支撑中心岗位职责11篇

岗位职责是什么

支撑中心是企业内部的关键部门，其主要任务是为公司的日常运营和业务发展提供全方位的支持与保障。这个岗位不仅包括技术维护，还包括流程管理、资源协调以及问题解决等多个层面。

岗位职责要求

1. 具备高度的责任心和团队协作精神，能够及时响应各部门的需求。

2. 熟悉企业运营流程，了解各部门的工作特性与挑战。

3. 拥有良好的沟通技巧，能有效协调内外部资源。

4. 掌握必要的技术知识，以便处理常见问题。

5. 具备问题解决能力，能在复杂情况下找到解决方案。

岗位职责描述

支撑中心的工作人员需要扮演多种角色，他们是企业内部的“桥梁”，连接各个部门，确保信息畅通无阻。他们既是技术专家，解决日常的技术难题；也是流程优化者，不断改进工作流程以提高效率；还是协调员，平衡各方需求，确保资源合理分配。此外，他们还需具备敏锐的洞察力，预见潜在问题，提前制定预防措施。

有哪些内容

1. 技术支持：负责企业信息系统、硬件设备的维护与升级，保证其稳定运行。

2. 流程优化：分析现有工作流程，提出改进建议，提高工作效率。

3. 协调沟通：作为各部门间的联络人，协调会议、项目合作，确保跨部门协作顺畅。

4. 问题解决：及时响应各部门的问题反馈，进行调查分析，提出解决方案。

5. 培训指导：为员工提供技术培训和指导，提升整体技术水平。

6. 应急管理：建立并执行应急预案，应对突发情况，减少对企业运营的影响。

7. 数据分析：收集并分析企业运营数据，为决策提供依据。

8. 政策解读：理解和解读相关法规政策，确保企业合规运营。

支撑中心的岗位要求员工具备全面的能力，既要精通技术，又要懂得管理。他们需要在日常工作中展现出高效、专业和灵活，以满足企业的多元化需求，推动公司持续稳健发展。

支撑中心岗位职责范文

第1篇 计算机支撑中心运行维护组岗位职责

1.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信

网关、e-number系统）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、wad平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。

2.负责全区计算机业务网(ip网）的网络管理和网络维护。

3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。

4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。

5.负责协调与银行的账务接口关系。

6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。

7.负责月末出账，检査账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析。

8.负责新业务的技术实施及测试，做好各系统的升级配合，配合进行项目的设计勘察，确定工程方案并上报。做好随工配合、测试、割接、验收工作，并将资料存档。

9.定期检查各系统的运行情况，对系统进行优化。

10.负责办理领导交办的其他事项。

第2篇 计算机支撑中心岗位职责

1.贯彻执行国家的方针政策及移动通信的各项规章制度。

2.负责全区业务运营支撑系统(简称boss)、186客户服务中心系统、增值业务系统(包括短信、短信网关、e-number系统等）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、wad平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。

3.负责全区计算机业务网(ip网）的网络管理和网络维护。

4.组织boss系统、186系统及增值业务系统的业务功能开发。

5.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。

6.负责协调与银行的账务接口关系。

7.负责计费参数、汇率的检验核查以及交换网元割接入网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。

8.负责全区与各运营商的网间互联结算工作。

9.负责受理客服中心的计费申告和计费业务的解释工作。

10.负责月末出账，检査账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析，商函数据的生成，对账务数据的处理、维护和统计。

11.负责采集分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、准确的统计数据和报表，提供相关职能部门管理和决策。

12.负责新业务的技术实施及测试。

13.负责制定开发项目的技术规范，开发大型的合作项目。

14.负责办理领导交办的其他事项。

第3篇 计算机支撑中心值班长岗位职责

1.负责批阅并审核值班人员所填写的例行巡检记录、值班记录、拨测记录、数据统计记录。

2.督促并协助值班人员完成各项工作。

3.督促并协助值班人员进行主机房设备的巡视工作。

4.负责安排值班人员的排班表。

5.负责指导新生工作，并负责培训新生。

6.根据要求，落实并完成省、市公司下达的维护任务。

7.负责接收传真，并对传真进行装订、审阅。

8.对系统运行中出现的故障，督促并协助值班人员及时进行汇报，并同时负责处理解决。

9.每月负责填写维护记录报表报省公司。

10.每月负责收集系统运行中出现的问题报班组长。

第4篇 计算机支撑中心现场维护岗位职责

1.执行机房每日值班任务，监控全区boss、短信、短信网关、e-number等相关系统及应用程序的运行情况，确保故障在第一时间被发现并排除。

2.执行各类系统的基本维护，进行应用程序基本故障的处理，保证重大故障的及时发现、通知到位。

3.受理营业、计费、账务及增值业务系统的申告，并处理一般申告，为业务部门提供支撑服务。

4.每月定期进行全网的拨测和计费验证，并配合交换机升级的计费验证，确保计费准确性。

5.定期执行各系统数据备份，备份准确完整，并做好记录。

6.执行机房管理制度，监督进出机房人员的各种操作，监控机房环境，确保机房安全。

第5篇 计算机支撑中心系统维护岗位职责

1.执行boss、短信、短信网关、e-number及相关系统参数修改与资源分配工作，组织系统软硬件升级工作，确保维护任务按时、顺利完成。

及相关系统主机、数据库运行情况，收集、分析、改良系统运行状态，保证设备和系统软件稳定运行。

3.负责对系统的运行维护、各项考核指标的分析和优化，保证系统的运行良好，各项考核指标达标。

4.拟定系统故障处理流程，处理转来的问题报告，整理、汇总系统故障处理结果，并制定实施优化方案及防范措施，确保系统稳定可靠。

5.拟定并实施系统安全管理方案，确保系统安全运行。

6.负责地市账务系统月出账以及boss及相关系统异常数据检查修改工作，确保boss系统的有序运行。

7.配合boss和增值业务系统工程建设、升级，监督工程质量，参与工程验收，促进系统工程建设顺利完成。

8.负责新业务接入原则和具体技术实施方案的审核。

9.负责系统和网络维护，实施网络和信息安全工作。

第6篇 计算机支撑中心数据分析岗位职责

1.收集、分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、准确的统计数据和报表，为职能部门决策提供依据。

2.参与报表程序设计、开发，确认数据统计口径，确保程序开发符合实际需求。

3.汇总、生成计算机支撑中心的报表，指导县公司进行相关数据分析，确僻2营工作正常开展。

4.审核日报、月报数据，保证数据的准确。

5.统计、生成地区各类网间结算(包括各电信运营商、sp、声讯台等)数据，确保结算数据按时、准确提供。

6.制定地市boss、增值业务及相关系统开发项目的技术管理规范，进行项目管理工作，配合开发人员进行boss、增值业务及相关系统程序的开发，确保项目的顺利实施。

第7篇 s计算机支撑中心值班长岗位职责

1.负责批阅并审核值班人员所填写的例行巡检记录、值班记录、拨测记录、数据统计记录。

2.督促并协助值班人员完成各项工作。

3.督促并协助值班人员进行主机房设备的巡视工作。

4.负责安排值班人员的排班表。

5.负责指导新生工作,并负责培训新生。

6.根据要求,落实并完成省、市公司下达的维护任务。

7.负责接收传真,并对传真进行装订、审阅。

8.对系统运行中出现的故障,督促并协助值班人员及时进行汇报,并同时负责处理解决。

9.每月负责填写维护记录报表报省公司。

10.每月负责收集系统运行中出现的问题报班组长。

第8篇 计算机支撑中心开发统计组岗位职责

1.组织进行全区boss系统、186系统及增值业务系统的业务功能开发。

2.根据各部门工作要求，开发各项管理软件，提高公司计算机应用水平和工作效率。

3.负责全区与各运营商的网间互联结算工作。

4.负责采集、分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、准确的统计数据和报表，为职能部门决策提供依据。

5.负责报表程序设计、开发，确认数据统计口径，确保程序开发符合实际需求。

6.负责制定地市boss、增值业务及相关系统开发项目的技术管理规范，进行项目管理工作，配合开发人员进行boss、增值业务及相关系统程序的开发，确保项目的顺利实施。

7.负责办理领导交办的其他事项。

第9篇 计算机支撑中心义务消防队岗位职责

1.自觉遵守本单位的消防安全管理制度，认真履行本岗位防火职责。

2.遵守消防法规和贯彻执行本单位的消防安全管理制度及各项规章制度，制止和劝阻违反消防安全规定和制度的行为，并勇于同违反安全规定行为作斗争。

3.开展防火安全教育(开展预防火灾、消灭火种、严査防患、保障安全活动)，进行防火安全检查和整改火险隐患，阻止违反消防安全管理规定的行为。一旦发生火灾，要全力以赴参加扑救，保护国家财产和人民生命安全。

4.掌握各岗位的生产性质，对容易发生火灾的部位要提高警锡，加强防范，发现隐患及时汇报，做到全员重视，防患于未然。

5.努力学习消防知识，参加消防业务训练和灭火演习，学会使用灭火器材，并维护和保养消防器材及设施。

6.及时向有关部门反映工作范围内的火险隐患，并积极参与整改。

7.熟悉本岗位的火灾危险性，明确危险点和控制点。

8.全体队员要明确本单位的消防设施，要懂得灭火器存放地点、性能、使用方法和检修、保养、换药等。

9.积极参加消防培训，不断提高自防、自救水平。

10.发生火灾时，迅速向消防部门(119)和主管部门报警，讲清起火单位、地点、部位、燃烧物品，并积极参加扑救火灾工作，注意保护现场，协助有关部门追查和弄清火灾原因。

11.全体义务消防队员应严格履行本职责，切实贯彻“预防为主、消防结合”的方针，认真学习《中平人民共和国消防法》。积极做好移动通信的防火安全工作，为移动通信生产提供一个有利的安全保障。

第10篇 计算机支撑中心班组长岗位职责内容

1.全面落实完成公s](或中心)下达的各项生产任务。

2.协助公司(或中心)领导组织安排好节日通信和重要通信期间的通信保障工作,并加强节日通信和重要通信的值班工作。

3.每月定期召开班会。

(1)总结本月各系统运行情况和任务完成情况,提出下月份的工作重点和生产计划。

(2)对工作中遇到的情况和问题加以分析,提出分析意见、解决办法和改善措施。

(3)结合实际的工作情况,奖优罚劣。

4.每月和每周做好工作总结和工作计划。

5.定期检

第11篇 计算机支撑中心班组长岗位职责

1.全面落实完成公s](或中心)下达的各项生产任务。

2.协助公司(或中心)领导组织安排好节日通信和重要通信期间的通信保障工作,并加强节日通信和重要通信的值班工作。

3.每月定期召开班会。

(1)总结本月各系统运行情况和任务完成情况,提出下月份的工作重点和生产计划。

(2)对工作中遇到的情况和问题加以分析,提出分析意见、解决办法和改善措施。

(3)结合实际的工作情况,奖优罚劣。

4.每月和每周做好工作总结和工作计划。

5.定期检