旅游局年终工作总结2025怎么写 【篇1】1750字
按照县委、县政府的工作部署,我局认真落实全年工作安排,强化规划、项目、服务,使全县旅游呈现出快速发展的良好势头。现将工作总结如下:
一、旅游接待情况
____度,预计全县接待游客30万人次,旅游收入2365789万元,同比分别增长20%和18%。
二、主要工作完成情况
1、认真做好云湖风景区的管理工作。一是做了组建彭城云湖风景名胜区开发有限公司的有关准备工作;二是制订了云龙湖风景名胜区招商工作方案;三是做好《云湖生态温泉休闲旅游景区概念性总体规划》修编前期准备工作,于4月8日发布招投标公告,4月17日开标,以595000元的价格确定盐城市规划市政设计有限公司为设计单位,并向省测绘局购买了云龙湖矢量地形图用于编制总规。现已编制完成总规初稿,并于6月14日、7月11日和8月29日召集相关部门对总规进行了征求意见,目前总规正在进一步的修改中。
2、做好招商引资工作。一是做好了召开旅游产业招商会的相关工作,邀请了客商,做好实地考察点云湖及磷石背的布置和讲解工作,并印制了1000本多彩寻龙的旅游招商推介画册,在4月11日举办的____年寻龙旅游暨果业招商推介会上发放,起到了很好的宣传效果。二是多次到广东的揭西、普宁、深圳、东莞、惠州、梅州,福建的龙岩、厦门、福州等地招商,极力推荐我县的旅游资源,尤其是云龙湖、云盖岽、项山甑等重点项目。与北京的谢峰联系项山风景区项目,9月19日已到实地考察,进行下一步洽谈。三是积极邀请客商来寻考察投资环境,前三季度共邀请8批次客商来寻考察。目前一是正与淦龙集团蒋庆金董事长联系云龙湖景区项目,已三次来寻考察云龙湖,项目正在进一步洽谈中。
3、开展节前安全大检查。对所有旅游企业进行安全隐患排查与清理,并要求各单位做好节假日期间的安全值班和应急值守工作,保证节日期间、两会期间安全稳定和信息畅通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅国际旅游有限公司寻龙营业部登记备案的相关工作;②提升了我县涉旅企业及从业人员旅游服务质量和安全意识。一是在继续深入贯彻落实《旅行社条例》及《实施细则》的同时,抓好旅行社及分支机构和从业人员的规范管理,以旅游团队监管为重点,有效遏制旅行社低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相增加消费、擅自改变行程等违规行为,有效地维护了我县的旅游市场秩序。③《旅游法》10月1日起开始实施,我局组织相关单位、相关企业参加了省、市《旅游法》的培训。
5、做好赣南苏区振兴规划相关工作。积极上级联系,及时报送进展情况。一是在去年对接的基础上,新上报了河角生态温泉度假村建设项目、东江源桠髻钵山省级森林公园建设项目、项山休闲度假旅游区开发项目、盘龙山风景区建设项目、周田客家文化生态旅游区建设项目、东江源仙人寨省级森林公园建设项目、蝙蝠洞生态养生度假村建设项目。二是根据我县实际,上报了珠村—云龙湖、县城—云盖岽、长宁—主人村、寻龙—桠髻钵山、周田—汶口、项山—罗福嶂等拟规划建设的旅游公路项目。三是通过努力,彭城革命烈士纪念馆(古柏烈士纪念碑)红色旅游景区基础设施建设项目,目前正由省发改委工程咨询公司编制可行性研究报告,预计总投资597万元。
6、做好统计和财务工作。做好人事统计,年终考核指标统计,旅游接待统计月报,元旦、春节黄金周统计报表,全县旅游住宿单位的统计调查和网上填报,并督促旅行社填报旅行社统计年报、月报。做好我局的财务预算决算工作。
7、积极开展好我局“三送”工作。积极到联系农户家走访,积极参与宣传土地房屋征收大宣传。在春节走访困难群众6户,发放慰问资金3600元,慰问物资600元,支持村委工作2000元。今年联系户变更后,我局又及时开展工作,走访联系户,装订联系牌,积极协助村民做好柑桔、脐橙的黄龙病防治工作,协助村委搞好滴灌工程的前期准备工作,搞好讯期的防洪防灾工作、做好政策法规的宣传等等。
8、做好质量兴县、安全生产、三送、招商引资等工作的迎检工作、年终总结及收尾工作。
三、下一步工作打算
1、进一步做好招商引资工作。重点推介云龙湖风景区开发建设项目,积极引进有实力的投资者,高品味开发建设,做强做大云龙湖景区,加快我县旅游产业的发展。
2、做好《云龙湖生态温泉休闲旅游景区概念性总体规划》的编制工作。
3、强化旅游宣传促销工作,提升寻龙旅游整体形象。
篇1写作要点128人觉得有用
旅游局的年终总结每年都要做,这是对过去一年工作的回顾和整理。写总结的时候,得先把材料准备好,这包括各种统计数据、文件记录和会议纪要之类的。有的同志可能觉得这事挺麻烦,其实只要平时工作留心,把重要事情记下来就行。
开头部分最好概括下整体情况,比如今年接待了多少游客,收入增长了多少百分比之类的。记得要用具体数字说话,这样更有说服力。比如去年接待游客是五百万,今年增加到六百万,这种对比能直观反映成绩。
中间部分要把重点任务完成情况详细列出,像新开发的旅游线路,举办的重大活动,这些都是亮点。还有就是解决的一些老大难问题,比如景区环境卫生整治后游客满意度提高了多少个百分点,这些都可以写进去。
结尾处可以简要展望下明年的工作计划,比如说打算推出哪些新的服务措施,或者加强哪方面的管理。但别写得太具体,毕竟还没定案的事说多了反而不好。
写总结的时候要注意语言简洁明了,别堆砌太多形容词。像“取得了显著成效”这样的套话尽量少用,改用“超额完成了年度目标”会显得更实在些。另外,行文顺序可以根据实际情况灵活调整,不一定非要按照时间先后来排。
有些同事可能会纠结要不要把没完成的任务也写进去,我觉得适当提一下也可以,关键是要说明原因,表明态度,让大家知道下一步该怎么改进。当然,如果某项工作确实没进展,那就干脆不写了,免得给人留下负面印象。
市旅游局年终/年度工作总结怎么写【篇2】 3800字
一、****年工作总结
****年,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标,以市场为导向,以改革为动力,大力优化产业结构,不断配套完善基础设施,强力开展宣传促销,持续推进区域合作,较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间,全市共接待游客xx万人次,实现旅游总收入xx万元,同比分别增长xx%、xx%。预计全年全市可接待海内外游客将达到***万人次,实现旅游总收入xx亿元,均比上年同期增长**%,有望实现旅游工作的新突破。回顾****年,我们主要做了以下工作:
一是大力开展招商引资,在资金引进上实现了新突破。紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设,坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事,要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化,我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了**多个旅游项目,编辑出版了《xx旅游招商手册》,在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动,分赴xx、xx、xx等地召开了招商新闻发布会,专程参与了市政府组织的xx、xx招商活动。由于工作扎实,措施得力,先后促成了一家香港企业与xx签订投资xx万元开发水上旅游项目的意向合同和*家五星级酒店分别落户xx商务区,吸引了xx、xx等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资,xx风景区完成投资****万元的生态农业旅游项目;xx县先后完成了xx鹿园、xx宾馆茶楼的建设;xx市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发xx景区,目前已完成了前期准备工作;xx区引进xx果蔬生物科技有限公司投资开发xx风景区,已到位资金***万元,并与xx集团达成了整体租赁开发xx的意向协议。xx、xx招商引资工作也取得了积极进展,为旅游业发展培植了后劲。
二是不断加强景区基础设施建设,在提升景区品位上取得了新进展。今年以来,我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口,紧紧抓住不放。今年开年,与计划、财政部门一道,采取多种措施将xx万元xx旅游国债资金争取划拨到位,调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性。今年*月,结合全省开展的旅游景区整顿规范工作,紧密结合实际,把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合,推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。xx县投入资金xx万元,劳力***万人次,扩修景区公路**公里,整修景区游路**公里。争取移动、联通公司投资***多万元,新修了部分景区移动基站,实现了景区移动通讯信号的全覆盖;xx县利用国债资金启动了xx景区***公里旅游公路改造,整修了*处水毁公路,在景区新建了*个小灵通基站,xx景区投资xx万元建成了游客接待中心,投资**万元更换景区变压器、新修蓄水池,进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计,今年以来,全市共新建、改建、扩建通往景区公路***多公里,新修景区游路**余公里,改造旅游厕所*个、新增供水供电线路、管道**公里,新建移动(含小灵通)通讯基站*个。这些基础设施的配套完善,极大改善了景区可进入性,增强了景区功能,提升了景区品位。
三是持续开展宣传促销,在市场开拓上实现了新扩张。今年以来,为夺回去年“非典”造成的损失,我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年*月,联合xx、xx等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“xxxx”文明创建活动,并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了**名“幸运游客”,开展了声势浩大的宣传炒作,调动了潜在游客出游的积极性。*月,组织xx、xx等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传,与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议;*月,与xx区政府共同筹办“xx美食节”,开展节会促销;协同xx等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动,进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动,组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、北京“国际旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动;在中央电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登xx旅游形象展示广告,集中宣传、推介xx旅游产品。此外,各地也围绕恢复旅游市场,纷纷加大宣传促销力度,为开拓旅游市场发挥了较好作用,使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来,仅xx、xx等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队*个,实现了包机到xx旅游的零突破。
四是不断强化行业管理,旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标,今年以来,我们坚持一手抓发展,一手抓整顿,以规范旅游市场秩序为重点,分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动,对外公布了旅游投诉电话,接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象,开展了打击黑社的'专项活动,依法捣毁了xx旅行社,责令xx旅行社、xx旅行社依法依规经营,依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。*月以来,结合全省开展的景区整顿规范活动,联合宗教、文化、建设、林业等相关部门,制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案,以xx、xx、xx等a级景区为依托,强化了景区规范整顿工作,在景区集中开展了整治“八乱”和白色污染治理活动,集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务,确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外,为巩固市场整治成果,我们在加强他律的基础上,强化了行业自律。成立了旅游协会,制定了自律公约,倡导行业普遍遵守。各县(市)也结合自身实际,开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力,一年来,我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置,受到了省暗访检查组的好评。
第五,精心引导企业发展,在产业扩张上实现了新跨越。针对全市产业规模较小的现状,实践中我们坚持改变工作方式,以政策引导、优化服务入手,大力营造发展环境,引导、推动企业扩张和产业优化升级。今年以来,为改善我市旅游商品相对落后的现状,在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动,重奖旅游商品生产、开发企业,引导企业进入旅游商品生产领域。目前,全市已新开发旅游商品**多种,新增旅游商品生产企业**家。为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状,支持xx、xx等地编制、评审了xx、xx旅游发展规划,指导xx、xx等县市建成开放了xx、xx休闲农庄等旅游景点;为突破旅游交通的瓶颈制约,今年*月以来,经多次沟通、协调,联合交通、文化、公安、建设等单位制订了《关于扶持开发市区“一日游”旅游精品线路的实施意见》,完成了开通市区“一日游”营运车辆的前期准备工作。此外,为调动全市上下发展旅游的积极性,今年*月,局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实国务院、省政府关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策;带领xx、xx等重点景区负责人东上aa,西下bb、cc等地,协调相关景区与我市景区加强区域合作,实现捆绑销售;以迎接“黄金周”为契机,协调铁路、公路、公安、城建等**多个部门形成合力,支持旅游发展;积极争取市委、政府支持,制定出台了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》,倾全力支持旅行社开发地接市场;邀请**家大型旅行社对景区进行现场踏看,并承诺给予门票优惠等。通过政策促动,进一步调动了全市发展旅游的积极性。****年,全市新评定星级宾馆x家,新发展旅行社x家,使星级宾馆和旅行社总量分别达到x家和xx家,进入全省前列。
第六,以队伍建设为着力点,促使服务质量有了新提高。今年以来,为推动全行业提高服务质量,我们大力加强了队伍建设。在机关,结合全市开展的整顿机关作风,优化经济发展环境活动,公开向社会征集对全局工作的建议和意见,针对性地制订整改措施,建立健全了相关工作制度。结合周四政治学习,增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容,组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片,引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观,增强大局意识、责任意识和优质服务意识;在企业,以各种文明创建为载体,先后组织实施了“景区创a”、“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等系列活动。创建中,坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点,引导企业不断提高服务质量和水平。实践中,为促使企业进一步提高服务技能,今年**月以来,我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班,共培训部门经理、导游人员近***人次。通过他们的辐射,带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升。
****年,我市旅游工作虽然取得了一定成绩,但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制,我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段,致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大,难以形成品牌与规模,制约了全市旅游产品创新和市场开拓;二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题,市场竞争力小,抗风险能力差,亟需通过政策引导、扶持做大做强;三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于政府或部门,其经营行为严重背离了现代企业的发展方向,养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯,影响了全市旅游的整体形象,为旅游可持续发展留下了一定“隐患”;四是旅游发展环境不够宽松,全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些,都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。
篇2写作要点184人觉得有用
市旅游局年终工作总结怎么写
每年到了年底,各市旅游局都会开始着手准备年终总结。这类总结不仅是对过去一年工作的回顾,更是对未来规划的重要依据。写好这样的总结,既需要扎实的专业知识,也需要一定的实践经验。那么,具体该从哪些方面入手?
首先要明确总结的目的。总结不是简单的罗列工作内容,而是要提炼出核心成绩和存在的问题。比如,去年我市旅游接待人数突破了百万大关,这当然是个亮点,但也要分析背后的原因是什么,是因为加大了宣传力度,还是因为新景点的开发?如果只是笼统地写数字,就显得空洞无物了。
接着要考虑结构布局。好的总结应该条理清晰,层次分明。通常会分成几个部分,比如基本情况概述、主要工作进展、遇到的问题及解决措施等。当然,这里有个小细节需要注意,有些人在写这部分时可能会忘记标注时间范围,比如只写了“今年上半年”,这样就会让读者感到困惑。所以,写的时候最好能清楚标明时间段,比如“____年1月至12月”。
在内容的具体表达上,要用专业术语来支撑论述。例如,在描述某项活动的成功举办时,可以提到“通过精准营销策略,有效提升了市场占有率”,而不是简单地说“效果很好”。这样不仅显得更有说服力,也体现了作者的专业水平。不过有时候,人们在撰写时可能会疏忽这一点,导致一些表述显得过于口语化,影响了整体的专业感。
还有一个容易被忽视的地方,就是数据的应用。无论是游客数量、收入增长还是投诉处理情况,都应该用具体的数据来支撑。比如,“投诉率下降了20%”比“投诉率有所下降”更有说服力。但要注意的是,数据来源必须真实可靠,不能为了好看而编造数据。
此外,总结中还可以加入一些创新性的元素。比如,可以尝试用图表形式展示某些关键指标的变化趋势,这样能让读者一目了然。当然,制作图表时得确保准确无误,否则反而会误导读者。有时候,人们在制作图表时可能会因为粗心大意而搞错比例尺,这种小问题虽然不大,但会影响总结的整体质量。
小编友情提醒:
写完总结后别忘了仔细检查。检查的重点包括语法是否正确、标点是否合适、格式是否统一等。在这个过程中,可能会出现一些小问题,比如漏掉了一个逗号,或者多打了一个空格,这些问题虽然看似微不足道,但如果被发现,可能会给整体印象扣分。
旅游局转变旅游发展年终工作总结怎么写【篇3】 10350字
在市委、市政府的正确领导及自治区旅游局的关心支持下,市旅游局及全市旅游系统干部职工深入学习实践科学发展观,认真落实全区旅游工作会议、市委十届七次全委会会议精神,以“扩内需、保增长、促发展”为主要任务,进一步转变旅游业发展方式,加强宣传促销、行业管理,加强规划指导、精品建设,加强队伍建设,团结拼搏,开拓创新,旅游经济得到了又好又快发展,实现了年初各项目标任务。
一、年工作总结
(一)旅游经济实现又好又快发展
年,全市旅游业继续保持良好发展势头,各项经济指标稳步增长,1—11月全市共接待游客1025.24万人次,旅游总收入141.63亿元,比去年同期分别增长32%和31%,继续保持了较快的增长速度。接待游客人数、旅游收入、增长速度均创历史新高,这些数字的取得,不仅是量的增加,更是质的飞跃,展现了我市旅游业又好又快的发展势头。
(二)旅游产业体系建设步伐加快
1、加强旅游产品体系建设。按照自治区“十一五”旅游规划战略要求,我市形成了丰富完善的旅游业发展新格局,即:一个中心——自治区最大的旅游区域中心和集散中心;三条旅游带——大青山休闲度假旅游带、城市历史文化旅游带、黄河生态文化旅游带;五大系列——休闲度假系列、农家乐旅游系列、工业旅游系列、冰雪旅游系列、红色旅游系列。通过进一步整合旅游资源,形成了独具特色的旅游业发展新格局,向着把我市建成“京津夏都”、中国北方重要的旅游目的地和消夏避暑胜地目标又前进了一步。
2、加强招商引资工作,加快旅游业的发展。年市旅游局对全市旅游招商项目进行了摸底调查,将资源类型好、发展潜力大的项目编制成呼和浩特中英文旅游招商手册,积极参加全国各地举办的旅游交易会、招商会,向社会发放招商手册进行招商,拓宽招商渠道。充分利用网络资源,编制专门的网页,介绍招商项目,使我市旅游招商能够吸引更多的资金。
3、对全市旅游重点项目进行跟踪和整理。年我局对全市旅游重点开发项目进行了逐一调查和整理,编制了旅游重点项目开发表,并对上报的项目从可研、立项,土地使用等方面进行把关,并在第一时间上报自治区旅游局和发改委,确定了年各旗县区的重点项目,上报市政府。同时为了更好的掌握今年市政府确定的全市重点旅游项目的建设进展情况,发现建设中的问题,确保重点项目的顺利建设。我局对全市旅游重点建设项目建设情况进行跟踪,随时了解建设过程中存在的问题,及时发现,及时解决。
4、对全市旅游资源进行普查调研,筹建呼和浩特市旅游项目库。为进一步了解我市旅游资源的第一手信息,对全市资源的类型、目前情况、开发前景等进行归类、我局决定建立旅游资源项目库,目前我们完成了前期工作,正在进行资料的收集工作。此外,年我们还对全市各旗、县、区旅游工作进行了实地调研,对各地在旅游工作中存在的一些困难和问题予以了帮助和指导,使其工作能够更科学合理的开展。同时还对旗、县、区编制旅游规划进行了重点指导,参加了托县、回民区、土左旗、清水河等地景区规划的编制和论证工作。
(三)以人为本创新旅游发展观念,服务为民构建和谐社会
1、创新旅游规划理念。使旅游规划从以生产为导向的旅游产品规划转向以市场为导向的旅游目的地规划,注重谋划大旅游。从旅游产业中某一要素的单项规划转向大旅游,涵盖六要素的综合规划。根据我市旅游发展的形势,今年我对《呼和浩特市旅游发展总体规划》修编提出了修编大纲,还根据旅游发展形势的需要,聘请专家编制了中华黄河博览园总体规划》大纲。同时指导和林县、新城区、回民区编制《大青山—杀虎口历史文化精品旅游线路规划》大青山精品旅游带总体规划》通过这些规划的编制,使呼市旅游产品的开发和建设更具科学性、规范性。规划中都把保护资源放在首位,禁止一切形式的破坏性开发,不搞急功近利的短期行为,同时也避免低水平重复建设问题的出现,为呼和浩特旅游业实现规范、健康、可持续发展奠定了基础。
2、创新旅游产品。由于受金融危机和甲型h1n1流感的影响,今年我市的旅游市场也受到了一定的影响,为了开拓我市旅游市场,我局遵循资源分类、产品分级、市场分层、服务分等的原则,大力发展了民俗旅游、工农业旅游、红色旅游、自驾车游等旅游产品。同时,为了更好地为游客出行提供参考,今年我局专门针对端午、清明等节日,编制了不同的旅游线路引导游客出行。通过这些产品的开发,进一步增强了旅游业对经济的拉动作用。据不完全统计,“五一”、“十一”及端午、清明小长假自驾车出游和家庭自助出游占到我市接待总量的60%左右,自驾车、散客游的增长不仅对游客的人均花费的增长产生直接的作用,对经济文化和社会发展的拉动和带动作用也更加明显,进一步映现出旅游业作为新兴支柱产业的良好成长性。
3、旅游成为提高民生质量的重要推进器。游客集散中心的知名度有了一定提高。为旅行社进驻创造了重要条件。下一步,游客集散中心成立一年来其主要功能集中在拓展“一日游”线路、引导规范我市旅游企业服务水平、为旅游企业和游客做好服务等三个方面。从成立到现在通过一系列包括公益游、旅游宣传促销及各种媒体宣传。将近年来我市优秀旅行社引驻大厅,实现与优秀旅行社的初步合作,为旅行社和游客创造新的服务平台。12301旅游公共信息咨询平台共采集了涵盖呼市九个旗县区,内容包括旅游商品信息、旅游目的地综合信息、餐饮场所信息、旅游目的地交通信息、住宿场所信息、旅游景区信息、娱乐场所信息、旅游线路信息、旅行社信息、特色美食信息10大类,采集了500余条内容全面、出游参考性强的各类信息要素,为市民出游构建更加方便快捷的通道。
(四)旅游宣传促销不断扩大
1、积极参与举办各种活动,打造和提升旅游品牌。年我局克服了资金严重短缺、金融危机和甲型h1n1流感蔓延的重重困难。组织旅游企业积极参加中国民族商品交易会,圆满的完成了全市旅游特装的搭建与参展工作,受到了组委会的表彰。举办了第二十一届全国旅游城市(部分)协作会、第二届蒙古风情旅游那达慕暨第二届“绿色旗帜”草原音乐会、内蒙古民族歌舞演出活动。配合自治区旅游局共同组织了全国百城旅游宣传周系列宣传活动,端午节组织了“情系端午·白石踏青——呼市农家乐活动启动仪式”,策划组织实施了玉泉区旅游文化庙会,组织旅游企业参加中日经济协作会议观光分科会议等活动。目前,正在组织进行“三赛一节”活动,即呼和浩特市旅游形象大使选拔赛、全市导游员大赛、旅游星级宾馆饭店服务技能大赛、呼和浩特首届冬季旅游购物美食节等大型旅游节庆活动。通过旅游活动的开展,经过多渠道的宣传,提升呼和浩特的知名度和影响力,让更多的游客来我市旅游。
2、进一步加强与媒体的合作,充分利用媒体优势,努力开拓旅游市场。年我局积极与中央驻区、自治区、呼市三级媒体协作,充分发挥广播、电视、报纸、网络的优势,共计发稿900多条。在《呼和浩特日报》刊登了《第21届全国旅游城市(部分)协作会议旅游局长图片及寄语》专版;我局邀请搜狐网、央视网、千龙网等全国12家知名网站,集中采访我市旅游业发展情况,特别是宣传我市《加快旅游业发展的决定》和旅游奖励的优惠政策,在全国引起较大反响,全国各类网站争相转载。每月根据旅游统计月报的分析,及时向新闻媒体公布月报统计结果和客源分析,得到了各新闻单位的广泛关注。
3、积极参加各种宣传促销活动,不断提升我市旅游的吸引力和对外影响力。近几年我们一直采取“走出去,请进来”的旅游促销模式,不断拓展旅游客源。今年以来,我局组织全市旅游企业积极参加广州国际旅游展、北方旅游交易会、北京国际旅游展、天津旅游产业博览会、中国国际旅游交易会、北京冬季旅游产品推介会等国内大型交易会,充分利用自治区旅游局组织的推介会推介我市的旅游产品。在“走出去”促销的同时,我们积极实施“请进来”的办法,共同与韩国首尔、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河区等旅游客源地联合召开旅游产品推介会,为双方企业搭建平台,共同推介旅游线路。
4、继续加强与相关部门的协调与合作。为了全面树立自治区首府的旅游形象。年,我局积极协调机场、各航空公司、铁路、汽车站等各部门,重新更新了呼和浩特市情介绍。协调机场、贵宾通道、候机楼游客等主要出入场所,放置旅游指南、地图、折页等宣传品。在机场入口更新擎天柱广告牌。市内主要社会宣传媒体《魅力》杂志定期宣传旅游产品。逐渐形成以主要活动场所为主,其它宣传阵地为铺,全方位的大旅游宣传格局。
(五)旅游行业管理水平不断提高
1、旅游要素市场建设步伐加快。a级景区创建工作稳步推进,今年我局积极指导伊利工业园、乌兰夫纪念馆、大召申报国家4a景区,其中伊利工业园已被国家旅游局正式评定为4a级景区。我们还对席利图召等景区进行了3a级景区创建的指导工作,目前都已经过了自治区旅游局的验收。
全市共有a级景区13家,截止目前。星级饭店33家。旅行社174家,旅游市场规模逐渐壮大。
目前正在按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准进行三星级酒店整改、申报工作。加强对星级酒店的管理复核工作,呼和浩特香格里拉大酒店、内蒙古锦江国际大酒店于5月份被国家旅游局的正式评定为五星级酒店;内蒙古奈伦大酒店、呼和浩特市阳光大酒店经过我局的初评。10月至11月,局组织人员对全市二、三星级饭店进行了年度复核。从而进一步规范并提高了星级饭店的服务环境与服务水平,进一步提升了星级酒店的市场整体形象。
并被自治区旅游局评为“____年度年检工作先进单位”根据《旅行社管理条例》初审上报呼和浩特市通程等10家国内旅行社,加大对全市旅行社的服务、管理力度。认真开展了____年度旅行社业务年检工作。并都得到自治区旅游局的正式批准;按照国家旅游局缓解金融危机对旅游业影响的有关要求,完成对全市149家国内旅行社暂退质保金工作;成功组织“全国百城旅游宣传周”系列活动之“旅游企业宣传展示活动”做好10家组团社有关中国公民出境旅游团的审验工作;邀请国家旅游局政策法规司专家就新修订的旅行社条例》对全市旅行社从业人员进行培训讲解,并在内蒙古、呼市广播电台作了专题节目,从而加大《旅行社条例》社会的宣传力度。按自治区旅游局的相关要求,组织全市旅行社开设了质量保证金专户,指导他准备了相关的材料,顺利的完成了旅行社经营许可证的换发工作。草拟了旅行社星级管理办法》目前正在征求意见,从而强化对旅行社的服务与管理,重塑旅行社整体的市场形象。
2、加大旅游市场综合整治力度。今年我们加大对旅游市场的监督检查力度,截止目前,已先后组织日常检查147次,联合检查3次,专项检查2次,个案检查4次,共计出动执法人员1200多人次,依法检查旅行社224家次,景区(点)13家次,星级饭店4家次,非星级饭店1家次,旅游汽车公司1家次,带团导游300人次,接团旅游车300台次;依法查处无证经营的“黑社”3家,违规旅行社11家,违规导游25人次;依法对25名违规导游给予ic卡扣分处理,累计扣减78分;查出旅行社安全隐患400多处,下发整改意见书100多份。
认真受理、处理旅游投诉。截止目前,共接到各类投诉59起。不符合受理条件的有26起,已受理的有33起,其中投诉旅行社的有27起,投诉导游的有5起,投诉社会饭店1起。已处理投诉33起,为游客理赔金额为港币15000元,人民币37305.8元。其中个案理赔金额最多的是港币15000元,最少的是人民币5.8元。投诉结案率100%,满意率100%。收到游客表扬信1封,接到游客答谢电话20多次。在处理投诉过程中,我们积极改进工作方法,强化协调督促,重事实重证据,及时化解矛盾,对每一起投诉的处理都做到:事实清楚,证据确凿,定性准确,处理恰当,手续完备。既不纵容被投诉者也不盲从投诉者,避免了因投诉处理不当而引发群体性事件及其它不良事件,受到了旅游者和旅游经营者的一致好评,维护了我市旅游声誉。
3、加强旅游从业人员教育,不断提高旅游从业人员素质。
年,我们组织全市旅游企业及各旗县区旅游局质量管理员200多人参加了全市旅游质量管理员培训班,聘请大学教授、自治区旅游局等人员就旅游质量、旅游有关法律、法规、旅游投诉等问题进行了全面讲解,收到了很好的培训效果。此外,根据《导游员管理条例》及自治区旅游局的有关要求,我们认真完成____年度导游员年检工作;颁发____年度《导游员资格证书》并组织资格证换发导游证(ic卡)工作;推荐段小平等10名导游员为自治区级优秀导游员;协助自治区旅游局完成《金牌导游说红旅》专题片的拍摄、制作等工作。组织并圆满的完成年度全区导游员考试呼市地区的报名工作;精心筛选并组织了6名导游员参加了全区首届金牌导游员大赛活动,有其中4名获得了全区十大金牌导游员的称号,另外两位导游获得了全区优秀导游员的称号,充分展示了我市导游员的素质与风采。
4、切实做好旅游安全工作。针对今年严峻的旅游安全形势,我局在年初召开了全市旅游企业安全动员大会;并下发了《呼和浩特市旅游行业春季安全生产工作方案》和《关于加强全市旅游行业安全生产工作的通知》;6月份,为了以良好的旅游环境、优质的旅游服务迎接昭君文化节、民交会和首届全区文明城市(区)评选活动;又制定并下发了《关于做好迎接第十届昭君文化节和首届全区文明城市(区)评选活动的通知》,并与安监、公安、工商、卫生等相关部门对部分旅游企业进行抽查。8月28日又召开了全行业旅游安全与服务大会,对国庆“六十周年”庆典及“十一”黄金周的旅游工作进行了专项部署,之后,先后两次分六个组对全市所有旅游企业进行了“拉网式”检查,倡导安全第一、优质服务,维护了旅游市场的秩序,收到了积极的社会效果。
5、积极预防甲型h1n1流感工作。按照国家、自治区旅游局及我市关于加强对甲型h1n1流感疫情的防控要求,制定并向旗县区旅游局、星级饭店、景区(点)、旅行社等下发了《呼和浩特市旅游局预防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局关于加强预防甲型h1n1流感工作的通知》,并要求各旗县区旅游局和旅游企业结合自身实际制定防控甲型h1n1流感的应急预案,并上报各单位负责此项工作的的具体联络员。目前,重点正在对旅游星级宾馆、国际组团社及规模较大的国内旅行社进行监控与检查。杜绝h1n1流感病毒在旅游行业的重点场所进行传播,从而确保我市良好而健康的旅游环境。
(六)发展特色乡村旅游势头较好
发展乡村旅游是贯彻十七届三中全会精神,统筹城乡发展、繁荣农村经济、促进农民增收、加速社会主义新农村建设的重要举措。为了加快我市乡村旅游发展速度,培育一批基础条件好、接待质量高、服务信誉强的农家乐接待户,我们对全市“农家乐旅游接待户”进行了多次调查指导,根据实地走访情况,确定了11家农家乐旅游接待示范户。同时为了规范、指导我市农家乐旅游的开发建设,我们编制呼和浩特农业旅游指导意见,下发给各旗县区旅游局,为当地的农业旅游提出建议。今年在端午节和旅游旺季分别会同土左旗旅游局、赛罕区旅游局举办了“端午节踏青即农家乐一日游启动仪式”和“赛罕区桃李山庄大杏采摘节”,为农家乐旅游市场增加了新的看点。到目前为止全市共有“农家乐”旅游接待户154家,共接待游客近86万人次。通过发展“农家乐”旅游,不仅带动了当地农村经济的发展,增加了农民的收入,也为把我市农业旅游培育为新的经济增长点打下基础。
(七)加强机关自身建设,提升机关整体战斗力
1、认真开展学习实践科学发展观活动
按照市委“学习实践科学发展专题活动”的总体部署,结合我市“打造一核双圈,加快推进城乡一体化建设”总体战略目标及我局实际情况,我们制定了《市旅游局学习实践科学发展观专项活动实施方案》,认真完成了调研和自查阶段的相关活动内容。召开民主生活会,领导干部带头发言,实现了党员干部受教育、旅游工作上水平、人民群众得实惠的目的。
一是在理论学习上,把学习党的十七大精神与学习中央三代领导人关于科学发展的论述结合起来;与胡锦涛____在中纪委十七届三次全会上重要讲话结合起来;与市委十届七次会议结合起来,做到学以致用、以用促学,不断提高机关党员干部政治素质和理论水平。
二是在工作实践上,把学习实践活动与旅游工作实际相结合;与机关党建主题活动相结合;与“三创三落实”活动和建立社区长期共建机制结合起来,采取多种形式,创造性地开展学习实践科学发展观活动,引导全体党员干部准确把握科学发展观的深刻内涵、精神实质和学习实践科学发展观的重大意义及根本要求,增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性,提高思想认识。
三是在解决问题上,局领导带队深入旅游企业、旗县区进行调研,了解在金融危机影响下,我市旅游业发展存在的问题,为旅游企业发展出谋划策。通过开展学习实践科学发展观活动,真正把科学发展观贯彻落实到加强和改进机关党建工作、为全市旅游业发展服务的全过程。
2、加强班子建设。
建设“团结奋进、开拓创新、与时俱进、高效廉洁”的领导班子,是旅游工作顺利进行的重要保障。旅游局党组高度重视领导班子建设,切实提高班子成员贯彻落实科学发展观的能力,构建和谐社会的能力,务实创新的能力。一是坚持民主集中制原则,坚持重大问题领导班子集体研究决定。二是明确各自的责任,对集体决定事宜,落实到人,明确目标和完成时限。三是加强学习,提高领导班子管理决策能力。今年,我局共组织党组学习24次,中心组学习12次。四是加强勤政廉政建设,塑造自身良好的形象。
3、加强党建工作。
按照市直党工委的要求,对党建工作目标进行认真分解量化,使责任落实到每一位党支部成员身上。年,全局党员干部政治理论集中学习24次,出勤960人次,总时间超过58小时,完成学习体会文章78篇,完成个人读书笔记2万余字。
4、加强党风廉政和行风建设。
为了进一步落实干部党风廉政建设的有关规定,我局在年初就制定了“党风廉政建设全年工作计划”,将党风廉政各项任务细化分解,使领导干部进一步明确了各自的责任。认真开展“转变政府职能,优化发展环境,建立服务型政府”专项活动。年,我局全年没有违纪案件发生。
5、提高行政效能,构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。
充分发挥市旅游局审批办的积极作用。加快行政审批制度改革,构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。年,旅游局审批办进驻市政务服务中心,审批事项内容包括4大项7个小项,今年8月,7个审批服务事项全部进驻大厅,由旅游审批办统一办理。为了更好地为旅游企业和办事群众服务,旅游局审批办制定了《旅游审批窗口工作人员行为规范》、《旅游审批窗口工作运行制度实施细则》、《旅游审批窗口工作人员考核实施细则》等三项制度,使大家做到有章可循、有法可依。与此同时,全体工作人员在虚心学习其它窗口先进经验的基础上,提出了按照“五个一”的标准,争创政务服务中心“红旗窗口”,即“一流的服务思想、一流的团队精神、一流的服务形象、一流的工作业绩、一流的群众评议”。在受理审批工作中,旅游局审批办努力完善办事流程,提高服务质量,对进驻窗口的审批程序进行认真研究和梳理,重新设定窗口办事程序,最大限度地减少办理要件,简化办事程序,缩短办结时限,真正做到阳光政务、阳光服务。年,审批办有一名同志被评为“政务服务标兵”,窗口被评为“政务服务红旗窗口”。截止11月底,共办理各类审批服务事项近千件,按时办结率为100%;群众满意率为100%。
6、加强干部培训教育工作。
组织机关人员积极参加全市各类培训班,全年共派出工作人员80人次赴国内旅游发达地区学习先进经验。通过形式多样的学习、考察,增强了广大干部职工的学习积极性,提高了工作人员的整体素质和工作能力。
7、做好信息、督查和扶贫工作。
年,呼市旅游局圆满完成了市委、市政府信息、督查、扶贫及社区共建等项工作。全年共报送信息100余条,督查专报十余篇,调研报告3篇。接到人大建议3件,政协提案3件,对建议、提案中提出的问题逐一认真落实和答复。今年,我局根据市扶贫办的要求和安排,对武川县得胜沟乡大顺城村开展对口扶贫工作。我局领导多次深入农村了解实际情况和农民生活中的困难,并拨出3万元用于得胜沟乡村容村貌的整治和对农家乐接待户的补贴,使农民生活环境得到改善,发展农家乐旅游的积极性也进一步提高。从今年起我局与玉泉区小黑河乡鑫盛社区进行结对共建活动,通过与玉泉区小黑河乡鑫盛社区的领导多次座谈、沟通、召开联席会、派干部赴社区挂职等形式,及时了解和掌握了社区共建需要解决的问题,通过一把手深入社区开展调研,我局为属于鑫盛社区范围内的利强农家院制定了农家乐发展规划,明年将积极为此项目争取资金给与扶持。今年局组织机关全体干部职工开展了“博爱一日捐”、“送温暖,献爱心”活动,共捐款6900元。
过去的一年,我市旅游业在科学发展观的指导下,在市委、市政府高度重视和大力支持下,取得了跨越式的发展。在总结成绩的同时,我们必须清醒的看到,在加快旅游业发展的进程中,还存在着一些不容忽视的问题,主要是:旅游经济总量小、增长方式比较粗放、增长能力、综合竞争实力不强;旅游产品总体上仍呈现弱散状态,没有形成竞争力强的品牌产品;旅游管理体制不畅、条块分割,多头管理,难以形成合力;旅游经费投入不足,政府主导、企业主体的旅游发展机制有待进一步加强;旅游从业人员素质有待提高等,这些问题的存在,制约了旅游经济的快速发展,我们一定要高度重视,并在今后的工作中认真加以解决。
二、年工作安排
年是我市旅游业全面发展最为关键的一年。做好全市旅游工作,对于加快我市旅游产业发展,有着十分重要的意义。
年我们重点开展以下七个方面的工作:
(一)转变旅游业发展方式,促进旅游产业持续稳定发展。
为了实现我市旅游业跨越式的发展,我们要努力做好以下几方面工作:一是提高旅游产业整体素质和综合竞争力。在提升传统观光产品,形成品牌产品的同时,努力开发休闲度假、商务会展等高端产品,大力发展红色旅游、工农业旅游、冰雪旅游等特色旅游产品;二是着力提高旅游服务质量和管理水平。通过加强旅游市场监督检查,建立旅游诚信服务体系,为游客提供良好的旅游环境;三是创新旅游发展机制。认真贯彻落实加快旅游业发展的相关决定和对旅游企业的奖励优惠政策,四是努力拉长旅游消费链条,提高旅游产业综合效益和富民能力,增加旅游就业,改善民生。五是进一步加快旅游资源整合力度,形成独具特色的旅游业发展格局,把我市建成中国北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。
(二)服务于社会主义新农村建设,大力发展乡村旅游。
认真贯彻落实《呼和浩特农家乐旅游发展规划》,对乡村旅游的发展做出科学的指导。深入乡镇、深入农村,重点研究农户发展乡村旅游急需解决的难点问题。通过重点指导,典型引导、市场运作等多方面措施,培育5户以上的“农家乐定点接待户”、5-10家“农家乐定点接待单位”。完善充实“呼和浩特乡村旅游指南”,方便市民农家乐出游。
(三)加强旅游促销工作,促进国内外旅游人数持续增长。
年,我们将努力建设以旅游形象推介和旅游产品销售____全市旅游营销网络。加强对旅游企业的引导,充分调动企业促销的积极性,使旅游促销更多的走商业化运作的路子。深度挖掘城市历史文化内涵,实现文化与旅游有机结合,不断完善旅游演出内容。组织旅游企业参加国际旅游交易会、中国国内旅游交易会、北方旅游交易会、旅游项目招商会。组织旅游企业参加周边国家、地区旅游促销活动。积极争取举办第二届内蒙古中西部地区旅游采线会等大型旅游交易会。加大新闻媒体的宣传力度,全面提高旅游宣传工作的针对性和有效性。
(四)继续推进旅游精品建设,认真做好项目建设和招商引资工作。
确保全市旅游重点建设项目顺利进行,努力打造中华黄河文化博览园、乌素图生态旅游区、敕勒川(哈素海)生态旅游区、乌素图生态旅游度假区、野生动物园二期工程等一批全市重点旅游建设项目。从项目的立项、建设、资金申请、招商引资等各方面协助建设单位做好工作。努力做好a级景区创建工作,确保3-5家景区能够创建国家a级景区成功。继续加大招商引资的工作力度。对招商手册内容进行充实,并积极参加全国各地举办的旅交会、招商会等,要拓宽招商渠道,通过多种媒介和途径进行招商,使我市旅游开发能够得到资金保障。
(五)深化旅游服务管理,规范旅游市场秩序。
对旅游市场的经营秩序、旅游安全进行经常性检查,继续加大市场检查力度。重点做好“春节”十一”和“昭君文化节”期间的旅游市场监督管理。联合有关职能部门。严厉打击“欺客”宰客”甩团”扣团”零负团费”等严重扰乱旅游市场,破坏正常秩序的非法经营活动。进一步加强旅游执法队伍建设,提高旅游执法的能力和水平。对景区(点)旅游饭店、旅游购物点在旅游安全、卫生防疫、应对突发安全事故等方面进行检查和督促。
严格星级饭店的评定与年度复核工作。继续在全市酒店行业开展“绿色旅游饭店”评定工作。积极做好导游员资格证考试及换发导游证工作,积极推行行业标准。继续做好导游员岗前、年审等培训工作。发展3家以上社会饭店进入星级行列。
做好日常登记、核实与监督,做好《呼和浩特市旅游促销奖励暂行办法》贯彻与实施。确保政策发挥作用。做好创建全国旅游强县的指导与服务性工作,力争有所突破。继续举办全市宾馆饭店服务技能大赛,通过赛事的宣传、组织,激发企业的岗位练兵及技能比武活动,从而切实推动岗位技能、提升服务水平。
(六)加强旅游教育培训,促进旅游队伍建设。
加强旅游从业人员队伍建设,把提高旅游从业人员的职业道德素养放在突出位置,深入开展创优争先活动。完善旅游行业表彰机制,树立一批旅游行业的先进集体和典型人物。有计划的组织a级景区、乡村旅游、市场营销、旅游统计等各类培训。加强对社会导游的管理力度,有针对性地对导游的岗位技能、诚实守信、文明服务,进行培训。
(七)加强旅游部门自身建设。
我们将加强政治理论和业务学习,不断提高干部职工综合素质,努力推动学习型机关的创建活动。广泛开展旅游企业对旅游管理部门的民主行风评议活动,坚持不懈地抓好旅游行风建设,强化社会监督。加强干部队伍自身建设,增强公仆意识,服务意识,把我局建设成为清正廉洁、高效务实的行政机关。积极开展丰富多彩的文体活动,增强干部职工的集体观念和凝聚力。协调各方面的力量,认真做好扶贫和社区共建工作
篇3写作要点191人觉得有用
旅游局的工作总结和其他部门类似,都是为了回顾过去一年的工作成果,梳理存在的问题,并为未来规划方向。写这类总结时,得先把全年的工作分门别类地列出来,这样既不容易漏掉重要事项,也能让领导一目了然。
比如,年初定下的几大项目,像景区扩建啦、智慧旅游平台搭建,这些都得详细写明进展情况。尤其是那些重点工程,最好能附上具体的数据,像接待游客数量增长了多少百分比,门票收入增加了多少之类。还有些临时性的活动,像文化节庆、促销活动什么的,也得记录下来,因为这反映了工作的灵活性。
书写注意事项:
关于团队建设这部分也不能落下。培训了多少人次,引进了多少专业人才,内部考核机制有没有调整优化,这些都是领导关心的重点。如果这一年里组织过几次外出考察学习,也可以提一下,毕竟走出去看看别的地方是怎么做的,对提升业务水平很有帮助。
工作中难免会遇到一些突发状况,像是恶劣天气导致的紧急预案启动,或者是游客投诉处理不当引发的小风波。这些问题该怎么解决,最终效果如何,都需要好好总结。一方面可以让领导知道咱们应对危机的能力,另一方面也是给以后的工作积累经验。
不过有时候写总结的时候,可能会忘记一些细节,特别是那些平时不太注意的小环节。这就需要翻看之前的会议纪要或者工作日志,把遗漏的部分补充完整。记得要把每项工作的完成情况和预期目标对比一下,看看差距在哪里,这样有助于后续改进。
还有一点需要注意的是,写总结时不要只顾着报喜不报忧。成绩当然是要讲的,但问题也不能藏着掖着。比如有些区域的客流量一直上不去,或者某些服务设施长期得不到维护,这些问题如果不提出来,上级领导可能根本不知道。当然,提问题的时候最好能给出相应的建议,不然就显得太消极了。
小编友情提醒:
总结写好后,最好能让几个同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟人多力量大,他们可能会发现你没注意到的问题,也可能提出一些新的视角。这样不仅能提高总结的质量,还能增进团队间的交流协作。
旅游局年终工作总结范例怎么写【篇4】 2300字
一、xx____主要工作
今年以来,县旅游局在县委、县政府的坚强领导下,以成功创建“山东旅游强县”为契机,按照“点上抓项目,面上抓乡村旅游,整体抓产业配套”的工作思路,抢抓机遇、攻坚克难,全县旅游工作不断取得新突破,呈现新亮点。预计全年可接待游客420万人次,实现旅游收入20亿元,同比增长10.5%和25%。其中泉城海洋极地世界接待游客270万人次,实现旅游收入8.5亿元,均居全市首位。全国政协副主席齐续春,省委副书记、省长郭树清,副省长孙绍骋、张超超、邓向阳等多位国家、省部级领导,上百次考察团前来xxxx考察学习旅游工作,均给予了充分肯定和高度评价。全市重点项目建设暨乡村旅游工作现场会成功在我县召开,县旅游局再次被评为“全省旅游系统先进集体”荣誉称号,并先后荣获全省“好客山东贺年会组织奖”、“好客山东休闲汇组织工作先进集体”,全市“旅游工作先进单位”等20余项荣誉称号。
(一)成功创建“山东旅游强县”。启动创建山东旅游强县工作以来,县旅游局克服时间紧、任务重等困难,先后完成档案材料整理、现场打造、氛围营造等工作。1月25日,xxxx县被正式命名为“山东旅游强县”,成功跻身全省20强。
(二)旅游项目建设进展顺利。目前,欢乐世界项目已完成主体施工,正在加速装饰装修和设备调试特检,预计明年4月份可对外开放营业;温泉度假村项目主楼已施工至9层,两侧副楼正在进行5层施工。水上世界项目已完成隐蔽地形打造和广场硬化。齐鲁文化古城项目已完成详细规划,正在进行景观水系造景。黄河生态文化旅游大观园项目被列入全省十大重点旅游项目和《省会城市群经济圈规划》中文化旅游业重点工程。同时,县旅游局协调发改、国土、规划等部门为项目办理了立项、土地等各项手续。
(三)乡村旅游实现新突破。按照“两带七点”的发展思路,以安头乡昌润致中和有机农场等农业园区为培植重点,全力打造乡村旅游示范点和农家乐亮点。祝阿镇入选《西部经济隆起带规划》文化旅游名镇,安头乡塚子张社区规划建设了集餐饮、采摘、娱乐、素质拓展为一体的乡村旅游综合体,被省旅游局评为“好客山东最美乡村”。全县新注册乡村旅游开发有限公司2家,发展省级标准化农家乐16家,均实现了历史性突破。举办了首届梨花旅游节、荷花节及大闸蟹美食节等节庆活动,吸引数万名游客来齐体验观光。在全省乡村旅游座谈会上,我县做了典型发言;在全市重点项目建设暨乡村旅游工作现场会上,安头乡塚子乐园及昌润致中和农场成为全市的乡村旅游项目观摩点。
(四)高起点编制旅游规划。聘请省旅游规划设计院编制《xxxx县旅游产业发展总体规划(修编)》、《xxxx乡村旅游发展总体规划》,目前初稿已完成。同时还编制了《安头乡塚子张社区农家乐规划》、《宣章荷盛源景区规划》等详细规划,搭建起了乡村旅游项目建设框架。由清华大学古建筑研究所王贵祥教授主导编制的《齐鲁文化古城项目规划》,通过了专家评审,并分别向省旅游局和市县两级党委政府做了规划汇报,特别是我县被省旅游局列为全省旅游规划重点扶持的30个县之一。xxxx欢乐世界项目规划荣获全省规划创新奖,是全市连续两年获此殊荣的县。
(五)产业要素配套不断完善。积极引导旅游企业提档升级,开展创a、创星工作。目前,泉城阳光假日创建省级工农业旅游示范点、众豪特产创建山东省银牌旅游购物商店、定慧寺创建3a级景区已通过省、市旅游局初验。同时,积极推荐黄源黑陶、黄河三宝、五彩花生等特色产品参加了全省旅游商品创新设计大赛。
(六)接待服务细致周到。黄河生态文化旅游大观园项目是我县对外展示经济发展成就的一面窗口,已成为各地区考察团来齐的重要考察点。县旅游局在全力为项目服务的同时,积极做好接待服务工作,为来齐嘉宾提供细致周到的服务。先后接待国家、省部级领导干部10余人次,各地区考察团100多个,近3000人次。同时,高标准承办了省、市现场会观摩点打造任务,为我县对外展示形象增色添彩。
(七)旅游环境不断优化。以贯彻落实《旅游法》为抓手,充分发挥县旅游执法大队职能,联合公安、消防、安监、质监等部门,在黄金周及节假日制定旅游安全保障方案,全面落实安全责任。全年受理游客咨询及投诉600多件,开展执法检查行动50余人次,检查导游300余人次,实现了旅游业“健康、安全、秩序、效益”四统一的目标。特别是在今年上半年“行风政风”(公共服务类)民主评议活动中取得了第一名。
(八)市场营销成效显著。一是加强媒体宣传。在央视一套《朝闻天下》、央视四套《远方的家》栏目投放了以“黄河明珠 生态xxxx”为主题的旅游形象宣传片,提升了我县的知名度和影响力。同时,组织泉城海洋极地世界等企业入驻同程、携程等旅游门户网站,积极开辟网络营销渠道。二是外出宣传推介。先后组织旅游企业参加了第xx届国内旅游交易会、“xxxx中国·山东国际旅游交易会”等推介会,发放旅游宣传资料2万余份,取得丰硕成果。同时,历时近3个月,高标准策划编印了《齐鲁文化古城中国珍宝馆·木雕玉石藏品》和《齐鲁文化古城罗汉堂·五百玉罗汉雕塑》画册,展示了xxxx旅游项目品位。
(九)招商引资取得新成效。积极加强与香港中旅集团、北京蟹岛集团和山东柏禾公司联系,并签订投资框架协议。同时,积极引进上级无偿资金,为安头昌润致中和农场争取“一圈一带”专项资金200万元,为黄河生态文化旅游大观园争取扶持资金100万元。
(十)队伍建设不断加强。泉城海洋极地世界获全市地接工作贡献奖、优秀导游团队等多项荣誉称号,在全市导游技能服务大赛中,我县三名导游入围决赛。我县全国导游人员资格考试工作报名及考录人数连续三年均居全市首位。县旅游局5名同志获市级以上荣誉称号,3名同志被县政府授予“山东旅游强县创建工作先进个人”荣誉称号,并记三等功一次。
篇4写作要点181人觉得有用
旅游局的工作总结每年年底都会涉及到,这不仅是一份例行公事,更是对全年工作的回顾与梳理。写好这样的总结,既要体现专业性,又要符合实际工作情况。对于刚接触这项任务的人来说,可能觉得无从下手,其实掌握一些关键点就能写出一份不错的总结。
写总结前,得先把所有的材料整理出来,包括会议记录、活动方案、财务报表、游客反馈等。把这些东西摊开来看,你会发现这一年到底做了哪些事情。记得要特别留意那些亮点项目,比如某个旅游节庆活动的成功举办,或者是某条线路的优化升级,这些都是值得重点提一下的。当然,也不要忘了那些不太顺利的部分,毕竟总结不仅仅是展示成绩的地方,也是反思不足的机会。
接下来就是组织语言了。开头部分可以用一个概述性的句子来引出主题,比如说“过去的一年里,我局在市委市政府的领导下,围绕‘打造国际知名旅游目的地’的目标,积极应对各种挑战,取得了一定成效。”这样既表明了方向,又为后面的具体内容埋下伏笔。
在描述具体工作时,最好能结合数字说话。例如,“今年共接待国内外游客约20万人次,同比增长15%,实现旅游总收入超过3亿元。”这样的表述比单纯的叙述更有说服力。同时,也可以适当引用上级领导的评价或者权威机构的数据来增强可信度。
至于遇到的问题,可以简要提及,但不宜过多纠缠细节。可以这样说:“尽管我们在景区管理上取得了一些进步,但仍存在基础设施老化、服务标准不统一等问题,这些问题都需要在未来的工作中逐步解决。”
还有就是关于计划展望这部分,应该紧扣当前形势和发展趋势来谈。可以提到未来一年的重点工作方向,比如加强智慧旅游建设、提升服务质量、推动乡村旅游发展等。同时,也要表现出对未来充满信心的态度,比如说“我们坚信,通过不懈努力,一定能开创旅游业发展的新局面”。
2025年度旅游局年终工作总结怎么写【篇5】 7450字
届六中全会和省委八届十一次全会、福州市第十次党代会、市十二次党代会的精神,以文化旅游为核心,继续加大旅游项目开发建设力度,推动旅游产品更新,强化旅游人才培训,加强旅游质量监管,同时,加大宣传促销力度,全面提升我市旅游服务质量,实现____年旅游接待人次达260万人次,旅****业总收入达10亿元的目标。具体做法如下:
一、强力推进,打响文化旅游核心品牌
1、全力打响“梦文化”核心品牌。加大梦文化挖掘与推广力度,继续做好、做大、做响“石竹山梦文化节”,同时,继续推进石竹山风景区创建5a级旅游景区工作,有序推进石竹山景区管理体制改革。
2、大力开发温泉与滨海旅游产品。以东壁岛旅游度假区为核心,沿我市海岸线进一步开发东龙湾海上温泉、目屿岛旅游度假区和东瀚莲峰滨海旅游度假区等旅游资源,形成集观光、游览、休闲以及商务旅游等内容为一体的海上观光旅游线路。
3、着力提升完善乡村与生态旅游产品。认真实施《**省乡村旅游经营单位等级划分与评定》标准,以项目扶持、示范带动为抓手,从开展示范创建、改善设施环境、加大政策扶持力度和提升人员素质四个方面入手,全面改善乡村旅游软硬件设施条件,大力推动乡村旅游点规范经营,促进乡村旅游服务质量大幅提升。
二、着力提升,全面提高旅游服务品质
1、提升景区服务质量。一是引导景区加大投入,完善提升景区软硬件和公共服务设施;二是提高景区智能化水平,将现有较成熟的景区融入省、市网络与电子商务系统,实现景区管理标准化、智能化;三是协助和指导现有a级景区完善服务设施、扩大景区规模、丰富文化内涵,发展体验型、参与型旅游项目,同时,推动和指导旅游景区(点)创建a级旅游景区。
2、提升旅行社服务质量。一是鼓励我市旅游企业积极创建a级品牌;二是规范旅游服务收费,严厉打击零负团费、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费等违规行为;三是加强旅游市场监管,不定期联合工商等相关部门开展质量监督检查工作;四是加强导游(讲解员)队伍管理,通过举办导游(讲解员)培训与比赛等活动,帮助我市景区(点)和旅行社培训讲解员。
3、提升星级饭店服务质量。一是推进高星级酒店建设以及现有星级饭店的改造提升;二是组织星级饭店高层管理人员到省内外高星级酒店参观考察,学习借鉴高星级酒店管理经验;三是健全培训上岗机制,加大员工岗前培训、消防知识培训以及服务技能知识培训;四是加大服务标准化、规范化、个性化推广工作,在我市星级饭店从业人员中掀起钻研业务、敬业爱岗、强化服务意识的热潮,提高行业竞争力。
三、强化营销,扩大**旅游对外影响力
1、强化城市形象宣传。在沈海高速路等交通要道旁设置3-5面旅游广告牌或交通指示牌,以“中华梦乡·石竹仙山”旅游品牌为核心,强化**市旅游整体形象宣传。
2、加快对台先行先试步伐。充分发挥我市江阴港区的独特对台优势,对接福州(平潭)综合实验区建设,通过举办石竹山“梦文化节”等大型活动,加强入台旅游推介,并联合台湾旅游业者,策划推出“海峡之旅”精品线路。
3、积极培育旅游节庆品牌。充分挖掘**特色旅游资源优势,重点办好石竹山梦文化节等系列节庆活动,同时,积极促进天生农庄、一都后溪漂流等景区策划具有影响力的节庆品牌,集聚人气,拉动市场,提升**城市影响力。
4、加大宣传促销力度。制定并实施《____年**旅游对外宣传方案》,通过在省市主流媒体与网络上进行宣传,在重点客源地定期或不定期举办专场旅游宣传推介会以及参加各地旅游交易会等方式,实现资源共享、客源互送、优势互补,对**旅游的整体形象进行策划、包装和宣传。
四、完善配套,提高旅****业接待能力
1、完善旅游交通设施建设。以缩短外地游客来融的旅途时间、为其提供方便、快捷、舒适的服务为主要目标,继续推进我市各景区(点)之间的道路建设,完善旅游交通指示牌、景点间往返公交线路等旅游公共交通设施,同时,推进我市旅游车队的成立。
2、扶持旅游商品及餐饮发展。积极引导并扶持企业开发具有鲜明地方特色、富有心意、工艺精致、包装精美、游客喜爱的旅游商品(包括无公害农产品),鼓励开发建设旅游商品专业大卖场,同时,鼓励发展以海鲜美食、山珍野味等为特色的旅游餐饮业。
五、加强监管,规范旅****业经营秩序
1、继续强化旅游安全管理,确保游客生命财产安全。对旅游企业开展定期或不定期的安全生产检查,对存在安全隐患的企业进行整改,同时,邀请消防或公安部门对从业人员进行安全培训,提高从业 ____年度旅游局年终工作总结
____年,以《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《国务院关于支持**省加快海峡西岸经济区建设的若干意见》、《**省人民政府关于进一步加快旅游产业发展的若干意见》及《福州市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》为指导,按照“先行先试、加快转变、民生优先、党建科学”和把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业与人民群众更加满意的现代服务业的目标要求,在市委、市政府和上级主管部门的领导下,围绕“____中华文化游”主题,结合我市“思想大解放、能力大提升、推动大发展”大讨论与“打好五大战役、大干十二五开局之年”活动,我局以开阔的视野、昂扬的斗志与扎实的作风,主要抓好旅游项目开发建设、旅游服务质量提升、旅游宣传促销、市场质量监管和安全生产管理等五方面工作,全力推进我市旅游业发展提速、比重提高、水平提升。据预测,我市____年旅游接待人次约200万人,旅游总收入近9亿元。
一、全力推进旅游项目开发建设,积极打造旅游品牌
结合我市“打好五大战役、大干十二五开局之年”,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家标准要求,____年,我局着力推进核心品牌旅游项目开发建设,加大旅游资源整合力度,促进景区服务质量和管理水平不断提升。具体进展如下:
1、加大梦文化品牌建设力度。大力推进石竹山风景区创建5a级旅游景区工作,现已完成游客接待中心与游步道修建、公厕与路灯改造、旅游标识的设立与维护、景区周边环境整治等各项软硬件设施改善工作,专家组对石竹山控制性详规也已进行修编,宏路环岛至石竹山景区道路两侧绿化、路面白改黑、人行道、路灯及相关管线改造工程,建设局也已完成初步设计方案,正在进行施工图设计,第三届石竹山梦文化节也在紧张有序的筹备中。
2、提升乡村生态游品牌品质。一是推进天生农庄二期建设步伐,提升景区接待能力,____年度计划投资5000万元,用于景区接待中心、南音剧社、康乐城、十六座四星级酒店标准的农家苑等项目建设,截止 10月底已完成投资4860万元,完成500㎡游客中心、亲水游及环游河道拓宽、游乐场、水寨与水上冲浪、旅游标识、三四星级公厕等项目的修建与改造,十八座农家苑已完成三通一平,准备动建,;二是促进东方第一漂创建3a级风景区,提升景区接待档次,协助并指导东方第一漂完成了景区总体规划,并按规划中打造“城市的身边的生态花园,绿海之中的流水飞瀑,高山之上的天池村落,才子驻足的状元驿道”的目标,促进东方第一漂景区进一步完善景区内游玩项目及配套设备设施,创建工作稳步进行中;三是大力推进南岭休闲旅游度假区开发建设,____年3月,市政府通过法定的挂牌交易程序,对南岭旅游度假区旅游资源经营权进行挂牌交易,利嘉实业(**)集团有限公司以总投资18.38亿元人民币取得了南岭旅游度假区40年旅游资源经营权,并于今年4月在香港签约,该项目总投资18.38亿元人民币,自____年至____年分三期投入,以“世界风情·梦幻南岭”为主题,营造梦幻田园景观,推出“田园休闲度假、古镇风情体验、生态峡谷探险、空中草原自驾、世界风情小镇”五大主题产品。目前,项目总体规划、可行性报告以及地形测量工作已完成,总体规划经专家评审原则上已经通过,正在组织修建性详规编订和环评工作。
3、加快滨海游品牌建设进程。一是推进东壁岛旅游度假区二期工程建设,争取早日对外开外,____年度计划1.5亿元用于建设五星级酒店、海洋温泉会所、九使山风光以及商务休闲中心等项目,截止10月底已投资12830万元对景区内部设备设施进行改造,目前正在进行景区三通一平以及景观绿化等基础建设, 170亩景区建设项目用地也已进入招拍挂程序;二是继续做好东龙湾海上温泉招商引资与景区配套设施建设,力争早日开发建设,____年“5·17”海峡两岸经贸交易会**招商推介专场,我市已与海南正和实业股份有限公司签订项目开发意向书,目前该公司正在做项目总体规划,确定规划红线,同时,该项目进场大道道路设计、工程可行性研究报告、三山路段征地、预征地以及环评工作已完成,港头、闽辉路段征地正在进行中,等待专家评审后立项;三是继续推进东瀚莲峰滨海旅游度假区招商引资工作,目前,正在探索完善东瀚莲峰滨海旅游资源经营权出让办法,力促该项目早日投资建设,打造成集私人会所、北海道渔人码头、游轮港、海上好莱坞影城等于一体的滨海旅游度假区。
二、着力提升旅游服务质量,营造良好旅游氛围
结合省、市旅游服务质量提升行动以及我市创建文明城市等相关工作,我局从旅游企业质量提升、诚信旅游系统建设、文明旅游等三方面全面提升我市旅游业管理水平和服务质量,促进我市旅游业又好又快 人员安全防范意识与安全事故处理能力,确保游客生命财产安全。
2、继续加强旅游市场监管,做好旅游市场的整顿和规范。加强对星级酒店、旅行社及景区的监管,不断提高行业管理水平,提升旅游企业素质,规范旅游市场行为,确保旅游市场健康有序发展;同时,充分发挥旅游协会在行业自律、规范市场等方面的作用,促进市场有序竞争 发展。
1、强化旅游企业质量提升。一是做好景区整治提升工作,积极塑造旅游景区品牌;二是大力推行《旅行社服务质量信用等级的划分与评定》地方标准,鼓励我市旅行社创建a级品牌,目前我市已发展了世纪假日旅行社等三家4a级旅行社;三是全面落实新的国家旅游饭店星级的划分与评定标准,3月,我局组织全局人员及各星级饭店高层管理人员参加了省旅游局举办的管理人员培训班,全面学习新的国家旅游饭店星级划分与评定标准,并于4月中旬至6月中旬,对所有星级酒店进行了一次轮训,要求各星级酒店按照此标准对酒店内软硬件设备设施进行改善和提升;5月下旬,我局还组织了部分星级饭店管理人员到省外高星级酒店参观考察,并在我市融侨大酒店举办了酒店管理经验交流会,强化酒店员工岗位培训、技能交流和职业道德教育活动,不断提升星级饭店服务质量;四是全面贯彻落实《导游管理条例》,加强我市导游队伍管理和建设,提升导游服务水平。6月,我局举办了全市地接导游(讲解)员培训,邀请省市旅****业专家对我市各旅行社、营业部、景区工作人员以及**师大旅游系学生共37人进行了一次全面系统的培训,培训内容包括**历史文化、地理概况、人文知识以及**各大景点的实地“听、说、演”现场培训,并于9月初举办了第二届**市导游(讲解员)比赛,培养了导游(讲解)员队伍,增强了导游队伍的诚信、文明和安全意识。
2、推进诚信旅游建设。一是在我市石竹山、天生农庄景区建立“诚信旅游服务管理系统”,并逐步在东方第一漂等其他景区推广使用“诚信旅游服务管理系统”,努力建立起覆盖全市的监管平台,督导全市旅游企业建立诚信档案;二?*娣堵眯猩鏏级和星级饭店星级标识,为消费者和经营者提供直观、可信的旅游服务质量和信誉等级标志,建立我市旅游企业诚信经营公示榜,并在我市所有旅游企业醒目位置放置旅游投诉牌,公示我市旅游投诉热线,积极妥善处理游客反映的问题及提出的合理意见与建议,____年我局共受理旅游投诉7起,质监所经过认真调查,积极协调,有效化解了游客与旅游企业间的矛盾,使游客权益得到了保障;三是切实发挥我市旅游协会的统筹协调功能,每月召开一次旅****业联谊会,推动行业自律建设,营造行业诚信自律氛围。
3、大力推广文明旅游。结合我市创建文明旅游城市之机,在各旅游景区入口处、星级饭店大堂、旅行社门店设置了《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传栏,张贴了文明旅游行为规范和温馨提示语,并利用网站、宣传栏、led显示屏等向广大游客宣传文明旅游、公共礼仪等,使文明旅游深入人心。
三、积极开展宣传促销,努力提高我市旅游知名度
制定并实施《**旅游____年对外宣传方案》,对**旅游的整体形象进行策划、包装和宣传。
1、开展多样化旅游宣传。一是借助媒体广泛宣传魅力**。4月至10月,在台湾东森电视台、**电视台生活频道、福州电视台等频道的《中国大体验》、《海峡旅游》、《玩转福州》等多个栏目播放**旅游专题,并在中国旅游报、海峡都市报海峡旅游周刊、**侨乡报、**旅游之窗、**旅游网等报纸与网站上不定时刊登**旅游信息,全面介绍**的美食、美景、酒店、交通、购物、娱乐等六大旅游要素;二是抓住温福动车与福厦动车开通的良好机遇,在动车上投放的《旅客报》、《向快乐出发》等杂志上连续刊登**旅游信息,提高**旅游影响力;三是鼓励支持旅游企业自主拓展客源市场,多次召开宣传促销专场会议,并对积极举办旅游节庆活动等大型促销活动的旅游企业给予资金支持,激发市场主体参与市场推广营销的主动性和积极性。
2、积极实施“走出去”营销策略。一是沿福厦动车、温福动车沿线城市开展大型宣传推介,分别于今年3月、5月和8月与漳州、晋江、瑞安等缔结友好城市,并签订了合作协议书,扩大**旅游的辐射区域;二是组织天生农庄、石竹山、光大旅行社等旅游企业赴台湾参加海峡两岸旅游观光博览会,宣传我市生态旅游、休闲旅游,开拓入境旅游市场;三是组织旅游企业参加福州市旅游局于今年3月组织的珠三角福州旅游宣传推介会,将我市旅游产品融入福州推介线路,拓展在珠三角的客源市场,吸引更多国内客人来融旅游。
3、不断加大“请进来”宣传力度。积极主动邀请漳州、瑞安、晋江等地的旅行社来我市各景区踩线,积极推广我市一日游、二日游线路,带动了更多省内外游客来我市的亲子游、自驾游、乡村游、生态游等休闲旅游市场,为我市各景区带来了可观的游客量。
四、加强旅游市场监管,规范旅****业经营秩序
1、开展旅游市场违规行为大清查。3月至10月,我局与旅游质量监督管理所抽调三组人员 ,每周一至两次对行业低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、发布违规广告、非法滞留等等游客反映比较集中的违规行为定期进行检查,对存在违规行为的南方国际旅行社、新东方旅行社等企业下发了整改书,要求其立即整改,并在整改后进行了复查,使我市旅游经营秩序得到了一定程度的改善。
2、开展旅游企业食品安全卫生大检查。联合卫生、环保、工商等部门对景区内设饭店、星级饭店等餐饮服务单位食品安全卫生进行了多达20次检查,特别是在中考、高考与小长假等之前,特别加强了对我市各旅游星级饭店餐厅、厨房等的彻底检查,确保了我市旅游食品安全卫生。
3、全面规范旅游合同管理和备案登记工作。全面清查旅行社与游客签订旅游合同状况,要求各旅行社必须按照国家旅游局和国家工商行政管理总局的合同范本与游客签订旅游合同,所选择的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区等企业应该具有合法经营资格和接待能力,所设计的行程、线路应当充分考虑游客。我局于今年4月、5月和9月底,对所有旅行社的合同档案进行了全面检查,对个别旅行社存在合同档案管理不善或未按规定签订旅游合同的下发了整改通知书,并要求其在15日内进行整改,各企业均其实反馈了其整改情况。同时,我局于今年年初对所有新设立国内旅行社、驻融营业部或分社以及旅行社设立营业网点备案登记情况进行了梳理,目前,在我局完成备案登记工作的国内旅行社为12家,驻融营业部或分社6家,营业网点15个,旅行社备案登记工作的完善有利于进一步规范我市旅游市场。
五、紧抓安全生产整治,确保游客生命财产安全
按照《____年**市安全生产目标责任书》的相关要求,我局成立了以局长任组长、副局长任副组长、各部门负责人为成员的“**市旅游安全生产工作领导小组”,并于2月到10月期间,联合市公安、消防、交通、卫生、质监、安监等相关部门对我市各旅游景区、星级饭店和旅行社进行了多次安全大检查,检查内容重点包括生产安全大检查、“四个能力建设”和消防安全大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵活动情况。
1、开展星级饭店安全生产大检查。以“四个能力建设”为核心,按照市委、市政府的相关要求,结合《旅游饭店星级的划分与评定》(gb/t14308-____)国家标准,我局联合相关部门每月、每季度定期对各星级饭店进行检查,____年共开展了约35次检查行动,重点对企业安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防安全监控、食品卫生和特种设备以及企业日常安全巡查记录等进行检查,尤其是对企业安全设备设施如消防栓、灭火器、烟感器等,我局做到每次检查均进行现场随机抽样检验,要求做到安全设备设施完好有效,安全监控时时有效,应对事故反应及时,对天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等检测出存在安全隐患的星级饭店下发了整改通知书,并对其整改情况进行了复查。
2、开展旅行社安全生产大整治。按照《旅行社管理条例》(国务院第205号令)及《旅行社管理条例实施细则》(国家旅游局第16号令),我局联合旅游质量监督管理所重点对旅行社安全生产责任制度、安全文化建设、安全教育培训、旅游车辆、旅游保险、旅游合同等进行了为期两个月的检查,对各旅行社是否按照安全标准租用车辆并签订合同,是否对自备车辆进行定期检测,安排游客就餐场所是否符合卫生标准,是否及时续(投)保旅行社责任险,以及是否提示游客投保旅游意外伤害险等情况进行了全面清查,对存在上述问题的部分旅行社下发了限期整改通知书,并要求各旅行社不得组织游客集体参与一些高风险旅游项目,制定相应的安全应急预案、突发事件应急预案等,确保游客人身、财产安全。
3、开展景区安全隐患大排查。按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775—____)国家标准,我局联合相关部门围绕景区安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防、安全监控、食品卫生和特种设备等开展了约27次检查行动,特别是在清明节、端午节、五一小长假以及周末等重点时段,以石竹山、天生农庄和东方第一漂等游客较集中、游玩设施较多的景区为主,以消防、卫生、旅游车辆、游乐设施等旅游安全生产为重点环节,多次开展了旅游安全生产专项检查和整治工作,对排查出的各类事故隐患均进行了登记造册,建立了台帐,明确了责任,对排查出的安全隐患要求景区立即整改,并跟踪治理情况,督促企业制定计划,落实整改资金和责任人,确保限期整改,真正做到组织落实、措施可行、排查彻底、隐患消除、救援快捷。
____年我局各项工作有序进行,____年我局将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及全面、协调、可持续的科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七
篇5写作要点152人觉得有用
旅游局的工作总结每年到了年底都会成为一项重要任务,这不仅是对过去一年工作的梳理,也是对未来规划的铺垫。写总结的时候,很多人会陷入一种误区,以为只要把事情罗列出来就行,其实不然。写总结得讲究方法,既要有条理,又要能体现出工作亮点。
先说说准备工作吧。首先要收集材料,包括每个月的工作记录、会议纪要、各种报表等等。这些资料就像是拼图碎片,只有把它们找齐了,才能拼出完整的画面。在这个过程中,可能会遇到一些遗漏的地方,这时候就得想办法补全。比如某次活动的具体参与人数可能没有及时统计,就需要联系相关人员核实。有时候也会发现有些数据前后不一致,这就需要仔细核对,找出原因。
接着就是整理思路了。要把一年的工作分成几个大的板块,比如说市场推广、景区管理、游客服务等。每个板块下面再细分具体的工作内容。这样做的好处是能让读者一目了然,知道你在哪些方面下了功夫。不过这里有个小窍门,就是不要单纯地堆砌事实,而是要善于提炼关键点。比如在市场推广这一块,如果只是简单地说做了多少场宣传活动,效果如何,那就显得太单调了。更好的做法是突出亮点,比如说通过哪项活动吸引了更多的游客,或者创新了哪种宣传方式。
接下来谈谈表达技巧。写总结的时候,语言要简洁明了,但也不能太过干巴。可以适当运用一些专业术语,这样既能体现工作的专业性,也能让同行看得懂。不过要注意的是,术语不能滥用,否则会让普通人觉得晦涩难懂。另外,数字是总结中不可或缺的部分,但不能只是一堆枯燥的数据堆积。要学会用图表或者例子来辅助说明,这样会更有说服力。
还有一个容易被忽略的地方,那就是对问题的反思。工作总结不仅仅是展示成绩的地方,更是查找不足的机会。可以结合实际情况,分析一下工作中存在的短板,比如某些项目的执行效率不高,或者是人员配置不合理之类的。提出这些问题不是为了找借口,而是为了以后改进。当然,这里需要注意语气,不能一味地批评,而应该带着解决问题的态度去探讨。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍。写完之后,最好放一放再看,有时候过段时间回头再读,会发现一些之前没注意到的问题。比如某个地方的表述可能不够清晰,或者某个数据写错了。这个环节很关键,因为总结是要提交给上级审阅的,如果有明显的错误,会影响整体的印象。
旅游局干部2025年终考核个人工作总结怎么写【篇6】 1800字
____年“xx”开局之年的第一季度,**旅游在市委、市府的强有力的领导下,以“环境创优年”为契机,积极作为、强化措施、突出重点、创新方法,全面推进“环境创优年”各项工作深入开展,保障我市旅游业继续较快的增长态势。一季度,全市累计接待游客353.3万人次,同比增长30.7%,旅游总收入23亿元,同比增长52.32%。
一、东南亚入境游市场进一步巩固
____年,我市积极参加台湾“天府**宝岛行”和香港国际旅游展销会等活动,通过现场宣传、会议推介、交流座谈、资料派发、业界对接、广告投放等形式,加大境外宣传,不断提升国际知名度。邀请泰国国家旅游局、旅游协会、普吉市政府领导访问**,进一步加强双方旅游合作,不断巩固和拓展东南亚市场。一季度,我市接待入境过夜游客3287人次,同比增长31.48%。入境游客以泰国游客为主。
二、国内旅游收入保持较快增长
一季度实现国内旅游收入22.1亿元,同比增长47.33%,接待国内游客353万人次,同比增长30.74%。国内旅游主要有以下特点:
(一)黄金周、小长假活动丰富多彩。“春节黄金周”期间,各景区准备了丰富多彩的活动,吸引了大量游客。正月初一灵泉、广德举办了新年拜山祈福会、猜灯谜 、跳大绳等丰富多彩的民俗体验游戏。景区还举办了各种会演,如养生太极拳、洞经音乐、***音、姊妹**片段等,水上佳年华举办了民间达人秀。**故里旅游区在节日期间共接待游客50万人次,同比增长150%,实现门票收入212万元。中国死海经过重新装修,上档升级,按5a级景区进行打造,大年初一开门迎客,推出了全家享“浮”享健康主题活动,正月初一就接待游客1850人次,实现门票收入30多万元。
(二)新增景区异常火爆。
按4a级景区打造的龙凤古镇旅游景区初见成效,近郊旅游持续升温。一季度接待游客15万人次,营业收入达2千万元。中华侏罗纪公园自开园以来,吸引了众多游客,为我市旅游增添后劲。一季度实现门票收入676万元。
(二)乡村旅游节庆活动精彩纷呈。一是安居以“郁金花语,情缘安居“为主题的第三届乡村文化旅游节,活动为期10天,内容丰富,有郁金香花语展、郁金香美车展、特色商品展,婚纱摄影展等、还有各种戏剧表演活动拉开了乡村旅游节序幕。二是**县举办了以“情满桃花山,快乐乡村游”为主题的____年乡村旅游节暨桃花节,为期一个月,包括洪城美食汇、万人品鉴美食会;举办了“春满洪城、桃花有约”大型相亲活动;“放歌桃花山,真情万家园”选拔大赛。三是**县举办了第三届乡村旅游节暨犁花节,吸引社会各界参与,各级媒体报道。一季度,乡村酒店接待游客300多万人次,营业收入3亿多元。
三是商务酒店接待能力提升。随着旅游市场的发展,陆续开业了双发大酒店、君豪阳光酒店、兴源大酒店、凯丽大酒店、阳光国际酒店等一批商务酒店,徐生记、郡王府等系列品牌社会餐饮。这些商务酒店和社会餐饮投入资金更集中,主题鲜明,管理高效,市场联系紧密,吸引力强。一季度商务酒店入住率达81%以上,部份社会餐饮名店营业收入上千万元。
四是自驾游增幅较大。一季度,集中了元旦、春节、三八妇女节、清明节,这些节假日,吸引了**及**周边的众多短线游客。各景区通过对外地车辆统计,较去年增长62%。主要以**、**及周边市州为主。**的区位优势,成渝经济区的后花园作用日益突显。**推出5条自驾游线路在____年被国家旅游局评为首届“自博会”精品线路。成为众多网友和驴友的首选热点。
三、旅游企业情况
(一)旅行社地接能力增强。一是全市旅行社一季度接待游客7050人次,同比增长90.85%,共计接待游客22119人天,较去年同期增长621.9%,平均停留时间三天,停留时间延长。二是省外游客比例占21%,前五位分别是**、**、**、**、**。
(二)星级酒店队伍扩大。与去年同期相比,一是新增星级饭店4家。其中,**万和大酒店成功创建四星级饭店,广来福宾馆(斗城商都店)成功创建三星级饭店,**天丽花园酒店、春韵商务宾馆成功创建二星级饭店。二是星级酒店份额有所调整,一季度星级酒店营业收入达3326万元,其中:客房收入1478万元,餐饮收入1499万元,平均入住率达到69.65%,平均房价173.65元;缴纳税金102万元。略让于社会餐饮和商务酒店。
(三)景区品牌增多,接待人数增长比例较大。截止一季度,全市新增a级旅游景区3个。其中,中华侏罗纪探秘旅游区成功创建国家4a级旅游景区,东方生态博览园成功创建国家3a级旅游景区,西部水上嘉年华成功创建国家2a级旅游景区。同时,中国死海旅游区创建国家5a级旅游景区一期完工,于春节正式迎接游客;一季度全市a级景区接待游客793万人次,同比增长465%;门票收入17637万元。景区营业收入3.2亿元。
篇6写作要点216人觉得有用
旅游局干部在写____年的年终考核个人工作总结时,得把重点放在实际工作表现上。像这类总结,一般先要把自己的岗位职责说清楚,再把一年里干过的事情一件件列出来。比如参与过的项目,搞过的活动,还有解决的问题,这些都得详细描述,特别是那些比较重要的工作成果,最好能带上具体的数据。
写的时候要注意,不能光写表面的东西,得把工作的过程和细节也写进去。比如说某个活动,不仅要写出活动的主题和规模,还得写清楚你是怎么策划的,遇到过什么困难,又是怎么克服的。这样能让领导看到你的能力,也能给自己留下一份详细的记录。
书写注意事项:
写总结时还可以把自己学到的东西写进去。工作中肯定会遇到各种新情况,碰到新问题,这些都会促使人去学习新的东西。把这些学习到的知识点写下来,既能体现你的成长,也能为以后的工作积累经验。
不过,写总结的时候,有些人可能就会犯一些小问题。像有的人在写过程中,会把一些专业术语搞混了,这就容易让别人看不懂。还有的人可能会记不太清具体的时间或者数字,导致写出来的内容有些模糊不清。这些问题虽然不大,但也会影响总结的质量。
写总结的时候,最好能多检查几遍,确保没有明显的错误。有时候因为赶时间,可能会漏掉一些重要的信息,或者是写错了某些地方,这些都需要仔细核对。如果能在提交前找同事帮忙看看,往往能发现一些自己没注意到的小问题。
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