商城规章制度3篇

规章制度是企业运营的基础，它规定了组织内部的行为准则，明确了职责权限，确保了业务的有序进行。编写规章制度时，应遵循以下几个关键步骤和要点：

规章制度包括哪些

1. 总则：概述规章制度的目的、适用范围和基本原则。

2. 组织架构：定义各部门的职能和职责，明确汇报关系。

3. 员工行为规范：包括职业道德、工作纪律、着装要求等。

4. 工作流程：详细说明业务流程，确保操作标准化。

5. 考勤与休假：规定工作时间、请假程序和假期安排。

6. 薪酬福利：阐述薪资结构、绩效考核及福利待遇。

7. 培训与发展：描述员工培训计划和职业发展路径。

8. 纠纷处理：设定投诉机制和解决争议的程序。

9. 保密与知识产权：保护企业机密和知识产权的规定。

10. 附则：包含修订、解释权归属等条款。

作用和意义

规章制度为企业提供了清晰的运行规则，确保了公平公正，增强了员工的责任感和归属感。它们有助于减少误解，提高工作效率，维护良好的工作环境，同时也有助于预防潜在的法律风险。

怎么制定

制定规章制度时，首先要进行全面的需求分析，了解企业现状和未来发展方向。广泛收集意见，确保规章制度的合理性和可行性。然后，明确每个条款的执行者和监督者，保证责任落实。经过多次修订和完善，确保规章制度的完整性和准确性。

商城规章制度范文

第1篇 某贸易商城外联管理规章制度

贸易商城外联管理规章制度

第一章、外联部门职能:

(一)协调与政府各部门之间的关系;

(二)提高公司的知名度,为公司的涉外活动提供一个良好的环境;

(三)使公司一切活动顺利开展,保证公司活动能够高质量的举行;

(四)树立公司的良好形象,促进公司外部环境的交流与联系。

第二章、外联人员的岗位职责:

(一)拓展开发渠道,逐步建立经济成分多元化、产业开发多样化的发展格局。

(二)开发公司的无形资产,努力探索商业企业的开发途径,运作方式。

(三)寻求、保持、扩大与国内企业、赞助商和中介组织的关系,培养合作伙伴,不断增加集资渠道,拓展集资的广度,搞活商城资源。

(四)制定年度公司计划、培训计划、社会管理计划同步的年度合作开发计划,以强烈的市场运作意识开发各级各类各项活动中蕴藏的经济潜力。

(五)实施并不断完善《公司商务合作工作管理办法》。

(六)以经济的头脑、市场的规律、赢利的策划关注和研究培训工作。

(七)积极稳妥地开展其他经营创收活动,增强公司的发展力。

第2篇 某贸易商城市场部管理规章制度

贸易商城市场部管理规章制度

第一章、市场管理部部门职能:

(一)对市场管理人员和卖场从业人员的服务工作进行监督规范,统一管理、统一考核,;

(二)对各商户及商品价格进行管理,避免出现漫天要价、欺诈消费者现象;

(三)对商铺所出售商品质量的购、销、调、存进行监督管理,确保__贸易城信誉;

(四)对所属部门及人员进行综合考评;

(五)帮助商户开展业务工作,落实公司各项管理规章制度;

(六)指导商户店面形象、商品陈列、店内促销等;

(七)做好__贸易城服务质量管理工作;

(八)按合同条款规定及时向商户收缴租金、税金、物业管理费等;

(九)掌握商户经营动态,及时补充商户资源;

(十)检查考核各店铺价格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全卫生、人员纪律、营销环境等工作;

(十一)定时定量完成公司安排的工作计划及工作指标。

第二章、市场管理部部门职责:

(一)每天综合检查各楼层的工作,包括出勤、品牌、物价、质量、装璜、卫生、销售、促销等,并以文字形式报告主管领导;

(二)负责__贸易城商户从业人员劳动纪律考勤管理,每天上班按程序开班前会,下班清场等;

(三)负责__贸易城商户从业人员培训,熟练掌握业务知识及简单的基础商业俄语,指导商户开展工作(包括进货渠道、商品展示、销售促进等);

(四)负责__贸易城商户租金、税金、物业管理等费用按时的足额收缴工作;

(五)掌握__贸易城商户品牌整合及经营状况、营销情况,提高经营绩效等;

(六)负责及时妥善处理__贸易城各类投诉及售后服务问题;

(七)及时发现并解决商户、业主、顾客、工作中的各种矛盾,严格按照程序解决;

(八)对突发性事件如停电、打架、被盗、火警等要迅速处理及汇报;

(九)实行卖场走动式管理,做到定时巡查,针对具体问题详细记录,并及时处理;

(十)要求有关从业人员实行半军事化管理,规范化管理;

(十一)在工作过程中要使用文明礼貌用语,做到讲文明,讲礼貌,讲普通话;

(十二)协助保安部,做好每天晚上下班后的清场工作,并做好检查记录。对各项考核,每周写出考核简报,奖罚兑现;

(十三)负责__贸易城安商、扶商、稳商工作;

(十四)认真完成上级领导交办的各项临时工作。

第三章、各岗位人员岗位职责:

一、市场管理部部长岗位职责:

(一)组织编制公司年、季、月度市场管理工作计划,并监督实施;

(二)组织经营情况的调查,综合商户的反馈意见,撰写调查报告,提交公司管理层;

(三)组织下属人员做好对商户管理工作,监督人员做好对商户的经营管理工作;

(四)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;

(五)组织对商户、消费者的售后服务工作,与其他部门协作以取得必要的管理支持;

(六)对下属人员进行业务指导和工作考核;

(七)严格遵守公司各项规章制度,完成公司安排的其他工作。

二、楼层主管岗位职责:

(一)配合市场管理部部长指导楼层管理员完成本管理楼层各阶段工作指标;

(二)进行本楼层商户的经营情况进行分析;

(三)掌握重点商户的经营情况;

(四)带领楼层管理员进行楼层经营业态及品种布局调整;

(五)负责商户的日常管理并指导商户促销,商品展示;

(六)负责审批楼层商户上货布局及小范围内装修的监督工作;

(七)负责楼层的商品质量、物价管理工作;

(八)负责楼层的招商工作;

(九)配合主管领导完成培养各类管理人员的任务;

(十)随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。

三、楼层管理员岗位职责:

(一)检查、督导、规范商户经营行为,及时召开班前会;

(二)与商户真诚合作,帮助、指导商户销售商品;

(三)掌握本管理区域商户的名称、地址、联系电话、联系人、经营情况;

(四)与商户沟通谈判,引进商品,引导消费潮流;

(五)掌握商户经营各类商品的成本价、出厂价、进价、售价;

(六)组织商户安排换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动;

(七)严把商户进货质量关,商品价格关,对有商户的商品进行调整;

(八)对商户商品的摆放、价签、pop展示及各种备品进行检查;

(九)配合楼层经理完成公司下达的培养各类人员的任务;

(十)掌握本区每一位商户的缴费情况,包括缴费日期、是否正常缴纳各种费用;

(十一)随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。

第四章、市场管理部日常工作内容:

(一)负责对商户的培训;

市场管理部对商户进行公司相关规定的培训,如日常的管理制度和服务内容等;

(二)编写完整的内页资料;

1、商户的基本情况;

2、商户的奖惩情况及动态跟踪登记;

3、商户的转租兑情况。

(三)负责经营综合管理费的收缴;

(四)负责卖场的日常管理;

(五)定期或不定期的联合检查;

(六)协调商户与消费者的纠纷;

(七)处理商户之间的纠纷;

(八)组织商户参与公司各项大型活动;

(九)了解商户的经营状况;

(十)提供合理的经营建议;

(十一)调研周边商业单位和市场,留心市场动态,以便把握情况为公司及商户提供合理的经营建议;

(十二)处理各种突发事件;

(十三)负责优秀商户的评选并调动优秀商户参与公司活动。

第五章、市场管理部应掌握的有关制度、政策:

楼层管理员在日常工作中应及时将公司的有关制度、政策传达给商户,使之成为商户的行为准则,监督和管理商户经营活动的合法性,具体应掌握的有

关制度、政策法规为:

1、《物业管理规定》、《__贸易城经营管理公约》

2、《商户档案》

3、《商铺出租、外兑管理规定》

4、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》

5、《经营租赁合同》及补充规定

6、《用电管理规定》

7、《装修管理规定》

8、《进出货管理规定》

9、跟货、重货、代理权、专营权等

第3篇 某贸易商城人事部管理规章制度

贸易商城人事部管理规章制度

第一章、人事部部门职能:

(一)人力规划;

(二)人员招聘;

(三)教育培训;

(四)岗位分析和评估;

(五)绩效考核和薪资管理;

(六)劳动关系的处理。

第二章、人事部部门职责:

(一)编写、执行公司人力资源规划,制定公司人事政策及各项人力资源管理制度;

(二)协调与其他部门的关系,了解分析各部门人员变动情况,掌握人员需求;

(三)制定薪酬、晋升政策、组织提薪、晋升评审;

(四)草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》;

(五)负责工资与福利的咨询、核实及发放并处理劳资纠纷;

(六)处理员工的违纪和犯规行为及调查报告;

(七)负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度;

(八)建立公司各部门绩效考核体系,对公司各部门进行综合考核。每月写出考核报告,上报总经理批准后印发;

(九)制定福利政策、办理社会保障福利;

(十)负责公司各级员工的培训工作,建立培训体系,制定各项培训计划;

(十一)负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工;

(十二)负责建立人事档案资料库。

第三章、人事部各岗位职责:

一、人事部部长职责:

(一)负责在公司内部推行全面劳动工资管理,负责公司员工招募工作,对部门缺员进行推荐;

(二)负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划,报上级部门审批后实施;

(三)制定招聘程序,组织招聘、安排面试、综合素质测试;

(四)负责办理职工调动,以及全员劳动合同制的各项管理工作;

(五)负责职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作;

(六)制定岗位定员和劳动定额,完善劳动组合,提高劳动生产率;

(七)负责办理员工的社会保险工作;

(八)落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;

(九)确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;

(十)负责管理公司人事档案,并按规定办理接转、阅档工作;

(十一)负责监督检查公司各部门、员工对实施公司发布的各项规章制度执行情况;

(十二)筹划并举办各类大型员工活动;

(十三)协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度;

(十四)遵守公司各项管理规章制度,完成公司领导交办的其他任务。

二、培训主管职责:

(一)在部长领导下,负责公司人力资源培训与教育工作;

(二)负责编制员工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施;

(三)对公司的各种培训进行协调、指导和监督;

(四)负责举办各岗位的培训班;

(五)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

(六)负责专业技术人员的继续教育、职称管理;

(七)负责外出培训、进修和脱产学习的管理工作;

(八)遵守公司各项管理规章制度,完成公司领导交办的其他任务。