物业咨询岗位职责6篇

岗位职责是什么

物业咨询岗位是物业管理行业中一个至关重要的角色，主要负责为业主、租户及访客提供专业、及时的信息服务，解决他们在居住或工作中遇到的相关问题。

岗位职责要求

1. 熟悉物业管理法规及公司政策，确保提供的咨询服务准确无误。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够与各种背景的人群有效交流。

3. 能够处理日常的客户查询，包括账单查询、设施维护请求等。

4. 独立解决问题的能力，对于复杂问题能及时向上级汇报并协助寻求解决方案。

5. 注重细节，对工作认真负责，保证服务质量。

岗位职责描述

物业咨询员在日常工作中，会接待各类咨询，从租赁条款解析到社区规定介绍，再到公共设施使用指南。他们需要以耐心和专业度解答疑问，消除客户的困惑，提升满意度。此外，他们还需定期更新知识库，以适应物业管理行业的变化和新政策的实施。

有哪些内容

1. 提供咨询服务：解答关于物业费用、维修保养、安全规定等问题，确保信息传递的清晰准确。

2. 处理投诉与建议：记录并跟进业主或租户的投诉，协调相关部门解决，并反馈处理结果。

3. 协助办理入住与退租手续：指导业主或租户完成相关流程，解答相关疑问。

4. 社区活动组织：参与策划和执行社区活动，增强业主的归属感。

5. 文件管理：整理和归档各类咨询记录，便于日后查阅和分析。

6. 沟通协调：与物业团队保持良好协作，确保信息流通顺畅，提高工作效率。

7. 培训与发展：参加内部培训，提升专业知识和服务技能，适应行业发展趋势。

物业咨询岗位是物业公司的窗口，通过他们的专业服务，塑造良好的企业形象，建立与业主和租户的稳固关系，推动物业项目的长期稳定运营。

物业咨询岗位职责范文

第1篇 售楼处物业管理咨询台接待岗位职责

售楼处物业管理咨询台接待岗位职责

1、协助主管工作,树立zz物业的品牌形象;

2、向来访客户介绍zz国际花园小区物业管理服务内容与标准;

3、与业主签订相关文件。

第2篇 物业管理咨询顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、为甲方客户提供组织实施物业管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；

2、协助做好物业管理的安全防范工作，提升优化管理流程；

3、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，对管理中心员工进行绩效考核。

岗位要求：

1、211本科及以上学历；

2、具备龙湖万科绿城物业管理经验者优先；

3、具备较好的承压能力与执行力，欢迎有互联网思维候选人加盟；

4、需出差，每个月报销往返入职地或住所地交通费用。

第3篇 商业物业管理咨询师（龙湖 凯德 华润）岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据项目要求，承担或参与项目相关咨询模块工作，为甲方客户提供组织实施商业、物业管理体系；

2、与客户、项目成员内部进行良好沟通及协作，提升优化管理流程；

3、根据项目要求，负责或参与相应项目成果的培训及实施跟踪。

岗位要求：

1、重点本科以上学历；

2、具有购物中心或百货商场运营管理、知名商业地产公司（华润、凯德），国际国内著名咨询公司工作经验，物业管理（龙湖）经验者优先；

3、具备较好的承压能力与执行力；

4、此岗位有经常出差，驻场甲方的要求；

5、本公司具有人性化管理氛围，良好的企业文化并福利待遇优厚。

第4篇 大厦物业咨询员岗位职责素质要求

大厦物业咨询员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对其客户主管负责并汇报工作;

_为客户提供本辖区信息咨询与引导服务、免费借用雨伞服务并张贴或撤走电梯厅公告;

_对客户的咨询、投诉及时做好解释工作并做好记录,同时将意见向上级领导汇报或通知相关部门、班组;

_协助保安维持大堂正常秩序;

_完成客户主管交办的其它工作。

b、素质要求

_女性,年龄20-28岁,身高1.65-1.75米,面貌端正;

_中专或以上学历;

_具有1年以上相关工作经验,有较强的应变能力、沟通技巧和服务意识;

_有较好的团队精神和良好的亲和行为;

_熟练应用计算机,了解物业管理行业的相关法律、法规。

第5篇 商业物业事业部咨询师岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据项目要求，承担或参与项目相关咨询模块工作，为甲方客户提供组织实施商业、物业管理体系；

2、与客户、项目成员内部进行良好沟通及协作，提升优化管理流程；

3、根据项目要求，负责或参与相应项目成果的培训及实施跟踪。

岗位要求：

1、985/211硕士学历；

2、具有购物中心或百货商场运营管理、知名商业地产公司、商业地产五大行，国际国内著名咨询公司工作经验，物业管理经验者优先；

3、具备较好的承压能力与执行力；

4、此岗位有经常出差的要求；

5、本公司具有人性化管理氛围，良好的企业文化并福利待遇优厚。

第6篇 商业物业咨询师岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据项目要求，承担或参与项目相关咨询模块工作，为甲方客户提供组织实施商业、物业管理体系；

2、与客户、项目成员内部进行良好沟通及协作，提升优化管理流程；

3、根据项目要求，负责或参与相应项目成果的培训及实施跟踪。

岗位要求：

1、985/211本科学历以上；

2、具有购物中心或百货商场运营管理、知名商业地产公司、商业地产五大行，国际国内著名咨询公司工作经验，龙湖、万科、绿城物业管理经验者优先；

3、具备较好的承压能力与执行力；

4、此岗位有驻场客户方出差的要求；

5、本公司具有人性化管理氛围，良好的企业文化并福利待遇优厚。