商城岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

商城岗位职责是指在电子商务平台中，负责运营、管理、协调及优化商城各项业务的角色所承担的工作任务和责任。这个岗位涵盖了从商品管理、市场营销、客户服务到数据分析等多个方面，旨在确保商城的高效运作，提升用户体验，促进销售增长。

岗位职责要求

1. 熟悉电子商务运营模式，了解市场动态和消费者行为。

2. 具备良好的组织协调能力，能有效沟通各部门以达成共识。

3. 精通数据分析，能通过数据洞察业务问题和机会。

4. 有创新思维，能够设计并实施有效的营销策略。

5. 注重细节，确保商城界面和流程的顺畅。

6. 能够处理突发情况，具备优秀的危机应对能力。

岗位职责描述

商城岗位的日常工作包括但不限于：

1. 商品管理：监控库存，确保商品信息准确无误，参与新品引入和淘汰决策，与供应商保持良好关系。

2. 营销策划：策划并执行促销活动，制定广告投放策略，提升品牌知名度和销售额。

3. 用户体验优化：分析用户反馈，改进购物流程，提升页面布局和导航的用户体验。

4. 数据分析：定期分析销售数据，评估营销效果，为决策提供依据。

5. 客户服务：协调解决客户问题，维护客户满意度，提升复购率。

6. 团队协作：与技术、设计、物流等部门紧密合作，确保商城的整体运营效率。

有哪些内容

1. 商品运营：商品上架、下架、价格调整、库存管理、商品描述优化等。

2. 市场研究：竞争对手分析、市场趋势研究、消费者行为调查。

3. 营销活动：策划节日促销、主题活动、会员营销、优惠券发放等。

4. 数据报告：制作销售报告、用户行为分析报告、活动效果评估报告。

5. 顾客关系：处理投诉、解答咨询、提供售后服务，建立和维护客户关系。

6. 内部沟通：参与跨部门会议，协调资源，推动项目进度。

商城岗位职责是多维度、综合性的，需要从业者具备全面的电商知识和出色的协调能力，以实现商城的持续发展和业绩提升。

商城岗位职责范文

第1篇 商城副总岗位职责

职责描述:

1.日常运营:统管营运工作的运营,对大区商品运营、商户运营、商城运营、费用管控、数据运营等工作的指导、指挥、监督、管理,对gmv目标达成负责。

2.商品运营:主持大区蔬菜、肉禽、标品三大品类的gmv达成,主导品类战役,提升覆盖率。

3.商户运营:建立统一的经营管理政策,深挖商户价值增值。

4.商城运营:主导商城优化,商城活动运营等。

5.数据运营:为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告,负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测。

任职要求:

1.本科及以上学历;

2.10年以上工作经验,并具有5年以上管理经验;

3.具有互联网行业、电商行业、商超行业等相关行业经验优先;

4.具有较为高阔的业务格局与视野,业务逻辑思维强,结果导向。

第2篇 京东商城客服岗位职责

岗位职责:

1、通过阿里旺旺、qq、电话等为客户提供售前售后咨询;

2、处理中差评,撰写评价解释;

3、日常商品商家。

任职资格:

1、20-25岁,有经验者可放宽学历;

2、电脑操作熟练,打字90字/分;

3、良好的沟通及表达能力,顾客服务意识强;

4、工作积极主动,勤奋好学。

5、有erp操作经验。

第3篇 商城销售员岗位职责

职位描述:岗位职责:1、五官端正,口齿清晰,形象气质;2、较强的沟通能力和团队合作精神;3、具有良好的心理素质及营销服务潜质;4、核对每天销售及库存商品的账目;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、确保货品安全,避免货品失窃及其他损失情况的发生;任职资格:1、2235岁,高中以上文化,不限;2、有良好的沟通及语言表达能力;3、一年以上清洁用品相关工作经验优先考虑;

第4篇 淘宝商城岗位职责

高级运营经理 职责描述:

1、负责公司天猫,淘宝商城店铺的运营和日常管理;

2、参与制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标。

3、负责店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创新及效果优化;

4、实施系统性市场调研,定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析,策划实施消费者调查,为决策提供市场依据;

5、定期对客服人员进行培训,针对客服人员现有的问题进行指导和追踪.,对员工绩效进行管理 ,提升部门的工作效率,确保完成网站经营目标。

任职要求:

1、5年及以上电商工作经历,其中三年以上天猫店铺市场部或宣传推广团队管理经验,有淘宝商城等购物网站的开店工作经验优先;

2、熟悉新产品上架、产品描述、店铺装修设计、活动报名、直通车推广、钻展推广等相关推广运营管理工作;

3、熟悉淘宝网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;

4、较强的策划推广能力和项目执行能力,良好和团队合作精神和沟通应变能力。 职责描述:

1、负责公司天猫,淘宝商城店铺的运营和日常管理;

2、参与制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标。

3、负责店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创新及效果优化;

4、实施系统性市场调研,定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析,策划实施消费者调查,为决策提供市场依据;

5、定期对客服人员进行培训,针对客服人员现有的问题进行指导和追踪.,对员工绩效进行管理 ,提升部门的工作效率,确保完成网站经营目标。

任职要求:

1、5年及以上电商工作经历,其中三年以上天猫店铺市场部或宣传推广团队管理经验,有淘宝商城等购物网站的开店工作经验优先;

2、熟悉新产品上架、产品描述、店铺装修设计、活动报名、直通车推广、钻展推广等相关推广运营管理工作;

3、熟悉淘宝网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;

4、较强的策划推广能力和项目执行能力,良好和团队合作精神和沟通应变能力。

第5篇 网站商城运营岗位职责

岗位要求:

1、负责商城搭建及维护,产品上传及优化改版、提升用户体验;

2、每日监控的数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

3、店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,增强吸引力和产品销量;

4、通过各种营销提高商城流量、转化率、成交量,提升销售额。

任职资格:

1、有淘宝、阿里巴巴、微信商城、小程序或app学习、实习经验;

2、男女不限,大专以上学历;

3、思维敏捷,对商城架构、产品用户体验、数据变化敏感,具备分析判断能力。

4、学习能力强,善于总结计划。

第6篇 网络商城客服岗位职责

工作职责:

1、服务团队,负责群内商城活动宣导及群内售前售后咨询;

2、商城售前售后处理及订单处理

3、商城客户留言

4、领导安排的其他工作

5、上班时间上班时间早8:30——12:30,13:00——17:00 单休

招聘要求:

1、中专以上学历,普通话标准

2、熟练运用办公软件

3、有经验者优先(做过社群管理或服务过10086等优先录取)

能力强者,收入上不封顶!

第7篇 商城产品经理岗位职责

商城产品经理 大自然家居 大自然家居(中国)有限公司,大自然家居 工作职责:

1、负责制定分享商城相关机制;

2、负责商城的产品规划落地输出产品方案并推动上线;

3、负责与各产品小组沟通,保证产品上线质量,对产品最终效果负责;

4、负责对分享商城的总体活动方案的策划并主导执行;

任职资格:

1、2年以上电商相关工作经验,独立负责过商城类产品的优先考虑;

2、有优秀的产品方案输出能力,创新能力强;

3、优秀的数据敏感度、业务视野,能够敏锐判断用户和业务本质诉求;

4、强执行力和沟通能力,优秀的团队合作能力;

第8篇 商城管理专员岗位职责

岗位描述:

1、微信商城、app商城后台管理和维护

2、商家入驻资质审核,商家筛选,商家入驻平台签约

3、商家等级评估,管理

4、协助销售团队管理。

5、完成其他领导交代工作。

任职要求:

1、大专以上,市场营销、电子商务或相关专业;

2、熟悉微信公众号商城和app商城后台操作,熟悉电商招商流程,熟悉电商入驻资质审核;

3、能快速理解并学习新型的销售模式,具备销售模式创新能力优先;

4、执行力强,细心。

第9篇 网上商城销售专员岗位职责

岗位职责:

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神,善于挑战。

第10篇 商城客服岗位职责

商城客服 上海润牧机电设备有限公司 上海润牧机电设备有限公司,上海润牧 1、主要负责微商城售前/售后相关事宜;

2、通过在线客服系统提供在线咨询、订单查询、订单修改、客诉处理等服务;

3、为客户提供优质服务的同时准确记录客户反馈信息;

4、根据每日客户集中反馈信息及客诉制作相关客服日报;

5、引导客户消费需求,提高买家满意度,及时有效完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1、有京东客服(淘宝、天猫客服)从业经验者优先录用;

2、有良好的客户服务意识和说服能力,有突发事件处理能力;

3、具有耐心,工作踏实;

4、偏文职岗,无销售压力。

第11篇 商城编辑岗位职责

1、熟悉互联网、互联网商城。

2、逻辑思维敏捷、理念超前、思路清晰。

第12篇 微商城运营岗位职责

微商城运营 蓓体施黛 上海蓓体施黛日用品有限公司,蓓体时代,蓓体施黛 工作职责

1、负责body style微商城的营运管理,负责body style微信订阅号和服务号的管理;

2、负责线上所有营销渠道的品牌和产品推广及线上活动的策划和执行;

3、负责微信的话题制造、活动策划和执行;

4、建立有效运营手段提升微信用户活跃度,增加粉丝数,提高关注度;快速响应社会、行业热点话题;职位要求

1、大专以上学历,2年以上官方微信运营经验;熟悉天猫、京东等电商平台运营流程

2、熟悉口碑营销、pr炒作、论坛sns营销,有成功微博运营策划经验者优先,了解互联网、移动互联网行业;

3、热爱微博等社会化媒体,熟悉其他网络媒体(bbs/blog/sns),微博控用户优先;

4、具备良好的文字功底,思维活跃,善于挖掘用户心理,创造热点话题;负责所有社交媒体(新浪微博、论坛等)活动的策划,撰写并执行策划方案;

5、具有良好的策划能力、沟通协调能力、出色的执行能力、很强的责任心,具有团队合作精神

第13篇 网上商城运营岗位职责

网上商城运营总监 山东医邦人健康科技有限公司 山东医邦人健康科技有限公司,医邦人 职责描述:

1、负责公司电商平台的整体运营及推广工作。

2、对电商平台的建设、推广及运营工作经验丰富。

任职要求:

1、性别不限,专业不限,年龄50周岁以下,大专及以上学历; 2、有5年以上大型互联网公司(如京东、苏宁、天猫)运营工作经验。 3、较强的谈判能力和客服服务能力,具备互联网思维,沟通能力强,具有良好的职业操守,具备团队合作精神。

第14篇 商城运营主管岗位职责

scr商城运营主管 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 岗位职责:

1、 负责部门内部员工管理工作,员工行为管理及绩效考核、员工培训、激励等工作,建设和发展良好的体系化运作队伍;

2、 跨部门联动合作,包括参与商城业务团队产品、流程、运维规则的讨论;参与商城技术团队系统逻辑、规则的讨论,将所有内容转化为部门内部可实施和可监控的流程;

3、 追踪各类目数据,监督员工日常执行情况,反馈和汇总运营和用户问题,及时跟进并做出优化措施;

4、 维护部门内商城运营知识库,收集、归纳、总结和沉淀一定时期内的用户、产品、系统常见问题集或者案例集;

5、 定期或不定期汇报商城运营团队实际情况,结合公司和其他部门的发展策略,时时修正现有运营的方针;

任职资格:

1、 本科以上学历,2年以上互联网电商平台经验,对电商品类管理运营有一定的认知;

2、 多产品商城运营管理经验者优先;

3、 强烈的责任感和很好的团队合作精神,有较强的解决和追踪问题的能力

4、 熟练掌握word、e_cel、ppt等办公软件,有一定的文档写作能力;

5、 有较强的团队沟通协作精神和高度的责任感,时间项目管控能力,抗压能力、执行力强。

第15篇 网上商城客服专员岗位职责

岗位职责:1负责接听中文热线电话,对客户咨询的相关问题进行解答2负责收集客户的意见与建议,并准确的记录调查结果3通过在线聊天工具,对客人在线咨询的问题进行解答及...

第16篇 商城运维岗位职责

商城运维经理(图文设计方向) 东呈酒店集团 广西东呈酒店管理有限公司,东呈酒店,东呈酒店集团,城市便捷连锁,城市便捷酒店,广西城市便捷酒店,东呈 岗位职责:

1、 负责东呈商城相关图文的设计、制作,以及其他图文处理;

2、 定期回访用户,对东呈商城功能及界面进行优化,持续提升用户体验;

3、 负责东呈商城宣传及公众号运营;

4、 完成上级交付的临时性任务。

任职要求

1、 熟练使用平面、网页设计及网络推文相关软件;

2、 对文案具备较强的理解力,色彩把握及整体构成思路清晰;

3、 熟悉主流电商平台,并具有相关工作经验,具备优秀的创意能力、文案能力、统筹能力。

第17篇 商城美工岗位职责

精品超市线上商城美工 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 1、线上商城美工、平面设计;

2、线上商城商品编辑;

3、熟练运用dreamweaver、photoshop等软件编辑商城图片等;

任职要求:

1、office软件、图片编辑软件;

2、能吃苦耐劳、身任数职。

3、大专以上学历。

第18篇 京东商城岗位职责

京东运营经理-有道事业部069 网易集团 网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易 工作职责:

1. 负责京东店铺后台各账号的运营,包含不限于产品上下架、订单管理及追踪等。

2. 负责京东商务相关工作,包含不限于对账管理、退换货的管理。

3. 负责京东店铺的引流投放,包含不限于京东快车、品牌聚效。

4. 协助店铺设计及优化,为店铺引入有价值的pv,增加客户访问深度、成交转化率等。

5. 协助京东各日常及重点节点的活动策划。

任职要求:

1. 本科及以上学历,电子商务或相关专业,具有3年以上的京东商城的运营经验。

2. 熟悉京东各后台的使用方法。

3. 熟悉京东运营规则、各活动、资源位提报规则。

4. 熟悉东联计划、线上线下投放规则。

5. 具有较强的沟通能力,与采销对接无障碍。

第19篇 京东商城美工岗位职责

1、负责网页整体的美术设计和创意工作

2、对页面进行优化,使用户操作更趋于人性化

3、负责公司活动方面的页面设计与制作

4、市场部对外的活动上的设计

5、完成上级安排的其他工作

任职资料:

1、大专及以上学历

2、熟练使用网页设计软件及相关推广软件;

3、富有创造力,具备良好的设计理念,对不同行业设计的色彩认知及风格把握能力;

4、富有责任心、进取心、注重团队合作;

5、思维敏捷,善于沟通和表达;

第20篇 商城经理岗位职责

商城运营经理 大自然家居 大自然家居(中国)有限公司,大自然家居 工作职责:

1、统筹商城的招商、运营与管理。

2、参与商城前期整体结构设计与运营规划,参与制定产品组合与价格策略;

3、参与制定商城运营目标与发展计划,对平台各项业绩指标负责。

4、负责线上线下培训课件的开发及培训落地。

5、负责商城营销活动方案的策划、制作与执行。

6、负责平台的对外推广与传播,拓展粉丝用户。

7、负责日常crm管理与用户行为分析,提出产品推广建议。

8、仓储、物流对接与售后服务管理。

9、日常竞品数据的采集、汇总、评估与分析。

任职资格:

1、本科以上学历,市场营销等相关专业;

2、熟悉电商营销与推广,2年以上商城运营管理经验;

3、有过出色的电商运营成功案例者优先考虑。