酒店事业部岗位职责6篇

岗位职责是什么

酒店事业部是酒店企业中的核心运营部门，负责全面管理酒店的日常运营、市场开发、客户服务及团队建设等工作，旨在提升酒店品牌形象，优化客户体验，实现业务增长。

岗位职责要求

1. 具备出色的领导力，能够激发团队潜能，推动业绩提升。

2. 深谙酒店行业动态，熟悉市场趋势，能制定有效的发展策略。

3. 精通财务管理，确保部门预算合理分配与执行。

4. 具备优秀的沟通协调能力，能有效处理内外部关系。

5. 注重细节，确保酒店服务质量达到高标准。

6. 熟练运用数据分析工具，对业务数据有敏锐洞察力。

7. 善于解决问题，应对突发事件，保持业务平稳运行。

岗位职责描述

作为酒店事业部的一员，主要职责包括但不限于：

1. 制定并实施酒店经营策略，包括定价策略、营销活动、合作伙伴关系等。

2. 监控酒店运营指标，如入住率、revpar（平均每间可供出租客房收入）等，及时调整运营策略。

3. 管理酒店各部门，包括前厅、客房、餐饮、销售等，确保服务质量和效率。

4. 开发和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

5. 与财务部门协作，进行成本控制和收益分析，确保盈利目标达成。

6. 参与人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估等，提升团队整体能力。

7. 推动创新，引进新技术和管理理念，提高运营效率和客户体验。

有哪些内容

1. 定期组织团队会议，分享行业资讯，讨论并解决部门问题。

2. 参与酒店设施升级和改造项目，确保符合品牌标准和客户需求。

3. 与外部供应商和合作伙伴建立良好关系，争取优惠条件，提升酒店竞争力。

4. 关注竞争对手动态，制定相应的市场应对措施。

5. 处理客户投诉，改善服务流程，提升客户满意度。

6. 建立内部沟通机制，确保信息畅通，提高团队协作效率。

7. 不断学习和掌握新的行业知识，引领酒店业务持续发展。

通过这些职责的履行，酒店事业部将不断推动酒店的业务进步，为客户提供卓越的服务，实现企业的长期发展目标。

酒店事业部岗位职责范文

第1篇 酒店事业部总经理岗位职责

酒店事业部总经理 长甲集团 上海长甲置业有限公司,长甲,长甲置业,长甲集团,长甲 岗位要求:

1、协助决策层制定公司发展战略,负责酒店渠道领域短期及长期的公司决策和战略;

2、负责公司酒店渠道的业务拓展、销售运作,能有效的将计划转变成结果;

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

4、建立和管理销售队伍,规范销售流程,完成销售目标;

5、分析酒店渠道的市场潜力、销售数据和费用测算;

6、维护和提高公司市场竞争力。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、熟悉酒店运营模式,有五星级酒店工作经验;

2、8年以上工作经验,其中4年以上b2b产品的销售管理经验;

3、具有强烈的进取心,富有开拓精神,优秀的团队管理能力;

4、具有敏锐的市场应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力,学习能力强;有良好的语言沟通和商务谈判能力。

第2篇 酒店事业部岗位职责

酒店事业部地推总监 爽客智能设备(上海)有限公司 爽客智能设备(上海)有限公司,爽客,爽客智能设备,爽客 岗位职责:

1、根据酒店事业部门总体战略与年度目标,制定和实施整体营销渠道发展规划和年度规划;

2、代领团队完成酒店事业部中心运营目标。通过管理及运营方式完成区域商家入驻量以及商家gmv目标。

3、负责区域酒店服务商招募,为全国商家服务中心落地数量负责。

4、 参与数据分析与消费者行为研究,分析市场需求与趋势,依据品牌和目标人群,统筹营销方案制定、策划、执行落地;

5、 持续提高品牌地推能力,配合营销平台开发以及会员体系搭建并完善,开拓品牌地推渠道,开展各项合作,以科学营销手段赋能服务商,拉动销售,不断提高酒店事业部品牌知名度;

6、 负责团队绩效管理,激发团队工作效率,不断提升战斗力、凝聚力、执行力,并持续优化完善营销制度和业务流程;

7、负责与产品经理、技术研发、业务运营团队紧密配合,处理过程中出现的问题,达成产品目标。

岗位要求:

1、5年以上营销地推管理工作经验,有500强企业、时尚文化、按摩椅行业、共享经济经验者优先考虑;

2、具备丰富的酒店渠道运营及渠道管理经验,精通酒店渠道规则建立实施策略,深度了解酒店地推项目运营体系

3.、对共享经济市场具有敏感的洞察力和良好的商业理念,视野开阔,有战略眼界,有丰富的市场营销和战略规划经验;

4.、优秀的逻辑能力和决策力,思路清晰;有优秀的市场开拓、项目协调、谈判能力及应变能力;能够胜任跨职能、多任务管理;

5、价值观端正,且具有较强的团队管理能力、人际沟通能力、公关能力、计划与执行能力以及非常强的责任心、谦虚谨慎;

6、与相关政府部门建立并维护良好的互动合作关系,确保部门良好的外部合作环境。

第3篇 酒店事业部经理岗位职责

酒店事业部营销经理 长甲集团 上海长甲置业有限公司,长甲,长甲置业,长甲集团,长甲 职责描述:

1、根据集团下属酒店做近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2. 负责酒店事业部各类产品的多种经营模式,争取多种渠道的跨界合作开发。

3、研究和掌握旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期提交书面报告。

4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

5、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。

任职要求:

1、熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。

2、掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道。

3. 了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求

4. 工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓

第4篇 酒店事业部岗位职责任职要求

酒店事业部岗位职责

酒店事业部总经理 1、根据公司战略决策，制定品牌的短期及中长期发展规划;

2、统筹品牌的产品打造，建立全套的标准化体系并持续优化;

3、统筹系列产品的宣传推广，孵化成熟产品导入维也纳系列品牌;

4、统筹品牌文化搜集整理，总结与推广;

5、统筹打造酒店一代产品，复制并推广;

6、建立酒店事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。

任职资格:

1、本科以上学历，有5年以上品牌酒店运营管理经验;

2、有较强的酒店品牌运营能力，尤其擅长新品牌的打造及运营;

3、对新进品牌有一定的了解和认识;

4、善于沟通，表达能力强，有较强的计划、决策和综合判断能力;

5、有良好的职业道德和责任感，事业心强，创新意识强，善于管理和经营团队; 1、根据公司战略决策，制定品牌的短期及中长期发展规划;

2、统筹品牌的产品打造，建立全套的标准化体系并持续优化;

3、统筹系列产品的宣传推广，孵化成熟产品导入维也纳系列品牌;

4、统筹品牌文化搜集整理，总结与推广;

5、统筹打造酒店一代产品，复制并推广;

6、建立酒店事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。

任职资格:

1、本科以上学历，有5年以上品牌酒店运营管理经验;

2、有较强的酒店品牌运营能力，尤其擅长新品牌的打造及运营;

3、对新进品牌有一定的了解和认识;

4、善于沟通，表达能力强，有较强的计划、决策和综合判断能力;

5、有良好的职业道德和责任感，事业心强，创新意识强，善于管理和经营团队;

第5篇 酒店事业部经理岗位职责任职要求

酒店事业部经理岗位职责

工作职责:

1、负责制定规划集团酒店产业的发展方向，完成集团对酒店产业所确定的各项指标;

2、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

3、制定酒店渠道的市场拓展计划，对外拓展新市场，寻找更多的投资机会，发展委托管理酒店和自营酒店;

4、建立和管理销售队伍，制定相应的销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划，规范销售流程，完成销售目标;

5、根据集团战略和经营预算目标的要求，达成酒店各项经营管理指标;

6、建立健全酒店的组织系统，酒店综合管理体系、业务流程及运营标准，使之合理化、精简化、效率化;

7、指导和监督各酒店项目建设、经营管理，提升组织整体效率、服务质量和经营业绩;

8、负责酒店板块管理梯队建设，培养和发展人才队伍，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

任职资格:

1、全日制专科及以上学历，年龄40岁以下;

2、有5年以上精品酒店、中高端连锁酒店统筹管理工作经验，现任精品酒店总经理或中高端连锁酒店总经理级别以上职位;

3、熟悉中高端酒店市场，熟悉产品方向定位，了解客户需求，具备优化产品及团队的能力。

第6篇 酒店事业部总经理岗位职责任职要求

酒店事业部总经理岗位职责

工作职责

1、 负责集团子公司旗下酒店项目的经营管理，主导酒店定位及经营指标的设定，对经营成果负责;

2、全局管理集团子公司旗下酒店项目的整体运营，确保包括成本、营销、品质、安全的管理符合标准要求;

3、 负责集团子公司旗下酒店项目的品牌形象建设、维护;

4、 梳理酒店项目的管理制度，优化酒店内部各项工作流程，全面提升酒店的服务品质;

5、 加强对酒店项目核心梯队的培养及酒店团队建设工作，以提升员工的凝聚力;

6、 定期进行外部监管部门的关系维护;

7、 紧跟集团发展方向，并处理集团交办的其他工作。

任职资格

1、本科以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先;

2、行业从业经历10年以上，其中5年以上商务型酒店全盘经营和管理经验;

3、熟悉国内主流城市商务型酒店管理模式，在浙江区域有一定商务型酒店行业资源;

4、具有创新意识，对商务型酒店运营有新思路、新想法，并能抓住行业新趋势;

5、良好的沟通协调能力、公关能力、应变能力，目标感、执行力强;

6、具备良好的职业道德，无不良职业记录。工作职责

1、 负责集团子公司旗下酒店项目的经营管理，主导酒店定位及经营指标的设定，对经营成果负责;

2、全局管理集团子公司旗下酒店项目的整体运营，确保包括成本、营销、品质、安全的管理符合标准要求;

3、 负责集团子公司旗下酒店项目的品牌形象建设、维护;

4、 梳理酒店项目的管理制度，优化酒店内部各项工作流程，全面提升酒店的服务品质;

5、 加强对酒店项目核心梯队的培养及酒店团队建设工作，以提升员工的凝聚力;

6、 定期进行外部监管部门的关系维护;

7、 紧跟集团发展方向，并处理集团交办的其他工作。

任职资格

1、本科以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先;

2、行业从业经历10年以上，其中5年以上商务型酒店全盘经营和管理经验;

3、熟悉国内主流城市商务型酒店管理模式，在浙江区域有一定商务型酒店行业资源;

4、具有创新意识，对商务型酒店运营有新思路、新想法，并能抓住行业新趋势;

5、良好的沟通协调能力、公关能力、应变能力，目标感、执行力强;

6、具备良好的职业道德，无不良职业记录。