形象管理制度旨在规范企业内部员工的行为举止,塑造统一、专业的企业形象,提升公众对企业的好感度和信任度。它涵盖了员工的着装规范、言谈举止、对外交往、公关活动等多个方面。
1. 着装规范:规定员工的工作服、商务着装及日常穿着标准,确保整洁得体。
2. 言谈举止:强调礼貌用语、沟通技巧,以及在公共场合的礼仪行为。
3. 对外交往:指导员工如何与客户、合作伙伴以及其他外部人员建立良好关系。
4. 公关活动:明确参与公关活动时的行为准则,如展会、发布会等。
5. 媒体应对:培训员工如何面对媒体采访,保持一致的品牌信息传递。
6. 社交媒体管理:规定员工在社交媒体上的行为,维护企业形象。
形象管理制度对于企业的成功至关重要,原因如下:
1. 塑造专业形象:统一的着装和行为规范可以增强企业专业性,赢得客户信任。
2. 提升品牌价值:良好的企业形象能提升品牌知名度和声誉,增加市场份额。
3. 促进内部团结:共同遵守的形象规范能增强员工归属感,提高团队协作效率。
4. 预防危机:严格的对外交往准则有助于避免误解和冲突,减少公关危机。
1. 制定详尽的着装指南,包括工作服样式、颜色搭配和日常穿着建议。
2. 定期举办礼仪培训课程,提升员工的沟通技巧和社交能力。
3. 设立对外交往标准流程,包括接待、谈判和投诉处理等环节。
4. 在大型公关活动前进行模拟演练,确保员工熟悉角色和预期行为。
5. 设立媒体应对培训,教授员工如何回答敏感问题,保持品牌信息一致。
6. 制定社交媒体政策,禁止发布可能损害企业形象的内容,鼓励正面互动。
通过上述方案,我们期望能建立起一套完善的企业形象管理制度,将每个员工都塑造成企业形象的代表,共同推动企业持续发展。
第1篇 施工现场ci形象管理要求
为了做好项目的文明施工,建造舒适的生产、生活和办公环境,保持施工场地整洁、卫生,创造工地良好的文明气氛。并体现公司项目的合理管理,规范项目现场形象。施工单位在进场时,必须将临设布置平面详图报甲方、监理审核,批准后方可开展临设搭建工作。施工单位必需满足甲方对ci形象管理的各种要求。每有一处不符合要求的地方,甲方要求整改后,如施工单位未及时落实,乙方要支付500--1000元/次的违约金。
第一条 施工现场入口的ci
严格按照武汉市政府文明施工要求和企业ci形象工程要求执行。施工企业项目部办公室区要在显眼处挂牌,入口处要设置工程概况牌、工程目标牌、项目组织架构牌、文明施工管理牌、安全及防火牌,工程现场平面布置图。大门口要进行硬地、绿地处理,出入口处要安排门卫,并设置车轮冲洗龙头和排水沟,保证带有泥土的车辆经冲洗干净后才能驶出工地。
第二条 现场道路
施工单位进场时,要求必须进行硬地化施工。所以施工单位进场第一件事就是修路。工地临时地面全部用150mm混凝土硬化道路地坪,保证平坦、整洁;并严禁物料随便侵占道路。施工现场要进行有组织排水,项目部派专人对排水管网定时检查、疏通,保证有效、有组织的排水。整个现场实行分区责任制,所有施工道路时刻保持路面平整、清洁,无明显低洼不平和积水,决不影响车辆通行。
第三条 卫生间
施工单位的现场要设置男女卫生间,并安排专人及时清理,以保持清洁干净,整个工地严禁随地大小便。
第四条 公司的ci标志
甲方可在每台塔吊的配重臂上悬挂标志-等字样的组合标志,2000mm×2000mm字体。
第五条 文明施工
5.1组织措施
施工单位要加强对全体员工的文明施工教育,制定各种文明生产和生活制度,做到有章可循,严于考核。大力提倡员工的文明与卫生,保证项目良好的精神风貌。
根据政府有关主管部门及甲方对工地的形象要求,全面开展文明工地的创建实施活动;落实各项文明工地管理措施,各负其责,完成本岗位的工作职责。
5.2施工现场管理规范化
大门
大门的设计采用铁艺大门,形式简洁明快,在大门的周围种植马蹄金、鹊舌黄杨等植物,组成的标志;进门处放置示牌等精美文明标牌。各施工单位按照政府规定和甲方的ci规范进行现场大门的建设,甲方将在大门上写上等字样(见附图),大门建设方案必须保送甲方、监理批准方可开展。
建筑物围护
在工地现场四周要做围护,在临莫愁湖东路的围墙上,甲方将做一些ci宣传内容(见附图),乙方不得擅自在上面做任何宣传性内容,围护高2500mm,采用砖砌筑,如采用其它材料,需经甲方同意。
安全管理
要接受甲方对现场的安全管理要求,要制定《门卫制度》、《工地进出人员登记表》。进入工地大门的右侧设置门卫,严格履行门卫制度,对工地进出人员进行严格管理,做好现场的安保工作。门岗的造型等要符合甲方的要求(见附图)。
生产区及材料堆放
生产区要保证整洁、有序、安全。
材料堆放的原则是:整齐合理堆放,既保证使用的方便,又保证现场的整洁美观,既保证使用的安全,又保证材料在使用过程中的质量和先进先用。
必须按现场平面布置图堆放材料,材料分类、分批、分规格堆放整齐、清洁、安全。在显眼处贴上或立上产品标识牌,并在场地四周做好围护,派专人进行管理。
钢筋房、木工房等均搭棚作业;砂、石料堆场全部利用混凝土地面,并设置砖砌围栏;
施工现场落手清
施工单位要加强落手清意识,建立施工现场分区域责任制,由专人管理负责;做到现场清洁、卫生、整齐。
统一制服
每家施工单位进场时都统一制服,并在显眼处印上其单位的标志。施工现场人员必须配戴施工单位统一印制的胸卡,安全帽按照规范要求区分颜色,并在安全帽前后都印上各单位的标志。
第2篇 a物业公司形象策划管理制度
3.8.1 管理内容
与大厦形象有关的标识、图片
3.8.2 管理标准
1. 形象、标识统一
2. 能够反映出大厦的整体风貌
3. 代表企业文化的内涵
3.8.3 适用范围
形象宣传
3.8.4 工作流程
1. 市场调研
市场调研的重要性
掌握最新的市场动态,提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。
根据市场调研的结果,管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施,提高软件服务。
1] 确定问题和调研的目的、目标
要清楚地认识其市场调研的方向。
2] 制定调研计划
针对特定项目(广告、形象、宣传等)制定出收集必要信息的最有效计划。
3] 收集有关信息
按制定的计划进行有关资料搜集的阶段,应注意保证资料收集的专业性和准确性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后,对所获得的信息加工处理及进反馈主管,以便制定经营方向。
5] 提出调研结果
将所收集资料分析解释,向管理部主任提交调研结果报告。
2. 形象宣传
从视觉角度
1] 设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。(用各类视觉性信息传达媒体以统一形象)
2] 员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求,加强培训,提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。
3] 创造一个美好的环境要素,给客户一个美好印象。
4] 相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立,宣传的册子(等等)。
从行为角度
1] 内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养,工作作风等加以规范。
2] 对所有经营管理者的行为加以规范等。
3] 保安日常的行为规范,体现精神。
从理念角度
为形象定位与传播的起始点,高层次的定位,从理念的角度把她以格式化,体现现代的企业形象。
1] 提供最优的服务、环境为目标。
2] 倡导群体观念,“真诚、友爱、奉献”作为企业精神。
3] 前台作为形象输出的窗口。(强调前台的作用)
4] 无论客户需要什么,商场将尽全力为你服务,“只要您满意”作为格言。
5] 以高档次的服务,全心全意为客户服务。
第3篇 企业管理形象质量标准化管理制度
1、必须依法经营、照章纳税、诚实守信,按时发放职工工资;并建立健全各工种岗位责任制;
2、井下主要巷道安装照明,电缆、风筒、管线悬挂整齐,巷道中设置标志牌板(行人、运输、避灾)。各种标志牌板内容规范、清晰,内容真实、齐全。
3、重要场所门口要设立“闲人免进”警示牌。
4、生活、办公区设施要配备齐全,每天要清扫保持整洁、卫生。做到节能减排。
第4篇 h矿企业管理形象质量标准化管理制度
1、必须依法经营、照章纳税、诚实守信,按时发放职工工资;并建立健全各工种岗位责任制;
2、井下主要巷道安装照明,电缆、风筒、管线悬挂整齐,巷道中设置标志牌板(行人、运输、避灾)。各种标志牌板内容规范、清晰,内容真实、齐全。
3、重要场所门口要设立“闲人免进”警示牌。
4、生活、办公区设施要配备齐全,每天要清扫保持整洁、卫生。做到节能减排。
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