物业中心岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业中心是一个组织的核心部门，负责维护和管理住宅或商业物业的日常运营。其主要职责在于确保物业的安全、整洁、舒适，并为业主和租户提供高效、专业的服务。

岗位职责要求

物业中心的工作人员需具备以下要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与业主、租户及供应商交流。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准，以确保合规运营。

3. 具有解决问题的能力，能迅速应对各种突发情况。

4. 有责任心，关注细节，确保物业设施的正常运行。

5. 具备一定的财务知识，以便有效管理和控制预算。

6. 能够协调和领导团队，以实现共同目标。

岗位职责描述

物业中心的日常工作涉及多个方面：

1. 客户服务：处理业主和租户的投诉和建议，提供及时有效的解决方案。

2. 设施管理：定期检查物业设施，包括电梯、空调、照明系统等，确保其正常运作。

3. 环境卫生：监督清洁工作，保持公共区域的整洁和卫生。

4. 安全管理：协调保安人员，确保物业的安全，预防和处理突发事件。

5. 维护维修：协调维修工作，处理设施设备的故障，确保物业的完好状态。

6. 费用收取：管理和催收物业费、水电费等，确保物业的正常运营资金。

7. 合同管理：与供应商签订和管理合同，如绿化、保洁、维修等服务。

8. 合规运营：遵守相关法律法规，定期进行合规审查，确保物业运营的合法性。

有哪些内容

物业中心的工作内容包括但不限于：

1. 制定并执行物业维护计划。

2. 协调和监督物业的日常运营活动。

3. 处理租赁协议，包括租赁申请、续约和解约事宜。

4. 维护业主和租户数据库，更新联系信息和租赁状态。

5. 参与预算编制，监控物业支出，确保财务健康。

6. 定期向管理层报告物业运营状况，提出改进建议。

7. 组织社区活动，增强业主和租户的归属感。

8. 解决业主和租户之间的纠纷，维护和谐的社区环境。

物业中心的职责是多方面的，要求团队成员具备全面的专业技能和良好的人际交往能力，以确保物业的高效运营，提升业主和租户的满意度。

物业中心岗位职责范文

第1篇 物业中心副经理岗位职责和要求

物业管理中心副经理岗位职责和要求

1、按照物业服务合同约定,协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;

2、认真贯彻落实公司的经营方针,协助完成公司下达的经营管理目标;

3、协助组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;

4、协助组织实施服务对象满意度调查活动;

5、协助做好专业服务分供方的选择;

6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;

7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

8、协助提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;

9、落实安全生产责任制;

10、协助经理做好部门管理工作,做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

第2篇 某物业管理中心经理岗位职责

物业管理中心经理岗位职责

1、负责制定本中心的岗位职责及各项业务的服务质量标准。

2、配合计划财务部,参与物品及劳动采购分承包方的资质、技术水平、满足合同能力、供货绩效、产品质量、售后服务等进行评审。

3、审批外委设备维修项目申请,并负责其竣工检验、试验的验证并记录。

4、组织协调相关部门对新接物业进行验收。

5、定期巡检、判定、关闭、验证本中心在日常工作中发生的不合格服务,并及时妥善处理。

6、配合管理处做好不合格服务的预防纠正措施的制定工作,并具体组织实施预防及纠正措施。

7、对公司质量体系内审工作做好本部门的人员、资料、物品等准备、配合工作,并对不符合项目负责拟订纠正措施并组织实施。

8、制订本部门的培训计划,并做好员工的培训工作。

9、检查部门工作

1)公用设施是否保持正常使用功能;

2)辖区内各施工和维修有无违章作业现象;

3)辖区内及岗位保安员工作情况;

4)辖区内环境是否保持清洁卫生;

5)应将每月检查情况如实记录在《管理处内部月检记录表》。

10、负责编制年度工作计划。

第3篇 项目物业服务中心管理处财务出纳岗位职责

项目物业服务中心/管理处财务出纳岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作计划。

三、负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。

四、负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。

五、根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单,委托银行进行划帐,负责向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、收据。

六、按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐,定期核对,做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。

七、负责每日现金收付工作。

八、严格执行用款制度,明确用款权限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。

十、熟悉小区各单元户数及其面积,以及各项收费标准和计算方法,做好向小区业主的收费解释工作。

十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。

十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。

十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资(奖金)发放情况。

十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。

十五、及时完成领导交办的其他任务。

第4篇 物业中心客服岗位职责

客服主任(物业服务中心) 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下具备一级物业资质的广州锦日物业服务有限公司。

岗位职责:

1、协助案场经理完善案场物业服务方案和前期各项筹备工作;

2、做好销售案场物业团队管理,开展相关培训,组织团队会议;

3、负责案场区域客服人员的管理、清洁卫生、绿化养护等工作的监督检查;

4、配合地产营销活动,统筹协调地产销售等各方关系;

5、及时处理案场发生的重大投诉和突发事件。

岗位要求:

1、25-40岁之间,大专及以上学历,管理类相关专业;

2、有2年以上相关岗位工作经验,熟悉前期案场工作服务流程及标准;

3、性格开朗,具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力;

4、逻辑缜密,责任心强,具备抗压能力。

第5篇 物业中心主任岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.负责建立健全组织架构及人员配备，加强人员培训与管理；

2.制定完善公司服务流程和各项规章制度；

3.物业管理前期参与（重点是竣工验收环节），接管物业并跟进各项整改措施，落实保修措施；

4.协调内外关系；

5.完成上级交办的其它任务。

职位要求：

1.有8年以上物业管理经验，相同岗位3年以上；

2.会沟通、善协调。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-10年

第6篇 z物业公司工程服务中心现场工程师岗位职责

物业公司工程服务中心现场工程师岗位职责

1、岗位名称:工程部服务中心现场工程师

所属部门:工程部

直接上级:工程部服务中心主任

直接下级:无

2、工作职责:

2.1、在主任领导下,处理服务中心各种日常工作。

2.2、熟悉小区的各种设备设施和业主室内装修特点、设备维修单位联系方式、返修施工单位人员,开发公司相关负责人,协调做好返修工作。

2.3、对新接管项目提前介入,做好巡查记录。

2.4、对所辖区域的设备、设施、系统、土建和装饰等做好巡查工作。

2.5、与金钥匙现场服务助理配合,做好业主收楼工作,整理记录业主收楼时提出的各项问题,协助主任划分责任,在主任的指导下认真处理,并做好详细记录。

2.6、工程完成后,确保业主满意,并做工程量核实工作,协助完成签证工作。

2.7、负责业主二次装修现场巡查工作。

2.8、监督施工单位人员做好文明礼貌,仪容仪表,遵守公司相关规定,在确保工程质量和做好现场保护工作的同时加快施工进度。

2.9、制定并完善各种部门应急预案,报上级审批后执行。

2.10、完成领导交办的其它工作。

3、任职要求:大学专科以上学历(工民建相近专业),公司鼓励其报考监理工程师资质,有1年以上本职工作经验,具有扎实的专业知识基础,丰富的实际工作经验,极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力。

第7篇 物业监控中心安全护卫队员岗位职责

1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。

2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。

3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。

4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。

5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。

6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。

7．完成领导交办的其它任务。

第8篇 zz物业中心水电房屋维修管理员岗位职责

物业中心水电房屋维修管理员岗位职责

物业中心水、电、房屋维修管理员在物业中心主任的领导下,负责物业中心水、电及房屋维修工作其职责如下:

1、制定水、电运行和房屋维修工作计划并组织落实。

2、负责管理体系运行中的数据分析过程的监控和测量,制定整改措施和方案,降低运行成本。

3、及时认真处理师生员工的诉求和投诉,督促有关人员认真落实重大问题及时向中心经理汇报。

4、制定水、电、房屋维修立项工程的预算、决算工作,参加立项工程的管理和检查验收工作。

5、负责同市、区物业管理部门的业务联系及各种统计报表上报工作和各种证件的检验审核工作。

6、负责制定、修改物业中心各项管理制度和各类人员的岗位职责,负责起草中心的工作计划实施方案,工作总结和各项请示报告等。

7、完成领导交办的其它任务。

第9篇 物业服务中心副主任岗位职责（15）

物业服务中心副主任岗位职责(十五)

认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

第10篇 物业中心综合管理部经理岗位职责职位要求

职责描述：

1.严格执行集团及物业中心各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、 单位的友好合作关系；

2.协助物业总监制定及完善物业各部门各项规章制度、工作流程、 及执行标准，并监督物业各个部门的执行力；

3.完善物业中心信息管理，保证物业的商户信息、商户档案及对外联络信息的准确性、时效性、完整性；

4.严格监督审批物业中心各部门日常各项费用支出的申请、统计、审核、报批等工作；

5.负责商户入住，以及证照资质办理的一切相关事务；

6.检查物业中心各部门固定资产使用情况，配合集团人力行政中心、财务中心做好固定资产的管理工作；

7.协助物业总监有效的检查、监督、指导本部门下属的工作情况；负责物业中心与集团各部门的工作对接；完成领导交办的相关工作

职位要求：

1.全日制统招本科及以上学历，有大型商业地产管理经验者优先；

2.35岁至45岁，形象气质佳；

3.3--5年以上大型商业综合体物业管理工作经验，熟悉物业管理相关流程及法律法规；

4.有五大行及知名地产企业、知名商业地产企业工作经历者优；

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第11篇 z物业公司文控中心文员岗位职责

1.负责文控室管理工作,负责接听、转接各种来访电话。

2.负责各类文件的打印、收发、传阅和归档工作,处理来往文件、信函、传真等。

3.做好会议记录和整理工作,及时将文件送交领导审核签发后,分发至各有关部门。

4.负责公司日常的通知、请示、报告等文件的草拟、送审工作。

5.负责对各部门“工作日志”、“总值日志”、“周工作汇报表”“每月工作计划进度表”的收集、整理、反馈和呈送工作。

6.负责文控中心各种文件资料的立卷、归案,做到分门别类、号码对应,建立良好和文件资料管理系统。

7.严格履行文控中心管理工作职责,对各种资料的收发、借阅详细登记。

8.做好客人到访的接待及安排引见领导工作。

9.负责完成领导交办的其他工作任务。

第12篇 物业服务中心职责及人员岗位职责内容

物业服务中心职责及人员岗位职责

1、物业服务中心职责

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;

执行公司的各项程序文件;

达到各项管理质量目标。

2、物业服务中心主任岗位职责

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。

励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。

3、物业服务中心副主任岗位职责

认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

第13篇 物业服务中心主任岗位职责（15）

物业服务中心主任岗位职责(十五)

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。

励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。

第14篇 某教工生活小区物业管理中心保卫部部长岗位职责

教工生活小区物业管理中心保卫部部长岗位职责

1、全面负责小区治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保小区的人、财、物的绝对安全。

2、负责组织制定安全保卫工作计划,撰写工作总结,传达贯彻上级安全工作会议精神。

3、负责制定、健全小区的安全保卫制度的实施,部署保卫部的工作计划安排和检查落实情况。

4、协助相关部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查,对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。

5、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向中心主任提出处理意见,汇报查处结果。

6、受理小区住户对本部门的投诉,负责解决处理。

7、与当地公安机关、消防部门定期联络,保持密切的合作关系,协调有关保安、消防问题。

8、与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。

9、完成领导交办的其它工作。

第15篇 某学院物业中心家属区门卫岗位职责

学院物业中心家属区门卫岗位职责

1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。

2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。

3、做好小区的安全保卫工作,做好“三防”工作(防火、防盗、防自然灾害)不得擅自离岗。

4、严禁闲杂人员进入家属区,做好来客登记和询问工作,对嫌疑人员及时报告当地公安部门并配合协助公安部门工作。

5、禁止停放外单位机动车辆。

6、白天和夜间要进行巡逻,对重点要害地方做到重点防范检查,发现异常情况采取有效措施,注意保护现场,及时向有关部门汇报。

7、花草树木定期修剪、浇水和养护。

8、配合管理员做好小区管理工作,配合保洁员做好小区的保洁卫生工作。

9、完成中心交办的其他工作任务。

第16篇 物业保洁中心领班的岗位职责标准

物业保洁中心领班的岗位职责

1.检查保洁员工作,发现问题及时处理并上报项目主管。

2.对当值时间自已所负责区域负完全责任。

3.协助项目主管进行例行工作。

4.及时向项目主管反映工作检查中发现的问题。

5.及时将项目主管所提出的要求传达给保洁员。

6.监督保洁员对项目主管要求完成的状况,并向项目主管汇报。

7.每天当值期间内登记物品消耗,上报项目主管。

8.每日对当天的工作进行记录和上报。

9.记录当班期间内各员工考勤情况,上报项目主管。

10.检查当班员工仪容仪表。