咨询中心岗位职责16篇

岗位职责是什么

咨询中心岗位是企业与内外部客户、合作伙伴沟通的桥梁，主要负责解答各类咨询、提供专业建议，以满足客户需求并推动业务发展。

岗位职责要求

1. 拥有深厚的行业知识和企业内部运营理解，能够准确解读和传递公司政策与服务信息。

2. 具备优秀的沟通技巧，能以清晰、简洁的方式解答复杂问题。

3. 熟练运用各种信息查询工具和技术，快速获取和整理信息。

4. 具备良好的问题解决能力，能针对客户需求提出有效解决方案。

5. 具备一定的项目管理能力，能协调资源，确保咨询项目的顺利进行。

6. 保持高度的职业素养，尊重客户隐私，遵守公司规章制度。

岗位职责描述

咨询中心的日常工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 受理电话、邮件、在线聊天等各种渠道的咨询，保持友好、专业的服务态度。

2. 分析客户需求，提供定制化的咨询服务，帮助客户了解产品或服务详情。

3. 及时更新和维护知识库，确保信息的准确性和时效性。

4. 协调内部团队，如销售、技术、售后等部门，解决客户遇到的问题。

5. 收集和分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议。

6. 参与培训和研讨会，提升自身专业技能和服务水平。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，记录和跟踪客户咨询记录，提供持续的服务支持。

2. 内部协作：与各部门紧密合作，确保咨询信息的准确传达和问题的有效解决。

3. 数据分析：定期报告咨询情况，包括咨询量、满意度、常见问题等，为管理层决策提供数据支持。

4. 培训与发展：参与内部培训，学习新知识，提高业务处理能力和客户服务体验。

5. 服务质量监控：通过客户满意度调查和自我评估，持续改进服务质量。

6. 规范遵守：遵循公司的服务流程和标准，确保咨询工作的合规性。

咨询中心岗位是企业对外展示专业形象、提升客户满意度的关键角色，其工作质量直接影响到企业的市场声誉和业务绩效。

咨询中心岗位职责范文

第1篇 工程咨询中心总监岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1、为国内工程、行业建设提供前期咨询服务，包括投资机会分析、可行性研究报告、节能评估、编制项目建议书等；

2、提供工程、行业建设的市场调查、分析及预测等专题研究咨询；

3、负责制订本部门工程咨询项目工作计划，并组织实施及检查上报工程咨询项目进展情况；

4、完成具体分管的工程咨询业务部的目标任务；

5、协调本中心人员岗位职责要求及配置工作，合理组织架构；

6、完成上级领导交办的其它事项，协调其它部门工作。

职位要求：

1、全日制本科以上学历，建筑学、民建、道桥、工程管理等工程类相关专业

2、五年以上从事房地产咨询管理或相关工作经验

3、熟悉土木工程、建筑相关行业知识及行业法律法规；

4、熟悉项目工程造价、现场管理的业务；

5、专业技术知识丰富；

6、公关协调能力强、责任心强、外向热情、善于交际。

第2篇 中心咨询主管岗位职责

项目咨询中心设计主管 广州市财贸建设开发监理有限公司 广州市财贸建设开发监理有限公司 岗位要求:

1、建筑专业,3年以上建筑设计工作经验,本科以上学历;

2、有大中型设计院工作经历或参与大中型建筑项目设计工作经历;

3、擅长使用相关的设计办公软件。

第3篇 咨询经理-组织发展中心岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责协助项目经理与客户的沟通及项目的调研与分析；

2.负责项目的实施与调控， 项目的培训、汇报和总结；

3.根据客户在项目管理实践中碰到的问题制定解决对策，并形成知识体系与方法；

4.根据项目组安排，承担对自己负责的工作进行方案撰写以及向客户沟通汇报；

5.在非项目期，根据公司安排承担组织发展领域的课题研发和文章撰写工作

岗位要求：

1.管理、战略、人力资源管理、心理学或相关专业硕士及以上学历；

2.有1年以上管理咨询经验者优先；

3.有强烈的敬业精神、工作责任心，有创新能力，积极进取；

4.适应长期出差；

5.熟练使用office办公软件、word/ppt/e_cel/visio。

第4篇 呼叫中心咨询员岗位职责

岗位职责

1、负责呼叫中心咨询电话的各类问题及应答。

任职资格

1、大专学历、普通话标准、熟练运用办公应用软件、输入速度快;

2、工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动;工作效率高,责任心强,具有服务意识,倾听耐心,有较强的语言表达能力和沟通能力。

第5篇 留学咨询主管——北美（仙林中心）岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1、制定本部门业务计划并负责监督计划执行情况；

2、培训、建设和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成公司计划、市场销售任务，推动公司咨询业务管理的规范化、专业化。

3、负责对咨询顾问日常的电话咨询、网络咨询、面询进行规范化监督及管理；

4、负责对顾问在和客户签约程序上进行监督管理；

5、负责客户在办理流程中遇到的问题进行协调与安排；

6、协助市场部策划及实施市场推广活动。

职位要求：

1、本科及以上学历或海外教育背景；

2、有3年及以上留学咨询经验或留学管理经验；

3、有从事其它高端客户销售管理经历者优先；

4、热爱教育事业，诚实守信，有事业心和责任感；

5、熟悉海外教育状况、能够在短时间内掌握公司相关业务。

第6篇 咨询顾问（薪酬中心）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位要求：

1、参与部门大中型咨询项目，单独承担咨询项目中一个以上的项目咨询模块，包括问题分析、方案设计、客户实施辅导支持等；

2、主持小型咨询项目，承担项目成员的管理，安排项目计划及关键点，控制项目进度，保证项目在规定时间内完成；

3、配合项目经理开展新项目的洽谈，根据客户要求提交项目建议书，协助完成项目合同的签订；

4、与客户保持紧密沟通和联系，满足客户对项目及相关领域的咨询需求；

5、参与部门内部专业学习与讨论， 并提交专题分析报告；

6、完成公司或领导交办的其他各项工作。

职位要求：

1、管理学、市场营销、经济学或人力资源管理相关专业硕士及以上学历或相关专业mba学历；

2、具有1年以上咨询行业工作经验；

3、具备较强的分析与诊断能力、系统的管理理论与扎实的写作功底；

4、具备良好的学习能力与学习意愿，善于创新和挑战，渴望成长和发展，可塑性强；

5、具有团队合作能力，能承受一定的工作压力；

6、具备良好的分析问题和解决问题的能力及沟通能力，具备较强的演讲能力，形象气质好；

7、熟练使用office办公软件、word/ppt/e_cel/visio。

第7篇 咨询中心岗位职责任职要求

咨询中心岗位职责

咨询中心总监 位描述:

1.制定业务计划及量化目标，定期阶段性分析及总结、保障目标的完成

2.咨询人员的管理:含招聘、培训、激励、合规教育、考核评定，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

3.对相关流程及执行情况进行检查和督导，保证中心业务平稳发展，防范各项风险;

4.执行公司各项规章制度，负责下属的合规工作，妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

5.中心日常工作管理

任职要求:

1.本科学历

2.5-8年相关工作经验

3.具有杰出的领悟、规划策划、分析并解决问题能力，杰出的沟通协作、担当精神，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作，杰出的抗压耐力，具有丰富的专业知识储备 位描述:

1.制定业务计划及量化目标，定期阶段性分析及总结、保障目标的完成

2.咨询人员的管理:含招聘、培训、激励、合规教育、考核评定，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

3.对相关流程及执行情况进行检查和督导，保证中心业务平稳发展，防范各项风险;

4.执行公司各项规章制度，负责下属的合规工作，妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

5.中心日常工作管理

任职要求:

1.本科学历

2.5-8年相关工作经验

3.具有杰出的领悟、规划策划、分析并解决问题能力，杰出的沟通协作、担当精神，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作，杰出的抗压耐力，具有丰富的专业知识储备

咨询中心岗位

第8篇 财务共享中心咨询总监/副总监/经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、配合公司进行财务共享中心项目的建设，引导用户需求并提出需求解决方案；

2、负责与用户进行专业知识交流和软件系统知识交流，与供应商联系进行方案确定和产品前期交流；

3、配合供应商编制公司财务共享中心的建设方案，参与项目招投标相关技术文档的筹备工作；

4、作为甲方项目技术经理，负责对该项目的整体解决方案进行把控并进行项目推进，确保项目顺利上线

岗位要求

1.本科及以上学历，计算机或财务相关专业，5以上年财务管理、咨询或者it项目实施工作经验，且2年以上项目管理工作经验；

2.熟悉企业会计核算、资金管理、erp等信息化系统；参与至少2个财务系统实施项目或共享咨询项目，具有较强的项目管理、沟通能力；能独立完成项目需求沟通、高阶方案设计、高层领导汇报等工作；

3.具有敏锐的分析能力、快速的应变能力、较强的计划能力和高效的问题解决能力；

4.具备较好的语言表达和沟通能力，精通e_cel、ppt、word等，具有较强的ppt编写能力；

5.有财务共享中心咨询工作经验者优先；

6.有企业财务工作经验优先；

第9篇 法规咨询中心主任岗位职责内容

1.负责法规咨询中心的全面工作。

2.认真宣传国家有关本执法门类的政策、法律、法规、规章,开展法制教育和培训工作。

3.接受委托、参与或负责组织管辖范围内有关政策、法规、规章和其他规范性文件的调研、起草、修改、报审工作。

4.负责对本执法门类管辖范围内行业管理中出现的政策问题进行调查研究,提出建议与办法。

5.监督检查辖区内政策和法规的执法情况,及时纠正经营者和管理人员的违章违法行为。

6.为相关单位、部门、个人提供政策和法律咨询服务,接待、处理有关政策、法制工作的来信、来访。

第10篇 数据中心咨询顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责协助客户梳理、分析业务需求或业务发展规划以及it需求，并将此需求转化为数据中心设计、建设需求，同时在项目过程中提供数据中心专业技术的支持，进而协助客户推进数据中心项目规划和立项工作，根据客户要求定制咨询方案。

2、负责审核设计单位提交的设计方案、初步设计、施工图设计文件，提出审核意见及优化建议。

3、负责配合客户机房工程招标及主要设备招标采购，以机房工程承包发包专业特点及设备使用功能和技术性能等多方面为基准，为客户提供招标技术支持和比选建议。

4、协助部门其他团队发掘和跟进数据中心设计、施工、验证和运维等的项目机会。

岗位要求：

1、具有大学本科及以上学历，通过cet-6认证，并具有良好的英语读写能力；

2、具有5年以上在咨询公司、设计院或数据中心工作经验，熟练数据中心相关设计、建造、运维等认证程序及规范；

3、具有数据中心设计、建设、运维等相关经验，熟练数据中心新建、改建、扩建等相关手续办理及实施；

4、对主流it技术及发展趋势有清晰的认识和判断，了解大中型企业和机构it管理咨询、信息化规划和建设；

5、熟悉数据中心建设标准与规范，包括但不限于gb50174、gb50462、09d_009、tia-942；

6、具备良好的团队协调能力、良好的团队合作能力及独立工作经验。

第11篇 咨询热线和呼叫中心客服岗位职责职位要求

职责描述：

【岗位职责】

1. 通过热线电话、在线咨询等渠道为用户提供专业优质的服务；

2. 记录用户的相关信息和咨询的问题；

3. 对于无法解决的问题需要提交给上级，并且根据相关流程进行及时跟进，直到问题最终解决；

4. 收集用户对公司产品和服务的建议，及时通过相关流程反馈给相关部门。

【职位要求】

1. 高中以上学历，电脑操作熟练，熟悉办公软件word 和 e_cel等的基本操作；

2. 口齿清晰、普通话标准，有较强的表达能力，沟通能力，工作责任心和团队合作精神；

3. 具备较强的学习能力及适应能力，能承受工作压力；

4. 对呼叫中心工作充满热情，有耐心，办事稳重，具有良好的服务意识和敬业精神；

5. 能积极配合公司在工作时间上的安排；

6.有1年客户服务经验的、或从事过互联网行业者优先。

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第12篇 人力资源咨询顾问-调研中心岗位职责描述岗位要求

职位描述：

公司及职能概述：中智咨询公司人力资本调研中心，的主要职能是结合各类自主研发的人力资本数据报告（如人工成本、满意度、效率等），结合客户实际数据进行分析，帮助企业hr精准的找到人力资源管理中的实际问题，并针对这些提出相应解决建议或方案，与企业人力资源管理实际操作有着紧密的联系。

岗位职责：

1. 根据客户企业的需求，提供人力资源领域的管理咨询服务；

2. 开展人力资源咨询项目的访谈、现状诊断与方案设计及客户汇报等工作；

3. 持续跟进项目进程，在项目开展各阶段解决客户疑难问题，保证项目按时按质交付；

4. 独立沟通新项目需求，主导需求分析、独立准备咨询项目建议书，参与商务谈判；

5. 明确项目组团队内分工，指导项目团队成员工作的开展；

6. 参与所在人力资源咨询相关领域产品的市场开发、推广活动，如培训、沙龙等活动；

职位要求：

1. 管理学、经济学或人力资源管理相关专业硕士及以上学历（或等同学历，如工商管理mba等）；

2. 具有2年以上咨询行业工作经验，熟悉人力资源咨询项目流程，；

3. 具备较强的分析与诊断能力、系统思维，数据敏感性强，优秀的数据统计与分析能力；

4. 承压能力强，适应团队合作，具备不断的自我提升意愿，善于创新和挑战；

5. 具备良好的问题分析和解决的能力及沟通能力；

6. 熟练使用office办公软件，word/ppt/e_cel

工作时间：9：00-17:30

福利待遇：双休+法定假日+福利年假+带薪病假+5险1金+商业医疗保险+年节福利+团队活动+绩效奖金+年终奖+丰富的培训+多元的晋升通道！

第13篇 咨询顾问-组织发展中心岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责协助项目经理与客户的沟通及项目的调研与分析；

2.负责项目的实施与调控， 项目的培训、汇报和总结；

3.根据客户在项目管理实践中碰到的问题制定解决对策，并形成知识体系与方法；

4.根据项目组安排，承担对自己负责的工作进行方案撰写以及向客户沟通汇报；

5.在非项目期，根据公司安排承担组织发展领域的课题研发和文章撰写工作

岗位要求：

1.管理、战略、人力资源管理、心理学或相关专业硕士及以上学历；

2.有1年以上管理咨询经验者优先；

3.有强烈的敬业精神、工作责任心，有创新能力，积极进取；

4.适应长期出差；

5.熟练使用office办公软件、word/ppt/e_cel/visio。

第14篇 咨询经理-（组织发展中心）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.根据项目要求，制定项目总体推进计划；

2.组织进行整体咨询项目解决方案的策划与设计；

3.制定数据搜集与整理的计划和方案，并组织进行客户访谈；

4.对所负责的咨询项目进行进程管理和质量控制；

5.拟制各阶段咨询报告大纲，承担主要咨询模块的报告编写，就阶段性咨询模块解决方案与客户进行沟通与汇报，并组织方案修订；

6.组织就所负责的项目解决方案对客户实施培训与辅导；

7.在项目运行过程中，组织协调与咨询项目相关的管理层及执行层人员关系；

8.参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；

9.对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；

10.参与待开发咨询项目的建议书、投标文件的编写；

11.组织进行所负责项目的知识提炼与总结；

12.参与公司的知识管理与知识库建设工作；

13.参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；

14.参与或独立组织进行咨询模块及相关培训课程的设计、开发和实施；

岗位要求：

1.管理学、市场营销、经济学或人力资源管理相关专业硕士及以上学历或相关专业mba学历；

2.具有3年以上咨询行业工作经验，其中担任1以上担任项目经理的工作经验；

3.具备较强的分析与诊断能力、系统的管理理论与扎实的写作功底；

4.具备良好的学习能力与学习意愿，善于创新和挑战，渴望成长和发展，可塑性强；

5.具有团队合作能力，能承受一定的工作压力；

6.具备良好的分析问题和解决问题的能力及沟通能力，具备较强的演讲能力，形象气质好；

7.熟练使用office办公软件、word/ppt/e_cel/visio。

第15篇 咨询顾问（人才评鉴与发展中心 武汉）岗位职责要求

职位描述：

岗位要求：

1．与客户进行访谈沟通，分析客户的咨询需求；

2．撰写咨询方案或项目建议书；

3．负责项目的执行与实施，确保项目在规定时间和预算内完成并得到客户认可；

4．与重要的潜在客户进行沟通或拜访工作；

5．负责项目相关客户的关系维护；

6．进行人才发展与人力资源管理方面的应用研究；

7．完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1.硕士或以上心理学、管理学、mba或相关专业毕业；

2.具有3年以上咨询行业工作经验，兼具项目执行和销售支持的能力；

3.具备人才测评或发展咨询的项目管理经验，能够独立运作测评、发展项目；

4.能够承担相关项目技术模块的设计与实施，诊断客户需求，参与客户打单，撰写项目方案，进行销售支持；

5. 具有优秀的持续学习能力、团队合作能力、人际沟通能力和客户服务意识；

6. 为人积极进取，能设定挑战性的目标并努力达到目标。

7.熟练使用office办公软件（word/ppt/e_cel）

第16篇 咨询顾问（人才评鉴与发展中心 武汉）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位要求：

1．与客户进行访谈沟通，分析客户的咨询需求；

2．撰写咨询方案或项目建议书；

3．负责项目的执行与实施，确保项目在规定时间和预算内完成并得到客户认可；

4．与重要的潜在客户进行沟通或拜访工作；

5．负责项目相关客户的关系维护；

6．进行人才发展与人力资源管理方面的应用研究；

7．完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1.硕士或以上心理学、管理学、mba或相关专业毕业；

2.具有3年以上咨询行业工作经验，兼具项目执行和销售支持的能力；

3.具备人才测评或发展咨询的项目管理经验，能够独立运作测评、发展项目；

4.能够承担相关项目技术模块的设计与实施，诊断客户需求，参与客户打单，撰写项目方案，进行销售支持；

5. 具有优秀的持续学习能力、团队合作能力、人际沟通能力和客户服务意识；

6. 为人积极进取，能设定挑战性的目标并努力达到目标。

7.熟练使用office办公软件（word/ppt/e_cel）