旅行岗位职责20篇

岗位职责是什么

旅行岗位职责是指在旅游行业内，负责策划、组织、协调及执行各类旅行活动的专业人员所承担的工作任务和责任。这些职责涵盖了从前期的市场调研、产品设计，到后期的客户服务、行程管理等多个环节。

岗位职责要求

1. 具备深厚旅游行业知识：熟悉国内外旅游目的地，了解各类型旅游资源，如酒店、交通、景点等。

2. 强大的沟通能力：能与供应商、客户及团队成员有效沟通，确保信息准确无误。

3. 细心周到：注重细节，保证旅行服务的质量和客户满意度。

4. 项目管理技能：能有效规划和管理多个项目，确保按时完成。

5. 应变能力：能迅速处理旅行过程中可能出现的问题，保障行程顺利进行。

岗位职责描述

1. 旅行策划：根据市场需求，设计独特且吸引人的旅行产品，包括路线规划、行程安排、住宿餐饮选择等。

2. 客户服务：与客户保持良好关系，解答咨询，处理预订，提供个性化服务建议。

3. 合作伙伴管理：与旅行社、酒店、航空公司等建立并维护合作关系，争取优惠条件，优化成本。

4. 行程协调：确保旅行团的交通、住宿、导游等各项服务的无缝对接，及时解决突发情况。

5. 质量控制：定期收集客户反馈，评估服务质量，不断改进产品和服务。

有哪些内容

1. 市场研究：分析旅游趋势，了解竞争对手，为产品创新提供依据。

2. 文案撰写：制作宣传材料，描述旅行产品的亮点，激发客户兴趣。

3. 预算编制：计算旅行成本，设定合理价格，确保盈利目标。

4. 团队管理：指导和培训团队成员，提升整体服务水平。

5. 突发事件处理：制定应急预案，应对如天气变化、交通延误等不可预见的情况。

6. 合同管理：起草和审阅与供应商的合同，确保权益不受侵害。

7. 数据分析：跟踪销售业绩，评估营销策略效果，调整销售策略。

8. 客户关系维护：通过电话、邮件或面对面交流，保持与客户的长期联系，提升复购率。

旅行岗位职责的核心在于将客户需求与旅游体验完美结合，通过专业的服务和创新的产品设计，为客户创造难忘的旅行记忆。这一岗位需要综合运用各种技能和知识，不断适应市场变化，以满足日益多元化和个性化的旅行需求。

旅行岗位职责范文

第1篇 旅行社岗位职责

旅游销售专员 图游九州(北京)文化旅游开发有限公司 北京九同深行国际旅行社有限公司,北京九同深行 工作职责:

1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、建立与企业的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战;

3、协助销售主管完成既定销售指标;

4、定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的合作关系。

任职要求:

1、统招大专以上学历;

2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先;

3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧;

4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系;

5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力;

6、非常优秀者可带团队。

第2篇 办公室人员岗位职责范本(旅行社)

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。

4.实施内部质量管理体系审核工作。

5.配合接待部做好年度员工培训工作。

6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。

7.负责票务工作。

第3篇 商务旅行总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1、 全面负责商务旅行部经营管理工作；

2、 负责整个部门年度经营指标和发展计划，确保各项经营指标的完成；

3、 完成核心供应商选定与签约合作，同时进行境外地接、会展、旅游局资源开发与维护；

4、 负责客市场相关调研与预测，对行业趋势及竞争动态进行分析，确定部门发展方向；

5、 以高度的执行力来执行既定工作计划。持续地招募、培训和激励部门的团队成员，优化和完善部门日常工作流程与管理制度，提升部门工作的业绩与产出效率，完成年度毛利业务指标。

【岗位要求】

1、 大学本科及以上学历，英语cet-4以上；

2、 具有良好的沟通和语言表达能力，具有团队合作意识和服务意识，亲和力强；

3、工作态度积极上进，认真负责，能承担一定的工作压力；

4、熟练使用word、e_cel、powerpoint等办公软件；

5、具有旅游行业5年以上管理经验者优先。

第4篇 亲子旅行及活动经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 1、与家长、学校等沟通亲子旅行等相关项目； 2、帮助学校组织开展各类活动； 3、在亲子相关项目中协调好学校、家长、班主任、学生； 4、与渠道合作方建立良好沟通和高效执行机制； 5、建立以亲子旅行为主题特色的旅行平台；职位要求： 1、熟悉家委会、家长、中小学校，跟校长、班主任、家长能有良好沟通； 2、热爱旅行，熟悉亲子旅行及相关产品； 3、有相关工作经验者或者教育背景者优先；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第5篇 旅行社票务岗位职责任职要求

旅行社票务岗位职责

任职要求:1.有良好的沟通，协调能力

2 工作上认真负责，服从领导工作安排

3 有良好的团队合作精神

4.有同业工作经验者优先考虑

旅行社票务岗位

第6篇 旅行管家岗位职责

应聘要求;

1,国家教育部承认的统招全日制大专及以上学历,接受成人高等教育(脱产、半脱产学习形式)、高等教育自学考试的大专(含)以上学历报名应聘。

2、专业不限、外语类、医学类、护理类、艺术类,文秘类。

年龄要求;

18----25周岁,(1992年1月1日----1999年12月31日出生),性别不限。

20----40周岁,(1977年1月1日----1997年12月31日出生)

第7篇 旅行服务定制/营运经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.高端旅行服务定制：结合项目所在地特点以及目标客户群体，针对不同客户需求，定制个性化旅行目的地和行程路线。完成旅游线路的设计、行程方案的编辑、费用预算的工作；

2.重要旅行客户接待：旅行会员客户接待安排，为客户解决所有旅行中所涉及的繁琐复杂的工作安排，如：机票、机场服务、酒店及出行购物等增值服务，达到良好的客户体验效果。

3.旅行会员体系建设及管理：建立旅行会员体系，管理会员会籍及维护会员关系。旅行黑卡会籍销售等。

4、旅行纪念品设计制作：如旅游规划小红书，特色旅游纪念品的采购、设计制作等。

5. 跟进定制行程计划的实施与落实，确保24小时为客户解决旅行中遇到的各类问题，及时协调相关部门相关人员妥善处理。

职位要求：

1.热爱旅行，熟悉云南周边旅行或有相关旅行经验；

2.能够独立完成旅行定制规划文案，并协调后续相关服务；

3.沟通能力良好，团队建设和管理能力。了解国内热门旅游市场，拥有一定旅行航线或酒店、租车资源。

4、有良好的商务接待、洽谈和客户关系维护能力。

第8篇 _旅行社地接人员岗位职责

1.报价要及时准确,并且要有效益,行程标准要明确。

2.确认传真要打印,叮嘱对方要认真,特别要弄清接送时间,以防漏接。

3.送机票之前要认真核对姓名,票面内容要看全,交通时刻要认准,交接手续要签字。

4.发现问题及时调整,团款催收要及时,杜绝欠款团队。

5.客户的要求要及时反馈给导游,有突发事件要迅速解决,通信联系要保持畅通。

第9篇 旅行社经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位内容（工作地点为清远英德市）：

1.全面协助负责线下渠道的运营工作，制订公司全年线下销售计划，同时按计划制定相应的销售策略，将任务分解到每季、每月；

2.协助负责接受并组织分配、落实、完成当月销售任务；

3.协助负责了解区域竞争对手的动态及详细情况，并对下月销售进行预测，形成市场分析预测报告；

4.采集用户需求，调整产品类目、发展规划及产品改进需求，提高访问量与转化率；

5.协助负责类目消费信息的搜集与分析，相关商品的消费者心理研究，建立用户行为分析与销售预测模型，制定会员营销推广方案。

岗位条件：

1.专科以上学历；

2.具备五年以上客户关系管理、财务管理等方面的知识与经验；

3.具备市场研究及分析能力，具有良好的沟通、协调、组织领导能力，具备较强的业务开拓意识；

4.懂一定的法律知识，尤其是合同法、商业法。

第10篇 旅行社供应链主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

整体协调公司供应商管理、订单管理、库存管理、流程优化等相关工作：

1、本科以上，旅游行业相关知识、供应链管理相关知识；

2、熟练运用办公软件、熟练制作ppt、熟练运用各种e_cel各种公式制作分析报表；

3、能适应加班、抗压能力强、主动性强、责任心强；

4、3年以上相关工作经验。

岗位要求:

1、供应商结算管理

按照合同约定的结算周期与供应商对账，并提交结算审批；

依据合同，对违反服务约定的供应商进行扣款；

2、数据分析

分析日常运营数据，制作月度、季度、年度经营分析报告，并协助制定改善性行动计划；

3、供应商管理

协助处理供应商品质问题，改善供应商质量管理水平，不断持续优化供应商；

进行市场价格的收集与趋势分析，与供应商在成本、服务标准方面进行谈判；

4、订单管理

对于不能自动分配的订单进行人工处理；

5、库存管理

监控产品库存有效性，对于库存确实产品，协调供应商补库。

第11篇 旅行社业务岗位职责

营销总经理 工作职责:

1.区域销售业务策略制定及执行:

1.1根据公司整体营销战略,制定所负责区域团体门票销售策略和计划;

1.2负责区域内关系拓展、政府关系、销售活动谈判等工作;

1.3协助区域与政府、有关社会团体、机构联络,推进销售项目进展;

1.4负责区域商务合同的谈判与签订。

2.旅行社业务策略制定及执行:

2.1根据公司整体营销战略,制定所负责旅行社团体销售策略和计划。

2.2旅行社渠道签约、策略制定、产品制定入线。

3.调研分析及策略制定:

3.1组织乐园客户资源、客户目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,丰富与完善企业赢利模式内容;

3.2 协助决策层制定乐园票务产品、客户的发展战略,负责短期及长期的公司战略和策略;

3.3 负责公司的业务拓展、销售运作,能强而有力的将计划转变成结果;

4.其他公司安排的事项

职位要求:

1.从业经验:10年及以上大型企业客户销售服务经验,酒店、旅游行业、知名主题乐园、景点、景区门票销售经验优先;

2. 具有丰富的大型企业客户资源和行业人脉,有较强销售策划能力和沟通能力,能够根据公司需要制定相应市场营销推广方案;

3 .具有市场敏锐观察力和判断力,能独立完成销售方案策划,熟悉企业销售的运作方法;

4. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、应变能力,优秀的人际交往,较强的社会活动能力及有国际视野;

5.知识技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等软件

6.综合能力:熟悉国家广告宣传相关法律法规

7.个人素质:

7.1有良好心里素质,性格开朗,具有国际视野

7.2具备良好的职业道德素质,具备较强的专业能力、抗压能力、执行力

7.3富有挑战精神,有较强的团队建设能力,亲和力和工作激情

7.4沟通能力,汇报和间报能力

7.5 独立,适应能力强,不抗拒出差和户外工作

8、全日制本科以上学历 工作职责:

1.区域销售业务策略制定及执行:

1.1根据公司整体营销战略,制定所负责区域团体门票销售策略和计划;

1.2负责区域内关系拓展、政府关系、销售活动谈判等工作;

1.3协助区域与政府、有关社会团体、机构联络,推进销售项目进展;

1.4负责区域商务合同的谈判与签订。

2.旅行社业务策略制定及执行:

2.1根据公司整体营销战略,制定所负责旅行社团体销售策略和计划。

2.2旅行社渠道签约、策略制定、产品制定入线。

3.调研分析及策略制定:

3.1组织乐园客户资源、客户目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,丰富与完善企业赢利模式内容;

3.2 协助决策层制定乐园票务产品、客户的发展战略,负责短期及长期的公司战略和策略;

3.3 负责公司的业务拓展、销售运作,能强而有力的将计划转变成结果;

4.其他公司安排的事项

职位要求:

1.从业经验:10年及以上大型企业客户销售服务经验,酒店、旅游行业、知名主题乐园、景点、景区门票销售经验优先;

2. 具有丰富的大型企业客户资源和行业人脉,有较强销售策划能力和沟通能力,能够根据公司需要制定相应市场营销推广方案;

3 .具有市场敏锐观察力和判断力,能独立完成销售方案策划,熟悉企业销售的运作方法;

4. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、应变能力,优秀的人际交往,较强的社会活动能力及有国际视野;

5.知识技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等软件

6.综合能力:熟悉国家广告宣传相关法律法规

7.个人素质:

7.1有良好心里素质,性格开朗,具有国际视野

7.2具备良好的职业道德素质,具备较强的专业能力、抗压能力、执行力

7.3富有挑战精神,有较强的团队建设能力,亲和力和工作激情

7.4沟通能力,汇报和间报能力

7.5 独立,适应能力强,不抗拒出差和户外工作

8、全日制本科以上学历

第12篇 旅行社出纳岗位职责任职要求

旅行社出纳岗位职责

岗位职责

1、每日审核出纳收支凭证是否合理、合法、正确、有效，审核其手续是否完整，根据审核无误的收支凭及时进行账务处理;

2、及时检查银行存款未达帐项余额调节表的编制情况，发现问题及时查找并纠正;

3、正确计算各种应交税金，及时申报和缴纳;

4、及时做好全盘帐务处理，按时完成财务月报表、年报表;

5、负责公司各部门的费用报销业务手续;

6、定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资金和流动资金的管理，提高资金利用率;

7、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。

任职资格

1、财务、审计、金融等相关专业大专以上学历，会计上岗证必备;

2、本地户籍优先考虑;

3、1年或以上会计工作经验;

4、熟悉会计核算流程;

5、具有较强的财务信息统计、预测、分析能力;

6、有良好的组织协调能力、沟通能力和承压能力。

旅行社出纳岗位

第13篇 g旅行社导游部经理岗位职责说明书

旅行社导游部经理岗位职责说明书

姓名:

岗位:导游部经理

班次:

直接上级:副总经理

直接下级:导游员

工作时间:

工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣

工作原则:公正公平,以人为本

工作内容:

1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;

3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;

4、负责协调处理旅_程中发生的重大问题和突发事件;

5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;

6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;

8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

9、完成上级安排的其它工作。

第14篇 旅行社计调岗位职责

旅游组团计调专员(海盟旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

第15篇 旅行社计调经理岗位职责

职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;

2.客户资源的询价答疑,提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解。

任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价;

第16篇 定制旅行策划师/销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、接听咨询来电，解答客户旅游线路的咨询，根据客户需求定制规划个性产品，有效促成产品销售

2、维护客户关系，挖掘客户资源，具有一定的独立销售能力

3、能完成计调，对订单及时跟进处理，协助完成票务预订、签证送签，落实地接等服务工作

4、开发新市场，增加产品销售范围，协助拓展代理销售市场，完成销售目标

职位要求：

1.大专以上旅游相关专业学历，有导游证（需转本公司挂靠）有旅游行业工作经验者优先

2.擅长旅行攻略策划，具有文案策划和写作能力，能独立完成公众号编排发布等新媒体运营管理能力

3.工作认真负责，责任感强，诚实守信，具备良好的沟通技能及团队协作意识

4.善于学习总结，有刻苦精神和良好的抗压能力

第17篇 旅行社渠道拓展总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

教育背景

educational background大专以上

知识

knowledge旅游行业相关知识

技能

skills语言表达能力强、

能力素质

competencies能适应出差、抗压能力强、责任心强

工作经验

work e_perience5年以上旅行社渠道加盟相关经验

培训

training无

内部

internal辅助上级领导工作

外部

e_ternal维护加盟营业部

岗位要求:

职责一

duty one营业部拓展

工作任务

task依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部

制定有效的拓展计划

职责二

duty two加盟政策更新

工作任务

task针对行业变化，及时对加盟政策做出调整，以保证市场活跃度

职责三

duty three辅助营业部开展业务

工作任务

task营业部在正常开展业务的过程中，给予必要的支持与协助

不定期向营业部推广新产品

职责四

duty four扩大加盟营业部经营数字

工作任务

task对加盟营业部的经营数字负责

第18篇 旅行产品计调岗位职责任职要求

旅行产品计调岗位职责

1、负责产品线路研发、设计。

2、负责产品资源的筛选、洽谈、整合。

3、负责产品计划实施、监督。

4、负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和要求。

5、负责产品回访、客户投诉处理等相关工作。

6、核对出行客户资料、制作名单，确保相关材料的准确性。

7、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、熟悉电脑的基本操作，熟练使用office等办公软件;

2、具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动;

3、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌;

4、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力;

5、具有很强的团队合作精神;

6. 有相关工作经验者优先;

旅行产品计调岗位

第19篇 旅行社销售代表岗位职责内容

1.向客户推销酒店各个档次的客房,开展预订业务。

2.分析市场信息,联系客户,扩大销售网络,及时向上级汇报工作。

3.将旅行社预订信息及时发回酒店,与酒店销售部和预订部保持密切联系,准确地控制房间状态;正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜,保证客房预订的准确性。

4.利用各种机会宣传酒店,扩大酒店影响,提高声誉,树立良好的形象。

5.正确处理客人投诉和预订纠纷。

第20篇 亲子游旅行顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1，熟悉旅游产品，酒店产品。能较好的向客人解释旅游线路产品及酒店产品的相关问题。

2，在销售过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度。

3，能够做到引导客人，并能够为客人提供适宜的旅游产品，不断提高客人满意度且避免因服务问题产生各种投诉。

4，制定相关发掘新客户计划，维护老客户计划，并认真执行。

5，能够区分潜在需求用户及可持续跟进客户，不断的提升业绩。

6，认真完成长线产品经理安排的各项工作

7，能够熟练使用word，e_cel，ppt等办公软件

8，快速学习并掌握公司的各种系统，上线新产品。

9，能够努力完成部门任务目标（月度，季度，年度）

职位要求：

1，具有专科以上学历

2，热爱旅游行业，需要至少一年的工作经验

3，具备工作敬业精神，有较好的客户沟通和维护能力，具有创新精神

4，工作认真，细致，有较强的责任心和团队合作精神

5，理解能力，学习能力较强，能独立操作完成各项任务

6，具有服务意识，通过自己的服务不断挖掘新用户，并且提高客户满意度