物业服务岗位职责汇编(5篇)

岗位职责是什么

物业服务岗位是物业管理公司中的核心组成部分，主要负责为住宅区、商业大厦、办公楼等各类物业提供日常维护、客户服务及环境管理等服务。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效处理业主或租户的诉求和问题。

2. 熟悉物业管理法规，确保服务符合相关法律法规要求。

3. 具备一定的组织协调能力，能有效管理物业团队，执行日常运营任务。

4. 具备基本的财务知识，能够进行预算管理和成本控制。

5. 有责任心，能及时响应紧急情况，确保物业安全。

岗位职责描述

物业服务岗位的日常工作包括但不限于：

1. 客户服务：接待业主和访客，处理投诉，解答疑问，提供满意度高的服务体验。

2. 设施管理：监督设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。

3. 环境维护：组织清洁工作，保持公共区域的整洁，管理绿化和景观。

4. 安全保障：监控物业安全，定期巡查，预防和处理安全隐患。

5. 合同管理：协助签订和执行物业管理合同，处理租金和费用的收取。

6. 协调合作：与第三方服务商如维修人员、清洁公司等进行有效沟通，确保服务质量。

有哪些内容

1. 日常巡查：定期检查物业设施，如电梯、照明、消防设备等，记录并报告任何损坏或需要维修的情况。

2. 事件处理：应对突发事件，如火灾、漏水、停电等，迅速采取措施并协调相关部门解决。

3. 费用管理：编制和执行物业管理预算，跟踪支出，确保财务管理的透明度。

4. 法规遵守：了解并遵守物业管理相关的政策法规，保证服务的合法性。

5. 社区活动：组织和参与社区活动，增强业主间的互动，提升社区凝聚力。

6. 文件记录：妥善保管物业相关文件，如租赁合同、维修记录、业主信息等，以便查阅和更新。

7. 持续改进：收集业主反馈，分析服务效果，不断优化服务流程，提高客户满意度。

以上各项职责需以专业、高效和友好的态度执行，致力于创造一个舒适、安全、和谐的居住或工作环境。

物业服务岗位职责范文

第1篇 物业服务经理岗位职责

物业服务运营部经理 新天地集团 杭州新天地集团有限公司,新天地集团,杭州新天地集团,新天地 工作职责:

1、推动公司质量目标和方针的实现,组织内部质量管理及标准化作业文件的内审工作。

2、组织进行客服、安全、工程、保洁等相应专业服务标准的修订和制定。

3、推动各专业新技术、新工艺和新设备(工具)的研发和应用,以提高工作效率和客户满意度。

4、主导风险事件的预控以及重难点事件的协调处理。

任职资格:

1、大专及以上学历,五年以上物业行业工作经历;

2、在客服、工程、绿化、秩序维护等方面有一到二个模块比较擅长,能指导他人,在秩序维护上具有丰富经验者优先考虑;

3、善于总结经验,并形成知识沉淀,能推广落地,会运用。

4、树立高的品质标准,并能影响他人建立高的品质标准。

5、心态开放、空杯、有外部视角,创新能力强。

第2篇 物业服务岗位职责

物业服务板块运营总监 北京卓越房地产开发有限公司 北京卓越房地产开发有限公司 职责描述:

1、全面负责公司的市场动作和管理,参与公司整体策划,健全公司各项规章制度,完善公司运营管理;

2、制订和组织实施公司整体项目销售和租赁业务的经营管理规划与年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划;

3、推动公司企业形象的建立,建立公司企业宣传体系,对外推动公司整体业务计划;

4、收集、分析市场数据,依据各种资源开拓市场;

5、计划、指导、协调、控制和激励公司业务版块员工的业务开展,监督、检查各项目版块有效履行岗位职责及工作计划完成度,并进行评价和绩效考核,提高工作效率;

6、负责协调各项目工作、建立团队协作机制;

7、协调和建立与政府部门各方关系,确保公司良好外部环境;

8、对公司重大经营决策和节点结果起到发挥督办作用并及时汇报;

任职要求:

1、管理类、营销类等相关专业本科以上学历;

2、10年以上工作经验,5年以上高层管理经验;

3、熟悉市场变化,能够通过市场变率掌握市场动态,开拓市场;

4、具有很强的团队协作精神。组织及策划能力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力;

5、良好的职业操守,办事认真严谨,追求成功,精力充沛,可以承受较大工作压力。

第3篇 物业服务主管岗位职责

环境服务主管/物业主管 爱玛客 爱玛客服务产业(中国)有限公司,爱玛客,爱玛客中国,爱玛客 岗位职责:

1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;

2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;

4、负责与客户保持及时有效的沟通,及时处理客户需求;

任职资格:

1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;

2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验;

3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;

4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;

5、愿意接受医院工作环境。

第4篇 物业服务管家岗位职责

物业服务中心经理/凤凰管家岗位 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园

任职要求:

1、物业管理、工程管理或其他管理类专业大专或以上学历;

2、2年以上全国知名物业管理高端物业住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规;

3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力;

4、形象亲和,有较强的服务意识和高度责任心。

第5篇 物业服务中心经理岗位职责

物业服务中心总经理 金碧物业有限公司武汉分公司 金碧物业有限公司武汉分公司,金碧 岗位职责:

1、负责指导项目的客服、工程、秩序、维保修工作,提升整个小区的物业服务品质;

2、负责全面统筹所负责的项目小区的物业管理工作;

3、负责物业服务中心各项考核指标的达成。

任职要求:

1、28-35岁,统招类本科毕业3年以上,优秀者学历可放宽至统招大专。连续3年以上大中型物业企业同等职务工作经验,熟悉项目开盘、交楼及日常运营管理;

2、要求必须从事过物业行业,未从事过物业行业者勿投,住宅类物业优先。