空乘岗位职责14篇

岗位职责是什么

空乘，全称为空中乘务员，是航空公司运营航班中不可或缺的角色，负责确保乘客在飞行过程中的安全、舒适与满意度。他们不仅是旅客服务的专业人员，更是保障航空安全的重要成员。

岗位职责要求

1. 专业素养：空乘需具备良好的职业形象，包括仪态、礼貌和服务态度，以展现航空公司的专业水平。

2. 安全意识：熟知并能迅速应对各种紧急情况，如疏散、急救等，确保机上人员的生命安全。

3. 多语种能力：具备基本的英语沟通能力，更佳者能掌握其他外语，以满足国际航班的需求。

4. 团队协作：与机组成员紧密合作，共同完成飞行任务。

5. 心理素质：面对各种突发状况，保持冷静，有效安抚旅客情绪。

岗位职责描述

空乘的工作环境独特，常常需要在高空、长时间工作的条件下执行任务。他们的职责涵盖旅客服务、安全监控及应急处理等多个方面。在航班起飞前，空乘需进行详细的准备工作，了解航班信息、熟悉航线特点、检查机舱设备，并与机组人员进行沟通协调。飞行中，他们以优雅的姿态提供餐饮服务，解答乘客疑问，同时密切关注客舱安全，确保各项规定得到执行。在紧急情况下，空乘要快速执行应急预案，如指导乘客使用氧气面罩、救生衣等。

有哪些内容

1. 旅客服务：包括迎宾、协助乘客入座、提供餐饮、处理特殊需求等，确保旅客旅途愉快。

2. 安全管理：执行起飞前的安全演示，监控客舱内安全状况，如系好安全带、关闭电子设备等。

3. 应急处置：熟悉并执行紧急撤离程序，处理医疗紧急事件，如心脏病发作、晕机等。

4. 沟通协调：与机组成员保持有效沟通，确保航班运行顺利。

5. 知识培训：定期参加安全培训和客户服务提升课程，保持知识更新。

6. 文化适应：理解和尊重不同文化背景的旅客，提供个性化服务。

7. 心理关怀：在航班延误或紧张情况下，给予乘客心理安慰，缓解焦虑情绪。

作为空乘，他们的工作不仅仅是提供服务，更是构建航空公司品牌形象的使者，通过专业、贴心的服务，为空中旅行增添温馨与安心。

空乘岗位职责范文

第1篇 空乘人员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

空乘人员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

空乘人员岗位职责

1.检查紧急器材、设备的数量和质量；

2.检查客舱卫生，检查厨房、厕所卫生及供水情况；

3.检查并摆放文化用品和书报杂志；

4.落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；

5.引导旅客就座并核对人数，进行安全检查；

6.介绍航线地标、机上设备及乘机常识，向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；

7.观察和解决旅客的需求，对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；

8.提供机上简单的医疗救护，在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

空乘人员岗位要求

1.航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语；

2.具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；

3.脾气温和、个性乐观、乐于助人；

4.要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维；

5.必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

空乘人员发展方向

航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员，负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高，但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程，并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养，就更能吸引航空公司的注意。

第2篇 架空乘人装置司机岗位职责

架空乘人装置必须经过有关部门验收合格，系统运转正常方可人员乘座，司机必须经过培训，考试合格持证上岗，有一定的机电基础知识，熟悉《煤矿安全规程》的有关规定。熟悉设备的结构、性能、技术特征、动作原理，能排除一般性故障，方可操作。

（一）、岗位职责

第一条 架空乘人装置司机必须熟悉《煤矿安全规程》的有关规定，掌握各种信号设施的正确使用方法，并能正确处理乘人装置运行中出现的一般故障和突发情况。

第二条 执行好现场交接班制度，上班人员上班前严禁喝酒，接班后严禁睡岗，必须坚守工作岗位。

第三条 下班人员认真交接上班乘车装置完好情况、运行情况和可能发生变故的情况。填好交接班记录，并向有关单位领导汇报。

第四条 上班时不干与工作无关的事，严格遵守架空乘人装置操作规程及《煤矿安全规程》的有关规定。

第五条 司机不得擅自调整制动装置及有关设备数据。

乘人装置运行前必须做下列检查工作：

1、接班后检查钢丝绳的托轮。

2、检查设备按纽是否正常。

3、信号是否灵敏可靠，紧急制动是否完好。

4、各种记录运行数据是否按规定。

5、检查架空乘人装置的减速机、制动器的油是否足量、油温是否正常，驱动轮和尾轮衬垫是否符合规定，抱索器、运载索、吊椅以及各连接镙栓等是否完好可靠。

第七条 正常操作

1、开车：

具备安全运行条件后，按下启动站上的启动按纽，预警信号停止，接通制动油泵启动，制动器松闸。制动油泵启动后数秒钟乘人装置启动开始运行。

2、停车：

（1）正常停车：按下停车按钮，主电动机停止运行，索道停车，延时2-4秒后制动器抱闸。

（2）紧急停车：如遇意外情况，按下电磁启动器上a的停止按钮，整个系统断电，让系统紧急停车。

3、复位：

系统出现保护停车时，在解除故障后，先按下启动站上的复位按钮，系统复位后才能重新启动。

第八条 维修人员进处下山段进行设备维修时，应切断电源并悬挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌。检修工作完毕后摘除警示牌，按照规定要求投入运行。

第九条 开车前必须发出预警信号，确认无误沿线无检修人员方可开车。

第十条 自觉遵守各项规章制度，班中不得擅离职守，不得睡觉，不做与本职工作无关的事情。来格执行乘人装置操作规定、有关安全规定，集中精力认真操作，确保架空乘人装置的安全运行。

第十一条 乘人装置严禁乘人携带易燃易爆等危险物品，严禁携带超过1.2米长的物品，严禁携带重量超过22kg的物品。

第十二条 严格按照架空乘人装置运行时间运行，

（二）、责任追究

第十三条 有下列行为之一的，给予架空乘人装置司机警告处分，造成严重后果的、构成犯罪的将依法追究刑事责任。

1、无故空岗，而不停止架空乘人装置出现危险的。

2、交接班不清楚，架空乘人装置带病运行、造成严重后果的。

3、因操作不当，精力不集中或酒后操作造成人身伤害的。

4、因业务不熟练，操作不当违反操作规程造成严重后果的。

5、不认真执行操作规程，对架空乘人装置不正确执行而造成危害的。

第十四条 吊椅、抱索器、运载索、驱动轮、尾轮、衬垫不完好而造成人身伤害的。

第十五条 违章指挥不制止，违章操作其它无关人员乱操作而不制止出现问题的。

第十六条 乘车人员携带易燃、易爆等危险物品、长度超过1.2米、重量超过22公斤而不制止，发生情况的。

第十七条 工作中出现“三违”在事故调查中弄虚作假，隐瞒事故真像的按有关规定追究架空乘人装置司机的责任。

第3篇 空乘地勤岗位职责

乘务学员(空乘 海乘 铁乘 地勤) 南昌美航信息技术有限公司 南昌美航信息技术有限公司,美航 职责描述:

航空 铁路 邮轮乘务服务 机场和航空公司地勤服务

任职要求:

由于各岗位要求不同,详情请参阅回复邮件的简章。

第4篇 架空乘人车司机岗位职责

1.岗位描述

在机电队队长领导下，做好猴车操作运行，确保正常提升人员。

2.职责

2.1必须经过专业技术培训，考试合格后，方可上岗作业，坚守工作岗位，持证上岗，严格执行现场交接班制度。

2.2必须熟悉所维修的猴车的结构、性能、工作原理和各种保护的使用以及正常检查、试验方法，掌握设备完好标准，。要做到工作中集中精力，精通业务，。

2.3车运行期间不准离开操作台，随时注意显示数据以及设备运转情况，保证安全运行。

2.4工作前检查好信号，机械和电气各部及安全保护装置，动作是否灵敏可靠，各部分是否牢固，钢丝绳有无断丝，变形。发现问题立即停车处理并及时汇报。

2.5保持工作地点的卫生清洁。

2.6必须按照规定的运行时间和信号指令开车，开车前必须发出开车信号，信号不明不准开车，发送信号及时准确。

2.7猴车运行期间严禁离开岗位。在无人乘坐情况下暂时离开岗位时，必须切断电机电源，并将电源开关打在闭锁位置。

2.8人员上下时不得拥挤或争抢，要遵守管理制度和服从有关人员的管理。

2.9严格执行操作规程，认真执行巡回检查制和交接班制等有关制度，有权拒绝违章指挥。

第5篇 航空乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

航空乘务员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

航空乘务员岗位职责

1.检查紧急器材、设备的数量和质量；

2.检查客舱卫生，检查厨房、厕所卫生及供水情况；

3.检查并摆放文化用品和书报杂志；

4.落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；

5.引导旅客就座并核对人数，进行安全检查；

6.介绍航线地标、机上设备及乘机常识，向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；

7.观察和解决旅客的需求，对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；

8.提供机上简单的医疗救护，在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

航空乘务员岗位要求

1.航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语；

2.具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；

3.脾气温和、个性乐观、乐于助人；

4.要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维；

5.必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

航空乘务员发展方向

航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员，负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高，但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程，并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养，就更能吸引航空公司的注意。

第6篇 空乘岗位职责

岗位职责

1、负责空乘培训相关课程的讲授以及后续的学员辅导等工作,保障教学任务的完成;

2、参与授课方向所需资料的编写和研发;

3、承担教学课题的研究,着力进行各航司面试趋势,面试技巧以及教学方法与教学技巧的研究;

4、严格根据教学计划和教学大纲要求,认真专研教材,编写教案、认真备课、保质保量完成教学任务;

5、服从机构工作安排;

6、积极主动和学生家长沟通,综合各方建议,维护好同家长的关系;

任职要求:

1、专科以上学历,飞行年限2年以上;

2、有亲和力,语言表达力强。富有爱心,热爱教育事业;

3、有团队合作精神和组织协调能力,有责任心和敬业精神;

4、富有爱心,热爱教育事业,专业基础知识扎实,基本功强;

5、了解学生学习心理,熟悉各种教学方法,上课生动富有趣味性。

第7篇 空乘地勤岗位职责任职要求

空乘地勤岗位职责

职责描述:北京中祥和盛(菏泽)公司保送:

各大航空公司直招:空乘、空保人员。地勤:安检、值机客服、vip贵宾室服务员、票务员、消防战斗员、机场辅警、机修人员。

任职要求:大专及以上学历，年龄30岁以下

第8篇 航空乘务岗位职责

海南航空乘务安全员十月十二站 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

十月 · 十二站。

海南航空十月乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_此次联合招聘设置专职安全员招聘的站点有:

北京、杭州、武汉、重庆,共四站

其余站点暂不安排专职安全员面试

太原

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

太原华康帝景大酒店

太原市小店区平阳路101号

南昌

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

南昌东方豪景花园酒店

南昌市民德路411号

合肥

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

合肥银泰君亭酒店

合肥市庐阳区长江中路98号

北京

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

北京三元桥海南航空大厦b座

北京市朝阳区东三环乙2号

杭州

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

杭州新开元大酒店复兴店

杭州市上城区复兴路399号

桂林

(桂林航空专场)

乘务员初选:

10月11日08:30-15:00

10月12日08:30-12:00

桂林国际饭店

桂林市七星区骖鸾路1-1号

大连

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

大连日航饭店

大连市中山区长江路123号

呼和浩特

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

呼和浩特维力斯大酒店

呼和浩特市新城区新华东街89号

青岛

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

青岛武胜关度假酒店

青岛市市南区武昌路3号

福州

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

福州空港佰翔花园酒店

福州市长乐国际机场迎宾大道1号

武汉

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

武汉帝盛酒店

武汉市江岸区江汉路118号

重庆

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

重庆丽笙世嘉酒店

重庆市南岸区南滨路22号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司

第9篇 上海机场值机空乘正编做一休一交金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

上海浦东国际机场地勤岗位职责描述岗位要求综合

职位类别：机场地勤综合工作人员 值机员 票务员 安检员 小红帽 wifi客服

年龄限制：18~35周岁、

工作地点：上海虹桥机场 上海浦东国际机场

二、岗位职责描述岗位要求条件

1、大专、本科或以上学历，英语佳者优先，具有流利的中英文口语和文字表达能力优先，会小语种者优先，必须并熟练掌握计算机应用操作技能；

2、五官端正，口齿清楚，形象气质俱佳，无明显缺陷（如唇裂，疤痕，白癜风，纹身，对眼，斜视，斜肩，斜颈等）；

3、身高：不低于160cm，不低于170cm

4、无犯罪不良纪录、无精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遗传病史。

三、用工形式：

试用期为2个月、合同2年一签

四、作息时间

做一休一或做五休二（根据用工部门航班生产特点，实行综合计算工时工作制。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等方式安排工作休息，平均月工作时间不超过法定标准工作时间）。

五、薪资福利

1、 提供员工食堂，住宿自理、试用期工资税后4000、转正月薪在5000一5500（税后）左右，另有高温费，年终奖，过节费及各项福利，年薪税后7万左右

2、依法缴纳五险一金；

3、合同满一年后享受免优票等福利。条件优秀者可包进，报名从速!!

第10篇 航空乘务员岗位职责任职要求

航空乘务员岗位职责

航空乘务员 中国南方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 航空乘务员

1.男女不限，年龄18-28周岁;

2.身体健康，五官端正，牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色，体型匀称，无明显疤痕，气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上，踞足而立时手指可摸高触及212cm，以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历，具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群，具团队精神，乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、 迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、 宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况，使客安心

3、 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱，保持整洁。

7、调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务员岗位

第11篇 航空乘务岗位职责任职要求

航空乘务岗位职责

航空乘务员 中国南方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 航空乘务员

1.男女不限，年龄18-28周岁;

2.身体健康，五官端正，牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色，体型匀称，无明显疤痕，气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上，踞足而立时手指可摸高触及212cm，以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历，具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群，具团队精神，乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、 迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、 宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况，使客安心

3、 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱，保持整洁。

7、调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务岗位

第12篇 空乘人员岗位职责工作内容

空乘人员职位要求

(1)心理品质不良;

(2)先天性或后天获得性功能异常;

(3)可能造成失能的活动性、隐匿性、急性或慢性疾病;

(4)创伤、损伤或手术后遗症;

(5)使用处方或非处方药物而造成的身体不良影响或不良反应;

(6)原因不明或难以预防的意识障碍;

(7)可能影响安全行使执照权利的颅脑损伤及其并发症或其他神经系统疾病。 67.409〔循环系统〕 取得ⅳ级体检合格证应当无下列循环系统疾病的明确病史或临床诊断:

(8)心肌梗塞;

(9)心绞痛;

(10)冠心病;

(11)严重的心律失常;

(12)心脏瓣膜置换;

(13)永久性心脏起搏器植入;

(14)心脏移植;

(15)收缩压持续超过155毫米汞柱(mmhg),或舒张压持续超过95毫米汞柱(mmhg)等。

空乘人员岗位职责/工作内容

主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁,维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。

第13篇 航空乘务员岗位职责

海南航空及海航集团旗下航空公司 乘务员、专职安全员联合招聘 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

海南航空乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_长春

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

长春联谊会展中心酒店

长春市二道区仙台大126号

昆明

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

昆明春城花园天鸿酒店

昆明市五华区篆塘路56号

广州

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

广州yh hotel青年阁酒店

广东省广州市白云区嘉禾街鹤龙一路208号

沈阳

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月13日周二09:00-15:00

11月14日周三09:00-11:00

沈阳天丰国际酒店

沈阳市铁西区兴华南街31号

杭州

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月14日周三09:00-15:00

11月15日周四09:00-11:00

杭州中豪大酒店

杭州市江干区秋涛北路76号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司

第14篇 空乘专业应届毕业生岗位职责描述岗位要求岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

负责集团公司的高端接待工作：根据接待需求，全程策划接待流程和关键节点，对接到过程，包括但不限于：信息对接、场地布置、物资准备、迎送指引、会场服务、宴会安排、应变处理、跟进反馈、清理复场，事后总结提升等。

职位要求：

2019届应届毕业生，空乘专业，酒店管理专业，行政管理专业，身高165-169厘米之间，年龄20-25岁，外形良好；有空乘服务行业工作或实习经验者优先，