生育、档案管理等工作也都狠抓了落实,确保了各项工作顺利进行。
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”在新的一年里,我们要继续绷紧发展这根弦,坚持以党的xx大和xx届五中全会精神为指导,认真实践“xxxx”重要思想,牢记国家利益和消费者利益,以人为本,团结求索,思想再解放,观念再更新,力量再凝聚,进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,为完成上级下达的各项目标任务、全力构建和谐、平安*烟而努力奋斗!
篇2写作要点186人觉得有用
各位同事:
今天咱们开这个会,主要是为了总结过去一年的工作。先说说去年的情况,去年咱们营销部可以说是任务重压力大,但大家伙儿都挺拼的。从年初制定计划开始,到后来执行落实,再到年底考核验收,整个过程可以说是一波三折。特别是几个重点项目的推进,遇到了不少困难,好在大家齐心协力,最终还是啃下来了。
就拿那个“市场调研”来说,这事一开始并不顺利。由于前期准备不足,导致问卷设计得不太合理,结果回收率特别低。后来经过调整思路,重新优化问卷内容,才勉强达到了预期效果。虽然过程有点坎坷,但总算没白费功夫,为后续决策提供了重要参考。
还有就是品牌培育这块儿,咱们针对不同区域市场的特点,采取了一系列针对性措施。比如在一些经济发达地区,着重推广高端卷烟产品;而在农村市场,则侧重于性价比高的中低端产品。这一系列举措成效显著,不仅提升了市场份额,还增强了客户满意度。
成绩的背后离不开每一位同事的努力。这里我要特别提到几位同事,他们表现尤为突出。老王同志,他负责的那个片区销售额同比增长了将近百分之二十,这可不是个小数目啊!还有小李,她在新品上市期间,主动加班加点协助经销商搞活动,效果相当不错。这些例子都说明一个问题,只要用心去做,就没有克服不了的困难。
接下来谈谈存在的问题。说实话,有些地方咱们做得还不够到位。比如说库存管理,有时候会出现积压现象,这既占用了资金又增加了成本。另外,个别同事对新政策的理解还不够深入,在实际操作中难免会出现偏差。这些问题都需要引起重视,并尽快想办法解决。
展望未来,新的一年咱们依然面临诸多挑战。市场竞争日益激烈,消费者需求也在不断变化。这就要求我们继续保持创新意识,不断提升服务质量。具体怎么做?我觉得可以从以下几个方面入手:第一,加强数据分析能力,通过精准定位客户需求来指导营销策略;第二,强化团队协作精神,遇到难题大家一起商量对策;第三,注重细节管理,确保每一个环节都不出纰漏。
最后再说一句,希望大家能够继续保持良好的工作状态,争取在新的一年里取得更加优异的成绩。谢谢大家!
(此处省略部分内容)
电话营销年度工作总结怎么写【篇3】 1700字
____年即将悄然离去,____年走进了我们的视野,回顾____年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我____年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
____电话营销年终总结范文
篇3写作要点65人觉得有用
电话营销年度工作总结怎么写,这个问题其实挺复杂的。做总结的时候,得先把这一年的工作情况梳理清楚。比如,去年接了多少个电话,成交了多少单子,这些数字很重要,最好能具体到每个月的情况。要是能找到一些规律就更好了,像是哪个时间段打电话效果好,客户更容易下单。
总结的时候别忘了提到遇到的问题。比如,有时候会碰到特别难缠的客户,态度不太好,这时候就得想想办法怎么应对。可能需要调整一下话术,或者多花点时间去了解客户需求。记得把每次遇到问题后的解决方法都记录下来,这样以后就能少走弯路。
书写注意事项:
团队合作也很关键。看看团队里的每个人表现怎么样,谁的业绩突出,谁需要更多的培训和支持。如果发现有同事总是完不成任务,是不是该找找原因,是方法不对还是心态出了问题。总结的时候要把这些情况都写进去,这有助于领导做出更好的决策。
有时候写总结会涉及到一些专业术语,比如转化率、客户反馈率之类的东西。这些都是衡量工作成效的重要指标,得用准确的数据说话。不过,有时候可能会把“转化率”写成“转化效率”,虽然意思差不多,但还是要注意一下。毕竟写总结不是随便写写,还是要尽量做到准确无误。
总结里还可以提一提未来计划。比如今年打算提升多少个百分点的销售额,或者改善哪些方面的服务。不过这个部分不用太详细,大概有个方向就行。关键是把前面提到的工作情况和问题分析清楚,这样后面的目标才更有依据。
2025年度营销人员工作总结怎么写【篇4】 4300字
一、____年工作总结
(一)个人成长
____年7月2日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不断的锻炼和提高自己。眼看____年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇多。
我是今年6月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售,还是销售选择了我,最后我还是来到了中技,再次回归到销售的第一线。来中技的第一天,是胡总给我面试的,他当时问了我几个问题,但我回答的都很不好,特别是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清楚,结果出乎意料的是,胡总还是给了我一次机会,让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流,什么都不懂,对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多,每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题,当各位同事分析渠道优势与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里。我进公司的时候,正好上一批的系统培训已经结束,胡总和郭经理让小叶做我的师傅,给了我一本培训教材,让我先自己熟悉一下相关知识。
由于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后,开始了学打电话,那时候一天打70多个电话,但效果不是很理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持下去,还是另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓励。结果,在7月份的最后一天,终于开单了,接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步还是慢了很多。
在中技的这半年,是很充实的半年。在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一边学习,一边提高,同时能把所学的东西迅速运用于实践中,遇到不懂的或者是自己无法解决的问题,都可以随时请教领导和同事,而他们都会毫不犹豫的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方。
在这里,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值。物流行业,特别是国际物流,从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识。在中技的这半年,我谈不上成功,但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦,玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月,这个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元。8月份新增3个客户,其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了很久的缘故,这个月总业绩813元。
9月份没有新增客户,业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑,总业绩3063元。10月份新增3个小客户,货量都不大,威胜体育和盛丽光电发货量也减少,整个月业绩低迷,才1766元。11月份新增5个客户,月业绩7046元,但由于一票报关件原因,盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地,估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长,但客户量还是偏少,常走货客户单一,总有一种危机感,所以以后还是要把开发新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有保障。
我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的价格比较低,现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货,对价格相当敏感,而且喜欢比价格,最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递基本全部由我在做,部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司,这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具,主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快,很有开发潜力,但11月份因为一票报关件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要责任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给dhl官方,不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下,争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池。考虑到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般。但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系,但对方货量不多,偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰,是较早开发的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,虽然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货。于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳定,11月份连续发了4票到沙特的货,之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货量还不是很大,我一直在保持联系,尽量争取其更多的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比,在中技,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间,一共才开发了14个客户,这是很失败的,在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个qq,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直处于沉睡状态,或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。
3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性,没有根据客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依赖现有的apl系统,每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后,没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价,由于没有整理这些记录,结果客户要出货都不知道,没有及时主动联系客户,这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量,放下很多原来计划好的工作,结果预定的工作没完成,电话效果又不好。在这一点上,感觉是在被动的工作。
针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进:
首先,加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持,但也要抽出一部分时间联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
其次,尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于电话,还可以尝试网络推广,或者是通过扫楼等方式。
再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候,公司要求我们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”,这样总结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然第二天事情多,也不会找不到头绪。
第四,针对不同客户类型,制作一份合理的价格表,引导客户自己查价格。这样一来方便客户,也节省了我们自己很多时间。
最后,增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。
二、____年工作规划
凡事预则立,不预则废。____年马上就要到来,应公司及个人发展的需要,我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
____年元月份,国外圣诞节刚结束,节日性产品货量可能会有小幅下降,但其他工业品还有发展的空间,估计还可以赶上年底最后一波出货高峰,这个月要积极寻找货源,争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节,国内大量厂商都已放假,发货量回落,业务也渐渐进入淡季,业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的,应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户,每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个),每月业绩至少增加1000元。
8月是一个过渡期,物流行业将再次进入旺季,此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍,增加与客户之间的沟通与联系,尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”,是外贸公司发货的高峰时期,也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作,把服务做到位,另一方面,要利用前几个月积累的资源,厚积薄发,实现业绩上的突破,平均月利润达到1____以上。11-12月份国外又临近圣诞节,在中国的采购量势必大增,这又是我们业务开发的大好时机,作为一名老员工,业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响,我将____年的各项指标分解到每个月中,如下表所示:
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增,快递行业的普货利润率已呈下降趋势,为适应市场需求和公司发展方向,____年我们不应仅仅局限于快递市场的开发,空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看,利润还是比较客观的,而且还有很大的发展空间。
到目前为止,我还没接过空运业务,海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移,积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上,可以参加公司组织的系统培训,多向领导和同事请教,同时还可以通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升。
(二)自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外,在自身素质方面,我认为自己还有很大的提升空间。做业务,就要性格开朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍。____年,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到集体生活之中;工作之余,多到外面去走动走动,开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历,这样对我自己的成长是很有帮助的,也是很有必要的;更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于别人,在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己,努力适应公司的发展要求,实现更大的突破。
____营销人员年终总结
篇4写作要点231人觉得有用
____年度营销人员工作总结怎么写
营销人员的工作总结是对自己一年工作的回顾和梳理,能为接下来的工作提供参考和方向。要写好这份总结,得从几个关键点入手。
一开始,要把全年的工作做一个大致的分类,像是市场推广、客户开发、销售业绩等,这样有助于理清思路。接着,针对每个类别,回忆具体的活动和成果。例如,某次大型促销活动的效果如何,有没有达到预期目标,如果没达到,又是什么原因造成的,这些问题都需要仔细思考。在这个过程中,记得把一些重要的数据记录下来,像销售额、客户增长率之类的具体数字,这能让总结更有说服力。
书写注意事项:
别忘了提一下团队合作的情况。毕竟营销不是一个人的事,和同事的配合很重要。可以说说团队内部有哪些协作上的亮点,比如某个同事提出的创意方案帮助了整个项目的推进。当然,如果有遇到什么困难,也可以简要提及,但重点还是要放在怎么解决的上面,这样显得积极向上。
在写总结的时候,可能有些人会把注意力都放在成绩上,而忽略了一些小细节。其实,这些小细节往往能反映出工作中的真实状态。比如,某个客户的反馈,可能是对产品的一点小建议,也可能是一些潜在的问题。把这些零散的信息汇总起来,说不定能找到新的突破口。
有时候,写总结的时候会遇到一些措辞上的问题,比如想表达的意思比较复杂,结果写出来就显得啰嗦。这种情况,建议先把要说的话简单列个提纲,再慢慢整理成通顺的句子。还有就是,有些话可能说得太绝对化了,像“今年我们的市场占有率肯定是第一”,这样的表述可能会引起争议。因此,尽量用客观的数据来支撑自己的观点。
总结的目的不仅是回顾过去,也是为了规划未来。所以在写总结的时候,不妨多想想下一年的目标是什么,有哪些地方需要改进。比如,是否需要加强某些方面的培训,或者调整一下工作流程。把这些想法融入总结中,会让总结更有深度。
小编友情提醒:
检查一下总结的整体结构是否合理,有没有遗漏掉重要信息。有时候,写作者可能会因为赶时间,草草收尾,导致总结看起来不够完整。所以,花点时间认真审视一遍,确保没有疏漏,这才是负责任的态度。
营销经理的年度工作总结怎么写【篇5】 1200字
营销经理年度工作总结范文
在这里说明一下,为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的hs-710v及hs-928b,为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要,因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小,在下面的总结中,将不做介绍。
第一季度办事处各市场所做的工作:
1.维护老产品老市场方面:我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器),由于在过去的几年中,此产品三包索赔金额比较大(____年索赔金额为:53万),加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税,下同),经公司价格评审利润率为0,虽然如此,去年公司在十堰办事处的督促下,对hs-180v的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai),产品性能比原先有了比较大的改善,因此公司仍然决定继续供应,但不主动追求市场份额的扩大,原因如下:
a.此产品利润为零,考虑到这里索赔不规范,利润几乎为—10%以上,扩大份额无意义;
b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;
c.hs-528v已开始逐步取代hs-180v,产品结构升级应在____年完成,按照此进度逐步减少hs-180v的供应量,扩大新产品的供应量。
考虑到以上因素,在第一季度,十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品hs-180v,努力配合好其生产计划。
2.新产品新市场开拓方面的工作:
1)新产品方面:考虑到hs-528v主机在____年11月才批量供货,在此也把它作为新产品,加上已经开始进行的d310项目(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等),十堰办事处的新产品主要有3个,下面分别给予介绍:
a.hs-528v产品,由于徐州天宝的退出,目前我司此产品的份额为100%,但是十堰凯歌恒龙
汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品,并于去年供应了800台(直供路线),现在其正在紧密动作,准备再次进入配套体系,十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元,我司价格为239.32元,相对而言,其成本优势比较大,如果采购三科的降本压力持续增加,而我司的产品又不降价的话,其进入配套路线是迟早的事。
b.d310项目的hs-t1886收放机,由于第一轮试制下来,发现的问题比较多,十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司,现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。
c.d310项目的hs-t2121收放机,第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光),因此机原先灯光都是绿色,现改为蓝光的话要加上许多发光二极管,电路要重新设计,重新开模,可能成本也要上去,时间节点能否保证也还是一个未知数。
2)新市场开拓方面:东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司,和东风商用车公司是相互独立的,其年产量大约为40000-50000,收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套,我个人比较看好这个市场,但是更加需要总部和领导的支持。
营销经理年度工作总结范文。
篇5写作要点35人觉得有用
营销经理的年度工作总结怎么写
每年年底,作为营销经理,都会面临一个重要的任务——撰写年度工作总结。这不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来工作规划的重要参考。写好这样的总结,需要一定的技巧和方法,下面给大家分享一些关键点。
在开始写之前,最好先把全年的工作记录拿出来看看,特别是那些重要的项目和活动。有时候,事情太多,容易遗漏掉一些细节,所以一定要翻阅邮件、会议纪要,甚至社交媒体上的互动记录。这样能确保总结内容全面,不会缺东少西。另外,记得把每个项目的成果量化出来,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了几个点,这些都是很有说服力的数据。
接下来就是整理思路的部分了。可以把整个年度分成几个大的阶段,比如第一季度的重点是什么,第二季度遇到了哪些挑战,第三季度又是如何克服的等等。这样分块写起来会更有条理。不过要注意的是,不要光顾着罗列数字,还要结合具体的情境去分析背后的原因。比如说某个产品推广失败,可能是因为市场调研不够深入,也可能是因为竞争对手推出了类似的产品。
写总结的时候,语言要简洁明了,避免过于复杂难懂的专业术语。毕竟不是所有人都能立刻理解你提到的概念。如果必须使用专业术语,最好能给出简单的解释。还有,有时候为了表达得更清楚,可能会写得啰嗦了些,这时候就要学会删减冗余内容,只保留最关键的信息。
在描述成绩的时候,不妨多用积极正面的词汇,比如“显著提升”、“有效改善”之类的,这不仅能给人留下好印象,也能激励团队继续努力。但也不能一味地夸大事实,该实事求是的地方还是要如实反映。毕竟领导一眼就能看出水分有多少。
另外还有一点需要注意,就是要注意时间线的准确性。有时候因为忙乱,可能会搞混某些事件发生的具体时间,导致前后矛盾。所以一定要仔细核对日期,确保每件事都按顺序排列好。要是实在记不清了,可以找当时的同事帮忙回忆一下。
小编友情提醒:
写完之后别急着提交,最好能找个空闲时间静下心来重新审视一遍。检查一下有没有错别字,句子是否通顺,格式是否统一。有时候匆匆忙忙赶出来的文章,难免会有疏漏之处。要是有条件的话,还可以请同事帮忙审阅一下,他们可能会提出一些你没注意到的问题。
希望以上的建议能够帮助到大家,让大家都能写出一份满意的年度工作总结。
2025年度营销中心财务工作总结报告怎么写【篇6】 700字
本人自xx____3月起担任公司的销售会计,主要工作有:
1、处理国内营销中心及出口部所有合同/订单/发货的审核、合同执行情况的跟踪和统计、非常规人造草产品报价、销售性费用的审核及其他销售协助事宜;2、应收账款的核算、跟踪及对账;3、开具发票前的资料审核、准备及跟踪;4、销售业务的账务处理;5、每月销量情况及收款情况的统计;6、所有国内营销中心、出口部销售人员每季度的业绩统计及提成/奖金计算与跟踪发放;7、协助erp的上线及使用过程中销售模块的基础数据维护。 本年度工作的亮点 在xx____销售会计的工作中,对公司的产品有了较深的了解、积累了销售会计的经验、且在工作中兢兢业业,及时准确的完成了销售部门要求的各项工作及账务处理工作。
本年度工作的不足 在近一年销售会计的工作中,还是存在着些许不足:1、对销售部门工作的配合未做到十分全面;2、对部门领导交待的工作有些未能及时完成;3、离部门领导的期望要求有较大差距。 其他(可重点阐述本年度工作中给你感触最深的事件及体会) 在xx____的工作中,有着痛与快乐的并存。很快适应了新的工作岗位,并将基础性的工作完成得较好,这让我很快乐;但工作量的巨大让我没有更多时间去将工作处理得更好、没有时间去完成领导要求的每一项工作,这让我很受煎熬。销售会计也只是一个平凡的工作岗位,那些基础事项、数据虽然简单但不得不做,且需要花大量的时间去做,真的不是想一想就可以完成的!
对于xx____工作的改进计划及工作展望 对于xx____工作的改进计划:1、提高工作效率;2、加强学习,提高工作能力。
对于xx____工作展望:
对于xx____的工作,希望可以减轻基础工作量来抽出更多的时间做好xx____未做好的部份工作,希望能达到领导的期望!
篇6写作要点148人觉得有用
写总结报告时,很多人觉得这是件简单的事,其实不然。既然是总结,就得先把这一年的工作内容梳理清楚。比如说营销中心的财务工作,得从收支情况入手,把每一笔账都搞明白。有些同事可能觉得数字枯燥,但数字背后反映的是公司的运营状况,马虎不得。
开始写的时候,可以从年初的目标说起,然后对照实际完成的情况进行对比分析。这中间要特别注意收入和支出的比例关系,看看有没有超出预算的地方。如果超了,就要找出原因,是因为市场变化还是内部管理出了问题。这部分内容需要结合具体的业务场景来描述,比如某个月份的促销活动导致成本增加,这样的细节能让人更容易理解整个过程。
书写注意事项:
还要关注一下应收账款的问题。有的客户付款不及时,这会影响到公司的资金周转。这时候就需要和销售部门沟通,看看能不能制定更严格的回款机制。当然,沟通的时候要注意方式方法,毕竟大家的目标是一致的。
还有就是税务方面的处理,每个月都要按时申报纳税,这是基本要求。但有时候因为各种原因,可能会出现延迟提交的情况。这种情况发生后,要及时向领导汇报,并且尽快补救。要是处理不当,可能会给公司带来不必要的麻烦。
对于财务人员来说,除了日常的记账报税,还得定期做一些数据分析。比如统计一下各个产品的利润率,看看哪些产品贡献了主要利润。这样可以帮助管理层做出更好的决策。不过,在做这些分析的时候,数据来源必须准确无误,否则得出的结论就会有问题。
书写注意事项:
总结报告里还可以提一下团队协作的情况。财务工作不是孤立的,它跟其他部门息息相关。如果和其他部门配合得好,很多事情都能事半功倍。所以,平时多参加一些跨部门会议,了解其他部门的需求,这对做好自己的工作很有帮助。
小编友情提醒:
写总结的时候别忘了提到下一年的计划。既然已经知道了今年存在的问题,就可以提前想好对策。比如加强内部控制,提高工作效率之类的。把这些想法明确地写进报告里,不仅能让领导看到你的用心,也能为未来的工作打下基础。
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