商场运营岗位职责汇编(7篇)

岗位职责是什么

商场运营岗位是商业环境中至关重要的角色，主要负责确保商场的日常运营顺畅，提升顾客体验，同时通过有效的策略推动商场的业绩增长。

岗位职责要求

1. 具备优秀的组织协调能力，能够有效管理商场各部门的运作。

2. 熟悉零售市场动态，对消费者行为有深入理解。

3. 能够制定并执行营销计划，以吸引和保留客户。

4. 强大的数据分析能力，能从销售数据中提取有价值的信息。

5. 具备良好的沟通技巧，能与供应商、团队成员和管理层有效交流。

6. 适应性强，能在快节奏的商业环境中迅速做出决策。

岗位职责描述

商场运营人员的工作涉及多方面，包括但不限于：

1. 监控日常运营：确保商场环境整洁，商品陈列有序，员工服务标准执行到位。

2. 销售管理：跟踪销售数据，分析销售趋势，调整商品结构和促销策略。

3. 客户服务：关注顾客反馈，优化购物体验，处理投诉，维护商场形象。

4. 供应商管理：协调供应商关系，确保货品供应稳定，谈判有利条件。

5. 团队领导：指导和培训团队成员，提升团队效率和服务质量。

6. 预算与成本控制：合理规划预算，监控各项费用，确保盈利目标达成。

7. 营销活动策划：组织各类促销活动，提升商场知名度和客流量。

有哪些内容

1. 制定并实施商场运营策略，包括商品布局、定价策略、促销活动等。

2. 维护商场的安全与卫生，定期进行设施检查和维修。

3. 分析竞争对手，调整商场定位，以保持竞争优势。

4. 参与新店开业筹备，包括店铺设计、人员配置、商品引进等。

5. 协调内部资源，解决突发问题，如商品缺货、设备故障等。

6. 定期向管理层汇报运营状况，提出改进建议。

7. 建立与社区的联系，参与社区活动，提升商场的社会影响力。

商场运营岗位需要全面了解商业运营的各个环节，既要关注细节，又要具备战略思维，通过持续改进和创新，为商场创造可持续发展的经营环境。

商场运营岗位职责范文

第1篇 商场运营专员岗位职责

物业管理员/运营专员/商场管理员 德业基 深圳市德业基投资集团有限公司,德业基,德业基集团,德业基 岗位职责:

1、对商场公共区域内公共设施、绿化、清洁等实施全面监督和管理。

2、对商户开闭市、进出货、货品陈列、人员形象及纪律、橱窗形象、推广活动、店铺卫生、店铺设施设备、店铺消防管理、装修管理、超时加班实施管控。

3、负责办理商户进场装修手续,对各类协议的签订、相关资料的发放、收集、填写、归档。

任职资格:

1、大专以上学历,五官端正。

2、积极热情,有良好的个人素质和服务意识。

3、有良好的组织协调和控制能力。

第2篇 商场运营总经理岗位职责

岗位职责:

1、协助商场总经理开展运营管理工作,协助编制年度/月度经营计划;

2、负责定期汇总、分析经营数据,提出营运调整、业绩改善和提升计划;

3、跟踪门店经营业绩推进,门店营运的风险、预警把控、问题反馈,制定有效的改善方案有效实施;

4、负责审核和把控门店各项预算及执行的监督工作,规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质;

5、督进各区域及门店各项经营指标的达成,并适时向总经理提出经营目标的调整建议;6、协助开展项目运营相关会议,开展并组织协调进行相关计划调整;

任职要求:

1、本科学历,5年以上零售业,3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验,能够指导各模块的工作;

2、逻辑思维清晰,抗压能力强,具备较强的综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识,接受过系统、专业的业务知识培训;

3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;

4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;5、熟悉行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力;

第3篇 商场运营总监岗位职责

商场运营总监 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。

第4篇 商场运营经理岗位职责

商场运营经理 深圳市大汉王置业有限公司 深圳市大汉王置业有限公司,大汉王 岗位职责

1、 组织开展各项运营管理相关工作;

2、 运营部组织架构建设;

3、 运营业务板块的管理制度、管理标准及流程制定;

4、 配合相关部门制定商户进场二次装修的相关文本文件,配合实施商户装修管理培训、商户装修管控等工作;

5、 配合及开展项目开业前商户开业协调、项目推广活动协调等相关工作;

6、 制定年度经营计划及目标,并组织实施完成;

7、 收集市场信息,分析各类业态、商户的经营状况,为本项目租户组合优化提出建议及方案;

8、 配合建立租金等相关费用的收缴机制及管理办法,配合租金的催收工作;

9、 商户租赁合同管理,开展续租、退租等相关工作的开展执行;

10、 项目日常管理工作的组织与实施;

11、 上级交办的各项工作。

任职要求

1、 本科以上学历(能力及经验优异者大专以上),5年以上同岗位工作经历及经验,有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳;

2、 具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷,责任心强;

3、 具备较强的商业敏感度、以及一定的商业策划能力及分析能力;

4、 具备较强的团队管理能力,能承担较大的工作压力。

第5篇 商场运营岗位职责

商场运营总监 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。

第6篇 商场运营助理岗位职责

1、定期组织进行项目周边商业市场调研分析,收集商业信息,并在此基础上编制出商场业态布局调整的规划方案;

2、根据项目业态规划完成所负责区域的招商谈判工作;

3、制定实施长、中、短期的招商计划;编制招商资料,制定招商策略;

4、负责商户合同条件谈判,商户进场、筹备、开业等协调工作;

5、负责商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作;

6、完成出租率、商户维护、商户租金及其他费用的收取工作等业绩指标;

7、定期考察新市场、新商业项目,并作相应的分析报告;

8、保持与合同客户的良好沟通,调动合作客户积极性,完成活动落地的运营业务指标。

公司待遇:国企,双休,早9晚6,一天7小时,节假日有福利,正规五险一金,有餐补和员工食堂,年底三薪。

第7篇 商场运营部经理岗位职责

岗位职责:

1、负责商场的日常经营和管理工作,包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

2、做好商户租金的收缴和催缴。

3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。

4、积极主动沟通协调品牌和商户,组织各种促销活动。

5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作,

6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。

7、接受公司安排的其他临时工作,处理突发事件。

任职要求:

1、性别: 不限。

2、年龄:45岁以下。

2、学历:全日制大学本科及以上学历。

3、专业:市场营销及管理类及相关专业。

4、工作经验:有相关商场/卖场物业管理经验3年以上,有招商及运营结合管理经验优先。

5、专业要求:熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识,熟悉商场/卖场的业态布局及规划。

6、能力素质要求:

(1)较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力;

(2)有效提升及维持商场的高标准客户服务化;

(3)协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性;

(4)较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力;熟练的使用办公软件。