医院咨询岗位职责11篇

岗位职责是什么

医院咨询岗位是医疗机构中的重要组成部分，主要负责为患者及家属提供医疗信息、解答疑问、协助诊疗决策，并协调医疗服务流程。

岗位职责要求

1. 具备良好的医学基础知识，熟悉各类疾病的诊断和治疗过程。

2. 拥有出色的沟通技巧，能够理解患者的需求，耐心解答各种问题。

3. 熟练掌握医院的各项服务流程，能有效地引导患者完成就诊步骤。

4. 具备一定的心理疏导能力，能在患者情绪不稳定时提供支持。

5. 对医疗政策、法规有基本了解，确保咨询服务的合规性。

6. 具备团队协作精神，能与医护人员紧密配合，优化服务体验。

岗位职责描述

医院咨询师在日常工作中扮演着桥梁的角色，他们既是患者与医生之间的信息传递者，也是医院服务质量的守护者。他们需要以专业的医学知识和人性化关怀，为每一位走进医院的人提供及时、准确的指导。面对疾病带来的焦虑和不确定性，咨询师需以平和的态度和专业的建议，帮助患者及其家属建立信心，缓解紧张情绪。他们还需不断学习，跟踪医学进展，以保持提供的信息与时俱进。

有哪些内容

1. 病患接待：接待患者，了解其病史和症状，提供初步的咨询服务。

2. 医疗信息提供：解释检查结果、治疗方案和药物信息，解答患者对疾病和治疗的疑问。

3. 预约管理：协助患者预约医生，安排检查和治疗时间，确保医疗服务流程顺畅。

4. 心理支持：为患者和家属提供心理疏导，减轻他们的心理压力。

5. 医疗政策解读：解释医疗保险政策，协助处理报销等相关事宜。

6. 患者教育：开展健康讲座，提供疾病预防和健康管理的指导。

7. 反馈协调：收集患者反馈，与医疗团队沟通，改进服务质量和患者满意度。

8. 应急处理：在突发状况下，如患者病情变化或紧急情况，协助医护人员进行应对。

医院咨询岗位的工作涵盖了医疗信息的提供、患者心理的照顾、医疗服务的协调等多个方面，旨在打造一个以患者为中心，专业且人性化的医疗环境。这一角色的重要性不容忽视，他们的工作直接影响到患者对医疗服务的信任和满意程度。

医院咨询岗位职责范文

第1篇 医院咨询主管岗位职责

岗位职责:1、全权负责整个网络部咨询方面工作;2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;4、负责患者的医后服务跟踪工作;5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;7、负责配合医院组织的各项公益性活动;任职要求:1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。

第2篇 医院管理咨询顾问（薪酬绩效方向）岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1、担任医院行业管理咨询项目（薪酬绩效方向）的助理/驻场经理，制定项目的计划并组织实施，把控项目进度、质量和成本，对项目负责；

2、设计薪酬绩效类（亦有机会参与其他模块项目）咨询项目实施方案，带领项目组高效执行项目方案；

3、负责客户管理，深度把握客户需求，挖掘客户潜在需求；

4、负责咨询团队的建设与成员培养，营造和谐的咨询团队氛围；

5、参与咨询项目商务工作（无销售任务，销售任务由销售团队负责），参与客户深度跟进如高层沟通，项目建议书撰写等工作；

6、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作；

7、承担或参与重点行业研究、专项课题研究及模块研究。

职位要求：

1、学历要求：重点高校研究生学历，985/211大学本科学历也可考虑；

2、专业要求：企业管理（如人力资源管理、战略管理、营销管理等）、管理科学与工程、行政管理、经济学等相关专业优先；

3、工作经历：（符合以下条件之一）

（1）2年以上医院管理咨询公司项目经验；

（2）3年以上医院甲方同等岗位管理工作经验；

4、核心胜任力：具备较强的分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力、项目管理能力以及团队管理能力等；

5、优选条件：具备国内外大型医院绩效与薪酬设计咨询项目经验， 或rbrvs、drgs绩效分配模式项目经验者优先。

职业发展通道：

技术与经营多通道发展

职位特色：

1. 可享受公司完善的培训体系，包括mba培训，专家讲座，随时掌握最新的政策或者行业资讯等；

2. 可建立完整的管理知识体系，感受高级智力活动带来的成就与乐趣；

3. 公司提供具有市场竞争力的薪酬；

4. 既可担任技术型专业岗位，成为行业或者模块专家；亦可担任经营型岗位，成为技术与商务结合的全能型人才；

5. 享受扁平化管理、专业型公司带来的高度专业化与简单人际关系。

第3篇 医院管理咨询项目总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、建立完善医院管理咨询项目的业务流程和产品体系；

2、负责完成公司医院管理咨询项目，保证项目的进度和质量；

3、根据项目进度安排，组织方案研讨，并统筹撰写咨询报告；

4、根据项目任务要求，进行管理调研与数据分析，把控咨询报告的质量；

5、进行项目开拓，做好客户维护和发掘客户需求；

6、进行专家维护，为咨询项目提供智力和技术支持。

职位要求：

1、五年以上咨询行业工作经验或医院管理工作经验；

2、硕士以上学历，公共事业管理、企业管理、医学护理专业优先；

3、具备项目策划、组织和执行能力，较强的沟通能力、分析和创新能力；

4、自信、良好的团队合作精神和积极向上的心态；

5、熟练使用office word、powerpoint和e_cel等办公软件。

第4篇 医院咨询员岗位职责

1、护理、临床、药学、检验等医学相关专业,有医院咨询经验

2、有一定的计算机基础.

3、思维敏捷,应变能力强 有责任心。

第5篇 医院网络咨询主管岗位职责

岗位职责:1、全权负责整个网络部咨询方面工作;2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;4、负责患者的医后服务跟踪工作;5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;7、负责配合医院组织的各项公益性活动;任职要求:1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。

第6篇 咨询医院管理岗位职责

医院管理咨询经理 岗位职责:

1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护良好的客户关系;

2、根据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估意见,进行可行性论证;

3、根据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推进操作方案的实施和落地;

4、定期跟踪项目实施效果,并根据实际情况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果;

5、根据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并根据实际履行结果进行风险管控。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业;

2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先;

3、能承受工作压力,适应能力强;

4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力;

5、深入实际分析问题和解决问题的能力;

6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。 岗位职责:

1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护良好的客户关系;

2、根据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估意见,进行可行性论证;

3、根据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推进操作方案的实施和落地;

4、定期跟踪项目实施效果,并根据实际情况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果;

5、根据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并根据实际履行结果进行风险管控。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业;

2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先;

3、能承受工作压力,适应能力强;

4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力;

5、深入实际分析问题和解决问题的能力;

6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。

第7篇 医院网络咨询师岗位职责

1、有相关客服售后及电话销售工作或网店经验 2、打字每分钟40以上,口齿伶俐,沟通力强 3、有一定的抗压能力,需签订两年以上的劳动合同。

面试地点:南昌市象山南路68号 南昌宏昌医院2楼人事部

第8篇 医院管理咨询师岗位职责

岗位职责:

1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护良好的客户关系;

2、根据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估意见,进行可行性论证;

3、根据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推进操作方案的实施和落地;

4、定期跟踪项目实施效果,并根据实际情况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果;

5、根据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并根据实际履行结果进行风险管控。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业;

2、5年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先;

3、能承受工作压力,适应能力强;

4、工作责任心强,具有团队合作精神,快速学习能力;

5、深入实际分析问题和解决问题的能力;

6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。

第9篇 某医院药学信息咨询服务岗位职责

医院药学信息咨询服务岗位职责

1、应该认真负责,掌握国内外药学发展的动向,负责药学情报资料的收集、分类整理工作。

2、及时收集药品说明书、新药介绍等相关药品信息资料,并分类保存。

3、负责及时收集临床药物用药情况,收集整理药物不良反应报告。

4、收订和保管药学及相关专业的报刊、杂志、会议论文和图书文献等资料。登记建档。

5、承担临床用药咨询服务,并做好登记记录。

6、积极主动向药学部门和临床提供药品用相关资料信息,为科研、教学和治疗用药等提供优质的服务。

第10篇 医院电话咨询岗位职责

岗位职责:1.负责电话咨询工作。

2.通过各种网络平台、电话等与患者沟通分析病情,预约患者。

3.做好咨询交接。

4.做好每天咨询患者信息登记及报表工作。

5.负责当天、次日应到患者的回访工作。

6.负责追踪患者,做好再次预约工作。

任职要求:1.中专以上学历,医学或护理专业优先(对医疗感兴趣亦可)。

2.性格开朗,工作认真,执行能力强。

第11篇 医院咨询岗位职责

医院管理咨询经理 岗位职责:

1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护良好的客户关系;

2、根据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估意见,进行可行性论证;

3、根据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推进操作方案的实施和落地;

4、定期跟踪项目实施效果,并根据实际情况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果;

5、根据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并根据实际履行结果进行风险管控。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业;

2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先;

3、能承受工作压力,适应能力强;

4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力;

5、深入实际分析问题和解决问题的能力;

6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。 岗位职责:

1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护良好的客户关系;

2、根据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估意见,进行可行性论证;

3、根据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推进操作方案的实施和落地;

4、定期跟踪项目实施效果,并根据实际情况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果;

5、根据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并根据实际履行结果进行风险管控。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业;

2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先;

3、能承受工作压力,适应能力强;

4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力;

5、深入实际分析问题和解决问题的能力;

6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。